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    敬请阅读末页的重要说明 证券研究报告|行业定期报告 2024 年 06 月 11 日 推荐推荐(维持)(维持)互联网行业周报互联网行业周报 TMT 及中小盘/传媒 港股一季报陆续发布,港股一季报陆续.

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  • 捷蛙:2024年全球软件供应链发展报告(34页).pdf

    2024 JFrog Ltd.保留所有权利。https:/ 2024 年全球软件供应链发展报告 从创新到发展:防范软件生态系统中的隐藏风险 版权所有 2024 JFrog Ltd.2024 JFrog Ltd.保留所有权利。https:/ 目录 简介.2 概要.3 您的软件供应链是由什么构成的?.4 软件开发团队使用的编程语言的数量.5 按照年份和类型划分的新软件包数量.6 最常用的软件编程语言.7 关键要点.8 软件供应链中的隐藏风险.9 在特定技术或软件包类型中发现的漏洞.10 2023 年最常见的漏洞类型.11 软件供应链中漏洞的严重程度.13 最危险的恶意软件包.15 有些恶意软件包比其它软件包更危险.15 隐藏在代码中的其它安全风险.16 关键要点.18 企业正在采取哪些安全措施?.19 企业组织需要在哪个阶段进行安全扫描.20 扫描的类型和所用的工具.22 修复安全漏洞耗时多久.24 关键要点.26 AI 的涌入.27 关键要点.30 编制方法.31 JFrog 平台使用数据.31 JFrog 安全研究团队的分析.32 委托调查结果.32 关于 JFrog.33 2024 JFrog Ltd.保留所有权利。https:/ 简介 JFrog 是一家专注于提升企业软件供应链安全性的公司,拥有专门的安全研究团队,能够为开发和安全团队提供强有力的技术支持。JFrog 深知企业管理和保护整个软件供应链是交付安全可信软件的基础所在。随着开源生态的不断发展,以及企业在软件供应链中应用的开源工具不断增多,企业的 DevSecOps 流程是否也在与时俱进?为了解答这个重要问题,本报告结合 JFrog 平台的数百万用户的使用数据、JFrog 安全研究团队的 CVE 分析,以及来自委托第三方调查的 1,224 名安全、开发和运维人员的数据,为保障企业软件供应链安全提供了上下文分析,揭示了安全风险所在,并展示了如何在保护软件供应链安全的同时保持行业竞争力。欢迎向 data_ 提供反馈意见。2024 JFrog Ltd.保留所有权利。https:/ 概要 现如今,每家企业的软件供应链集成应用的软件工具错综复杂,企业组织面临着比以往更大的安全风险。如果企业领导者选择合适的软件工具、管理与监控工作流程和实践,便可借助多场景化管理软件供应链的实践,巩固企业的安全态势并确保持续增长的竞争优势。企业的软件供应链正在快速扩展 保护软件供应链安全应该聚焦何处 安全风险藏在何处(藏身之地可能出乎您的意料)AI/ML 的安全性需要我们的关注 随着越来越多的开源组件涌现,企业的软件供应链(SSC)变得日益庞大。约半数的企业组织(53%)使用 4-9 种编程语言,31%的企业组织使用十几种编程语言。按软件包类型划分,Docker 和 npm 贡献了最多的新软件包,PyPI 的贡献也有所提高,这可能是 AI/ML 应用所致。在生产发布软件中使用最多的技术是 Maven、npm、Docker、PyPI、Go、Nuget、Conan(C/C )和 Helm。企业组织最终都以安全理念为核心,但企业采用的安全解决方案却大相径庭,每个月要花费开发团队大约四分之一的工作时间,来处理和安全相关的工作任务。89%的受访人员(安全、开发和运维)表示,他们所在的企业已经采用了 OpenSSF 或 SLSA 等安全框架。三分之一的企业组织(33%)使用 10 种或更多的软件安全工具,近一半的企业组织(47%)使用 4-9 种软件安全工具。60%的受访者表示,他们的团队通常每个月要花费 4 天或更多的时间来修复应用程序漏洞。虽然安全风险超出了开源范畴,但并非所有的已知安全漏洞都值得花时间修复。2023 年,全球安全研究机构报告了超过 2.6 万个新的 CVE,漏洞数量继续呈现同比增长的趋势。在 DockerHub 社区最受欢迎的 100 个镜像中,CVSS 评分为“高危”和“严重”的 CVE 中,有 74%实际上是不可利用的。在企业的软件供应链中,人为操作失误和机密泄露是潜在风险的主要来源。94%的受访者表示,他们的企业组织正采取措施来审查开源机器学习模型的安全性和合规性。90%的受访者表示,他们的企业组织正在使用 AI/ML 应用来协助开展安全工作,基础工程师比团队领导更有机会说明他们没有这么做但应该这样做。近五分之一的受访者表示,出于安全和合规考虑,他们所在的企业组织不允许使用 AI/ML 来编写代码。2024 JFrog Ltd.保留所有权利。https:/ 您的软件供应链是由什么构成的?如今企业建立的软件供应链采用多种技术、集成的软件工具来源复杂并且跨越异国服务器,很多企业组织使用十几种编程语言。每年用于开发生产发布软件的软件包技术都是“熟面孔”,与传统的编程语言相比,Rust 等新型编程语言仍然相对小众。JFrog 的数据变化不大,但 TIOBE Index 等其它数据显示,Rust 语言的流行度在 2023 年至 2024 年有所放缓,从第 18 位降至第 19 位。可用于开发应用程序的开源软件包和库越来越多,但这将使企业组织面临更大的潜在安全风险,我们将在本报告中对此进行详细阐述。2024 JFrog Ltd.保留所有权利。https:/ 软件开发团队使用的编程语言的数量 所有企业组织 企业组织规模 不到 2,000 名员工 2,000-4,999 名员工 超过 5,000 名员工 1-3 种语言 4-9 种语言 10 多种语言 图 1.您的软件开发团队使用了多少种编程语言?(委托调查,2023 年)5,000 名员工 npm 最危险的 npm 软件包,部署名为 r77 的 rootkit 后门,让攻击者可以完全控制被感染的设备。来源 Nuget JFrog 报告了有史以来第一个 NuGet 恶意软件包,该软件包部署名为 Impala Stealer 的 Infostealer。来源 2024 JFrog Ltd.保留所有权利。https:/ 隐藏在代码中的其它安全风险 首席信息安全官及其团队知道,您从开源社区引入的软件包需要加以重点关注。JFrog 在与首席信息安全官、安全团队和 DevSecOps 团队进行交流时,我们也提醒他们,就应用程序的整体安全性而言,开源软件包并不是唯一一个需要注意的方面。配置不当和错误人为失误的影响 2023 年,敏感数据因为服务器不安全、云配置错误、包含敏感数据的文件泄露等原因而在互联网上曝光的事件层出不穷。以下总结了 2023 年影响最大的配置错误事件。2023 年 1 月 航空公司 CommuteAir 的涉恐禁飞名单因为一个不安全的服务器而泄露,这份名单包含 150 万条禁飞人员信息。来源 2023 年 2 月 美国特种作战司令部的内部电子邮件因为服务器配置错误而在网上公开曝光,泄露了近两周的未分类数据。来源 2023 年 3 月 航空公司 Safran Group 使用了开源视频通话应用“Jitsi Meet”中的一个环境文件,导致敏感的凭证信息泄露。来源 2023 年 4 月 印度跨国银行 ICICI Bank 因为一个配置错误且可公开访问的 Digital Ocean 存储库而泄露了 360 万客户的敏感数据。来源 2023 年 5 月 Capita 发现存放议会历史数据(包括福利信息)的服务器并不安全。来源 2023 年 6 月 日本汽车制造商丰田汽车公司发现,丰田互联(Toyota Connected)云配置错误导致日本 26 万名车主的信息泄露。来源 2023 年 7 月 微软披露,中国黑客组织 Storm-0558 利用一系列安全配置错误,入侵了包括美国政府机构在内的约 25 个企业组织的电子邮件帐户。来源 2023 年 8 月 旅游业巨头 Mondee 发现,由于 Oracle 云服务器配置错误,敏感的客户信息被泄露,包括详细的航班和酒店行程以及未加密的信用卡号。来源 2024 JFrog Ltd.保留所有权利。https:/ 2023 年 9 月 微软的 Xbox 文件因为“联邦贸易委员会诉微软案”中的一个不安全链接而泄露。来源 2023 年 10 月 微软因 Azure Blob Storage 配置错误致使 2.4 TB 客户敏感信息泄露,其中包括 2017 年至 2022 年 8 月的文件。来源 2023 年 9 月 微软 38 TB 数据的访问权限因为一个配置错误的链接而意外泄露,使攻击者可以向微软人工智能模型注入恶意代码。来源 2023 年 11 月 IT 公司 Appscook 因为一个 DigitalOcean 存储库而泄露了未成年人的家庭住址和照片等数据。该公司开发的应用程序被印度和斯里兰卡的 600 多所学校使用。来源 泄密情况 JFrog 安全研究团队扫描了最常见开源软件注册表中的数百万个制品:npm、PyPI、RubyGems、crates.io 和 DockerHub(包括 Dockerfiles 和小型 Docker 层)。到目前为止,令牌泄露最多的是 AWS、Telegram、GitHub 和 OpenAI,与 2022 年的结果相比新增了 OpenAI,这是因为 AI/ML 模型的采用率开始提高。同样值得注意的是,已泄露机密的总数同比有所减少。理想情况下,这个数字应该更接近于零,因为从安全的角度来看,这是相对容易实现的目标,而且市场上有大量的机密检测工具。令牌类型 泄露的令牌数量 aws_access telegramtoken github openai sendgrid twilio google_auth npm gitlabv2 digitaloceanspaces alibaba_oss slack github_old shopify PyPI planetscale_password sendinbluev2 mailchimp flutterwave jenkins_token 图 11.2023 年最常见的公开泄露访问令牌 2024 JFrog Ltd.保留所有权利。https:/ 关键要点 上下文分析对开发人员和安全效率至关重要 每年应对 26,000 多个新 CVE,可能会拖慢开发进度,导致开发人员和安全人员不堪重负。软件中有 CVE 并不一定意味着存在安全问题。开发和安全团队在确定需要优先解决哪些 CVE 时,CVE 评级可能不是最佳指标。在上下文分析中理解 CVE 的作用机制和运行原理,能够令开发人员专注于更有价值的事情而不是修补漏洞。保守您的秘密 每年都能在公共注册表中发现数以千计的公司令牌。在工作之余或个人开发项目期间,从事开源项目的开发人员可能会泄露公司机密。即使是简单的错误也可能导致公司令牌出现在公共仓库中(例如使用您的企业 Slack 认证密钥而不是您的 CNCF Slack 认证密钥)。企业组织不断受到泄密问题的困扰,而采用适当的软件工具和监控流程可以为企业组织解决这个问题。有关更多信息,请参见我们的最新发布的缓解解决方案。前端漏洞有很多,但后端漏洞才是真正令人担心的问题 在 2023 年的所有 CVE 中,“前端漏洞”仍然是最常见的 CWE(即跨站脚本、SQL 注入、越界写入、跨站请求伪造等),但也是最容易发现和修复的漏洞。尽管人们越来越意识到与内存安全问题相关的风险,美国政府甚至就此发出警告,但缓冲区溢出漏洞仍在继续增加。这可能表明,企业组织在移植和更新遗留代码(通常是 C、Go 和 Python)以使用 Rust、Java、JavaScript 等内存安全语言时遇到了困难。2024 JFrog Ltd.保留所有权利。https:/ 企业正在采取哪些安全措施?为了更好地了解企业组织如何处理软件供应链中的风险,我们对 1,224 名开发、安全、解决方案架构师和 IT 专业人员进行了调查。好消息是,安全防范意识已经达成共识:89%的受访者表示,他们的企业组织采用了 OpenSSF 或 SLSA 等安全框架。关于企业组织如何应用安全措施以及将其用于何处的问题,调查结果千差万别,这表明没有“一刀切”的安全解决方案。问题在于,使用多种扫描工具和单点式解决方案会导致漏洞修复效率低下和数据重复,通常会使团队偏离目标,以至于把注意力集中于可能并不相关的漏洞。2024 JFrog Ltd.保留所有权利。https:/ 企业组织需要在哪个阶段进行安全扫描 随着软件供应链的日益成熟,新的漏洞会逐渐被发现。在编码阶段看起来安全,并不意味着在运行时也是安全的。因此,大多数企业组织都在其软件开发生命周期(SDLC)的各个阶段进行安全扫描。您觉得在软件开发生命周期中,最好是在哪个阶段采取安全措施?最希望 引入开源软件时 编码时 构建 晋级 部署前 最不希望 运行时 表示采取安全措施的最佳阶段之一是引入开源软件时。的 IT 人员表示,编写代码是软件开发生命周期中采取安全措施的最佳阶段之一。大多数受访者将运行时列为 最不希望进行安全扫描的阶段之一。2024 JFrog Ltd.保留所有权利。https:/ 您的企业组织通常在开发的哪个阶段进行安全扫描?(选择所有适用项)编码时 准备好提交拉取请求时 构建时 晋级时 发布前 运行时 都不是 占比 编码时和构建时 构建时和运行时 构建时和发布前 编码时和发布前 编码时和运行时 发布前和运行时 最受欢迎的组合 企业组织通常进行安全扫描的开发阶段是编码时(59%)、构建时(59%)和运行时(57%)。安全左移是一个较为明显的行业趋势,但数据显示,企业组织也认识到需要向软件生命周期的右侧扫描。虽然最受欢迎的组合是“编码时和构建时”,但接下来的五个组合表明,企业组织知道需要通过安全左移和右移来提高安全性。您的企业组织是否在源代码或二进制文件层面进行安全扫描?超过半数的受访者(56%)表示,他们的企业组织在源代码和二进制文件层面进行安全扫描。超过四分之一的受访者(27%)表示,他们的企业组织仅在代码层面进行安全扫描(即 SAST)。12%的受访者表示,他们的企业组织仅在二进制文件层面进行安全扫描(即 SCA)。源代码和二进制文件扫描 仅代码扫描 仅二进制文件扫描 2024 JFrog Ltd.保留所有权利。https:/ 扫描的类型和所用的工具 大多数企业组织都有适当的安全解决方案,但由于自动化代码扫描的缺位以及使用多种安全扫描工具所带来的混乱,开发人员的生产力和效率显然会受到影响。在一个月里,修复漏洞的工作会占用开发人员和安全人员 25%的工作时间。使用多点式解决方案的另一个主要缺点是没有端到端的覆盖软件供应链,在安全解决方案覆盖面或最佳修复操作可见性方面留下了严重的缺口。您的企业组织是否有适当的安全解决方案来检测恶意开源软件包?您的企业组织使用了多少种单点式应用程序安全解决方案?的专业人员表示,他们的企业组织有适当的安全解决方案来检测恶意开源软件包。近半数的受访者(47%)表示,他们的企业组织正在使用 4 到 9 种单点式应用程序安全解决方案。三分之一的受访者(33%)表示,他们的企业组织正在使用 10 种或更多的单点式应用程序安全解决方案。使用的单点式应用程序安全解决方案数量 2024 JFrog Ltd.保留所有权利。https:/ 您的企业组织正在使用什么类型的单点式应用程序安全解决方案?占比(n=1224)静态应用程序安全测试(SAST)软件成分分析(SCA)动态应用程序安全测试(DAST)API 安全 交互式应用程序安全测试(IAST)容器安全 运行时安全 IAC 安全 其他 进一步分析显示,单点式应用程序安全解决方案的受欢迎程度因受访者的工作职责而异:最常使用的应用程序安全解决方案是静态应用程序安全测试(61%)、动态应用程序安全测试(58%)、软件成分分析(56%)和 API 安全(56%)。安全人员 开发人员 IT/IS 多面手 静态应用程序安全测试(SAST)软件成分分析(SCA)动态应用程序安全测试(DAST)API 安全 交互式应用程序安全测试(IAST)容器安全 运行时安全 IAC 安全 其他 在安全和网络安全人员(n=323)中,静态应用程序安全测试(63%)和动态应用程序安全测试(62%)是最常用的两种应用程序安全解决方案。在开发人员(n=327)中,API 安全(61%)是最常用的应用程序安全解决方案。在 IT/IS 专家(n=574)中,静态应用程序安全测试(66%)、软件成分分析(62%)和动态应用程序安全测试(61%)是最常用的三种应用程序安全解决方案。2024 JFrog Ltd.保留所有权利。https:/ 手动代码审查和自动代码扫描在软件开发流程中的占比分别是多少?100%手动/0%自动 75%手动/25%自动 50%手动/50%自动 25%手动/75%自动 0%手动/100%自动 75%到 100%手动 75%到 100%自动 近半数的受访者(48%)表示,在他们的软件开发流程中,大约 75%到 100%是手动检查代码,而不是自动扫描代码。不到 1%的受访者表示,他们在软件开发流程中,已完全实现自动化代码扫描。只有 19%的受访者表示,他们的代码审查 75%是自动,另外 25%是手动。修复安全漏洞耗时多久 到 2026 年,全球软件供应链安全风险预计将造成 806 亿美元的损失。企业组织花费时间和资金来提前采取安全防范措施显然是合理的。虽然将新功能快速推向市场是有效的竞争优势,但企业组织必须权衡采取安全防范措施对企业生产力和新功能发布的作用。在一个月内,您的开发人员或安全团队通常需要花费多少时间来修复应用程序漏洞?60%的受访者表示,在一个月内,他们的开发人员或安全团队通常花费 4 天或更多的时间来修复应用程序漏洞。这意味着四分之一的工作时间被用于修复漏洞,而不是从事能够提高商业价值的任务。天 2024 JFrog Ltd.保留所有权利。https:/ 由谁来管理最新版的软件包、库和框架的获取过程,是安全人员还是开发人员?(选择所有适用项)安全团队 开发团队 DevOps 团队 进一步的分析显示,在管理最新版的软件包、库和框架的获取过程方面,IT、IS 和其他技术部门中没有哪一个团队处于主导地位。平均而言,受访者确定了 2 个团队(M=1.95)负责管理调取过程。认为安全团队、开发团队和 DevOps 团队负责管理此过程的受访者比例相差不大。通常需要多长时间才能获得批准使用最新的软件包/库?超过半数的受访者(58%)表示,获得批准使用最新的软件包/库通常需要 6 天或更短时间。另一方面,一些受访者给出了更长的批准等待时间。五分之二(40%)的受访者表示,通常需要一周或更长时间才能获得批准使用最新的软件包/库。不到一周 一周或更久 2024 JFrog Ltd.保留所有权利。https:/ 关键要点 应用程序的安全状态并非一成不变 超过四分之一的受访者(27%)表示,他们的企业组织仅在代码层面进行安全扫描。然而,如果认为在编写代码到将其投入到生产环境之间,代码情况不会发生任何变化,这将带来灾难性的后果。就“采取安全措施的最佳阶段”而言,排名最后的是在跨 SDLC 阶段(从质量保证到试运行)晋级软件时进行安全扫描。随着软件在 SDLC 的各个阶段日趋成熟,如果不能自动地逐步扫描软件,就难以尽早发现新的漏洞和问题。自动化必不可少,但不应该完全取代人工 大多数受访者都是结合使用手动代码审查和自动扫描代码。随着新技术的出现,这种平衡可能会出现波动,但最好是在两者之间实现平衡。自动扫描代码不是手动代码审查的替代品,但如果没有它,您几乎肯定会错过某些漏洞。此外,纯手动代码审查是难以扩大监控规模的。安全不应该以牺牲生产力为代价 您需要保护您的 SDLC,但这必须以一种无缝的方式进行。在安全任务上花费不必要的时间,筛选来自多种扫描器的结果,等待数天或数周时间才能获准使用新的软件包或库,这些都是在浪费重要的开发时间。想要在不影响生产力的情况下保护软件供应链,关键点是简化使用新软件包和修复漏洞的审批流程,实现监控管理策略自动化、将安全扫描置于上下文分析中,以及将安全洞察直接引入到开发环境。这进一步促进了整合软件工具、远离单点式解决方案的市场大趋势。2024 JFrog Ltd.保留所有权利。https:/ AI 的涌入 毫无疑问,人工智能(AI)和机器学习(ML)将对企业引入新软件的内容、代码的编写方式以及软件应用程序的保护方式产生深远影响。根据 Gartner 的预测,到 2027 年,90%的新应用程序将包含 ML 机器学习模型或服务。因此,即便您的企业组织现在还没有在应用程序中嵌入 ML 模型,或者使用 ChatGPT 和 Copilot 这样的 AI 工具,以后也会这么做。在本章节中,我们将讨论企业组织如何将 AI 应用融入到产品和开发工作中。2024 JFrog Ltd.保留所有权利。https:/ 您的企业组织是否采取了安全措施/解决方案来检查开源 ML 模型的安全性和合规性?的受访者表示,他们的企业组织正在采取安全措施/解决方案来检查开源 ML 机器学习模型的安全性和合规性。如今,能够在这方面提供帮助的软件工具非常少,但是企业组织可以采取一些手动防范措施,例如根据发行商、评级等指标来评估 ML 模型。您的企业组织是否使用 AI/ML 应用来协助进行安全扫描或漏洞修复?是的,同时用于扫描和修复 是的,用于扫描 是的,用于修复 没有 在某种程度上使用 用于扫描和修复 十分之九的受访者(90%)表示,他们的企业组织在某种程度上使用 AI/ML 应用来协助进行安全扫描或漏洞修复。略超半数的受访者(51%)表示,他们的企业组织使用机器学习来协助进行扫描和修复。然而,如果根据受访者的角色类型对这些数据进行细分,情况就会大为不同。2024 JFrog Ltd.保留所有权利。https:/ 角色 占比 全部(n=1224)C 级高管(n=272)副总裁(n=59)总监(n=255)高级管理人员(n=228)管理人员(n=295)个人贡献者(n=115)是(净值)否(净值)是的,用于扫描 是的,用于修复 是的,同时用于扫描和修复 没有 没有,但我觉得以后会 与 C 级高管(4%;n=272)相比,更多的个人贡献者(22%;n=115)表示,他们的企业组织没有使用 AI/ML 应用来协助进行安全扫描或漏洞修复,但认为他们的企业组织应该这样做。这表明,C 级领导者认为正在使用的工具与日常工作中实际使用的工具存在明显偏差。您的企业组织是否允许开发人员使用 AI/ML 应用来协助编写代码?允许,仅限研究目的 允许,用于编写代码 不允许,出于安全和合规考虑 半数的受访者(50%)表示,他们的企业组织允许开发人员使用 AI/ML 应用来协助编写代码,仅限研究目的。近三分之一的受访者(32%)表示,他们的企业组织允许使用 AI/ML 应用来编写代码。大约六分之一的受访者(17%)表示,出于安全和合规考虑,他们的企业组织不允许开发人员使用 AI/ML 应用来编写代码。2024 JFrog Ltd.保留所有权利。https:/ 关键要点 当涉及到 AI 时,企业组织应更注重安全性而不是代码生成 如今的企业组织更多地将 AI 工具用于安全工作,而不是用于生成全新代码。也许他们觉得,将 AI 工具用于安全工作能够提升效率,即使不是 100%准确,但也是值得的,而 AI 应用引入新漏洞、恶意软件包或非许可代码/包的风险太大了。主动作为是预防 AI 相关安全风险的关键所在 为了帮助保护您的软件供应链,JFrog 安全研究团队建议从 SDLC 的初始阶段就将安全融入到您的流程中,方法包括手动审查 AI 工具生成的代码,以及使用自动化安全解决方案,比如 SAST 就能够可靠地发现漏洞。想要确保软件的安全性并负责任地使用 AI 技术,这种主动的监测方法非常重要。工具箱里再添一个工具 正如本报告的上一章节所述,企业组织使用了许多安全工具。考虑到 AI/ML 安全工具可能只占到所用安全工具的十分之一,不妨在工具箱中再添加一个 AI/ML 安全工具。企业组织需要评估“AI 安全”注入软件供应链的实际影响,而不是听信天花乱坠的宣传,丧失警惕性。立即行动,确保 ML 模型开发的安全性 企业对 AI/ML 嵌入式软件的需求不断增长,您的开发人员可能已经把 ML 模型作为新版应用程序的一部分。ML 模型的开发和使用现在可能感觉有点像“狂野的西部”,需要多加小心。企业组织需要迅速行动,采取 ML 模型使用的安全最佳实践,例如扫描开源 ML 模型,将 ML 模型开发安全地引入 SDLC。2024 JFrog Ltd.保留所有权利。https:/ 编制方法 本报告综合分析了 JFrog 平台使用数据、JFrog 安全研究团队的 CVE 分析结果以及第三方委托调查数据。以下是对每个来源的详细介绍:JFrog 平台使用数据 本报告中强调的技术使用趋势来自 JFrog Platform for Cloud 实例的匿名使用数据年终汇总,涵盖数千个客户、数十万个仓库和 PB 级数据。软件包的流行度根据操作次数(上传/下载)、制品总数、仓库总数以及特定包类型的制品数量来衡量。操作次数是指开发人员调用和生成不同包类型的频率,作为软件开发中实际使用情况的指标。少数几家企业可能会对排名有所倾向。然而,我们还考虑了制品操作,因此我们可以准确地知道,开发流程中使用的主要是哪种包类型。2024 JFrog Ltd.保留所有权利。https:/ JFrog 安全研究团队的分析 作为指定的 CVE 编号授权机构,JFrog 安全研究团队定期监测和调查新漏洞,了解其真实的严重程度,并发布此类信息,造福行业和所有 JFrog 客户。本报告包含从公共注册表中提取的数据,从美国国家漏洞数据库中提取的 CVE 信息,以及 JFrog 安全研究团队对这些数据源进行的专有分析。委托调查结果 JFrog 委托 Atomik Research 对美国、英国、印度、中国、德国、法国和以色列在选定行业工作的 1,224 名开发、安全和 IT 人员进行国际在线调查。受访者包括在信息技术、信息系统或技术部门中从事特定工作的全职员工。所有的受访者都确认,他们所在的组织拥有不少于 1000 名员工以及至少 50 人的软件开发团队。所有受访者都可以选择英语、法语、德语、希伯来语、印度语和简体中文版本的调查问卷。整个样本的误差幅度为 /-3 个百分点,置信水平为 95%。实地调查于 2023 年 8 月 31 日至 9 月 18 日进行。Atomik Research 是一家独立的市场调研机构。2024 JFrog Ltd.保留所有权利。https:/ 关于 JFrog JFrog 为软件供应链保驾护航 JFrog 提供端到端全流程覆盖的软件供应链平台,用于管理、保护和自动交付可信软件无论您在哪里构建和运行软件。JFrog 为开发流程中使用和生成的所有软件包提供了单一可信来源,助力企业实现全自动质量控制,确保软件达到最高水平的安全性和合规性。我们的平台将 DevOps、安全和 MLOps 融为一体,可提升软件开发各个阶段的效率、可扩展性和可见性。前往 了解详情并免费试用 JFrog Platform 提供端到端的可见性、安全性和控制,助力企业实现可信软件的自动交付。管理软件制品、容器和 ML 模型生命周期的工具,支持超过 30 种不同类型的软件包 发现并解决软件和 ML 模型中的开源漏洞和许可证合规问题,为 DevOps 保驾护航 将信任延伸到软件交付的最后一程,让软件在适当的地方发挥最大效力 利用自动化技术主动阻止恶意或有风险的开源软件包和 ML 模型,保护您的软件供应链 企业级 CI/CD 编排和工作流自动化,具有灵活的触发机制以及集成的安全性和完整性控制 借助软件供应链安全漏洞扫描、代码扫描和上下文影响分析,将软件供应链安全提升到一个新的高度 本报告包含美国联邦证券法定义的“前瞻性”陈述,包括但不限于有关 JFrog 使用数据和软件供应链的陈述。这些前瞻性陈述基于我们当前的假设、期望和信念,受到重大风险、不确定性、假设和情况变化的影响,可能导致 JFrog 的实际结果、业绩或成就与前瞻性陈述中明示或暗示的结果、业绩或成就存在重大差异。有相当多的因素可能导致实际结果、业绩或成就与本报告中的陈述出现重大差异,包括但不限于我们向美国证券交易委员会提交的文件中描述的风险,包括截至 2023 年 12 月 31 日的 10-K 表格年度报告、10-Q 表格季度报告以及我们可能不定时向美国证券交易委员会提交的其他文件和报告。截至本报告发布之日,前瞻性陈述仅代表我们的信念和假设。我们不承担更新前瞻性陈述的义务。单一记录系统 静态应用安全测试 机密检测 来源 开源组件防火墙 软件成分分析 机密检测 二进制文件 容器扫描 IaC 扫描 运行时扫描 敬请期待 JFrog Artifactory JFrog Curation、Xray 和 Advanced Security

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  • 河南省高校网络思政工作(矩阵建设)2023 年度新媒体白皮书(104页).pdf

