旅游数字化营销

1、 中国汽车行业营销数字化转型（2020） 百步穿杨，化危为机 a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a 目录 管理层摘要.。

2、频次和消费金额均较快增长。
2018 年中国消费者境外消费总额达 1200 亿美元，人均单次出境旅游消费约 800 美元（约 5400 元人民币）。

3、数字化赋能品牌商营销链路各环节 用户洞察环节:针对数据分散、割裂的问题，品牌商通过建立客户数据平台(CDP) 整合线上、线下自有用户数据，统一用户画像,补充第三方数据管理平台(DMP) 的用户标签,为营销活动开展提供支撑。
营销策划环节:全渠道下，对于营销创意内容的需求增多，原有人工创意内容生产效率低,品牌商可借助AI辅助图片类、文案类创意内容生成。
用户触达环节:广告作为最主要的用户触达方式，在全渠道下形式更加丰富多样。
在提升广告投放ROI上，品牌商可借助对效果广告的用户转化链路分析，结合第三方DMP,指导品牌和效果广告的人群精准定向。
用户转化环节:销售人员应从线下向线上迁移，入驻直播电商和用户在线上互动。
利用CRM系统管理用户在线上、线下的留资数据，以自动化的营销方式与用户保持互动，使销售人员专注在高价值用户上，共同完成用户转化。
用户运营环节:由于获客成本高，品牌商对用户运营的重视度提升。
利用营销自动化工具,对用户分层分群，针对不同人群执行差异化的营销策略,实现用户购买升级，单客LTV提升。
展望未来，5G、区块链等技术将加深全渠道趋势 5G高带宽、低时延、广连接的特点，可以对线下数据进行更准确全面地采集; 5G在智能家居等终端设备中的应用将为消费者创造新的消费场景，进一步加深全渠道融合的购物趋势。
区块链的加密算。

4、过夜游客接待量与去年同期相比下降超过60%。
局部地区的震荡使得将近4成消费者在二季度取消或变更了出游计划北京新发地事件发生后,网友调侃2020年的KPI已经从“努力赚钱”变为“今年别死!”中国政府的积极救市为减轻业态压力,除常规性的工作指导外,中央、多部委先后出台扶持方案。
一方面通过税收、租金等一系列补贴和减免 ,助力相关产业渡过眼前难关。
符合规定的旅行社暂退现有缴纳数额的80% ;交通运输、餐饮、住宿、旅游等行业企业, 2020年度发生的亏损,最长结转年限由5年延长至8年；对餐饮、住宿、旅游等行业免除上半年3个月房屋租金;免征公交运输、餐饮住宿、旅游娱乐等服务增值税,减免民航发展基金、港口建设费,执行期限延长至今年年底.另一方面刺激内部消费,借助“新基建”、“智 慧旅游”推进文旅消费提质升级。
文旅产业搭新基建”快车:改革旅游管理方式、优化旅游服务流程、创新旅游产品供给、提高旅游营销的影响力和购买转换率,从而促进旅游产业结构升级和优质旅游的发展。
疫情限制了场景式体验,但加速了国内智慧旅游的进程。
疫情期间,各地博物馆推出2000余项网上展览,众多景区开辟了线上游览功能。
通过云旅游(云直播、云看展等) , 使消费者深度了解和探索旅游目的地,并获取旅行故事等多重独特体验。

5、教育行业 营销数字化转型 白皮书 2020 作者： nEqual 恩亿科 商务市场部 专家顾问： 明略科技集团副总裁 教育行业负责人 安扬 2020.09 2020 nEqual, All Rights Reserved 22020 nEqual, All Rights Reserved 目录 教育机构营销数字化转型的必然性 09 教育机构营销数字化转型面临的挑战 09 挑战一：仍然高昂的获。