    河南省高校网络思政工作河南省高校网络思政工作(矩阵建设)矩阵建设)20232023 年度新媒体白皮书年度新媒体白皮书河南省教育新媒体暨舆情研究中心河南省教育融媒体运营中心河南省高校网络教育名师(马翠轩)工作室二二四年一月编辑组委会顾问:尹洪斌统筹:陈凯主编:任龙云 郑燕辉 于春生副主编:刘棒 马翠轩 孙诗文编辑:王琼琼 戴艳艳 郜玉乐杨俊阁 白雨柔 李娜郑嘉怡 李迁禧目目 录录导导 语语一、一、河南省高校网络思政新媒体数据分析河南省高校网络思政新媒体数据分析(一)(一)河南省高校河南省高校“融媒体融媒体 育人育人”矩阵评估矩阵评估1.1.河南省高校河南省高校“融媒体融媒体 育人育人”矩阵矩阵 TOP10TOP102.2.整体数据分析整体数据分析(1)整体情况(2)具体分析1月榜分析2矩阵分析3.3.总结总结(二)(二)河南省高校学工部新媒体(微信)建设河南省高校学工部新媒体(微信)建设1.河南省高校学工部官方微信河南省高校学工部官方微信 TOP10TOP102.年度热文年度热文3.整体数据分析整体数据分析(1)本科学工部数据(2)专科学工部数据4.4.热文分析热文分析5.5.总结总结(三)(三)河南省高校团委新媒体(微信、微博)建设河南省高校团委新媒体(微信、微博)建设1.1.河南省高校团委微信建设河南省高校团委微信建设(1)(1)河南省高校团委官方微信河南省高校团委官方微信 TOP10TOP10(2)(2)年度热文年度热文(3)(3)整体数据分析整体数据分析1本科团委数据2专科团委数据(4)(4)热文分析热文分析2.2.河南省高校团委微博建设河南省高校团委微博建设(1)河南省高校团委官方微博河南省高校团委官方微博 TOP10TOP10(2)整体数据分析整体数据分析1本科团委数据2专科团委数据3.3.总结总结(四四)河南省高校马克思主义学院新媒体(微信)建设河南省高校马克思主义学院新媒体(微信)建设1.河南省高校马克思主义学院官方微信河南省高校马克思主义学院官方微信 TOP10TOP102.2.年度热文年度热文3.3.整体数据分析整体数据分析(1)本科马院数据(2)专科马院数据4.4.热文分析热文分析5.5.总结总结(五)(五)河南省高校心理健康中心新媒体(微信)建设河南省高校心理健康中心新媒体(微信)建设1.河南省高校心理健康中心官方微信河南省高校心理健康中心官方微信 TOP10TOP102.年度热文年度热文3.整体数据分析整体数据分析(1)本科心理健康中心数据(2)专科心理健康中心数据4.热文分析热文分析5.总结总结二、河南省高校网络思政新媒体建设与发展二、河南省高校网络思政新媒体建设与发展(一)(一)河南省高校网络思政新媒体工作存在问题河南省高校网络思政新媒体工作存在问题1.融媒格局未成态势,机制优势有待发挥2.内容质量良莠不齐,主题特色不够突出3.平台运营不够积极,发布频率略为无序4.呈现形式较为单一,推广宣传较为不足(二)河南省高校网络思政新媒体发展策略河南省高校网络思政新媒体发展策略1.融媒建设持续纵深,促进全面辐射态势2.建立健全管理机制,打造科学运营团队3.规范提高策划能力,提升用户互动效果4.结合学校资源特色,构建优质内容生态三、结语三、结语四、附件四、附件附件 1:河南省高校“融媒体 育人”矩阵综合影响力指数排行榜附件 2:河南省高校学工部微信 2023 年度影响力排行榜附件 3:河南省高校学工部微信热文 2023 年度 TOP30附件 4:河南省高校团委微信 2023 年度影响力排行榜附件 5:河南省高校团委微信热文 2023 年度 TOP30附件 6:河南省高校团委微博 2023 年度影响力排行榜附件 7:河南省高校马院微信 2023 年度影响力排行榜附件 8:河南省高校马院微信热文 2023 年度 TOP30附件 9:河南省高校心理健康微信 2023 年度影响力排行榜附件 10:河南省高校心理健康微信热文 2023 年度 TOP30导导语语思想政治工作是党的优良传统、鲜明特色和突出政治优势,是一切工作的生命线,同时也是高校工作的重中之重,对青年大学生的个人成长成才有着重要影响。因此,做好大学生思想政治工作,是高校落实立德树人根本任务的关键一环。当前,伴随移动通信技术的飞跃发展和数字网络媒体的快速迭代,互联网正在重塑人类生产生活,并逐渐对师生家长的价值取向、思想观念和行为规范产生深刻影响。加强互联网平台的思想政治内容建设、增强网络思想政治教育传播力、强化网络平台主流价值观引领导向、建设多级联动的大宣传大思政阵地、构建一体化思政教育矩阵,对于强化网络意识形态安全、用好互联网资源培育敢担当善作为的时代新人具有重要意义。党的二十大报告指出:“培养什么人、怎样培养人、为谁培养人是教育的根本问题。”为高校思想政治工作提供了根本遵循。在高校大力推进网络思政教育的现实背景下,研究质量评价的现实境遇与挑战,提出优化之策,对深化思想政治教育改革尤为重要。中共中央、国务院印发的关于新时代加强和改进思想政治工作的意见指出,“推动思想政治工作传统优势与信息技术深度融合,使互联网这个最大变量变成事业发展的最大增量。”互联网的快速发展为思政教育提供了广阔的空间和更加广泛的覆盖面,通过网络平台、社交媒体等渠道,思政教育可以打破时空限制,不再局限于传统的课堂和教材,能够更加直接、生动地传达思想政治理论知识和价值观念。新媒体时代,以数字化建设推动教育技术变革,以信息化建设推动教育高质量发展,将技术手段作为学习型社会建设的坚实保障,是时代发展的必然。而通过新的育人思路构建大思政育人格局,是实现主流意识形态导向、落实立德树人根本任务、推进建设网络强国的重要途径。近些年来,在教育部、河南省委省政府、河南省教育厅等指导和推动下,河南省教育系统网络思想政治教育相关工作经历了初步探索、主动发展和自觉深入等阶段,取得了丰硕的成果。近年来,河南省教育系统网络思政工作深入贯彻习近平总书记重要讲话精神,植根河南省教育工作实际,积极实施网络思政引领行动,进一步推动平台交互化,增强网络育人的时空开放性,大力提升教育宣传和思政工作能力,基本形成了“两微 短视频(抖音、快手、视频号)”的新媒体矩阵,拓展了教学、思政等工作的新领域、新方法、新机制。2023 年大多数河南高校借助新媒体平台,积极开展网络思想政治教育活动,取得了不错的成效。还有的高校尚在探索中。河南省教育系统网络新媒体建设形成了以矩阵机制辐射学校单元、以主题活动激发学生主体、以大(高校)带小(中小学)、以评促建的工作机制特色,尤其从青年学子重点工作对象出发,不断推进优化高校思想政治工作。河南省教育系统网络思政工作持续深化“融媒体 育人”试点和培育单位建设,重点打造了“豫教思语”融媒体矩阵、河南省高校思想政治工作信息网等思政类融媒体育人平台,推动形成高校融媒体育人矩阵;并不断结合形势政策、社会热点等学生关注点进行内容选题策划,定期推出系列原创栏目、思政微课,通过社会热点设置话题讨论、引导,着力加强青年思想引领,把有意义的事情讲得有意思,把有高度的事情讲得有温度,使高校思想政治工作活起来、热起来。高校网络思政工作是高校立德树人的有效实现途径,充分利用校园里的各级各类新媒体平台,构建完备的高校网络思政教育体系,推进网络思政教育开展,打造高质量的思想政治教育网络平台,是深入推进全员全程全方位育人的重要举措。为帮助人们了解各高校在不同媒体平台的影响力和受众范围,2023 年,“豫教思语”发布了河南高校思政轻骑兵新媒体账号影响力月度排行榜 55 条,包括河南省高校“融媒体 育人”工作试点、培育单位融媒体矩阵月度影响力排行榜、河南省高校学工部微信公众号月度影响力排行榜、河南省高校团委月度影响力榜单、河南省高校马院微信公众号月度影响力排行榜、河南省高校心理健康中心微信公众号月度影响力排行榜。结合数据评估和典型分析,河南省各高校从学校层面到学工层面不断建设和完善新媒体技术和平台应用,推进思政工作向新媒体、新技术发展,充分发挥传统思政工作优势与科学技术相融合的作用,增强时代感召力,强化高校网络思政建设,涌现出一批非常优秀的网络思政新媒体平台。2023 年 10 月,全国宣传思想文化工作会议首次提出习近平文化思想,在文化、历史、战略等角度提出一系列新思想新观点,“七个着力”明确了新时代文化建设的路径和任务,为新时代思政工作提供了思想武器和行动指南。这要求各教育单位和思政工作者举好旗、站好岗、把好关,持续加强对习近平文化思想的学习、研究、阐释,做到思想清、方向明,持续贯彻和全面落实在思政教育实践去,做到循大道、行致远,积极适应信息化、数字化、智能化的发展趋势,充分运用互联网思维和创新手段开展工作,成为思政工作的排头兵、创意家和榜样人,从而不断增强高校师生的政治认同、思想认同、理论认同、情感认同。一、一、河南省高校网络思政新媒体数据分析河南省高校网络思政新媒体数据分析河南省共有 168 所高校,其中有 127 所高校积极开展高校网络思政新媒体建设和发展(以豫教思语榜单覆盖学校为准)。经过发展,涌现了不少网络思政品牌账号。各大高校聚焦立德树人根本任务,主动适应不断发展的新形势新任务新要求,着力抓好融媒体中心建设,纷纷开始运用新媒介进行思想政治教育,充分利用新媒体的优势开展工作,新媒体的使用为高校思政教育和德育助力。河南省的各大高校也不断借助新媒体这种新的途径推进大学生的思政教育工作,不断增强融媒体的价值引领功能和育人实效,切实提升人才培养质量,展现出高校自身的学科特色,为学生及时提供时事热点和学校新闻,为校园主流文化的建设贡献力量。(一)(一)河南省高校河南省高校“融媒体融媒体 育人育人”矩阵评估矩阵评估2019 年 5 月,教育部启动开展教育系统融媒体建设试点工作,把教育融媒体建设与思想政治教育工作充分结合起来,最大程度发挥教育融媒体的育人功能。从近 4 年的实践可以看出,高校融媒体建设已成为教育新闻工作转型升级的关键突破口,也是提升高校新闻工作的传播力、引导力、影响力、公信力的重要引擎。媒体的立体化传播模式极大地丰富了思想政治教育的内容与形式,提升了其生动性和直观性,有效激发了受众的学习兴趣和参与热情。特有的互动性不仅推动了信息的深层次传播,还能帮助教育者实时获取受教育者的反馈,实现精准施教。同时,其实时性特点能够确保教育内容紧跟时代潮流,增强了教育的时效性和前瞻性。“教育 融媒体”已然成为新时代教育不可回避的重要命题和时代趋势。如何建好用好高校融媒体中心,在拓展校园服务功能和研发推出融媒体产品的基础上,让平台在与师生的持续高频互动过程中,发现需求、了解需求、满足需求,已成为教育主管部门、高校管理者、科研机构等十分关切的问题。1.河南省高校河南省高校“融媒体融媒体 育人育人”矩阵综合影响力指数矩阵综合影响力指数 TOP10TOP10郑州大学河南师范大学河南农业大学信阳师范大学郑州科技学院河南理工大学河南中医药大学河南大学洛阳师范学院商丘师范学院2.整体数据分析整体数据分析(1)整体情况2023 年度,结合河南省高校网络思政工作建设规划,在 168 所高校中共遴选出高校“融媒体 育人”工作试点单位 20 个,培育单位 10 个,共计 30 个院校,其中包括本科院校 23 所,专科院校 7 所。在 30 个“融媒体育人”试点、培育单位中,共包含 290 个思政账号平台。其中,微信矩阵共包含 139 个思政账号,包含 30 个学校官方账号、28 个学工部账号、29 个团委账号、26 个马克思主义学院账号、26 个心理健康中心账号。微博矩阵共包含 67 个思政账号,包含 30 个学校官方账号、4 个学工部账号、28个团委账号、4 个马克思主义学院账号、1 个心理健康中心账号。抖音矩阵共包含 54 个思政账号,包含 29 个学校官方账号、8 个学工部账号、14 个团委账号、3 个心理健康中心账号。另外,还包括 30 个学校官方视频号。结合 2023 年度数据,在 30 个“融媒体 育人”工作单位中,位列前三的分别是:郑州大学、河南师范大学和河南农业大学。郑州大学的矩阵综合影响力指数最高,达到了 768.05,在 30 个“融媒体 育人”单位中位居第一,其中微信账号总指数为 483.45,微博账号总指数为982.74,抖音账号总指数为 586.01,视频号影响力总指数为 1054.94。其中,微博 BCI 总指数和视频号总指数都位列全平台第一。河南师范大学矩阵综合影响力总指数为 757.88,在“融媒体 育人”单位中位居第二,其中微信账号总指数为 531.16,微博账号总指数为 798.37,抖音账号总指数为 750.61,视频号影响力总指数为 1044.50。河南农业大学矩阵综合影响力指数为 685.69,在“融媒体 育人”单位中位居第三,其中,微信、微博、抖音、视频号的总指数分别为 800.42、486.36、538.09 和 960.20。各单位都保持了出色的平台运营和内容聚合,形成全方位传播态势,发挥着融媒体矩阵“无处不在、无时不有”的传播力、影响力。在 30 所“融媒体 育人”单位的各平台矩阵内,年度数据表现比较突出的相关单位和部门情况分别如下:河南省高校“融媒体 育人”矩阵影响力指数 top3矩阵平台第一名数值第二名数值第三名数值官方微信南阳理工学院942.95河南大学860.12河南中医药大学859.90学工微信河南工业大学540.60郑州西亚斯学院536.69河南科技大学527.37团委微信华北水利水电大学671.63郑州大学633.54河南师范大学627.33马院微信郑州大学314.55郑州铁路职业技术学院309.05河南大学298.51心理微信河南经贸职业学院362.50焦作师范高等专科学校334.07河南师范大学312.75矩阵内微信账号影响力指数河南大学566.05华北水利水电大学535.24河南师范大学531.16官方微博河南中医药大学1769.75商丘师范学院1730.50郑州铁路职业技术学院1608.75学工微博郑州大学958.57华北水利水电大学743.41河南师范大学345.31团委微博河南农业大学1393.94河南理工大学1153.73河南理工大学1153.73马院微博洛阳师范学院684.63信阳师范大学678.49河南科技大学132.78矩阵内微博账号影响力指数郑州大学982.74商丘师范学院856.01信阳师范大学832.70官方抖音郑州科技学院1300.00郑州西亚斯学院1245.60郑州大学1216.84学工抖音河南师范大学1023.40洛阳师范学院761.50南阳理工学院697.46团委抖音郑州科技学院825.98信阳农林学院809.00郑州大学800.57心理抖音郑州科技学院604.32河南开封科技传媒学院567.64河南经贸职业学院406.27矩阵内抖音账号影响力指数河南师范大学750.61河南经贸职业学院688.49郑州科技学院680.62有个别单位表现稍为逊色。其中,微信矩阵影响力指数最低的单位是驻马店职业技术学院,WCI 为 191.89;微博矩阵影响力指数最低的单位是焦作师范高等专科学校,BCI 为 182.75;抖音矩阵影响力指数最低的单位是南阳理工学院,DCI为 254.80;视频号影响力指数最低的单位是焦作高等师范专科学校,影响力指数为 582.57。(2)具体分析1月榜分析在 2023 年的 12 个月的“融媒体 育人”矩阵月榜中,部分学校表现尤为出色,如郑州大学和河南师范大学长期排名前三,其中郑州大学有 12 次在月榜中位居前三,河南师范大学有 11 次。河南农业大学、河南工业大学、河南理工大学、河南中医药大学也有相对突出的表现。各大高校在新媒体思政教育方面均有所投入,且取得了不俗的成果。其他学校表现相对较弱势,需要进一步加强矩阵建设,思政教育的传播力度和效果。2矩阵分析郑州大学在 2023 年里有 10 次位于月榜首位。郑州大学积极探索构建融媒体育人队伍,产出融媒体育人理论成果,在其努力和投入下成果卓著,在思政教育新媒体领域持续领跑,展现出极高的活跃度和影响力。学校对新媒体思政教育的重视、投入的资源,以及长期有效的运营策略,也转化成了极为亮眼的数据,年度微博总指数和年度视频号总指数都位列平台第一。郑州大学融媒体矩阵所包括的账号有:官方微信、学工微信、团委微信、马院微信、心理健康微信;微博平台有官方微博、学工微博、团委微博;抖音平台有官方抖音、团委抖音。郑州大学在其他学校较少涉及的学工微博、团委抖音两项持续深耕发力,分别收获 958.57 的 BCI 和 800.57 的 DCI,同样取得了不俗的成绩。分别在学工微博、团委抖音中排年度第一,第三。其中,4 月份,郑州大学共在官方微信平台斩获 66 万阅读量,党委书记履新、校运会,开设新学院三件大事给郑州大学带来了极高的关注度。河南师范大学聚焦“平台互融”,深化“策、采、编、发”一体化机制;启动“校媒成长计划”等项目,培训校院新媒体工作队伍;使传统纸媒与新媒体深度融合,形成线上线下、课内课外育人合力。同时平衡受众需求和宣传需求,实现双向奔赴;重大主题报道轻量化呈现,尽量把“有意义”的内容做得“有意思”。河南师范大学在融媒体矩阵中各单位都保持了稳定更新。河南师范大学融媒体矩阵所包括的账号有:官方微信、学工微信、团委微信、马院微信、心理健康微信;微博平台有官方微博、学工微博、团委微博;抖音平台有官方抖音、学工抖音、团委抖音,视频号平台有官方视频号。2023 年,河南师范大学官方视频号、抖音共发布 500 余条视频,总播放量 8535.6 万次,总点赞量近 140 万次,各项数据名列前茅,抖音综合影响力总指数居于年度第一,彰显出了其在思政教育领域的累累硕果。河南农业大学紧紧围绕立德树人根本任务,注重激发多元主体活力,从融合多元平台阵地、加强队伍品牌建设、学校以融媒体中心建设为抓手,持续开展“融媒体建设年”和“融媒体建设质量提升年”专项活动,确立了“以融媒之力 让农大更美好”的融媒体传播理念;构建了“六位一体”宣传工作队伍;形成了涵盖全校各平台的河南农业大学新媒体联盟。河南农业大学融媒体矩阵所包括的账号有:官方微信、学工微信、团委微信、马院微信;微博平台有官方微博、团委微博;抖音平台有官方抖音、团委抖音,视频号平台有官方视频号。2023 月度综合影响力 8 次进入前三,其团委微博更是位居年度第一,表明学校在融媒体建设领域有着坚实的基础和持续的输出能力。河南农业大学的视频关注校园日常生活、学校重要会议、专业相关技能,其中 印象农大通过摄影展现校园壮丽景色,展现了学校自身特色,引发了学生广泛讨论。位于融媒体矩阵后三位的高校是新乡职业技术学院、焦作师范高等专科学校、驻马店职业技术学院,其综合影响力指数分别为 430.21、380.02、311.55。其中,矩阵内微信、抖音影响力指数最低的是驻马店职业技术学院,矩阵内微博、视频号影响力指数最低的是焦作师范高等专科学校。相较于其他示范单位,这三所学校矩阵建设上普遍存在不完善,学工,团委,马院,心理健康等平台建设不齐全,在综合影响力上表现出一定的差距。平台功能未能得到充分发挥,影响了“融媒体 育人”工作的整体推进和成效。3 3.总结总结融媒体平台在当前的媒体环境中,肩负着整合多元传播渠道、优化传播效果的重要使命,在引领学生思想方面有着不可替代的作用,这也要求高校充分利用融媒体平台的资源,发挥宣传矩阵的联动作用,构建起与学生交流的桥梁,将自身优势最大限度地融合到宣传教育、思想引领功能发挥过程中。因此,研究融媒体平台流量变化规律和矩阵式宣传模式是优化高校宣传工作的基础,也是提高学生政治思想觉悟,深化对社会主义核心价值观的理解的关键。从目前的“融媒体 育人”榜单来看,大部分学校能够利用融媒体矩阵排兵布阵,追踪舆论热点焦点、引领舆论发展方向,发布学校重要信息,举办有趣的比赛和活动,丰富学生的校园生活。但还有一些高校在经营账号方面仍存在着许多问题。高校媒体的融合发展,其推动力源自师生、校友等核心用户的深入参与和持续支持。随着用户需求的日益凸显,要求广大思政工作者必须坚守“用户思维”的理念,主动适应不断发展的新形势新任务新要求,着力抓好融媒体中心建设,不断增强融媒体的价值引领功能和育人实效,切实提升人才培养质量。思政教育工作者需进一步发现问题,吸取经验教训,融媒体各平台要完善全过程传播机制,激发全员参与热情,形成全方位传播态势,发挥融媒体中心“无处不在、无时不有”的传播力、影响力。(二)(二)河南省高校学工部新媒体(微信)建设河南省高校学工部新媒体(微信)建设河南省高校学生工作部门(以下统称学工部)的主要功能体现在学生思想教育、部门工作管理、校风校纪监督等方面。在学生思想教育上,学工部主要负责抓好学生德育考评工作、奖学金评定工作、先进集体与先进个人的评选及表彰工作等。在部门工作管理和校风校纪方面,学工部负责学院专兼职辅导员的业务培训、工作指导和聘用考核等。学工部的工作紧密围绕学生思想教育和学习成长,在高校教育系统中扮演着非常重要的角色,通过加强与各学院、各行政部门的沟通协调,加强学生导师工作的指导,加强对导师工作的跟踪、管理与考核,持续推进“三全育人”工作机制,增强育人工作的协调性与整体效益。2023 年度河南省高校学工部新媒体坚持推送的真实性,持续传播真实、积极、有效的内容,根据学生的切实需求,增强文章的可读性,提高用户的关注度,整体内容呈现向好趋势。1.河南省高校学工部官方微信河南省高校学工部官方微信 TOP10TOP10河南师范大学党委学工部(河南师范大学学工部)ncwu 华水桨声(华北水利水电大学学工部)河南农大学工(河南农业大学学工部)双湖学工(河南科技学院学工部)河南工业大学学生工作(河南工业大学学工部)郑州西亚斯学院学务处(郑州西亚斯学院学务处)河南财经政法大学党委学工部(河南财经政法大学学工部)郑航学工(郑州航空工业管理学校学工部)安师学工在线(安阳师范学院学工部)河南科大学声传媒(河南科技大学学工部)2.年度热文年度热文编号编号单位单位文章标题文章标题1 1河南中医药大学学工部【网络投票】河南中医药大学第三届“校长奖学金”暨第四届“最美大学生”“长甲奖学金”评选活动2 2郑州航空工业管理学院学工部谁是郑航“最美大学生”?第三届郑航“最美大学生”宣传推介活动网络投票启动!3 3商丘工学院学工部商工人,快来给你“最喜爱的辅导员”投票啦!4 4河南中医药大学学工部【网络投票】河南中医药大学第四届“校长奖学金”暨第五届“最美大学生”评选活动5 5河南师范大学学工部关于 2023 年春季学期开学的通知6 6华北水利水电大学学工部“最美大学生”出炉!谁是你心中最“中意”的 TA?7 7新乡职业技术学院学工部我最喜爱的十佳辅导员(班主任)初选投票8 8华北水利水电大学学工部重磅!2023 届本科毕业生礼物揭晓!9 9河南财经政法大学学工部速转!24 名“最美大学生”候选人等你来点赞!1010周口师范学院学工部周口师范学院 2023 年“最美大学生”投票来啦!3.整体数据分析整体数据分析根据 2023 年度统计,在河南省高校学工部微信公众号共有 105 个,其中本科院校学工部微信公众号共有 51 个,专科院校学工部微信公众号共有 54 个。2023 年度,共发文 16120 次,共计 23367 篇,日均约 64 篇,累计阅读量为2069 万,点赞量为 35 万,在看总数为 10.5 万。头部账号在影响力、传播力、引导力方面起到重要的拉动作用。河南省高校学工部官方微信 WCI 前 10 名的发文总数据如下:2023 年共发文 2915 次,占全省高校学工部总发文次数的 18%;共计 4013 篇,占全省总发文量的 17%;累计阅读量为 863 万,占全省总发文次数的 42%;点赞量为 12 万,占全省总点赞量的35%;在看总数为 4.2 万,占全省总在看数 40%。融媒体矩阵工作机制对各平台起到了重要托举作用。在 30 所“融媒体 育人”试点、培育单位中,其所在高校学工部官方微信的总发文数据如下:2023 年共发文 5612 次,占全省高校学工部总发文次数的 35%;共计 7724 篇,占全省总发文量的 33%;累计阅读量为 959 万,占全省总发文次数的 46%;点赞量为 15 万,占全省总点赞量的 43%;在看总数为 41480,占全省总在看数 40%。在全省高校学工部微信中,年度总发文数量前三依次是:郑州电力职业技术学院学工部第一,发文数量高达 875 篇;商丘工学院学工部第二,发文数量高达671 篇;第三是焦作师范高等专科学校学工部,发文数量高达 559 篇。年度总阅读量前三依次是:河南师范大学学工部第一,累计阅读量 157 万;第二是河南农业大学学工部,累计阅读量 135 万;第三是华北水利水电大学学工部,累计阅读量 110 万。年度总发布次数前三依次是:河南农业大学学工部第一,累计发布次数 370次;第二是焦作师范高等专科学校学工部,累计发布次数 363 次;第三是华北水利水电大学学工部,累计发布次数 362 次。(1)本科学工部数据全省 58 所本科学校中,有 50 个高校学工部开通并正常运行,占比约 86%,其中中原科技学院开通了账号,但未正常运行。2023 年,河南省本科学工部数据显示,共发文 9669 次,占全省高校学工部发布总次数的 60%;共计 13196 篇,日均约 36 篇,占全省高校学工部发文总量的56%;累计阅读量为 1516 万,占全省高校学工部总阅读量的 73%;点赞量为 24 万,在看总数为 7.6 万。本科院校学工部在发布频率、数量、效果上在全省高校中整体占据优势地位。在本科院校中,年度发布次数最多的是河南农业大学学工部,发布次数高达370 次;其次是华北水利水电大学学工部,发布次数为 362 次;第三是河南师范大学学工部,发布次数高达 355 次。在本科院校中,年度发文数量最多的是商丘工学院学工部,发文数量高达671 篇;其次是河南师范大学学工部,发文数量高达 539 篇;第三是河南农业大学学工部,发文数量高达 533 篇。在本科院校中,年度阅读量最高的是河南师范大学学工部,累计阅读量高达158 万;其次是河南农业大学学工部,累计阅读量高达 136 万;第三是华北水利水电大学学工部,累计阅读量高达 110 万。纵观 2023 年河南省本科院校学工部的 WCI 指数,河南师范大学学工部的 WCI指数最高,为 627.16;华北水利水电大学学工部的 WCI 指数为 598.59,排名第二;河南农业大学学工部以 593.85 的 WCI 指数排名第三。河南师范大学学工部发布的推文内容贴合实际情况,符合账号运营定位,切实反映了当下学生们最关心的问题。无论是宣传思政教育、提升学生思想道德素养的青年大学习栏目,还是关注学生发展、推动毕业生就业的征兵计划通知,都秉持真实、有效的原则,从学生的角度出发撰写内容,吸引读者的关注。华北水利水电大学学工部通过丰富的育人内容、多样的组织形式、典型的思政案例,打造了多篇可读性与浏览量俱佳的文章。活动类推文作为公众号发布的重要内容之一,对公众号的运营起到较好的引流作用。2023 年度,华北水利水电大学组织参与的多项活动,如“辅导员大赛”活动、“越团结豫有力”活动等都取得了不错的成效。根据相关活动撰写的推文也随之获得了较高的热度。河南农业大学学工部的文章多从小切口入手,讲好身边故事,传递积极力量,以立德树人为根本,融合多元平台阵地,宣传思政教育。在传递思政理念的同时,关注学生的日常生活,让学生从中感受到温暖与关怀。如为学生们整理体测攻略、为四六级考试送考的推文都体现出学校的温度与风度。(2)专科学工部数据全省 110 所专科学校中,有 49 个高校学工部开通并正常运行,占比约 45%,其中南阳医学高等专科学校、许昌职业技术学院、商丘医学高等专科学校、漯河食品职业学院、开封大学开通了账号,但并未正常运行。2023 年,河南省专科学工部数据显示,共发文 6451 次,占全省高校学工部发布总次数的 40%,共计 10171 篇,日均约 28 篇,占全省高校学工部发文总量的44%,累计阅读量为 553 万,占全省高校学工部总阅读量的 27%,点赞量为 11 万,在看总数为 2.8 万。专科院校学工部在发布频率、数量上稍逊于本科院校,发布效果与本科院校相差较多。在专科院校中,年度发布次数最多的是焦作师范高等专科学校学工部,发布次数高达 363 次;其次是郑州医药健康职业学院学工部,发布次数都为 309 次;第三是郑州电力职业技术学院学工部,发布次数高达 307 次。在专科院校中,年度发文数量最多的是郑州电力职业技术学院学工部,发文数量高达 875 篇;其次是焦作师范高等专科学校学工部,发文数量高达 559 篇;第三是焦作大学学工部,发文数量高达 435 篇。在专科院校中,年度阅读量最高的是焦作师范高等专科学校学工部,累计阅读量高达 57 万;其次是河南应用技术职业学院学工部,累计阅读量高达 37 万;第三是郑州电力高等专科学校学工部,累计阅读量高达 35 万。纵观 2023 年河南省专科院校学工部的 WCI 指数,郑州电力高等专科学校学工部的 WCI 指数最高,为 474.63;焦作师范高等专科学校学工部的 WCI 指数为458.46,排名第二;河南应用技术职业学院学工部以 453.38 的 WCI 指数排名第三。郑州电力高等专科学校学工部积极采用多媒体形式,充分发挥网络技术的作用,在标题、色彩排版设计等方面进行内容编辑策略的提升和创新,在传统的推文基础上加入“投票入口”“视频链接”等新形式,使文章更富趣味性,从而打造出多篇脍炙人口的佳作。焦作师范高等专科学校学工部重视学生思政教育,坚持定期发布“思政微学堂”系列内容,贯彻落实习近平总书记对思政教育工作的指导内容,有效发挥课程育人的作用,引导青少年树立远大理想、树立和践行社会主义核心价值观,从理想信念教育方面深入开展课程思政教育。河南应用技术职业学院学工部紧跟新媒体环境下思政教育发展的新趋势,积极采用融媒体技术宣传思政教育工作,形象反映学生日常生活及学习上的需求。同时,重视文章内容的表述和排版,使文章整体可读性与实用性兼具,获得读者的广泛关注。4.4.热文分析热文分析学工部公众号秉持着以学生为中心的工作理念,发布与学生学习生活紧密相关的文章。从注重内容宣传,旨在吸引更多关注的活动推文,到传达学校重要信息、及时有效发挥传播作用的消息推文,再到结合融媒技术,体现高校丰富构思的创意推文。文章形式多种,内容呈现多样,在完成思想政治教育工作的同时,展现各高校学工部的风采。活动推文方面,2023 年,多个高校举办的“最美大学生”评比活动具有代表性,多个高校围绕活动的开展发布相关推文,集中展现了各高校的活动参与热情,并对活动过程进行多角度宣传,取得了较好的传播效果。如河南中医药大学学工部发布的 【网络投票】河南中医药大学第三届“校长奖学金”暨第四届“最美大学生”“长甲奖学金”评选活动是其中优秀的代表。通知推文一直是各高校传播的重点。2023 年,各高校的通知类推文数量占据了总推文的一半以上,大部分推文都发挥了重要的消息传递作用。例如河南师范大学学工部发布的关于 2024 年元旦放假安排的通知,准确地传达了学校的工作安排,让同学们能够根据通知内容做出相应的准备,同时使学校和同学们的连结更加紧密,互相的沟通更加便利。各高校学工部公众号注重内容传递的同时,也在不断探索形式的创新。其中互动类的推文以其形式的丰富、高互动的优势一直受到各高校的青睐。这类型的推文兼具良好的宣传效果,在活动的宣传方面具有独特优势。5.5.总结总结各高校学工部新媒体的建设在 2023 年取得不错成效,整体发布作品的频率、数量、效果较好,校园影响力较高。其作品内容方面形式丰富、种类不一,无论是推文还是视频,都紧密贴合同学们的校园生活,同时将思政元素融入其中,以同学们喜闻乐见的方式呈现,增强了账号的影响力,提升了学工工作的深度和广度。但同时,一些高校学工部新媒体也存在部分问题,仍需得到重视和改进。新时代环境下,高校学生工作正经历着内容变化、环境变化、对象变化、规律变化,回应这些变化是实现学生工作高质量发展的应有之义。教育数字化时代的学生思想政治教育工作突破了原有的时空范围,必须善用网络新技术,发挥思想政治教育工作的新优势,才能契合新时代高校学生工作的新要求,从而促进学生工作智力水平的现代化。各高校应对学工部新媒体的建设给予充分重视,构建学生工作精细化体系,组建专业化、职业化的学生工作运营团队,实现教育信息化向教育数字化管理手段的转型,进而将各项学生工作落实,推进学生工作高质量发展。(三)(三)河南省高校团委新媒体(微信、微博)建设河南省高校团委新媒体(微信、微博)建设河南省高校中国共产主义青年团委员会(以下简称团委)的主要功能体现在宣传思政教育、引领先进思想、互动交流、服务保障等方面。作为思想道德教育的重要阵地,高校团委微博、微信新媒体账号平台发布的内容丰富多彩,涉及学校新闻、学生活动、校园文化等多个方面,满足学生的不同需求,同时紧密结合思政教育,起到良好的育人作用,此外,高校团委微博微信新媒体账号还紧跟时事热点,有效结合学生生活进行创作,提升自身的影响力和吸引力。高校团委微博、微信新媒体账号常用青春的话语体系不断提高自身影响力,凝聚青年思想,准确把握青年脉搏,与高校学子形成有效的思想互动。1.1.河南省高校团委微信建设河南省高校团委微信建设(1)(1)河南省高校团委官方微信河南省高校团委官方微信 TOP10TOP10郑州大学青年集结号(郑州大学团委)河南师范大学团委(河南师范大学团委)华水青年(华北水利水电大学团委)安阳师范学院团委(安阳师范学院团委)河大青年 HENU(河南大学团委)财子微青春(河南财经政法大学团委)商丘师范学院团委(商丘师范学院团委)河南科技大学团委(河南科技大学团委)微晓农大(河南农业大学团委)郑财青年(郑州财经学院团委)(2)(2)年度热文年度热文编号编号单位单位文章标题文章标题1 1河南大学团委河大专属文创!送2 2河南师范大学团委青年大学习第 19 期来啦!戳进专属链接开始学习吧|附:2023 年第 18 期各学院排名3 3河南师范大学团委青年大学习第 22 期来啦!戳进专属链接开始学习吧!4 4郑州财经学院团委迎新晚会|定档 10.13,1000 张门票大放送!5 5河南科技大学团委青年大学习:思想旗帜(团员和青年主题教育特辑)|附上期学习排名6 6商丘师范学院团委迷彩九月,青春飞扬,快来 pick 你心中的“最美连队方阵”!7 7河南师范大学团委青年大学习第 21 期来啦!戳进专属链接开始学习吧!8 8河南科技大学团委青年大学习:学习习近平总书记给中国冰雪健儿的回信|附上期学习排名9 9郑州大学团委盛大开幕睽违四年!郑州大学 2023 年校运会激情开幕!1010河南师范大学团委青年大学习 2023 年第 1 期来啦!戳进专属链接开始学习吧|附:2022 年第 31 期各学院排名(3)(3)整体数据分析整体数据分析全省高校团委中共有 127 个开通官方微信,其中本科院校共有 57 个,专科院校共有 70 个。2023 年度,全省高校团委微信矩阵共发文 2.5 万次,共计 68713 篇,日均约 188 篇,累计阅读量为 3021 万,点赞量为 141 万,在看总数为 24 万。头部账号效应明显。2023 年,河南省高校团委官方微信 WCI 前 10 名共发文3024 次,占全省高校团委总发文次数的 12%;共计 4208 篇,占全省总发文量的6.1%;累计阅读量为 1016 万,占全省总发文次数的 33.6%;点赞量为 15 万,占全省总点赞量的 10.9%;在看总数为 6.7 万,占全省总在看数 27.6%。融媒体矩阵机制托举效果明显。在 30 所“融媒体 育人”试点、培育单位中,其所在高校团委官方微信的总发文数据如下:2023 年共发文 7580 次,占全省高校团委总发文次数的 30.1%;共计 11474 篇,占全省总发文量的 16.7%;累计阅读量为 146 万,占全省总发文次数的 48.2%;点赞量为 21 万,占全省总点赞量的14.6%;在看总数为 13 万,占全省总在看数 52.8%。河南省高校团委 2023 年数据显示,年度总发文数量最多的是郑州旅游职业学院团委,发文总数高达 2260 篇;发文总数第二的是河南科技学院团委,发文总数为1164 篇;发文总数第三的是河南工业贸易职业学院团委,发文总数为 1072篇。年度总阅读量最高的是河南师范大学团委,累计阅读量高达 145 万;其次是郑州大学团委,累计阅读量高达 144 万;第三是河南农业大学团委,累计阅读量高达 106 万。1本科团委数据在全省 58 所本科学校中,有 57 个高校团委开通并正常运行,占比约 98%。2023 年,河南省本科团委数据显示,共发文 14139 次,共计 2.3 万篇,日均约 62 篇,累计阅读量为 2335 万,点赞量为 39 万,在看总数为 14 万。在本科院校中,年度总发文数量最多的是河南科技学院团委,发文总量高达1164 篇;其次是河南农业大学团委,发文总量为 939 篇;第三是郑州工业应用技术学院团委,发文总量高达 724 篇。在本科院校中,年度总阅读量最高的是河南师范大学团委,累计阅读量高达145 万;其次是郑州大学团委,累计阅读量高达 144 万;第三是河南农业大学团委,累计阅读量高达 106 万。在本科院校中,年度总发布次数最多的是郑州大学团委,发布次数高达 470次,发文总量为 575 篇,平均每天发布 2 篇;其次是河南农业大学团委,发布次数高达 393 次,发文总量为 939 篇,平均每天发布 2 篇;第三是河南理工大学团委,发布次数高达 331 次,发文总量为 602 篇,平均每天发布 2 篇。纵观 2023 年河南省本科院校 WCI 指数,郑州大学团委排名第一,WCI 指数为 633.54,累计阅读量突破 1000 万 。郑州大学团委紧密结合自身学校特色,聚焦学校实践活动、学生榜样,宣传学校各项精彩活动,发布内容丰富多彩,既有青年大学习、青春共话二十大、党史活动、党史故事等具备浓浓思政教育氛围的学习内容,还关注学生动态,洞悉学生的身心变化,宣传青年的当代之声,有利于促进学子们身体素养与政治素养共同发展,指引青年学子向前奋进,优质的内容获得大家的广泛关注,使其多次在月度榜单中名列前茅。河南师范大学团委的 WCI 指数为 627.33,排名第二,累计阅读量同样突破1000 万 。河南师范大学团委充分利用共青团河南大学委员会信息发布、工作交流、经验分享的重要平台,严格把控推文的质量,其累计阅读总量达到 1445973,位居河南省本科高校微信第一。此外,河南师范大学团委推文月度累计阅读量从1 月的 15412 上升到 12 月的 10 万 ,进步明显。河南师范大学团委持续推进学习思想政治教育的同时,还聚焦青年大学习,及时推出相关内容,提醒青年进行团学知识的学习,激发了大家的学习热情,收获了不少的关注。华北水利水电大学团委排名第三,WCI 指数为 605.96,不论是在看总数还是点赞总数,均位居前列。优秀的数据与华北水利水电大学团委每月持续稳定的推文密不可分。华水青年发布的内容既紧密联系青年思政学习,分享有关青年大学习的内容,又敏锐把握热点,将热点与青年学习生活创新结合,紧密联系学生生活的同时还体现出活泼生动的推文风格与高校学子形成良性互动,因此取得了优秀的成绩。2专科团委数据全省 110 所专科学校中,有 79 个高校团委开通并正常运行,占比约 71%。2023 年,河南省专科团委数据显示,共发文 11066 次,共计 22727 篇,日均约 62 篇,累计阅读量为 68.5 万,点赞量为 10 万,在看总数为 10 万。在专科院校中,年度发文数量最多的是郑州旅游职业学院团委,发文量为2660 篇;其次是信阳艺术职业学院团委,发文量为 1398 篇;第三是河南工业贸易职业学院团委,发文量 1072 篇。在专科院校中,年度阅读量最高的是新乡职业技术学院团委,累计阅读量高达 44 万;其次是安阳职业技术学院团委,累计阅读量高达 33.7 万;第三是濮阳职业技术学院团委,累计阅读量高达 33 万。在专科院校中,年度发布次数最多的是新乡职业技术学院团委和河南工业贸易职业学院团委,发布次数高达 365 次,新乡职业技术学院团委发文总量为 735篇,平均每天发布 2 篇,河南工业贸易职业学院团委发文总量为 1072 篇,平均每天发布 3 篇;其次是郑州职业技术学院团委,发布次数高达 343 次,发文总量为 814 篇,平均每天发布 2 篇;第三是郑州旅游职业学院团委,发布次数高达332 次,发文总量为 2260 篇,平均每天发布 6 篇。纵观 2023 年河南省专科院校团委的 WCI 指数,安阳职业技术学院团委的 WCI指数位居第一,为 506.65,累积获得 33.7 万的阅读量。安阳职业技术学院团委秉承“和谐、严谨、务实、进取、奉献”的精神,聚焦团日活动、理论学习等主题,给学生带来丰富的学习内容。此外,安阳职业技术学院持续推送学校团委工作情况,通过每月大事记的形式展示团委工作成效,信息公开的同时也拉近了与学生的距离,值得其他高校借鉴。排名第二的是三门峡职业技术学院团委,其 WCI 指数为 487.2,总点赞量达到 17 万。三门峡职业技术学院团委积极策划,将青年大学习、成语里的中国作为常态化理论学习的内容,同时多次开展志愿服务活动、深入社会实践,有效地与理论学习形成互补,为学生全面发展提供有效助力,其推文内容具有很强的思政育人性质,生动展现出高校学子青春的面貌,对学校对团学风貌进行积极正向的宣传。排名第三的是新乡职业技术学院团委,其 WCI 指数为 469.25,累计阅读量为 44 万。新乡职业技术学院团委 2023 年阅读累计阅读总数总体稳定,且呈现上升趋势。优秀的数据与新乡职业技术学院团委每月稳定的发文密不可分,新乡职业技术学院团委每月的发文数在 50-60 篇,分享的内容涵盖党史学习、团学活动、校园活动等各项精彩内容,有效激发高校学子学习的动力,充分发挥思政育人的作用。(4)(4)热文分析热文分析2023 年,各高校团委充分运用网络思政教育平台的搭建,实现对线上、线下教育资源的有效整合,实现了高校思政教育工作的多元化对接,丰富了高校思政教育内容及思政教育策略。在 2023 年度微信热文中,有关青年大学习的文章多达 6 篇,在各高校团委的引导下,高校学子对青年大学习的学习热情持续高涨,保持日常理论学习。同时,各高校团委还聚焦学生校园生活,记录青春风采。如河大青年 HENU 紧密结合毕业季,推出河南大学专属文创产品,发表文章的河大专属文创!送 夺取 2023 年度热文榜首的桂冠。文章内容语言十分活泼,排版青春靓丽,十分贴合毕业季这一主题,留存青春最好的印记,吸引无数学子的目光。河大专属文创!送 截图在对数据进行调研、分析并论证的基础上,各高校团委还结合思想政治教育学、媒体传播学、心理学等专业知识,有针对性地开展栏目策划、语境设计、视觉设计、宣传引导、有效互动。郑州大学微信平台开设的青年说栏目将目光投向广大青年,针对青年人的丰富的心理状态进行创新的介绍,如推出的被 DDL支配的恐惧 青年说|为什么 emo 它常常围绕着我?等文章对青年人有关截止日期来临时的恐惧心理、时而心情沮丧等情况进行分享,还提出有效的解决措施,为高校学子提供了心理上的关怀。#青年说栏目内容截图2 2、河南省高校团委微博建设、河南省高校团委微博建设(1)河南省高校团委官方微博河南省高校团委官方微博 TOP10TOP10河南农业大学团委(河南农业大学团委)郑州大学青年集结号(郑州大学团委)河南理工大学团委(河南理工大学团委)共青团河南工程学院委员会(河南工程学院团委)商丘师范学院团委(商丘师范学院团委)焦作大学团委(焦作大学团委)河南师范大学团委(河南师范大学团委)商丘医专团委(商丘医学高等专科学校团委)新乡职业技术学院团委(新乡职业技术学院团委)(2)整体数据分析整体数据分析在全省高校团委微博中,本科共有 64 个,专科院校共有 18 个。2023 年度,共发博 53263 条,日均约 146 条,累计转发量为 11005,点赞量为 143861,评论总数为 25179。头部账号发挥了整体带动作用。2023 年,河南省高校团委微博 BCI 前 10 名共发微博 2.1 万条,占全省高校团委总发博量的 39.7%;累计转发量为 8841,占全省总转发量的 80.3%;点赞量为 12 万,占全省总点赞量的 84.6%;评论总数为2 万,占全省总评论数的 76.2%。融媒体矩阵机制带动平台发展。在 30 所“融媒体 育人”试点、培育单位中,其所在高校团委官方微信的总发文数据如下:2023 年共发微博 3 万条,占全省高校团委总发博量的 56.1%;累计转发量为 9398,占全省总转发量的 85.4%;点赞量为 8.7 万,占全省总点赞量的 60.2%;评论总数为 1.3 万,占全省总评论数的 51.9%。年度总发博数量最多的是郑州大学团委,发博总量高达 4863 篇;其次是河南农业大学团委,发博总量为 4350 篇;第三是信阳师范大学团委,发博总量高达 2816 篇。年度总转发数量最多的是河南农业大学团委,转发总量高达 4253;其次是河南理工大学团委,转发总量为 1797;第三是郑州大学团委,转发总量高达 732。年度总评论数量最多的是河南农业大学团委,评论总量高达 7504;其次是商丘医学高等专科学校团委,评论总量为 5450;第三是河南工程学院团委,评论总量高达 1607。年度总点赞数量最多的是河南农业大学团委,点赞总量高达 42986;其次是商丘医学高等专科学校团委,点赞总量为 21670;第三是河南科技学院团委,评论总量高达 17829。1本科团委数据全省 58 所本科中,有 46 个高校团委开通并正常运营,占比 79%。2023 年,河南省本科团委数据显示,共发博 41786 条,日均约 104 条,累计转发量为 1 万,点赞量为 11.6 万,评论数为 17545。在本科院校中,年度发布次数最多的是郑州大学团委,发布次数高达 4863条,平均每天发布 13 条;其次是河南农业大学团委,发布次数高达 4350 条,平均每天发布 12 条;第三是河南财经政法大学团委,发布次数高达 2346 条,平均每天发布 6 条。在本科院校中,年度转发量最多的是河南农业大学团委,转发量高达 4253;其次是河南理工大学团委,转发量高达 1797;第三是郑州大学团委,转发量为732。在本科院校中,年度点赞量最多的是河南农业大学团委,总点赞量高达42986;其次是河南科技学院团委,总点赞量为 17829;第三是郑州大学团委,总点赞量为 16624。在本科院校中,年度评论量最多的是河南农业大学团委,总评论量为 7504;其次是河南工程学院团委,总评论量为 1707;第三是河南科技学院团委,总评论量为 1114。根据 2023 年河南省本科院校团委微博的 BCI 指数,河南农业大学团委的 BCI指数最高,为 1393.94,且累计转发量和评论量均为最高。河南农业大学团委十分注重新浪微博平台的内容创作,多次位居月度榜单第一,其内容丰富多样,涉及传统文化、红色故事、生活常识等多个方面,同时开设流行歌曲、趣味问答、校园故事等互动栏目,有效地拉进了与学生的距离,收获优秀的数据,为其他高校新浪微博的运营提供了良好的借鉴。郑州大学团委凭借 1161.37 的 BCI 指数排名第二,同时其累计发博数达到4390 条,位居第一,其 2023 年每月获赞数数据良好,且呈现上升趋势。郑州大学在微博平台一直保持发文热情,以 4863 的累计发博数位居第一,持续推出丰富的内容,保持与高校学子的良性互动,同时还密切关注河南共青团的微博账号,及时转发相关内容,传递优秀传统文化和青春正能量。排名第三的是河南理工大学团委,其 BCI 为 1153.73,其月度 BCI 从 1 月的218.61 上升到 12 月的 894.17,进步十分明显。在不断地自省与创新中河南理工大学团委分享的内容不仅包含思政学习的教育内容,还涵盖学校的精彩活动如元旦晚会、师生联欢会以及各类放假通知,引发高校学子的关注,形成良好的互动效果。河南理工大学团委每日发布励志语录,将习近平总书记金句与同学们所拍摄的校园美景结合发布,让同学们领略到校园美景的同时,也感受到身上所承担的责任。2专科团委数据全省 110 所专科学校中,有 18 个高校团委微博开通并正常运行,占比约 16%。2023 年,河南省专科团委数据显示,共发博 11477 次,日均约 28 条,累计转发量为 588,点赞量为 2.8 万,评论数为 7674。在专科院校中,年度发布次数最多的是焦作大学团委,发布次数高达 2122次,平均每天发布 6 条;第二是新乡职业技术学院团委,发布次数高达 1860 次,平均每天发布 4 条;第三是河南质量工程职业学院团委,发布次数高达 1288 次,平均每天发布 3 条。在专科院校中,年度转发量最多的是焦作大学团委,总转发量为 318;其次是新乡职业技术学院团委,总转发量为 196;第三是河南农业职业学院团委,总转发量为 29。在专科院校中,年度点赞量最多的是商丘医学高等专科学校团委,累计点赞量为 21670;其次是新乡职业技术学院团委,总点赞量为 2179;第三是焦作大学团委,总点赞量为 2173。在专科院校中,年度评论量最多的是商丘医学高等专科学校团委,总评论量为 5450;其次是河南农业职业学院团委,总评论量为 1356;第三是焦作大学团委,总评论量为 338。纵观 2023 年河南省专科院校团委微博的 BCI 指数,焦作大学团委的 BCI 指数最高,为 1010.76,且其发博数和累计点赞数均为最高。焦作大学团委十分注重利用新浪微博平台整合学习资源,每月的博文数量都稳定地保持在 150-210条,坚持推送党史故事,通过转载党史网内容、学习内容来源权威,充分利用校园媒体将优质的党史学习资料扩大传播,比如通过#时代楷模#专栏通过分享边防卫士加央欧珠的感人事迹,充分发挥榜样引领作用,深化学子爱国情怀。商丘医学高等专科学校团委凭借 984.23 的 BCI 指数排名第二。自 9 月起,商丘医学高等专科学校团委微博各项数据表现十分优秀,从 9 月的 BCI 指数排名第二跃居 10 月的 BCI 指数排名第一,此后连续三月均霸榜第一。优秀的数据与用心策划推送内容分不开,丰富的栏目开设不仅全方面展示出学校的特色和校园动态,还体现出高校学子积极向上的精神风貌,持续推出的早安晚安栏目也体现出商丘医学高等专科学校的体贴与对学子的关心。新乡职业技术学院团委排名第三,BCI 指数为 942.56。新乡职业技术学院团委数据一直十分稳定,多次位列 BCI 指数排行榜第二,其发博数也在不断进步,从 1 月的 108 条上升到 12 月的 189 条。新乡职业技术学院团委既密切关注学生生活,对预防诈骗、6 月高温热浪防护、学生社会实践等多个方面进行推送,还聚焦思政内容和党史学习,有效发挥平台的育人作用。3.3.总结总结思想政治引领是高校共青团的基本工作范畴和职能,其本质是在党的领导下对高校青年进行思想改造和理论武装。河南作为文化厚重的中原大省,其可利用的资源十分丰富。当前各高校共青团积极探索,利用“互联网 ”智慧,建设微信、微博平台账号,不断丰富网络思想政治教育的吸引力、科学性和针对性,但网络的开放性、碎片化和复杂化也给高校共青团网络思政教育带来了巨大挑战。河南省高校共青团应该充分利用新媒体平台,紧密结合河南悠远流长的历史文化,从实际出发及时发布最新的团学工作动态、播报与青年学生成长发展密切相关的新闻资讯和党团信息(包括党团知识),拓宽青年视野,影响青年行动。从目前的高校团委榜单来看,大部分学校都能充分利用微信、微博平台进行有效传播,进行思想引领和信息传播,同时贴合热点进行舆论引导,实现了融入青年生活、服务青年成长的目标。但仍有部分高校微信微博平台均存在栏目设置单一,内容僵化,缺少吸引力的问题。还存在更新频率不高,原创内容较为缺失的问题,并未成功引起高校学子的共鸣,收获不佳的宣传效果。当前大学生个性化特征鲜明,网络依赖性强,高校团委开展网络思政教育需结合大学生成长规律和社交媒介的变化,坚持内容至上,合理利用河南省内的文化资源,不断增强共青团网络思政教育的个性化发展,架起一座高校共青团联系青年、服务青年和组织动员青年的桥梁。(四四)河南省高校马克思主义学院新媒体(微信)建设河南省高校马克思主义学院新媒体(微信)建设河南省高校马克思主义学院的主要功能体现在提高学生的思想水平、引领正确的政治方向、加强意识形态的建设、贯彻党的教育方针等方面。因此,如何正确发挥马克思主义学院的功能成为河南省高校思政育人工作中必不可少的一部分。高校马克思主义学院微信公众号作为高校马克思主义学院对外的重要窗口,河南省高校马克思主义学院从教学科研、学院特色、技能大赛、社会实践等方面跟进学生校园生活,展示学生青春风貌,及时推送思政理论学习的相关内容,提升学校思政育人水平,将微信公众号平台作为学习资源的集合发散地,充分发挥平台思想教育引领的作用。1.河南省高校马克思主义学院官方微信河南省高校马克思主义学院官方微信 TOP10TOP10黄交院马院之声(黄河交通学院马克思主义学院)郑大马院(郑州大学马克思主义学院)河南大学马克思主义学院(河南大学马克思主义学院)河南师范大学马院(河南师范大学马克思主义学院)安师薪火马院(安阳师范学院马克思主义学院)郑州铁院思政课(郑州铁路职业技术学院马克思主义学院)农马先声(河南农业大学马克思主义学院)女院思想者(河南女子职业学院马克思主义学院)黄科思政(黄河科技学院马克思主义学院)商师马院(商丘师范学院马克思主义学院)2.2.年度热文年度热文编号单位文章标题1黄河交通学院马克思主黄河交通学院 2023 年招生简章义学院2河南农业大学马克思主义学院“学经典,悟原理,诵初心使命”红色经典诵读比赛投票开始啦,快来 Pick 你心中的 NO.13河南农业大学马克思主义学院“奋进新征程,建功新时代”红色经典朗读比赛投票开始啦!4河南大学马克思主义学院快来投票吧!谁是你心中的最美河大秋日美拉德(短视频)5河南农业大学马克思主义学院红歌视频比赛投票开始,快来 Pick 你心中的 NO.16河南大学马克思主义学院新岁序开,同赴新程|2024 年迎新暨元旦晚会精彩回顾7郑州大学马克思主义学院第四届全国高校马克思主义理论学科研究生中原论坛征稿启事8郑州铁路职业技术学院马克思主义学院叮咚!您有一份思政课教学满意度调查问卷请注意查收!9安阳师范学院马克思主义学院高薪诚聘博士!安阳师范学院马克思主义学院博士招聘计划!10河南农业大学马克思主义学院“老照片微故事话时代”网络评选投票正式开始啦3.3.整体数据分析整体数据分析在全省高校马克思主义学院(以下简称马院)微信公众号中,本科院校共有34 个,专科院校共有 22 个。2023 年度,共发文 5975 次,共计 9440 篇,日均约26 篇,累计阅读量为 135 万,点赞量为 8.9 万,在看总数为 2.8 万。头部账号发挥示范带动作用。河南省高校马院官方微信 WCI 前 10 名的发文总数据:2023 年共发文 1857 次,占全省高校马院总发文次数的 31.1%;共计 3194篇,占全省总发文量的 33.8%;累计阅读量为 78 万,占全省总发文次数的 57.8%;点赞量为 3.5 万,占全省总点赞量的 39.8%;在看总数为 1.3 万,占全省总在看数 47.4%。融媒体矩阵提升矩阵内平台的辐射影响力。在 30 所“融媒体 育人”工作试点、培育单位中,其所在高校马院官方微信的总发文数据如下:2023 年共发文3031 次,占全省高校马院总发文次数的 50.7%;共计 4866 篇,占全省总发文量的 51.5%;累计阅读量为 78.8 万,占全省总发文次数的 58.3%;点赞量为 3.4万,占全省总点赞量的 37.9%;在看总数为 8177,占全省总在看数 29.0%。在全省高校马院中,许多高校马院发文积极,创作热情较为高涨,每月的发文次数不断增加。其中,2023 年发布次数最多的是河南经贸职业学院马院,发布次数高达 292 次;其次是黄河交通学院马院,发布次数都为 259 次;河南师范大学马院、郑州铁路职业技术学院马院和商丘师范学院马院并列第三,发布次数均高达 251 次。另外,从以下数据可以看出,河南省高校马院微信公众号文章阅读量也较为可观。其中,年度总阅读量最高的是黄河交通学院马院,累计阅读量高达 13.8万;其次是郑州大学马院,累计阅读量高达 13 万;第三是河南大学马院,累计阅读量高达 11 万。极高的阅读量是高校马院不断提升文章质量的结果,也是高校马院努力满足受众需求的结果。(1)本科马院数据全省 58 所本科学校中,有 34 个高校马克思主义学院开通并正常运行,占比约 59%。2023 年,河南省本科马克思主义学院数据显示,共发文 3667 次,占全省高校马院发布总次数的 61%,共计 5687 篇,日均约 16 篇,占全省高校马院发文总量的 60%,累计阅读量为 99.8 万,占全省高校马克思主义学院总阅读量的 74%,点赞量为 5 万,在看总数为 14608。在本科院校中,年度发布次数最多的是黄河交通学院马院,发布次数高达259 次;其次是河南师范大学马院和商丘师范学院马院,发布次数都为 251 次;第三是郑州师范学院马院,发布次数高达 238 次。在本科院校中,年度发文数量最多的是黄河交通学院马院,发文数量高达623 篇;其次是商丘师范学院马院,发文数量高达 565 篇;第三是河南师范大学马院,发文数量高达 405 篇。在本科院校中,年度阅读量最高的是黄河交通学院马院,累计阅读量高达137996;其次是郑州大学马院,累计阅读量高达 130440;第三是河南大学马院,累计阅读量高达 108752。三所学校都积极发布高质量文章,不断发挥马克思主义学院的思政育人功能。纵观 2023 年河南省本科院校马克思主义学院的 WCI 指数,黄河交通学院马院的 WCI 指数最高,为 334.84,且其发文次数、发文数量以及阅读量均为最高。黄河交通学院马院 2-12 月的月度发文量均在 20 篇以上,最高达 100 篇,发文积极性较高。且黄河交通学院马院紧跟学生动态,关注学生日常生活,坚持实时有效的原则,及时发布安全生活指南、社会实践活动通知等重要信息,同时开展“就业服务”栏目为学生就业提供帮助。为提高学校的教学质量,黄河交通学院马院不断更新教师培训工作,积极开展“教研提质”,从多方面发挥马院平台的作用,从而取得极为可观的成绩。郑州大学马院的 WCI 指数为 314.55,排名第二。郑州大学马院注重学生思政理论的培养和教师能力的提升,发布学生实践活动通知、教师师德专题培养、马克思主义理论教学研讨、集体备课会等相关内容,提高学校师生思政理论与实践的能力。另外,郑州大学马院还通过转载其他权威公众号的文章,增加文章数量,传播思政知识。河南大学马院以 298.51 的 WCI 指数排名第三。河南大学马院月度 WCI 整体较为稳定,均维持在 200 以上。河南大学马院将微信公众号作为学院经验分享、活动通知、思想汇报的重要平台,及时发布学生关注的重要信息,汇报教学工作进展。同时河南大学马院还在一定时期发布系列内容,做好相关策划,如寒暑假发布社会实践活动、开学初推出社团招新活动和安全教育活动。此外,河南大学马院还不断推送活动比赛的进程,增加互动,及时获得学生的反馈,从而获得较高的关注度。(2)专科马院数据全省 110 所专科学校中,有 21 个高校马克思主义学院开通并正常运行,占比约 20%。2023 年,河南省专科马克思主义学院数据显示,共发文 2308 次,占全省高校马院发布总次数的 39%,共计 3753 篇,日均约 10 篇,占全省高校马院发文总量的 40%,累计阅读量为 3.5 万,占全省高校马克思主义学院总阅读量的 26%,点赞量为 3.9 万,在看总数为 1.4 万。在专科院校中,年度发布次数最多的是河南经贸职业学院马院,发布次数高达 292 次;其次是郑州铁路职业技术学院马院,发布次数都为 251 次;第三是河南女子职业学院马院,发布次数高达 228 次。在专科院校中,年度发文数量最多的是河南经贸职业学院马院,发文数量高达 780 篇;其次是河南女子职业学院马院,发文数量高达 334 篇;第三是三门峡职业技术学院马院,发文数量高达 323 篇。在专科院校中,年度阅读量最高的是河南女子职业学院马院,累计阅读量高达 55917;其次是郑州铁路职业技术学院马院,累计阅读量高达 54643;第三是河南经贸职业学院马院,累计阅读量高达 26812。纵观 2023 年河南省专科院校马克思主义学院的 WCI 指数,郑州铁路职业技术学院马院的 WCI 指数最高,为 265.04。郑州铁路职业技术学院马院持续关注学生的思政水平,开展“学习二十大重点大家谈”系列网络公开课进行线上教学,同时不断推出思政理论教师座谈会,教师备课会,师生座谈会等重要会议来提高学校育人水平和学生思政教育。此外,郑州铁路职业技术学院马院持续发布社会实践活动,激励学生提高自我,全面发展,丰富学生校园生活,吸引学生争相阅读。河南女子职业学院马院的 WCI 指数为 260.74,排名第二。河南女子职业学院马院围绕立德树人的根本任务,利用多种形式宣传思政理论知识,既有通过举行比赛并发布优秀作品的形式,激励学生相互学习,吸引学生点击阅读,也有“教学相长,且教且思”系列中以老师的反思为主,加强了师生之间的互动,促进学校思政教育的进步。信阳职业技术学院马院以 218.45 的 WCI 指数排名第三。信阳职业技术学院马院紧跟时事,不论是有重要意义的节日,还是新闻热点,都及时推送相关内容,注重推文的时效性和实用性。此外,信阳职业技术学院马院利用马院微信公众号,以多种形式发布思政理论知识,既有文字论述类,也有视频讲解类,引导学生坚定理想信念,使网络思政教育潜移默化地深入人心。4.4.热文分析热文分析2023 年,各高校通过采用线上线下相结合的方式,举办各种有关学生生活学习的比赛,在丰富学生校园生活的同时,将思想政治理论学习融入到学生的校园生活中,寓教于乐,增强了学生与老师的互动性,提升了推文的影响力和关注度。如河南农业大学马院举办的“学经典,悟原理,诵初心使命”红色经典诵读比赛投票开始啦,快来 Pick 你心中的 NO.1,通过比赛的形式,吸引读者阅读,调动学生们参与活动的积极性,提高文章的阅读量,同时通过投票的方式加强了学生之间的互动性,为学生的校园生活增添色彩,取得了不错的反响。“学经典,悟原理,诵初心使命”红色经典诵读比赛投票开始啦,快来 Pick你心中的 NO.1截图随着信息技术的迅速发展和普及,各高校通过新媒体平台发布重要通知,学生能够及时获取重要信息,提高信息的时效性和针对性,正确发挥新媒体平台服务师生的功能。例如黄河交通学院马院发布的 黄河交通学院 2023 年招生简章,消息通知类文章均获得了较高的关注度,通过发布重要消息,吸引相关受众阅读,帮助学生获取重要信息,同时也加强了学校与学生之间的互动。黄河交通学院 2023 年招生简章截图另外,新媒体平台的互动交流功能能够促进资源共享,通过与其他学校交流合作,举办各种教学研讨会,增强了学校的育人功能和教学质量,通过向社会发布学校办学成绩,提高学校的社会知名度。例如,河南大学马院发布的201 宿舍,全员保研!不仅汇报了河南大学优秀的育人成果,而且还介绍了保研学子的优秀成果和学习的精神、方法等。不仅鼓励了众多学子努力学习,同时也为其他同学提供了正确实效的学习方法。201 宿舍,全员保研!截图5.5.总结总结高校马克思主义学院是培养马克思主义理论人才的摇篮,是培养担当民族复兴大任时代新人、培养中国特色社会主义事业合格建设者和可靠接班人的主要阵地,是马克思主义理论研究、教育、宣传和人才培养的坚强阵地,是学习研究宣传马克思主义的主阵地,是全面贯彻党的教育方针、彰显中国大学社会主义底色的重要阵地。新媒体时代,微信公众号现已成为青年的“掌”中小世界。“掌”中小世界需要各种声音的流动,才能富于感染力,红色网络阵地更需要引领之声,才能声声入心。河南省高校马院微信公众号要重视把握媒体权威性和亲切性的统一,致力于打造多元的“发声”队伍,确保主旋律在最有活力的网络领域唱得更响,引领青年学子凝心聚力砥砺奋进。另外,为加强创新,河南省高校马院微信公众号需不断探索将校园文化活动与深入开展历史文化、中华优秀传统文化、社会主义先进文化教育相融合,不断发挥文化引领育人作用,打造爱党爱国、自信自强的红色文化圈。同时,新时代推进马克思主义传播和发展,必须在积极运用新媒体的前提下实现全媒体协同传播。党的二十大报告提出,加强全媒体传播体系建设,塑造主流舆论新格局。健全网络综合治理体系,推动形成良好网络生态。在新媒体时代下马克思主义基本原理教学中,高校和教师也应转变传统的教育理念通过优化教学模式,丰富微信推送内容,利用大数据技术了解学生真实的学习需求和学习兴趣,引导学生积极发言和反馈,为马克思主义基本原理的信息化提供助力。(五)(五)河南省高校心理健康中心新媒体(微信)建设河南省高校心理健康中心新媒体(微信)建设处于新时代的高校学生在家庭、学校和社会因素的交织影响下,思想观念、学习生活和人际交往等方面呈现出新的特点,出现了新的心理健康问题。传统的心理健康教育的手段和媒介受限,互联网平台可以在新时代心理健康教育中发挥积极作用,由此河南省各高校心理健康中心应运而生。作为创新宣传普及的网络平台,高校心理健康中心发布的内容集中表现在心理咨询提供、心理健康活动比赛投票等,其功能主要体现在促进学生拥有自尊自信、理性平和、积极向上的健康心态,实现心理健康素质与思想道德素质、科学文化素质协调发展。1.河南省高校心理健康中心官方微信河南省高校心理健康中心官方微信 TOP10TOP10双湖心田(河南科技学院大学生心理健康教育与指导中心)暖心黄淮(黄淮学院心理健康服务中心)濮职院心理中心(濮阳职业技术学院大学生心理健康指导中心)漯职院阳光心理(漯河职业技术学院心理健康教育中心)河南经贸心理中心(河南经贸职业学院心理健康教育中心)河南财经政法大学心理健康中心(河南财经政法大学大学生心理健康教育咨询中心)信院心理学堂(信阳学院大学生心理健康辅导中心)HNPC 心灵之家(河南警察学院心理健康教育中心)河南师范大学心理健康教育中心(河南师范大学心理健康教育中心)河南大学心理中心(河南大学心理健康教育与咨询中心)2.2.年度热文年度热文编号编号单位单位文章标题文章标题1 1黄淮学院心理健康服务中心与心灵相约:心理宣传周活动|快来为你喜欢的活动投票啦!2 2黄淮学院心理健康服务中心为心灵护航:寻找最美心理辅导教师快为你喜欢的老师投票吧!3 3黄淮学院心理健康服务中心前方高能!第三届心理委员技能大赛晋级名单复活链接双重重磅来袭!快来为他们打 call 吧!4 4河南大学心理健康教育与咨询中心投票通道已开启!快来选出你心中的最佳心理健康主题班会吧!5 5黄淮学院心理健康服务中心一年一度的大学生心理健康筛查如约而至!6 6郑州科技学院大学生心理健康教育与咨询中心关于完成“心理健康一站式工作平台”身份认证的通知7 7黄淮学院心理健康服务中心快来 pick2023 年度“十佳心理委员”啦!8 8漯河职业技术学院心理健康教育中心第十二届十佳心理委员选拔赛“最具人气奖”投票通道开启啦9 9漯河职业技术学院心理健康教育中心大学生心理健康月|心理情景剧比赛投票开始啦!1010漯河职业技术学院心理健康教育中心【心投票】第十届心理健康形象大使-最具人气奖投票啦3.3.整体数据分析整体数据分析在全省高校大学生心理健康中心(以下统称为心理健康中心)微信公众号中,本科院校共有 47 个,专科院校共有 26 个。2023 年度,共发文 6195 次,共计 7592篇,日均约 21 篇,累计阅读量为 283 万,点赞量为 24.5 万,在看总数为 9 万。头部账号发挥了重要带动作用。河南省高校心理健康中心官方微信 WCI 前 10 名的发文总数据:2023 年共发文 1284 次,占全省高校心理健康中心总发文次数的20.73%;共计 1484 篇,占全省总发文量的 19.55%;累计阅读量为 118 万,占全省总发文次数的 41.60%;点赞量为 17.4 万,占全省总点赞量的 71.03%;在看总数为 7.4 万,占全省总在看数 81.54%。融媒体矩阵机制带动矩阵内平台的传播力。在 30 所“融媒体 育人”工作试点、培育单位中,其所在高校心理健康中心官方微信的总发文数据如下:2023年共发文 2059 次,占全省高校心理健康中心总发文次数的 33.24%;共计 2503篇,占全省总发文量的32.97%;累计阅读量为79万,占全省总发文次数的27.95%;点赞量为 6 万,占全省总点赞量的 24.21%;在看总数为 16868,占全省总在看数18.82%。在河南省高校心理健康中心发文数量排行榜中,河南财经政法大学心理健康中心以 364 篇居于第一,河南城建学院大学生心理健康中心以 311 篇排在第二,第三的则是发布 266 篇的周口职业技术学院心理健康中心。在河南省高校心理健康阅读量排行榜中,河南科技学院心理健康中心以22.4 万居于第一,黄淮学院心理健康中心以 20 万排在第二,第三则是阅读量为14.8 万的漯河职业技术学院心理健康中心。(1)本科心理健康中心数据全省 58 所本科学校中,有 47 个高校心理健康中心开通并正常运行,占比约81%。2023 年,河南省本科心理健康中心数据显示,共发文 4245 次,共计 5257篇,日均约 14 篇,累计阅读量为 190.5 万,点赞量为 13.3 万,在看总数为 6 万。在本科院校中,年度发布次数的是河南财经政法大学心理健康中心,发布次数高达 269 次,;其次是河南师范大学心理健康中心,发布次数高达 210 次;第三是河南中医药大学心理健康中心,发布次数高达 189 次。在本科院校中,年度发文数量最多的是河南财经政法心理健康中心,发文数量高达 364 篇;其次是河南城建学院心理健康中心,发文数量高达 311 篇;第三是河南师范大学心理健康中心,发文数量高达 229 篇。在本科院校中,年度阅读量最高的是河南科技学院心理健康中心,累计阅读量高达 22.4 万;其次是黄淮学院心理健康中心,累计阅读量高达 20 万;第三是河南财经政法大学心理健康中心,累计阅读量高达 13 万。纵观 2023 年河南省本科院校心理健康中心的 WCI 指数,河南科技学院心理健康中心的 WCI 指数最高,为 486.61,且其在看总数和点赞总数均为最高。河南科技学院心理健康中心持续推送高质量推文,实时关注学生心理健康密切相关。此外通过防艾宣传员向更多的青年学生普及了艾滋病防治知识,展现出河南科技学院心理健康中心在此方面的宣传和教育力度。黄淮学院心理健康中心的 WCI 指数为 471.69,排名第二。黄淮学院心理健康中心将微信平台作为重要阵地,以此充分发挥心理健康教导功能。黄淮学院心理健康服务中心多次通过图片 文字的生动表达,同时通过投票动员的形式,激发各学院的兴趣和凝聚力,从而有效吸引全校师生参与到心理健康趣味活动,充分展现出黄淮学院心理健康服务中心在促进学生心理健康所做的工作和努力。河南财经政法大学心理健康中心结合学校自身特色,以 352.12 的 WCI 指数排名第三。河南财经政法大学心理健康中心对推文进行严格把关,持续推出以“知识问答有奖”“趣味活动投票”等方式以赛促学、以学促用,充分引导学生增强心理健康意识、丰富心理健康知识,充分调动学生参加兴趣。(2)专科心理健康中心数据全省 110 所专科学校中,有 26 个高校心理健康中心开通并正常运行,占比约 24%。2023 年,河南省专科心理健康中心数据显示,共发文 1950 次,共计 2335篇,日均约 6 篇,累计阅读量为 93 万,点赞量为 11 万,在看总数为 3 万。在专科院校中,年度发布次数最多的是河南应用技术职业学院心理健康中心,发布次数高达 179 次;其次是信阳职业技术学院心理健康中心,发布次数高达165 次;第三是漯河职业技术学院心理健康中心,发布次数高达 142 次。在专科院校中,年度发文数量最多的是周口职业技术学院心理健康中心,发文数量高达 266 篇;其次是河南应用技术职业学院心理健康中心,发文数量高达192 篇;第三是信阳职业技术学院心理健康中心,发文数量高达 191 篇。在专科院校中,年度阅读量最高的是漯河职业技术学院心理健康中心,累计阅读量高达 14.8 万;其次是濮阳职业技术学院心理健康中心,累计阅读量高达8.5 万;第三是河南经贸职业学院心理健康中心,累计阅读量高达 7.9 万。2023 年河南省专科院校心理健康中心的 WCI 指数,濮阳职业技术学院心理健康中心的 WCI 指数位居第一,为 431.46,累积了 8.5 万的阅读量,这与濮阳职业技术学院心理健康中心不断发布优质推文,持续关注学生的心理健康密切相关。濮阳职业技术学院心理健康中心以“心理情景剧”等创新活动,结合投票的活跃形式,充分调动师生观看兴趣;同时插图和字体颜色采用粉色,展现出温柔和人文关怀,符合心理健康中心特征。漯河职业技术学院心理健康中心充分利用心理中心微信平台的引导功能,将心理疏导与学生校园生活相结合,取得了不错的成绩,以 413.83 的 WCI 指数位居 2023 年度榜第二。漯河职业技术学院心理健康中心结合学校特色,在学生学习生活中通过展现各院(系)心理指导老师的暖心寄语,号召广大学生参与投票,在加强师生凝聚力的同时,给予学生心灵上的安慰和力量。河南经贸职业学院心理健康中心的 WCI 指数为362.50,排名第三。河南经贸职业学院心理健康中心通过充分利用微信平台的便捷传播渠道和广泛用户群体,开展心理知识的宣传与普及工作,以提高学生对心理健康的关注度和认知水平。通过发布专业、生活化的心理知识内容,结合案例分析、互动问答等形式,引导用户了解心理健康重要性,掌握应对压力和情绪管理的方法,提升心理素养和自我调节能力。3.3.热文分析热文分析2023 年,各高校举办各种有关学生生活学习的比赛活动,在丰富学生校园生活的同时,将心理健康学习融入到学生的校园生活中。如河南大学心理健康中心发布的投票通道已开启!快来选出你心中的最佳心理健康主题班会吧!通过投票的方式加强了学生之间的互动性,吸引广大青年学生,展现各学院的心理健康活动风采。同时各高校通过比赛的形式,如河南科技大学心理健康中心发布的2023 趣味心理运动会火热来袭!你确定不来看看吗?充分调动学生们参与活动的积极性,提高文章的曝光度和阅读量,为学生的校园生活增添缤纷色彩。2023 趣味心理运动会火热来袭!你确定不来看看吗?截图随着通信技术和移动终端的发展和普及,各高校顺应互联网趋势,积极布局,开拓创新,充分利用新媒体平台发布重要通知,以此确保学生能够及时获取重要信息,提高信息的时效性和针对性,正确发挥新媒体平台服务师生和宣传教育的功能。例如郑州科技学院心理健康中心发布的关于完成“心理健康一站式工作平台”身份认证的通知 助力广大师生更便捷进行心理健康咨询、预约心理医生、参加心理健康活动、报名心理健康课程等。该平台利用现代化信息技术,为学校师生提供便捷、高效、安全、可靠的心理健康服务,同时保护用户隐私和个人信息安全。通过该平台,学校师生可以随时随地查询学校心理健康资源,得到专业的心理支持和帮助,提高心理健康水平,促进个人成长和发展。关于完成“心理健康一站式工作平台”身份认证的通知截图4.4.总结总结为深入贯彻落实党的二十大关于“重视心理健康”“推进健康中国建设”的决策部署,持续贯彻落实全面加强和改进新时代学生心理健康工作专项行动计划(20232025 年),随着网络技术的发展与移动智能设备的普及,媒介传播方式与规律不断革新,新媒体发展到了全新的高度,媒体融合进入新的阶段,并对高校教育生态产生重大影响。新媒体时代,高校思想政治工作必须主动顺应信息技术发展及传播方式的深刻变化,“要运用新媒体、新技术使工作活起来,推动思想政治工作传统优势同信息技术高度融合,增强时代感和吸引力”。高校要在实践中摸清思想政治工作的新特点、新要求,有针对性地调整和优化现有工作方式和方法,探索新媒体时代高校思想政治工作新模式与新形态。随着互联网的普及,省内各高校大多存在过度沉迷于网络,导致学习和生活质量下降,甚至引发抑郁、焦虑的现象。同时,过度依赖社交媒体可能导致孤立感、自我评价过高或过低等问题。针对这一现象,河南省高校心理健康中心可以采取网络心理咨询、心理干预等措施,帮助学生建立健康的网络使用习惯,增强自我调控能力;引导学生正确使用社交媒体,培养理性、健康的社交观念,防止社交媒体对心理健康的不良影响。此外,互联网时代的大量信息让人们面临信息过载的困扰,尤其对于大学生来说,处理信息的能力和选择能力面临挑战。在思政教育中,可以通过培养信息素养和批判性思维,帮助学生筛选、评估和应用网络信息,减轻信息过载对心理健康的影响。随着互联网快速发展,河南省高校在传播心理健康知识方面的方式也在不断变化。大学生作为新媒体广泛应用的群体,通过 QQ、微信、微博、短视频等多种形式的新媒体平台获取信息与知识。这些新兴媒介已经成为大学生获取信息、改变思维方式以及生活和学习方式的主要途径,对大学生的思想观念和行为方式带来了迅速而深刻的改变。因此,新媒体对于大学生心理教育的开展有着了重要而积极的作用与影响。二、二、河南省高校网络思政新媒体建设与发展河南省高校网络思政新媒体建设与发展自党的十八大以来,党中央就高度重视思想政治教育工作。中共中央、国务院在中国共产党成立 100 周年之际,印发了关于新时代加强和改进思想政治工作的意见,其中提出“把思想政治工作作为治党治国的重要方式、深入开展思想政治教育、提升基层思想政治工作质量和水平、推动新时代思想政治工作守正创新发展”;在党的二十大报告中指出,当前学校的根本任务是“立德树人”,强调学校要关注学生全面、综合性的发展。在这样的背景下,高校要用好网络,创新思政教育手段,整合多方资源,丰富思政教育内涵,拓展学生思政学习空间。但“网络是把双刃剑”,随着多方思想融入、碎片化信息增多、“泛网络化”的流行,这对高校思政教育带来了一定的挑战,尤其是运用网络开展思政教育。为了进一步增强高校学生对于社会主义核心价值观的认同、提高高校思政教育的实效性,如何在复杂多变的网络坏境中,确保高校思政教育的健康发展,创新高校思政教育模式、落实立德树人的根本任务,是当下高校需要研究的重要难题。青年大学生是与新时代共同成长前进的一代,肩负时代赋予的使命与责任。青少年阶段是人生的“拔节孕穗期”,最需要精心引导和栽培,网络思政育人可以实现教育载体的有效延伸,提高学生的主体参与度,强化思政话语的传播力,提升思政教育的亲和力和针对性,是时代发展所需,是青年成长成才所需。所以,各高校应该高度重视新媒体环境下思政教育的发展,在不断地学习和探索中寻找最合适的发展途径,同时正视存在的问题,积极学习其他高校的优势之处,弥补自身的缺陷,获得稳定长久的发展。(一)(一)河南省高校网络思政新媒体工作存在问题河南省高校网络思政新媒体工作存在问题作为知识和人才的重要汇聚地,高校历来是意识形态生产和传播的中心地带和前沿阵地。从 2023 年高校网络思政新媒体工作的数据分析和内容分析上看,河南省高校仍然存在着一些不足之处。1.融媒格局未成态势,机制优势有待发挥在省教育厅的指导下,全省高校“融媒体 育人”工作试点、培育单位计划示范带动效果明显,省内部分高校已经开始构建融媒体矩阵,通过整合校内外资源,发挥各方协同效应,实现融媒体工作的全面升级,积极营造育人网络新生态,促进思政教育提质、创优、增效。但是大多数高校仍然存在学校官方平台单打独斗、未联动多个思政工作部门形成有效格局,省内高校思政融媒合力不足,未形成各部门协力育人的态势。部分“融媒体育人”工作试点、培育单位平台覆盖不全,学校思政工作部门开设视频类帐号的单位数量较少,抖音帐号影响力指数显示,截至目前,学工部开设帐号 8 个,团委开设帐号 14 个,马院开设帐号 0 个,心理健康中心开设帐号 1个。另外,有“融媒体 育人”工作试点、培育高校存在未能调动和发挥融媒矩阵机制优势,未能发挥整体影响力。驻马店职业技术学院全年度矩阵影响力偏低,该校微信官方平台更新频率较高,但其在社交媒体上与关注者的互动较少,参与度不高。缺乏有效的互动策略和手段,难以激发关注者的参与热情和积极性,导致影响力难以有效提升。同时,学校尚未建立起完整的新媒体矩阵,除官方账号外,团委、马院、心理健康、学工部等账号均未完善。学校在社交媒体运营方面,尚未建立起完整的新媒体矩阵,缺乏高效、规范的运营机制,影响了整体运营效果的提升。2.内容质量良莠不齐,主题特色不够突出现阶段,许多河南省高校思政新媒体平台整体数量客观,但内容整体质量不够突出。比如思政微信公众号和微博平台账号的更新内容众多,但内容的质量良莠不齐,部分公众号和微博平台账号在大量推文的同时无法获取同等回报率的阅读量和点赞量。保证推送数量的不间断是固粉的一个佳策,但如果一味地只重视数量而忽视了质量,相当于忽视高校学子的感受,长期来看最终还是会导致高校学子关注的流失和思政教育作用的缺失。例如,河南省高校团委微信公众号中的新乡医学院三全学院 2023 年发文量高达 444 篇,但其累计阅读量和在看量数据都较少,WCI 指数也仅仅达到 217.64。同时,各高校思政新媒体平台原创文章的数量偏少,主题特色不够明显,内容创新有待提高。原创文章代表着一个平台的价值取向和总体格局,持续高质量原创文章的发布也能准确地吸引和留存粉丝。此外,河南省高校思政新媒体平台发布的内容出现同质化现象,内容的独特性有所缺乏,很多微信公众号内容在宣传学校的内容上大同小异。尽管许多高校都会举办丰富多彩的校园活动,学生的学习生活也不尽相同,但如何进行内容创新,从小处着手,体现出高校自身特色,并将其融入文章中,仍是当前河南省高校思政新媒体平台建设的重要问题。3.平台运营不够积极,发布频率略为无序部分高校网络思政新媒体平台运营活跃度较低,尤其是发布的无序性几乎是高校思政新媒体平台的共同问题,也是亟待解决和优化的内部重要问题。比如大部分高校思政微信公众号能够通过建立合集的方式,根据发布内容的类别整理微信公众号内容。但是,在每个类别内部的内容类型划分则十分欠缺,例如,理论文章通常被微信公众号划分为一个合集,然而,在理论文章合集内部则没有划分具体的文章类型,给内容查找带来了不便。2023 年,河南省高校网络思政新媒体工作中,大多数高校一只脚踏入了新媒体思政教育的新领域,值得肯定。但也有一部分高校虽然开通了新媒体账号,运营却不十分积极,账号长时间处于停滞状态,如在河南省马院微信公众号中,郑工马院(郑州工业应用技术学院)等发文积极性下降,从刚开始的 265.09 的WCI 指数下降到 0。郑大体院马院之声(郑州大学体育学院)、河南牧业经济学院马克思主义学院(河南牧业经济学院)等文章质量和发文积极性稳定性较低,以及淇河风思政课(鹤壁职业技术学院)等高校创作热情不高,从而不能充分发挥新媒体账号的影响力。另外,在河南省团委微信公众号中,尽管有郑州大学、河南大学、河南师范大学等高校数据优异,每月保持高度活跃,表现优秀,但仍有许多高校在新媒体平台的账号活跃度不佳,文章间连续性较低。例如,2023 年,郑州医药健康职业学院和南阳农业职业学院仅有 3 个月在坚持更新,且更新的三个月数据也并不可观,缺乏与高校学子的有效互动,也并未成功引起高校学子的关注。从中可以看出这些高校重视程度明显不够,更新频率有待提高。推文要注重连续性,其目的不仅在于积累粉丝,更在于媒体本身对外形象的展示,打造良好微信公众号想象,是实现网络思政教育的前提。4.呈现形式较为单一,推广宣传较为不足充分利用文字、图像、音频、视频等多媒体手段进行立体化传播是高校思政新媒体平台强化自身定位和传播效果的关键。新媒体平台内容展示的形式本应丰富多彩,但河南省高校思政新媒体平台目前仍表现出推文形式单一、推广宣传不足的特点。在微信平台,各高校大多注重微信公众号和视频号的更新,而微信公众号的更新多为文字或是文字 图片的形式,单一的展示形式给高校学子带来审美疲劳,千篇一律的微信公众号也无法为学生带来新鲜感,因此宣传效果也大多不佳。河南省高校思政微信公众号采用的主要宣传形式是图文结合。视频或音频也是微信公众号内容传播的重要形式之一。一方面,视频或音频运用的比例很低,无法与图文结合形式所占的比例相提并论。另一方面,当前的视频或音频大多是辅助图文内容,起补充作用而不是独立宣传。因此,制作原创性的、独立的视频或音频内容宣传是亟待进行的尝试。(二)河南省高校网络思政新媒体发展策略河南省高校网络思政新媒体发展策略河南省各高校网络思政新媒体工作应继续发挥好融媒体系功能和舆论阵地作用,更好地开展高校网络思想政治教育,需要通过对高校思政新媒体平台相关运营问题进行研究,深挖不足之处,寻找解决方案,进一步明晰目标、挖掘潜在用户、强化机制建设、提高服务师生及自我管理的能力,更好地引导做好高校网络思政教育工作。1.融媒建设持续纵深,促进全面辐射态势习近平总书记指出:“媒体融合发展不仅仅是新闻单位的事,要把我们掌握的社会思想文化公共资源、社会治理大数据、政策制定权的制度优势转化为巩固壮大主流思想舆论的综合优势。”河南高校思政新媒体建设和深度融合需要依据体系思维,发挥协同效应,将融合的向外辐射作用和向内纵深发展成效相结合。高校相关部门必须从战略高度充分认识到利用新媒体增强高校意识形态话语权工作的现实紧迫性和极端重要性,打造上下一体、部门联动、规范有序的新媒体矩阵格局,要实现上对下有要求,下对上有供稿,上下联动,对于重要信息的发布同时同向,同频共振。结合目前实际,河南省高校网络思政融媒建设可以一方面持续发挥“融媒体 育人”工作试点、培育单位的支持和培养,持续发挥其在全省高校中的带头作用,从机制建设、矩阵完善、人员培训、资金扶持、交流学习等各个方面给予明确的政策引导、文件要求,以及配套措施,继续进一步推动项目做实、做强、做大;另一方面,不断拓展“融媒体 育人”工作格局,在地理领域分布、本专科分布等方面做到相对均衡,以发挥地域和高校的示范和联动优势,进一步结合各高校融媒发展动态,纳入更多的高校进入培育单位序列,扶持建设好第二梯队,同时,鼓励所有高效利用相关已具备条件,灵活整合人员设备等资源,发挥学校特色,有重点、有目标、有规划的推进整体格局建设。2.建立健全管理机制,打造科学运营团队河南省各高校网络思政新媒体工作需通过明确的组织架构、标准化的流程、严格的考核体系,以及良好的沟通能力提升运营制度的规范性,从而打造出更多脍炙人口的作品,这是各高校都应给予充分重视的课题。河南省各高校网络思政新媒体工作需要引导舆论阵地的思想导向,加强对学生意识形态的引导作用,因此要建立完整高效的监管和审核机制。一方面,要对平台所发布的信息进行有效管理,所有经过平台发布的公告动态等都需要在法律法规允许的范围之内,都需要符合学校相关部门的规章制度。同时,学校宣传部门要加强对全校范围内网络思政新媒体平台的指导、监控和管理,严格执行高校新媒体管理章程,特别要重视新媒体制作全过程的规范化;另一方面,要对发布内容进行多重审核,这样有利于保证输出内容的质量,提高公众号的专业性。优化完善体制机制要健全以立德树人为核心的目标机制。立德树人是高校的立身之本,高校要在新媒体账号运营过程中发挥掌舵领航的作用,着眼于思政育人,以德树人,帮助学生树立崇高的理想信念和正确的“三观”。此外,要健全专业化队伍管理机制,组建具备发现问题、分析问题、解决问题且掌握新媒体技术能力的专业团队,必须加强队伍建设,通过建立健全运营团队,打造一支政治可靠且具备新媒体素养的校园新媒体力量,不断提升教工通讯员和学生记者队伍的媒介素养和融媒体传播积极性。3.规范提高策划能力,提升用户互动效果河南省高校思政新媒体工作要紧密结合高校实际,做好总体规划,推出校本栏目,以不一样的面孔面向大学生。习近平总书记指出,我国教育发展方向要同我国发展的现实目标和未来方向紧密联系在一起,坚持“为人民服务,为中国共产党治国理政服务,为巩固和发展中国特色社会主义制度服务,为改革开放和社会主义现代化服务。”作为高校思政新媒体工作建设,要紧密结合“四个服务”根本要求,把握好“培养什么人、怎样培养人、为谁培养人”这一根本问题。只有抓住这个根本问题,高校思政新媒体建设才不会迷失方向,道路才不会走偏,才不会长成歪脖子树。同时要紧密结合教育教学的目标和任务,要结合高校的“五个功能”,即教学、科研、社会服务、文化传承与创新、国际交流与合作,都要综合考虑,丰富思政新媒体平台的栏目和内容,秀出一个立体的、丰满的、具有高校特征的形象。为了确保推送效果,河南省高校网络思政新媒体平台还需要提高策划能力,结合时事热点、传统节日、校园文化生活等方面,根据设计的主题,进行推文的发布和观点的探讨,从而吸引学校师生及各类社团的关注,可以选择合适的内容和时间进行专题策划,使阅读群体产生共鸣。例如,河南大学团委在毕业季推出河大文创产品,策划的文章获得高校学子的广泛关注,以 6.8 万的阅读量成为2023 年度热文榜第一名,通过对热点的准确把握,紧密结合学校自身特色,在评论区与高校学子进行良性互动,不断规范提高策划能力,才能有效增强运营效果。河南省高校网络思政新媒体平台可以通过增加实践活动,加强平台与学生之间的互动,围绕实践活动,做好线上、线下的参与、实践、展示、评选、交流等策划,设计思政主题明确、特色鲜明、玩法有趣的活动机制,从而打造具有品牌效应和良好黏性的高校思政新媒体平台。4.结合学校资源特色,构建优质内容生态原创性、独特性内容不足是现阶段河南省高校网络思政新媒体工作普遍存在的、亟待解决的首要问题,思政教育是河南省高校新媒体平台必须肩负的责任和职能。对于高校思政工作来说,创造同质化内容的亮点特色是增加独特内容的根本途径。尽管多数高校都能准确时代脉搏,也对时事热点有自己的独特运用,但只有有效结合自身学校办学目标、专业特色、学科方向、品牌活动等,打破千篇一律的重复文章格局,发布体现高校特点的新媒体内容,贴近学生生活学习,展现学校积极建设的面貌,打造系列的文章,最终实现思政教育工作效果。同时,讲好学校故事,不能四处撒网、漫无目标,否则收效甚微。在增加优质原创性、独特性内容的基础上,可以结合学校人文历史、地域特征、办学动态等进行普及性、拓展性内容呈现,可以一定程度上解决受众关注度不高、平台特色不足等问题,构建微信公众优质内容生态圈。各大高校需持续利用新媒体平台的功能,深入学生生活,紧抓学生关注的热点,多发布一些带有自身特色的文章,要敢于创新、善于创新,与时俱进,不断提高学校在社会的影响力和知名度。高度重视融媒体思政工作,积极探索新途径,不断创新传播方式,通过多种形式的宣传,引导了师生的思想,凝聚了校园正能量。融媒体思政工作在提升舆论引导能力、增强师生思想道德建设等方面发挥了重要作用。三、结语三、结语在互联网飞速发展的背景下,网络新媒体给高校思政教育带来了新的契机。新媒体平台在整合汇聚教育资源、丰富思政教育内容、增强思政教育互动性等方面呈现出显著特点和覆盖优势,使其赋能高校思想政治教育工作成为可能。在第二个百年新征程开启的关键时期,更好将新媒体技术变量优势转化成高校网络思想政治教育改革的增量优势,有助于统筹协调推进教育强国建设。网络思政育人不是新媒体与思想政治教育的简单加法,而是推动高校思政育人工作取得进一步成果的“推进器”。高校要从战略高度重视网络思政新媒体建设,将其作为新时代意识形态宣传教育的重要渠道,通过规范运营,定时投放,培养广大学生阅读收听习惯,在潜移默化中实现对青年政治素养、思想道德、公民素质等全方面引领在当下新媒体时代显得尤为必要。高校思想政治教育部门必须不断推动新媒体平台和思政教学的有效融合,提高内容的可读性和影响力,助力于思政教学的有效开展,不断完善新媒体平台的管理机制,提高新媒体平台的运行效果和质量,为思想政治教育注入源源不断的“活水”,真正实现寓教于乐。一方面,围绕“立德树人”根本任务,着眼信息技术革命的新时代背景,坚持辩证的网络思政育人行为,把理论与实践相结合的思维与网络思政新媒体建设相呼应,严格把控思政育人环境、构建共享教育资源系统、完善定制化育人方式,发挥网络思政教育塑造积极观念、有效传播信息等作用,为在校师生、社会各界带来响亮且前沿的声音。另一方面,倡导教育主体与青年学生等受教育者主体之间保持平等坦诚的教育关系,以确保网络思政教育深深植根青年、始终赢得青年,并充分依靠和服务青年,回归教育本位,增强网络思政教育服务青年的意识,帮助青年学生树立辩证思维,深入同学们的心灵。四、四、附件附件附件 1:河南省高校河南省高校“融媒体融媒体 育人育人”矩阵综合影响力指数排行榜矩阵综合影响力指数排行榜(截至 2023 年 12 月)序号矩阵区域矩阵内微信账号影响力指数矩阵内微博账号影响力指数矩阵内抖音账号影响力指数矩阵内视频号账号影响力指数矩阵综合影响力指数1郑州大学483.45982.74586.011054.94768.052河南师范大学531.16798.37750.611044.50757.883河南农业大学486.36800.42538.09960.20685.694信阳师范大学479.91832.70678.58746.23678.745郑州科技学院476.70669.73680.62971.22674.306河南理工大学368.94786.05510.681035.25655.687河南中医药大学517.37801.87363.54917.69652.028河南大学566.05616.16534.33950.53651.639洛阳师范学院441.54768.87536.29789.91628.3610商丘师范学院455.03856.01359.64797.73624.7811河南工业大学400.45714.69413.69994.52616.1912华北水利水电大学535.24606.92368.15910.82598.4413洛阳理工学院441.96645.96535.45821.95597.8614河南开封科技传媒学院383.23712.55444.06895.82596.7115郑州铁路职业技术学院464.45607.62388.82910.55581.4916河南科技大学484.54598.56383.21896.47580.8717信阳农林学院382.57541.02549.61931.26573.2518许昌学院315.20555.37529.33940.64555.1719黄河科技学院381.84599.87393.61871.39547.5120郑州商学院325.45608.13385.75939.44545.1121河南经贸职业学院460.13447.23688.49613.62532.6322南阳理工学院490.75568.08254.80744.54517.5223河南建筑职业技术学院302.23578.10454.58699.05494.8224郑州西亚斯学院393.77371.19435.96818.27480.3325河南城建学院376.34483.57343.64642.59455.2226洛阳职业技术学院320.14370.31356.67864.88451.4427郑州工程技术学院286.21348.15466.54735.58430.7328新乡职业技术学院494.53267.73315.46692.23430.2129焦作师范高等专科学校461.30182.75351.48582.57380.0230驻马店职业技术学院191.89263.78289.38584.86311.55数据解释:矩阵内视频号账号影响力指数=(0.1*LN(发表次数 1) 0.76*(LN(点赞次数 1)*0.17 0.37*LN(评论次数 1) 0.46*LN(分享次数 1) 0.14*(0.89*LN(星标次数 1)*100矩阵综合影响力指数=微信账号影响力指数*30% 微博账号影响力指数*30% 抖音账号影响力指数*20% 视频号账号影响力指数*20%附件 2:河南省高校学工部微信 2023 年度影响力排行榜(截至 2023 年 12 月)序号公众号文章总数阅读总数在看总数发布次数头条文章阅读量头条文章在看数最大阅读数最大在看数点赞总数WCI1河南师范大学党委学工部53915750975508355126362342024301625320675627.162ncwu 华水桨声4191102390522436210172914856398428714677598.593河南农大学工53313586592913370120972826422665312013892593.854双湖学工266873168353521681719225201547415214816571.805河南工业大学学生工作3897708384533355753885403610551358683540.606郑州西亚斯学院学务处3857579453207214609726190424765258437532.247河南财经政法大学党委学工部4637620141609308676488134030504429120520.848郑航学工478469435106463094114527331472537414038507.779安师学工在线1453918722306143388362228218850575947504.7610河南科大学声传媒39656572727602835091232235102795611046493.2111河南牧业经济学院学生工作308531857106725837732989425923254700480.2812南阳师范学院学生处37943347422202774113131866211251689076475.5313郑州电力高专学生工作部349349694938630532933988691070210418007474.6314焦师微学工5595729401301363489517107365383819043458.4615河南应用技术职业学院学工部23436995271818935711669716782324631453.3816河南工程学院学工之声297360006207325933990019058282285343450.7817郑州经贸学院学生工作处37140795599133238993095388951223853445.7718信阳学院学工君240232393453519921906339011601512918788443.4119郑州科技学院学生处38832641929541962501451818185173387979441.0520周口师范学院学工在线17724882199514022471778930410335802433.3121信职学工253198469375017516429129102405642315823419.4922河南中医药大学学生工作13218913238613118889238656454641470413.6623濮水学工2692383581267151196763976141872064285409.024河南工学院学子之家2862378821636215219258115114609124097408.8025河南理工大学学工领航341257812152032825489214956729626820407.5926河南交通职业技术学院学生工作处19324537215517624264715121070231443395.7427郑州大学学生工作1802042227401772033307395695393867394.6228商丘师范学院学生处18319198539113417987034029184231467390.9729洛师学声110132023176310412939217287183494666388.3030新乡工程学院学生处1301850392461171737082377039102992376.5531新院学工1731541647761501479567276495253443369.3432河大学工 HENU14513300747212812806244211937412154361.2333郑州医药健康职业学院学工部382233063506309218700425275793104359.9234郑州轻工业大学学生工作部10212289492131902613526013372146357.1635洛职学工26915732210711831364567987122173248356.3936郑工学工35015496094427013338177516870423249354.2137信阳师范学院景明网300119672325223110101625808020545632348.2438焦大学工435156961116530514133294512627193642347.9839河南机电职业学院学生工作部1461631847113316021269109219772346.3640平职院学工之家4161312813669174101988197356868607988343.8441开大微学工1981175296641689932555812851792839341.7842平职学院学生处2421796501481121442081077974121129338.6343郑商学工521218969308261156229190841462014335.9944郑州师范学院学生处17211437935915511051135311621182095335.8345新乡职业技术学院党委学生工作部899705913554835701073462919773335.2046黄护学生处1181256741368910907011174763367330.5147洛理筑梦23611192762617510296660664204061607329.6848郑财学工1558851112581218134710215122272078326.5649商工学工部671222123872571539765846249103028325.9950河南开封科技传媒学院学生处718477613069830691231364715686325.7051许昌学院学工在线153893051032133844419653605612251324.2752黄科学工34412799436326311689635378171374213319.9753新医微学工4211582162912481387042354828173151317.7854郑电新青年8752297021653071573861161108462710314.9855信农学工14788879440125819443925065181985312.4556鹤职院学生处1781077867415610226666177217588306.7957郑州铁院学生之家123853711029280085101733961555299.6558河工 学声668542622608189020141452297298.1659黄河水院学工在线2581249039216810683480621181347297.5760河南经贸学工在线1821310908038743403965734919296.0861洛科书院314144783681761099555166726722295.1762河南司法警官职业学院129959662273240620846963881095292.8063国鼎学声191100870771549451876578981111289.5164中工学声2467650641813266486256773061695281.0265长垣烹饪学院学工部1338802547102745484062774525279.0466河南林职院学生处97575751408353335137444412566272.0667商丘学院学生处108704292888669382681176465266.8368郑工学子之家246754412561656568719529877548265.8569南职学工2609695955168714824265486593264.8070河南城建学院学生工作部 学生处3188939014722276664122362151071264.7371许昌职业技术学院学工995664158905541258748291612263.49在线6701672河南女院学工部106664922882601632257034399257.1573河南医学高等专科学校学生处1267375319114719921845303372255.0374许昌陶瓷职业学院学生处3741051684615865960169805121176254.3275郑州财税金融职业学院学生处2258578630159658342452865659250.5276三农职教9644056116804135710743034558247.0577漯职院学工773922794773922794342227943244.858277178许昌电气职业学院学生处14255494125964597210218177749243.7879澍青学工1866313124127563141997994195238.5980安阳工学院学生工作处71400368055355627126524570238.2081河开 郑信大美学工108597441571530161423302360231.9082郑州幼儿师范高等专科学校学生处99478744063409283027973391231.0783河南工信学院微学工86385172770331582647883278219.8284南工晨风1393123010813430884106536681029214.531869685河南工业贸易职业学院学生处2765439035134444153238852267211.4286南医仲景学工40030145206430215247190422462234532201.4287三职院学工89306193751266372720895472200.0388河南工贸微学工1914224836110337272916825246198.036102589安阳学院学生处1222928833116289083350543233197.3490周职学工149254984087218803035283224178.342267291郑电学工71190152467186512321102246172.0192郑大体院学生工作部处1151868963105179485911974476166.1093新乡医学院三全学院学务部36130143028116412310695236161.0994河推学工27131949221233881558297158.7395郑旅学工247185861933111311103302122525156.4896河南建院学工1331712214132171071434402283148.5597南阳科技职业学院学生之家637903724675015510814364129.2398漯河医专学工部139957861825239363349396117.0999河南统院学生工作部37160371605480251.73附件 3:河南省高校学工部微信热文 2023 年度 TOP30(截止(截止 20232023 年年 1212 月)月)序号公众号文章标题阅读数在看数点赞数1河南中医药大学学生工作【网络投票】河南中医药大学第三届“校长奖学金”暨第四届“最美大学生”“长甲奖学金”评选活动56454642532郑航学工谁是郑航“最美大学生”?第三届郑航“最美大学生”宣传推介活动网络投票启动!47253741843商工学工部商工人,快来给你“最喜爱的辅导员”投票啦!4624910694河南中医药大学学生工作【网络投票】河南中医药大学第四届“校长奖学金”暨第五届“最美大学生”评选活动45050311895河南师范大学党委学工部关于 2023 年春季学期开学的通知43016352136ncwu 华水桨声“最美大学生”出炉!谁是你心中最“中意”的 TA?39842551687新乡职业技术学院党委学生工作部我最喜爱的十佳辅导员(班主任)初选投票34629181168ncwu 华水桨声重磅!2023 届本科毕业生礼物揭晓!34197783729河南财经政法大学学生处速转!24 名“最美大学生”候选人等你来点赞!3050479910周口师范学院学工在线周口师范学院 2023 年“最美大学生”投票来啦!30410138111商丘师范学院学生处Pick 你心中的最美大学生!291842010512河南师范大学党委学工部紧急预警!事关全体大学生!28234158913河南农大学工为你点赞,最美大学生来了!266534324914河南牧业经济学院学生工作第六届校内专项奖|十大优秀学生干部标兵之星25923189215河南农大学工点赞!首届“国家奖学金标兵”评选来啦!2563319187716郑州西亚斯学院学务处【重磅】抢票系统正式开启!冲!冲!冲!247651334017信职学工信阳职业技术学院“最美大学生”等你投票!2405611254718河南牧业经济学院学生工作第四届大美学工|十佳优秀学生工作者网络投票23720219519河南师范大学党委学工部放假啦!23156208420河南交通职业技术学院学生工作处“最美大学生”等你投票!22785106721河南师范大学党委学工部揭晓!最终获奖名单公布!225322111822河南农大学工为你点赞,十佳辅导员来了!2243312024023河南农大学工招聘辅导员(硕士)12 名,河南农业大学 2023 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HENU399100574837793229605143482651721989355587.6166财子微青春3189831603576300969635348526290849648582.1007商丘师范学院团委480778225182762316325061760342015146530550574.6108河南科技大学团委34698955275723695369270642243294440549.9839微晓农大9391061456485946287838640831959260215607541.38110郑财青年1614865991734141464478162543669606166522.14711河工青年38058162159523135347085464157259411276515.62512安阳职业技术学院团委24533729722808168280436186491775057064218506.65213河南理工大学团委602732070435836244278336212508716811318506.05414周口师范学院团委48454589642423254809473974162884449486494.24415南得时光301560074106123255587793418075483502491.16716洛阳师范学院团委37436688618353302321973145101416453224306487.69917共青团三门峡职业技术学院委员会1803102041227813525764097106349872169403487.20418郑州科技学院团委201353170783713326324357411223322824221483.79919青春河中医3514680752679314456510258394936567972480.82020青春新职73544428016186365276345685413306311339322469.25021濮职院团委49933328621721276233170152751340490528120465.26922青春轻大32052387935526750220434419075134116458.53223河南科技学院科院青年11647095711261353557181114123638404402458.12124河南工业大学团委49242626026512713722582416113096397845454.76025洛理人511419688214035735367218159771467316439.19826平院青年35251503232620033195122819559116321435.87627青春河职295292458298920425815523739234405218435.24528青春科传4633383329660259240761435656768524746433.87529黄河科技学院团委38642399741331238673137910650403204425.89230河南牧业经济学院青年之声54438442668533432957257910771327125408.90631郑工商团学之声15823916551411218285337011981731925403.05132新医青年4714366551503313830111261518672195402.23233新乡学院团委40930590354123026847537819378292747399.34134河南应用技术职业学院团委31217344461922171571535682798315613022396.94535青年城建5473919355982822485964438951124396393.90336郑州铁院团委2932085351352194174003361159065176653391.21737焦作大学团委33517845763292801606505706273324411587386.50138新乡工程学院新青年3833095043092622358022848607515809382.93139河南经贸青春团委338247238125023217338211123608649950382.40840黄河水院新青年28422985954620619149244077091284421382.29141信阳师范大学团委22515202412581851484181180254582074790380.77942西亚斯共青团32827914016521025558214920685121784380.67243郑工新青年724260184105531018931174725762893573373.09744郑州升达经贸管理学院团委4252233516232711815404501549691960363.80745郑航青年3602322643432291821442964896172575352.98946财金青媒661330289169318246134118803454174352.12247安阳工学院团委20418499512515416560010212010131112348.66848青年平职人208149532177168140228172891050733340.14849中工青年245179354208164163536178588071193340.09650HNCA 青年1539485711811258602088438831123247331.03951青春黄交院2761204558501499235658013600443311327.87152郑州经贸学院团委45515140847529912959244313708722240327.48353青听许院3731375156372721090335041344762112322.89754商丘工学院团委708247901105281195621681008561121320.68355青春洛职253162898841321005306217184211612320.59256信阳学院团委2551044014371819789039214568901662317.04857郑电新青年8752297021653071573861161108472710315.23858河南科技职业大学校团委4112033515822115231845118903904312.79659青春黄淮31115927611815712961989443351214305.71260师院郑小青267101860769225954117442632632491305.44561郑州城市职业学院团委2981410558716411446563109795411304.36462青春信艺职21511493218314093415137524191960303.20763青春信职22788920267151787682298453652016296.28264商丘学院团委3991146293551898859322690726410864294.82265青春郑商66318470010329613307164816891191293.54266青春澍青425139024105256112828966364131039291.94767安阳学院团委211121079451571126734185444323291.67868河南林业职业学院团委1639273013712584009124382211844291.44869洛科团委352148547103148953406047386895290.63370青春南工18292772161146869031573505421075289.19971青春商医1739979260106912974555364802284.70572质院团委484105321426217722662407189312827280.86773青春信农1938045722415975786204423481105279.34174鹤壁职业技术学院团委14366075224113583391674229291273275.92275青春郑旅2660128222243333298197216967131176322274.26276中原科技学院团委470164310431811008861878152890273.41277郑州城建职业学院团委442102572159231806458569404889267.52678焦作师专团委702760722295624475189043656355027266.82479南职小青团1407069072734667936158855273265.39880平职学院团委4001107858620380951663963121216264.67481湛蓝青年466104052264223765431462558712213264.62482河南信息统计职业学院团委121750023999650683837003599262.76683河南工学院青年之声39181779541208675743971339181507257.67584开封文职院团委191677831171666578911421984579254.89285驻马店幼专共青团242736801211605769210346044722254.82886郑州职业技术学院团委8149346035834377171261470381910253.13787郑州工程技术学院团委2417417591156619707242745856249.16888黄护最青春2216808859153558754684015504248.04589许职青年融媒体中心1427041422102648251935612423245.30890河南物院共青团20970853651275635847198571409241.25491河南女子职业学院团委165536309989383026260017492238.78192郑州信息科技职业学院共青团36486593532096956339208051036237.50793周职青年2616772885152391455956479686235.82494郑州医药健康职业学院团委934236996633500676250871091234.99395河南建筑职业技术学院团委2506384455198584575228823886232.58696青春郑电26767302731825584755178761333231.94097工信新青年3697962349167583133430945659230.60298河南交通职业技术学院团委2165702661155528985725118683230.39599长垣烹饪学院团委2577115434132537822136572388228.344100工贸团学小微107299788613657310735100405511228.104101河南机电职业学院团委4708411833217621531852159724226.842102漯河职业技术学院团委3255661512316136327578102281473226.513103郑州电力高等专科学校团聚1584733861101382015023256492220.809104漯河食品职业学院团委3676461353213505963737623800219.102105新乡医学院三全学院团委4446968510522354059911167102439217.638106濮阳医专团委854227496939357852994208215.683107郑轨院新青年4937843537193474791749293850214.421108河南工业职业技术学院团委54968258832103668428155491303200.271109河南医学高等专科学校团委120337673091283502323695449196.539110郑州幼儿师范高等专科学校校团委1793812823112300692040763479193.470111河南护理职业学院团委1063154137581547812310216302185.876112河南水利与环境职业学院团委1114048847535855417591141184.867113商丘职业技术学院团委8723207228723207223853492184.514114青春郑理4315628172814447134575476172.402115郑体青年3173113863207241164610743587166.653116许昌电气职业学院团委139219812693195472232353247166.412117青春漯医3022457964136192544335094477161.777118测院事务部105214251785205821710642199161.054119开封大学团委157191541571915494930152156.731120郑健院团委8163163519269199441033894134135.700121济职青年之家991555478714818715071151135.653122郑州财税金融职业学院团委13192731411687741338711182103.190123许陶新青年220129082134110842761124192.855124郑州卫生健康职业学院团委136972724976172219013892.501125南阳农职院团委3144015193794365212884.131126河推青年4151331344768196914577.997127青春永职15264331526433145812177.758附件 5:河南省高校团委微信热文河南省高校团委微信热文 20232023 年度年度 TOP30TOP30(截止(截止 20232023 年年 1212 月)月)序号公众号文章标题阅读数在看数点赞数1河大青年 HENU河大专属文创!送65172859612河南师范大学团委青年大学习第 19 期来啦!戳进专属链接开始学习吧|附:2023 年第 18 期各学院排名5350811503河南师范大学团委青年大学习第 22 期来啦!戳进专属链接开始学习吧!4775014634郑财青年迎新晚会|定档 10.13,1000 张门票大放送!436696011455河南科技大学团委青年大学习:思想旗帜(团员和青年主题教育特辑)|附上期学习排名4224312916商丘师范学院团委迷彩九月,青春飞扬,快来 pick 你心中的“最美连队方阵”!42015313377河南师范大学团委青年大学习第 21 期来啦!戳进专属链接开始学习吧!4186811818河南科技大学团委青年大学习:学习习近平总书记给中国冰雪健儿的回信|附上期学习排名415878209郑州大学青年集结号盛大开幕睽违四年!郑州大学 2023 年校运会激情开幕!4132417849910河南师范大学团委青年大学习 2023 年第 1 期来啦!戳进专属链接开始学习吧|附:2022 年第 31 期各学院排名3946282911河南科技大学团委青年大学习:学习习近平总书记考察闽江学院重要讲话精神|附上期学习排名3899371712河南科技大学团委青年大学习:学习习近平总书记考察中国人民大学时重要讲话精神38946112113河南科技大学团委青年大学习:强国复兴(团员和青年主题教育特辑)3883952914河南科技大学团委青年大学习:学习习近平总书记给南开大学 8 名新入伍大学生回信精神|附上期学习排名3820092215河南师范大学团委青年大学习 2023 年第 2 期来啦!戳进专属链接开始学习吧|附:2023 年第 1 期各学院排名38088143316郑州大学青年集结号青年大学习:思想旗帜(团员和青年主题教育特辑)37798132717河南科技大学团委青年大学习:坚强核心(团员和青年主题教育特辑)3770943118河南师范大学团委青年大学习 2023 年第 3 期来啦!戳进专属链接开始学习吧|附:2023 年第 2 期各学院排名3763872319郑财青年泰裤辣!我校第九届“校园卓越学子”等你打 call!(一)37519209220河南师范大学团委青年大学习 2023 年第 5 期来啦!戳进专属链接开始学习吧|附:2023 年第 4 期各学院排名36934132721河南科技大学团委青年大学习:学习习近平总书记考察西安交通大学时重要讲话精神|附上期学习排名3692941822河南师范大学团委青年大学习 2023 年第 4 期来啦!戳进专属链接开始学习吧|附:2023 年第 3 期各学院排名3691872423河南师范大学团委青年大学习 2023 年第 6 期来啦!戳进专属链接开始学习吧|附:2023 年第 5 期各学院排名36736152924河南师范大学团委青年大学习 2023 年第 8 期来啦!戳进专属链接开始学习吧|附:2023 年第 7 期各学院排名3639692625河南师范大学团委青年大学习 2023 年第 9 期来啦!戳进专属链接开始学习吧|附:2023 年第 8 期各学院排名36018112126河南师范大学团委青年大学习 2023 年第 10 期来啦!戳进专属链接开始学习吧|附:2023 年第 9 期各学院排名35867122427河南师范大学团委青年大学习 2023 年第 7 期来啦!戳进专属链接开始学习吧|附:2023 年第 6 期各学院排名3584292728河南师范大学团委青年大学习 2023 年第 12 期来啦!戳进专属链接开始学习吧|附:2023 年第 11 期各学院排名34633121529河南师范大学团委青年大学习 2023 年第 13 期来啦!戳进专属链接开始学习吧|附:2023 年第 12 期各学院排名3424471930河南科技大学团委青年大学习:学习习近平总书记考察北京大学的重要讲话精神|附上期学习排名34188516附件 6:河南省高校团委微博河南省高校团委微博 20232023 年度影响力排行榜年度影响力排行榜(截至 2023 年 12 月)序号微博号转发数发博数评论数原创微博数原创转发原创评论总点赞数BCI1河南农业大学团委425343507504346641777436429861393.9412郑州大学青年集结号73248639243996675897166241161.3683河南理工大学团委179722126011987172759658431153.7324青春科院5011875111414944971104178291123.0065共青团河南工程学院委员会469126916071116349147054071102.9926商丘师范学院团委297156770466125166729461016.8527焦作大学团委3182122338212031833821731010.7588河南师范大学团委25868567965224667140041007.5479商丘医专团委20362545035920544721670984.22810新乡职业技术学院团委19618603229551292752179942.56211河南农业职业学院团委29117013561155291356948922.90312洛阳师范学院团委4386575142251321741980917.61013河南中医药大学团委14710114083391263621172912.31014南阳理工学院校团委1508732065671442032769902.21315信阳师范大学团委2382816761874206741615898.79016郑州轻工业大学团委3712303271228363272298867.31917河南工业大学团委220171844111814244952831.16418黄河科技学院团委68169315172647141441814.89719洛理人7341215840073158678814.19220河南开封科技传媒学院校团委10556375505103721101763.52321郑州科技学院团委2932715421024136389725.74422郑州师范学院团委1194712993811129734721.59723郑州升达经贸管理学院团委9616419263012922382720.08924信阳学院团委1170710056511100452686.56225河南财政金融学院校团委76801445196143731680.25326郑州商学院团委4138212613744126117650.64727南阳师范学院团委26903216107202418647.31528周口师范学院团委2444093239060455587.85729河南城建学院团委3413414102331471559.35430河大青年面面观142232617992596550.81231安阳学院团委436432361432372543.76232河南牧业经济学院团委11134133449128155528.01233郑州黄河护理职业学院团委210483529523339483.87734河南经贸职业学院团委88467156015291476.51135郑州经贸学院团委118443103142262441.04836商丘工学院团委03772836102824421.47437郑州财税金融职业学院团委02011418701486377.11438河南科技大学团委4198315500123357.95639河南财经政法大学团委21234652400155349.20140商丘学院校团委99739718321.34441郑州财经学院团委051154501526320.70242许昌陶瓷职业学院团委53883232354305.18243许昌学院团委71663251347283.55544郑州工业应用技术学院团委113551031517279.87745河南质量工程职业学院团委0128824650211276.94446河南交通职业技术学院团委2930590394267.09247河南林业职业学院团委12819111837246.07848郑州职业技术学院团委11014270434243.12049郑州铁院团委554110100129222.77050安阳工学院团委012801280030198.80051河南建筑职业技术学院校团委1943140231196.99152濮阳石油化工职业技术学院团委049627017145.82453黄河交通学院校团委04491101333132.97254郑工院团委015010007102.48355信阳农林学院团委0691401999.82556郑航青年01480000976.09857西亚斯校团委02010006.65458共青团河南警察学院00000000.00059青春黄淮00000000.00060青年之声郑大体院00000000.00061郑工商团委00000000.00062河南工业贸易职业学院团委00000000.00063河南护理职业学院团委00000000.00064开封大学团委02000010.000附件 7:河南省高校马院微信河南省高校马院微信 20232023 年度影响力排行榜年度影响力排行榜(截至 2023 年 12 月)序号公众号文章总数阅读总数在看总数发布次数头条文章阅读量头条文章在看数最大阅读数最大在看数点赞总数WCI1黄交院马院之声6231379663191259969651330161081446537334.842郑大马院273130440541115828812594492531541314.553河南大学马克思主义学院302108752396177745922857095271268298.514河南师范大学马院405108356301251843102233461183491281.125安师薪火马院2115259330521474324721354195485671280.906郑州铁院思政课3005464311632515343210574254413651265.047农马先声14752488139146522321351139212582261.888女院思想者3345591718732284763315222258485335260.749黄科思政341510919513214829188025603334289238.1110商师马院56564491776251426344251389272902231.0211华水马院1553381031812630379251140125599218.4912信职思语90211001436892107814346371166329218.4513开封大学马克思主义学院5214142511137101563413104255610238217.7914郑师马院微语399355871026238305096953220132925214.3715漯职先声1371898112661051598710357611113196194.6416大河先锋14218488521104172014781160211663185.1117新马先声13817625534103149744661393802481183.8718言马堂13215051513128149415072837401166182.3719河工大马克思主义学院93161541869115900184205316413180.5720南工思微30926256272118155011801487343742172.0121XYNU 马院新青年162183842051521768219586681665168.3822洛师马院1481649655311814322418346354221167.2323驿马青年168174101061511397010221418569159.4524郑州轻工业大学马克思主义学院155202086212418386616474461158.3925砚池新马说32319207384169130412189828699153.1426黄淮马院风采167172171451321537512428971000150.4227经贸思享者78026812532922341143363113621147.1028郑科马院2371770028112712322176307101819145.6829郑轨马克思主义学院2611907454211176475010064462144.3830安小工 E 青春11312109133758981110110724445144.2831河南科传马克思主义学院169194043612015141275253339142.5832河南机电职业学院马克思主义学院102117807971100405214057625141.7333应院马院1721421686821139967125215367141.1434南师马院新征程112157511611115687166386223139.3135南医思政红746699741656085610432291440135.3436郑工马克思主义学院14810216191103771712854551100125.8737河南科技大学马克思主义学院152155541511313172123391450121.8438洛理马院100734812990699012769517600120.7939信农马院234591572345915786210145120.4140长职院思想先声2667001024641797072137117.7041郑幼马院1649950631147390517253441113.4242周职思语54541747434553406999152105.2143pdsu 马院2639051826390518535314095.8144信阳涉外学院马克思主义学院249883874883861463081039688.3145郑工马院1838501183850132631386.5446河南牧业经济学院马克思主义学院83452557502907382919168981.1747HPU 马院青年1323640132364042407478.0548思其正道5337678473453819486470.2749河南中医药大学马克思主义学院4134656413465615512967.4550南职马克思主义学院165600575930901360110959.3151郑大体院马院之声722245296120902816527753.1252洛师马克思主义学院874348743423128336.0653新医马院3168603168603430125.8554淇河风思政课1256901256901020825.7255嵩山马院62581062581010644315.4756西亚斯马克思主义学院82960519101220012.3357理响山阳4794479435250.54附件 8:河南省高校马院微信热文河南省高校马院微信热文 20232023 年度年度 TOP30TOP30(截止(截止 20232023 年年 1212 月)月)序号公众号文章标题阅读数在看数点赞数1黄交院马院之声黄河交通学院 2023 年招生简章1610810452农马先声“学经典,悟原理,诵初心使命”红色经典诵读比赛投票开始啦,快来 Pick 你心中的NO.1113929453农马先声“奋进新征程,建功新时代”红色经典朗读比赛投票开始啦!849412334河南大学马克思主义学院快来投票吧!谁是你心中的最美河大秋日美拉德(短视频)72218305农马先声红歌视频比赛投票开始,快来 Pick 你心中的 NO.1481011236河南大学马克思主义学院新岁序开,同赴新程|2024 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月)序号公众号文章总数阅读总数在看总数发布次数头条文章阅读量头条文章在看数最大阅读数最大在看数点赞总数WCI1双湖心田17922416638750157207860347969884253864251486.6142暖心黄淮122200709513910919433949135078373910445471.6883濮职院心理中心46853091002646853091002613151357115910431.4604漯职院阳光心理142147602245814214760224581379245036085413.8355河南经贸心理中心124781908963106624176653535586627054362.5006河南财经政法大学心理健康中心3641322532861269120528249969542036504352.1167信院心理学堂175100708226714785860196781662085910349.3408师专心悦工坊138507819371124773470398251615609334.0719HNPC 心灵之家5745632202257456322022125691713813325.67210河南师范大学心理健康教育中心229924465582108649453511705433637314.74711河南大学心理中心4671986374162165341622211365304.59612平职悦心家园733891135325834531315321422866401298.22113河南城建学院心理中心3115124319171683797078424061984771295.41814郑州科技学院10848889756914670861515703332352292.49615安师心理中心624115681559407397856749492395292.03316河南科技大学心理中心12173221171217322117765561595291.80217西亚斯心理咨询中心1333434811478829330100526341102811289.87918河南中医药大学心理中心22865191703189615166352656162056273.95919新乡学院大学生心理健康指导中心6651847926248911866528101419273.23020商医心晴49377771854837450185291728778268.79221医专心理健康教育中心14047289458113434243795157162169267.88322周口职院心理指导中心26657228337122510012907103109751263.97223郑幼心语121577163493527483195828621256.67124质院心理64390608763386368758667730256.65525河南机电大学生心理健康教育中心93542424369416453369323366253.51426郑州工程技术学院心理中心1144799615911246000157337281244252.50627河测心语9740762107853809310042229283246.03728河工心苑1344895164108442356270686486241.22429信职院大学生心理健康教育中心19141229171165403351636490113033238.24930河南牧业经济学院心理中心723033239064286253451147381424235.78231新职心理55143206535514320653910472002234.90832科传心语62294451025829069102367811561229.85333商工心理中心18743726681484249262126592404228.69234华水心理中心57198264656197574624106249228.27135洛职明思心语58317892158317892149316368223.90936轻大心语1213446122110731082200145771028221.40837三职院心灵港湾10122000893741749261922371415529220.46638郑州大学心理健康教育中心95384827874317926515244469220.06739洛师心理46231383442226973284635948212.13240中工心理健康中心75258824066252963980109701208.99541交院心语1632557247184165552219052854067208.71542郑州财经心理健康中心119246481617422358129299414469200.60143郑工心晴1293297670109305946411293479199.85944黄科心语12422090250108210882322843111101198.35545新乡医学院心理中心105346761862276271636114203198.06646南医医心为你741876778611724977273934626192.43547河南应用技术职业学院心理中心19221869233179206772298438878180.67848新乡工程学院心理中心1302244612793183989912605422179.15049郑航心力2092451178152224547133566492177.49650河工心灵憩地107248042580210702224113293177.24851河工大微心晴97195904651168094333727199175.37852中原科技学院822268987922426825114201169.75053信阳师院大学生心理健康辅导中心93136282348913405227965151793166.79354河推心理8640933864093311498246163.42955南工心雨轩58909135518736315634567159.58256三全学院心理健康教育指68158601956112481542474287157.487导中心57安工心理309879502691274512856819156.83458黄河水院阳光心苑268179462070044111006316149.59059天中心驿站258058112480341139164124145.97860工大微心晴77107956864101255612965248143.23561郑州铁院心理中心62632922606286227114237134.59862平院心理协会1171308020117130802011493623133.07763财金心理328253113282531111702136129.55564安院心灵花园81118744721148846247175128.59765郑州师院心理健康咨询中心9811624218599521710392323126.28866信农心理中心315378373153783759217414116.91167郑职心理957524239575242381631779110.92068商师心声627311262731121641526109.54769郑州航院心理健康教育576048314845342812763157106.51470河南理工大学馨月心世界1357424581287251552064430100.19371许院心理5447633354476333303717894.50472河南统院心理健康教育中心45517144551714826210791.59973郑信心灵空间3722462362224233724751.75874建院心理12772212772211623342.661附件 10:河南省高校心理健康微信热文河南省高校心理健康微信热文 20232023 年度年度 TOP30TOP30(截止(截止 20232023 年年 1212 月)月)序号公众号标题阅读数在看数点赞数1暖心黄淮与心灵相约:心理宣传周活动|快来为你喜欢的活动投票啦!507832496982暖心黄淮为心灵护航:寻找最美心理辅导教师快为你喜欢的老师投票吧!19373411503暖心黄淮前方高能!第三届心理委员技能大赛晋级名单复活链接双重重磅来袭!快来为他们打 call 吧!18844491574河南大学心理中心投票通道已开启!快来选出你心中的最佳心理健康主题班会吧!1622211785暖心黄淮一年一度的大学生心理健康筛查如约而至!16099851236郑科院心灵驿站关于完成“心理健康一站式工作平台”身份认证的通知1570319847暖心黄淮快来 pick2023 年度“十佳心理委员”啦!14120931718漯职院阳光心理第十二届十佳心理委员选拔赛“最具人气奖”投票通道开启啦13811161869濮职院心理中心大学生心理健康月|心理情景剧比赛投票开始啦!131513571612010漯职院阳光心理【心投票】第十届心理健康形象大使-最具人气奖投票啦127746424111HNPC 心灵之家河南警察学院 2023 年招生政策汇总大全来了127007811212商工心理中心第二届“知心润心”心理健康教育知识有奖问答活动来啦!1265901013河南师范大学心理健康教育中心成长麦浪|叮切换开学模式1170559514新乡学院大学生心理健康指导中心通知公告|了解自我 关爱自我:大学生心理健康状况普查通知1163701215漯职院阳光心理同学,你是哪个院(系)部的?快来为你的心理指导老师打 call 吧!110241113316漯职院阳光心理第十一届十佳心理委员选拔赛“最具人气奖”投票通道开启啦10755106917河南大学心理中心叮咚你有一条心理普查消息等待查看999911518漯职院阳光心理今天,我们来谈一谈“恋爱”9983450646119双湖心田【河南科技学院心理中心】我校启动“2023 年心理健康教育宣传周”工作98841939555720师专心悦工坊心理测试与真实的自己面对面全体在校生982512621郑幼心语心理漫画大赛线上投票通道开启,快来 pick 你喜爱的作品吧958287922交院心语心动态|投票链接正式发布,快来 pick 你心目中的最佳作品吧!90522285423暖心黄淮快来!为你心目中的“心理委员”投票点赞!90377919124漯职院阳光心理【心提醒】新学期,“心”旅程!请查收你的开学心理调适指南!8875433634525双湖心田【河南科技学院心理中心】我校组织学生观看“为心灵解压,为成长赋能”主题公开课88452538524326洛师心理优秀心理委员评选啦快来为 Ta 投票吧!856231827濮职院心理中心心理漫画比赛投票开始啦!83806013928漯职院阳光心理【心资讯】我校第十一届“十佳心理委员”选拔赛活动圆满落幕!8355420495029信院心理学堂想要了解心理健康知识?快来参与大学生心理健康公益科普行动啦!816693430中工心理健康中心春日种花活动来袭,你准备好了吗?80109298数据解释:WCI 指数R 为评估时间段内所有文章(n)的阅读总数;Z 为评估时间段内所有文章(n)的在看总数;d 为评估时间段所含天数(一般周取 7 天,月度取 30 天,年度取 365 天,其他自定义时间段以真实天数计算);n 为评估时间段内账号所发文章数;Rt 和 Zt 为评估时间段内账号所发头条的总阅读数和总在看数;Rmax 和 Zmax 为评估时间段内账号所发文章的最高阅读数和最高在看数。数据解释:BCI 指数BCI=BCI=(20 %W1W1 80% 80%W2W2)160160W1W1=300%lnln(X1X1 1 1) 70p%lnln(X2X2 1 1)W2W2=20 %lnln(X3X3 1 1) 20 %lnln(X4X4 1 1) 25%lnln(X5X5 1 1) 25%lnln(X6X6 1 1) 10%lnln(X7X7 1 1)