6、趋势只因COVID-19的爆发而被放大。
流感大流行导致消费者行为的迅速变化，暴露了在社交媒体上没有活跃脉搏的品牌，使那些具有持续倾听能力的品牌能够在所有客户接触点获得竞争优势。
社交监控与社交倾听在当今的数字营销环境中，社交监控和社交倾听都是至关重要的功能，都利用了受众在社交媒体上不断发布的关键任务数据。
社会监控是一个流程，当发生需要采取行动的关键、明确定义的事件时(监控客户问题、品牌提及等的社会渠道)，它会提醒团队。
社会监督是倾听平台应该提供什么的基线和最低限度。
社会倾听是一个过程，它试图从倾听数据(在社会监控活动中捕获的大部分相同数据)中得出见解，从而为更广泛的营销决策提供信息思考受众分析、竞争情报、发现趋势等。
倾听和监控在客户旅程的每个阶段都扮演着关键的角色虽然倾听往往与营销团队(竞争分析、受众研究等)以及与客户关怀团队(支持请求、客户投诉等)的监控联系更紧密，但两者在客户旅程的所有阶段都有用例。
从前受众分析是营销中最困难的一个方面，但在数字营销时代，大量的社交媒体数据意味着受众分析比以往任何时候都更准确、更动态、更容易进行。
过去5年里，社交媒体上的用户数量以及由此产生的受众数据量一直在稳步增长。
下边的图表显示了Facebook每月活跃用户的数量，以及该公司每季度销售付费广告的收入(广告支出增加表明该平台拥有更多的品牌受众)。
注意：2019年。

7、已经紧张的市场中失去相关性。
在对2447名全球消费者的调查中，58%的人能够说出一个品牌能够迅速调整其产品，以更好地应对疫情引发的“新常态”。
在这组受访者中，82%的人表示，这些新的、相关的产品增加了他们与这些品牌开展更多业务的愿望。
新冠肺炎还提高了客户对数字渠道的认可和采用程度，66%的客户认为大流行提高了他们对精心设计的技术的认可程度；63%的人同意，在疫情消退后，他们将继续更经常地使用数字技术。
由于疫情，消费者对数字技术的态度发生了变化：许多营销人员意识到，他们应该拥有快速驾驭日益数字化的世界的能力。
我们调查了405名高管，41%的人表示，他们希望通过实施更多的数字技术和平台来实现更快地响应客户的需求。
对于营销领导力来说，这是一个分水岭。
考虑到客户参与期望的快速变化，加上客户对数字技术的日益重视和依赖，现在比以往任何时候都更重要的是加速投资，使组织能够快速响应和提供最相关的客户消息。
文本由木子日青 原创发布于三个皮匠报告网站，未经授权禁止转载。
数据来源：德勤：2021年全球市场趋势报告。

8、 1?|? ? ? ? ? ? 2?|? ? ? ? ? ? ? ? 2020 ? 10 ? ?-? ? 3?|? ? ? ? ?&?。

9、之下，供应商占其他投资者的10%。
20%的咨询客户供应商相比会考虑换工作。
数字体验是一种新常态投资者在亚洲各地，它们使用各种数字频道的速度比其他国家更快：58%的人现在使用应用程序访问他们的投资账户，40%的人依赖应用程序移动网站。
与投资者访问他们的投资组合通过多个数字渠道，确保一致的经验将是至关重要的。
图1 满意的渠道糟糕的数字体验会导致客户对平台的忠诚度较低。
千禧一代和X一代给出的净促进分数(11分和8分)还不到婴儿一代的一半婴儿潮一代或更老的一代(分别是21岁和22岁)略高于这些年轻人的四分之一。
26%的客户同意他们会向更广泛的网络推荐他们的主要公司。
咨询客户从定义上讲，他们享受一种更合作的关系他们的金融提供者并不比自我导向的投资者更忠诚(49%比47%)。
图2 净推荐值满足新的期望投资者进行的一些改变将提高信任和透明度，比如提供更清晰的产品导航以及更好地了解他们所有的投资，包括那些与其他公司持有的投资。
重要的是，投资者希望能够了解他们的持股和投资组合活动的背景。
对于咨询客户他们受到高度重视，但却相当平淡则是下一个行动。
通常是向他们的顾问寻求投资组合活动的指导。
这就是为什么优先考虑便利接触这些投资专家。
提供建议，并比其他细分市场更重视在线安排快速开会(24% vs. 15%)。
图3 改进平台体验报告总结个性化：咨询客户考虑转换服务提供商的可能性是自我导向型投资者的两。

10、ARK 创变者会 DFC CONFERENCE 2020.11.25 关于主办 2 专注数字化策略与场景化体验，关注户的真实需求，基于品牌的能 边界，挖掘并构建频场景，融合数字化态构建品牌体验塑 造户体验升级产品和服务设计，打造有竞争且可落。

11、p问卷针对互联网企业信息科技风险治理目标进行 了调研。
调研结果显示互联网企业开展信息科技风 险治理活动最主要的目标是为了保障业务正常运 营83.87和防范信息科技风险事件85.48， 其次是为了符合监管合规要求82.2对比以上， 较少企。