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  • 上海市互联网业联合会:上海互联网企业社会责任和社会公益报告(2023)(38页).pdf

    上海市互联网业联合会上海社科院互联网研究中心澎湃新闻2024年5月(2023)序 言一、创新发展责任履行情况 二、可持续发展责任履行情况三、文化建设责任履行情况四、安全合规责任履行情况五、利益相关者责任履行情况六、社会公益责任履行情况总 结附件1:上海互联网企业发展情况附件2:上海互联网企业社会责任和社会公益评价指标体系构建附件3:2023年社会责任和社会公益优秀案例评选获奖名单020509121618232627303501在互联网浪潮中,上海这座中国富有国际化气息的大都市,孕育了众多互联网领域的企业和品牌,展现出蓬勃的发展势头(见附件1)。这些企业依托于互联网、大数据、人工智能、区块链等先进技术,提供广泛而各具特色的技术解决方案、产品与服务,不仅在技术革新与商业模式上取得了令人瞩目的成就,在履行社会责任、推动社会公益事业方面,同样展现了他们的决心与能力,责任和担当,并以其创新思维、人文底蕴和各具特色的实践行动,彰显上海互联网企业可持续发展特质。2023年9月,上海市互联网业联合会成立了“社会责任和社会公益委员会”,积极探索上海互联网业在履行社会责任、投身社会公益的长效评估机制。10月,联合会发起“2023上海互联网业社会责任和社会公益优秀案例评选”。2024年1月,经过征集、初选、复评、网络投票及终评等多个环节,案例评选活动最终产生7个特别贡献奖(企业)、25个优秀案例奖、11个媒体社会责任与社会公益奖,另有50个案例获得优秀案例评选入围奖(见附件3),相关成果汇编2023上海互联网业社会责任和社会公益优秀案例汇编手册也正式发布。在此基础上,为进一步促进创新突破,上海市互联网业联合会会同上海社科院互联网研究中心、澎湃新闻等机构组成联合调研组,通过问卷调研、企业走访、专家访谈等形式,深入挖掘上海互联网社会责任和社会公益的实践情况和相关特色,推出这份上海互联网企业社会责任和社会公益报告(2023)(以下简称报告)。一是体现战略引领。报告以服务党和国家战略部署、上海市委市政府中心工作为主要导向,由此构建上海互联网企业社会责任和社会公益评价指标体系,具体涵盖创新发展责任、可持续发展责任、网络文化建设、企业安全合规、利益相关者责任、社会公益责任等6大一级指标以及20项二级指标(见附件2)。二是倡导科技向善和可持续发展。报告不仅关注传统的社会公益,还根据互联网企业自身发展特性,呈现上海互联网企业技术向善、以数字化赋能可持续发展理念和路径。相关关注点包括数字化赋能文化传承与交流、关爱数字弱势群体、尊重数据隐私、数字化绿色化协同发展、可持续发展等。三是突出特色品牌,遴选典型案例。报告介绍了上海互联网企业依托技术、管理、资金、人才、金融、区位等优势,履行社会责任和社会公益的做法,并选取了十三个典型案例进行分析,以期为产业界提供较为规范、可操作性、具有行业特色的实施指南。序 言0203截至2023年12月底,美团乡村儿童操场公益计划已累计建成1276座,18.9万名乡村儿童获得了可以安心奔跑的小天地。饿了么与街道合作,打通线上线下两端资源,率先在全市设立为老送餐数字化社区服务项目。携程宣布投入10亿元鼓励员工生育。员工每生一个孩子可以补贴5万元,以期为家庭生育、养育排忧解难。西南大学“丹棱桔橙科技小院”在“拼多多杯”第二届科技小院大赛中获得二等奖,他们的绿色生产技术让农户年销量增长了30%,并通过和多家电商平台合作,帮助农户把果子从四川眉山市的丹棱县卖到全国各地。举办各类大赛是拼多多科技助农模式创新中的重要一环。米哈游与世界文化遗产西递宏村合作,将古徽州之美以数字化游戏化方式让全球玩家渐进式融入到中华神韵中;沉浸式“微”旅游让线上流量变为线下“留量”,打开了“Z世代”与徽州文化的情感通道。应对人口老龄化,我们能做些什么?如何为社会构建一个更加良好的生育氛围?电商平台让消费端、生产端、科研人员、平台端几方受益的奥秘是什么?当徽州古村落与热门游戏相遇,会碰撞出什么样的火花?一座新操场能给乡村儿童带来怎样的改变?.2023年,上海互联网企业围绕推进高质量发展、“双碳”目标、乡村振兴、文化中国建设、人口发展战略、就业优先战略等战略目标,在履行社会责任、开展社会公益等方面形成了各具特色的实践。在此基础上,报告以“紧跟党和国家的方针政策、服务上海和全国发展大局”为指引,并参考了国内外企业社会责任评价标准以及我国互联网企业履行社会责任相关行业要求,形成了上海互联网企业社会责任和社会公益评价指标体系。这一指标体系主要在创新发展、可持续发展、网络文化建设、企业安全合规、利益相关者保障、社会公益开展等六大维度,对上海互联网企业社会责任履行情况进行评价。04创新发展责任是指企业在重大科技创新突破、赋能产业数字化转型、企业健康经营、营造行业影响力等方面发挥作用。上海互联网企业在技术创新、行业提升、赋能就业等方面积极作为,为经济高质量发展注入新动能。在技术创新方面,上海互联网企业利用人工智能等先进技术取得了突破性进展。商汤科技推出AI遥感大模型,能够实时监测农作物生产情况,特别是在农业保险业务中应用人工智能遥感技术,实现了承保核验和查勘定损的全自动化,大幅度提升了农民受灾理赔的速度和效率;喜马拉雅发布音频大模型,通过AIGC音频内容创作、数智人生成等技术,服务了超1900万内容创作者和3亿 月活用户。创新发展责任履行情况一、0506商汤科技AI遥感大模型“地界”在国内首次实现了全国耕地地块全自动化识别的泛化应用能力,助力数字农业应用。一是利用大算力应用大场景,解决测绘行业痛点。商汤在上海临港拥有亚洲最大的超算中心,31000多块1张GPU卡的大算力不断训练迭代下获得了先进的能力。一个最显性的进步是,商汤AI遥感大模型通过生成式AI技术,大幅提升遥感影像解译的处理效率,直接输出更精细化、更准确且更加美观地提取和解译结果。这种接近于人工勾画的效果,对那些非常细小的田埂、田块,可以做到地块级的提取,解决了许多测绘机构的痛点。二是利用AI遥感技术,为农业保险行业注入智能化新质生产力。商汤科技与太平洋财险合作,实现了农作物灾害定损全自动化,有效解决了传统农业保险业务数据处理效率低、严重依赖人工经验、使用成本高、定损周期长等弊端,提高了承保核验和查勘定损的效率,提升了农业保险业务效率和风险管理水平,同时为金融支农、保险支农,助力乡村振兴提供了新的技术支撑。目前,AI遥感大模型已为超过2万个行业用户提供服务,覆盖自然资源、农业、金融、环保、光伏等诸多领域。在提升行业标准方面,上海互联网企业加强标准建设,促进高质量发展。得物积极参与国际标准化建设,推出鞋类、化妆品、钟表等行业性团体标准,保障用户消费品质。叮咚买菜推行“清洁标签”,以普及健康饮食理念,帮助消费者快速识别食品添加剂并倡导生产端不添加不必要成分,即“让食品原材料更干净,让消费者决策更简单,让生产商生产更规范”。案例1:商汤科技遥感技术助力农业智能化发展案例2:得物标准引领品质生活,共促行业高质量发展07得物通过在商品鉴别、标准化建设、国际合作等方面的持续努力,不仅提升了自身品牌的竞争力,展现了企业的创新力与责任感,也推动了行业的规范化、标准化进程。一是标准制定,行业引领。得物与行业协会、国家机构及国际权威组织合作,制定消费品鉴别标准,填补了多个领域的标准空白,如鞋类、美妆、钟表等,为整个行业树立了质量标杆。同时,通过承担各级标准化试点项目,得物App构建了一套可推广、可复制的鉴别服务体系,为时尚消费品产业的高质量发展提供了坚实的支撑,助力上海乃至全国的消费升级。二是国际合作,标准输出。得物的优质服务实践被纳入ISO国际标准,成为国内仅有的两个案例之一被写入优质服务实践案例国际标准,彰显了中国互联网企业在国际标准化领域的影响力。三是产学研结合,深化服务。得物与高校及研究机构的合作,如与中国地质大学(北京)珠宝学院成立鉴定联合研究中心,深化了服务的专业性,促进了人才与技术的双重发展。在带动行业发展上,上海互联网企业加强技术引领,赋能产业链上下游发展。拼多多积极深入制造业、农业产业,助力传统产业转型,让优质产品走向全国乃至全球市场。盒马创立以数据和技术驱动的新零售平台,成为国内有机生鲜食品一站式购物平台。信飞科技通过航旅场景移植的技术,围绕小微企业、涉农群体特征,推动相关场景供应链金融科技服务的落地。08拼多多注重科技助农实践,通过科技研发、人才培养、成果转化、社群培育以及销售模式创新等多维度的综合施策,为农业现代化探索出一条切实可行的道路。其经验表明,电商平台在促进农业与科技深度融合、助力乡村振兴中扮演着不可或缺的角色,同时也为行业提供了值得借鉴的范例。一是加大资金投入,助力农业科研。设立“百亿农研”专项,显示了拼多多对专注于农业科技进步和科技普惠的长期承诺。同时,通过举办多多农研科技大赛,从智能灌溉系统到作物生长模型,再到智慧种植决策系统,拼多多不仅激发了创新活力,而且推动了科研成果的快速落地。二是创新销售模式,推动产业带数字化转型。拼多多推出特色产业带直播,不仅拓宽了农产品的销售渠道,也利用数字化手段提升了消费者体验,增强了消费者对农产品的信任度。这种模式的推广,有利于带动地方特色产业的数字化转型升级,为农业经济发展注入了新活力。三是产学研深度融合,培育新农商人才。拼多多与高校的战略合作,如与中国农业大学开展产学研合作,加速了农业科技成果的转化应用,并为农业领域输送了既有理论知识又有实践能力的复合型人才。在赋能就业方面,上海互联网企业通过多种方式吸纳就业,为年轻人的成长发展保驾护航。米哈游启动校招以来规模最大的线下宣讲会,通过职位投递指南、答疑专区、岗位内推、官方交流群等方式,为毕业生提供全方位校招服务。蜻蜓FM推出“主播学堂”项目,为就业困难群体提供职业技能培训和就业机会,搭建职场通路,助力年轻人在在线新经济领域实现灵活就业。案例3:拼多多坚守农业立足点,深化科技助农可持续发展责任是指企业积极响应双碳战略,践行可持续发展理念,助力用户、产业和社会低碳发展。上海互联网企业在可持续建设运营、传播可持续发展理念等方面采取了积极行动。在可持续建设运营方面,上海互联网企业通过创新解决方案和业务模式,为实现可持续发展目标贡献力量。盒马在提升数字化能源管理、农业绿色发展、环境友好型商品认证体系建设等方面取得成效。星环科技基于大数据平台构建的智能配用电大数据应用系统,有效配置清洁电力资源,推动能源结构绿色转型。可持续发展责任履行情况二、080910在可持续理念宣传方面,上海互联网企业倡导绿色出行,推广低碳环保的旅游方式。携程发起“旅游绿色倡议”,制定气候变化管理政策,并通过“可持续旅行LESS计划”向用户和公众传播可持续理念,2023年带动超1600万用户预订绿色产品。小红书与浙江省安吉县达成战略合作,推出了小杭坑生态营地。该营地获得了由中国质量认证中心认证的碳中和证书,成为国内第一个碳中和营地。案例4:盒马倡导绿色低碳,践行可持续发展理念盒马以成为绿色低碳消费的线下核心载体为目标,从自身运营和价值链的多个环节入手,在各运营环节优化资源使用方式,提高新能源利用率,形成了绿色转型的发展经验。一是以数字化驱动的能效提升。盒马利用先进的技术手段,如红外感应器和智能电表,对门店的能源使用进行精细化管理。这种做法不仅提高了能源使用的效率,减少了不必要的浪费,而且通过数据驱动的决策,使得能源管理更加智能化和动态化。5家上海门店的节能改造成果显著,平均节能降耗9%。二是推进农业供应链绿色转型。盒马通过创新的农业实践,如在内蒙古鄂尔多斯的盒马村项目,通过种植(树、草场)改善沙漠腹地生态环境,促进了农业的能源转型和废弃物处置,提升了农业生产的可持续性。三是构建环境友好型商品体系。盒马推出的环境友好型商品认证体系,是其推动消费者绿色选择的重要策略。盒马引入有机认证十环认证(即环境标志认证)等国内外可持续认证标识,不仅丰富了其绿色产品线,还提升了消费者的环保意识和对可持续产品的接受度。、11小红书与浙江省安吉县合作打造的小杭坑生态营地项目,通过创新的商业模式,实现了经济效益、社会效益与环境效益的和谐统一,为推动乡村文旅高质量发展提供了一个鲜活的实践样本。一是创新模式,联动城乡发展。小红书利用其线上平台的影响力和种草能力,结合线下实体项目的打造,构建了一个连接城市与乡村的桥梁。如积极引进平台资源,鼓励“有益的商业”解决乡村问题,实现在地“造血”,缩小信息鸿沟,带动周边业态的繁荣发展,真正实现从“输血“到”造血”。据称,其在安吉夏阳村的项目给当地旅游收入同比带来3倍增长。二是注重环保,引领绿色风尚。小杭坑生态营地于2023年9月获得由中国质量认证中心认证的碳中和证书,成为国内第一个碳中和营地,标志着该项目在环境保护和可持续发展方面走在前列,对推广低碳生活方式、增强公众环保意识起到了积极作用。三是赋能产业,共享发展收益。项目通过挖掘和升级当地特色资源,开发创意体验活动,如竹编体验工作坊,赋予农产品更高的附加值。这种模式丰富了乡村旅游的内涵,带动了农产品加工和手工艺行业,促进了乡村经济多元化发展。案例5:小红书打造国内首个碳中和营地文化建设责任是指企业在推动网络文化阵地建设、网络文化事业与产业发展、网络内容治理、互联网企业党建等领域履行责任。上海互联网企业在推动网络文化产业走出去、提高国际传播能力、促进文化教育、开展网络内容治理等方面采取了一系列措施,成为推动上海文化自信自强的重要力量。在保护和传承优秀文化方面,上海互联网企业提供了丰富的文化产品和服务。哔哩哔哩开展了“文物撑伞人守护计划”,为基层文物守护人提供必要的物资和装备支持,并通过线上线下宣传文物保护。米哈游则通过推出原神等一系列优质产品,探索传统文化的创新表达,提升了中国传统文化在国内外的影响力与传播力。莉莉丝旗下万国觉醒剑与远征等产品创新演绎形式,赋能中国历史神话人物与传统节庆,加深了用户对中国传统文化的认知与理解。帆书举办了“帆书书卷里的中国”全国巡讲活动,展示和弘扬地方文化,激发公众对中华传统文化的热爱与认同。文化建设责任履行情况三、111213案例6:哔哩哔哩聚焦文化传承,发起“文物撑伞人守护计划”“文物撑伞人守护计划”先后获得中央网信办2022中国正能量“五个一百”网络精品、全国记协2022年十大优秀公益案例、中国互联网发展基金会2022年十大公益案例等多个奖项,是一个富有创新性和示范意义的公益项目,为文化遗产保护提供了新的思路。一是精准定位,专业性较高。项目直接面向基层文物守护员群体提供实际的物资和装备支持,解决了他们在艰苦条件下守护文物的迫切需求。这种精准定位,有效覆盖了文化遗产保护领域的一个容易忽视的地方。二是整合资源,提高传播效力。通过线上线下资源的有效整合,扩大了文物保护的社会影响力。基于哔哩哔哩平台的年轻用户基础和多媒体传播优势,文物故事和守护者的精神得以广泛传播,吸引了更多年轻人关注和参与,实现了文化传播与传承的双赢。三是辨识度强,具有示范效益。作为哔哩哔哩的公益项目之一,“文物撑伞人守护计划”利用平台的品牌效应,展现了哔哩哔哩在内容生态基础上,如何有效拓展业务边界,探索公益活动与企业文化、平台优势的深度融合路径。该项目得到了国内外媒体的广泛关注与好评,全网曝光量超5亿。,案例7:米哈游发挥“双创”优势,推动中华文化传承及创新14米哈游原神在超过200个国家和地区发行,入选国家文化出口重点项目,获评“十大年度国家IP”,斩获全球40余项重量级大奖,包括有“游戏界奥斯卡”之称的The Game Awards 2021年度最佳移动游戏大奖、2022年度“玩家之声”大奖等。这一案例展示了如何将科技创新与文化创意深度融合,开创了中国文化全球传播的新路径,为业界提供了经验与启示。一是文化自信与全球视野融合。米哈游成功的关键在于它不局限于本土市场,而用“中国故事全球表达”的方式,使得原神成为一款跨文化的全球现象级产品。这表明,坚持文化自信,深入挖掘本土文化资源,并以开放的姿态进行全球化表达,可以有效提升文化的国际传播力。二是科技创新赋能文化传承。米哈游利用先进的数字技术如游戏引擎、3D建模、交互设计等,将中国自然风光、节日习俗、传统艺术等文化元素生动地呈现在虚拟世界中,让玩家在沉浸式体验中感受文化的魅力。这种创新方式实现了中华文化的现代化演绎,使传统文化焕发新生,吸引更多年轻受众的关注。三是多维度践行企业社会责任。米哈游注重用户体验与情感共鸣通过精心设计“云堇”、“钟离”等角色,以及富有感染力的音乐作品,成功地与用户建立情感链接,让用户对角色的文化背景产生兴趣。同时,通过与非遗传承人的合作、推出纪念交通卡、支持文创设计大赛等举措,加深了品牌的文化底蕴和社会影响力,实现了经济效益与社会效益的双赢。,15在提高中国国际形象方面,上海主流媒体推出融媒作品,担当媒体责任。澎湃出品中国志愿者系列视频,聚焦在国际热点地区、事件中参与救援、重建等工作的中国民间志愿者,记录新时代中国人民的人道主义精神与社会责任感。该项目是中国媒体首次以短纪录片的形式在全球范围内对中国民间志愿者进行报道,通过“中国联合展台”在全球影视节展对外推介,入选了“新时代新影像”中外联合创作计划。在促进文化教育方面,上海互联网企业促进优质内容数字化,提高教育成效。易班为全国高校学生提供“互联网 教育教学、生活服务和文化娱乐”校园服务。百视TV推出科创教育影视频互动平台,从科学家成长、科技创新、科普电影等多维度推荐内容,有效培养青少年科创素养,打造优质科创教育氛围。在推进网络文化治理方面,上海互联网企业重视用户网络素养提升,通过技术手段和内外部合作不断完善网络治理。上海市委网信办和解放日报上观新闻联合打造的上海网络辟谣平台致力于打击网络谣言、普及科学知识,形成了多渠道传播新媒体矩阵,推送权威信息,提升网络素养,构建清朗网络空间。Soul通过“Soul星反诈课堂”等形式鼓励用户提高防范欺诈意识。哔哩哔哩上线了“一键防骚扰”、“弹幕优选”、“陌生人私信防护”等产品功能,持续完善社区治理网络暴力手段。安全合规责任是指企业在安全合规管理、网络安全保障、知识产权保护等方面开展行动,保障安全运行。上海互联网企业在网络安全能力建设、网络安全产业服务、网络安全行业宣传等方面主动作为,积极履行安全合规责任。在网络安全能力建设方面,上海互联网企业通过制度、管理、技术等能力建设,加强网络安全与隐私安全。喜马拉雅从制度、管理、技术、人才等层面加强网络安全与数据安全保障。包图网完善网站隐私政策,建立健全应急处理机制,定期进行信息安全等级保护评估。千图网基于“技术 人工”开展互联网内容合规审查,降低了相关作品产生不良影响的风险。帆一尚行开展智能网联汽车网络安全应急演练,推进网络安全能力建设。在网络安全产业服务方面,上海互联网企业创新模式,赋能产业安全发展。观安信息推出的“企业安全能力超市”,通过免费开放和灵活的订购方式,将网络安全从技术问题转变为可持续发展的数字服务,使得企业能够长期享受到高效的网络安全服务,为中小企业带来实实在在的帮助。安全合规责任履行情况四、151617观安信息推出的“企业安全能力超市”,精准地解决了当前中小企业在网络安全建设上面临的资金紧张、专业人才匮乏等现实问题,为促进中小企业数字化转型和保障网络安全提供了高效解决方案。一是顺应政策需求,推动安全生态建设。“企业安全能力超市”与上海科技创新中心的建设目标高度契合,顺应了国家对网络安全的重视趋势,促进了安全服务供应商与企业用户之间的高效对接,有助于形成更活跃、更健康的网络安全产业生态。二是创新服务模式,成本效益显著。观安信息利用云原生技术,构建数据中台和安全能力中台,开创了“企业安全能力超市”这一新型服务模式。这种模式通过集中化、集约化的资源供给,将中小企业原本的安全投入成本从10%-20%降至5%以内,减轻了企业的财务负担,也使得安全投资更加高效。三是集约化供给,推进跨行业应用。“企业安全能力超市”的云化、集约化、标准化特性,提升了服务的灵活性和可扩展性,适应了不同行业和规模企业的多样化需求,加速了安全服务的普及与应用。这一项目已成功服务于政府、运营商、能源、医疗等多个行业,为跨行业网络安全解决方案的推广提供了范例。在网络安全行业宣传上,上海互联网企业通过举办活动、知识科普等方式,提高市民网络安全意识。上海市信息网络安全管理协会举办2023年新耀东方风采人物事迹征集及展示活动,推广数字化理念。上海自仪院承办兼具知识性、趣味性与互动性的多样化网络安全知识公益宣传活动,以提高人民安全意识和防护技能。案例8:观安信息推出“企业安全能力超市”利益相关者责任是指企业推进就业人员权益保障、消费者权益保护、特殊用户权益保护等,确保各利益相关方的权益得到有效保护和关怀。上海互联网企业在用工权益保障、消费者权益保护、数字普惠等方面开展行动,取得了良好的成效。在用工权益保障方面,上海互联网企业积极响应国家号召,关注员工生育、保障灵活就业人员权益。携程推出针对全球员工的生育补贴政策,投入10亿元用于激励员工生育。达达快送推出“骑士子女关怀计划”,为骑士优秀子女提供奖学金帮扶,并向困难骑手定向发放跑单补贴、提供大病医疗保障等专项公益福利。饿了么成立了“蓝骑士基金”,为骑士提供重病救助、子女助学的帮助,累计帮助了近三百个骑士家庭,资助金额超千万元。利益相关者责任履行情况五、171819携程集团推出的“程二代程长礼金”生育补贴政策,是企业界响应国家生育政策调整、积极承担社会责任的典范,具有多方面的积极意义和深远影响。在消费者权益保护方面,上海互联网企业通过机制建设、技术支撑、教育宣传等方式维护用户权益。信也科技通过成立消费者权益保护委员会、举办信用记录关爱月活动、开展公益形象大使合作、承办国家网络安全宣传周系列活动等措施,为消费者权益保驾护航。奇富科技搭建消保审核平台、投诉工单系统、信息安全平台,基于AI语音机器人交互经验,完成针对消费者的风险拦截。案例9:携程补贴10亿元生育金,共筑良好生育氛围一是响应国家政策,助力人口结构调整。面对中国社会的人口老龄化问题和生育率下降的挑战,携程集团通过实施生育补贴政策,响应国家鼓励生育的政策导向,为提高生育率、优化人口结构贡献了企业力量。二是减轻员工负担,构建家庭友好型企业文化。每年一万元的生育补贴直至孩子满5岁,减轻了员工的育儿经济压力。携程还提供孕期交通费、生育礼金、医疗补贴以及增设孕妇便利设施等福利,这些措施共同构建了一个对家庭友好的企业文化,增强了员工的归属感和忠诚度,有利于人才的吸引和保留。三是社会效益显著,具有行业示范效应。携程的这一举措不仅惠及内部员工,还为其他企业树立了榜样,展示了企业如何通过灵活的内部政策调整来适应国家和社会的变化,有助于带动更多企业关注并采取措施支持员工的生育需求,共同促进社会生育环境的改善。20案例10:支付宝便利老年人、境外人员等人群数字支付支付宝在响应国家关于适老化服务、数字包容性政策方面展现出了高度的企业责任感和社会使命感,为其他企业提供了值得借鉴的实践经验。一是以用户为中心,提升老年用户体验。支付宝通过开通“长辈模式”和“暖洋洋客服专线”,针对老年人的特定需求,简化操作界面,加大字体图标,提供人工直连客服,有效解决了老年人在使用智能设备时的障碍。“亲情卡”和“医保亲情账户”的推出,创新了支付方式,方便子女为老人代付,简化了老年人就医购药流程,增强了家庭成员间的互助与关怀。二是加强安全普及,提升数字素养。支付宝利用智能风控系统,结合创新的教育方式(如VR互动游戏),提升了老年人的自我保护意识,有效防范诈骗。同时,“蓝马甲”助老公益行动通过面对面教学和大规模的公益活动,提升了老年人的数字素养。三是服务国际化,促进跨境支付便利。通过与多家金融机构及境外钱包的合作,支付宝为入境人士提供了便捷的支付方案,提升了他们的在华体验,有助于国际间的经济文化交流,展现了中国金融科技企业的国际服务能力。在数字普惠方面,上海互联网企业通过一系列举措有效促进了数字时代下的包容性和安全性。在信息无障碍建设领域,支付宝联合多方力量开展“蓝马甲助老公益行动”,帮助百万老年人掌握数字技能,防范诈骗。针对老年人数字关怀,SMG融媒体中心推出阿姨爷叔请提问,为中老年网民提供一个“不懂就问,有问必答”的交互式平台;饿了么与上海松江区新桥镇正式开展合作,打通线上、线下两端资源对接,上线运营社区食堂助餐服务灵猫文化通过制作社区食堂指南解决老年人生活难题。喜马拉雅通过产品改造、内容定制和志愿服务,服务超1.2亿老年人,培育老年主播超15万名。此外,百视通自主研发的“无障碍电视盒”与精品内容专区,为视障听障学生提供了丰富的文化资源,促进了文化共享无界限。;饿了么与上海市松江区新桥镇合作推出的为老送餐数字化社区服务新模式,是一个典型的利用数字技术解决社会问题、服务特定群体的成功案例。一是创新合作模式。项目通过政府、社区食堂与互联网平台的三方合作,实现了资源的有效整合与优化配置。这种跨界合作不仅解决了传统送餐服务的局限性,还充分利用了外卖平台的配送优势和数字化能力,为老年人提供更加便捷、稳定的服务。二是精准对接需求。一方面,项目通过政府核定的白名单制度,确保补贴精准发放给目标群体。另一方面,饿了么提供数据平台和配送服务,同时给到老年人适用的“长辈模式”,解决了原有依靠社工和志愿者送餐难以满足老人用餐需求问题,提高了服务的可及性和用户体验。三是社会效应显著。此项目有效缓解了老年人就餐难的问题,增强了社区养老服务的可持续性。在上海,松江区新桥模式向普陀区、杨浦区等多地复制并各具特色;在全国,饿了么助老送餐在北京、长沙、温州等多个城市全面开花。案例11:饿了么为老送餐数字化社区服务新模式2122喜马拉雅以有声阅读为依托,让“文化”和“养老”双剑合璧,不仅精准地为银发群体提供了丰富精神生活的新途径,同时还赋予他们新的社会角色和价值。一是顺应老年人需求,提供丰厚的文化精神滋养。从内容和形式上服务老年人。并专设学堂模块,为老年人量身定制视频课程,深度满足老年人追求健康、文化生活与社会不脱节等需求。二是扶持老年人主播,助力老年人老有所为。喜马拉雅扶持一大批老年人“退而不休”,演播有声书、分享人生故事、传承非遗文化、教授知识技能。既为同龄老伙伴们带来乐趣与共鸣,也影响和激励着年轻一代,更有不少老年主播实现了自身价值和商业价值的双丰收。三是联动社会各界,优化服务供给生态。项目通过与政府、企业非营利机构等外部组织合作,拓展老年人服务的形式和场景,助力“文化养老”持续、稳定走进千家万户。案例12:喜马拉雅“文化养老”打造老年人的精神家园、社会公益责任是指企业在慈善行动、公共服务、数字伦理等方面践行公益责任。上海互联网企业在加强教育公益、推进乡村振兴、开展医疗服务、助力城市治理、突发事件应对等方面履行公益责任,有效解决了一些社会问题。在加强教育公益上,上海互联网企业通过捐款捐物等支持乡村地区的教育事业。哔哩哔哩成立“哔哩哔哩快乐奖学金”公益项目,用于支持乡村孩子和乡村老师,已有超过2000名师生参与其中。得物发起“极光篮行动”,旨在帮助全国热爱篮球运动的孩子实现篮球梦。东方财富发起“爱在边疆,点亮国门”项目,以“1 3”模式助力边疆素养教育。观安发起“观安梦想帮扶专项基金”,已累计资助50余名学生成功完成高中学业。莉莉丝携手中国儿童少年基金会推出“共同成长计划”,与有困难的青少年形成一对一结对帮扶关系。在推进乡村振兴上,上海互联网企业通过多种方式不断助力缩小城乡鸿沟。拼多多“为你读书”公益行动推动“消费公平,知识普惠”,助力缩小城乡阅读鸿沟。美团推出“乡村儿童操场”项目,并发动爱心用户、爱心商家等积极参与,为欠发达地区的乡村儿童铺设多功能操场。帆书启动“阅乡”公益计划为上海市对口支援帮扶云南省的25所乡村学校捐赠“沐光书屋”。携程启动“乡村旅游振兴”战略,计划在未来五年打造10家标杆性公益农庄、规模化赋能100个旅游村以及培养10000名乡村旅游振兴人才。信也科技通过直接援助、提供教育资源、技术转移和知识分享等方式,改善大凉山农村生活条件。在开展医疗服务上,上海互联网企业持续投入,用公益引领可持续社会价值创新。东方财富发起成立“东方财富慈善光明行”项目,在西藏地区开展无偿白内障复明手术。柏荟医疗成立“柏荟美丽天使专项基金”救助唇腭裂患者,有效减轻医疗费用负担。社会公益责任履行情况六、2324东方财富“慈善光明行”项目在西藏地区的实施,展现了一个企业如何通过精准的公益行动,有效解决特定社会问题,同时促进地方医疗能力和乡村振兴的实例。一是精准定位需求,进行长期持续投入。“慈善光明行”项目针对西藏地区因地理环境特殊导致的眼疾高发问题,关注到了白内障这一严重影响群众生活质量的病症,体现了针对性和实效性。同时,该项目自2017年起连续6年的持续捐赠与实施,累计向援助西藏发展基金会捐赠了2000万元,累计筛查眼疾患者超2.6万余人次,帮助超2000名白内障患者重获光明,展现了企业社会责任的长期承诺与坚持。二是开展多方合作,注重效果与影响力。“慈善光明行”项目与援助西藏发展基金会的携手,借助当地机构的执行能力和对当地情况的深入了解,实现了资源的有效整合与利用。目前,该项目已惠及西藏拉萨、日喀则、山南、昌都、那曲、林芝、阿里地区农牧民及低收入群体。三是推进能力建设,注重长远发展。该项目重视当地医疗人才的培养,通过提升基层医疗机构和人员的能力,为西藏地区留下了持久的医疗资源,增强了当地的“自我造血”能力,对于推动乡村振兴具有深远的意义。案例13:东方财富以光明之爱,照高原之路25在助力城市治理上,上海主流媒体、互联网企业围绕市民在文化旅游、出行、健康、养老等方面的实际需求,助力城市治理的“最后一公里”。新民“帮侬忙”工作室积极推动市民急难愁盼的有效解决,市民诉求解决率达85%以上,而回访满意度更是高达90%以上。东方社区数字苑打造覆盖全市社区的一站式、共享的数字生活服务枢纽,将高质量综合性数字文化服务落地社区。闵行融媒体中心推出指尖上的市民服务中心,构建“全闵预约”“数字教育”“数字社区”三大模块,为市民生活和社区治理全方位赋能。在加强公共关怀上,饿了么启动“爱心商家”公益捐赠项目,用于关注社区建设、未成年人心理健康、居家养老、爱心厨房等公益活动。文汇报发起请你一起看电影活动,倡导残疾人与健全人融合观影。阿基米德举办“久久爱的幸福节”慈善集体婚礼,发起了微心愿认领、幸福集市义卖、公益故事直播分享、慈善音乐会等活动。在抗灾援助上,拼多多针对京津冀地区遭遇极端降雨天气,向中华慈善总会捐赠3000万元,驰援京津冀等多地抗汛救灾;及时上线专场图书销售活动,通过流量倾斜、免除佣金等帮扶措施,帮助涿州受灾的图书商家减少损失、尽快恢复经营。上海市信息网络安全管理协会动员会员,与上海市慈善基金会一道,发起了驰援京津冀等地区的专项行动。、上海互联网企业在社会责任与公益实践上展现了多维度、深层次的参与,推动形成了政府、企业、社会共同参与的社会治理格局。从科技创新到社会服务,从环境保护到文化传承,从关爱弱势群体到支持乡村振兴,上海互联网企业在社会责任和社会公益领域以实际行动响应国家发展战略,为上海“五个中心”建设贡献力量。在创新发展责任上,上海互联网企业通过数字化赋能、技术创新和模式创新,助力产业升级和经济转型;在可持续发展责任上,通过技术多手段推进绿色低碳、环境保护、资源节约;在文化建设责任上,发挥互联网平台的传播力和影响力,创新传播手段;在安全合规责任方面,重视合规管理,加强安全能力建设;在利益相关者责任上,保障员工、平台灵活就业者、消费者等权益,促进社会公平与包容性发展;在社会公益责任方面,不仅加大慈善捐赠,也注重通过科技手段解决社会问题,提升公益效率。我们号召上海互联网企业永远秉承以人为本、技术向善的理念,深化社会责任实践,探索出更多创新务实、可复制可推广的公益模式,为可持续发展贡献力量。总 结26互联网企业是指从事互联网经济相关活动,以互联网、大数据、人工智能、区块链等技术为基础来提供各类技术、产品、服务等,并以此获取主要收入的企业实体。它们深度参与到数字经济之中,在业务流程、商业模式、组织结构、价值网络层面呈现出独特的发展特征。当前,互联网企业已成为驱动经济社会转型的重要驱动力,为中国经济高质量发展注入新动能。截至2023年12月,中国网民规模达10.92亿人,位居全球第一。从互联网产业发展看,中国互联网和相关服务业企稳向好,2023年,中国规模以上互联网和相关服务企业完成互联网业务收入17483亿元,同比增长6.8%。27上海互联网企业发展情况附件1:、1 本报告研究的互联网企业,从更为广义的互联网企业定义出发,既包括电子商务、网络游戏、网络媒体社交平台、生活服务、数字金融、智能制造、智慧农业类企业,也涵盖大数据、人工智能、区块链、物联网、网络安全等领域的企业。2 例如,通过在线交易、云服务、远程协作等方式实现数字化运营,打破时空限制,提高效率;运用智能推荐、自动订单处理、智能客服等技术实现业务流程自动化和智能化,降低人力成本,提升服务质量和响应速度。3 例如,作为平台的互联网企业可构建双边或多边市场,连接供需双方,通过交易佣金、广告费、会员费数据服务等方式盈利;也可根据用户行为和偏好进行个性化推荐,提升转化率和用户价值。4 例如,互联网企业具有扁平化、透明化、网络化等特征,有利于打破不同部门、不同层级之间的信息孤岛、知识壁垒和技术壁垒;并注重用户需求和市场数据,倾向于以项目为中心组织资源、灵活调配。5 例如,互联网企业积极通过开放API、SDK等接口,赋能外部合作伙伴与开发者,激发其创新能力;利用云计算和物联网技术,实现数据的实时共享与深度分析,有力促进了网络中各个参与者之间的高效协同与智能决策制定。6 第53次中国互联网络发展状况统计报告,https/ 7 2023年互联网和相关服务业运行情况,https:/ 8上海市电信和互联网行业发展白皮书(2023),https:/ 11 例如,联合国可持续发展目标(SDGs)、全球报告倡议组织可持续发展报告标准(GRI Standards)、社会责任国家标准社会责任指南(GB/T 36000-2015)、上海证券交易所上市公司环境信息披露指引、深圳证券交易所深圳证券交易所上市公司规范运作指引、香港联合交易环境社会与管治报告指引、全球可持续发展标准委员会(GSSB)发布的可持续发展报告标准(GRI Standards)等。、2.2中国互联网企业社会责任的评价要求当前,我国将企业“承担社会责任”的原则性规定写入了民法典总则编,在最新的公司法修订草案中,新增条文有关承担社会责任的条文;出台了社会责任指南中国企业社会责任评价准则,帮助企业进行自我评价和第三方评价等。由于互联网企业在业务流程、商业模式、组织结构、价值网络层面的特殊性,互联网社会责任内涵更为丰富。一方面,我国法律法规及相关政策多次强调互联网行业信息披露相关内容,在网络安全法数据安全法个人信息保护法等基础上,2022-2023年密集发布的互联网信息服务算法推荐管理规定互联网信息服务深度合成管理规定生成式人工智能服务管理暂行办法等政策文件中均提到了“信息披露”“透明”“明示”“公开”等要求,即鼓励企业自主对外公开披露,推动实现社会公众的有效监督。另一方面,行业协会、研究机构等专业组织正着力发挥技术专长和产业影响力,积极落实并细化政策法规要求(如表1所示)。例如,中国互联网协会成立了互联网行业社会责任建设工作委员会,开展互联网企业社会责任及ESG信息披露指南等行业标准制定。中国网络社会组织联合会研制了互联网平台企业履行社会责任评估指标体系,提出了行业责任评价体系。电信终端产业协会发布个人信息保护社会责任报告编写指南等标准,在行业标准和团体标准层面进一步完善了行业可持续信息披露标准体系。31 12互联网行业可持续信息披露发展报告(2023年),http:/ 中国互联网企业社会责任报告相关指标设计32时间报告名称内容2020年互联网企业社会责任报告编写指南2021年互联网平台企业履行社会责任评估指标体系2021年2022年媒体社会责任报告制度实施办法北京市软件和信息服务业社会责任治理评 价 指 标 体系2023年重点网络视听企业社会责任 监 测 报 告(2022)2023年个人信息保护社会责任报告编写指南中国互联网协会发布的互联网企业社会责任报告编写指南将互联网企业社会责任议题划分为治理、经济、社会和环境四个层面,涵盖社会责任战略与管理、反腐败和反商业贿赂、产业链和供应链协同发展、科技创新、网络健康与安全、网络健康与安全、参与方合作履责、员工权益与发展、社区/公益发展、传播绿色理念、绿色运营等11个二级指标。中国网络社会组织联合会联合中国标准化研究院以及部分合作机制成员单位研制了互联网平台企业履行社会责任评估指标体系。一级指标包括:企业治理、劳动者权益、消费者权益、平台治理、公平运营、环境保护、社会促进。中宣部、中国记协正式印发媒体社会责任报告制度实施办法,对报告内容、发布流程、评议指标、成果运用等予以制度化规范。各媒体认真贯彻落实实施办法,从履行政治责任、阵地建设责任、服务责任、人文关怀责任、文化责任、安全责任、道德责任、保障权益责任、合法经营责任等方面,对2020年履行社会责任情况进行逐项报告。北京软件和信息服务业协会制定发布的北京市软件和信息服务业社会责任治理评价指标体系界定了组织治理、诚信经营、技术创新与应用、员工权益、资源节约与环境保护、供应商合作、消费者关系、安全与健康、虚拟社区管理、社区参与和发展等10项一级指标。北京市广播电视局、北京师范大学联合发布的重点网络视听企业社会责任监测报告(2022)确立了政治责任、安全保障、网络内容建设、网络生态治理、公平竞争与发展、科技向善、社会服务、责任管理、权益保护、生态环保共计10个一级指标。电信终端产业协会发布个人信息保护社会责任报告编写指南提出了,企业在个人信息保护社会责任报告中所涉及的个人信息处理者基本情况信息,包括:企业概况、主要业务、价值观与发展理念、主要利益相关方等。2.3上海互联网企业社会责任和社会公益的评价体系建设上海在中国式现代化建设大局中担负着重要使命,也是世界观察中国的重要窗口。习近平总书记对国际经济中心、金融中心、贸易中心、航运中心、科技创新中心“五个中心”建设作出重要部署,要求上海“要以此为主攻方向,统筹牵引经济社会发展各方面工作,坚持整体谋划、协同推进,重点突破、以点带面,持续提升城市能级和核心竞争力”,为上海发展提供了行动指南。这就要求上海互联网企业勇担责任和使命,既要以国际国内通用的商业习惯以及社会责任相关标准和倡议的精神内核为重要参考,又要立足于互联网行业的客观条件和特点,以服务和促进国家战略以及上海市委市政府的中心工作的实现为重要指引。在此背景下,本报告将上海互联网企业社会责任和社会公益分为创新发展责任、可持续发展责任、文化建设责任、安全合规责任、利益相关者责任、社会公益责任等6个一级指标,涵盖20个二级指标。33表2 上海互联网企业社会责任和社会公益的评价体系一级指标二级指标指标描述创新发展责任重大科技创新突破赋能产业数字化转型企业健康经营营造行业创新氛围与影响力面向世界科技前沿、面向经济主战场、面向国家重大需求、面向人民生命健康形成的具有原创知识产权的技术创新成果等数字基础设施建设、研发具有共性需求的基础数字应用、研制聚焦中小企业转型的应用、推进供应链生态协作、赋能传统产业数字化转型等数字基础设施建设、研发具有共性需求的基础数字应用、研制聚焦中小企业转型的应用、推进供应链生态协作、赋能传统产业数字化转型等创新人才培养、行业标准制定、打造行业标杆性活动等可持续发展责任积极响应双碳战略践行可持续发展理念助力用户、产业和社会低碳发展碳中和相关行动,包括能源利用提升和绿色运营、使用可再生能源、投入碳捕捉技术研究、开展碳交易等节约资源与再循环利用、废弃物管理、保护生物多样性等向用户倡导可持续生活方式、为产业提供低碳数字化解决方案、为社会探索低碳技术应用等34网络文化事业与产业发展网络内容治理互联网企业党建巩固壮大主流思想舆论、加强网络舆论引导等网络文化企业发展与走出去、国际传播、网络文化教育事业等依法依规治理网络不良和有害内容等组织和制度建设、开展党建活动等安全合规责任安全合规管理网络安全保障知识产权保护反垄断、反腐败和反欺诈、反不正当竞争等依法依规保障网络安全、数据安全、提高全民网络安全意识等制度建设、保护原创、打击知识产权盗窃措施、维权保障等利益相关者责任就业人员权益保障消费者权益保护特殊人群权益保护社会保障(公积金/社保/商业保险保障)、工作和生活环境保障等产品质量保障、消费者便利退换货、个人信息保护等未成年人网络保护、老年人数字关怀、信息无障碍建设、特殊员工关怀等社会公益责任慈善行动公共服务数字伦理推进乡村振兴、加强教育公益、开展医疗服务等助力城市治理、加强公共关怀、助力公共应急(如在重大突发事件之中捐款、捐物、捐技术/服务)等科技伦理审查、负责任的技术发展等网络文化阵地建设文化建设责任一级指标二级指标指标描述特别贡献奖优秀案例奖支付宝升级服务助视障用户便捷支付观安信息“企业安全能力超市”服务平台东方财富“慈善光明行”项目东方财富“爱在边疆,点亮国门”项目拼多多科技助农模式创新哔哩哔哩文物撑伞人守护计划小红书“浙江安吉小杭坑”文旅创新项目饿了么“蓝骑士基金公益项目”饿了么数字化公益支持老年助餐服务米哈游:发挥“双创”优势,推动中华文化传承及创新米哈游-打破虚实边界 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    客体验管理业洞察报告SaaS篇2023序Salesforce的第11号员、前营销总监和策略总监?Tien Zuo在他的订阅经济书中指出:“我们必须重新评估软件公司的价值定位,改变最根本的问题:从原本的可以销售多少产品转变为如何提供符合直觉的友善服务,满客需求。”从中可以看出,订阅的核是期的、良好的产品和服务体验。因此,客体验管理(CEM)是SaaS的题中应有之意,甚可以说“体验,不SaaS”。对于软件产品来说,卓越的体验并不仅仅是指增加娱乐性和交互的炫,是专注于帮助客达成标,即使是复杂的功能和流程也应是易和然的,创造功能流程上的“卓越的平凡体验”。前的SaaS业,论是To C的产品(如视频娱乐、知识付费、效率具等)还是To B的企服SaaS(如财务、销售、项管理等)都临着在同品类中越来越多的竞争者。随着决策权逐步下放业务部,部署和数据迁移的成本益降低,客有了更的选择权。这变化将深刻地影响SaaS业增的两个底层逻辑之间的关系。驱动SaaS增的底层逻辑有两个:营销逻辑和体验逻辑。营销逻辑是指通过告、内容、活动、社群等式获得线索,由销售和售前员进跟进,最终实现客次付费。很多情况下,客次付的费是法抵消成本的,所以SaaS的命线就是续订和增购。但是当客次签约后,便进由体验逻辑配的第段旅程,就是客基于产品的使、客成功的辅导、帮助档以及在线客服解决问题的效率等,决定是否复购。这个阶段,客是在和产品、服务多个维度“短兵相接”以后,在获取“充分信息”的情况下,基于对使效果的“整体感知”进决策。此时,商资质、销售话术、甚优惠折扣所施加的作都让位于体验。就像客体验上书中所说的:“即便是购买廉价航空的机票,也是对体验和成本进权衡之后做出的妥协。”从这个意义上说,论是Marketing-led Growth(营销驱动增)还是Sales-ledGrowth(销售驱动增),最终都会变为Product&Service Led Growth(产品和服务驱动增)。我们需要从营销逻辑的“承诺好的客体验”过渡到“实现好的客体验”。体验逻辑除了驱动客续费,还会有更久的影响,就是通过满意客的碑推荐,实现低成本增。肯锡的调研指出,客体验与企业增速之间存在着明显的关联性,愉悦的客体验不但有利于开拓新客,也能从客收获更多价值。对于SaaS产品来说,除了使ARR、NDR等运营指标来衡量客体验,还可以使体验家,测量签客的购买动机,计算赢得性增率(EGR),并期跟踪,以此来衡量体验所带来的增(详述请4.2.3)。然,作为数字化转型践者的SaaS软件商,在管理的客体验时,依然使着“前数字化时代”的法论和具,如项制问卷调研、客访谈、客诉电话。这些传统法在当下的“体验经济时代”,将临巨的挑战:先是确定性的问题。如果只在现有的存量客中抽样,势必会存在“幸存者偏差”。因为试了没有购买,购买了没有续费的客,并不能被触达到,那些影响业务的真正原因也就从获知。这样来,所获得的NPS不仅虚,且对于战败原因的分析也不够深。其次是效率问题。客体验数据在很多企业中尚未被当作重要的业务数据进实时展。常的情况是,调研由产品、运营或者客成功部发起,通过单账的表单系统完成调研,然后下载Excel数据,将百个样本的数据制作成套汇报PPT、再开会、讨论、拟定改进案、逐级传达。这个项进的过程中,现存的问题正在持续地制造不良体验。在数字化转型和体验经济两股浪潮汇聚的今,我们认为“客体验管理的数字化转型”理应成为个不可缺少的议题,数字化程度最的SaaS业应该抢占先机。在这个过程中,体验家希望通过提供成熟、完善的产品和解决案,帮助同们实现客体验驱动的有机增。济云体验家XMPlus创始&CEO录01SaaS的前世今1.1 什么是SaaS1.2 全球SaaS的发展路径1.3 中国特SaaS之路 02体验经济下的SaaS演变之旅2.1 从重交付,到重使2.2 从重产品,到产品与服务并重2.3 从体验到客体验 03体验当道,机遇与挑战并存3.1 涉及员众多,难以触达终端3.2 决策更加理性,传统营销段失灵3.3 定制化需求增加,SaaS企业如何应对?3.4 传统软件商转SaaS,道阻且艰?04全旅程CEM解决案,驱动SaaS企业新增4.1 客旅程,全流程监测与管理4.2 指标体系,盲区测量与分析4.3 数据看板,多岗位定制化展4.4 智能预警,精准防治客流失1.1 什么是SaaS?SaaS的前世今01SaaS,Software as a Service的缩写,意思是软件即服务,是种基于互联的软件交付模式。SaaS商将应软件统部署在的服务器上。客须安装或维护任何的软件、硬件,是采取租赁的式,按服务内容和时间短向SaaS商付费,即可通过互联获取到所需的应软件服务。SaaS的出现,使软件服务变得像常活中的“”、“电”,“煤”那样,可供们按需使,灵活付费。与传统软件服务相,它具有成本低、使简单、跨平台等优势,受到越来越多企业、尤其是中、型企业的睐。1.2 全球SaaS的发展路径1999年,是公认的SaaS元年。这年,在互联浪潮的冲刷之下,传统软件的次性交付与本地化部署模式的弊端,渐显露出来。位名叫克尼奥夫(MarcBenioff)的美国敏锐地捕捉到了企业客不断增的、对于效率和便捷性的需求,萌了让软件系统“上云”的想法,并创了世界上第家SaaS公司?Salesforce,此SaaS服务模式应运、蓬勃兴起。w w w.x m p l u s.c n0 51.3 中国特SaaS之路部分企业嗅到SaaS商机,仿照国外推出SaaS产品:2004年6,百客公司正式成,并推出了中国个SaaS模式的CRM系统;同年7,XTools CRM诞,因其低廉的租费,受到了许多中型企业的欢迎。些传统软件商开始试SaaS业务,并加了对SaaS产品的研发投:2007年,蝶上线了友商?全程电商务及企业SaaS服务平台;同年,算盘也推出了SaaS模式的算盘全程电商务平台。国际互联巨头也纷纷布局中国市场:2006年6,微软和苏州软件园宣布启动中国第个SaaS软件孵化器;2007年,IBM公司与雷曼兄弟注资蝶,以助推蝶在“ERP 互联”业务上的发展。与欧美相,SaaS在中国起步较晚,开始于20042005年间,其发展历程可致分为以下三个阶段:-萌芽期(2004-2010)w w w.x m p l u s.c n0 6据德勤、Gartner、Grand View Research的调查数据,过去11年间,全球SaaS市场规模增迅速,复合年均增率(CAGR)达到20.67%,现已成为备受资本关注的热赛道。1.3.1 起步较晚w w w.x m p l u s.c n0 7政策持为SaaS产业提供了良好的发展环境:2011年,国务院发国务院关于励软件和集成电路产业发展的通知,简称“新18号件”,将在税收、融等多个持SaaS等信息服务业发展。随着SaaS逐渐被市场所接受,以及云计算的出现,更多玩家局,但主要集中在CRM领域:像是销售易、纷享销客、等家所熟知的CRM都是2011年左右成的。2015年,常被媒体称为中国SaaS元年,创业者批涌,投资者追捧:据统计,2015年SaaS融资事件84起,融资额近40亿,是2013年的10倍。SaaS产品更加多元化,细分领域不断扩展:从过去的OA、CRM逐渐扩展资源、财务管理、体验管理领域,以及为垂直业服务的SaaS产品。-探索期(2010-2015)-崛起期(2015-今)1.3.2 流失率对于采取订阅收费模式的SaaS企业来说,客流失率(Churn Rate)是个值得关注的关键指标。流失率所暴露出的,不仅仅是企业在段时间内失去了多少客,还有隐藏在“数值”背后的,如产品与市场契合度不够、业务价值低、体验差等尖锐问题,深深地影响着SaaS企业的估值和未来发展。如前提到的,传统软件法满移动互联时代下们对体验和效率的要求,是SaaS诞的重要契机。因此,对于带互联基因的SaaS来说,体验,是绕不开的评判标准,也是构成企业竞争的核要素。据Forrester、Accenture等调研机构统计,80%的会因为优质的体验购买产品或服务;当感受到极佳的体验时,愿意付7%-16%的溢价;对于品牌商来说,优质的体验将为企业带来1.5倍的留存与续费。很多SaaS企业显然也意识到了体验的重要性,在多集中发的作下,SaaS业的整体体验平得到了快速提。数据显,20212022年间,软件&SaaS业的NPS基准分数提升了整整10分,相于其他业,增幅尤为显著。w w w.x m p l u s.c n0 8美国牌投资机构Bessemer Venture Partners(BVP)认为,在SaaS领域,每年5%7%的客流失率是个可接受范围,3%5%算得上表现优异,如果客流失率位于20%之间,那么企业就需要反思下存在的价值了。然,从上市公司报表中观察分析,中国主要的SaaS公司的客流失率平均在30%,距离BVP的标准尚有明显差距。因此,在铺就中国特SaaS之路的过程中,降低客流失率、提升客留存率仍是不可忽视的重要事项。1.3.3 体验为先体验经济下的SaaS演变之旅022.1 从重交付,到重使在传统软件时代,业普遍采取次性交付,旦软件上线运,企业就需要次性付量费给软件商。且在整个软件购买过程中,决策者往往是企业层,使软件的是没有发权的。这就意味着,即使的后续使体验不佳,企业也法把付出去的钱收回来,为了避免巨损失,只能强制使。w w w.x m p l u s.c n0 9伴随着物质产的极丰富,体验经济席卷中国。们从基本的物质消费过渡到了精神消费、愈发重视商品的情感属性与体验价值。功能、价格不再是竞争的核。以服务为舞台,以产品做道具,塑造感官体验与思维认同,从实现溢价、粘性与留存,成为体验经济时代的致胜关键。【1】体验价值:出斯洛的需要层次理论,指的是顾客从企业提供的产品或服务中所体味到的源于内感受的价值。在此背景下,体验?贯穿于SaaS的发展始终,并在此过程中不断演变升级,经历了“从重交付到重使”、“从重产品到产品与服务并重”、“从关注体验到关注客体验”的个重要阶段,也是驱动SaaS未来增的新引擎。在传统软件时代,软件公司分重视“交付”的满意度,因为这决定了能否成功回款;在SaaS时代,SaaS公司则更加重视“使”的满意度,因为它直接影响到净收留存率?SaaS的未来钱途。从重“交付”体验,到重“使”体验,这种演变与软件交付模式的变化有着很关系。【2】净收留存率:英缩写 NDR(Net Dollar Retention)或 NRR(Net RevenueRetention),称净额续费率,于计算去年客在今年留存所产净收的百分。计算公式:NDR=(去年客在今年留存所产的总收/去年总收)*100%2.2 从重产品,到产品与服务并重【3】产品效:指该产品本预计能达到的效果和功,是产品本的使价值。是消费者对产品满欲望能的种主观理评价。w w w.x m p l u s.c n1 0这也是为什么在传统软件时代,商们只重视交付环节的客满意度,更愿意将部分精于取悦企业的决策层、真实?他们从根本上缺乏改善体验的动。SaaS订阅模式的出现,使软件的销售式不再局限于“锤买卖”。它具有低成本、灵活度等优势,为企业客提供了诸多便利的同时,也给SaaS商带来了些挑战。在订阅模式下,商与达成了种新的合作关系:按/季/年等周期付费,即可以享受到所需的软件与服务。相反,这意味着,旦停订阅,商将法再收取任何费。商的盈利逻辑从“引导新客付费”转变为“追求最化的客命周期价值”,服务周期越,利润空间越。签约、付费不再是结束,是开始。如何让久久地使产品,成为了需要商们不断探索和追寻的终极命题。过去年间,中国SaaS更注重产品的打磨,即这个软件好不好,起来不便。资本在选择SaaS时,也会将“产品能够不够强”作为要衡量标准。然,对于“软件即服务”的SaaS来说,重要的不只是眼可的软件,还包括前期实施、后期维护等系列服务,以及通过服务产的产品效。w w w.x m p l u s.c n1 1且,随着SaaS在中国的落地、成与趋成熟,有不少声指出,服务应于软件。更有甚者认为,SaaS的本质就是服务,软件只是服务提供的种媒介。服务质量的低,决定了客的购买和续费意愿。客的服务感知与服务期望之间的差距,决定了款SaaS软件的优劣。先不论上述观点孰对孰错,实际情况是,不断增的服务需求已经在“倒逼”企业转型升级。根据艾瑞咨询于2021年发布的SaaS业研究报告,客对SaaS服务需求从产品落地向陪伴式业务咨询递进,他们更愿意为能提供期产品、技术和咨询服务的“陪伴式”SaaS商付费。SaaS商也以此为契机,通过提供业务咨询服务转换营收结构,缓和SaaS产品前期成本回收较慢的困境。2.3 从体验到客体验体验与客体验听起来相似,实则是两个不同的概念。体验(User Experience,简称UX)词诞于90年代中期,是由美国知名理学家、计算机程师、业设计家?唐纳德诺曼提出的。诺曼设计它的初衷,是想个词覆盖与计算机交互过程中对业设计、图形、界、物理交互和册等各个产的所有体验。经过20多年的发展,体验的定义也在不断完善。根据最新国际标准-系统交互功效学?第210部分:以为中的交互系统设计(ISO 9241-210:2019)中的解释,体验是们对使或预期使系统、产品或者服务所产的感知和反应。其中,感知和反应包括:们在使前中后所产的情感、信仰、偏好、感觉、舒适度、为,以及获得的成就。w w w.x m p l u s.c n1 2相较之下,客体验(Customer Experience,简称CX)虽出现较晚,涵盖的范围却更为阔。根据Oracle的定义,客体验指的是客与企业、品牌之间交互的总和,包括销售、营销、产品、培训、客服务等等,贯穿于客的整个命周期,反映了客对企业、品牌的总体感知和印象。简之,体验更多地是围绕着产品,客体验强调的则是整个流程。举个例,如果你只关注体验,客可能会获得很好的产品使感受,但如果客去到你的店,你的店员态度不好或表现得不够专业,那么你的产品概率都到不了客中,何来使呢?因此,随着客与企业交互形式与渠道渐多元化、交互触点数量的急剧增加,任环节的疏漏都有可能会导致客流失,SaaS企业的光也该从聚焦产品提升的体验转移到重视全流程改善的客体验之上了。体验当道,机遇与挑战并存033.1 涉及员众多,难以触达终端【4】个消费者:具有主导消费意愿,并且具有定消费能的社会个体。投资客体验,往往能够带来丰厚的回报。根据肯锡的调查数据,随着客体验的不断提升,很多企业的收得以显著增,客流失率可减少10-15%,报价中标率可提20%-40%,服务和管理成本得以较幅度降低(可达50%)的同时,员满意度也随之升。与此同时,SaaS企业需要意识到,企业客正在对体验提出更的要求。根据Lumoa的调查数据,80%的企业客表,希望享受到B2C那般优质的购买体验。肯锡的研究也指出,约86%的企业客表,他们在续购下单时会希望选助服务具,对很多SaaS商提出了新的要求。本的SaaS企业要想改善客体验,仍然需要临诸多挑战。w w w.x m p l u s.c n1 3与能够决定买还是不买的个消费者不同,企业客在选择供应商或产品时,常常需要协调多个部决策者(如采购、研发、财务)对供应商及其提供的产品和服务进评估。仅仅在交易环节,就有可能涉及企业客的15-20名员,由他们共同做出决策。产品的真正使者,如市场、产品、物流等部的线员,往往要等到价格、服务内容、交付等问题谈妥后,才会参与其中。w w w.x m p l u s.c n1 4相较于想买就买的个消费者,企业客的购买决策往往更加理性,般会从产品和服务的质量、价格、碑、以及与企业需求契合度等多考量,也不会因为受到降价、打折等营销段的刺激产冲动性购买为。【5】终端:英End User,称“最终”,指最终直接使系统的或者最终接受系统服务的。3.2 决策更加理性,传统营销段失灵根据肯锡的调研,由于难以接触到下游的终端,多数本供应商总是习惯性地忽略终端的需求和想法。在供应商中,“客”很多时候仅仅是指代对公司的采购经理,却对其他参与决策的、涉及的旅程、诉求和痛点知之甚少;还有些企业的销售代表会因为各种原因(如激励制度的不合理或没有意识到其重要性等),选择过滤掉些对不利的负反馈,甚是隐瞒上报,导致些对提升产品与服务有益的意与建议法传回企业,使企业错失了许多改善客体验的宝贵机会。【6】冲动性购买为:是种突然发的、具有定强迫性的、享乐主义的复杂购买为;在这种为中,购物决策为的快速性妨碍了消费者对各种信息和可替代的选择进深思熟虑的考虑。随着市场竞争的加剧,SaaS商在产品功能、价格上的差异性越来越。些企业试图在营销发,如提供免费的产品试期,或是赠送使时等,但当竞争对纷纷效仿,营销段趋于雷同之后,企业就很难再从中获利了。还有些SaaS企业在创业初期,试图以低价策略抢占市场,殊不知?定价即定位,SaaS的价格反映了SaaS的定位,也代表了SaaS的产品和服务品质。如果定价太低,反会使些中型企业客对SaaS的产品和服务品质产怀疑,不敢轻易购买。且,价格低下去,将来想涨上来就更难了。已经定位低端产品的团队,如果要想重新定位到端,需要重新设计战略、组织、市场、产品和服务策略等,否则易引发消费者质疑,导致客流失。w w w.x m p l u s.c n1 5不同业有不同业的商业模式,这使得SaaS软件所提供的服务法完全满他们的需求。尤其是诸多业的头部企业,更偏好符合公司发展策略的定制化软件产品。然,些SaaS企业逐渐发现,定制化需求越多,添加的产品功能就越多,从导致系统越来越繁重,维护成本也越来越。从另个来说,如果SaaS产品变得过于臃肿复杂,不仅会影响其核价值,还可能增加使负担,导致体验下降,造成流失。这 问 题 被 业 界 称 之 为?功 能 蔓 延(Feature Creep),或 者 需 求 蔓 延(Requirements Creep),往往是由于客期望功能增加或开发者想要改善产品导致的。解决这问题的关键就在于回归本,专注于真实的深层次需求。并且,在对需求时,企业不能做需求的传递机,味地迎合需求,要以解决问题为核,探索需求背后存在的场景和问题是什么,从全局出发,提供可的解决案。3.3 定制化需求增加,SaaS企业如何应对?体验家产品弹窗例(了解对产品的真实需求与期待)w w w.x m p l u s.c n1 6随着SaaS的愈发热,传统软件商纷纷加速向SaaS转型,如国外的微软、甲、Sage,以及国内的蝶、友、浪潮等。然,传统软件商与SaaS,看似都是“做软件”的,本质上却有着很的差异。先,SaaS卖的是软件加服务,服务不仅占了相当的重,还贯穿于售前、售中、售后各个阶段;传统软件商的主营业务是软件销售,讲究的是钱货两讫,因此部分的服务资源都集中在售前阶段。其次,如上所述,SaaS采取的是订阅模式,传统软件商采取的是次性交付模式。收费模式上的巨差异,导致这两者的业务流程也不甚相同。传统软件的业务流程般为:产品研发?市场?销售?售后服务;SaaS的业务流程则是:获客?留存?增。如果传统软件商在转型SaaS之后,在未意识到两者之间差异的情况下,仍然沿之前的业务流程,或是未能配置充的服务资源,那么很容易事倍功半,甚陷到转型失败的困境当中。3.4 传统软件商转型SaaS,道阻且艰?全旅程CEM解决案,驱动SaaS企业新增04随着企业客对体验的敏感度不断提升,客体验将成为继产品、价格这两维度之后的关键战场。如何低成本、效率地提升客体验,带动企业的良性、有机增,是整个SaaS业需要去思考的问题。根据“体验家”多年来在客体验管理(CEM)领域的研究与经验,SaaS企业要想提升客体验,需要关注以下个:任何项都应有个或个确定的标。为了避免盲动产不必要的浪费,我们先要明确绘制客旅程的标以及想要了解的标客群。如,我想要了解级版的产品使旅程,从找到改善产品体验的突破。另外,我们还需要使客画像(Persona)这具,使标客群变得更加清晰、具体。个合格的客画像般包括客/的基本信息、需求、痛点等基本要素,如下图。w w w.x m p l u s.c n1 74.1 客旅程,全流程监测与管理客旅程(Customer Journey)是SaaS企业管理、提升客体验的必备具之。它可以帮助我们了解到每个阶段客与企业的交互情况,客的真实感觉是什么,遭遇了哪些挑战等等。下,让我们起了解下SaaS业的客旅程:它的制作流程是怎样的?与其他业相有哪些特点?以及份完整的SaaS客旅程应该包括哪些阶段和触点?4.1.1 如何制作SaaS客旅程?SaaS客旅程的制作并不复杂,我们可以将整个流程分为3个阶段:4.1.1.1 聚焦个标和个w w w.x m p l u s.c n1 8体验家客画像例4.1.1.2 定义客旅程的起点和终点在这个阶段,为了准确地定义旅程的起点和终点,我们需要去代,找到想要完成的标。举个例,如果A的标是从免费版升级到级版,那么旅程的起点可能是A发现免费版账号法满需求,旅程的终点是成功升级了账号,并且需求得到了满。w w w.x m p l u s.c n1 9体验家客旅程例4.1.1.3 确定客旅程的组成部分般来说,个完整的客旅程需要包括:旅程阶段、客为、客期望、交互触点等关键部分。除此之外,我们还可以将些体验数据(X-Data)和运营数据(O-Data)绘制进客旅程当中,以客痛点、情绪曲线或指标数据实时展等形式呈现出来。在许多业,在购买前都法使产品,且只能通过站介绍、社媒评论或销售员的推荐来了解产品。在SaaS业,提供免费试期或免费版本,是常普遍的现象,可以先试、再购买。4.1.2 SaaS客旅程有哪些特点?与其他业相,SaaS业的客旅程看起来没什么不同,但仍有以下三个区别:4.1.2.1 免费试已常态化w w w.x m p l u s.c n2 04.1.2.2 助服务关重要SaaS业的常常会到企业提供的助服务,尤其是在旅程早期。在与销售员接触之前,许多会先注册试产品。轻松的助注册流程、详尽的产品操作指南,以及顺畅的使体验,对于后续是否购买关重要。发现是SaaS客旅程的第个阶段。这个阶段的可能刚刚意识到的某个需求,正在寻找能满需求的产品。为此,SaaS企业的重应该放在“提供匹配的产品内容”上。其中,有3个触点值得关注:01|搜索引擎告现在,搜索引擎已经成为们获取信息的主要具之。提供更符合搜索习惯的内容,有助于提升搜索引擎告的曝光率和点击率。、发现阶段4.1.2.3 旅程更具可预测性对其他业的旅程,SaaS客旅程会更加线性。虽然可能会通过多种渠道发现你的SaaS产品,但是在此之后,他们的标只有个,那就是?评估、试及决定是否购买你的SaaS产品。4.1.3 SaaS客旅程包括哪些阶段和触点?w w w.x m p l u s.c n2 102|企业站官是SaaS企业的主战场,站的布局交互、功能设计、内容吸引等因素决定了的体验度和访问量。定期收集反馈、优化站体验,有助于提升的访问率及转化率。03|社媒平台社媒平台,是连接品牌与的传声筒。企业可以通过收集和分析社媒上的反馈,来指导产品和服务的设计、运、评价和改进作。体验家舆情数据分析例对产品有了初步认识后,会进考虑阶段。在这个阶段,会期望进步了解或试SaaS产品。SaaS企业需要重点关注以下4个触点,将感兴趣的访客转变为有意向的潜客:01|产品详情与解决案产品详情可以让全地了解产品信息,增加信任感。解决案则给提供了落地的实践案,让知道产品适于哪些业,以及能够解决哪些问题。、考虑阶段w w w.x m p l u s.c n2 2企业级客的决策往往更加理性。他们会先对多家产品,再协调多个决策部试产品,最后才做出购买的决定。提升以下2个触点的体验,可以帮助SaaS企业脱颖出:01|评价为了了解产品使者的真实体验,会浏览SaaS企业在官或社媒平台上的评论。现有的正评价和积极推荐,有助于企业与潜客建信任。02|留资表单在考虑阶段,获取潜客的信息常关键。SaaS企业可以在官提供留资表单的,包括预约产品演、免费注册、资源下载等等,以便留下他们的联系式。03|免费试在SaaS业,提供免费试期,或直接提供免费版本,是常普遍的现象。通过注册、探索及使产品,可以判断SaaS产品能否满的需求。04|售前咨询当对产品功能、定价等产疑问时,会通过在线咨询联系企业。对于更深的产品问题,他们还需要售前咨询的持。及时、专业的咨询服务能帮助轻松进下阶段。三、评估阶段w w w.x m p l u s.c n2 3付款成功后,就进旅程的下个阶段?交付与使。在这阶段,SaaS企业需要帮助全熟悉和使产品,并在的整个使过程中都提供持。下介绍3个关键触点:01|产品使册对于刚上的,SaaS企业需要准备份详细具体的产品使册,来指导的常操作,帮助对产品进更深的了解和探索。02|客成功服务客成功服务作为重要的售后技术持,应确保获得及时响应的持服务。企业可以通过提供在线聊天、电话和邮件等沟通渠道,减少服务过程中的摩擦感。02|案例案例可以直传达产品的功能、成效及其帮助解决了哪些问题。些可量化的数据(如节省了多少时间成本等)将更直观地展现产品的优势。如果SaaS企业没有提供摩擦的购买体验,即使决定购买产品,他们也可能会在最后时刻改变主意。为了保证万失,SaaS企业仍需关注以下2个触点:01|合同签订合同是否表达清晰、是否符合规范要求,企业对接员是否专业、流程推进是否迅速等,都是在意的重要环节。02|款项缴纳满对付式的偏好差异,以及便捷安全的付流程,都能为提供缝、流畅的付款体验。除此之外,能否提供相应的票据以及开票的效率也会影响的体验。四、购买阶段五、交付阶段w w w.x m p l u s.c n2 4?03|培训作坊对于规模较、以团队或跨部协作形式使产品的企业级客,SaaS企业还可以通过现场培训或线上远程的式,对其进产品培训及演,并解答他们遇到的实际问题。购买和交付不是旅程的最后阶段,的留存才是。SaaS企业可以通过复购、增购及推荐,来获得更多的营收及更远的发展。为了能久地留住,以下4个触点不容忽视:01|到期续订在订阅期即将结束时,SaaS企业应与保持良好沟通,提前了解是否有续订意向。也可以通过提供折扣优惠等营销段,来吸引续费。02|追加销售当希望拥有更多功能、订阅更级别版本的产品时,SaaS企业应主动向介绍各个版本的功能及其差别,推荐与匹配的产品版本,并及时为升级系统。03|推荐对产品和服务感到分满意的,SaaS企业应与他们保持密切联系,并励他们在社媒平台上留下正评价。对于的推荐为,SaaS企业还可以给予其定的奖励。04|流失定期收集现有的体验反馈,当出现不满时,及时为解决问题,有助于降低客的流失率。除此之外,SaaS企业还应不断进产品迭代,以满出现的新需求。六、留存阶段w w w.x m p l u s.c n2 5体验度量是在多因素相互作下的种综合判断,因此常常要涉及多个因素或多个指标。举个例,要判断哪个产品的体验好,就得从产品的视觉、友好性、易性和有性等多个进综合较。指标体系,作为由多个相互联系、相互作的指标,按照定层次机构所构成的有机整体,不仅能够反映出被测量对象的体验全貌,还有助于我们确定体验改善的优先级,以及量化客体验项的商业价值和投产出(ROI)。4.2 指标体系,盲区测量与分析4.2.1 指标是越多越好吗?在构建指标体系时,选取的指标是越多越好吗?答案是否定的,指标不宜过多也不宜过少。当指标太多时,不但会增加测量作的难度,还会产很多重复指标,造成信息相互重叠、相互扰;当选取的指标太少时,则会使测量结果产局限性和性。因此,为了构建科学合理的指标体系,我们在选取指标时,可遵循以下原则:01 指标应具有简约性。体系中所涵盖的指标能达到测量的所需的基本内容、能反映被测量对象的全部信息即可。w w w.x m p l u s.c n2 6德尔菲法(Delphi)称专家调查法,其致流程是:匿名征求专家意之后,进整理、归纳、统计,再匿名反馈给各专家,再次征求意、再汇总、再反馈,直得到致的意(如下图)。值得注意的是,从事预测的专家彼此互不知道其他有哪些参加预测,他们是在完全匿名的情况下交流思想的。的在于防专家组成员被有权威性或有说服的专家所影响,使每位专家能够独由地做出的判断。主观赋权,指的是专家依据的经验与知识,来确定各指标的权重系数。其原始数据由专家根据经验主观判断得到。作为研究较早、较为成熟的法,它的优点是专家可以根据实际问题,合理地分配各指标权重,解释性强;缺点是主观随意性较,客观性较差,以及给决策分析者带来更多负担。下,让我们介绍两种较为常的主观赋权法:德尔菲法(Delphi)和层次分析法(AHP)。4.2.2.1 主观赋权02 指标应具有独性。同层次的各指标间应尽量不相互重叠,相互间不存在因果关系。03 指标应具有代表性。选择能全反映被测量对象各个的指标。04 指标应具有可性。选取的指标之间应具有明显的差异性,便较。05 指标应具有可性。选取的指标要有稳定的数据来源,易于操作。4.2.2 如何确定指标权重?指标体系中的各项指标并不是同等重要的,就像有的企业更关注客满意度,有的更重视NPS样。为了体现各个指标在指标体系中的重要程度,在指标体系确定后,我们需要赋予各指标不同的权重系数。如,在抖之前发布的商家体验分规范中,商品体验(42.5%)的权重系数就于服务体验(37.5%)和物流体验(20%)的权重系数。同组指标得分,不同的权重系数,会导致截然不同、甚相反的结论。因此,合理地确定、分配指标权重,是构建指标体系的关键步骤。般来说,指标权重的确法致可分为两类:主观赋权和客观赋权。w w w.x m p l u s.c n2 7层次分析法(Analytic Hierarchy Process,AHP)是前使较多的种法。它是种定性与定量分析相结合的科学决策法。具体来说,就是将决策问题的有关元素分解成标、准则、案等层次(如下图),定标度对的主观判断进客观量化,并在此基础上进定性与定量分析。层次结构模型例w w w.x m p l u s.c n2 8以上图为例,对于产品满意度这个问题来说,层次结构模型主要分为三层。最标层即提升产品满意度,提客留存率和转化率;中间为准则层,即影响产品满意度的四个:寿命、价格、功效和噪声;最后层为案层,即可供选择的具体案,如更换供应商、引进新设备、加强员培训和加研发投。层次分析法操作流程在层次分析法中,建问题的层次结构模型是最重要的步,之后还要经过构造判断模型、致性检验、层次单排序、层次总排序等步骤,才能得到最终的分析结果。这就不做详细介绍了,如果您想了解更多,欢迎与我们取得联系。w w w.x m p l u s.c n2 9变异系数法,是根据各指标当前值与标值的变异程度来对各指标进赋权。若各个被评价对象在某项指标上的数值差异较,说明该指标的分辨信息丰富、区分各评价对象的能较强,因此应被赋予较权重,反之亦然。举个例,我们选择均GNP(国产总值)作为评价各个国家经济发展状况的指标之,是因为均GNP不仅能反映个国家的经济发展平,还能反映个国家的现代化程度。如果各个国家的均GNP没有多的差别,那么这个指标来衡量现代化程度、经济发展平就失去了意义。熵值法,是根据各指标所包含的信息量来确定各指标权重的。某个指标的信息熵值越,说明它所包含的信息越多,在综合评价中所起的作越,那么所获得的权重也应越,反之亦然。客观赋权,主要是根据原始数据之间的关系,来确定各指标的权重。其原始数据来于各指标在评价中的实际数据。该法具有较强的数学理论依据,不需要征求专家的意,且不增加决策者的负担。然,通过客观赋权法确定的权重可能会与们的主观愿望或实际情况不致。常的客观赋权法有:变异系数法、熵值法、CRITIC法等。下,让我们简单地介绍下这种法:4.2.2.2 客观赋权CRITIC法,是基于指标的对强度和指标之间的冲突性来确定指标权重的。对度指的是各个被评价对象在同指标上得分差异的,即标准差。标准差越,取值差距越,该指标的权重越。指标之间的冲突性是以指标之间的相关性为基础,如果两个指标之间具有较强的正相关,则说明两个指标冲突性较低,那么该指标的权重越低。w w w.x m p l u s.c n3 0要 想 计 算 出 EGR,企 业 必 须 要 关 注 两 指 标:净 收 留 存 率(Net RevenueRetention,NRR)和赢得新客(Earned New Customers,ENC)。01|净收留存率(NRR)NRR是个经过了实战检验的指标,可以衡量SaaS企业去年客在今年留存所产净收的百分。计算公式:NRR=(去年客在今年留存所产的总收/去年总收)*100%要想得到EGR,企业先要做的就是衡量的NRR,因为它的重要性要更些。拿SaaS企业来说,NRR的点变化就会对其估值产影响。举个例,NRR于130%的SaaS企业估值是NRR低于110%的SaaS企业估值要的2.5倍之多。02|赢得新客(ENC)ENC是指被推荐客所创造的收百分。为了计算它,企业必须确定每位新客加的原因。根据客加的原因,我们可以将客分为两类:“赢得新客”和“购得新客”。选择“值得信赖”或“来朋友推荐”的客,属于“赢得新客”这类;选择“被告吸引”或“有折扣和优惠”的客,则会被标记为“购得新客”。证明客体验管理的商业价值?是许多企业和体验管理从业者临的难题。那么,有没有个指标,能够在体验指标与财务成果之间建量化关系,证明体验管理的商业价值呢?答案是有的,它就是?赢得性增率(Earned Growth Rate,EGR)。4.2.3 EGR?衡量SaaS增的关键指标赢得性增率(Earned Growth Rate,EGR),由NPS概念的提出者、恩咨询公司的Fred Reichheld所开发,主要于测量常惠客(Existing Customers)和被推荐客(Referred Customers)所创造的收增。它是个以财务结果为导向,既能反映客对SaaS企业的忠诚度,能展现SaaS企业增质量和盈利能的重要指标。4.2.3.1 什么是EGR?4.2.3.2 如何计算EGR?w w w.x m p l u s.c n3 1?根据Reichheld的经验,“赢得新客”远“购得新客”更加有利可图,因为许多“购得新客”所带来的收益常常是法覆盖其成本的。得到了NRR和ENC之后,我们就可以运公式(EGR=NRR ENC-100%)计算出赢得性增率(EGR)的值。让我们个具体的例来进说明:假设A企业的收从2020年的100美元增2021年的130美元,实现了30%的增。其中,2020年的留存客创造了85美元的收,由此可以算出,A企业的NRR为85%。在新客贡献的45美元当中,有25美元来于赢得新客,20美元来于购得新客,所以A企业的ENC等于25%。将NRR(85%)和ENC(25%)相加,然后减去100%,最终得到的赢得性增率(EGR)是10%。接下来,假设B企业的收增也是30%,但是增来源却有所不同。在主要依靠于购得新客获得增、NRR(65%)远低于A企业的情况下,其赢得性增率只有-25%(参下图)。由此我们可以看出,客忠诚和留存始终是影响企业未来发展的重要因素。通过衡量EGR,SaaS企业能判断出哪些投是有益于提升客体验的,在资源消耗不变的情况下,获得更质量、更有效率的可持续增。w w w.x m p l u s.c n3 2就像美国哈佛学教授格林曾说的,数据本并价值,只有经过沉淀、挖掘与可视化之后,才能凸显其意义。因此,为了能从海量的数据中提取出有价值的客之声,个清晰、直观的数据看板也是不可或缺的。4.3 数据看板,多岗位定制化展4.3.1 数据看板的具体途数据看板,作为数据可视化的载体,不仅可以将数据更直观、形象地呈现出来,还可以作为个交流具,实现企业内部的信息共享,提升协作效率。在体验管理中,它有以下三途:01 掌握业务现状?如某员、店、地区的客满意度得分是多少;02 管理业务标?如在某个时间段内,某员、店、地区的NPS值是上涨还是下降,是否达成了标值;03 共享业务结果?将信息共享给有需要的职能部,如产品、客服、运营等,以数据反哺业务。w w w.x m p l u s.c n3 302 业务看板?向中层管理者的数据看板,更注重过程,多使折线图、柱状图、饼图等来体现数据的分布、规律和变化,主要于帮助中层管理者跟进业务现状、诊断业务问题、了解团队表现、调整管理策略等。4.3.2 数据看板的三类别数据看板应该是多样性、场景化的。不仅不同业、岗位的数据应需求有所不同,连同业、岗位下,不同级别的数据应需求也是天壤之别。根据的岗位级别,我们将数据看板分为了三类:01 战略看板?向董事、CEO等企业层的数据看板,般会通过纯数字形式来展核指标,主要于帮助层员掌握企业的整体发展现状,辅助战略决策。体验家战略看板例体验家业务看板例w w w.x m p l u s.c n3 4全球咨询管理公司肯锡的项研究指出,法将董事会上提出的愿景转化为线团队的实际动,是企业改善客体验的障碍之。究 其 原 因,是 因 为 员 没 有 得 到 明 确 的 指 引。据 Customer Think 的 调 查(2019),超过半数的企业员表,他们并不清楚应该采取哪些动,来持企业的客体验战略。虽然作为体验的传递者和实现者,但线员往往被排除在改善之外。半年次或年次的客满意度调查报告是企业层们的特权,线员只能被动地接受上传达的指令,却对服务的客知之甚少。部分情况下,员往往是靠摸索,凭着的作经验,按照感觉的向努,这样势必会与企业希望达到的结果有所不同,也法形成合,导致执效果打折扣。专为线员打造的“客体验数据看板”则能有效化解这难题。通过让线员随时随时地获取客反馈、了解客需求和期望,调动他们发现问题和解决问题的主动性与能动性,提升他们参与改善客体验的积极性和责任感,并且帮助他们从数据中获得洞察并指导动,清晰、直观的数据更好地为线员团队赋能。体验家运营看板例03 运营看板?向线员的数据看板,数据颗粒度更细,主要于线员监控常运营指标、实时了解客反馈并及时动等。4.3.3 更好地为线员赋能w w w.x m p l u s.c n3 5智能预警,就是对的不满或投诉设置的实时预警通知,帮助企业及时地为解决问题,降低流失率。那么,对于SaaS企业来说,搭建流失预警是必做题还是选做题?应该什么类型的数据来设置预警?企业该如何搭建智能预警呢?4.4 智能预警,精准防治客流失4.4.1 流失预警,是SaaS企业的必选项吗?答案是肯定的。主要有以下3点原因:01 只拉新不留存,不出?开发位新的费是维系位费的3-5倍,只拉新不留存不仅会消耗企业量的和财,还法获得与之匹配的收增。02 产品切换成本低,是收益核?SaaS业便利的订阅模式,使得切换供应商的成本变得极低,企业唯有留住才能持续获益。03 降低流失率,利润增空间?根据Bain&Company的调查,流失率降低5%,就能带来25%-95%的利润增。w w w.x m p l u s.c n3 64.4.2 设置预警体验数据,还是为数据?以往的流失预警分析是以的为数据为基础,如通过分析在段时间内的登陆时、付为等,预测在未来段时间内的流失概率,并以此指导的挽回作。但是,依靠为数据有定的弊端。因为为具有滞后性,从发现问题、做出决策到付诸动,可能会经历定的时间。如果以的“异常”为来设置预警,那么企业很可能错过挽回的最佳时机。最重要的是,为数据法反映流失的具体原因,企业也就法对症下药。因此,我们需要的体验数据。体验数据反映了的感受和看法,以此来设置预警,可以帮助企业早点察觉到的流失倾向,以便及时预和挽回。且,体验数据可以定位流失的原因,如回归分析法建起不同场景下各因素与流失的相关系数,相关性最的场景和因素就是影响流失的关键,是SaaS企业需要去重点监测和改善的。4.4.3 如何搭建智能预警,挽回流失?搭建流失预警的第步,就是对流失进分析,找到他们的典型特征,并且通过监测的全流程体验,定位流失时所处的阶段和场景,分析导致他们流失的关键因素。此外,企业需要找到那些会影响到流失、且先于流失率变化的先指标,并根据这些指标的变化,提前判断流失率的势,以便尽早地采取应对案。些SaaS企业还会通过跟踪在段时间内的为数据,如访问次数、访问时、订单数和订单额等来判断是否具有流失倾向,但是仍要结合NPS、CSAT、CES等体验指标,才能了解到为何会产流失念头,从有的放地解决问题。4.4.3.1 基于体验数据的流失预警分析找到了影响流失的关键场景和因素后,就可以在每个关键场景下设置预警。合理有效的预警规则可以帮助企业迅速做出正确的决策和动,增加挽回的成功率。4.4.3.1 基于体验数据的流失预警分析w w w.x m p l u s.c n3 701|设置触发预警的条件先需要设置的是触发预警的条件。旦收集的体验数据满了预警条件,即可触发预警。例如,我们可以将售后服务的满意度分数5设置为预警条件,旦出现有给售后服务的满意度分数5时,就会即刻触发预警,那么企业就能知道是售后服务环节出了差错,从及时地做出相应的补救措施。02|设置触发预警的关键词当SaaS企业想要着重改善某环节的体验时,还可以设置对应的预警词库。例如,企业最近想提升的加载速度,就可以把“速度慢”、“时间久”等关键词设定为预警词,放在对应的预警词库中,旦的反馈中包含这些预警词,就会动触发预警,帮助企业衡量改善策略的有效性。体验家预警条件设置例体验家预警词库设置例w w w.x m p l u s.c n3 803|设置预警等级及通知形式除此之外,还需要设置预警等级、预警消息的通知式及接收预警消息的负责。这不仅可以帮助企业合理地分配和管理流失,还确保相关负责能根据预警消息的轻重缓急,及时地跟进流失,为解决问题,从防流失。体验家预警等级及通知提醒设置例关于我们w w w.x m p l u s.c n3 9体验家XMPlus是国内款全旅程客体验管理SaaS系统,致于多源数据,帮助企业提升客体验。通过提供“以客旅程为核、以多源数据为撑、以关键指标为导向、以智能预警为后盾”的全链路CEM平台和流咨询服务,助企业打造客体验管理闭环,实现降本增效和业绩增。以客旅程为核持客旅程的在线编辑和可视化,包含场景、情绪曲线等多个组件,以及NPS、客满意度等动态体验指标,帮助企业实时地监测各个场景、触点下的体验得分,跟踪客体验的变化趋势,还可以邀请同事进跨部协作,构建更完整的客旅程,助企业实现全旅程客体验管理的有效落地,提升客体验。持嵌、短信、APP等多渠道的体验数据(X-data)收集,提供API接,可对接CRM、POS机等系统,导客的为数据(O-data),还可以利爬抓取络上的舆情数据,运NLP、词频分析、情绪分析等本分析技术,帮助处理海量舆情数据与客反馈,实现体验、为和舆情数据的效收集、融合与分析,帮助企业从多源数据中获得更有价值的客洞察,推动产品和服务质量的提升。1以多源数据为撑 2提供岗位定制化的数据BI看板,论是层员还是线员,都可以实时地查看与作相关的关键指标,如NPS、客满意度等,了解客的需求和期望,获得客洞察并将其运到作当中,发现作中的问题,有针对性地优化的作效率和质量,提升客体验。提供智能预警,帮助企业监测客在各个场景下的满意度情况,旦收集到负的本反馈或低分,会动通知到相关的作员,提醒他们及时地安抚客,帮助客解决问题,从有效防客流失,增强客粘性和复购率,提升客满意度和品牌碑。体验家拥有专业的咨询团队,包括曾在尼尔森、益普索等市场研究公司供职多年的咨询顾问,为各各业的企业提供咨询服务,包括但不限于了解企业售前、售中、售后的业务标和流程,找出影响客体验的关键环节和触点,设计并搭建覆盖客全命周期的问卷矩阵等等,帮助企业建好完善的数据回收流程和测量指标体系,为企业实现全流程的客体验管理奠定基础。w w w.x m p l u s.c n4 0以关键指标为导向3以智能预警为后盾4流的咨询服务5参考资料SAAS产业趋势洞察?乘破浪会有时.德勤咨询.2021SaaS Market Size,Share&Trends Analysis Report By Type(Enterprise Software,Productivity Software),By Region(North America,Europe,APAC,Central&South America,MEA),And Segment Forecasts,2022-2028.Grand View Research.2020中国SAAS(软件即服务)业市场前瞻与投资战略规划分析报告.前瞻产业研究院中国SaaS发展简史(转).cnblogs.20082009-2010年中国软件运营服务(SaaS)与云计算市场研究报告.计世资讯.2010王戴明.洞察SaaS:中国SaaS的前世今.20212015年SAAS服务创投观察.IT桔.2016张钊.微盟扯掉SaaS业遮羞布.2021戴珂.软件业务的SaaS转型,究竟难在哪?.2021Grigore.What is a Good Net Promoter Score?(2022 NPS Benchmark).Retently.20222021年中国企业级SaaS业研究报告.艾瑞咨询.2021国 际 标 准 化 组 织.ISO 9241-210 Ergonomics of human-systeminteraction Part 210:Human-centred design for interactivesystems.20192022年中国SaaS业发展研究报告.艾媒咨询.2022张圈圈.永恒苦恼问题:如何让产品简单、不复杂.20201 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 w w w.x m p l u s.c n4 2【全球购】商家体验分规范.抖电商运营团队.2022抖关于商家体验分规范修订的通知鸿创业邦.鸿传媒淘live.2022权重的确定法汇总.丁.2015Halosec_Wei.话讲明AHP层次分析法(常详细原理 简单具实现).CSDN.2021离陌lm.权重计算法三:变异系数法(Coefficient of Variation).CSDN.2022杜栋,庞庆华.现代综合评价案与案例精选(第4版).北京:清华学出版社,2021.6Mahnoor Sheikh.How to Leverage SaaS Customer Journey Stages.Directive Consulting.202213 eCommerce Touchpoints and Ways to Improve The eCommerceCustomer Experience.Litextension.2021SaaS Customer Journey Mapping.Twilio Segment叶海,Will Enger,张晓筱.塑造体验,加速增?从客体验中挖掘增机会.肯锡公司.2019余欲与语渔.数据看板是什么,怎么做?.CSDN.2020麋产品.产品笔记:数据看板.2020Sowmya.The Need And Purpose Of A Dashboard Today!.Plus Charts.2019Hugh Dong.产品设计法:数据看板篇.2019樊佳莹.有效防客流失?从搭建客流失预警开始.2021樊佳莹.浅谈SaaS:客流失怎么办?.2022这次,终于有把客成功说清楚了.forCS.2017Tien Tzuo,Gabe Weisert.订阅经济.天下杂志出版社,2019:24.15 16 17 18 19 20 2122 23 24 25 26 27 28 w w w.x m p l u s.c n4 329 30 31 32 Simon David Clatworthy.客体验上:体验驱动的企业数字化转型.机械业出版社,2022:15.Fred Reichheld,Darci Darnell,Maureen Burns.Net Promoter 3.0.Harvard Business Review.202133 34 w w w.x m p l u s.c n4 4瀚数据科技(深圳)有限公司13352937437扫码关注体验家公众号

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  • 传媒互联网行业“他山”系列(一):Reddit(RDDT)“美版贴吧”的价值挖掘-240516(27页).pdf

    证券研究报告 *请务必阅读最后一页克责声明 01 证券研究报告 *请务必阅读最后一页克责声明 2024年5月16日“他山”系列(一):Reddit(RDDT)“美版贴吧”的价值挖掘 民生传媒互联网团队.

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  • 中国信通院:2024年一季度互联网投融资运行情况报告(14页).pdf

    http:/ 政策与经济研究所 2024年一季度互联网投融资运行情况互联网团队2I.我国互联网投融资有所反弹。2024Q1,我国互联网投融资案例数环比下跌1.6%,同比下跌41.1%;披露的金额环比上涨79.7%,同比下跌5%II.全球互联网投融资出现反弹。2024Q1,全球互联网投融资案例数环比上涨3.7%,同比下跌3.1%;披露的金额环比上涨40.7%,同比上涨10.2%III.多数主要国家金额出现反弹。2024Q1,美国互联网投融资金额环比增长118.2%,英国互联网投融资金额环比增长21.1%,以色列互联网投融资金额环比增长95.2%本季要点3我国互联网投融资2024Q116.1亿美元4我国互联网投融资金额出现反弹 一季度,我国互联网投融资在1笔10亿美元融资的支撑下,整体规模有所反弹,案例数环比下跌1.6%,同比下跌41.1%;披露的金额环比上涨79.7%,同比下跌5.0 10.1 13.6 9.0 16.1 3212232101921890100200300400051015202023Q12023Q22023Q32023Q42024Q1我国互联网投融资季度情况金额(亿美元)案例数(笔)543.8Q.0U.4T.3a.17.11.4.1.3#.8.4.5.7.2%6.5%5.6%5.0%8.3%5.4%5.9%1.6%2.1%3.4%2.2%1.6%0.5%0.0%1.0%0.5%1.1%0 0Pp0 23Q12023Q22023Q32023Q42024Q1我国互联网投融资轮次情况种子天使轮A轮B轮C轮D轮E轮及以上早期投资占比环比、同比均上涨早期投资84.9%同比 4.0环比8.36企业服务投融资活跃度领先4222211313我国互联网细分领域投融资案例数企业服务应用基础设施电子商务安全信息服务互联网金融IT服务游戏广告营销在线教育医疗健康音视频其他工具软件出行旅游在线信息本地生活社交文化娱乐体育搜索引擎电子政务房产7企业服务、IT服务占比增长0 0Pp%在线信息在线教育游戏应用基础设施音视频医疗健康文化娱乐体育搜索引擎社交企业服务其他互联网金融广告营销工具软件房产电子政务电子商务出行旅游本地生活安全信息服务IT服务2023Q42024Q1我国互联网细分领域投融资金额占比情况8金额超1亿美元的投融资案例 本季度,融资额超过1亿美元的案例数有2笔,融资金额共12.8亿美元,占本季总融资额的79.5%,其中,AI创业公司月之暗面融资10亿美元6.82.24.13.012.832312012340.02.04.06.08.010.012.014.02023Q12023Q22023Q32023Q42024Q1金额超1亿美元的投融资案例总金额(亿美元)案例数9全球互联网投融资2024Q1362亿美元10全球互联网投融资出现反弹 一季度,全球互联网投融资案例数环比上涨3.7%,同比下跌3.1%;披露的金额环比上涨40.7%,同比上涨10.229 287 243 258 362 33543291312331343251015003000450004002023Q12023Q22023Q32023Q42024Q1全球互联网投融资季度情况金额(亿美元)案例数(笔)1166.4g.0p.5p.2i.2.7.6.0.7.7%7.8%8.6%7.7%7.5%7.8%3.8%3.4%3.8%3.2%3.8%1.3%1.6%1.7%1.4%1.5%1.0%0.8%1.2%0.9%1.1%0%Pu0 23Q12023Q22023Q32023Q42024Q1全球互联网投融资轮次情况种子天使轮A轮B轮C轮D轮E轮及以上早期投资占比环比、同比均下跌早期投资85.9%同比 0.2环比 1.112企业服务、互联网金融跃度领先687639328320全球互联网细分领域投融资案例数企业服务互联网金融电子商务医疗健康安全信息服务应用基础设施游戏在线教育IT服务广告营销音视频房产出行旅游本地生活在线信息社交文化娱乐体育其他工具软件搜索引擎电子政务130%5 %0%在线信息在线教育游戏应用基础设施音视频医疗健康文化娱乐体育搜索引擎社交企业服务其他互联网金融广告营销工具软件房产电子政务电子商务出行旅游本地生活安全信息服务IT服务2023Q42024Q1应用基础设施、IT服务占比增长全球互联网细分领域投融资金额占比情况140501001502002502023Q12023Q22023Q32023Q42024Q1中国美国英国印度以色列加拿大韩国法国德国多数主要国家投融资规模出现反弹美国中国英国主要国家互联网投融资总金额(亿美元)

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  • 中国移动:2024中国移动智慧家庭智能组网Wi-Fi 7 发展白皮书(30页).pdf

    1中国移动智慧家庭智能组网Wi-Fi 7 发展白皮书中国移动智慧家庭智能组网Wi-Fi 7 发展白皮书中国移动智慧家庭运营中心中国移动智慧家庭运营中心2024 年 3 月2目录前 言.31.背景介绍.41.1 中国移动全家 Wi-Fi 产品发展情况.41.2 家庭上网需求升级洞察.42.Wi-Fi 7 技术简介.52.1 Wi-Fi 标准发展介绍.52.2 Wi-Fi7 技术优势.62.3 Wi-Fi7 关键技术介绍.72.3.1 物理层提升.72.3.2 多链路设备(MLD).82.3.3 OFDMA 增强.102.3.4 Wi-Fi7 其他关键技术.113.中国移动 Wi-Fi7 组网解决方案介绍.123.1 Wi-Fi7 组网终端.123.1.1 路由器产品.123.1.2 FTTR 产品.133.1.3 PoE AP 产品.153.2 产品设计.163.3 平台运营.183.4 装维服务.183.5 验收标准.203.5.1 网络速率与覆盖率.203.5.2 漫游切换.223.6 售后服务.234.Wi-Fi7 应用场景.254.1 AR/VR/XR.254.2 全屋视频分发.254.3 游戏.264.4 远程医疗.264.5 虚拟培训.274.6 其他 Wi-Fi7 应用.275.总结与思考.285.1 Wi-Fi7 优势.285.2 目标用户.295.3 未来发展.293前 言前 言近年来,随着千兆家庭宽带的升级,千兆应用加速孵化,绿色上网、游戏加速、教育加速、直播加速和海淘加速等应用逐渐普及,用户对高品质家庭网络体验要求越来越高。4K/8K 超高清视频、AR/VR/XR、实时游戏、远程医疗、虚拟培训、远程办公和云计算等高带宽、敏感型业务的广泛应用,用户对 Wi-Fi 技术的高吞吐量和低延迟提出了更高要求。为解决以上问题,落实“全千兆”发展要求,中国移动推出中国移动 Wi-Fi 7 组网解决方案。本白皮书介绍了中国移动 Wi-Fi 7 组网解决方案,介绍了 Wi-FI7 技术,明确了 Wi-Fi7 组网终端规格、产品设计、平台运营、装维服务、验收标准和售后服务等参考要求,分享了 Wi-Fi7 的典型应用场景,并对 Wi-Fi7 组网发展趋势提出思考。在此,要特别感谢中兴通讯股份有限公司、华为技术有限公司、普联技术有限公司和烽火通信科技股份有限公司 4 个合作伙伴的全力支持。正是有了他们的加入,我们的白皮书才能更加完善与丰富。41.背景介绍背景介绍1.1 中国移动全家中国移动全家 Wi-Fi 产品发展情况产品发展情况中国移动有线宽带突破 3 亿,家庭宽带超过 2.6 亿。自 2018 年底推出全家Wi-Fi 产品,5 年发展实现用户规模超 1.4 亿,激活设备超 1.2 亿台。全家 Wi-Fi产品以“网络品质提升”为目标,为用户提供“终端 服务 应用”一体化家庭Wi-Fi 解决方案,以专业的终端硬件为基础,融合专家上门服务,包括室内网络环境勘测、方案设计、设备安装等,同时支持配套的 APP 增值服务,包括家庭网络管家、Wi-Fi 便捷管理、绿色上网、场景化加速等核心功能,致力于保障Wi-Fi 覆盖和连接质量,让客户享受更流畅、更稳定的上网体验。1.2 家庭上网需求升级洞察家庭上网需求升级洞察通过行业报告、用户问卷/访谈等调研,用户对家庭“理想 Wi-Fi”需求的 5大关键词为稳定(80%)、覆盖(76%)、速度(70%)、管理(41%)、安全(36%)。55%用户遇到 Wi-Fi 上网问题,主要为户型大覆盖不全、信号满格但是偶尔网速很慢等,近 99%用户因网络卡、不稳定等感到“Wi-Fi 焦虑”,通过分析用户对网络问题的应对方法,在为用户提供网络调优方面存在需求,网络卡、不稳定、信号弱等是引起“Wi-Fi 焦虑”的主要网络问题,针对网络问题,用户应对方法分散,解决问题效率和结果欠佳。通过对家庭上网需求升级洞察,总结全家 Wi-Fi 业务可以从以下 5 个方面进行升级。1上网更稳:中国移动提供家庭网络一站式服务,确保上网稳定可靠,不卡不掉线。2信号更强:智慧家庭工程师上门进行家庭组网服务,实现 Wi-Fi 信号广覆盖,全屋上网信号强。3网速更快:通过与签约宽带带宽匹配的组网终端和组网方案,保障高速5上网。4管理更优:通过和家亲 APP 一站式便捷管理,轻松实现查看家庭联网设备、修改 Wi-Fi 名称密码、儿童上网管控等。提供家庭网络管家服务,进行家庭网络诊断、主动调优、组网方案设计等。5安全更高:家庭网络防火墙,拦截、提醒网络风险,提供 APP/网站访问控制、上网轨迹查看、防诈网站管理等服务。2.Wi-Fi 7 技术简介技术简介Wi-Fi 7 是新一代 Wi-Fi 标准,对应 IEEE 802.11 工作组发布的新的修订标准IEEE 802.11be。2.1 Wi-Fi 标准发展介绍标准发展介绍Wi-Fi 4标准基于IEEE 802.11n协议,于2007年正式发布,工作在2.4和5GHz频段,支持 44 MIMO,40Mhz 频宽,64-QAM 调制,最大物理层速率 600Mbps。Wi-Fi 5 标准基于 IEEE 802.11ac 协议,于 2013 年正式发布,工作在 5GHz频段,最大支持 88 MIMO,信道带宽扩展到 80MHz 和 160MHz,调制方式支持 256-QAM,最大物理层速率达 6.9Gbps。Wi-Fi 6标准基于IEEE 802.11ax协议,于2019年正式发布,可工作在2.4GHz、5GHz 频段,最大支持 88 MIMO,引入 OFDMA,UL/DL MU-MIMO,TWT(target wake time),1024-QAM 新特性,支持 WPA3 增强安全特性,最大物理层速率达 9.6Gbps。Wi-Fi6E 技术在 2021 年发布,扩展 Wi-Fi6 技术应用在 6GHz新频段,更好支持高带宽、低时延长应用。Wi-Fi 7 IEEE P802.11be(Extremely High Throughput,简称 EHT 协议)是最新修订的新一代 Wi-Fi 技术标准,于 2019 年 3 月正式建立工作组(WG),2020年 9 月发布 Draft0.1 技术规范框架文档,2024 年 2 月完成 IEEE SA 投票,预计2024 年 9 月发布正式版本。Wi-Fi 联盟已于 2024 年 1 月开始启动产品 Wi-Fi7 认证。62.2 Wi-Fi7 技术优势技术优势Wi-Fi 7 相比于 Wi-Fi6,除了显而易见的速率提升,更主要体现在用户性能提升上,如图 2-1 所示。图 2-1 Wi-Fi 7 技术优势(1)频谱资源更快,干扰更低:Wi-Fi7 支持 6GHz 频段,6GHz 无需关注兼容性问题,可实现低时延,国内因频谱限制暂无法使用。除此之外,Wi-Fi7采用 OFDMA、Co-SR 等抗干扰技术,降低干扰并提高空间复用效率。(2)最大频宽更快:Wi-Fi7 的最大信道带宽从 160MHz 升级到|320MHz,速率提升 100%,国内因 6GHz 频谱暂未开放,暂无法使用。(3)调制方式更快:Wi-Fi7 调制方式从 1024-QAM 升级至 4096-QAM,速7率提升 20%。(4)MRU 更低时延:Wi-Fi7 支持 MRU 动态资源调度,业务时延降低 25%。(5)多链路更可靠,更低时延:Wi-i7 引入的 Muti-Link,支持终端多链路,实现多发选收,提升可靠性。2.3 Wi-Fi7 关键技术介绍关键技术介绍2.3.1 物理层提升物理层提升(1)调制方式 4096-QAMQAM 调制利用信号的振幅和相位两个维度来表示不同的调制符号。在 QAM调制方式中,调制符号的个数和调制阶数相关,调制阶数越高,每个调制符号所携带的比特数就越多,从而实现更高的数据传输速率。Wi-Fi 6 的最高调制方式是 1024-QAM,其中调制符号承载 10 个比特信息。为了进一步提升速率,Wi-Fi7 将会引入 4096-QAM,使得调制符号承载 12 个比特信息。因此,在相同的编码下,相比于 Wi-Fi 6 的 1024-QAM,Wi-Fi 7 的 4096-QAM 获得 20%的速率提升。图 2-24096-QAM(2)支持最大 320MHz 带宽Wi-Fi7 支持最大 320MHz 带宽,2.4GHz 和 5GHz 频段免授权频谱有限且拥挤,现有 Wi-Fi 在运行 VR/AR 等新兴应用时,不可避免地会遇到 QoS 低的问题。为了实现最大吞吐量不低 30Gbps 的目标,Wi-Fi 7 将继续引入 6GHz 频段,并增8加新的带宽模式,包括连续 240MHz,非连续 160 80MHz,连续 320 MHz 和非连续 160 160MHz。图 2-3Wi-Fi7 支持带宽2.3.2 多链路设备(多链路设备(MLD)Wi-Fi 7 引入了一种新的 MAC 功能,称为“多链路操作”(MLO)。一个 MLO 设备(MLD)可以与其他 MLD 在不同的通道上建立多条链路,如图所示。AP 和 STA 之间的设置/关联通过单条链路完成。图 2-4“多链路操作”(MLO)MLO 带来的益处主要包括:通过多条链路汇聚传输数据,提高了吞吐量,例如 5GHz 和 6GHz 最大汇聚吞吐量是 Wi-Fi 6 的 3.6 倍。MLO 多条链路同时传输数据,降低了网络时延,通过多条链路传输复制的数据或在链路9之间负载均衡,提高了网络的整体稳定性。MLO 类型包括 MLSR(多链路单无线电)、eMLSR(增强型多链路单无线电)、NSTR MLMR(多链路多无线电非同时发送和接收)、STR MLMR(多链路多无线电同时发送和接收)。具体特征如下表:表 2-1MLO 类型特征表MLO 类型11be radio 数量特性MLSR1客户端只有一个无线电,但仍然可以支持多个链路。一旦当前传输完成,在固定的静态时间之后就可以改变链路。但是由于客户端信道切换的时间很长,而链路拥塞变化非常快,该模式的吞吐量提升效果最差。eMLSR2此模式要求客户端在两个通道上侦听,但实际传输仅发生在其中一个通道上。通过监听,设备可以进行畅通信道评估(CCA)并接收控制帧(例如:RTS),该控制帧将指示下一次传输将发生的链路。这种模式的好处是可以动态切换链路,而不会增加太多的复杂性。它可以在网络拥挤的环境中提供 STRMLMR 设备的一些延迟优势,而不会大幅增加复杂性。NSTR设备支持在多个链路上同时传输/接收,但不能同时在一个链路上进行传输并在另一链路上进行接收。这类设备需要 链 路 之 间 的 传 输 协 调(称 为 同 步MLO),实现起来很复杂。STR客户端能够同时在两条链路上进行10异步传输和接收。客户端能够在更高的吞吐量和更高的延迟方面获得 MLO 的最大优势,但会增加实现的复杂性。为了减少所谓的设备内共存(IDC)干扰,硬件成本也会增加。2.3.3 OFDMA 增强增强Wi-Fi 6 标准引入了 OFDMA(正交频分多址)技术,OFDMA 允许将信道带宽中的子载波分组为称为 RU(Resource Unit)的较小部分。这些单独的 RU 被分配给不同的客户端,允许接入点在上行链路和下行链路传输期间同时为它们提供服务。在 Wi-Fi 6 中,每个用户只能在分配到的特定 RU上发送或接收帧,大大限制了频谱资源调度的灵活性。为解决该问题,进一步提升频谱效率,Wi-Fi 7 标准中定义了允许将多个 RU 分配给单用户的机制。Wi-Fi 7 基于此构建在 EHT PHY 中支持新的 MRU(Multi-RU)功能,MRU 主要作用可以减少干扰带来的信道损失,持续提升 OFDMA 效率。MRU 允许将多个 RU 分配给单个用户,一个 MRU 包括 26-tone、52-tone、106-tone、242-tone、484-tone、996-tone、2x996-tone 或 4x996-tone 的组合RU。小于 242-tone RU 定义为小尺寸 RU,大于等于 242-tone 的 RU 定义为大尺寸 RU,为了平衡实现的复杂度和频谱的利用率,协议中对 RU 的组合做了一定的限制:小规格 RU(小于 242-Tone 的 RU)只能与小规格 RU 合并大规格 RU(大于等于 242-Tone 的 RU)只能与大规格 RU 合并不允许小规格 RU 和大规格 RU 混合使用。表 2-2RU 类型允许的 MRURU 类型定义允许的 MRU 组合小规格 RU26-tone 26-tone RU 106-tone RU(20/40/80/160/320 MHz)1152-tone106-tone 26-tone RU 52-tone RU(20/40/80/160/320 MHz)大规格 RU242-tone,484-tone,996-tone,2*996-tone,3*996-tone 242-tone RU 484-tone RU(80/160/320MHz)484-tone RU 996-tone RU(160/320 MHz)242-tone RU 484-tone RU 996-tone RU(160 MHz)484-tone RU 2 996-tone RU(320MHz)484-tone RU 3 996-tone RU(320 MHz)3 996-tone RU(320 MHz)小规格 RU 组合时必须是连续信道,大规格 RU 可以使用非连续信道。Preamble Puncture(前导码穿孔)是 Wi-Fi 6 中的可选功能,但由于每个终端只能选择一个 RU,所以在 Preamble Puncture 之后,剩余的频谱资源需要重新选择合适的终端进行接入,当只有一个终端的话,它就无法用完全部的频谱资源,只能选取避开干扰后的多个 RU 中的任意一个 RU 进行使用。由于在 Wi-Fi 7 中引入了 MRU 技术,此时这个用户就可以使用全部的 RU了。Preamble Puncture 和 MRU 是一个紧密结合的关系。IEEE 802.11be 技术规范中定义了有限数量的 Puncture 模式,减少实施的复杂度,并且如果两个子信道被 Puncture,它们必须是连续的信道。2.3.4 Wi-Fi7 其他关键技术其他关键技术由于大部分流量都是发生在智能手机上,终端节能是必须考虑的事项。MLD 会导致两个设备之间的能量消耗大幅上升,当流量非常小时,设备不需要在多条链路上监听。在 802.11ah 的 TWT(target wake time)节能机制应用到了 Wi-Fi 7 技术中,TWT 技术关键是定义了最初的协商机制,在协商过程中确定相关的会话参数,通过 TWT,终端可以在唤醒期与 AP 保持数据通讯,在 TWT 服务期之外的时间保持休眠,以节约电能。在 802.11 be 中描述的受限制的 TWT(R-TWT)操作,使 STA 可以使用增强的介质访问保护和资源预留机制支持时延敏感的流量。R-TWT 会话12周期在广播 TWT 中公布相关参数,STA 需要与 R-TWT 建立成员资格才能使用 R-TWT 服务。3.中国移动中国移动 Wi-Fi7 组网解决方案介绍组网解决方案介绍中国移动 Wi-Fi7 组网的标准解决方案包括组网终端、产品设计、平台运营、装维服务、验收标准、售后服务,本章节结合试点经验,给出参考要求。3.1 Wi-Fi7 组网终端组网终端3.1.1 路由器产品路由器产品Wi-Fi7 组网路由器形态终端主要应用于家庭用户,提供以太网/IP 类业务。路由器是无线接入点、PPPoE 客户端、DHCP 服务器、DNS 代理服务器、防火墙等功能合一的家庭网络扩展产品,通过以太网线直连或无线连接两种方式接入网关,可实现家庭网络的延展和 Wi-Fi 的覆盖。适用场景:中小户型、单身公寓等家庭用户。中国移动 Wi-Fi7 组网路由器形态如下表,支持双频、三频多种规格组网,可以满足不同场景和用户的组网需求,并为未未来业务的发展预留了可行性空间。WiFi7 组网终端上行 WAN 口从 2.5GE 起步,契合超 2000Mbps的业务发展潮流。1)对于只有一个 2.5G 网口的 Wi-Fi 7 组网终端,其 2.5G 网口宜支持 WAN/LAN 自适应功能。2)为保障组网终端支持中国移动定制功能,终端须为中国移动智能组网中间件预留不少于 50MB 的 RAM 空间。表 3-1路由器形态组网终端规格要求产品名称双频Wi-Fi 7 路由器三频Wi-Fi 7路由器产品类型BE3600BE5000BE6500BE500013路由器路由器路由器路由器网络侧接口(WAN口)12.5GE12.5GE不低于12.5GE不低于12.5GE用户侧接口用户侧接口不少于2GE推荐1个2.5GE不少于2GE推荐1个2.5GE不少于2GE不少于1个2.5GE不少于2GE不少于1个2.5GE无线接口2.4GHz802.11be(22) 5GHz802.11be160MHz(22)2.4GHz802.11be(22) 5GHz802.11be160MHz(33)2.4GHz802.11be(22) 5GHz802.11be160MHz(44)及以上2.4GHz802.11be(22) 5.1GHz802.11be160MHz(22) 5.8GHz802.11be(22)及以上系统综合能力不小于5000DMIPS不小于5000DMIPS不小于6000DMIPS不小于6000DMIPS硬件指标Flash容量不小于128MB不小于128MB不小于256MB不小于256MBRAM容量不小于256MB不小于512MB不小于512MB不小于512MB最大功耗16W18W20W20W其他推荐支持星闪、BLE、Zigbee等短距离无线通信协议3.1.2 FTTR 产品产品全光组网终端包含光网关终端和光路由组网终端两种硬件设备。具体硬件规格应符合中国移动智慧家庭全光组网产品技术规范要求。光网关终端是连接家庭网络和外部网络的智能化网关单元,可通过各种网络侧接口与接入节点/接入网相连,并通过用户侧接口(光口、电口)等适配设备与用户终端设备相连,光网关可通过数字家庭 APP 远程管理,并14具备保持家庭网络内多个光路由间的统一 SSID 能力。光路由终端是家庭宽带用户网络内,延伸智能家庭光网关无线局域网网络覆盖的终端设备。光路由终端可通过光纤接入光网关。在同一局域网内部可同时存在多台光路由终端,向家庭提供更广的无线网络覆盖范围。家庭网络内部各种无线 Wi-Fi 终端(如手机、笔记本电脑、平板电脑、智能家居设备等)可以通过全光组网终端的用户侧 WLAN 接口接入家庭无线网络。光网关与光路由共同构成了家庭千兆全光组网方案,为用户提供超千兆、全覆盖、全屋智能的家庭网络体验。适用场景:光纤可入房间的平层、跃层、复式、别墅等大户型家庭,以及校园宿舍/酒店公寓等泛家庭。表 3-2FTTR 终端规格要求产品名称Wi-Fi 7 光网关Wi-Fi 7 光路由网络侧接口(WAN 口)不低于 XG-PON推荐支持 XG-PON Combo2.5G 非对称推荐支持 2.5G 对称用户侧接口网络接口1 个光口最大物理分光比不低于支持 1:8面板式:不少于 1GE其他:不少于 2GE,至少有 1 个网口支持 2.5GE不少于 2GE,至少有 1 个网口支持2.5GEWLAN接口2.4GHz802.11be(22) 5GHz802.11be(22)160MHz及以上2.4GHz802.11be(22) 5GHz802.11be(22)160MHz及以上系统综合能力不小于6000DMIPS不小于4000DMIPSPOTS接口1/硬件指标FLASH容量不小于256MB不小于128MB15RAM容量不小于512MB不小于256MB最大功耗20W16W其他推荐支持 Zigbee、BLE、星闪等短距离无线通信协议3.1.3 PoE AP 产品产品POE 供电交换机通过网线连接 AP 面板,只需在每个房间安装一个 AP面板替代普通的网络面板就可扩充有线网络,同时实现了无线信号的全面覆盖,并支持无线信道自动调整,避免同频干扰,还可手动调整发射功率大小,以达到最佳的无线覆盖效果。POE 交换机和 AP 面板的硬件规格应符合中国移动智慧家庭智能组网产品技术规范要求。PoE AP 产品可以不改变原有客户以太布线的场景下,实现家庭多点WiFi 覆盖。中国移动 Wi-Fi7 组网全光 PoE AP 形态如下表。PoE 支持IEEE802.af/at 标准,AC 可通过 EasyMesh 或 CAPWAP 隧道实现 STA 在多个 AP 间无缝漫游功能,推荐采用 EasyMesh 方式。瘦 AP 面板支持集成查询、纳管、数据上报、配置、文件操作、升级、云漫游、探针等功能;还支持移动闪联功能。胖 AP 支持路由、桥接、中继模式,缺省为桥接模式,同其他组网终端通过 EasyMesh 实现组网与无感切换。适用场景:预埋网线的大户型全屋覆盖,且对客厅、房间装修有美观要求的用户。表 3-3PoE 供电式组网终端规格要求产品名称PoE 交换机(含 AC功能)Wi-Fi7 AP 面板Wi-Fi7 AP 吸顶网络侧接口(WAN 口)12.5GE12.5GE12.5GE用户侧接口用户侧接口不少于 42.5GE(至少 4 口支持PoE 供电)嵌入式:不少于 1GE推荐 1GE16无线接口无2.4GHz 802.11be(22) 5GHz802.11be 160MHz(22)及以上2.4GHz 802.11be(22) 5GHz802.11be 160MHz(22)及以上系统综合能力3000DMIPS瘦 AP:不小于2000 DMIPS 胖AP:不小于4000DMPS瘦 AP:不小于 2000DMIPS 胖 AP:不小于 4000DMPS硬件指标Flash 容量128MB瘦 AP:不小于64MB 胖 AP:不小于 128MB瘦 AP:不小于 64MB胖 AP:不小于128MBRAM 容量256MB瘦 AP:不小于128MB 胖 AP:不小于 256MB瘦 AP:不小于128MB 胖 AP:不小于 256MB最大功耗12W(未供电时)12W15W3.2 产品设计产品设计移动全家 Wi-Fi 业务应用于家庭宽带网络场景,基于硬件类型,划分为基础版(智能网关 Wi-Fi)、优享版(路由器)、尊享版(FTTR)三档产品,以匹配不同宽带、不同户型条件的用户需求。1.基础版:面向小户型用户,或农村、沿街商铺、单身公寓等中小户型且无弱电箱的场景。通过智能网关 Wi-Fi 提供网络服务,要求光纤入厅,智能网关适配 PON 口,支持 Wi-Fi 配置功能,500M 及以上首推 10GPON。2.优享版:通过路由器提供网络服务,要求室内铺设网线,主推 Wi-Fi6、Wi-Fi7 路由器。3.尊享版:以 FTTR 全光组网终端提供网络服务,要求光纤到房间,提供更高品质的家庭千兆组网全光服务。基于“硬件 应用 服务”业务发展思路,推出移动全家 Wi-Fi 基础版、优享版、尊享版17三类产品的资费框架,具体内容如下:表 3-4移动全家 Wi-Fi 业务产品包产品包产品包硬件硬件服务服务应用应用基础版基础版1 个智能网关建议价:10 元/月*12 月1.安装、调测、布线2.硬件质保、维护(合约期内免费上门服务)调测费:建议 100-200 元(含宽带)基础应用(建议免费):Wi-Fi 基础管理家庭网络管家移动闪联场景化应用(建议价):护苗防诈:3-5 元/月月电竞加速:15 元/月海外教育加速:15 元/月直播加速:20 元/c 月优享版优享版N 个路由器建议价:N*10 元/月*24 月1.安装、调测、布线2.硬件质保、维护(合约期内免费上门服务)1 个 Poe 交换机 N 个 AP 面板:建议价:N*15 元/月*24 月尊享版尊享版1 个光网关 N 个光路由器:建议价:(30 N*20)元/月*24 月1.安装、调测、布线2.硬件质保、维护(合约期内免费上门服务)调测费:建议 400 元 N*200 元说明:该资费仅供参考,可能存在价格波动,以实际下单价格为准。对用户家庭网络走线情况和组网设备安装地点进行整体摸排,结合用户家庭Wi-Fi 网络评测报告,个性化定制组网方案。1.基础原则:为 Wi-Fi 信号不穿两堵墙、不穿弱电箱、每 30-60 部署一个热点。2.基础版、优享版的组网方案设计:以全覆盖优先、智能网关性能优先、有线连接优先、高性价比优先为原则,结合现场勘察情况、Wi-Fi 评测软件的测试结果,选择最佳组网技术方案,确定组网设备型号、数量和部署位置等。3.FTTR 组网方案设计:基于客户家中户型及网络布线勘察情况,确定能否暗管穿线、明线布线,以暗管施工、主网关入厅、有线连接优先、线路最短、信号覆盖最全原则,根据每种方案的经济性、安全性、美观性进行综合判断,告知客户明线施工和暗管施工优缺点,同时和客户明确说明风险、费用等重要信息,选定暗管施工、明线施工方案,施工方案征求客户同意,最终结合客户需求考虑电源供应、安装位置最优来进行方案设计。183.3 平台运营平台运营中国移动 Wi-Fi7 组网发展需要遵循中国移动智能组网终端技术规范和中国移动智能组网终端接口规范的要求,实现智能组网一级平台、组网省平台、组网云平台的管控,集成组网业务中间件、绿色上网、加速等业务插件。图 3-1组网系统架构图3.4 装维服务装维服务Wi-Wi7 组网装维服务包括网络环境评测、组网方案设计、安装调优、生成组网竣工报告等关键环节,为客户提供优质、全面、专业的服务体验。(1)网络环境评测由智慧家庭工程师运用专业的家庭 Wi-Fi 评测软件(装维 APP),在用户住宅现场进行打点测试(由用户指定 3 个及以上测试点),测试内容包括 Wi-Fi 场强、同邻频干扰、下载速率、网站链接、局域网稳定性等检测项目,生成电子评测报告,让用户、智慧家庭工程师更清晰了解当前家庭19Wi-Fi 网络质量,并与用户确认报告内容。(2)组网方案设计对用户家庭网络走线情况和组网设备安装地点进行整体摸排,结合用户家庭 Wi-Fi 网络评测报告,个性化定制组网方案。1.基础原则:为 Wi-Fi 信号不穿两堵墙、不穿弱电箱、每 30-60 部署一个热点。2.基础版、优享版的组网方案设计:以全覆盖优先、智能网关性能优先、有线连接优先、高性价比优先为原则,结合现场勘察情况、Wi-Fi 评测软件的测试结果,选择最佳组网技术方案,确定组网设备型号、数量和部署位置等。3.FTTR 组网方案设计:基于客户家中户型及网络布线勘察情况,确定能否暗管穿线、明线布线,以暗管施工、主网关入厅、有线连接优先、线路最短、信号覆盖最全原则,根据每种方案的经济性、安全性、美观性进行综合判断,告知客户明线施工和暗管施工优缺点,同时和客户明确说明风险、费用等重要信息,选定暗管施工、明线施工方案,施工方案征求客户同意,最终结合客户需求考虑电源供应、安装位置最优来进行方案设计。(3)安装调优与用户沟通确认组网方案后,智慧家庭工程师遵照方案开展现场施工安装,包括网络布线、组网设备安装调测、室内 Wi-Fi 信号调优流程,FTTR 组网方案还需要进行光网关激活、穿线布线施工、光路由安装调测等施工流程。(4)竣工验收组网服务竣工后,应再次对用户指定的 3 个(或以上)Wi-Fi 测试点位进行打点测试,对比呈现组网实施前后用户家庭 Wi-Fi 质量变化情况,图形化呈现网络质量改善差异、综合评分和关键网络指标是否达标等。FTTR 除以上测试要求外,需增加收光功率、下行有线速率、漫游切换时间的测试,测试结果最终以用户满意为主。生成组网报告后,装维工程师须指导用户下载安装手机端 APP,完成组网终端绑定,向用户演示并完成 WiFi 名称密码修改,引导用户查看组网验收报告。用户沟通确认组网方案后,智慧家庭工程师遵照方案开展现场施工安装,包括网20络布线、组网设备安装调测、室内 Wi-Fi 信号调优流程,FTTR 组网方案还需要进行光网关激活、穿线布线施工、光路由安装调测等施工流程。3.5 验收标准验收标准3.5.1 网络速率与覆盖率网络速率与覆盖率(1)吞吐量方面组网终端 WLAN 在理想环境下随机包长吞吐量的要求所示:表3-511be WLAN极限性能要求空间流频宽(MHz)字节数用户数吞吐量不低于(Mbps)22201518字节单用户230160180033160250044204601603600MLO:2.4G(22) 5G(22)20 1602000MLO:2.4G(22) 5G(33)20 1602700MLO:2.4G(22) 5G(44)20 1603800MLO:2.4G(44) 5G(44)20 1604000MLO:5.1G(22) 5.8G(22)160 803000说明:11be WLAN 极限性能测试采用 UDP 协议进行测试;表3-611be WLAN 多用户吞吐量要求频段用户数字节数下行吞吐量(Mbps)上行总吞吐量不低于(Mbps)总吞吐量STA 最小吞吐量2.4GHz40用户(真实用户)881000705121801125151820021405GHz8820001405127003.5500151813001395021MLO:2.4GHz 5GHz(双频组网终端)8830002105129004.565015181500151050MLO:5.1GHz 5.8GHz(三频组网终端)8830002105121000570015182500251750同频干扰下,性能表现不低于理想环境性能要求(表 4.5-4)的 70%。邻频干扰下,性能表现不低于理想环境性能要求(表 4.5-4)的 70%。对于支持 802.11be 协议的组网设备,当开启 MRU Preamble Puncturing功能时,应能避开 20/40 MHz 被占用信道。当 20MHz 信道被干扰时,TCP协议吞吐量应不小于 1500Mbps,且设备 MRU Preamble Puncturing 吞吐量须不低于该终端在环境理想速率的 75%。(2)覆盖性能方面2.4G 11n 2x2 发射功率不大于 100mW 的条件下,开阔地覆盖范围大于100 米。100 米处实际接入速率不低于 WLAN 吞吐量的 10%,吞吐量的 10%不足 10Mbps 时至少达到 10Mbps。2.4G 11ax/be 22 WLAN 在发射功率不大于 100mW 的条件下,开阔地覆盖范围大于 100 米,100 米处实际接入速率不低于理想状态下 WLAN 吞吐量的 10%。5G 11ac/ax/be 22WLAN 在发射功率不大于 200mW 的条件下,开阔地覆盖范围大于 100 米,100 米处实际接入速率不低于理想状态下 WLAN 吞吐量的 10%。WLAN 应能穿透 1 道钢筋混凝土墙(墙体厚度为 20cm)或 2 道普通砖墙(非钢筋混凝土,墙体厚度为 20cm),实际接入速率不低于 WLAN 吞吐量的 10%,吞吐量的 10%不足 10Mbps 时至少达到 10Mbps。表3-711ax/be 穿墙吞吐量要求协议频段频宽(MHz)条件方向吞吐量不低于(Mbps)桌面式贴墙式/吸顶式嵌入式IEEE802.11ax2.4GHz20隔一堵墙上行1008070下行150120100隔两堵墙上行50/下行75/225GHz80隔一堵墙上行200160140下行400320280隔两堵墙上行75/下行150/160隔一堵墙上行400320280下行800640560隔两堵墙上行150/下行300/IEEE802.11be2.4GHz20隔一堵墙上行180145125下行200160140隔两堵墙上行100/下行150/5GHz160隔一堵墙上行800640560下行1000800700隔两堵墙上行350/下行450/MLO:(双频组网终端)20 160隔一堵墙上行900720630下行1100880770隔两堵墙上行400/下行550/MLO:(三频组网终端)160 80隔一堵墙上行1100880770下行14001120980隔两堵墙上行550/下行700/3.5.2 漫游切换漫游切换当组网终端使用无线进行 Mesh 回传时(Wi-Fi 6 组网终端,宜使用 5GHz频段回传;Wi-Fi 7 组网终端,宜使用双频 MLO 实现回传),测试 STA 为双空间流,靠近待测组网终端放置,测试 STA 和待测组网终端的吞吐量,回传拓扑如下图所示;23图 3-2Mesh 回传测试拓扑通过 Wi-Fi 进行一跳和两跳的上/下行吞吐量要求如表 3-8 所示:表3-8Mesh回传吞吐量要求协议频段频宽(MHz)条件最小吞吐量(Mbps)IEEE802.11ax5GHz(22)80一跳160两跳60160一跳320两跳120IEEE802.11beMLO:2.4G(22) 5G(22)20 160一跳600两跳200MLO:2.4G(22) 5G(33)20 160一跳800两跳260MLO:2.4G(22) 5G(44)20 160一跳1000两跳320MLO:5.1G(22) 5.8G(22)160 80一跳800两跳260对于支持 802.11k/v/r 的客户端,AP 间使用有线组网时,STA 在 AP 间漫游切换时延须优于 100ms,宜优于 50ms;AP 间使用无线组网时,STA 在 AP 间漫游切换时延须优于 200ms,宜优于 100ms;其他要求请参照 中国移动智慧家庭智能组网产品技术规范 相关性能要求。3.6 售后服务售后服务24组网服务应提供一定期限的免费维保期,并明确维保期的售后保障范围、明确维保期外的维护收费标准,具体维保期限和超期服务标准需结合市场营销策略制定,包含终端售后、装维服务售后、网络应用服务售后三个方面。各省公司需根据市场营销策略定义终端保修期,建议保修期为 2 年。针对产权归移动所有的设备,建议在保修期内执行以换代修,降低客户等待时间。代维收到终端售后服务类投诉,须上门判断是否为终端故障,如确认为终端故障,且在保修期内,则由终端供应商提供免费更换的设备,并由智慧家庭工程师上门完成更换。终端保修期外,需客户重新购买终端进行更换。在组网终端设备原有维保期满后,用户可以选择购买终端延保服务,再延长设备保修期限 1 年。延保费用建议:10 元/年。各省公司负责装维售后服务及服务过程管理,自行定义综合布线类、网络调整类及设备调测类服务内容及上门服务保修期,保修期内非客户原因导致的上门服务,不再收取上门费。若超过保修期或超出服务内容,可基于套餐明确收费标准,或按延伸服务标准执行收费。用户订购网络应用后,在订购期内享受网络应用服务的售后保障,包含 Wi-Fi基础管理、护苗 Wi-Fi、游戏加速、海外教育加速、直播加速、家庭网络管家等中国移动手机端 APP 承载的各项功能,由中国移动智慧家庭运营中心提供相应的售后服务支撑。智能组网售后服务触点主要包括省侧线上线下、手机端 APP 等渠道,具体如下:1.省侧线上触点:10086 热线、中国移动 APP、网上营业厅、中国移动小程序等各类省公司官方线上渠道。2.省侧线下渠道:营业厅、代维人员电话。3.手机端 APP 触点:APP 在线客服、4001008686 全国热线。254.Wi-Fi7 应用场景应用场景4.1 AR/VR/XR随着 Wi-Fi7 技术的应用,AR/VR/XR 设备能够更快速、更稳定地执行互联网交互任务,实现更高效的数据传输和处理。这意味着 AR/VR/XR 应用可以访问更丰富的在线内容,如高清图像、视频和实时数据,从而提升用户体验。此外,更快的 Wi-Fi 连接速度也使得 AR/VR/XR 设备能够更好地支持云端计算和协作,如在线游戏、虚拟旅游、团队合作、远程学习和远程工作等领域的应用。因此,Wi-Fi 7 技术的发展为 AR/VR/XR 行业带来了更多的可能。4.2 全屋视频分发全屋视频分发Wi-Fi 7 技术的应用也会给全屋视频的分发带来保障。用户可以轻松地通过无线网络传输来流畅播放 4K/8K 视频内容,Wi-Fi7 提供的高传输速率为 4K/8K视频的在线传输提供了更好的支持,有助于减少视频缓冲时间和提升播放质量。也使得全屋视频内容更容易被观众分享传阅。因此,Wi-Fi 7 技术的推广会为全屋视频行业带来了更大的发展空间和市场机会,推动了超高清视频内容的普及和发展。随着个人、家庭、企业、商业场所对视频播放高清程度需求的不断提高,4K视频已逐渐成为视频播放的常见需求,8K/12K 等超高清视频,16K 全景 VR 也处于快速演进状态,超高清视频依托的超高清编码、CDN、播放体验等能力,也需要针对超高清、沉浸式影音娱乐需求的不断增强而提升。高清视频的传输需要强大的网络带宽支持,具体到家庭环境、酒店客房等不同场景,超高清视频的播放不仅需要在一时一处实现播放流畅不卡顿,更需要在高峰时段、高密环境、复杂户型都能保证视频的高质量传输播放。在 Wi-Fi 7Mesh组网时,采用多频多链路聚合 Backhaul 技术,提高各路由之间的链路带宽,让路由之间的无线互联更加稳定,整个 Mesh 网络覆盖更佳。当 Wi-Fi 7 的路由产品配合无线IPTV机顶盒使用,可将电视盒子连接至预先设置的IPTV专属SSID,颠覆传统有线 TPTV 连接方式,具备在全屋使用 Wi-Fi 7 畅享超高清影音视听盛26宴。4.3 游戏游戏随着网络游戏、云 PC 游戏和移动游戏等在线游戏的制作水平的不断精进,无论是庞大的世界观架构还是沉浸式的实时互动体验、精准的动作渲染亦或是开放世界的无限探索可能,都对游戏响应时延的要求非常高,一般家庭组网场景下,尤其是多人同时玩大型在线游戏时。普遍会出现时延,进而影响游戏服务器响应速度,降低游戏体验。Wi-Fi 7 技术的 MLO 多路传输 动态择优。不仅能实现多通道同时传输游戏数据包,还能根据频段受干扰及负载情况,动态无缝切换至更优的频段,大幅减少丢包,竞技级畅快体验。MRU Preamble puncture 较 OFDMA技术进一步提升传输效率,有效改善多用户环境下、受干扰环境下的无线性能。大幅降低延迟,多人同时游戏也能稳定输出。Wi-Fi 7 设备还可以针对所有手机型号进行优化,自动识别游戏应用,对游戏数据进行优先转发,并开发游戏专用端口,保证游戏数据优先转发。多重技术和硬件支持,为用户的游戏体验进行网络强效升级。4.4 远程医疗远程医疗远程医疗从早期的服务于偏远、医疗资源和医生稀少地区的一项手段,发展至今,已成为可为全球各地区人民服务、提高就医便利性的医疗技术。远程医疗,即通过电子通讯手段将医疗信息从一个站点交换到另一个站点,来解决患者预约不到医生、医院挂号困难、就医等待时间漫长等问题,通过远程医疗,患者可以更加快速有效地通过视频通话、在线咨询等方式与医生取得联系,仅需智能手机或电脑就可以实现就医。医生则可以及时在线上对远在异地的患者快速进行诊断治疗、对老人儿童传染病患者等不适合现场就医的人群进行居家线上诊疗、对长期的慢性病患者进行监护。极大地降低就医成本,提高就诊效率,提高医疗资源的利用率。在进行远程医疗时,需要患者及医生进行在线视频会话,并共享病例、实验结果、图像、视频等信息。患者和医生都需要处在一个稳定、高速、流畅的网络27环境中,以此保证医生能正确、及时地了解患者情况,并给出准确的诊断意见。Wi-Fi 7 组网通过 MLO 多链路技术,双频段叠加,突破单用户单频传输限制,提升数据吞吐量,提高网速。4K-QAM 较上一代 1024-QAM 调制技术,单位时间内数据传输密度增加 20%,上网峰值速率提升 20%。MRU 技术灵活调度资源块,多个资源块分配给单个用户,大大提升传输效率,降低延迟。Preamble puncture技术可跳过受干扰的信道,不影响剩余信道使用,抗干扰性能至高提升 6 倍。通过 Wi-Fi 7 的网络搭建,远程医疗可以实现在更多地区、更多种环境、更高密度使用,惠及更多医患。4.5 虚拟培训虚拟培训Wi-Fi7 技术的推广也将对虚拟培训领域带来影响。首先,Wi-Fi7 提供的稳定且高速的网络连接,使学员能够更流畅地参与在线培训课程,无论是通过视频会议还是在线学习平台,都为学生提供了更灵活的学习环境,可以随时随地获取培训资源,提高了学习的便捷性和效率。其次,Wi-Fi7 技术的普及也会推动虚拟培训平台的创新。教育机构和企业可以利用高速网络连接提供更丰富的多媒体内容,包括高清视频、互动模拟和实时在线讨论。这样的丰富内容有助于提升培训的吸引力和实用性,使学生更容易理解和吸收知识。另外,学员可以通过在线平台与教师和同学进行互动、共享学习资源并参与协作项目,这种虚拟的协作环境促进了跨越地域的知识交流和合作,改变了传统教育模式,使得学习更加便捷、灵活和多样化。4.6 其他其他 Wi-Fi7 应用应用Wi-Fi7 技术的推广为大型企业提供了更快、更稳定、更灵活的网络解决方案,有助于提升企业的工作效率、业务流程和智能化水平。Wi-Fi7 的推出,使得企业可以获得更快速、更稳定的网络连接,不仅有助于提高员工的工作效率和生产力,更支持了企业内部的大型数据传输和实时通讯,使得团队成员可以更加方便地共享大型文件和信息,加强协作与沟通。另外,随着物联网技术的普及,越来越多的企业开始采用各种智能设备来提升生产效率和管理效能,Wi-Fi7 技术的推广也28为企业提供了更好的支持,可以更好地连接和管理各种智能设备,实现设备间实时的数据交互和监控管理,打造智慧办公区、智慧工厂等,进一步提升企业的智能化水平和竞争力。Wi-Fi7 技术的推广对人群聚集的公共场所也将带来诸多好处。首先,对于商场、餐厅、咖啡厅等公共场所来说,提供稳定快速的 Wi-Fi 服务可以吸引更多顾客,提升用户体验,增加他们在该场所停留的时间来提升消费金额。另外,对于会展中心、图书馆、博物馆等文化场所来说,提供优质的 Wi-Fi 服务可以提高公众参与度和文化传播效果,人们可以方便地浏览各种文化信息、学习知识、进行在线教育,丰富文化生活,促进社会文化的交流和发展。5.总结与思考5.总结与思考5.1 Wi-Fi7 优势优势Wi-Fi 7 技术在高速率、低延迟、高容量上具有明显优势,在提高应用速率、降低应用时延、提高 QoE 体验上更胜一筹。(1)高速率:每房间超 2 千兆速率保证Wi-Fi7 的技术升级使得整个系统吞吐量可达 30Gbps,在典型家庭环境下,借助 Wi-Fi 7 Mesh 组网,实现每房间 2 千兆覆盖无死角,意味着用户能够享受到更快的数据下载和上传速度,轻松满足不断增长的带宽需求。(2)低延迟:实时交互的重要保证对于需要实时交互的应用来说,如网络游戏、视频会议等,低延迟是至关重要的。Wi-Fi7 通过引入 Multi-RU、MLO 等新技术和功能,可显著降低网络延迟,让用户在这些应用场景下享受到更高质量的连接体验。(3)高容量:满足更多设备同时在线Wi-Fi7 支持 320 MHz 的信道带宽,比 Wi-Fi6 的 160 MHz 带宽翻了一倍。在国内,MLO 技术使得 5G high band 和 5G low band 带宽汇聚成为可选项,Wi-Fi 7带来的更多可用的射频资源信道,可以提供高容量用户接入,更适合高密度用户无线覆盖。295.2 目标用户目标用户(1)高端家庭用户高端家庭用户通常对家庭网络有着较高的要求,追求快速、稳定且高质量的网络体验。Wi-Fi 7 路由器的高速率和低延迟特性能够满足他们观看高清视频、进行在线游戏、大文件传输等需求,确保家庭成员能够享受到流畅且无缝的网络服务。(2)游戏玩家和电竞爱好者对于游戏玩家和电竞爱好者来说,网络延迟和稳定性直接关系到游戏的胜败和体验。Wi-Fi 7 路由器能够提供近乎零延迟的网络连接,确保玩家在游戏中获得更快速的反应时间和更流畅的游戏体验,因此成为他们的理想选择。(3)网络爱好者和技术先行者网络爱好者和技术先行者通常对新技术保持高度的敏感性和兴趣。他们愿意尝试新技术,体验新技术带来的便利和乐趣。Wi-Fi 7 路由器作为最新的无线网络技术,自然会引起他们的兴趣和关注。(4)多媒体内容创作者对于视频博主、直播主播、摄影师等多媒体内容创作者来说,高速稳定的网络是他们工作中不可或缺的一部分。Wi-Fi 7 路由器能够满足他们上传大文件、进行高清视频直播等需求,确保内容创作的流畅进行。(5)智能家庭设备用户随着智能家居的普及,越来越多的家庭开始使用智能音箱、智能门锁、智能摄像头等设备。Wi-Fi 7 路由器能够提供更广泛、更稳定的网络覆盖,确保这些智能设备能够稳定连接,实现智能化家居生活。5.3 未来发展未来发展Wi-Fi 技术作为无线通信的重要部分,如同交通系统中的道路建设。是信息数据流动的生命线,也是数据传输的基础。随着技术的不断演进,Wi-Fi 7 的诞生是信息高速路在当今时代的又一次阶段性进步,在 Wi-Fi 6 的基础上进一步提30升数据传输的效率和质量。在这条不断发展、不断拓宽的信息之路上,需要越来越多与网络技术发展相匹配的应用实践来将道路的价值进一步发挥,即技术落地与网络技术的进步永远相辅相成。要做到这一点,首先需要网络设备厂商不断研究深耕,设计制造出各类 Wi-Fi 7 网络设备,为各行业、各领域的基础网络建设夯实地基,加速 Wi-Fi 7 的普及和推广。另外,可以从应用侧的终端产品入手,通过终端设备厂商不断创新技术,制造出适配于 Wi-Fi 7 高性能的终端设备,利用 Wi-Fi 7 高频、并发、多连接等优势,相应地开发出更高吞吐量、更低时延、更高带宽的应用环境。并将这类终端设备越来越多地应用和服务于用户日常生活、生产的方方面面,提升物质生活质量、丰富娱乐文化生态、助力精神文明建设。让抽象的网络技术进步,能够以产品和服务的形式具象地推动生产和生活的发展。而终端设备的发展,也将反向推动网络技术的进一步升级,从 Wi-Fi 7 协议,向下一个更快、更强、更稳定的技术阶段前进。基于 Wi-Fi 7 在时延、速率和容量等方面的优化组合,Wi-Fi 7 将成为 XR、元宇宙、社交游戏和边缘计算等最前沿应用场景的核心技术之一。Wi-Fi 未来将继续开发 AP 间的协调规划、干扰协调、分布式 MIMO 等技术标准,进一步降低 AP 间的干扰,提升空口资源利用率,提升终端接入数量和漫游体验。在消费终端侧,Wi-Fi 7 将广泛应用于各类终端产品上,包括智能手机、汽车、XR、PC、可穿戴设备、移动宽带和物联网设备等。在路由网络侧,Wi-Fi 7 将应用到下一代企业级接入点、高性能路由器和运营商网关上。在频谱资源上,Wi-Fi 7 需要 320MHz 连续信道支持,急需扩大频段范围。有些国家和地区开始将 Wi-Fi 频段向 6GHz 扩展,6GHz 能提供更大的带宽、更快的速度和更多容量,适合流媒体、游戏等高带宽和低延迟的场景,但对于 6GHz频段的使用权存在蜂窝网络与 Wi-Fi 的竞争替代问题。各国对 6GHz 频谱是否可用于 Wi-Fi 的政策选择决定了 Wi-Fi 7 的商业前景。