12、触点层面差异：CRM的数据来源主要是转化和售后类触点，而CDP则扩展到营销界面上的owned media，比如微信公众号小程序企业官方网站等，这些都是CDP收集相关人群数据的主要阵地。
pp数据层面差异：传统CRM的人群是客户和潜在客户，获。

13、喜茶通过线上线下多触点引流保证小程序流量来源，利用小程序承接流量，进行下单转化，借助会员体系提高复购打造闭环。
Minayo在内容平台通过自制优质内容提升品牌曝光，借助内容平台电商功能实现边看边买，打造用户种草拔草闭环。
薄荷健康以健康管理类。

14、在CDP出现之前，企业在管理消费者数据通常有以下痛点:pp1数据分散在企业的各个触点以及系统中，比如网站APP微信企业微信销售系统CRM系统经销商系统SCRM中，各个系统的数据资产各自孤立，导致在企业内部消费者的数据无法打通，很难开展全链。

15、dTAT 数字化转型评测工具箱的核心为通过提升数字化水平以增强管理运营表现。
pp数字化水平代表了企业是否进行了适合自身条件和发展方向的数字化提升改造。
对于数字化水平的考察可以再细分为如下两个领域：pp1 数字化能力基础：考察企业是否具有数。

16、咖啡火锅茶饮是深受用户喜爱的日常饮食方式，用户晒图评论的热情高，品牌的相关内容量级高咖啡和火锅两个品类因品牌数量繁多，内容营销的力度大，在互动量上遥遥领先，茶饮品牌则缺少高互动量的热门内容海底捞星巴克的内容热度最高，其他各类品牌均通过推荐新。

17、今年的首席营销官支出调查聚焦于营销创新项目和投资。
了解有多少营销预算被用于创新和创新投资支持的项目。
了解cmo报告的创新能力和胜任能力的现状，以支持其创新任务。
CMOs认识到他们在企业数字化业务转型战略中起着主导作用。
CMO数字业务责任不匹。

18、近年来，我国软件和信息技术服务产业规模迅速扩大，技术水平显著提升，已发展成为战略新兴产业的重要组成部分。
根据工信部2020 年软件和信息技术服务业统计公报相关数据，我国软件和信息技术服务行业的收入从 2013 年的 30,587 亿元增长到。

19、关于社交媒体广告投放社交媒体广告在酒店营销人员2018年及以后的整体策略中发挥着巨大作用，本次报告希望能够进一步洞察大型广告主如何通过Facebook和Instagram来达成营销目标的，这些目标包括吸纳并提升忠诚度会员互动度，提高触达率和。

20、方法这可能导致航空公司和酒店集团之间建立新的合作关系，并扩大旅行中介机构的作用。
随着旅游变得越来越数字化，数字广告对于品牌建设和转换将变得更加重要。
我们预测2019年至2023年间，旅游品牌的数字广告支出将以每年6的速度增长。
尤其是在线视频。

21、车企数字化营销白皮书 围绕用户全生命周期 引领数字化创新之路2022年1月 寄语罗兰贝格全球高级合伙人 郑赟汽车产业数字化已是大势所趋。
针对整车营销领域的痛点， 罗兰贝格和天猫发挥各自优势， 共同探讨提出了创新的车企数字化营销解决方案。
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22、现状及思考药企数字化营销2思略特孙超 Simon Sun合伙人86212323作者简介：联系方式：孙超先生Simon Sun是普华永道思略特合伙人，他在保险和医疗领域有着丰富的经验。
他拥有超过10年的战略管理咨询工作经验，主要为客户制定企业。

23、数字化势在必行：民营企业将如何在数字化领域占据主导地位目录前言 3数字化转型必备举措 4民营企业优势 8成功的关键因素 9 1. 强有力的领导 10 2. 整体业务转型 12 3. 变革管理能力 14 4. 创新文化 16 5. 内部能力 。

24、 2021高德纳咨询有限公司及或其关联公司版权所有。
保留所有权利。
CMCF1157874数字化数字化进程进程持续蓄能持续蓄能加快数字化转型的原因加快数字化转型的原因和方法和方法介绍介绍数字化进程持续蓄能2克里斯汀克里斯汀莫耶莫耶Kristi。

25、企业企业数字化机遇数字化机遇展望展望陈陈俊云俊云 前瞻前瞻研究联席首席研究联席首席分析师分析师中中信证券研究部信证券研究部 前瞻研究前瞻研究2021年年8月月10日日图片来源：腾讯云企业数字化专题报告：企业数字化专题报告：1 1类别类别内容。