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    中国互联网三十年发展与变革中国互联网三十年发展与变革 中国移动研究院中国移动研究院(中移智库)(中移智库)20202424 年年 4 4 月月 中移智库 I 前前 言言 从 1994 年全功能接入国际互联网至今,中国互联网已经实现了三十年的高速发展。在这三十年中,我国互联网基础设施从无到有、从跟随到领先,现在已建成全球规模最大的网络基础设施和第二大的算力基础设施;互联网服务人们的生活,丰富了获取信息的渠道,提高了沟通效率,提升了购物、医疗、教育等服务质量;互联网服务产业发展,推动了生产方式、商业模式和服务模式的变革,促进了产业转型升级和创新发展;互联网为社会治理提供了新的工具和手段,增强了社会的透明度和公正性,促进了跨地区、跨国家的文化交流和融合;网络安全已经成为国家安全的重要组成部分,对其治理的范围已从早期的接入和应用安全,扩展到涵盖内容、数据、基础设施、产业等多个维度。在这三十年里,中国互联网的高速发展极大地推动了中国社会从工业社会到信息社会的转变。本研究以技术创新、网络经济和后发优势等理论为指导,借助国际互联网发展的视野,从总体到局部再到总体,对互联网基础设施,互联网服务生活、服务产业、支撑政府治理,以及网络安全五个方面开展研究,梳理中国互联网三十年发展特色和脉络,总结中国式“双翼带动”互联网发展模式,提出中国下一代互联网发展的“双翼循环”模式,展望下一代互联网发展趋势,形成互联网三十年回顾与展望的研究成果。中移智库 1 I 目目 录录 一、国际互联网发展经验和中国互联网发展概览.2(一)国际互联网发展呈现“技术基建商业”三阶段渐次发展的规律.2 1、科学技术创新阶段(上世纪 60s 末-80s 末):以技术探索创新为主线,奠定互联网发展方向.2 2、基础设施建设阶段(上世纪 90s-本世纪初):以互联网基础设施建设为主线,促进商业化浪潮的启动.2 3、商业化应用繁荣阶段(本世纪初-本世纪 10s 末):以商业价值释放为主线,推动互联网迈向高速发展时代.3 4、下一轮的科学技术创新阶段(本世纪 20s 初-):以创造颠覆性技术为目标,开创互联网发展的新局面.3(二)中国互联网发展符合国际一般规律,形成“弯道超车”的中国式发展路径.4 二、中国互联网三十年的发展和演进.5(一)基础设施建设阶段(1994 年-2009 年).5(二)商业化应用繁荣阶段(2010 年-2019 年).8(三)下一代互联网探索起步阶段(2020 年至今).11 三、中国互联网三十年高速发展经验总结.14(一)依托多层次、强协同的顶层规划和政策体系引领发展.14(二)通过法治建设与市场建设,不断优化互联网市场营商环境.14(三)以基础设施为核心的“双翼带动”模式,实现“弯道超车”.15 四、下一代互联网发展思考和展望.16(一)技术创新驱动“双翼带动”模式升级为“双翼循环”模式.16(二)服务国家发展大局,谱写互联网发展新篇章.17 附录:中国互联网三十年典型事件与关键数据.19 中移智库 一、一、国际互联网发展经验和中国互联网发展国际互联网发展经验和中国互联网发展概览概览 (一)国际互联网发展呈现(一)国际互联网发展呈现“技术“技术基建基建商业”三阶段渐次发展的规律商业”三阶段渐次发展的规律 以技术创新、网络经济等理论为指导,回顾国际互联网发展历史,总结发现国际互联网经历了“科学技术创新基础设施建设商业化应用繁荣”三个阶段渐次发展的过程,正在进入下一轮的科学技术创新探索阶段。1 1、科学技术创新阶段科学技术创新阶段(上世纪上世纪 6060s s 末末-8080s s 末末):):以技术探索创新为主线,以技术探索创新为主线,奠定互联网奠定互联网发展方向发展方向 此阶段属于互联网的萌芽期,是互联网孕育、探索的初级阶段,这一阶段的技术探索为后续的发展积蓄了巨大能量。这一阶段的特点包括:基础技术实现巨大突破。基础技术实现巨大突破。上世纪 60 年代末到 80 年代,美国、前苏联、英国、法国等国家纷纷开展网络技术研究,并提出包交换技术、广域网技术、互联网协议等典型技术,为后续互联网发展奠定基础。网络雏形开始展现。网络雏形开始展现。以美国为代表的发达国家利用相关技术,建设了各类早期网络雏形,如阿帕网(ARPANET)、计算机科学研究网络(CSNET)、加拿大网络(CDNET)等。应用范围与业务应用范围与业务类型类型相对有限。相对有限。初建的网络多用于军事和学术研究等领域;业务发展处于起步阶段,以 BBS、E-mail 为主。2 2、基础设施建设阶段基础设施建设阶段(上世纪上世纪 9090s s-本世纪本世纪初初):):以互联网基础设施建设为主线,促进以互联网基础设施建设为主线,促进商业化浪潮的启动商业化浪潮的启动 此阶段属于互联网的基础设施建设期,奠定互联网发展基石。互联网基础设施规模化建设,为互联网的普及和应用商业化浪潮创造先决条件。这一阶段的特点包括:基基础设施优先建设成为全球共识。础设施优先建设成为全球共识。上世纪 90 年代开始,美国优先提出“信息高速公路”的基础设施建设战略,并影响和带动日本、英国、德国、法国、加拿大、中国、新加坡等国家大幅投入互联网基础设施建设。发达国家发达国家互联网用户互联网用户规模规模快速增长快速增长。基础设施的大规模建设极大提高了互联网普及率和网络用户数量。1990-2000 年间,美国互联网中移智库 用户数占总人口的比重从 0%增长至近 50%。应用范围与业务应用范围与业务发展大规模发展大规模扩张。扩张。随着基础设施的铺开、万维网等标准的确立,互联网应用从专业人士广泛惠及至普通大众;网络新闻、在线搜索、即时通信等业务开启了互联网商业化的浪潮。互联网相关技术保持互联网相关技术保持小幅迭代。小幅迭代。网络传输技术、多媒体技术、网络加密技术持续迭代,进一步促进了业务的创新发展。3 3、商业化应用繁荣阶段商业化应用繁荣阶段(本(本世纪初世纪初-本本世纪世纪 10s10s 末末):):以商业价值释放为主线,推动以商业价值释放为主线,推动互联网迈向高速发展时代互联网迈向高速发展时代 此阶段属于互联网的繁荣期,层出不穷的业务应用与持续扩张的网民规模相互促进、螺旋上升,互联网真正全面开花。这一阶段的特点包括:PCPC 互联网和互联网和移动互联网移动互联网先后成为发展主流先后成为发展主流。随着宽带网络、移动通信网络等基础设施的建设,以及 PC、智能手机等终端的普及,PC 互联网和移动互联网先后成为互联网发展的主流。全球互联网全球互联网用户数用户数量急剧增长量急剧增长。到 2019 年,全球互联网用户数已经增长至 43.8 亿,占全球总人口的近 57%。业务业务创新蓬勃发展创新蓬勃发展。在线视频、在线社交、电子商务和在线游戏等业务应用快速发展;服务对象更加多元,从个人客户拓展到政府和企业客户;模式创新层出不穷,出现共享经济、平台经济等新模式。技术持续迭代升级技术持续迭代升级。云计算、区块链、人工智能、大数据等技术持续迭代升级,赋能业务创新,并为下一阶段的技术突破奠定基础。网络网络安全安全治理进入全球政治视野。治理进入全球政治视野。网络空间成为国家间竞争和合作的战略新高地,国际社会对互联网治理的规则制定、数据安全、个人隐私保护和网络犯罪防范等问题的关注日益增加。4 4、下一轮的科学技术创新阶段下一轮的科学技术创新阶段(本世纪本世纪 20s20s 初初-):以创造颠覆性技术为目标,:以创造颠覆性技术为目标,开创开创互联网互联网发展的新局面发展的新局面 2020 年以来,互联网进入稳定发展期,以美国互联网行业为代表,出现收入增速放缓、业务创新放缓、裁员等情况。互联网的发展迫切需要开展互联网的发展迫切需要开展下下一轮的技术探索。一轮的技术探索。国际上已经开始对 6G、量子通信、类脑智能、脑机交互等新技术进行探索,并期待通过中移智库 技术突破,引领下一轮的产业变革与经济增长。图 1 国际互联网三阶段渐次发展规律(二)(二)中国互联网发展符合国际中国互联网发展符合国际一般一般规律,规律,形成形成“弯道超车弯道超车”的中国式发的中国式发展路径展路径 中国互联网因起步晚而越过早期科学技术创新阶段,直接迈入基础设施建设阶段。但中国依托强大的基础设施,充分借鉴国际先进经验,利用后发优势和人口红利优势,实现了“弯道超车”快速发展。当前,中国互联网的发展水平已经实现国际领先,发展阶段也已经与国外基本趋同。结合国际一般规律和中国实际情况,中国互联网三十年发展可以划分为三个阶段:基础设施建设阶段、商业化应用繁荣阶段、下一代互联网探索起步阶段。阶段一:阶段一:基础设施建设阶段基础设施建设阶段(19941994 年年-20092009 年年),以固网基础设施大规模建设和以固网基础设施大规模建设和接入为标志接入为标志。我国固网基础设施大规模建设,实现广泛覆盖,网民数量快速增长,PC 端互联网业务快速发展。此阶段对应国际互联网的基础设施建设阶段。阶段阶段二:二:商业化应用繁荣商业化应用繁荣阶段阶段(20102010 年年-20192019 年)年),以移动网络基础设施大规模以移动网络基础设施大规模建设带动的互联网大规模商业化应用为标志。建设带动的互联网大规模商业化应用为标志。得益于移动网络基础设施建设的快速推中移智库 进,移动互联网大幅普及,网民数量高速增长,推动互联网走向繁荣。互联网企业创新活力持续释放,互联网商业化应用创新活跃,互联网商业价值得到空前释放。此阶段对应国际互联网的商业化应用繁荣阶段。但本阶段后期,随着国内市场逐渐饱和,互联网发展放缓。阶段三:下一代互联网阶段三:下一代互联网探索探索起步阶段(起步阶段(20202020 年至年至今今),以,以下下一轮科学技术的创新一轮科学技术的创新突破为目标突破为目标。当前,我国互联网发展与国际基本并行。一方面,为突破发展瓶颈,我国开展对 6G、量子信息等新技术的持续性研究,探索通过科学技术创新,开启新的发展周期;另一方面,持续规划、建设和迭代 5G、数据中心、智算中心、超算中心等新型基础设施,为新技术的突破与应用普及提供土壤。二、二、中国互联网中国互联网三十年三十年的发展和演进的发展和演进 (一)(一)基础设施建设阶段基础设施建设阶段(19941994 年年-20092009 年年)在本阶段,我国较快在本阶段,我国较快的的完成了大规模的互联网基础设施建设,同时借鉴西方国家完成了大规模的互联网基础设施建设,同时借鉴西方国家发展经验进行业务本土化创新,促进了业务的快速发展。人们的生活向线上迁移,传发展经验进行业务本土化创新,促进了业务的快速发展。人们的生活向线上迁移,传统企业开始探索网上营销和客户服务,政务网络和政府业务系统逐步建设完成,网络统企业开始探索网上营销和客户服务,政务网络和政府业务系统逐步建设完成,网络安全治理的重心在传统网络安全范畴。本阶段安全治理的重心在传统网络安全范畴。本阶段互联网互联网的发展,为下一阶段的发展,为下一阶段奠定了奠定了用户用户基础。基础。在基础设施方面,在基础设施方面,充分发挥政府战略引领作用,激发企业活力,坚持统筹规划与分步推进相结合,通过三个国家五年计划(规划)指引,建成了先进的互联网基础设施,推动了 PC 互联网快速发展。建设主体从政府建设主体从政府和和科研机构科研机构主导到电信企业主导。主导到电信企业主导。九十年代初,邮电部、教育部、电子部以及中科院等相关政府部门和科研机构分别承担了中国公用计算机互联网(CHINANET)、中国教育和科研计算机网(CERNET)、中国金桥信息网(GENET)、中国科技网(CSTNET)四大骨干网络建设,共同推动中国互联网的发展。随着九十年代末邮电部实施“邮电分营”,电信运营商逐步成为骨干网络建设和运维的主要单位。建设布局先“立柱架梁”后“落地生根”建设布局先“立柱架梁”后“落地生根”。采用先主干网后接入网的方式,中移智库 进行网络基础设施建设:优先构建了总长达 8 万余千米“八纵八横”光缆骨干网,实现通信网络由南到北、由东到西全面贯通;进入 21 世纪,将建设重心转到宽带接入网络的建设,广泛开展接入网的建设。截至 2009 年,基本实现“村村通电话、乡乡能上网”。技术创新从“跟随”到“突破”。技术创新从“跟随”到“突破”。以 3G 为代表的通信网络技术获得重大突破,拥有自主知识产权的 TD-SCDMA 标准被国际接纳,与欧洲的 WCDMA 和美国的 CDMA2000 并列成为全球 3G 通信技术的三大主流标准之一,摆脱技术标准受制于人的局面,开始寻求核心技术的突破。在服务生活方面,在服务生活方面,互联网使得人们的生活开始从线下向线上转移,在信息获取、网络社交、生活购物和休闲娱乐等方面产生了影响。变革信息传递模式,资讯获取从书变革信息传递模式,资讯获取从书本等传统媒介向线上转移,并进一步从资讯浏览拓展到主动化、精准化的信息搜索。本等传统媒介向线上转移,并进一步从资讯浏览拓展到主动化、精准化的信息搜索。新华网、新浪、网易等门户网站聚集了海量的信息资源,信息传递打破空间界限;彩信手机报将传统报纸搬到指尖,人们可以利用碎片化时间浏览资讯;百度等搜索引擎上线,人们能够更快速、更精准的获取所需信息,实现了对海量信息的自主掌控和高效利用。熟人社交线上化熟人社交线上化,并,并向陌生人社交拓展。向陌生人社交拓展。人们依托 QQ、飞信等即时通信工具与熟人在线上沟通联系,2010 年,QQ 同时在线用户超 1 亿1。与此同时,互联网开始拓展社交广度,人们通过论坛、博客、微博等与陌生人就感兴趣话题开展交流讨论。开启网上开启网上消费模式,线上购物从试探走向普及。消费模式,线上购物从试探走向普及。1999 年易趣成立,个人卖个人买的 C2C 拍卖模式,首次向人们展现了购物新模式。随后当当、淘宝、京东等网站成立,电商模式开始多样化,B2B、B2C 等模式都有所发展,同时随着新型支付方式和物流配套服务的完善,人们开始从试探性的购买小额图书、小商品,逐步过渡到日常消费的方方面面,涵盖食品、服装、数码产品、家电等各个品类。到 2009 年,网购用户达到 1.08 亿,网民渗透率达 28.1%2。线下娱乐转向线上,从线上欣赏到分享传播。线下娱乐转向线上,从线上欣赏到分享传播。线上视听娱乐内容大量丰富,2002 年,盛大网络代理的传奇上线,让人们从单机游戏时代迈入网游时代;2004 年移动彩铃市场爆发,市场规模近 10 亿元3;2006 年,优酷网和酷 6 网等国内视 1 数据来源:腾讯 2009 年度财务报告 2 数据来源:中国互联网网络信息中心第 25 次中国互联网络发展状况统计报告 3 数据来源:原信产部 中移智库 频网站纷纷成立,线上视听内容得到广泛传播。截至 2009 年底,中国网络游戏、网络视频、网络音乐的用户规模分别为 2.6 亿、2.4 亿和 3.2 亿,网民渗透率分别达 68.9%、62.6%和 83.5%4。在服务产业方面,在服务产业方面,数字产业作为新业态开始萌芽,传统企业开始探索基于互联网模式的商业创新。数字产业开始崭露头角。数字产业开始崭露头角。围绕消费端开始涌现各类数字服务和互联网公司,在数字娱乐、电子商务、搜索引擎、社交媒体、即时通讯等领域,以搜狐、腾讯、新浪、阿里巴巴、百度等为代表的大量互联网公司相继成立,并开始出现网络电竞员、网络营销员等新兴职业。基于互联网模式的各类新兴商业模式开始出现基于互联网模式的各类新兴商业模式开始出现,如线上书城会员订阅模式、“免费阅读 广告”模式,同时,共享模式、众包模式、O2O 模式等也开始萌芽。传统企业开始探索基于互联网模式的传统企业开始探索基于互联网模式的营销推广与产品销售营销推广与产品销售。企业开始尝试利用搜索引擎、电子邮件、社交媒体等互联网渠道进行营销活动,截止 2008 年,24%的中小企业通过互联网从事相关营销推广活动5。电子商务成为企业销售产品、提供服务的重要方式;52.24%的大型企业建立了电子商务系统,网上销售商品和服务总额占总销售额比重达 36%6。在支撑治理方面,在支撑治理方面,政务网络和政府业务系统逐步建设完成,为数字治理快速发展提供基础保障,政务信息传递效率显著提升。政务信息传输网络和政务电子业务系统政务信息传输网络和政务电子业务系统逐步建成,基本实现政府无纸化办公。逐步建成,基本实现政府无纸化办公。为顺利加入世贸组织,1993 年和 2002 年我国分别全面启动“三金工程”和“两网一站四库十二金工程”,逐步建成政务信息传输网络和政务电子业务系统,政府办公信息化水平显著提升。多层级政府门户网站建立,拓多层级政府门户网站建立,拓宽政务信息披露渠道。宽政务信息披露渠道。政府仿照门户网站模式,着力建设多层级政府门户网站。2006年,我国中央政府门户网站正式开通,标志着我国已建成由中央政府门户网站、国务院部门网站、地方各级人民政府及其部门网站组成的立体政府网站体系。在网在网络安全方面,络安全方面,我国的安全防护主要聚焦在网络接入和应用安全层面,治理的重心聚焦在狭义、传统的安全范畴。在安全风险方面,在安全风险方面,病毒的传播模式向网络迁移、病毒的传播模式向网络迁移、数数 4 数据来源:中国互联网网络信息中心第 25 次中国互联网络发展状况统计报告 5 数据来源:商务部中国电子商务报告(2008-2009)6 数据来源:商务部中国电子商务报告(2008-2009)中移智库 量种类迅猛增长量种类迅猛增长。病毒传播环境从 DOS 系统转向视窗系统,传播媒介从软盘、U 盘转向邮件、网页和聊天工具等,病毒的种类、数量、传播性呈现数量级增长,木马和流氓软件泛滥,危害大幅提升。在安全在安全治理方面治理方面,重点主要集中在信息安全上,逐步从早期简单的单机单系统安全,向系统性安全演进,在体系规划、等级保护、风险评估、灾难备份等方面形成了科学规范的方法。在在机构建设机构建设方面方面,多元多元网络治理机构网络治理机构和组织不断成和组织不断成立立。国务院信息化工作领导小组、中国互联网协会、信息技术安全研究中心等重要机构相继成立。我国的互联网安全治理逐步走进专业化治理阶段。(二)商业化应用繁荣(二)商业化应用繁荣阶段阶段(20102010 年年-20192019 年)年)在本阶段,中国完成了大范围的移动互联网基础设施建设,逐步形成具有在本阶段,中国完成了大范围的移动互联网基础设施建设,逐步形成具有 9 9 亿网亿网民的超大规模互联网市场。民的超大规模互联网市场。我国我国充分利用人口红利,开展互联网业务创新,部分技术充分利用人口红利,开展互联网业务创新,部分技术和业务实现了蛙跳式发展。和业务实现了蛙跳式发展。互联网促进互联网促进人们的生活向线上线下融合转变,传统企业开人们的生活向线上线下融合转变,传统企业开始利用互联网改造研发设计、生产制造等环节,始利用互联网改造研发设计、生产制造等环节,政府部门政府部门通过通过构建构建“互联网“互联网 政务政务”的”的体系,提高办事效率和质量。体系,提高办事效率和质量。随着生产生活、社会治理和经济发展对网络的依赖不断随着生产生活、社会治理和经济发展对网络的依赖不断增强,网络空间安全愈显重要,增强,网络空间安全愈显重要,成为国家安全的重要组成部分。成为国家安全的重要组成部分。在基础设施方面,在基础设施方面,网络连接更加泛在,物物连接快速发展;云计算基础设施建设规模迅速扩大,移动通信技术和云计算技术实现创新引领,为互联网创造良好发展环境。通信网络通信网络迭代更新并迭代更新并基本实现全覆盖。基本实现全覆盖。自 2009 年发放 3G 牌照以来,经过两年发展,我国 3G 网络覆盖所有城市和县城,3G 用户达到 1.02 亿户7。2013 年我国正式发布“宽带中国”战略,光纤接入逐步成为宽带标配,同年,我国 4G 进入商用阶段。到 2019年,我国行政村通光纤和通 4G 比例均超过 98%8。网络连接从网络连接从“人人”拓展至拓展至“物物”。为落实“感知中国”战略,2010 年 3 月,物联网被首次写入政府工作报告,随着产业界不断加快物联网的研发应用,网络连接由人人相连向物物相连的方向迈进。截至2018 年 6 月,全国物联网终端数已达 4.65 亿户9。云计算基础设施云计算基础设施建设规模迅速扩大建设规模迅速扩大。7 数据来源:工业和信息化部运行监测协调局 8 数据来源:国新办 2019 年前三季度工业通信业发展情况发布会 9 数据来源:工业和信息化部2018 年上半年工业通信业发展情况 中移智库 无处不在的网络信息服务和海量数据对信息系统的弹性和扩展性提出更高要求,催生云计算技术的应用,电信运营商、互联网公司和新兴企业,相继开展云计算基础设施建设和服务,中国 IaaS 市场规模迅速增长,从 2012 年的 5.1 亿,猛增到 2019 年的 453亿10。技术创新实现从技术创新实现从“同步同步”到到“引领引领”。移动通信技术领域,我国进行 3G、4G 的迭代创新,重塑了全球移动通信格局,并培养了基于 TDD 模式的产业环境。云计算领域,中国移动、阿里巴巴等公司在 2007 年左右开始研发云计算,打造了“大云”“飞天”等底层操作系统,支撑了我国云计算基础设施的建设和发展。在服务生活方面,在服务生活方面,各类应用从线上化升级为移动化,O2O 模式的创新打通了线上线下的壁垒,为人们带来数字生活体验的全面升级。人与信息的关系从“人找信息”升级人与信息的关系从“人找信息”升级为“信息找人”。为“信息找人”。精准推荐算法可以根据行为习惯、内容偏好等为人们个性化推荐信息,以今日头条等为代表的资讯类 APP 使信息更加贴合个人需求,提高了信息的获取效率和用户体验,也进一步影响了信息传播的机制和模式。社交更加高频化社交更加高频化、碎片化碎片化和和多元化多元化,并与生活深度融合。,并与生活深度融合。2011 年,微信的出现标志着随时随地联系的移动社交新纪元的开启,语音、群聊、朋友圈、视频等富媒体信息和群组社交功能,大幅提升了线上社交的信息丰富度和互动体验。人们的社交活动不再局限于特定的时间段、空间和APP,而是可以借助内容、电商、生活服务等各类应用随时展开社交讨论。线上购物愈线上购物愈发便捷和个性化,逐步呈现出社交化、内容化等趋势。发便捷和个性化,逐步呈现出社交化、内容化等趋势。更加精准的个性化推荐可以让人们感受到千人千面的个性化购物体验。同时,以拼多多、抖音、快手、美团等为代表的社交电商、兴趣电商和即时电商开始崭露头角,驱动消费信息由过去的平面静态方式向立体动态方式转变,通过即时化、互动化、娱乐化等方式提升消费体验、丰富消费场景。人们从网络视听娱乐内容的欣赏者和传播者升级为创作者人们从网络视听娱乐内容的欣赏者和传播者升级为创作者。随着内容创作和发布门槛降低、分享即时性大幅增强,人们更多的参与到内容创作中。2017 年,直播用户中有近三分之一的人申请过主播功能11;2018 年,发布过自制短视频的用户比例达到28.2。O2OO2O 打通线上线下壁垒,建立了消费者和线下服务者之间的互联网连接模式。打通线上线下壁垒,建立了消费者和线下服务者之间的互联网连接模式。10 数据来源:Wind 11 数据来源:2017 中国城市网络主播数量排行榜 12 数据来源:中国短视频发展研究报告(2023)中移智库 O2O 渗入越来越多细分场景,如团购就餐、外卖服务、社区团购、网约车、共享单车等,人们可以更便捷的获取到所需的服务。截至 2019 年 6 月,我国网上外卖、网约车用户规模已达 4.2 亿和 3.4 亿,网民渗透率达 49.3%和 39.3。在服务产业方面,在服务产业方面,数字产业快速发展壮大,互联网与传统企业的融合深度和广度不断提升。互联网应用场景不断创新,激发数字产业快速发展,互联网应用场景不断创新,激发数字产业快速发展,实现对个人日常生活的全方位渗透,同时,推动单一线上模式向线上线下一体化融合转变,这些变化共同促进数字产业的快速增长。互联网企业规模扩大并呈现跨界扩张的趋势。互联网企业规模扩大并呈现跨界扩张的趋势。我国境内外互联网上市企业规模从世纪初的寥寥无几增长至 2019 年的 135 家,总市值达 11.12 万亿元14,头部互联网企业,向电商、社交、金融、文娱、商超、物流等多个领域拓展,构建了全方位、多元化的商业生态系统。互联网商业模式逐渐成熟。“互联网商业模式逐渐成熟。“免费 广告”模式、O2O 模式、共享经济模式广泛普及,逐渐成为主流模式。互联网全面渗透到传统产业价互联网全面渗透到传统产业价值链的各环节。值链的各环节。除市场推广、产品销售环节外,互联网向研发设计、生产制造等产业环节加速渗透,推动传统制造方式、生产与加工技术的数字化革新,个性化定制、预测性维护等制造新模式不断涌现。产业链上下游协作水平快速提升。产业链上下游协作水平快速提升。信息连接便捷化使得数据可在各类主体间流转,如通过智慧供应链、供应链金融、产业信息共享、区域公共信息服务等平台,实现产业链上下游企业间的信息共享、资源整合、流程优化与技术联合创新。产业边界逐渐打破,不同产业资源相互渗透重组,跨产业融合创新愈趋明显。产业边界逐渐打破,不同产业资源相互渗透重组,跨产业融合创新愈趋明显。如利用数字农业、农业电商、数字文旅等,实现农业与旅游业、零售业的跨界融合,形成“农业 ”新模式。在支撑治理方面,在支撑治理方面,政府打造线上线下结合的业务办理模式,政务办理流程进一步优化,办事效率进一步提升。破除破除政府业务系统政府业务系统“信息孤岛信息孤岛”,提高政务管理效能。,提高政务管理效能。各级政府聚焦政务信息共享和业务协同,构建并完善信息共享交换平台,推动形成跨部门数据资源共享共用的格局。推动推动政务服务政务服务线上线下联动,丰富服务模式,提供多渠线上线下联动,丰富服务模式,提供多渠道业务办理窗口。道业务办理窗口。政府不断规范服务流程,创新服务模式,从而促进政务信息、资源互认,基本实现服务事项跨地区远程办理、跨层级联动办理、跨部门协同办理。政府治理 13 数据来源:中国互联网网络信息中心第 44 次中国互联网络发展状况统计报告 14 数量来源:中国互联网网络信息中心第 45 次中国互联网络发展状况统计报告 中移智库 能力持续优化,切实解决企业和群众反映强烈的办事效率低的问题,达到“网购”式办理业务的效果。在网络安全方面,在网络安全方面,网络成为社会生产生活的重要工具和场所,网络安全的内涵和外延都发生了显著变化,进入“大安全时代”“大安全时代”。在安全风险方面在安全风险方面,其范畴不再局限于接入和应用层面,而是向基础设施安全、数据安全、意识形态安全、平台垄断等多领域扩展。网络安网络安全的重要全的重要级别再上级别再上新新台阶。台阶。2013 年斯诺登事件后,地缘政治、大国博弈等因素开始成为网络空间安全的核心议题。2014 年,我国提出坚持总体国家安全观,并将网络安全明确定义为国家安全的重要组成部分。在安全治理方面,在安全治理方面,通过机制建设、法治建设、能力建设等,逐步形成了相对完整的安全治理体系。2014 年,我国成立了中央网络安全和信息化领导小组(后改为“中央网络安全和信息化委员会”),在国家治理、安全保障、信息化发展以及国际竞争等多个方面发挥着至关重要的作用。2016 年,通过了中华人民共和国网络安全法,并在同年发布国家网络空间安全战略提出构建网络空间命运共同体。我国的安全感知、防护、响应、恢复等核心技术能力也有大幅提升。(三)(三)下一代互联网下一代互联网探索探索起步阶段起步阶段(20202020 年至年至今今)在本阶段,第一轮互联网发展已经接近尾声在本阶段,第一轮互联网发展已经接近尾声。5G5G、人工智能、算力网络等、人工智能、算力网络等下下一代一代互联网基础互联网基础设施建设持续推进,智能互联、虚实融合的数字生活初现端倪,数实深度设施建设持续推进,智能互联、虚实融合的数字生活初现端倪,数实深度融合持续推进,政务服务向一体化、精细化发展。融合持续推进,政务服务向一体化、精细化发展。与与此同时,此同时,6G6G、通感一体、通用人工、通感一体、通用人工智能、智能、XRXR、脑机接口等新技术层出不穷,标志着已经进入以科学技术创新突破为目标、脑机接口等新技术层出不穷,标志着已经进入以科学技术创新突破为目标的的下一代互联网下一代互联网起步阶段,起步阶段,下下一轮的互联网浪潮已经拉开帷幕。一轮的互联网浪潮已经拉开帷幕。在基础设施方面,在基础设施方面,互联网基础设施经过多年的发展日趋成熟,正面向新型基础设施的新要求,朝着更大规模和更加融合的方向发展,为下一代互联网创新发展提供重要支撑。信息基础设施建设稳步推进。网络基础设施规模稳步增长,信息基础设施建设稳步推进。网络基础设施规模稳步增长,5G 网络建设在深度和广度上不断拓展,千兆宽带网络建设快速规模部署,截至 2023 年,我国光缆线路中移智库 总长度达 6432 万公里,移动通信基站总数达 1162 万个15,5G 基站总数达 337.7 万个,物联网连接数也在 2022 年 8 月达到 16.98 亿,首次实现“物超人”16。算力规模算力规模持续持续稳定提升稳定提升,智能算力保持强劲的增长势头,通用数据中心和智能计算中心也在持续加快部署,“东数西算”工程全面启动,2023 年 8 月,全国在用数据中心机架总规模超过 760 万,比 2019 年增长了 222,智能算力从 2021 年的 50EFlops 增长到 2023 年的70EFlops18。以以 DSSNDSSN 为代表的数据基础设施开始助力数据要素流通为代表的数据基础设施开始助力数据要素流通。融合创新融合创新基础设基础设施建设取得积极进展施建设取得积极进展。互联网基础设施与传统基础设施融合,形成了车联网、工业互联网、智能电网等融合型基础设施,并支撑相关垂直行业的数智化改造升级。技术创新向技术创新向更高水平迈进。更高水平迈进。我国正在 6G、卫星互联网、人工智能、量子信息等领域积极开展原创性技术研究。在服务生活方面,在服务生活方面,移动互联网应用趋于成熟,智能互联、虚实融合的数字生活初现端倪,数字服务普惠化成为发展趋势,在民生服务领域加速落地应用。移动互联网人口移动互联网人口红利见顶,互联网应用创新乏力。红利见顶,互联网应用创新乏力。2020 年以来,互联网用户规模增长持续放缓,2020年月活跃用户数增长率从 2019 年的 2.3%放缓至 1.7,互联网 Top100 应用20均为 2020年之前上线。智能家居、车载联网初具规模。智能家居、车载联网初具规模。随着物联网、5G 等技术的发展普及,智能家居、网联汽车规模发展,截至 2023 年 2 月,智能设备控制类 APP 活跃用户规模已达 3.5 亿,同比增长近 23.4!,人车家的互动成为可能。虚拟现实设备虚拟现实设备提高提高数字生活数字生活的沉浸的沉浸感感和趣味性和趣味性。随着 XR、裸眼 3D、AI 等技术的发展,2023 年,我国消费级 XR 设备销量达 75.7 万台22,人们在虚拟世界体验不同场景、与虚拟角色互动。疫情推动在疫情推动在线教育和互联网医疗问诊快速普及。线教育和互联网医疗问诊快速普及。在线教育课程内容愈发丰富,内容呈现愈发生动,已吸引超 3 亿用户使用体验,促进了优质教育资源高效共享。以线上问诊、电子挂号预约以及网上购药为代表的远程医疗快速兴起,2022 年底,我国互联网医疗用户规模 15 数据来源:工业和信息化部2023 年通信业统计公报 16 数据来源:工业和信息化部2022 年 18 月份通信业经济运行情况 17 数据来源:新华社:中国算力大会聚焦算力产业高质量发展 18 数据来源:2023 智能算力发展白皮书(新华三集团、中国信息通信研究院)19 数据来源:人民网中国移动互联网发展报告(2021)20 数据来源:艾瑞 2024 年 2 月移动 APP 指数排行 21 数据来源:QuestMobile 2023 智能家居洞察 22 数据来源:CINNO Research中国 AR/VR 市场及产业链发展季度分析报告 中移智库 达 3.63 亿,同比增长 21.7%。在服务产业方面在服务产业方面,数字产业快速拓展国际化,数字产业与实体产业的边界趋于模糊。数字产业数字产业出海步伐出海步伐加加大,国际竞争力持续提升。大,国际竞争力持续提升。随着国内互联网市场增长放缓,越来越多互联网企业开始积极探索国际市场,国际市场成为新增长点,如字节跳动海外市场营收从 2020 年的 12 亿美元增长到 2022 年的 160 亿美元23。互联网企业出海产品不断“推陈出新”,科技驱动力愈发增强。从消费侧应用出海向技术出海、供应链出海、品牌出海等不断拓展。产品国际竞争力不断增强,如 2022 年拼多多海外业务 Temu 刚上线就登顶美国 Google Play 购物类软件下载榜第一,2023 年 TikTok 登顶成为全球下载量最高应用24。数实融合进一步走深走实数实融合进一步走深走实。5G、AIoT 与算力网络等数字技术不断融入实体经济各领域,带来效率变革和体系重构,为经济高质量发展提供新动能。在数字技术赋能传统产业数字化转型的过程中,智能网联汽车、“黑灯工厂”“体验式制造”等新产业、新模式、新业态不断创新、快速发展。在支撑治理方面,在支撑治理方面,政府不断提升服务水平,以深度赋能产业发展为导向,持续向服务一体化、治理精细化发展,推动国家治理体系和治理能力现代化。政府创新政府创新治理理念治理理念与治理与治理模式模式,推动,推动“一体化一体化”政府服务新模式政府服务新模式建立建立,让,让“最多跑一次最多跑一次”“”“一次不用跑一次不用跑”成为企业、公民的办事常态。成为企业、公民的办事常态。“数字政府”概念逐步形成,在服务型政府理念的引导下,以“一网通办”为企业和公民提供一站式、全流程的在线政务服务,以“一网统管”实现对政府各项管理活动的全面监控、分析和调度,以“一网协同”构建政府、公民、企业之间协作治理平台。2021 年底前,我国基本实现 140 项高频政务服务事项“跨省通办”,超 90%的省级行政许可事项实现网上受理,平均承诺时限压缩超过一半25。拓宽拓宽治理边界治理边界,从管理走向赋能,从管理走向赋能,实现治理精细化。实现治理精细化。政府依托政务数据资源和数字技术,为企业提供精准政务服务,实现对企业运营、产业发展等方面的深度服务。政府治理工作重心由监管向服务转变,注重提供更便捷、更高效的公共服务,不断优化营商环境,激发市场活力和社会创造力。23 数据来源:京报网,外媒:字节收入预计超腾讯 https:/ 24 数据来源:App Store 和 Google Play 数据 25 数据来源:2022 年国家互联网信息办公室发布的数字中国发展报告(2021 年)中移智库 在网络安全方面在网络安全方面,伴随新技术、新业态出现,以及新的国际竞争态势的发展,网络安全问题更加复杂,网络安全治理开始转向重点解决新对抗、新技术等带来的问题。在在安全风险方面,安全风险方面,范畴进一步向产业安全、意识形态安全、关键基础设施安全、数据信息安全等领域扩展。在安全治理方面,在安全治理方面,在网络空间战略竞争加剧、国际治理机制对抗性增强,以及人工智能深度伪造等技术滥用的新背景下,我国持续推动网络空间命运共同体建设,并针对推荐算法、深度合成等密集出台一系列法律法规和管理办法。三、三、中国互联网中国互联网三十年三十年高速发展经验总结高速发展经验总结 (一)(一)依托多层次依托多层次、强协同、强协同的顶层规划和政策体系引领发展的顶层规划和政策体系引领发展 战略上高度重视。一战略上高度重视。一是在国家层面形成顶层规划是在国家层面形成顶层规划。在宏观层面,我国自“九五”计划将相关基础设施建设列为重点内容,并在之后的每个五年计划中提出新要求;在指导发展层面,提出“互联网 ”“宽带中国”等战略规划;二是各级政府和部门二是各级政府和部门迅速响迅速响应落地。应落地。各级政府、行业机构积极落实中央规划,横向到边、纵向到底,积极响应出台相应规范和措施,共同发力推动互联网加速发展。三是三是政策体系持续健全。政策体系持续健全。我国的政策重心从推动网络建设,发展到推动互联网赋能经济、社会、治理等各方面,近期更加强调促进数字经济和实体经济深度融合,构建新发展格局。(二)(二)通过法通过法治治建设与市场建设,不断优化互联网市场营商环境建设与市场建设,不断优化互联网市场营商环境 加强法治建设加强法治建设,筑牢发展底线筑牢发展底线。通过推进法治体系建设,先后对互联网基础设施安全、互联网服务管理和内容管理、互联网健康发展等方面,制定出台网络领域立法 140余部,从网络权益保障、规范市场秩序、维护国家网络安全、营造清朗网络空间等方面,推动互联网有序健康发展。完善互联网市场机制,营造公平透明可预期的竞争环境。促进互联网发展的多样完善互联网市场机制,营造公平透明可预期的竞争环境。促进互联网发展的多样性和竞争性。性和竞争性。通过邮电分营、电信重组、引入虚拟运营商等电信业体制机制改革,引入市场竞争机制,激发各类市场主体活力和内生动力。维护互联网发展的有序性和公平维护互联网发展的有序性和公平中移智库 性性,采取发展优先的思路,深化数字领域交流合作,加速科技成果转化,并在不正当竞争监管、平台监管等方面做出规定,营造公平竞争的市场环境。(三)(三)以基础设施为核心的“以基础设施为核心的“双翼带动双翼带动”模式模式,实现“弯道超车”实现“弯道超车”图 2 中国互联网发展的“双翼带动”模式“双翼带动”模式以基础设施建设为核心,一方面通过基础设施带动互联网市场和业务发展(如图 2 右侧),另一方面通过基础设施牵引泛信息制造产业及重大科学技术创新(如图 2 左侧),分别形成两个闭环。具体如下:1、优先进行网络基础设施建设,将人口红利迅速转化为市场规模优势。优先进行网络基础设施建设,将人口红利迅速转化为市场规模优势。通过适度超前推进基础设施建设,我国形成了全球规模最大的网络,进而形成了巨大的网民规模,造就了全球最大的互联网单一市场。2、结合市场规模优势进行业务快速创新。结合市场规模优势进行业务快速创新。在市场规模的基础上,充分利用本土化优势,以及国际互联网相关管理要求造成的国内互联网服务供应空白优势,进行本土化业务和模式创新,快速推向市场并迭代,造就了全球领先的互联网。业务的创新也对基础设施的性能、覆盖提出了更高要求,促进了基础设施的升级;而物联网、云计算等基础设施的迭代升级,也为互联网业务发展提供了新的可能性。3、依托基础设施建设,带动泛信息制造产业发展依托基础设施建设,带动泛信息制造产业发展。基础设施大规模建设和升级,对通信设备、算力设备等产生了巨大需求,进而拉动了国内通信装备制造、计算机制造以及相关电气机械和器材制造等泛信息制造产业的繁荣,国内产业体系逐步成型。中移智库 4、通过基础设施传递市场需求,结合产业形成技术创新。通过基础设施传递市场需求,结合产业形成技术创新。基础设施将市场和业务需求转换为技术需求,为技术创新提供方向指引,并在产业实现落地。可见,基础设施作为“接点”,一方面驱动泛信息制造产业和技术发展,另一方面驱动互联网市场和业务繁荣,支撑了整个互联网的发展。值得注意的是,在我国互联网发展的一阶段和二阶段,泛信息制造产业不成熟、技术不领先,更多是由基础设施建设驱动的。“技术产业基建”尚未形成完整循环。四、四、下一代互联网下一代互联网发展思考和展望发展思考和展望(一)技术创新驱动“双翼带动”模式升级为“双翼循环”模式(一)技术创新驱动“双翼带动”模式升级为“双翼循环”模式 面向未来,中国互联网已经进入下一轮的科学技术创新阶段,且与国际发展阶段基本趋同。在这一阶段,我国互联发展将从“双翼带动”模式升级为“双翼循环”模式。由于我国的泛信息制造产业已经较为成熟,互联网发展的逻辑转换为从技术创新开始,驱动产业创新,再驱动基础设施升级,形成“技术产业基建”闭环,与“基建市场业务”构成完整的“双翼循环”。图 3 升级后的互联网发展“双翼循环”模式 中移智库 (二)(二)服务国家发展大局,谱写互联网发展新篇章服务国家发展大局,谱写互联网发展新篇章 结合前三十年的发展经验展望未来,我国互联网的发展将持续依靠顶层规划引领,以科技创新为关键驱动力,依托下一代基础设施的建设,推动业务创新发展,开启下一轮的发展浪潮。顶层设计上,一是强调和国家战略方针的深度融合。顶层设计上,一是强调和国家战略方针的深度融合。互联网的发展需要与国家整体发展战略相契合,与科技创新、区域协调、普惠包容、绿色发展等国家宏观政策同步推进。二是突出核心技术创新和高水平科技自立自强。二是突出核心技术创新和高水平科技自立自强。相关政策将更加凸显互联网在核心技术创新推动方面的关键作用,优先发展有助于补短板、锻长板、固底板的领域。三是致力于释放要素潜能。三是致力于释放要素潜能。通过构建数据要素赋能体系,加快数据要素潜能释放;通过赋能传统要素,支撑劳动力、资本等要素的有序流动和市场化配置。四是强调健康安全四是强调健康安全发展。发展。通过塑造统一开放、竞争有序的市场体系,保障互联网稳健发展;持续规范互联网空间安全,为互联网发展构筑坚实屏障。技术发展上,一是颠覆性技术发展上,一是颠覆性的科学的科学技术技术创新创新成为开启下一轮互联网发展关键。成为开启下一轮互联网发展关键。局部创新只能带来边际改善,无法带来颠覆性改变,下一轮互联网发展迫切需要颠覆性的科学技术创新,未来势必强调通感一体、量子信息、类脑计算、脑机交互等颠覆性科技的研发,以开启全新发展阶段。二二是互联网相关科学技术的内涵扩大。是互联网相关科学技术的内涵扩大。相关科学技术不仅包括网络、计算等信息技术,也包括先进半导体、微型传感器、高性能电池、生物计算、脑机接口等多学科技术,通过将信息科学、材料科学、神经科学等前沿科学深度融合,驱动互联网新突破。三是强调发挥新型举国体制优势,打造国家战略科技力量。三是强调发挥新型举国体制优势,打造国家战略科技力量。针对需要大规模投资的关键核心技术,依托新型举国体制,在研发、工程应用和产业培育等环节联动发展,实现发展的“全局最优解”。基础设施建设上,一是基础设施建设上,一是下下一代互联网基础设施的建设成为国际竞争的重要内容。一代互联网基础设施的建设成为国际竞争的重要内容。基础设施的先导性、基础性和正外部性,决定了下一代互联网基础设施的建设水平是各国打造国际竞争力、牵引产业发突破、保障民生福利的重要抓手,必将成为国际竞争重点。各国将通过超前规划和建设,主动谋划和打造战略领先优势。二是二是短期内信息基短期内信息基中移智库 础设施和融合基础设施础设施和融合基础设施仍将持续迭代,支撑技术创新探索。仍将持续迭代,支撑技术创新探索。持续进行 5G/6G、算力网络、车联网、人工智能、大数据等基础设施的建设,为互联网创新发展不断创造新空间,同时也为颠覆性技术探索创造土壤。三是长期将依托颠覆性技术创新牵引颠覆性互联网三是长期将依托颠覆性技术创新牵引颠覆性互联网基础设施建设。基础设施建设。进一步对感知网络、认知网络、预知网络,以及人工智能、类脑智能等下一代互联网基础设施开展研究,以推动互联网基础设施从信息连接走向数据智能。业务发展上,一是“数据业务发展上,一是“数据 智能”成为智能”成为下下一代互联网业务的底层逻辑。一代互联网业务的底层逻辑。随着技术和基础设施的创新,互联网业务由信息传递和加工为内核,转向以数据的采集、传递和加工为内核,推动更多物理世界的数据被记录和智能利用。二是业务入口发生转变。二是业务入口发生转变。随着交互逻辑的变迁,智能数字人、数字沉浸空间等将成为下一代互联网的重要入口。三是三是业务形态获得重大升级。业务形态获得重大升级。如社交空间转化为社交元宇宙、场景化虚拟使用为线上购物提供新体验、数字分身参与办公和协作。四是推动数实融合提质扩面。四是推动数实融合提质扩面。随着通感一体、确定性网络等技术的突破及在基础设施的落地,互联网在工业、交通业、农业等垂直行业的应用将持续加深,进而带动数字经济与实体经济在要素、设施、流程、产品等多维度实现深度融合。网络安全上,网络安全上,一是一是面临更加复杂和严峻的安全考验。面临更加复杂和严峻的安全考验。随着自动驾驶、脑机接口、智能机器人等新技术的利用和普及,以及安全威胁和风险传导渗透至政治、经济、文化、社会、国防等各领域各行业,安全考验更为复杂和严峻。二是持续贯彻落实总体二是持续贯彻落实总体国家安全观,国家安全观,加强网络安全保障体系和能力建设。加强网络安全保障体系和能力建设。在总体国家安全观的要求下,从法律法规、政策体系、产业发展、技术手段、人才培养等方面,不断完善国家网络安全体系,提高网络安全保障能力。未来,还将不断和其它安全领域紧密融合,维护好国家主权、安全、发展利益。三是三是加强加强国际网络主权和网络话语体系建设。国际网络主权和网络话语体系建设。网络空间安全治理是全球性议题,尤其在逆全球化、人工智能爆发以及国内互联网产业亟需国际化突破的多重背景下,构建符合我国倡导的治理体系愈发重要。一方面,在尊重国家网络主权基础上,我国将同各国政府和国际组织大力推动多边合作机制,共同制定网络空间行为规范,打击跨国网络犯罪。另一方面,我国将在国际规则制定中融入“中国方案”,提升我国网络空间国际话语权,构建更加安全、稳定和繁荣的网络空间。中移智库 附录:附录:中国中国互联网三十年典型事件与关键数据互联网三十年典型事件与关键数据 (一)(一)互联网基础设施互联网基础设施 1994 年,“八纵八横”光缆传输骨干网首次在邮电部全国邮电“九五”计划纲要被提出。1995 年-1996 年,中国公用计算机互联网(CHINANET)、中国教育和科研计算机网(CERNET)、中国金桥信息网(GENET)、中国科技网(CSTNET)四大骨干网络开通。2000 年,中国提出的 TD-SCDMA 标准被采纳成为国际 3G 三大主流标准之一;8 万余公里长的“八纵八横”光缆骨干网全部建成投产。2004 年,武汉建成国内首个光纤到户技术试点工程,开启了“光纤入户”商业化运行。2005 年,中国网民突破 1 亿。2008 年,中国网民规模首次超越美国;中国移动宣布在北京、上海等地正式启动 TD-SCDMA 网络的试商用,并在 2008 年北京奥运上亮相使用。2009 年,工业和信息化部为家电信运营商发放张第三代移动通信(3G)牌照。2012 年,手机网民规模快速扩大,达到 4.2 亿人,首次超过电脑网民数量。2013 年,国务院发布“宽带中国”战略实施方案;工业和信息化部向三家电信运营商颁发“LTE/第四代数字蜂窝移动通信业务(TD-LTE)”经营许可。2017 年,工业和信息化部发布 关于全面推进移动物联网(NB-loT)建设发展的通知。2019 年,工业和信息化部批准四家电信运营商经营“第五代数字蜂窝移动通信业务”。2020 年,“加强新型基础设施建设”首次写入政府工作报告中。2022 年,“东数西算”工程正式全面启动;移动物联网连接数已达 16.98 亿户,首次超出代表个人连接的移动电话用户数;国内百度文心一言、阿里通义千问等 AI 大模型争相涌现。(二)(二)互联网服务互联网服务生活生活 1997-1998 年,人民网、网易、搜狐、新浪先后成立,为网民打开资讯的海洋。中移智库 1999 年,腾讯发布聊天工具 OICQ,后更名为腾讯 QQ,开启中国网络社交先河。2000 年,中国移动推出“移动梦网”,开启移动用户 WAP 上网新模式。2001 年,百度搜索引擎发布,开启资讯获取新模式。2002 年,盛大网络代理传奇上线,开启国内网游市场的新篇章。2003 年,阿里巴巴上线 C2C 平台淘宝网,并推出第三方支付工具支付宝。2004 年,酷狗音乐上线,成为中国最早的在线音乐平台之一。同年,移动彩铃迎来市场爆发,市场规模突破 10 亿元。2006 年,优酷网和酷 6 网等国内视频网站纷纷成立,开启网络视频新纪元。2009 年,淘宝首次试水线上大促“双十一”,创造了单日 5 千万的销售佳绩。2010 年,新浪微博、腾讯微博迅速崛起,开启社交媒体新模式。2011 年,微信上线。团购平台掀起“千团大战”,O2O 进入快速发展期。2014 年,ofo 成立,在校园开启共享单车出行新模式。滴滴、快的、优步等打车平台大战,快速培养用户习惯,网约车逐步成为主流出行方式。2016 年,直播开始兴起,映客直播和花椒直播等平台上线。2018 年,短视频爆发,形成“南抖音、北快手”的市场格局。(三)(三)互联网服务产业互联网服务产业 2001 年,信息产业“十五计划”提出以信息技术带动经济增长和产业结构升级。2002 年,党的十六大提出优先发展信息产业。2006 年,“十一五”规划提出以信息化推动制造业升级。2007 年,党的十七大提出两化融合。2012 年,党的十八大提出推动信息化和工业化深度融合。2014 年,中央网络安全和信息化领导小组第一次会议提出,努力把我国建设成为网络强国;海尔、三一重工、徐工等多家知名企业纷纷投身工业互联网平台。2015 年,“互联网 ”上升为国家战略。2016 年,G20 杭州峰会首次提出数字经济;互联网企业纷纷“出海”,将业务版图拓展至海外。中移智库 2017 年,党的十九大提出推进互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合。2019 年,十九届四中全会首次将“数据”增列为生产要素;5G 专网开始在垂直行业应用和普及。2022 年,党的二十大提出促进数字经济和实体经济深度融合。2023 年,中共中央、国务院印发规划,提出数字中国建设的整体框架,标志着数字经济被放到更重要的位置。(四)(四)互联网支撑政府治理互联网支撑政府治理 1993 年,我国全面启动“三金工程”,我国政府信息化正式起步。1999 年,“政府上网工程”正式启动,各级政府站点逐步成为便民服务的“窗口”。2002 年,国家信息化领导小组正式将电子政务建设作为下一个时期我国信息化工作的重点,政府先行,带动国民经济和社会发展信息化。2006 年,国家电子政务总体框架明确要求到 2010 年,覆盖全国的统一的电子政务网络基本建成,50%以上的行政许可项目能够实现在线处理。2013 年,关于加强和完善国家电子政务工程建设管理的意见指出电子政务建设要从过去注重业务流程电子化、提高办公效率,向更加注重支撑部门履行职能、提高政务效能、有效解决社会问题转变。2015 年,促进大数据发展行动纲要要求各级政府加快数据开放共享,丰富面向公众的信用信息服务,提高政府服务和监管水平;全国统一的国家电子政务外网已初步建成,横向连接了 118 个中央单位和 14.4 万个地方单位,纵向基本覆盖了中央、省、地、县四级,承载了 47 个全国性业务系统和 5000 余项地方业务系统。2017 年,“十三五”国家政务信息化工程建设规划要求到“十三五”末,政务数据共享开放,支撑国家治理创新取得突破性进展,形成线上线下融合的公共服务模式。2018 年,国务院办公厅发文明确了“互联网 政府服务”的具体落地方案,重点强调了落实“一网通办”“只进一扇门”“最多跑一次”的具体措施。2019 年,党的十九届四中全会首次提出“数字政府”概念,从目标、功能、条件、要素和方式五个方面,提出了政府利用信息化手段提高履职能力的方向。中移智库 2020 年,党的十九届五中全会再提数字政府,将数字政府作为数字化发展的三大支柱之一,进一步提升了数字化转型中数字政府建设的地位。2021 年,中央十四五规划,要求进一步提高数字政府建设水平,推动政府治理流程再造和模式优化,不断提高决策科学性和服务效率;我国一体化政务服务和监管效能大幅度提升,“一网通办”“最多跑一次”“一网统管”“一网协同”等服务管理新模式广泛普及,数字营商环境持续优化,在线政务服务水平跃居全球领先行列。2022 年,关于加强数字政府建设的指导意见提出了 2025 年和 2035 年数字政府建设目标;我国电子政务在线服务指数全球排名提升至第 9 位,超 90%的省级行政许可事项实现网上受理和“最多跑一次”,平均承诺时限压缩超过一半以上。2023 年,数字中国建设整体布局规划。数字治理体系更加完善,要求到 2025 年,政务数字化智能化水平明显提升,数字治理体系更加完善。(五)(五)网络安全网络安全 1996 年,国务院信息化工作领导小组成立。1997 年,全国信息化工作会议首次召开。1998 年,首例 CIH 病毒在中国台湾被发现,随后席卷全球。2001 年,中国互联网协会成立;党中央在 推动我国信息网络快速健康发展 提出“积极发展、加强管理、趋利避害、为我所用”方针,“努力在全球信息网络化的发展中占据主动地位”。2005 年,国家信息技术安全研究中心成立。2006 年,中国互联网协会反恶意软件协调工作组作出了“恶意软件”的定义,列举了其具体表现形式,并发布抵制恶意软件自律公约。2007 年,“熊猫烧香”病毒肆虐网络,其制作者被湖北省公安厅抓捕,这是中国警方破获的首例计算机病毒大案。2008 年,奇虎 360 推出免费杀毒服务,技术升级为“云端查白”。2010 年,工信部出面调停 3Q 大战,并于 2011 年发布规范互联网信息服务市场秩序若干规定,明确“恶意不兼容条款”。中移智库 2011 年,国家互联网信息办公室成立。2012 年,全国人大常务委员会通过全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定,旨在保护公民电子信息。2013 年,中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定提出“积极利用、科学发展、依法管理、确保安全”方针;斯诺登事件(棱镜事件)爆发。2014 年,中央网络安全和信息化领导小组第一次会议提出“把我国从网络大国建设成为网络强国”。2015 年,第二届世界互联网大会,我国提出“构建网络空间命运共同体”以及“四项原则、五点主张”。2016 年,成立信息技术应用创新工作委员会,信创启动;中华人民共和国网络安全法通过。2016 年,网信办发布国家网络空间安全战略。2018 年,全国网络安全和信息化工作会议提出“创新发展、依法治理、保障安全、兴利除弊、造福人民”方针。2019 年,中华人民共和国密码法出台,规范密码应用和管理,保障网络与信息安全。2021 年,中华人民共和国数据安全法出台,是我国首部有关“数据安全”的上位法律和专门立法;中华人民共和国个人信息保护法出台,是国内首部个人信息保护方面的专门法律。2022 年,中华人民共和国反电信网络诈骗法出台,是国内首部打击电信网络诈骗活动的专门法律;中央网信办会同工信部、公安部等部门制定出台 关键信息基础设施安全保护条例。2022 年,西北工业大学发布公开声明遭受境外网络攻击,相关证据表明相关攻击活动源自美国国家安全局(NSA)。2023 年,网络安全和信息化工作会议,提出“十个坚持”重要原则及五大使命任务。中移智库

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    目录 CONTENTS广告模式内容付费模式产业模式什么类型的品牌适合中国播客?品牌利用播客实现营销目标的5个手段营收模式一:制作及代运营公司营收模式二:广告策划公司营收模式三:产业孵化公司播客的主流赛道有什么播客八大潜力赛道预判什么是播客?播客有多火?播客产业图谱平台的商业困境分析播客平台三大商业化预言大内密谈、凹凸电波、刀姐doris、疯投圈声动活泼、老范聊创业、日谈公园梁将军将意咨询创始人赞意GGN首席策略官自媒体梁将军主理人特别鸣谢在短视频和算法野蛮生长的时代,播客算是一种物极必反的产物。短视频席卷全球,让很多好内容来不及展开说,让拥有流量人的打败真正专业的人,让很多草根崛起、也让很多精英失声。播客的崛起,终于让中国的知识分子群体、让那些一边刷抖音快手一边怕谋杀生命的人,找到了发声的土壤、找到了表达的语境、找到了享受时间而不是谋杀时间的乐土。随着苹果Podcast的渗透、中国小宇宙平台的快速崛起,中国播客开始迎来了一轮爆发式增长。曾经在短视频平台里找不到感觉的人,纷纷进入播客赛道,重新试图掌握话语权。我身边越来越多的客户、同事、朋友,开始爱上播客。今年,我刚刚尝试做了自己的第一档播客类产品梁将军精读会,欢迎上小宇宙上搜索订阅。因为刚刚入坑,还没啥影响力,但是我作为一家咨询公司的创始人,我做事的习惯是研究透这个行业要怎么搞,然后再发力。所以这份2024中国播客商业化白皮书,首先是我和我团队了解播客、研究播客的内部学习资料。其次,我作为一个喜欢听播客的听众、也作为一个自媒体人,在惊喜中国播客崛起的同时,也挺担心中国播客的未来。目前,无论播客平台还是播主、MCN 机构其实都在商业化的探索期。播客平台里的头部主播,和短视频公众号领域的变现完全不是一个级别的。拿短视频平台举例,头部主播可能是以百亿来计算他的营收的,公众号领域的头部玩家也是同样可以按亿级来计算收入,但是播客领域的顶级玩家也就刚刚到千万这个门槛。前两天看一个新闻,说某站的千万粉丝up 主,要做收费视频了,因为 4 个月没接到广告,他拿到的流量激励都不够付房租,正因为喜欢播客,所以很怕我喜欢的播客人也成为那种脸面光鲜兜里干净的人。这就是为什么我要以商业化为主题来研究播客,我想借助我们多年的商业分析能力,向市场发出一些信号,让想做播客的人能少走点弯路,让品牌主和合作方都能知道播客的商业价值和营销方法。真诚地希望中国播客可以走得更远,希望所有做播客的人都能靠播客谋生。将意咨询创始人 梁将军中国播客市场消费趋势增长播客由podcast音译而来,是iPod(苹果的一款数字多媒体播放器) broadcast(广播)的合成词,是传统广播媒介在数字化时代下的新产物,不需要专门的广播频道,个人或企业制作并上传到网络上即可,制作和收听都更加便捷。根据市场调研机构eMarketer 的报告,预计中文播客听众的规模在 2023年 或 接 近 1.2 亿 人,到 2025 年 或 突 破 1.5 亿 人2023年5月中文播客累计数量相较于2020年同期专业播客搜索引擎 ListenNotes 数据显示市场研究机构eMarketer预测中国播客数量增长趋势中文播客听众规模趋势中国播客市场的消费规模在2023年至2024年会保持的增长势头,位列全球之冠美国播客听众增长截止2023年,美国12岁及以上听播客的人增长爱迪生研究公司发布的数据IAB预测数据2023年美国播客听众为9470万,预计到2024年会超过1亿美国人收听播客根据IAB的预测,到2023年,美国播客的广告收入会再翻一番,达到22亿美元。美国播客广告收入增长手机:苹果、华为、vivo智能音箱/家居:小度音响、小爱同学汽车:奔驰、宝马、理想运动:BURTON、耐克 美妆:优时颜 互联网平台:小红书、阿里妈妈、巨量引擎、QQ音乐汽车:吉利汽车、保时捷 消费品:茶颜悦色、泡泡玛特奢侈品:LV、Dior一张图,读懂播客产业传统音频平台:蜻蜓、荔枝、喜马拉雅音乐平台:Spotify、QQ音乐纯播客平台:小宇宙、Apple Podcasts用于音频录制、剪辑、添加音效的编辑工具Audition、Cubase、Avid Protools版权方:出版社、资讯平台、传统电台MCN:JUSTPOD、日谈公园、Podcast One、声动活泼播主/自媒体人托管分发用于音频的发布、推广、管理甚至货币化的平台Podbean、Anchor、Fireside“播客的三大变现模式”2B 2C 2I如何认知播客的变现?长内容-长视频(爱奇艺、腾讯视频)社区-社区媒体(小红书、B站、豆瓣)声音媒体-广播电台 海外播客商业化周期、格局 短视频平台、算法为王 数字基建好 中国巨头习性 中国播客用户画像通过品牌主进行播客的商业变现以平台为主导的通投模式,创作者多以分成的被动形式获利。具体广告形态包含成熟于传统电台时期的类贴片、口播的硬广形式,诞生于APP中可视化的视频贴片、信息流以及基于数据技术发展不断成熟的效果广告。这是目前中国播客最主流的广告合作模式。品牌指定命题,由播客进行深度共创的命题式广告合作。需要主播具备深度强输出能力,且节目和品牌的目标人群匹配度高。一般来说,热度高的节目更受品牌青睐。品牌播客定制内容梅赛德斯看理想以步履不停为主题进行单期定制雷克萨斯八分从科技与匠人矛盾点出发打造主题新锐科技和匠人传统矛盾吗?宝珀理想国文学奖随机波动小职员作家的人生信条我像”骗子“一样写作冒着失败的风险写作,诚实地做一个当代人爱彼迎中国APP忽左忽右爱彼迎发起欧洲穿越之旅的活动,与忽左忽右节目畅聊在欧洲探访各家美术馆的经历,漫谈旅行期间入住民宿的多元体验。杰士邦没理想编辑部以全国助残日为节点,关爱视障人士两性生活,打造看不见的薄,守护看不见的爱话题小红书不合时宜以归途七日谈为话题,讲述在文学里跟故乡的“和解”。【温柔一刀】刀姐doris深度对谈小红书自然堂,讨论“如何以品带牌”,让更多甲方企业了解了小红书的商业能力与营销价值。Dr.Wild怀尔德定制温柔一刀单期节目,通过刀姐doris与Dr.Wild怀尔德大中华区总裁对谈,让更多人了解了品牌的出圈史,提高了品牌的高知人群影响力。节目招商模式,在节目中品牌会以冠名商、赞助商等身份出现。品牌一般会选择流量大、匹配度高的节目进行合作。此模式,要依赖播客团队自身的招商能力以及平台的招商能力。节目冠名/赞助商The Michelle Obama Podcast第一季赞助商就有企业软件开发公司Salesforce、宝洁公司旗下的 Dawn 和 Tide谐星聊天会博世中国、有知有行、暂停实验室、巢妈团半拿铁永璞咖啡、欧莱雅、影石Insta360、德国双心许知远的情绪漫游沃尔沃S90梁文道八分沃尔沃S90、别克昂科旗*以上仅为部分播客的部分冠名/赞助商展示以播客平台或MCN机构主导,品牌进行的播客节目批量采购的合作模式,多发于新品上市、大促营销关键节点,可延展不同主题及使用场景的节目更受品牌青睐。这种商单一般依赖平台和MCN机构的分配。品牌/节点项目投放详情天猫家装节契合不同节目讲述对应家装场景,大内密谈&讲呼朋唤友的客厅;枕边风对应卧室;杯弓舌瘾对应餐厅厨房;文艺气息的迟早更新讲书房;曾经提过博物馆卫生间的博物志讲卫生间三顿半城市返航计划联合无业游民(温州)、迟早更新(上海)、博物志(南京)、大内密谈(北京)和跑火车电台(杭州)5档不同城市的播客进行合作,推出首份声音杂志VOIAGEJollee联合正经叭叭电梯间等播客矩阵,覆盖女性微醺小酌的各类场景。正经叭叭,主播们边喝酒边录制播客,将产品口味的描述融入到播客内容兰蔻发光眼霜联合小宇宙推出致闪闪发光的夏夜声波企划,与多位主播聊夏夜聚会、宵夜美食、自然风物、独处时光*以上内容通过公开资料整理Oyster Bay x 忽左忽右2月28日至3月13日,Oyster Bay蚝湾给忽左忽右听众带来女王节专属福利,在Delegat天猫旗舰店加入会员,购买商品:蚝湾长相思干白加黑皮诺干红2支装即享20元优惠,联系客服报暗号“忽左忽右”,加0.1元享价值179元蚝湾桃红葡萄酒一支,实付378元到手3瓶美酒。beU x 自由人Libero女性情趣玩具品牌beU,2022年年末开始长期在播客渠道投放广告,形式以定制节目为主,选取节目大多为女性播客,通过节目简介的优惠链接引导听众购买。以销售为导向,通过主播口述电商口令或在详情页上线优惠链接等引导听众进行消费的广告形式。此模式考量的是内容与电商的适配性,以及播客本身的粉丝属性。*以上内容通过公开资料整理*以上内容通过公开资料整理借助节目/机构的声量势能、粉丝势能,与品牌联合开展多类型线下活动,完成品牌x节目x听众的深度互动。这种活动可以扩大播客自身的行业影响力,但也是典型的招商项目,小团队玩不转。空岛的电台-阿那亚声量The Power of Voice2024年4月2122日,于北戴河阿那亚举办的大型播客线下派对。该活动计划于阿那亚园区设置30个对话点,每小时一场播客对谈,持续24小时。大内密谈打造线下活动“声量OUT”2023年12月,跟浙江余姚政府合作,开放玉兔岛,举办文化活动,除了对谈,还有音乐、工作坊、阅读、户外运动、户外露营、露天电影放映、艺术装置、市集等活动。门票380,3天两夜(普通登岛)、480/人,可自选营地。1680/2人,包含住宿。最终带动20000人登岛。市集派对音乐节艺术展文旅活动通过听众付费进行商业变现基础的内容付费形式,全凭听众喜爱,极其不稳定,目前分为主播自主设置、平台统一政策或听众自行打赏的形式。n不可理论主播表示大概每个月能收到两三百元打赏;小人物Nobody Podcast主播表示:自己做播客十个月收到的打赏有总计 500 人民币n别来年鉴每一集都采取pay as you wish的收费方式,听众可选择任意一档价格,支付后都可以解锁完整节目内容博物志每个月通过打赏获得的收入不到5000元,主播表示:现在不到500人的付费会员人数很难维持生计。主播直接在节目末尾附上付款码、赞赏码,由听众自发打赏开通打赏功能的播客平台,从打赏金中抽取不同的分佣比例各播客或播客机构纷纷试水主题或单期付费,节目内容包含但不限于历史类、故事/小说类、八卦类、财经知识类等。节目类型付费节目形态收听平台播客名称/机构单价(元)历史文化类中国历史真相之汉宜帝刘病已专题喜马拉雅野史下酒69/会员畅听古典文学漫游专题/单集小宇宙JustPod60/整套 5.9/集悬疑推理类李淼谈怪谈专题喜马拉雅、蜻蜓FM日谈公园99娱乐八卦类我在故宫聊八卦专题小宇宙、喜马拉雅、蜻蜓FM日谈公园99财经知识类不止金钱专题小宇宙声动活泼129心灵成长类文学中的人生进化课专题小宇宙/99职场类Judy的职场万事屋专题小宇宙姐姐说139会员模式和内容付费模式容易搞混,不太一样的是:会员模式的关键是播客能提供什么样的增值权益。想把卖会员作为核心变现模式的播客们,一定得认真规划你的增值权益,让这些权益真的是值得花钱买,而不是粉丝看情面消费。付费节目单价一般权益津津乐道铁杆粉丝29元/月 超级粉丝 89元/月骨灰粉丝299元/月额外资料:额外资料:录音幕后花絮、未能公开放出的录音、节目提纲、背景资料等专享资格:专享资格:线下活动的优先报名资格、节目中专门安排提问并回答的环节凹凸plus12元/1月、30元/3月、98元/12月游攻队30元/3月博物志35元/月跟宇宙结婚悄悄话20元/月Gadio SPEC188元/6月、298元/12月每年带你攻克48个商业难题核心权益语音解读经典商业知识福利权益梁将军独家发布的各种洞察趋势的白皮书原创文章包括品牌、战略、商业模式、营销、创意等全部赠送将用户引流到私域,通过带货种草方式迅速实现变现,提高播客商业化。群内专属内容:第三期主播分享自己的好物list分享、餐厅分享、主播精选好物福利内购等。群内专人负责全天不定时推送福利信息,涉及食品、饰品、化妆品、小电器、保健品等各品类。某播客将消费者引流私域,以“快团团模式”开启商业变现针对播客受众群体会衍生出周边产品,比如帆布袋、咖啡、日历等偏“文艺单品”,拉近与用户的情感连接的同时提高营收,更适合IP型的播客。不合时宜环保帆布包在2020年底推出了一周年周边:一款环保帆布包。声动活泼咖啡把旗下不同性格的播客做成了风格各异的咖啡 大内密谈大内夜市小程序售卖“游戏”为主概念的8bit像素复古范新春套装,包括原创春联、游戏机样式的红包、代表幸运的打怪手环、御守、清酒等。限时肤浅打造肤浅女士周边作为一档以“比起深刻,承认肤浅是我们的真诚”为自我介绍的闲聊播客,围绕女性打造系列周边,比如帆布袋、丝巾、卡片等播客的高陪伴带来了粉丝的高粘性、强信任,通过线下活动强化用户粘性的同时推出更多转化产品,为商业变现提供了新场景。忽左忽右的“肯尼亚行动”,旅行团 日谈公园的“马来西亚砂拉越之旅”大内密谈带听众Fuji Rock音乐节现场 大内密谈带听众共赴富士摇滚音乐节,和Airbnb爱彼迎共同打造的金泽疗养行程【播客观影会】影院观影与现场播客共创录制系列线下活动,粉丝可买票进入观看 耳光观影团,150 场,以线上节目 线下观影,芭比、消失的她、前任4等年度热门电影,也对永安镇故事集、奥本海默等 播客不合时宜在2020年底举办了一周年线下派对,场地上是和啤酒餐吧布隆博格靠山合作,用餐方面会有优惠,活动报名价格80/人,限量80人通过链接产业链进行播客的商业变现洛杉矶时报根据真实事件制作的播客节目Dirty John被Bravo、Oxygen两家买下,分别制作成电视剧和纪实节目播客孵化形式奇幻播客Welcome to Night Vale电视剧犯罪播客Sword and Scale和Up and Vanished进行影视化改编电影SerialHBO纪录片Dirty John电视剧The Tim Ferriss Show书籍巨人的工具、巨人的方法、每周工作4小时、每周健身4小时、The 4-Hour ChefFM发布的三则真实爱情故事沉浸式戏剧真爱酒馆Dumb People Town动画片如何让播客产业化形成成熟的商业闭环?很多播客开始将内容改编成影视剧、书籍、纪录片等不同形态,满足更多人群需求并拓展更多商业可能性。The Tim Ferriss Show将采访的美国当前某个领域的精英人士的内容,提炼成巨人的工具一书巨人的工具为了更好的留住用户,部分有实力的播客厂牌,会打造自己的私域APP,将粉丝导流至自有应用再做转化,做更精细化运营。内含很多播客,比如凹凸电波、tsp怪奇档案、凹凸plus、看开俱乐部等等,满足不同用户的收听需求播客内容多元化,包括真实犯罪、商业、喜剧、体育、历史还是家庭友好播客都应有尽有。还能解锁折扣商品、参加直播活动等为了获取更多流量进行转化变现,有些播客开始孵化自有小程序商城或网店,衍生出周边产品进行售卖。大内密谈自己的电商微信小程序夜市,产品包括美食、酒水、服饰、日历、香薰等不同类型。日谈公园旗下有日光集市小程序,卖书、生活好物(食品、饮品、香薰、挂历等)、二手闲置,日谈出品的周边瞎掰茶、摸鱼咖啡等等。当播主节目本身实现了很好的商业化后,会逐渐的把自己定位成一个专业服务商,为品牌做自己的播客节目、做音频服务商、内容制作商,成为播客MCN。声东击西火了后为36氪制作了硅谷早知道,2019年成立了声动活泼专注于制作播客日谈公园火后发展内容孵化、全媒体矩阵、签约播客数超 60 家的播客 MCN日光派对忽左忽右节目火了之后,开始做了播客的代运营、代制作品牌该如何利用播客变现TA贴合一二线白领,知识分子的品牌需要提升2B行业影响力的品牌需要用户沟通价值理念意识的品牌消费场景与播客早起、睡前、出行吻合的品牌什么类型的品牌适合中国播客?需要深入沟通激发购买欲望的品牌12345咖啡、美妆、奢侈品、艺术品、户外品牌等,目标人群与播客人群契合度高的品类品牌更适合。将旅行哲学融入城市,这次LV走进了秋天的苏州河。除了新版路易威登城市指南上海特辑的诞生,品牌首个中文播客节目Louis Vuitton EXTENDED,正式开启,播客第一季将围绕上海这座城市展开。Louis Vuitton播客节目:EXTENDEDSeesaw咖啡2022年在播客上与15期节目进行内容合作合作形式:主要以口播的形式展示产品,在节目简介设置领券下单链接引导购买播客单集名称时间出逃在即第155期 职场人类加分行动指南2022年3月放学以后16世界上有一本书是为你我而写的 它让源泉涌流2022年4月歪波音室私藏专辑推荐分享Vol.102022年5月不把天聊siVol.49|如何减少工作带来的累?2022年6月来都来了No.111 谁要主流八宝饭,来剂叛逆清凉散2022年7月fit4life288-既没有“松弛感”又紧张不起来的我们心理肌肉也得练2022年9月贤者时间我不再替她的幸福人生扼腕叹息了2022年10月无聊斋Vol.359一年一度戏剧大赛群英会:来来去去又一轮2022年12月*以上仅为合作的部分节目展示保健品、营养品、美业、教培类、保险类、商学院、出版品牌等一两句话说不清楚,需要深度沟通、用户教育成本高的品牌更适合。由新世相出品的沈奕斐的社会学爱情思维课,一口气投放了17家头部播客节目,沈奕斐老师本人也先后成为了多档播客节目的嘉宾,以定制访谈或口播中插广告的方式去推广自己的课程。多合一营养品牌Athletic Greens的主推产品,是最早在播客长期批量投放的品牌之一,在海外,播客也是品牌的重点营销媒介。品牌在国内播客市场的投放主要集中在2021年,2022及2023年共投放了跳岛FM、疯投圈等播客的9期节目。投放17家头部播客节目投放9期节目投资机构、广告公司、咨询公司、技术公司、财经媒体、调研公司等需要提升行业影响力的品牌更适合。公司品牌播客纪源资本创业内幕投资笔记益普索中国商业有厘头雪球厚雪长波窄门餐眼餐饮人说TO B产品品牌行为亚运钉亚运钉赞助了超级游文化、姐姐说、消费新知、文艺富薪等节目,以即将举行的亚运会为切入点,分享亚运钉如何帮助杭州亚组委实现10万人协同。华为云华为云人工智能领域首席科学家田奇院士做客Whats Next科技早知道,以华为云盘古大模型为例,给出了 AI 大模型在硬科技与硬工业领域的想象空间。阿里云阿里云赞助了,科技乱炖,介绍了阿里云技术峰会,并为听友提供了开发者福利活动,点击节目简介中的链接即可试用云服务。LV、Dior、宝马、可口可乐、内外、小红书等想要向用户传达与沟通价值理念的品牌更适合。品牌价值理念播客动作LV品质、高贵、典雅Louis VuittonEXTENDED第一季围绕上海这座城市展开,四期内容围绕着上海这座城市展开,苏州河的点滴、早餐摊上的四大金刚与西点房里的白脱面包等等,这些主题不仅仅可以让人跟随Louis Vuitton以当代的新视角看待上海这座城市,又可以走进节目嘉宾中的人生,以上海&上海人的故事传递品牌理念。兰蔻美丽就是自信兰蔻发光眼霜联合小宇宙发起了致闪闪发光的夏夜企划,和凹凸电波、来都来了、没理想编辑部、人间布洛芬、心动女孩、宁浪别野六档播客合作,共同描绘那些闪光的夏夜时刻。可口可乐陪伴与爱可口可乐与喜马拉雅联合发起回家吃饭计划,携手八位头部播客,用声音讲述一个个回家吃饭的美好故事,让“回家吃饭”计划帮助年轻用户产生回家吃饭的美好期待,用美食与陪伴连接爱。小红书发现美好日常小红书联合七档中文播客,从不同的生活场景和时代洞察切入,与用户一起聊聊自我和时代、生活的关系。鼓励用户珍视生命经历,分享、记录生活,能在熟视无睹的瞬间里发现美好日常。单集名称形式线下市场隐秘又赚钱的角落:零食硬折扣赛道口播高效能人士的第8个习惯:如何用AI来提升信息处理效率口播传统工厂电商化转型!0到一个亿实操保姆级经验口播新手开线下店最常踩哪些坑?如何0成本打造网红店?对谈实体店领域连续创业者杨轶口播床品、儿童图书、洗漱用品、出行地图等消费场景,吻合播客早起、睡前、出行收听场景的品牌更是适合高德地图推出过景区随身听,文化旅游类的播客远方FM。高德地图为其合集做了一次打包销售,12元4个景区,包含颐和园、天坛、白云观与烟袋斜街等共57个景点,每个景点平均讲解时长约为4分钟。UniSleep,自由模块床垫品牌,与两档播客展开共创,在进行床垫种草的同时,借助二者已有的名气和粉丝基础来扩大自己播客一碗健康的知名度。沉淀品牌资产进行品牌曝光沟通品牌价值产品带货抢占蓝海流量品牌利用播客实现营销目标的5个手段大部分品类均有品牌开始下场,一般通过与服务商合作推出品牌播客或品牌自行孵化播客。据不完全统计下场的品类包含运动、美妆、互联网平台、汽车行业、消费品、媒体、奢侈品、身心灵品类品牌品牌播客运动Patagonia巴塔客PatagoniacBURTONBUR客耐克耐听美妆Uniskin优时颜优在悠哉moodymoo中有人互联网平台小红书薯与趋势阿里妈妈超级秀可思巨量引擎意思波儿奢侈品路易威登Louis Vuitton EXTENDEDCHANEL3.55品类品牌品牌播客汽车行业吉利汽车超吉电波蔚来Tech Talk消费品三顿半隐藏世界/飞行电波泡泡玛特POP TOY RADIO身心灵FLOW冥想此间心流阿那亚空岛LandingOnAir媒体36氪新商业观察人物杂志是个人物GQGQTalk*以上内容通过公开资料整理,仅展示部分品类的部分品牌播客越来越多的品牌选择播客作为宣发阵地,通过节目冠名、联合冠名、多播客矩阵推广的形式进行品牌曝光合作形式案例节目冠名节目冠名巢妈团巢妈团x x 谐星聊天会谐星聊天会巢妈团是雀巢旗下的母婴社区平台,与谐星聊天会第二季冠名合作,节目中做了6期小剧场来介绍巢妈团,在12期合作中,全网获907万次播放。联合冠名联合冠名冈本冈本x x 内外内外 x x 4 4档播客档播客冈本和内外联手与姜思达DV计划、离心力比多、剁瓜切菜、路人抓马、基本无害四档播客节目,进行品牌曝光。*以上内容通过公开资料整理,仅为部分展示与一档或多档节目深度合作,围绕营销主题进行不同角度、不同话题的内容输出。更全面、透彻的诠释品牌理念。携手新世相联合发起全国第一套心保健操的公益行动,携手 7 档人气播客,探讨了成年人的自我关爱、学会休息等话题,传递品牌号召关注自己的身心健康,实践正念的生活方式的理念。小红书联合七档中文播客,从不同的生活场景和时代洞察切入,与用户一起聊聊自我和时代、生活的关系。鼓励用户珍视生命经历,分享、记录生活,能在熟视无睹的瞬间里发现美好日常。部分品牌会将播客当作带货渠道,通过口令红包的形式引导用户进行转化。女性情趣玩具品牌beU,2022年年末开始长期在播客渠道投放广告,形式以定制节目为主,选取节目大多为女性播客,通过节目简介的优惠链接引导听众购买。部分品牌会与平台或节目进行联合定制,推出主题定制礼包或节目周边,引导用户进行消费。联合发起回家吃饭计划,推出“一起开饭吧”礼盒的同时,携手八位头部播客,用声音讲述一个个回家吃饭的美好故事,让“回家吃饭”计划帮助年轻用户产生回家吃饭的美好期待,用美食与陪伴连接爱。小厨FM黑水公园人间观察局文化有限神聊吧邦妮默默道来壮游者无聊斋可口可乐与喜马拉雅以播客为主阵地,进行大规模投放,最大程度实现目标圈层的集中爆发,抢占平台流量。葡萄酒初创品牌Jollee,自2022年起至今投放了86档播客节目,播客投放占比总预算的超70。创始人表示,Jollee喜欢投资粉丝不到1万的成长型主播,希望成为他们合作的第一个广告主。小众香水品牌将全部营销预算全都投放在播客渠道,2022年以来,播客广告的侧重点逐渐从品牌理念传播转移到产品种草,合作了9期节目,合作内容主题以女性主义为主。播客单集名称时间贤者时间记忆是快乐悲伤混合成球,我一个也不要丢2022/6/12凹凸电波甄嬛传:后宫老人儿们那些暗潮涌动的潜邸生活2022/9/26大俗小雅为艺术,为爱情!女孩们,可以不要太乖2022/10/19木有娱丸极致人设、反叛精神、自我主义,我们喜欢什么样的女性角色2022/10/25姐姐说承认吧,你就是喜欢甜宠、爱钱且拥有欲望的俗人2022/10/26红楼慢炖致爱情:朱丽叶配枪,林黛玉有香2022/10/30世界莫名奇妙物语世界人民喷香水:香料、草药学和大航海2022/10/31日谈公园那些挥之不去的浪漫气味与回忆2022/11/3播客名单(部分展示)不叁不肆Stand Up起立鲸鱼赫兹马探长与驰子自洽自由打个电话给你非正常旅行话仙桃几乎正常水调鱼头9号酒馆玄而未决万一火了哩哩叽叽双响炮Nice Try下马威呆萌刺猬离心力比多不爱学习理想主义在家说Home Chat电梯间凹凸电波大兔公园门口歪波音室格格不入哎呦嚯Radio创意玩具大上海歌舞厅正经叭叭字里行间墙里墙外自由人libroM字闲聊MCN的商业模式Earwolf核心团队是播客制作、发行、运营团队,也是品牌合作MCN的主流商业模式之一。但这种模式人力成本高、服务重,随着竞争对手增多,利润会持续走低,品牌未来做好后就想把你甩掉。JustPod:耐克耐听、LVEXTENDED、宝马Minijust mini、中信跳岛FM、领英转折点、GGV纪源资本创业内幕、碚曦投资贝望录声动活泼:飞书组织进化论、辉瑞pifzer Express日谈公园:雀巢咖啡咖啡学院、一汽大众无限游园会定制单集:杰士邦在JustPod5档播客节目定制单集雷克萨斯在日谈公园播客上定制单集松下洗碗机在日谈公园上定制单集冠名:思念周冠名声动早咖啡口播/贴片:星巴克合作三档节目,制作和投放一系列沿街取播客口播以商业广告、共创线下活动等为主的2B向的变现模式,需要MCN具有较强的广告策划能力,配置高水平的商务团队,比如策划、BD、文案等。日谈看世界,发展线下旅行比如斯里兰卡19800元9天7晚的旅行团芒市大理6天5晚旅行团马来西亚砂拉越8天7晚旅行团日光市集小程序,售卖周边产品包括食品、饮品、书籍、二手产品、沙发坐垫、自行车、香薰等产品日谈公园需要配置相关产业链从业者,比如电商操盘、线下活动运营等,只有做到一定实力才能有能力去孵化,小规模MCN难以做成该模式,需要有跨产业的操盘能力。1.品牌播客制作不是好的商业模式。这模式类似电商或自媒体代运营,成本高、服务重,利润会持续走低,品牌做好,就想把你甩掉。2.参考直播、短视频MCN的发展走势,播客MCN的变现,必须得孵化出超级头部,依靠超级头部来变现,百个腰部不及一个头部。3.播客真正的变现,要等播客声音直播普及,这还要依赖平台商业化的布局和进度。分析判断你该进入哪条内容赛道?尽管播客在中国起步晚,但是广播在国内发展已经有近百年,是一个成熟赛道。所以,本白皮书下的播客内容赛道分析,除了观察中文播客现状和美国播客,还会以中国广播为参考样本,预测播客内容的未来发展。美国播客2013年,苹果播客上订阅播客节目的人数就突破了10亿人。2014年,真实罪案节目Serial成为现象级节目,iHeart Radio、Earwolf、Gimlet、Stitcher、Wondery大玩家涌入,彻底带火了美国播客。但播客在中国大众视野内升温,无论播客发展进程还是播客市场的成熟度,美国播客的发展都要领先于中国。本白皮书下的播客内容赛道分析,会以美国播客为参考。中国广播儿童与家庭电视电影音乐健康与健身喜剧商业艺术类教育社会与文化忽左忽右、随机波动、凹凸电波、GQTALK、梁文道 八分数据来源:Listen Notes播客题材分类统计赛道数量占比代表节目半拿铁、知行小酒馆、商业就是这样、疯投圈代表节目有:随着李诞、洪晃、杨天真等作家、艺术家入驻播客,社会人文类内容会成为红海赛道。加上传统杂志和书籍等有文化气质的公司,天然跟播客很搭,他们的入局,会加速社会人文类播客竞争从对小宇宙、喜马拉雅节目摸爬和小宇宙年度热度热门播客榜单来看,涵盖影视、历史、政治、书籍等内容的社会人文内容,节目储存量和受欢迎程度稳居第一2023年,商业类播客在小宇宙、喜马拉雅站内的热度越来越高。打开小宇宙APP,商业板块内容被置顶在第一位。已经有越来越多专业玩家入局厮杀。中欧EMBA2022年打造合以见得播客,内容涵盖商业洞察方法、前言趋势、商学院智慧等;树杨的中国好生意每期选取一个中国的“好生意”,分享其中的生意经;BrandAI创始人姚凯飞的彼岸花开:中国企业的全球征程专注中国企业出海;商业媒体窄播出品的窄播一下聚焦消费访谈;话中有金是中金财富打造的商业行业播客;中信出版旗下中信书院打造的知本论泛投资类播客。中国的真实罪案内容发展不如美国迅猛,但已经展露苗头,霓达播客|悬疑案件CRIMINAL|、故事FM、黑猫侦探社、TSP怪奇档案、怡乐电台已经登榜播客热门榜单。悬疑刺激的真实罪案播客Serial把美国播客带入了新纪元,从Apple播客发布的2023年年度播客美区榜单来看,真实罪案类播客依旧霸榜,成为美国的主流内容赛道。潜力赛道代表节目判断依据广播:叶文有话要说、今夜情为证千里共良宵爱情红绿灯播客:Call her daddy聚焦恋爱&长期亲密关系的规则技巧的播客,位于23年Spotify年度播客第二位通过直播连线为听众进行情感咨询,是广播界的长红节目。即使在只能通过留言进行互动的海外播客仍保持较高热度,有理由相信在播客开通直播功能后,此赛道具备孵化超头部节目的可能广播:江苏交通广播【趣味有奖问答】奖励性的机制对听众起到较好刺激驱动效果,调动了听众的互动性,若能搭载成熟性、即时性的互动方式,在打破地域局限及物流条件便利的现在市场环境,具备全民互动的可能性广播:小强来了(原名大笑江湖)、笑话大王、播客:段子来了、谐星聊天会第三季讲笑话、说段子的音频节目,在广播和播客中都是热门节目,播客节目中脱口秀选手的入局垒高了赛道壁垒广播:小喇叭开始广播啦、童心闪闪、播客:ABC KIDS News Time3-6岁、The Ten News8-12岁、Brains On!6-16岁儿童需求的内容场景,与播客具备天然的适配性,国外已有根据不同学龄细分出的播客,但在国内此赛道播客内未发展成熟,目前处于蓝海的阶段,但市场上有独立平台如凯叔讲故事,一旦入局意识开始觉醒,十分可能转变为红海赛道潜力赛道代表节目判断依据广播:以品牌广告节目和购物专题节目为主体的广播购物调频FM89.9、大咖帮你购郑州新闻广播有人的地方就有买卖,作为生活不可或缺的一环,白酒、保健品、房产、汽车类相关广播购物类节目,在广播发展中狠狠占据一席之地。纯购物类广播是当播客热度及商业化发展到一定高位时,势必会出现节目形式。广播:单田芳白眉大侠隋唐演义;刘兰芳杨家将岳飞传;袁阔成三国演义;郭德纲白事会卖布头评书和相声用故事化形式去演绎历史和人物等,语言通俗易懂老少皆宜。只要有新的技艺传承人出现,存在破圈播客的可能。比如卢鑫玉浩相声合集15个音频播放158万次 ,初田天主的悬疑单口相声善恶图播放34万次 ,月夜怪谈播放4800万次 等广播:王刚夜幕下的哈尔滨、李易等播音员北京人在纽约、关山津门大侠霍元甲 播客:网易云音乐少爷和我你最好是理我一下等除番茄听书、猫耳FM等垂直广播剧赛道的平台,网易云音乐、喜马拉雅均有自制或通过版权购买的广播剧。如果播客没有针对性的扶植政策,广播剧把播客作为同步宣发平台的可能性更大。广播:音乐之声、经典音乐广播、佳音时间经典小夜曲播客:Vibration歪波音室、西海之声Radio SayHi!与乐同行(网易云音乐和万物声学联合出品的播客)音乐虽然是广播里的长红赛道,但播客想要做出一定影响力,就不能只是播放音乐,而是要有非常专业的内容输出才行,未来能破圈有两种类型,一种是非常专业的乐评人,一种是专门的唱片公司,其他可能都会很难做出成效。播客平台的商业化预言红人&MCN:帮助红人拿到品牌方的订单,能稳定地变现,同时帮助品牌方有效匹配到合适的红人。所有长内容平台的变现效率都要远低于短视频平台,原因是什么?问题不来自于流量端,而是来自于成交端。我们可以把媒体平台的成交逻辑,简单归类成几种主要生意:1广告主:精准找到匹配到目标人群,完成品牌曝光,并引导目标人群到店、购买、加微等行为23商家:帮助商家的商品精准匹配到潜在购买者,并快速引导下单行为所有想在媒体平台做生意的角色,他们的要求一样的,就是“快速、高效地匹配需求”,分别是:广告匹配人、货品匹配人、项目匹配人。所以,“需求的匹配效率”其实决定了一个媒体平台商业化能力。对于一个内容平台而言,所有的“需求”都是以内容形态来表达的,广告即内容、货品即内容、项目即内容。结论所谓的需求的匹配效率”本质就是“内容或信息的匹配效率”。对于一个媒体平台而言,当然内容越短,内容的流动和转换速度越快、内容被不同人刷的次数越多。内容被刷到的次数越多,平台就能拿到更多的数据,也就拥有了更强的“需求匹配效率”。而所有的长内容,本质上是用户停留时长好、粘性好,但是用户的行为太单一,内容没法在平台上流动起来,没法被不同的人看到,也就没法更精准地分发。商业信息附着其上,也就丧失了找到目标人群、激发成交行为的能力。其次,因为长内容平台的内容不流动,所以决定了广告位置和货架位置没法流动。所以,一切长内容平台的主要营收都来自一些黄金位置,这些位置一旦卖掉就没了,是固定资源。而一切的短内容平台,主要营收是卖无限广告位和无限货架,无论抖音微博还是小红书,广告位都是竞价轮换的,本质上可以卖给更多的广告主。所以,从广告的“总体容量”上看,长内容平台天然有天花板。目前,即便是B站,也没有解决上面这些问题,还在苦苦挣扎。Vs内容特点用户行为广告形式长短停留时间长粘性好刷新速度快广告位固定卖掉就没无限广告位精准分发可以预见的是,如果播客以当下的商业模式推进,就是在走长视频走过的老路,是吃不饱的状态。目前播客的很多广告收益,更多来自大品牌方的尝鲜式投放。一旦过了新鲜期,客户在播客平台上既拿到不到销量转化,也拿不到大的曝光,播客平台就会陷入某破站当下的尴尬处境有用户没客户。随着播客平台流量越来越大,如果还无法给头部播客带来丰厚的变现,头部播主不赚钱,就没有动力做内容,也没有更多的人愿意投身到播客事业中,整个内容生态也会陷入僵局。而且,播客平台天然是中心化分发平台,广告容量小,短期内很难把广告变成平台唯一的变现途径。但直播可能会让一切混沌的局面变得清朗。n从广播的变现逻辑看,直播互动是不可或缺的部分,只有在直播场景下,才能催生带货的氛围,才能让播客的生意效果可以被归因。n彻底改变播主和粉丝的交流方式,改变播客的生产方式和播出模式,丰富播客本身的内容形态,让播客的时长上一个新的台阶。比如,情感咨询类播客、点歌互动类播客、购车咨询类播客等。声音直播天然适配电商带货打开听众即时互动渠道播客和小说类平台一样,有天然向IP产业渗透的优势。视频行业,不管是长视频、短视频平台,一直很难做成IP源头生意。因为视频已经是最综合的内容形态了,所以无法再在内容形态上升级。但文字和声音的优势在于,它们的生产效果更高,试错成本更低,可以用更小的代价,获取巨大的品牌效应,积攒足够多的粉丝。简单说,播客的音频和小说的文字一样,可以成为IP最初的“草稿”,这份“草稿”可以被延展成各种内容形态。大的内容集团,比如电视剧制作公司、电影制作公司、文旅集团等,可以根据自身的产业优势,反向定制播客节目,利用播客来探索、孵化出优质IP。当下,我们看过海外很多档播客,已经探索出这样的商业模式,国内也会逐渐跟随海外的脚步。未来预测奇幻播客Welcome to Night Vale正在由FX和索尼影业电视分部制作成电视剧播客 PropagateContent,正在将犯罪播客Sword and Scale和Up and Vanished进行影视化改编Serial播客催生了HBO纪录片“The Tim Ferriss Show”,采访来自不同领域的世界级表演者,后来出书巨人的工具、巨人的方法、每周工作4小时、每周健身4小时、The 4-Hour Chef沉浸式戏剧真爱酒馆改编自故事FM发布的三则真实爱情故事。YouTube已预订了播客Dumb People Town改编的动画剧集在短视频领域,AI已经入局。用AI生成的网红博主,用AI制作的虚拟主播,已经帮助很多MCN公司盈利。模拟声音来打造虚拟播主,因为没有视觉技术,只围绕声音做技术研发,成本和技术难度会更低。未来,技术型的播客类MCN,可以凭借技术合成声音、构思脚本,虽然播客的生产成本比起视频而言,已经很低了。但AI一旦入侵播客界,可以把播客的生成效率和生产的成本降到极限。云听中国AI广播,赋能县市电台:全天广播节目一键生成、AI气象、AI路况、AI预告、央广新闻此时此刻自动抓取播报。用户可试听,主播的声音也非常真实;2023年全国两会期间,中央广播电视总台经济之声继续推出由总台超仿真主播担任主持人、总台财经评论员王冠(AI人物原型)负责评论解读的“冠”察两会;2023年3月,王冠红人馆栏目成功上线总台首个常态化运行的元宇宙直播间。该直播间采用“声音驱动AI形象直播引擎”;云听还自主研发了AI智能诵读评测系统,并将评测技术与“总台好声音”演绎的高标准、高品质“有声语文教材”“中小学语文示范诵读库”相结合,推出“云听朗读评测”。这是中央主流媒体首个专为315岁中国儿童打造的中文在线诵读评测产品。目前广播界,已经出现了一些声音AI的尝试:播客大咖经验谈PS:按播客企业的首字母顺序排序各位好,我是梁将军。凹凸电波是一档两性杂谈类脱口秀节目,在全音频平台有158W 粉丝,获得了2022首届中文播客奖年度情感类MVP。我家人还是凹凸的puls付费会员,我家客厅经常回荡他们几位主播的笑声。尽管他们的创始人Tako一直说他们是个“草台班子”,说他们成为播客变现第一梯队是个玄学。但在我看来,他们是播客里的“天赋型选手”,看似偶然的成功背后,一定有必然因素在推动。播客大咖经验谈*为了方便大家理解,本篇内容以被采访嘉宾“第一人称视角”呈现。我们是2016年开始做播客的,最早是在浙江传媒学院的一个广播站里,完全就是用一种玩的心态在做节目,甚至有时候连上传节目都是我们的指导老师逼我们去做的。大学毕业之后,我先去了北京工作。在工作的一年时间里,我越来越觉得自己不喜欢朝九晚五的职场,决定试一试自己创业。2019年,我们才正式成立了播客公司。坦白讲,我觉得我们团队一开始就是个“草台班子”。我们谁也没创过业,也没有人了解互联网商务。最开始变现的方式是联系一些品牌,让人家把货发到我们这,我们帮品牌发货,从中间赚一点点佣金,很小白的一个做法。后来,我有一个朋友跟我们闲聊,问我们最近有没有在赚钱,我们兴高采烈地说:“在靠给别人发货赚钱!”那个朋友听完,整个人都沉默了。他跟我们讲:“你们到底懂不懂?不是这么搞的!”那次之后,我们才知道播客可以靠品牌广告、付费节目赚钱。我们觉得,付费节目是个挺好的主意。但当时在平台上做付费节目,分成分得蛮厉害的。所以,我们琢磨要不然干脆自己搞一个平台做付费节目。布局播客APP:拍脑门决策,要做就做个大的我们团队里有个男生叫“大仙”,他有一群程序员朋友,做了一个软件设计类的公司,刚好他们也是一个初创公司,给了我们一个友情价。我们一拍即合,用最开始在北京赚到的那笔积蓄,做了自己的APP。可能也会有人会问我:“你们想在自己的平台上做付费节目,用小程序一类的软件就好了,干嘛非要搞个APP?”一开始我们也想过做小程序,但大仙对软件这一块比较了解。他当时的建议是:“我们搞小程序,不如直接搞个APP。因为后面用户做大了,从小程序上转到APP上很麻烦。”我一想也是,既然做了自己所谓的私域,不如直接做个大的!加上人家给我们的价格很“友情”,于是我们一拍脑门做了APP。虽然我们做了自己的APP,但除了最开始有一波宣传,我们很少疯狂给APP引流,很多用户都是口口相传自己过来的,一些新听众都不知道我们还有个APP!没有加大引流力度的一个很重要的原因是,我们团队一共就这么大,如果用户特别多,流量特别高,我们平台的维护成本就会很高。我们现在的日常维护就已经尽全力了,如果真的流量特别大,我们反而会接不住。有了APP之后,我们的付费节目上线,凹凸电波才进入正式变现阶段。而且,我们最开始做付费节目也很玄幻。付费节目:用“季更”系列,对抗素材匮乏最开始,我们旗下只有凹凸电波一档节目,大约一周更新一次。有很多听众都反馈,更新数量太少了,不够听。我的听众很多都是上班通勤或者晚上睡觉之前听我们节目,一周只有一期,你总不可能每天反复听一档节目。听众经常问我们:“你们能不能多更一点?每周两更就行。”我们团队当时只有四个人,正儿八经说起来只有三个人在频繁录节目。如果要达到每周两更的需求,压力挺大的。所以,我们在听众群里做了一些调查问卷,问听众的想法。最后得出的结论是:听众可以接受付费,每周多获取一期节目。所以,我们才决定做付费内容。我们当时的心态不是一定要在付费内容里给大家输出多么不一样的内容,一定要跟免费节目做多大的割裂和区分,而是单纯地因为大家想要多听一些节目,我们也想有口饭吃。我们的节目到现在已经是第八个年头了,一直讲的都是自己亲身经历的故事。如果你是一个八年前就听我们节目的人,可能已经对我的人生倒背如流了。为了防止素材匮乏,我们的付费节目从一开始就决定采用“一季一个主题”的模式。比如之前有一季我们讲医疗相关的话题,我们有一些医疗背景的朋友,可以把他们找过来聊天,这样也很有趣。后来,我们还做了行业万花筒系列,给大家揭秘不同的行业内幕。我们一开始是请人家到现场一起聊,但聊了一段时间之后发现每个人的表达能力不一样,如果每一个嘉宾都是面对面去聊,节目出来效果反而不好。所以第二季,我们把节目制作模式变成了我们提前采访,再回来转述。每一季我们都会框定一个不太一样的主题,围绕这个主题发散12期节目,比我们一期一期凭空去想要聊什么会轻松很多。可以说,我们是用季更主题节目,成功对抗了素材匮乏和灵感枯竭。实话实话,我们付费节目上线之后,我没有太关注它的付费率,压根就没统计过这个数据。只是单从收入上看,一直在一点一点地稳定攀升。去年我们有一段时间小宇宙听众涨得很快,我都是听我朋友跟我们说,才知道有这回事如今,凹凸电波付费节目已经成为我们营收结构里的很重要的一环,另外一个重要的板块是广告。也接到了兰蔻、珀莱雅、雀巢、乐事这样巨头品牌的广告。但其实我觉得我们能接到商单,有个很重要的原因是,最开始的几年根本不敢涨价。我一直开玩笑说凹凸电波像一个孤岛。我们没有刻意避开所有人,但始终感觉跟大家有点距离。我们团队里所有人都是 i 人,虽然我们初始团队成员都是学播音的,但实际上我们都是很畏惧镜头的。这也是为什么我们最终选择了播客。因为我们害怕面对镜头,播客可以躲在话筒背后讲内容。这样的性格导致我们很少主动social,所以,我们一直不清楚自己的变现在行业什么水位上。因为我们一直不好意思问我们友商,你们接一期广告多少钱,我觉得有些冒昧。加上在播客行业里认识的人脉也少,也没啥人告诉我们人家的刊例价格。这样的情况导致我们的刊例从19年开始到22年就没涨过。直到有一个做播客的朋友找我聊天,他说:“宝儿,凹凸电波该涨涨价了。”他当时说得很委婉,大概意思是我们有点拉低行业价格了。在他跟我说之前,我自己还喜滋滋的,感觉赚得不少,挺开心的。然后我问他:“我应该是什么价格呢?”因为真的不懂这块。他就把其它播客的刊例发过来给我看,我们特别错愕!很多粉丝和流量比我刊例几年不涨价,反倒成了商业化变现最好的那个让我没想到的是,我们后来把单期节目平均播放量稳定在了300万 ,们低很多的播客,人家的广告定价早就超过我们了。于是我们紧急联系了平台的商务,人家给了我们一个建议价格。也可能是因为前几年不了解行业价格,我们的刊例价没有抬上来,我们反而成了高性价比的播客,加上ROI也不错,所以我们初期积淀了一批客户资源。去年 CPA 邀请我们跟大家谈一谈我们的商业化经验。我还纳闷了两三天,我说我不知道要谈什么经验。老袁告诉我,我们的商业化差不多是最好的之一,我才知道自己凹凸已经在这种水位上了。我们一边接受这样恶评,同时又有好多人订阅节目、评论节目。很多听众把我们称作“播客版的老友记”,大家都觉得听我们聊一聊好朋友之间发生的故事挺有趣的。很长一段时间里,我一直困惑:“我们的内容果真好吗?”也因为我们的内容跟别人不一样,我们早期的时候甚至有点畏惧跟别人建联。因为大家聊的都是比较上升的内容,比如书籍、电影、人生理想哲学等等,而我们就在那嘻嘻哈哈打打闹闹,总感觉会跟大家有点距离。我们内心其实有点害怕,别人会不太喜欢我们。我们有时候被邀请参加行业里的线下活动,感觉大家都聊得挺开心的,但我们就是不知道该在什么地方插话。可能现场的嘉宾,他们这会在聊历史,我们内心的小九九是:“这个历史吧,我大概也了解点,可是我是做凹凸电波的,讲情感内容的,他们会不会觉得我讲历史有点奇怪。”我们有点害怕,所以就不敢张嘴。最后大家开开心心聊完,我们就撤了。经历了很长一段时间纠结之后,我慢慢自洽了。我觉得播客本质上跟短视频是一样的,它就是一种内容承载形式。一个平台想要蓬勃发展,必须百花齐放,什么类型的内容都有,才是OK的。内容稀缺性够强,才能做成播客里的“老友记”尽管我们的节目成长得很快,但我一直对“什么是好内容”有一点点困惑。我虽然做播客,但其实我大部分时间都不太听播客,因为是一个特别受别人影响的人。我只大概了解早期播客里流行着很多干货内容。比如有的读书类节目,人家一整期能聊非常垂类、非常干的内容,我觉得这太牛了!相比之下,我们讲的是更加娱乐性的情感内容,跟主流内容有点格格不入。最开始一段时间里,我看到了很多恶评,有人说我们:“你这都什么内容,没营养,我为什么要听你们叭叭!你们很吵,很聒噪!”你不能说在短视频媒介里,你就只能更新娱乐、有爆点的内容,限制书籍、电影、人生哲学这样的内容发展。如果有这样的限制,这个行业反而就没有那么精彩了。播客也一样。我尊重很多人想要听干货类内容,我觉得应该也会有一波听众想要享受短暂的快乐。大家喜欢看书的,就去听读书播客,喜欢听一些放松的、娱乐性内容的,就来听凹凸电波这样的播客。我们做凹凸电波的初衷就是觉得,大家生活得挺辛苦的,下班也都挺累的,在某些时刻可能需要给自己的精神松松绑,享受一些短暂的快乐,那我来提供这样的快乐就好了。也许正因为娱乐情感类内容在播客里比较少,我们的内容定位反而形也许正因为娱乐情感类内容在播客里比较少,我们的内容定位反而形成差异化,拥有了比较高的流量,吸引了一批为爱发电的粉丝。成差异化,拥有了比较高的流量,吸引了一批为爱发电的粉丝。为了让节目好看,我们的创作方式也跟别人不太一样,更多是即兴创作。的故事,可以拿到节目上来跟大家讲一下,于是做了童年这个系列。后来有段时间发现,我们都看甄嬛传二三十遍了,我们对甄嬛传不能说是顶级学者吧,起码也挺了解了,那我们是不是也能试试做个甄嬛传的解读分析。即兴创作下来,就有了这么多节目。虽然是即兴创作,但我们每一期选题都要经历很长时间打磨,短的话两个小时长的话可能六个小时。每周我们都会开选题会,所有人聚在一块聊,我们这周要更新什么主题内容?可能我提出几个,他提出几个,大家汇总到一起对选题展开讨论。我们判定一期节目好不好的标准,不是看大家能找到几个包袱,而是聊到某个主题,大家根据这个主题无限发散,我说一句,你说一句,每个人都有好多好多话要讲。我们就觉得可以闭嘴了,就定这个选题。除非节目里有商业推广,我们节目里除非节目里有商业推广,我们节目里90%的内容,在录制之前都是不的内容,在录制之前都是不互通的。我不会让对方知道我要讲什么故事,对方也不会让我知道他互通的。我不会让对方知道我要讲什么故事,对方也不会让我知道他要讲什么故事。这是因为我们想要在节目里面保留最原始最真实的要讲什么故事。这是因为我们想要在节目里面保留最原始最真实的reactionreaction。如果说我早就已经提前知道这个故事的笑点了,那我在节目上就会很内容好听的一个原则:即兴创作,90%的内容不互通我在北京工作的时候,创作过另外一档播客。老板问我:“你如何保证节目的品控?”当时我整个人懵了。因为我觉得这是一个以人出发的节目,人怎么能保证自己的品控呢?为了尽量保证节目质量,我们会开辟不同系列的节目。比如,我们早期的内容就是聊自己最近发生的事,突然想到小时候也有好多好笑尴尬,我就会说:“哈哈,真好笑。”听起来就很尬。现在有时候大家会说我们有点聒噪,我觉得也正常,因为当你真实的是第一次听这个故事,并且觉得很好笑的时候,你当然会发出很大的笑声。当然,我们也不会担心讲出来一个故事会冷场,因为后期都会剪掉。总结一下:即兴创作,加90%的内容不互通,是我们为尽量保证内容好笑,做出的最标准的SOP。今年年初,我们招了更多同事,决定做我们的播客矩阵,希望我们的内容库越来越丰富,听众越来越多。当然,也希望我们在变现上摸索出更多有意思的方式。大家一起在播客里活得更加快乐。凹凸电波是一档打破传统认知的两性杂谈类脱口秀节目。由TAKO、黄瓜酱和刘总共同主持。希望将更多正确的,有趣的,必要的科普带给更多的当代男女。同时剖析当中有趣的情感问题,分享每个男孩女孩共有的爆笑成长经历.别着急慢慢来。想更舒适地阅读?实名添加会长微信获得大咖经验谈的飞书文档!大家好,我是梁将军。谢谢我的好朋友刀姐doris接受采访。刀姐doris是营销圈里的“顶流”,也是我认识的跨界做商业播客最成功的人之一。她的播客节目温柔一刀,曾在小宇宙上一年收获50000 订阅,获得首届中文播客奖评选出的“年度商业播客”。这次邀请她从营销人的视角,分享了她的播客思考。希望对你有启发。在2022年初,我萌生了做播客的念头。当时的判断依据有三个:第一,公众号已经进入存量期,我们必须尝试更多的增量平台。播客,尤其是小宇宙为代表的独立播客平台刚好在增量期,商业类的头部播客比如疯投圈、贝望录、商业就是这样几档,大部分都是“佛系更新”的状态,我觉得这里有机会。第二,播客在海外是个很成熟的行业,我之前在美国待了很多年,对播客的制作流程、内容风格、受众画像都已经建立了一个基础的认知,判断这个形式很适合我这样的长内容输出者。第三,我当时听国外的一个播客节目How I Built This,每次访谈一个商业创始人。这和我日常在做的事情其实是一样的。做了这么久播客之后,虽然我已经拿到了一些成绩,但不得不说,靠播客赚钱还是很难的。关于播客变现,我想分享这么几点认知:播客大咖经验谈*为了方便大家理解,本篇内容以被采访嘉宾“第一人称视角”呈现。1.围绕IP来变现,而不是用播客来变现去年,我们团队内部对刀姐doris这个IP做了个复盘,梳理了包括公众号文字、视频、播客各种内容形式的定位,发现这几种形式能另外,短视频也是大势所趋,我也会根据不同的视频平台调性来调整我的短视频内容,比如把视频号内容和公众号图文打通,在小红书上做获得感更强的内容,在抖音上做一些 kill time 的内容,把IP的泛影响力打出来。播客作为2B的一个很重要的抓手,被我放在了很重要的位置上,这是我对我自己这个IP进行了细密的商业思考后得出的结论。我做刀姐doris这个IP的核心还是“成就中国好品牌”,在行业里的生态位注定了我一定要走 2B 的路线,做高客单。我一定要精准识别哪些人是我的合作伙伴,哪些人是我的资源,哪些人是我的用户。分析下来,我发现我的客户其实是机构方和品牌方,我的核心资源是CMO。播客虽然不是直接变现最好的方式,但我可以在播客平台上锁定我的客户和用户。这么想清楚之后,我梳理出来温柔一刀的主线,是去对谈营销圈的品牌创始人、操盘手、平台方,这样才能延展我这个IP的品牌价值。就像咱俩一直共识的观点:做播客一定要想清楚,你到底是要做一个IP,还是做一个号?做号就是批量化的生意。做IP的话,播客只是覆盖的客户群是不一样的,客户和我合作不同的内容形式,其实有不同的诉求。现在品牌做营销都在讲“全域营销”,那其实做IP也是一样,要从全域IP角度考虑变现,才能把商业价值最大化。大家做播客变现,要思考的第一个问题就是:我到底是卖播客这个形式,还是卖我的IP影响力?对我来说,我的卖点在于我是个全域的IP。所以,我会全域布局内容,播客只是其中的一个板块。作为一个全域IP,很多内容可以“一鱼多吃”。比如我做了一场直播,里面肯定会有适合做图文、做短视频、做播客的内容,我可以二次编辑,做出匹配不同媒介的内容。比如公众号图文一直是刀姐doris这个IP的底盘,因为我是做公众号起家的,很多我想影响的CXO level的人往往会保持深度阅读的习惯,所以在我这个IP的核心人群里,图文的传播效率很高。而播客是一个伴随性的媒体,同样是这群人,他们在车上、刷牙等等移动的过程中都可以听,刚好可以覆盖2B公司高管、创业者圈层和通勤人士。塑造你IP的一种内容形式。你核心是要围绕IP构建全域矩阵,要把资源、用户全部打通。2.把播客当成经营资源的工具做2B业务的人,把播客当成撬动资源的工具,也是播客的正确打开方式之一。比如,投资人做播客核心是做高你的价值,你的LP、你的项目方可能是你播客的听众。你的播客变现的不是钱,而是资源。我现在也是这个模式,播客可以很好地帮助我来经营资源。因为播客是种长陪伴型的媒体,很适合跟高价值客群进行深度链接。正常来说,我们认识一个大佬或者一个合作伙伴,通常没有一个场合能跟这个人深聊,最多就是有个机会认识一下。如果不在播客里,我上来就问人家,你来自一个什么家庭?你父母是什么样子?人家可能会觉得你神经吧!但是我们一起录播客就可以往深了问,因为在播客这样的场景里,一个 i 人可以变得很 e。播客并没有给我创造多大的直接变现,但它提供了一个工具,帮我撬动了社会资源。这些社会资源、人脉,最终都会助力我跑通IP的商业模式。3.先算账,再选播客变现方式当年,我的投资人老范跟我说过:“内容只是一个出口,内容背后的商业模式是无限的。大家现在只卖货、做广告太局限了。我们一定要把自己做成一个赛道,而不是做赛道旁边的加油站。”这句话放到播客里也适用。现在的国内播客行业发展比较初期,很多人是靠转私域卖货赚钱,你能赚多少钱,简单来说就是:收听人数 x 转化率 x 客单价;如果你做付费节目,能赚的钱就是:购买人数 x 节目单价。你看一看你的用户基数和客单价,算过账就会明白,你到底适合什么样的变现方式。在我看来,播客里最划算的变现方式,其实还是品牌广告,因为播客本质上带来的是品牌曝光和价值认知。当然品牌广告这个账没办法直接算出来,你不能用效果广告里的CPS去衡量播客的价值,因为播客的流量和抖音和小红书的流量压根就不是一个逻辑。但如果做口播、中插、定制这几种形式,虽然播客流量不大,但它的都非常freestyle,双方就像打乒乓球一样,内容会拼命流动起来。原来的记者逻辑,其实就是聚焦那条主干线,你是不能偏离的,在播客里这种感觉就会很难受。在播客里聊应该是“我扭到这边来了,哎,我又扭到那边去了。”双方是一起探索,大家谁也不知道要走到哪,但都很欣喜。播客里的内容,千万不要纯干货输出,一定程度上自由地探索才是对的。这是我对这个场域的理解。我们思考播客变现的时候,一定要有一种上帝视角,跳出播客做播客,从生意全局思考播客变现。优势是用户的停留时长很长。如果一个品牌想把自己的价值观、自己的产品讲透,播客一定是个很好的选择。大家判断一个变现模式能不能成立,一定要算好自己的账。4.用“身心灵”的方式做干货输出我经常说:“我是用身心灵的方式做商业。”大家听播客其实不是为了知识付费,而是想听背后的故事。偏知识和商业性的内容,你上来就问一些采访性的问题,这个节奏是很不对的。聊商业你不用硬聊你的赛道规模有多大,这样别人一听就会觉得“我的妈!好头疼!”。播客是一种对话感很强的媒介。我们听播客的感受,常常是这样的:在咖啡厅里,你在偷听一个老板和投资人在说故事,有种偷听别人在做心理咨询的感觉。播客应该是进心的通道,而耳朵是进入心灵的最佳开关。所以商业类播客不能太有ego,有时候ego太大,我会觉得你进入我的肺、进入我的肾了,有点过了。在播客里聊天,本质上不是采访的逻辑,不能你问一个问题,嘉宾回答完就完了,而是双方聊起来,我们不会知道内容会走向哪里,大家温柔一刀是一档聚焦消费品牌、商业趋势、职业发展以及多元人生等领域的对谈性播客。由刀姐doris和刀法的小伙伴们一起制作。想更舒适地阅读?实名添加会长微信获得大咖经验谈的飞书文档!各位好,我是梁将军,很荣幸采访了大内密谈创始人相征、深夜谈谈播客网络主理人Miya。大内密谈是中国元老级播客,对于播客的商业化探索是领先于整个行业的。可以说,大内是中国播客领域的开荒者和创新者。从相征和Miya的创业经历里,我们能看到中国播客商业化的变迁。相征和Miya的协作也很有意思,他们一个热血 all in 内容、一个人间清醒谋划商业版图,把大内密谈做成了深夜谈谈播客网络。希望大家能从他们的身上,吸取养分。大约2013年,我们做了大内密谈。那时候,很多人甚至都没听说过播客。2017年之前,虽然有过一些广告机会,但我们从没想过靠播客变现、养活自己。那时候,大内密谈基本围绕相征一个人运作,没有正式团队运营,但做播客占用了很多精力。我们犹豫要不要停掉?但大家都觉得你没有团队,就组团队,为啥要停掉呢?2017年,大内正式进入商业化运营。一开始,我们没有雄厚的资金,只能说自己试试看吧!于是相征拉了太太 Miya 一起运营公司。Miya曾经做过媒体、做过agency、做过甲方,拥有内容变现链路上的多重视角,她判断了一下播客的变现环境。六七年前的声音市场跟现在完全不一样。那个时候没有小宇宙,喜马拉雅还在做校园地推,音乐平台们也没有涉猎播客,我们依托的平台只有苹果的 Apple podcast。主流大众对于播客这样一个外来词汇,几乎没有任何了解。而且,当时播客没有接入任何社交媒体的端口,比如现在的小宇宙,可以分享到朋友圈,那个时候想做到这些是不可能的,这对于商业化变现的阻碍是巨大的。播客大咖经验谈*为了方便大家理解,本篇内容以被采访嘉宾“第一人称视角”呈现。*大内密谈是泛生活娱乐与年轻文化烈性碰撞的中文第一播客。由深夜谈谈Midnight Network出品。1.变现的第一要务是先保现金流2C端变现业务探索,让大内一直有比较健康的现金流。我们除了疫情期间有一些小小的波动,业绩持续在增长。另一方面,2C业务自然增长,在某种程度上也带动了2B客户的认可。因为客户一定是认为你的用户的消费力已经被验证,他才能来投你的广告。又因为我们的创始人团队里有设计基因、广告基因,所以大内的2B端变现生态更像一个声音创意热店,可以帮客户策划一些更有意思的营销方案,用声音的方式做一些声量爆发大事件。有一次,天猫找大内合作,我们提议:“咱们一起做个新东西吧!”那次家装节,我们联合了5家头部播客,共同探讨家装背后的生活方式。大内密谈对应客厅,枕边风是夫妻对谈节目,对应卧室,讲酒文化的杯弓舌瘾对应餐厅和厨房,日常聊书的迟早更新对应书房这是播客里第一次出现矩阵式的营销创意模式,并且至今仍在被整个行业持续使用。总结下来,大内的商业1.0时代,是通过自己造血养活了自己。当我们保证稳健的现金流,做好C端业务之后,反倒催发了B端的影响力。但无论如何,公司已经开始成立团队了,那么,我们要想办法做现金流。也许有人会问我们,为什么不去拉广告?广告也在做,只是一开始并没有把它的权重放得那么高。因为广告账期很长,回款很慢,这是早期创业机构难以承担的。当时,我们做现金流的关键是,依托主播和我们内容的个性化魅力,做以C端为核心的变现。我们尝试做了售票性质的线下见面会。因为大内的听众粘性很强,所以见面会反馈非常好,这个项目马上实现了盈利。我们做的另外一件事是电商变现。我们做产品的逻辑是,通过电商勾勒出更加清晰的核心用户画像。因为听众喜欢我们的设计我们的厂牌,因此会偏爱大内成分更浓厚的产品。所以,我们那个时候做了很多有自己印记的周边。我们认为,只有一个人很有个人魅力,同时恰好懂一块内容,才有可能使得你的用户在大量内容供给当中识别出你的节目。大内密谈在目前已经实现单期节目两周播放量超过400万人次的前提下,还拓展了自己的播客矩阵,孵化了枕边风、听涛轩、随便聪明、封神宇宙漫游指南、候鸟电波,以及品牌播客空岛、淮海333等不同类型的播客节目。也许很多人觉得,商业模式一定要经过严密推演。但其实做内容的生意,很多商业机会不是密谋出来的,而是你做了一件跟内容紧密相关的事情,自然生长出来了不同的商业机会。我们之所以能抓住和听众去Fuji Rock音乐节这样的机会,本质上跟主播曾经是音乐行业幕后推手有关系,跟大内密谈本身聊了很多音乐相关的内容也有关系。除了内容上的强渗透、身份的背书,大内本身会比较强调主播的个人魅力。所以才有很多听众从线上追随到线下比如一个用户和你去一趟国外,前前后后怎么着也要一个礼拜,这需要很强的粉丝粘性,他要把你视为赛博世界的好朋友,才愿意和你一起出去玩你想玩的东西。与此同时,拥有人格魅力的主播也会吸引来一批灵魂有趣的旅伴,同样爱听一档播客的用户更有可能在现实生活中成为朋友,因此大家才能一起创造出旅行途中独特而极致的美好回忆。当你不知道怎么规划自己的商业变现的时候,首先你坚持做一件自己热爱的事,并做到极致,机会可能会主动找上门。大内还有一个比较重要的项目:宇宙漫游计划,比如和听众一起去Fuji Rock音乐节。这个项目的萌发,是个有点无心插柳的事儿。2016年,我们自己去日本参加Fuji Rock音乐节,这是亚洲最大的音乐节,到那之后感受特别好,回来后单独出了一期节目聊我们的感受、聊音乐节有多么了不起,多么让人忘乎所以。聊完之后,很多听众在评论区里留言:“这么好玩的事情,要不要考虑带大家一起去?”听众的提议启发了我们,2017年大内正式进入团队化运作的时候,我们正式尝试了这件事。当时,并没有人和听众到海外进行音乐节旅行,甚至境外的旅行团都没现在这么多。我们那个时候也没有那么多经验,所以在招募的时候比较谨慎保守,第一年就有50多人一起去音乐节。招募一发出,差不多2天就把票卖完了。从这次开始,我们正式打开了和听众一起去海外旅行这项业务。如今已经从和50多人,发展到和170个人一起去音乐节。这么大一帮子人,在 Fuji Rock 主办方看来是非常不可思议的一件事。2.商业模式不是策划出来的,而是自然生长出来的在这样的场域里,我们能直观地看到当下年轻人在思考什么样的问题,在践行什么样的生活方式。我们做这种线下事件和线下IP,也是希望更多客户能够更加明显地感知到播客人群的商业潜力和商业价值,而不是面对一个空洞的人群画像。同时声量也是我们展示自身创意、执行能力和资源调动能力的一个窗口,并为我们赢得了更加宽阔的商业机会我们做的另一个挺有趣的尝试是“空岛”,空岛原本是阿那亚的品牌播客,但我们除了做官方播客的基础代运营内容,还呈现了播客与实体空间或商业地产合作的未来想象。阿那亚提供了艺术中心内的一个实体空间,我们为他安装了顶级的声音处理设备,有设备、又有空间,人们就可以来到这里发声。阿那亚戏剧节官方合作候鸟电波300小时不间断音频直播,就是在这里做的。在我们看来,播客不止是一个单纯的声音媒体,还是一种“生活方式”,所以我们看待播客时,不会局限在声音的媒介形态里。媒介形态的边框会在某种程度上扼杀你的想象力。而播客的商业想要走得更远,一定要走出播客去构建。除了旅行,线下IP的打造是近年来我们增长非常迅猛的一块。我们做了一个线下活动IP叫“声量”。播客在线下的呈现形式比较常规,粗看过去很像传统的分享会。类似一个论坛,只是在现场录制之后作为节目。因此我们一直在思考有没有一些其他的可能性。所以,我们就想做一些在机制上打破常规的事情,把“声量”定义成了一个青年文化派对。在派对正式开始之前,我们会在线上开放一个腾讯文档,这个文档是开放给所有人的,只要你自己发起选题,或者你对别人的选题感兴趣,并有另外3人想要参与你的选题,这个对谈就成立了。我们会给你一个时段、一个地点,让你发声。当然,我们也会邀请很多名人嘉宾,他们也需要跟大家一样填报选题。去年的声量活动,我们在阿那亚的海边、咖啡馆门口、书店门口等设立了30个分享点位,在24个小时里面集中呈现了100场对谈。多元的观点在这里,无差别、无阶级、去中心化的集中爆发。3.播客的商业,要走出播客去构建播客的变现路径通了,播主接到的广告可能会更多。我们未来也会逐步调高广告的业务权重。(2)跟主营业务结合未来,不同的播客,会在自己擅长的领域里做商业切口的规划。比如,我有一个旅行播客,我的变现路径可能一是接旅行类品牌的广告、二就是依托我自己的听众群开设自己的旅行团。如果我是一个运动播主,我可能的变现路径一是接运动品牌的广告,二是做我自己的运动产品品牌。每一年大家都说今年是播客元年,这个词已经让人有点疲惫了。我们衷心希望,2024 是中国播客最后一个元年。谈到播客变现,大家常拿美国播客变现路径和中国式路径来对比。但在我们看来,它们完全是两回事。美国变现最好的大多是非虚构类播客,它在中国容易被归为广播剧或有声书门类。这个门类的变现路径非常清晰。而中国播客大多为谈话类,变现的形态正是我们在探索的。另一方面,美国播客机构的运作模式里,还有一个很重要的业务是播客制作,但是他需要大量的团队人员投入,是一个劳动密集型产业,且在中国容易陷入价格竞争。再就是,中国播客如果想向前发展,需要更健全的法律法规保护声音型内容的版权,不然很难从版权价值的层面区分PGC和UGC。我们认为,中国播客未来的主流变现,主要靠两块:(1)广告随着播客越来越接入到社交媒体的链路和机制当中,广告变现的权重将越来越高,路径也将越来越清晰和规范。平台目前已经在做适合社交链路的工具了。而且随着AI等技术的成长,路径壁垒会更容易被打破。4.中国播客变现的未来:广告和主营业务结合,可能是主流大内密谈是泛生活娱乐与年轻文化烈性碰撞的中文第一播客。由深夜谈谈Midnight Network出品。想更舒适地阅读?实名添加会长微信获得大咖经验谈的飞书文档!各位好,我是梁将军,谢谢疯投圈主播 Rio 接受采访。疯投圈是一档从风险投资视角,分析行业动态和市场趋势的播客,光在小宇宙上就有29万多人订阅。本次大咖经验谈,Rio 真诚地和我们分享了他们做播客的经历,以及投资人是怎么认知中国播客变现的,希望能带给你一些启发。播客大咖经验谈*为了方便大家理解,本篇内容以被采访嘉宾“第一人称视角”呈现。2016年2月份我们启动疯投圈播客,到现在已经是第九个年头了。当时播客在中国市场很不成熟,但我们也没什么盈利的想法,只是单纯地想把有意思的对话录下来给大家分享。如今,播客成了我们的一块小业务,但我们并不依赖播客变现。我认为播客对于投资人而言,更高的价值是“链接”。我们这个行业需要很多信息交换,如果我直接跑到一个公司找一个人跟人家聊业务,人家会觉得你很奇怪。但如果我们是通过一个播客交流,没有那么强的商业目的,大家心态上更放松,就会更愿意和你深度沟通。相对来说,在播客里跟人聊天会比在短视频里跟人聊天更能让人放下戒备心。因为短视频的制作成本很高,而播客是生产成本比较低的内容形式,大家顾虑会少一些。因此,我觉得播客是投资人进行信息交换的一个抓手、一个工具。播客是投资人进行信息交换的一个抓手、一个工具。这几年,我们尝试了日本游学、线下课程、知识星球、分享会,本质上都是为了在不同场景里,跟大家交换信息。播客是信息交换的抓手日本游学是我们几年前就准备做的项目,那时候中国消费行业涌现了很多新品牌、新概念。我们有一个很重要的研究思路是,学习跟中国消费形态、文化背景更接近的发达市场的做法。日本就是个很好的样本市场。于是,我们决定启动日本游学项目,带大家一起去看日本的消费产业。因为主题明确,目标清晰,我们的项目帮我们筛选了不少想要链接的人。除了游学,我们还有线下研习社课程,不会像游学那么久,也是带大家在线下深度学习交流。我们每年还会在北上广深四个城市举办线下听友聚会,大家有一个下午的时间在这里相互交流,寻找合作契机。我们算了一下,一场活动多的时候六七十个人,来的都是行业相关的朋友。但因为时间比较短,大家互相先介绍一圈时间就已过半了,每次聚会都有一种意犹未尽的感觉。很多朋友跟我们反馈:“没聊够,时间太短了。”线下游学、课程、聚会,在深度关系链接上有极大的优势。但受限于物理空间,覆盖度有限,一场活动做个50-100人没有问题,人数太多将很难深度交流。我们的知识星球圈子,恰好解决了线下物理空间限制问题。我们做社群的时间很早,那个时候知识星球还叫“小密圈”,小宇宙还没有出现,苹果播客的互动功能也没有那么完善,但我们有一些重度听友有比较强烈的互动需求,于是在知识星球里做了圈子。在圈子里,我们会给大家展现一些不适合完全公开的信息。比如我们自己做的研究结果、一些图表,很难通过音频形式诠释,用可视化的文本呈现刚刚好。有些朋友,还可以在这里直接向我们提问。在线上社群交流最大的好处就是不受空间限制,可以同步交流也可以异步交流,你今天发完消息,我们明天再看也没问题。总结下来,我们的线上圈子、听友聚会、游学和线下课程,覆盖了三种不同的链接场景,它们互相取长补短。线上没有规模限制,我们可以跟很多人进行信息交换,但我们看不到彼此的眼神,感受不到彼此的情绪,内容探讨也会因此更加理性,偏向于浅层交流。线下聚会有半天时间面对面交流,但因为时间短暂大家没法交换更多信息,进行的是中度交流。游学和线下课程,大家要一起待好几天,一起学习、一起吃饭,彼此暴露程度更多,所以进行的是深度交流。以播客为前端的信息抓手,匹配后端不同交流方式,我们跟不同行业的用户实现了从浅到深地链接,不仅有投资人,也有来自消费产业的创业者,做新媒体内容人。即便关注播客的人变多了,但我们不得不承认“播客变现”依旧很难。步伐,加上市场化竞争导致电视机价格快速降低,很多人没来得及买收音机就直接过渡到了电视机时代,这导致一大部分80后以及更年轻的群体并没有形成太多对电台的记忆。后来播客出现,很多变现逻辑也没有延续过来。这在某种程度上阻碍了中国播客的变现效率。而且,我觉得中国播客的商业变现是自己摸爬滚打出来的,没有太多参照物。美国有独立站这个说法,很多播客靠个人网站或者电商变现。但中国淘宝、抖音变现效率那么高,基本上不存在独立站的生存空间了。国内播客目前最主要的变现方式还是广告和内容付费。从广告层面上看,中国的商业化广告投放,会比较重视ROI。一个广告主投放一个广告,一定会考虑能够带来多少转化,这背后需要的深层工具能力是数据归因,但播客平台在数据追踪上的效率明显不如抖音、小红书、视频号。假设我们今天在一档播客节目里让大家购买某款产品,现阶段无法做到在节目里直接跳转,只能引导用户关注某个公众号或者去电商平台上找客服,输入某个关键词获取专属优惠。这样做不仅链路很长,用户跳出率很高,数据归因也很困难。如果在抖音,大家对一款商品心动直接就在直播间下单了,ROI 很好计算。中国播客变现难,核心是效率问题没解决中国播客变现很难,我觉得核心是因为效率问题没解决。往前追溯,我们要把播客发展背景讲清楚。很多人拿美国播客跟中国播客对比,美国播客发展比较早,他们的广告赞助机制比较成熟。我认为美国播客文化更发达的客观背景是,美国是四个轮子上的国家,他们通勤距离比较远,开车的时间比我们更长。在车上,收听音频基本上是刚需。以前听音乐、后来听广播,再到听播客,都是自然而然发生的。美国播客文化从几十年前到现在,节目制作、选题,商业变现都是顺畅发展下来的,是收音机文化的无缝衔接。但中国不一样,中国的收音机文化在很长一段时间里是断带的。除了体制性因素,还因为村村通工程,加快了电视机走进中国千家万户的而且,播客里六七十分钟的节目时长很常见,但节目在哪个时间点影响到哪个用户,无法进行数据探测。并非平台不给数据,而是因为很多人听播客时手机放在兜里,或者他正在开车,内容只是线性播放,没有产生交互。内容没有产生交互行为,你的市场影响力、转化率是没有根基的。如今的宏观大环境下,广告主投放预算都在缩减,他们一定会寻找更高效的变现渠道,更高ROI的平台。对比下来,播客的商业转化路径、数据反馈,数据归因目前确实不占优势。再来说内容付费。中国有很多人愿意为内容付费,但最大的机制障碍中国有很多人愿意为内容付费,但最大的机制障碍是中国播客很难实现周期性付费。翻译一下,就是中国播客没法让用是中国播客很难实现周期性付费。翻译一下,就是中国播客没法让用户“自动续费”。户“自动续费”。假如我很喜欢你们的节目,我愿意每个月为你付10块钱,美国通过第三方支付服务,就能够完成定期自动扣费。但中国的支付平台,不管是微信还是支付宝,都不存在“自动扣费机制”。你可能会质疑,因为腾讯视频、百度网盘、爱奇艺都能自动扣费,这是因为他们是支付平台的“亲儿子”。它们跟大平台有很深的信任关系。如果没有这层关系,根本不可能实现。在中国,我们的手机话费、水电等基础服务都尚未实现自动扣费,播客想自动扣费将更难。这跟国家法律有关系。在中国,但凡涉及支付相关问题,平台方都要承担很大的监管压力。大家不想承担这么多的责任和压力,所以不愿意大范围开放自动扣费接口。如果你是一个主播,你找微信给你开个自动扣费接口,平台肯定不给你开。但在美国,只要你做的内容不违法,基本上都可以开通自动扣费。没有自动扣费机制,内容提供方会面临巨大的复购压力,变现效率自然很难提高。还有一个我个人的小看法,我觉得播客平台和创作者之间存在一个问题:平台没有帮助创作者提高变现能力,一直在鼓励更多好内容,甚至自己做内容。创作者要自己思考怎么吃饭的问题,这也搞得有点本末倒置,拖慢了变现效率。总结一下:中国播客变现艰难,并非是因为缺乏更好的变现思考,核心是效率问题没解决。这个压力更多在平台身上,只有解决数据问题、链路问题、复购问题,创作者能活下去,整个播客生态才会活得更加健康。如果你的产品一目了然,你不适合做播客,更适合通过视频去传播。如果你的产品一目了然,你不适合做播客,更适合通过视频去传播。复杂的产品或者服务,更适合做播客。复杂的产品或者服务,更适合做播客。比如,你做的是教育培训产品。消费者要判断一个老师讲得好不好,至少要听他讲一两节课。特别是幼教产品,付款人是父母,产品使用人是孩子。你需要用很长时间教育用户,不仅要得到使用者的喜欢,还得获得购买者的信任,这笔买卖才能成。如果你做的是心理健康服务产品,也很适合做播客。不仅因为心理学内容,很难通过视觉化元素展现,更因为中国心理学普及程度比较低,很多人根本意识不到自己的心理健康问题,你必须花很长时间铺垫和引导,才能跟大家讲清楚遇到什么问题,需要寻求心理医生帮助。正因为这件事需要很长时间去讲,它反而特别适合播客。因为播客是个长陪伴型媒介,人们可以长时间沉浸式倾听。如果你在抖音里讲这么长的内容,只要内容有一点不够刺激眼球,你马上就会划过去。投资类产品就更适合播客媒介了,因为足够复杂。投资人既需要链接创业者,也需要链接资方,需要长时间对话才能获取深度信任,在短视频里基本不可能实现。复杂产品、复杂服务通常客单价不低,用户基本上不会冲动决策,你只有投入足够多的时间进行用户教育,才能促进成单。在深度说服上,播客天然更有优势。跟我们一样做播客的朋友,请一定客观看待播客的价值。对于做复杂产品、复杂服务的行业来说,利用播客的正确姿势是把它当成撬动信息的杠杆,利用播客去链接背后的资源。复杂产品、复杂服务行业,适合做播客疯投圈是由 Rio 和黄海主持的商业类播客节目,从投资视角分析市场动态和行业趋势。想更舒适地阅读?实名添加会长微信获得大咖经验谈的飞书文档!大家好,我是梁将军,谢谢高樟资本创始人范卫锋接受采访。范总很擅长投资“网红”,他投了财联社、饭统戴老板、星球研究所、直男财经、闪光少女、时尚奶奶团他投资过的网红粉丝量加起来有3个亿。最近一年因为做了播客,他也成了投资圈里的“网红”。他的播客节目老范聊创业上线一年,在小宇宙上收获4万 粉丝。一个最懂网红经济的投资人,开始跨界做网红,我们一起听听他的心得体会。播客大咖经验谈*为了方便大家理解,本篇内容以被采访嘉宾“第一人称视角”呈现。这两年,我们明确了高樟资本的定位是“天使投资人”,我们要做年轻人的第一个投资人。但我们的难点在于,我不知道哪个年轻人在创业。中国有无数的人可能在创业,可能在筹划创业,但他没有办法满世界去说我准备创业了,或者是他喊了我们不知道,因为这个时候他人微言轻,他发出的声音别人听不到。那么,对我们来讲,我需要不断地释放信号,告诉别人我是一个“天使投资人”,我喜欢做年轻人的第一个投资人。你可以带着想法来找我们,或者说我们的人去找你。之所以要释放信号,是因为一场投资合作达成的前提是你得听说过我。如果你不知道我,不来找我,那我们就错失了你这个机会。但如果我们去找你,你没听说过我,你可能会觉得:“这年头资本骗子这么多,我怎么知道这人靠不靠谱?”这种情况就大大提高了交易成本。而让别人听说过我们,是降低交易成本最好的方式。而让别人听说过我们,是降低交易成本最好的方式。2023年4月25号,我们发了第一期小宇宙播客,我们的初心就是把高樟资本在做天使投资的信息,向宇宙发射出去。这个播客到目前为止差不多做了一年,小宇宙粉丝已经到了4万多,在这么垂的一个赛道里,这是一个不错的成绩。播客是投资人的信号塔在播客里释放信号有一个很大的好处,那就是我的用户是天然筛选过的。你想,今天在中国什么样的人会在休息的时候、在跑步的时候、运动的时候、开车的时候还要听一个人在这里给我讲创业、讲财经,那肯定是目标人群。至少他是很关心这个话题的人,否则他不可能听你讲一个小时。还有一个点就是,播客的完播率特别高,我们的节目历史完播率平均是60%,也就是说一个人他只要听了几期我的节目,他肯定认可我的节目,对我们的印象是极其深刻的。再就是,对于投资人来说做播客会比做短视频更简单。短视频是一个“刷”的场景,一个人能在你的内容里停留两分钟、五分钟已经很厉害了,十分钟简直要上天了。在短视频平台里,我们的内容必须更具刺激性,必须保证极高的信息密度,不断刺激人们的视觉感官和大脑。但播客是一个陪伴型媒体,人们可以一边听一边干别的事,所以在播客里,你能有一段时间慢慢展开你的故事,慢慢讲述你的理念,慢慢的去跟你的用户进行心灵沟通。自从我做了播客之后,有大量的人通过播客进入我们的私域,来参加我们的线下活动,和我们的生态发生链接,我觉得这是播客真正有价值的地方。说实话,我们最开始也没有想到会有这么强的裂变效应。我觉得任何一个一级市场的基金合伙人,100%具备做好播客的能力。因为做“募投管退”比做播客难多了。首先,你去募资,得说服这么多大佬、富豪、有钱人把钱投给你。其次,投资要找很多项目。聊项目的过程中,必然会锻炼到你的提问能力。我的播客,大部分时候是我向别人提问,20%时间是别人向我提问。在播客里面向别人提问的深度,远远比在聊项目的时候提问更浅。而且,你一定得有一定的情商吧!否则你怎么说服创业者?对方可能是个优秀的创始人,找他的基金可能不止一家,或者说这个人大概率也是一个见过世面的人,如果你的沟通技巧不行,你怎么说服他拿你的钱呢?不仅如此,你还要说服他以比较合理的价格,给你一个相对不错的比例,让你在公司里面有一些参与的权利。你必须要有足够的情商、足够好的说服力才能把这件事干成。我觉得做这件事也比做播客难。管理也是,你平时要参与到这么多项目的管理里,经常需要在董事会层面扮演重要角色,而且你的地位要比普通的公司董事要高。能做好这件事情的人,一定是可以做播客的。一级市场投资人,是天生的播客选手所以我才说,一个一级市场投资人如果说能够把“募投管退”这件事情做好,你是没有任何道理做不好播客的。但是这样的人不一定有能力做短视频。因为人们在短视频的环境里极其浮躁,而且短视频的画面比例太高,一个用户不能忍受三秒钟时间没有新的信息增量,否则他就划走了。就像东北雨姐,基本在每两秒钟一个画面。有很多投资人是不能够在三秒钟之内留住人的,但你给他半小时时间,他讲的东西一定是有吸引力的。投资人也可以写公众号,但写文字需要极高的文学技巧,你得写得足够动人。在播客里你只要能够让别人喜欢跟你聊天,把这个点放大就可以了。而且,投资人常常没时间写文字,但他们的交流和单人表达都特别牛。所以,我觉得一级市场投资人,是天生的播客选手。我觉得一级市场投资人,是天生的播客选手。我的体会是,你在每一个平台输出东西是有区别的,但是不需要特殊运营。比如我并没有把社群当成一个产品,很刻意地运营它,我把它看成一个我和别人喝茶聊天的放大器。举个例子,我在平时工作中,经常接触到很多人、看很多资料,很多报告。看到一些有意思的内容一定会想分享给某个人对不对?原来我会转给几个朋友或者在朋友圈转发一下,那我现在就往我的社群发一下。我有没有刻意在做这件事情?我觉得是没有的。但是我把信息抛出去之后,我们的一些观点可以在里面进行碰撞和交流。而且,社群里都是跨行业的人,这些人可以给我一些不同的视角,能够帮助我、也帮助别人走出信息茧房。除了社群,我们也经常做线下活动。我一般是去哪里出差,就在那个地方顺便办个线下活动。我觉得做这个事情不要刻意,否则你会拉高预期,拉高预期你很可能就会失望。如果我本来就需要到这个地方出差,顺便办一场活动就不会有这个预期。除了深圳,广州、上海、杭州、北京我也经常去,我到那里之后就在那个地方搞个活动,全国有兴趣的人都可以过来。跨界做播客,怎么不耽误主业?我们目前已经有几十个听友群,还有一个付费的VIP 群。为了跟更多人在线上交流,大概半年前我们开了知识星球。有些人希望有一些更加紧密的交流,所以我们做了线下活动。甚至做了短视频、做了直播。以播客为起点,我基本上把一个IP要做的事情,闭环做了一遍。我一般就找我们投资人的别墅,或者找我投的项目里环境比较好的办公室,或者找外面的茶馆,千百块钱就能搞定。这件事一定不能费我太大力气,否则不可持续。在这个会上,除了我会分享最近的心得观察,来现场的每一个人都有发言的机会。我们还会评选当天的最佳分享者,让他再多说几段。为什么每一个人都有发言机会?因为每一个人都有自己独特的生活体验、生活圈子、他自己观察的视角、他做的生意和他做的事业。每个人发言5分钟,大家相互之间就认识了。相互认识之后,就会产生非常多有趣的资源链接。36氪前段时间报道了两个在中东做生意的中国人,他们就是通过老范聊创业认识的。我其实很看重线下这个场景,因为线上能讲的东西是很少的,而且微信群承载不了深度沟通的职能。一个500人的群里,只要有十个人在这一段时间里频繁发言就刷屏了,别人就会不看,或者屏蔽,这个群就变成废群了。但是即便再看重线下场景,我也没有搞线下游学项目,那样的话我要专门成立团队,专门花时间,而且我一定会在意获客成本,这事就搞得太麻烦了。只有我把播客运营嵌入原有的工作流,我做播客才不会耽误主业,甚至可以互相成就。想在播客里赚钱?给播客人2个建议如果一定要说对播客人有什么建议,我建议做播客的人把播客当成如果一定要说对播客人有什么建议,我建议做播客的人把播客当成你的一个组成部分,不要锁死在播客上面。你的一个组成部分,不要锁死在播客上面。播客是你的第一个根据地,而且是一个能够有非常高粘性和非常多忠诚粉丝的根据地。但是,如果你要搞大商业价值,应该全平台运作你的IP。比如说,我的老范聊商业播客是2022年4月25号上线的,我找36氪的总裁聊了一期,第一期涨了800个粉丝,我觉得这算冷启动成功了。但年底的时候,我纠结到底要不要做短视频?做了很久的调查之后,我做了短视频。而且我还做了直播,我现在每天晚上都直播。我见了很多做播客的人,一年前他们只做播客,今天依然只做播客。如果只是单独做一个播客,你的商业价值就只能跟平台共存亡。平台的价值高,你的商业价值就高,平台的价值低,你的商业价值就起不来。除非你根本就不想靠播客赚钱,只要考虑变现,我建议一定要做全平台IP。其次,我觉得勤奋一点你会超越很多人。我以前做过两年广播内容的负责人,至少算半个专业人士。今天我们做播客的节奏和当年做广播比起来,太慢了、太不卷了。12年前我做广播的时候是这么干活的:锁定竞争频道中国之声经济频道,叫95.8FM。我每天拿着一个德森收音机,从早上起来就把收音机开着,刷牙也开着、做饭也开着、吃饭也开着、走路也开着、洗澡也开着,直到睡觉为止。我一直在听友台有什么节目,然后我会想:“同时段我做什么节目能够提升收听率?”我们当时请嘉宾的强度是这样的,因为大家都是日播的直播节目,经常今天出来一个热点信息,上午定选题,下午请嘉宾完成录制。而且,那个嘉宾必须得到你的演播室里来录节目。中国国际广播电台演播室在哪里?在八宝山。嘉宾得穿越大半个北京城到八宝山来。很多嘉宾来的时候都说:“我在北京这么多年,这是我第一次来八宝山。”为什么不让嘉宾远程录制呢?因为我们是直播节目,不到现场的话,嘉宾可能有无数个原因会联系不上。直播节目空播六秒就算播出事故。今天做播客可就太轻松了,不仅可以线上远程录制,哪怕一周更一期,就已经卷过很多人了。我认为播客里还有大量的潜力可以转化。但播客现在的内容还没有卷起来。像我这种纯把播客当副业做做好像也还过得去,但如果你要把它当成事业,一定要勤奋一点。勤奋一点,你可能会超越很多人。品牌利用播客的正确姿势:讲故事今天的品牌方面临着一个非常被动的局面,没有一个场所给他讲品牌故事。你看,我们脑子里记得的所有脍炙人口的广告语都是电视时代的。比如,今年过节不收礼、收礼只收脑白金、恒源祥,羊羊羊、农夫山泉有点甜到了短视频时代之后,虽然我们一个品牌可以在短视频里面投几千条素材出去,但是你细想一下这些年出来的新消费品牌,你记得住他们的广告语吗?这意味着品牌广告的心智占领是不够的。为什么这些新消费品牌的报表普遍都不太好看?跟这个是有关系的。你的钱全花在买销售额上了,没有花在品牌建设上面。我们也不能怪品牌,因为今天的平台没有建这个沟通场景。以前我们看电视,我记得有个广告是李连杰耍一套武功,最后说:“世间自有公道,付出总有回报,说到不如做到,要做就做最好!步步高!”如果你今天在短视频里看到耍大刀那段,你可能五秒钟就划走了。但电视时代我们没法跳过,可能想着忍一忍吧,于是就记住了这个广告。今天你再讲品牌故事,就剩下分众传媒还有一点点坐电梯的时间,通过大喇叭给你吼一吼。户外本来还有个大屏给你放广告语,现在呢?对不起人们在刷手机。那请问品牌去哪里讲品牌故事?播客反而是一个机会。在播客里,你可以讲你的产品是如何从2000年前发源,一路成长到了现在。你可以讲迪奥如何从二战的苦难中发展出来,开创了品牌新生命,给社会带来了希望。因为播客是伴随媒体,人们可以一边听,一边干别的事,所以他们一般不去切换按钮,不去挑新节目。就像我们看电视的时候,你尽可能不会去按遥控器吧?因为来回换台很烦。目前来说,播客是不太适合带货类广告的。我觉得一定要等到平台把直播搞好,下决心把交易链条打通,播客才适合做效果类营销。目前来说,品牌利用好播客的正确姿势就是讲好品牌故事。播客是投资人修身、修心的好地方,在这个场子里我们可以内观己心沉淀更多思考,也可以跟别人碰撞交流打破信息茧房。我乐得看见有精力的投资人做播客,同时希望播客的商业流速越来越快,人们能在这里赚到大钱。老范聊创业是一档专注提问的创业节目。高樟资本创始人范卫锋作为节目主理人,深度对话牛X的公司创始人、牛人猛人。想更舒适地阅读?实名添加会长微信获得大咖经验谈的飞书文档!各位好,我是梁将军。谢谢日谈公园的副总经理、商务负责人李木子老师接受采访,木子是日谈的“钱袋子”,她跟我们讲了日谈成为国内最大播客MCN的运作逻辑,以及她对于播客商业化变现的认知。播客大咖经验谈*为了方便大家理解,本篇内容以被采访嘉宾“第一人称视角”呈现。日谈公园是2016年成立的,2018年拿到第一轮融资,开始正式商业化。我们最初的变现方式,就是靠日谈公园这个账号接广告。那会是行业发展初期,整个生态发展不太完善,但因为我们成立之初就已经是头部了,日常接到的广告蛮多的。但腰部的账号们几乎接不到广告,一方面是没有客户资源,另一方面是没有客户服务能力和经验。有点凡尔赛地说,当时日谈的广告有点接不过来了,我们想到可以拉着我们的播客朋友们一起赚钱,一起探索更多商业可能性,于是成立了“日光派对”。到现在,我们已经签约了六七十家头部和腰部播客,自己也孵化了十来档播客节目,涉及科普、消费、影视、文娱、读书等不同的内容赛道。从规模上来说,日谈目前是国内最大的播客MCN。这几年,我们一直以一种开放的心态进行商业化尝试。四五年前,我们做了付费节目专辑;我们还开辟了带着听众一起看世界旅行项目,因为主播个人IP和流量比较稳,我们几个月时间就把它做成了规模化的生意;这两年播客越来越受到品牌重视,我们1.旗下70多档播客,团队只有10几个人,怎么做到的?已经做了品牌播客孵化,去年把品牌播客孵化业务拎出来成立了厂牌“日有万机”。做了这么多事情,我们的核心团队其实只有十几个人。这样少的人能做了这么多事情,我们的核心团队其实只有十几个人。这样少的人能够使这么多档播客和这么多变现项目运转起来,关键是因为我们建立够使这么多档播客和这么多变现项目运转起来,关键是因为我们建立了一种“中台化运营”模式。了一种“中台化运营”模式。我们签下一个主播之后,前期团队会深度参与节目大方向把控,把主播培养成一个节目的制作人,等节目顺利运营之后,主播一个人就相当于一个小团队,可以独立产出内容,我们只负责一部分制作,或者在关键时刻给到建议和支持。这样的模式下,我们的人效非常高,所以可以批量孵化新节目,同时做不同的变现尝试。不断培育新主播、新节目,还在某种程度上强化了日谈抵御市场风险的能力。坦白来讲,21年到23年播客市场成长特别快,对于日谈这样的老牌播客来讲,竞争压力其实变得更大了。尤其在这几年的市场行情下,品牌整体预算缩减,很多人更愿意低成本尝试腰部小号。但因为日谈有自己的播客矩阵,无论品牌选择头部还是腰部,我们的商务资源都可以承接下来。所以说,我们的播客矩阵,某种程度上化解了我们的竞争压力。我们对于新型付费节目的探索,也算比较成功的。大家早期听音频付费节目,想到的都是知识付费,就是花钱买知识。但是通过我们对市场的观察,以及我们对自己粉丝的理解,我们发现大家在播客里喜欢的不完全是这样的内容。所以,我们抛开了传统的知识付费产品或者有声书,做了更轻松、更娱乐化但同时又带一点知识浓度的内容。比如,趣味历史故事、罪案故事等等。市场上也有一些纯娱乐性的付费节目销量很好,但是它们的问题是付费内容和免费内容拉不开壁垒。一个粉丝免费听你节目两年了,我很喜欢你,你想跟我收钱,我一定会支持,这个消费逻辑有点类似于“我们都欠周星驰一张电影票”。但是粉丝能不能长期支持下去,我要打个问号。因为粉丝很大程度上是为爱发电,而不是为内容买单,长此以往,很可能过度透支粉丝的爱。而且,这类节目付费的内容和免费的内容之间几乎没有壁垒。用户听免费节目都已经听的差不多了,你再让他付费,他没有这么强的动力。2.看似美好的付费节目,可能只是为爱发电还有一些会员制的节目,粉丝其实是为播主买单的,也是一种为爱发电的行为。粉丝相信你这个人能产出非常好的内容,所以先把一年的钱付给你了。对于个人播主而言,粉丝喜欢你,为爱发电不一定是坏事。但对于MCN而言,如果粉丝一味氪金播主而不是内容本身,长期看可能是有商务隐患的。一旦播主出走,你这档节目就废了。我们一直在做的节目,像案件系列、轻松的历史故事系列,都是有一些知识浓度,但是不完全是“为爱发电”式的内容。我们希望用内容本身驱动用户付费,而不是靠情感让粉丝氪金。随着播客平台人群的泛化,我们还会探索更适配播客用户的广播剧,以及更低收听门槛的短音频节目,目的就是让播客被更多人所接受和喜爱。因为大部分品牌不管是做品宣,还是做效果广告,都比较看重内容的生活化基因。毕竟不管是不是直接在播客里变现,品牌都要看你内容的受众,是否最终有可能来购买我的产品。偏向于生活化的内容,可以链接非常多用户真实的生活场景。不同类型的品牌,都可以在他们的内容里找到非常多的结合点。比如你是一个生活方式测评类的播客,无论是日化食品还是厨电家居,都可以跟你合作。而偏向女性化的内容好变现,是因为女性大多执掌家庭经济大权,个人经济独立占比又很高,大家更愿意为了取悦自己而消费。只要跟女性衣食住行相关的品牌,都可以跟女性内容找到结合点。而那些做价值观和知识输出的播客,听众虽然很多、名气很大,但我们发现,它们在销售转化上比较乏力,因为他们内容基因里没有消费属性。如果想把播客当作副业、甚至是主业来运营,让变现模式来驱动你的内容会更从容。毕竟在任何自媒体渠道中,一个账号的商业价值,都不仅仅是粉丝量决定的。其次,有能力进行团队化运营的播客,最好配备一些能解读客户brief的策划。因为主播很多时候沉浸在自己的内容里,是不太理解3.什么样的播客,更容易广告变现?在播客里,大部分人是靠流量赚钱,广告一直是占比比较高的变现方式。想要接到更多广告,核心要考虑2件事:首先,广告接的比较多、或者变现很快的播客在内容调性上有比较强的特点,一般来讲更偏生活化、更偏女性化的内容,会更受欢迎、更容易变现。商务要怎么结合的。我们运营下来效率比较高的方式是,主播不直接对客户,我们的商务团队吸收客户brief之后,会给主播再下一个更方便理解的brief,并一起参与脑爆。我们的商务团队都是有品牌背景或者广告公司背景的,大家同时是播客的重度用户,有些同事自己也会做自己的小播客,所以我们对于生意理解和内容呈现都是抓得比较准的。第二,更低的内容收听门槛第二,更低的内容收听门槛现在的播客动辄一个小时,这个收听门槛挺高的,虽然它的粘性也很高,但只要你听进去了很可能就出不来了,大部分人其实没有这个耐心听完的。虽然大家都在强调播客精英化听众的“高净值”价值,但我觉得这对于播客的增长是不利的。我们也在想办法制作大开口大流量内容,降低播客的准入门槛,只有大众进来才有可能产生大生意。我们现在比较重点关注短音频这个领域。比如资讯类内容或者类似“段子来了”这种更短的内容。因为短节目更容易被收听,这也是普罗大众更喜欢的内容形式。第三,平台的商业生态更加完善第三,平台的商业生态更加完善首先是销售链路通畅。虽然我们一直在强调播客的核心价值是品宣价值,但我们接触的客户比较多,客户依旧会有比较强烈的销售转化诉求。如果未来播客平台能够实现直接跳转外链等对销售转化更友好的功能,一定会吸纳更多品牌主加入。再就是平台功能上,需要像巨量星图、花火这样的商务撮合平台。让一些商务拓展能力比较弱的腰尾部播客,能够找到商务资源,能够吃上饭。4.关于播客爆发式增长的三个判断中国播客想要爆发式地上一个台阶,我觉得可能有3点:第一,现象级的爆款内容或者流量明星出现第一,现象级的爆款内容或者流量明星出现按照对于美国播客的观察,我觉得中国播客爆发式增长还缺一个现象级的爆款内容。美国播客实现小众媒介到大众媒介的跃迁,很大程度上受到真实罪案类节目Serial的影响,这一档节目直接创新了 Itunes上的播客下载记录,光第一季下载量就有3亿次,直接带火了美国播客。如果没有爆款节目,爆款的人入局也有可能带来播客增长。比如,易烊千玺做播客了,他的粉丝们可能都会涌入进来。现在这个势头已经开始出现了,最近挺多明星像杨天真、李诞都在做播客。只有更多创作者入局、更多品牌入局,播客进入商业的正向循环,播客才有可能真正成长起来。播客目前还在一个不停探索的阶段,但可喜的是,进入播客行业的能人越来越多,播客生态越来越丰富,整个行业都在向上走。祝愿大家都能踩对向上发展的节奏,最大限度发挥自己所长,在变现路上走得更远。日谈公园,一家以声音为媒介的内容生产与整合营销机构。不仅有受百万粉丝喜爱的播客节目“日谈公园”,还有目前国内最大的播客mcn厂牌“日光派对”与专注企业播客孵化的厂牌“日有万机”等多元业务线。想更舒适地阅读?实名添加会长微信获得大咖经验谈的飞书文档!各位好,我是梁将军,谢谢声动活泼联合创始人丁教 Diane 跨越时差接受我们采访。Diane 曾在原美国规模最大创业教育机构Founder Institute,负责全球 100 多个城市项目以及创业者的筛选,以及在硅谷有多年的科技公司天使投资经验。Diane 这次从商业、科技视角和我们分享了她对中国播客的思考。播客大咖经验谈*为了方便大家理解,本篇内容以被采访嘉宾“第一人称视角”呈现。声动活波虽然从开始就是正式商业化运营,但我们最初做播客也没想那么多,就是徐涛老师跟我都在硅谷,她邀请我做硅谷早知道节目录制,现在这档节目我们还在做,改名叫Whats Next丨科技早知道。一开始,我们做了一档讲述中国企业出海故事和经验的访谈节目到海外去,这档节目在上线之前就已经拉到了几个节目赞助于是2019年我们正式成立了公司。很快疫情来了,大家都在家里没啥事干,天天看新闻录播客,我们的播客正好就在这个期间长出来了。这几年,我们不断在尝试更好的变现方式。除了广告、播客制作,我们还做了付费节目、社群、线下活动。今年我们打算做一些基于声动活泼IP的业务延伸。也许是因为本身做商业内容出身,声动活泼的商业化探索一直比较理性。内容上打声动活波品牌,而不是主播个人特色今年年初我们上线了一档付费节目,叫不止金钱,这档节目是跟原中金二级市场投资人周玖洲一起策划的。因为是一档完全付费的节目,我们在节目上线之前跟平台聊合作,但平台都不太看好这档节目。一方面,大家觉得节目的主播是新人又是素人,在播客里没有粉丝基础。另一方面,这个领域的内容很多,竞争很激烈,他们因此判断节目的变现不会特别好。尽管平台不看好我们这档节目,我们最终还是决定上线了。目前,这档付费节目已经卖出了7000多份,这在播客里是挺不错的成绩。看起来我们做这档付费节目是一意孤行,但实际上这是我们理性判断后做的决定。这档节目不忽悠,不贩卖焦虑,能提供更底层的思考框架和逻辑,也是当下年轻人会需要的东西,所以我们也觉得它是符合我们的价值观的。而且,我们的受众,特别是声动早咖啡的受众是一群喜欢上进,并不断自我提升的人,我们给大家做了一个画像,叫“上进青年”,他们天然就有从外界不断吸取养分的需求。节目上线之前我们打过几次样,这个主播其实是上过好多次我自己主持的节目,他讲话的逻辑很清晰,而且是一种娓娓道来感觉,每次他讲完之后大家都很被种草。所以,即便他是新主播,我们判断他的吸粉能力也是不错的。再从内容赛道上来看,市面上虽然讲理财和讲投资的内容很多,但是能把投资思维框架用到个人投资理财和日常生活的内容还是很少的。所以,我们判断这档差异化的节目,应该有不错的成长空间。做完这些分析,我们才决定把节目做出来。不止金钱能够快速起量,还有个原因是我们笃定地认为用户会因为信任声动活泼这个品牌,去购买这档节目。因为声动活波做节目的思路,跟其他人不太一样。很多播客节目是因为主播的个人魅力,得到很多人喜欢。但是声动活泼大部分节目都不打主播人设,而是主打内容品质和深度。大家收听我们的节目,可能粉的是“声动活泼”这个品牌,而不是某一个主播。但内容制作和更新时间长了,听众的确也越来越了解主播和我们的团队,会喜欢我们的主播和制作人,甚至会很关心我们的实习生。我们还有一档节目跳进兔子洞在 2022 年推出的第一季,它的形式和以往常见的对谈类播客非常不一样。我们称之为声音特稿,因为整个过程和文字特稿非常类似,有大量资料梳理、采访、写稿,但比文字特稿还多了一些环节,就是需要通过录制和剪辑,最终把这份特稿用声音呈现出来。节目的主创人员是樊佳勋,她原来在美国国家广播电台做过非常棒的节目。但我们没有过度强调主播特色,而是把重点放在被采访的人物上。之所以不会过分强调主播个人特色,是因为我们对声动活泼的之所以不会过分强调主播个人特色,是因为我们对声动活泼的定义是一个厂牌,如果我们培养很多有主播个人特色的节目,粉丝定义是一个厂牌,如果我们培养很多有主播个人特色的节目,粉丝们也许会为主播这个人“为爱发电”,但大概率不会太持久,因为们也许会为主播这个人“为爱发电”,但大概率不会太持久,因为互联网是个速生速朽的世界。互联网是个速生速朽的世界。而且,过分强调主播个人特色的话,对于新节目冷启动是很不利的。而且,过分强调主播个人特色的话,对于新节目冷启动是很不利的。人们要先喜欢这个主播,再来买给节目付费,新节目的冷启动期可能人们要先喜欢这个主播,再来买给节目付费,新节目的冷启动期可能会被无限拉长。但如果我们从一开始就打声动活泼这个品牌,新会被无限拉长。但如果我们从一开始就打声动活泼这个品牌,新节目在起量的时候,就可以站在我们品牌的肩膀上,更加快速地打开节目在起量的时候,就可以站在我们品牌的肩膀上,更加快速地打开市场。市场。目前声动活泼旗下已经有了10多档节目,有每天跟大家分享商业资讯的声动早咖啡、也有探索科技、新兴事物如何改变普通人生活的声音特稿节目跳进兔子洞,这些内容涉及人文、商业、科技、财经、时尚、创业创投不同的领域,每一档节目的定位都不同,但它们跟商业科技都有或多或少的关联。别的播客公司可能希望拥有更多的听众,而我们则希望用不同的严别的播客公司可能希望拥有更多的听众,而我们则希望用不同的严肃商业、科技内容,深度渗透了一群用户。我们整个团队都更擅长肃商业、科技内容,深度渗透了一群用户。我们整个团队都更擅长做商业内容,所以我们认为守住边界比盲目扩张更重要。做商业内容,所以我们认为守住边界比盲目扩张更重要。我们每次撤掉一档节目之前,内容部门和商务部门也会做一些科学系统的评估,通过不同的比例和参数做判断。比如,我们的跳进兔子洞到今年已经要做第三季了,因为这是一档声音特稿节目,广告很难植入,它到现在一个广告都没有接过。但是我们并不准备把这个节目停掉,而是准备把它转型成付费节目。不只是因为我们团队都深爱着这档节目,而是因为认真分析之后发现,它有变成付费节目的可能性。虽然这档节目跟广告的结合度很低,但我们发现,有一些内容品位比较高的听众,经常给我们一打赏就是上百块。节目的订阅量虽然没有多庞大,但是我们内容审美高、在资深听众里获得了超级高的口碑,也增强了声动活泼的内容品牌的认知度。可能跟过去做科技、商业的工作背景有关系,我和合伙人徐涛在做决策的时候更加理智。比如,我们决定一档新节目上与不上,内部会有一套明确的SOP。大致的判断标准有:主播自带的资源会有哪些?这个内容是不是我们擅长的?是不是需要很多时间去研发?内容调性是不是偏离声动活泼?因为我们内部的人力一直比较紧缺,需要付出多少资源去做这件事,是我们最大的关注点。如果涉猎新内容,又是我们不熟悉的领域,我们做一档节目需要很高的学习成本,那么我们给它的评级就会降低一些。我们整个公司都是围绕商业科技来构建我们的内容矩阵。如果内容跳出了原有的体系,还不符合我们之前做过的内容调性,需要额外开发听众,我们很可能会Say No。播客的变现要需要从商业视角,做系统决策我们判断,这是一档可能对个体生活产生巨大影响的节目,所以不能从流量维度粗暴地判断它的价值。既然如此,那么我们也不能从流量维度思考它的变现,而是要借助它的深度,转为付费节目,把力气花在C端变现上。很多做播客的朋友都有一种极客精神,大家会因为热爱陷到内容制作里。对内容保有这样的热血当然是一件令人兴奋的事,但如果是公司运营和团队作战,那不能不把商业决策和判断放置在激情之前。在AI逻辑下,我们可能不需要再用以往的方式做内容,所谓的“大众媒体”以后可能根本不存在。因为所有形态的内容都在一个池子里,我们只需要语音调取就行,甚至未来脑机接口成为日常,连语音调取内容都不需要。AIAI时代,播客可能不需要成为主流媒体,驯服时代,播客可能不需要成为主流媒体,驯服AIAI也许是一个新思路。也许是一个新思路。你要知道,围棋高手80%的时间不是在下棋,是在研究棋谱。播客未来的想象空间很大,我们跳出现在的范式思考播客的变现,可能会碰撞出一些新惊喜。很多人都在忧心播客的大众化。因为大家都认为播客只有从一个小众的、精英化的媒体,只有成为一个大众化的主流媒体,它的变现才能突飞猛进。但我觉得生成AI出现之后,大家未来获取内容的形式可能会发生翻天覆地的变化。比如,我想知道把一头大象放进冰箱要几步,互联网传统时代的方式是:我打开小红书,我打开抖音、或者我打开知乎,搜索问题的答案,然后你自己点开想看的内容。紧接着算法根据你的检索行为,自动匹配文字、视频等等。但真正到了AI时代,你可能都不用检索,直接提问,AI就会自动挑选内容,并把你可能想看的内容传递到你眼前。你可能不需要某一个APP,就能够获取到想要的内容。跳出范式思考:播客可能不需要成为主流以 2016 年作为起点,连续制作声东击西和硅谷早知道两档播客并获得听众和平台好评后,徐涛和丁教在 2019 年成立音频制作公司声动活泼。声动活泼有着丰富的商业和文化音频节目制作经验,旗下10多档高质量播客节目覆盖人文、商业、科技、财经、时尚、创业创投等多个领域,多次被各种平台和榜单评为最佳播客,亦是苹果播客精选供应商。

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  • 深圳市物联网产业协会:深圳市物联网产业白皮书(2023年)(105页).pdf

    指指导导单单位位中国技术经济学会深圳市科学技术协会发发布布单单位位深圳市物联网产业协会AIoT星图研究院联联合合发发布布单单位位国家技术标准创新基地(深圳)中国信息通信研究院工业互联网与物联网研究所深圳鹏城技师学院深圳市标准技术研究院西安电子科技大学深圳研究院参参编编单单位位深圳市铨顺宏科技有限公司深圳市讯鹏科技有限公司编编委委会会顾顾 问问李开孟 中国技术经济学会党委书记、理事长林 祥 深圳市科学技术协会党组书记、驻会副主席王序进 院士、深圳大学微电子研究院院长、半导体制造研究院院长王 毅 中国移动通信集团广东有限公司深圳分公司集团客户部总经理王益群 国家技术标准创新基地(深圳)秘书长、教授级高工杨伟奇 深圳市物联网产业协会执行会长委委 员员邱孝扬 深圳鹏城技师学院智能技术学院副院长苏 禹 北京理工大学珠海学院信息学院教授委员会副主任、副教授李媛红 深圳市标准技术研究院产业标准创新研究所副所长、教授级高工王文利 西安电子科技大学电子可靠性(深圳)研究中心主任、教授杨承新 深圳职业技术大学经济学教授、产业经济专业博士张晓峰 中山大学教授、德国慕尼黑大学产业经济学博士周世平 广州铁路职业技术学院管理工程教授、管理学博士田 娟 中国信息通信研究院工业互联网与物联网研究所技术研究部副主任许永军 长园电力技术有限公司副总经理、高级工程师石春磊 深圳市铨顺宏科技有限公司总经理瞿 乐 深圳市讯鹏科技有限公司总经理郑华兵 深圳市物联网产业协会秘书长周元华 深圳市物联网产业协会产业研究员前前 言言物联网作为新一代信息技术重要组成部分,是大力推进现代化产业体系建设,加快发展新质生产力的核心基础。目前,随着物联网应用的不断普及,智能制造、智慧医疗、智慧农业、智能穿戴、智能网联汽车、智慧安防、智慧城市等快速发展,数以万亿计的物联网设备将接入网络,万物互联格局逐渐明晰,引领着广泛而深刻的数字变革,赋能经济发展、丰富人民生活、提升社会治理现代化水平。“十四五”规划和2035年远景目标纲要提出,推动物联网全面发展,打造支持固移融合、宽窄结合的物联接入能力。党的二十大报告强调,要加快发展物联网。近年来,我国物联网产业蓬勃发展,整体呈现良好态势。2023年,我国物联网产业保持平稳增长,市场规模超3.6万亿元,深圳市产业规模突破6500亿,为经济社会发展打造了坚实数字底座。物联网正充分发挥创新主导作用,以科技创新推动产业创新,加快推进新型工业化,提高全要素生产率,不断塑造发展新动能新优势,促进社会生产力实现新的跃升。2023年5月,深圳市物联网产业协会发布了深圳市物联网产业白皮书(2022年),并获得了良好反响,秉持着持续推进深圳市物联网产业高质量发展目的,协会发布本白皮书。本白皮书由5部分组成,分别为产业前沿篇、产业全景篇、产业应用篇、产业展望篇、优秀案例篇,围绕深圳市物联网企业,深入分析产业现状、发展趋势、政策环境等方面。感谢所有参与本次白皮书调研、编写与审校的企业、专家和学者,以及政府相关单位的支持!受限于资源、能力等因素,本白皮书仍存在诸多不足,欢迎交流指正!1.市场发展前沿动态市场发展前沿动态-2 1.1 国内外物联网热度攀升助力发展常态化-2 1.2 产业竞争激烈促使向高附加值领域发展-31.3 智能制造领域应用全面升温-41.4 乡村振兴带动农业物联网应用热潮-51.5 物联网平台垂直整合以最大发挥物联网价值-62.技术发展前沿动态技术发展前沿动态-7 2.1 通信技术6G竞赛拉开帷幕-72.2 卫星物联网书写万物互联蓝图-82.3 边缘计算提升物联网应用性能-92.4 人工智能开启智能物联网新时代-102.5 全球企业抢占物联网专利高地-113.投融资前沿动态投融资前沿动态-123.1 物联网产业投融资活跃度下滑-123.2 投融资聚焦于物联网感知与应用领域-131.全国物联网产业规模与增速全国物联网产业规模与增速-152.深圳市物联网产业规模与增速深圳市物联网产业规模与增速-163.产业层级结构分析产业层级结构分析-173.1 感知层-183.2 传输层-203.3 平台层-223.4 应用层-24目录目录4.区域发展现状区域发展现状-264.1 南山区-274.2 龙岗区-284.3 宝安区-304.4 龙华区-314.5 福田区-334.6 光明区-344.7 罗湖区-364.8 坪山区-374.9 大鹏新区-384.10 盐田区-38-1.消费物联网消费物联网-411.1 智慧养老-411.2 智能网联汽车-431.3 智能家居-451.4 智能穿戴-472.产业物联网产业物联网-492.1 智慧农业-492.2 智能制造-512.3 智慧医疗-532.4 智慧物流-553.公共物联网公共物联网-573.1 智慧安防-573.2 智慧交通-593.3 智慧能源-613.4 智慧城市-63-1.问题与建议问题与建议-661.1 人才建设方面-661.2 技术发展方面-671.3 行业梯队建设方面-681.4 产业园区建设方面-692.产业展望产业展望-702.1 物联网赋能深圳市绿色发展-702.2 物联网助力深圳市构建全球引领性智慧便捷之城-71-1.铨顺宏铨顺宏UWB RFID多维融合技术智慧仓储案例多维融合技术智慧仓储案例-732.讯鹏科技中央厨房讯鹏科技中央厨房AI视觉生产管理系统解决方案视觉生产管理系统解决方案-753.卡的智能卡的智能NFC防伪系统解决方案防伪系统解决方案-774.世纪华世纪华宇视频宇视频 射频车辆智慧管控系统解决方案射频车辆智慧管控系统解决方案-785.深圳必应标签智能载具标签卡应用案例深圳必应标签智能载具标签卡应用案例-806.广东柔石基于物联网技术的核应急现场辐射监测系统广东柔石基于物联网技术的核应急现场辐射监测系统-827.长园电力技术有限公司智能型高压电缆附件案例长园电力技术有限公司智能型高压电缆附件案例-848.长园智联智慧输电线路综合在线监测系统研发及应用案例长园智联智慧输电线路综合在线监测系统研发及应用案例-85参考资料来源参考资料来源-86附录一附录一 数据说明数据说明-88附录二附录二 2023年深圳市物联网政策汇总年深圳市物联网政策汇总-89附录三附录三 2023年物联网产业标准汇总年物联网产业标准汇总-91附录四附录四 深圳市物联网产业协会会员企业图谱深圳市物联网产业协会会员企业图谱-961产业前沿篇产业前沿篇深圳市物联网产业白皮书(2023年)随着物联网技术的不断发展与成熟,国内外物联网市场潜力逐渐被激发,正加快经济社会向数字化、智能化转型升级。目前,智能穿戴、智慧家居、智能网联汽车、智能机器人、智慧医疗、智慧能源等数以万亿计的新设备接入网络形成了海量数据,推动着社会发展更加智能高效。1.1 国内外物联网热度攀升助力发展常态化2015年1月 2016年1月 2017年1月 2018年1月 2019年1月 2020年1月 2021年1月 2022年1月 2023年1月图1-1 全球物联网搜索热度趋势图1-1 全球物联网搜索热度趋势3310358946154073357631062668383150332015年1月 2016年1月 2017年1月 2018年1月 2019年1月 2020年1月 2021年1月 2022年1月 2023年1月2023年,物联网网络搜索指数整体不断攀升,这反映了社会对物联网技术和应用的持续关注。如图1-1,2015年至今,全球通过谷歌浏览器搜索物联网的指数呈逐渐上升趋势。2022年末及2023年初分别达到关注小高峰。如图1-2,国内物联网热度也不断攀升,物联网热度于2023年初达到历史最高水平。社会对物联网关注度不断提升,人们对物联网的认知和理解也将逐渐增强,促进了物联网技术的普及与应用,物联网技术应用场景将不断丰富和多样化,市场潜力进一步被激发,助力物联网产业走向成熟。图1-2 全国物联网搜索热度趋势图1-2 全国物联网搜索热度趋势来源:Google Trends来源:百度指数1.市场发展前沿动态市场发展前沿动态2深圳市物联网产业白皮书(2023年)物联网产业整体目前仍处于不成熟、不稳定的快速增长期,但根据物联网的企业反馈,大部分均认为市场竞争激烈。如图1-3,调研数据显示,54%的物联网企业反馈市场竞争激烈。根据物联网各层级情况,应用层市场竞争激烈程度要远低于市场整体水平。应用层属于物联网产业链的中下游,是物联网供给端到需求端的中端口,应用层的充分竞争才能高度激发物联网应用潜能,以纾解感知层、传输层、平台层的竞争激烈程度,助力产业蓬勃发展。但基于目前应用层发展现状,物联网应用缺乏系统性输出。现阶段,随着国内外社会、政府、企业等逐渐认识到数字化的重要性,物联网价值凸显。在物联网实际应用中,物联网解决方案需以客户需求为核心,要注意为客户带来实际价值。在应用领域的拓展延伸方面,每每应用热点兴起,后必紧随着一大批企业盲从扎入市场。随着竞争激烈程度加剧,企业如果缺乏深耕精神,则会疲于追逐所谓的新兴市场与高附加值领域。总体来说,目前物联网的应用仍是浅尝辄止,许多场景或细分领域的物联网应用不深入、不全面,成熟的应用方案均未形成,市场潜力需进一步深挖。1.2 产业竞争激烈促使向高附加值领域发展感知层:58%传输层:61%平台层:54%应用层:48%综合:54%图1-3 物联网企业反馈市场竞争激烈比例图1-3 物联网企业反馈市场竞争激烈比例来源:深圳市物联网产业协会3深圳市物联网产业白皮书(2023年)全球制造业正加速迈进数智化时代,数智化水平对制造业核心竞争力的影响不断攀升,智能制造正在构建我国制造业新面貌。截至2023年底,我国已经建成了62家“灯塔工厂”,占全球总数的40%;培育了421家国家级智能制造示范工厂、万余家省级数字化车间和智能工厂。据了解,到2023年底,全国工业企业关键工序数控化率达到了62.2%,生产效率进一步提高,数字化研发工具普及率达到了79.6%,提高了产品开发效率和准确性。物联网技术逐渐成为智能制造领域核心支撑,应用热度全面升温。根据工信部发布的2023年物联网赋能行业发展典型案例名单,名单分为行业应用领域、社会治理领域、民生消费领域三大领域,聚焦智能制造、智慧农业等12个产业融合应用方向。其中,智能制造领域优秀案例占比达到34%,凸显了物联网企业深耕于智能制造领域的融合应用,以提升制造业数智化水平。如图1-4,制造业企业随着数字化转型时间的推进,物联网技术在数字化转型中扮演着越来越重要的角色,物联网应用渗透水平不断提升。不过,虽渗透率得到显著提升,但物联网在智能制造应用场景、环节方面还需深化与拓展,在应用水平上还仍需提高。1.3 智能制造领域应用全面升温图1-4 制造业企业数字化转型中物联网渗透趋势图1-4 制造业企业数字化转型中物联网渗透趋势0 0%1年以内1-3年3-5年5年以上其他行业制造业数字化转型时间物联网渗透率来源:深圳市物联网产业协会4深圳市物联网产业白皮书(2023年)党的二十大报告中提出“全面推进乡村振兴”,强调“建设宜居宜业和美乡村”。2023年中央一号文件提出,深入实施数字乡村发展行动,推动数字化应用场景研发推广。实施乡村振兴战略目标任务为:到2035年,乡村振兴取得决定性进展,农业农村现代化基本实现;到2050年,乡村全面振兴,农业强、农村美、农民富全面实现。乡村振兴战略目标与任务的提出,为我国农业物联网的发展带来了新的机遇。数字乡村是乡村振兴的战略方向,也是建设数字中国的重要内容。如图1-5,物联网技术在农村产业、生态建设、治理、乡村生活方面发挥重大作用,助力数字乡村建设,实现乡村振兴。1.4 乡村振兴带动农业物联网应用热潮智慧农业通过物联网技术,实现人、机、物等全面连接,一方面对农业生产进行全流程跟踪式监测、管理,以数据驱动技术流、资金流、人才流、物资流,实现更高端化、智能化、绿色化的农业产品种、管、采收、储存、加工等;另一方面打通供需连接渠道,打造快速、高效、精准的农业产销生态系统,重塑农业与消费者之间双向互动关系,构建起覆盖农业全产业链、全价值链的全新生产和服务体系。在乡村振兴战略的推动下,越来越多的企业和科研机构开始关注乡村振兴中物联网技术的应用,智慧农业迎来热潮。随着科技不断创新,智慧农业应用将持续深化,助力乡村振兴战略取得更大成就。图1-5 物联网在乡村振兴中的应用图1-5 物联网在乡村振兴中的应用来源:深圳市物联网产业协会5深圳市物联网产业白皮书(2023年)现阶段,企业就物联网技术对企业、行业发展的作用认可度越来越高,但物联网在行业的深度应用中仍面临诸多障碍。我国以大规模示范应用为主导的推进方式形成了高度关注物联网技术垂直型应用的现状,而忽视了对物联网开放平台、操作系统等关键水平环节的考虑,以平台为核心构建产业生态目前面临严峻竞争与挑战。产业生态竞争将加速物联网平台市场的整合。随着各方对物联网平台重视程度不断加深,围绕物联网平台的竞争将激化,物联网平台市场走向整合是大势所趋。目前,我国物联网平台仍处于发展前期,与国际水平相比存在一定差距。从物联网的长期发展来看,平台层的资源整合能力将影响着物联网应用深度、产业链接程度以及市场宏观调控的灵敏度。物联网平台垂直整合是物联网深耕行业发展的必由之路,它通过在特定行业或应用领域内集成和优化各个环节,以最大化地发挥物联网的潜在价值。垂直整合可以帮助企业更好地控制供应链、提高效率、降低成本,并为客户提供更加定制化的解决方案。实现平台层垂直整合主要在于明确垂直市场定位、深入了解行业需求、构建端到端解决方案、建立生态合作伙伴关系4个关键步骤。1.5 物联网平台垂直整合以最大发挥物联网价值图1-6 物联网平台资源垂直整合示意图图1-6 物联网平台资源垂直整合示意图来源:深圳市物联网产业协会6整合路径整合路径整合方式整合方式路径一:企业内部业务环节整合路径二:所处行业产业链整合研发设计采购生产制造仓储运输市场营销.客户服务销售上游中游下游明确垂直市场定位深入了解行业需求端到端解决方案建立生态合作深圳市物联网产业白皮书(2023年)2.技术发展前沿动态技术发展前沿动态2.1 通信技术6G竞赛拉开帷幕物联网的成功取决于可靠且无处不在的连接。5G作为第五代移动通信技术,以其高速、大容量、低延迟等特点,为物联网提供了更加可靠的连接和更广泛的应用场景。5G实现了物联网应用的实时性与高效性,支持大规模物联网设备连接与海量设备之间的稳定通信,确保了最大程度的AIoT有效性。2019年,我国5G开始正式商用。目前,5G已成为我国新型基础设施的重要组成部分,并为6G发展打下了良好基础。工业和信息化部表示,将大力推动6G技术研究,开展技术试验,深化交流合作,加快6G创新发展。6G将突破从1G到5G的传统陆地移动通信系统,通过星间链路、测控链路、馈电链路等实现空天地海一体化有机全面联通。“十四五”数字经济发展规划提出,前瞻布局6G网络技术储备,加大6G技术研发支持力度,积极参与推动6G国际标准化工作。6G技术作为未来移动通信的下一代标准,旨在实现比5G更高的数据传输速率、更低的时延和更大的容量。通过利用更高频率的通信波段、智能化网络管理和多模式多频段通信等技术,6G将支持更广泛的覆盖范围和更多样化的应用场景,为智慧交通、智慧医疗等领域带来革命性变革。目前6G关键技术主要包括异构融合组网、通信感知一体化、智能超表面技术、超大规模MIMO(即多入多出技术)等。根据中国通信标准化协会理事长闻库,原来5G具有三项全能(增强移动宽带、海量物联网、低时延高可靠),6G则具有六项全能(沉浸式通信、超大规模连接、极高可靠低时延、人工智能与通信的融合、感知与通信的融合、泛在连接),行业应用的分散性决定了5G难以一蹴而就地解决行业万物互联/智联这一难题,但5G没有解决的难题将有望在6G时代获得解决。掌握6G标准的控制权,对于各国来说具有重大的战略意义。2020年10月,美国电信行业解决方案联盟(ATIS)宣布正式成立“NextG”联盟(下一个G联盟)。ATIS是一个由150家成员公司组成的贸易机构,业务涉及5G、物联网、智慧城市和人工智能多个领域,致力于“为6G及以后的北美领导力奠定基础”。华为早在2018年开始研究未来6G网络技术布局。2019年,我国工业和信息化部、中科院、自然科学基金委召开6G技术研发工作启动会。目前,我国在6G技术研发方面暂时领先。预计2030年将进入6G商用年,但6G竞争早已宣告正式启动。7深圳市物联网产业白皮书(2023年)卫星物联网是指用卫星通信网络为核心和基础,结合卫星导航和遥感等服务为人与人、人与物、物与物之间提供通畅的信息交互。相较于传统的地面物联网,卫星物联网具有以下三点优势:一是通信网络覆盖地域广,可实现全球覆盖,传感器的布设几乎不受空间限制;二是几乎不受天气、气候影响,可实现全天候工作;三是系统抗摧毁性强,自然灾害,应急救等突发情况下可正常工作。根据市场研究公司Omdia数据预测,卫星物联网的全球收入规模将从2021年的3.85亿美元增长至2027年的12亿美元,年均复合增长率达到20.9%,2024年预计同比增长36.7%。Omdia认为,近期全球局部战争凸显了地面网络的脆弱性,虽然卫星物联网市场规模目前较小,但鉴于持续的地缘政治紧张和不稳定,这一市场十分重要。许多企业和政府认为必须使通信更具可靠性,物联网通信投资涌入卫星市场,特别是对于发射低地球轨道(LEO)卫星的初创企业而言。卫星物联网是实现万物互联的关键技术之一,它通过卫星通信将各种设备、传感器和终端连接起来,实现全球范围内的数据传输和通信。这种技术可以应用于各种领域,包括农业、物流、环境监测等,为人类社会带来更高效、更智能的服务和管理。目前,全球争夺太空物联网连接提供商主导地位的竞赛已经开始。2023年,美国星链(Starlink)近地轨道卫星群在轨卫星数量已超过3500颗,并计划推出第二代星链计划。2018年3月15日,我国正式启动“行云工程”天基物联网卫星组建工作。2.2 卫星物联网书写万物互联蓝图8图1-7 卫星物联网架构示意图图1-7 卫星物联网架构示意图来源:深圳市物联网产业协会接入网接入网核心网核心网应用支撑系统应用支撑系统业务应用系统业务应用系统空中终端海上终端陆地终端陆地终端通讯卫星陆地终端陆地终端深圳市物联网产业白皮书(2023年)边缘计算是一种分布式计算模式,将数据处理和存储功能从中心化的云计算中心延伸至网络边缘,以减少数据传输时延和网络负载,提高应用响应速度和用户体验。边缘计算的出现对物联网应用性能带来了显著的提升,主要体现在以下几个方面:一是降低延迟。边缘计算将计算和数据处理推向离数据源更近的地方,减少了数据传输的时间和距离,从而显著降低了数据处理和应用执行的延迟。这对于对实时性要求较高的物联网应用非常重要,如智能交通系统、工业自动化等。二是减轻网络负载。通过在边缘节点上进行数据处理和应用执行,可以减少对中心服务器或云端的数据传输量,从而减轻了网络负载。这不仅降低了网络拥塞的风险,还提高了整体网络的稳定性和可靠性。三是保护隐私安全。边缘计算允许将敏感数据在本地处理,降低了敏感数据在网络传输过程中被窃取或篡改的风险,提高了物联网应用的隐私安全性。四是增强实时性能。边缘计算使得物联网设备能够更快速地响应和处理实时事件和数据,从而提高了应用的实时性能。这对于需要及时采取行动的场景非常重要,如智能家居、医疗监测等。五是支持离线操作。边缘计算使得物联网设备可以在没有网络连接的情况下进行数据处理和应用执行,从而增强了应用的稳定性和可用性。这对于在网络不稳定或断网的环境下仍然需要正常运行的物联网应用非常重要,如远程监控、灾后恢复等。2.3 边缘计算提升物联网应用性能图1-8 边缘计算应用于物联网五大优势图1-8 边缘计算应用于物联网五大优势来源:深圳市物联网产业协会9支持离线操作增强实时性能减轻网络负载保护隐私安全降低延迟深圳市物联网产业白皮书(2023年)2023年,“人工智能”一词已成为所有技术讨论的中心,预示着一场深刻而持久的变革。ChatGPT等生成式AI方面的工作凸显了AI软件算法和训练这些模型的硬件方面取得的重大进展。人工智能的影响力也早已进入了物联网领域,催生了人工智能物联网(AIoT)。根据国际电工电子工程师学会(IEEE)针对中、美、英等全球350名技术领导者调查,65%的受访者表示,人工智能将成为2024年最重要的技术,包括预测和生成式人工智能、机器学习(ML)和自然语言处理(NLP)技术。目前,AIoT正推动着产业升级和创新,深刻地改变着人们的生活方式。人工智能的蓬勃发展正引领着智能物联网进入崭新的时代,这一联合将深刻改变人与科技互动的方式,塑造未来的社会与生活。在人工智能与物联网融合发展的未来,智能物联网不再仅仅是设备的连接和数据的传递,而是通过人工智能的引导,赋予这些物联网设备更高层次的智能和感知。例如,智能语音识别技术正成为物联网设备的重要入口,为智能家居、智能汽车、智能穿戴设备等领域带来了巨大的变革和便利。现阶段,国外上有亚马逊Alexa、苹果Siri等,国内有小爱同学、天猫精灵、小度等语音AI助手与智能家居设备、汽车等智能硬件之间协作日益密切,创建了更直观、用户友好的物联网生态系统。2.4 人工智能开启智能物联网新时代图1-9 AIoT六要素图1-9 AIoT六要素来源:深圳市物联网产业协会10LearnLearnDecisionDecisionActionActionData CaptureData CaptureProcessProcessAnalyzeAnalyze深圳市物联网产业白皮书(2023年)在全球化趋势下,专利成为物联网企业开展业务的关键与基础。根据世界知识产权组织(WIPO)数据,如图1-10,自2019年以来,全球物联网专利发布数量激增。2023年,全球物联网专利发布数量首次出现下滑。2.5 全球企业抢占物联网专利高地根据WIPO,与全球的趋势存在差异,如图1-11,2021年为我国物联网行业专利发布量的最高峰。2021年,我国物联网行业相关专利的发布数量接近2.6万项。2023年全年,物联网相关专利的发布量大幅度下降,约为1.4万项左右。专利的发布与企业的技术创新密切相关,各国企业之间的物联网专利抢夺仍然激烈。首先,物联网技术是各国构建新一轮经济社会变革的核心引擎,是重组全球要素资源,改变全球竞争格局的关键力量。其次,虽2023年相关公布专利减少,但由于全球物联网产业的发展处于初期阶段,企业的创新空间大。从中国物联网相关专利的类型分布来看,截至2023年底,约60%为传输通信领域技术专利,其中数字信息传输(H04L)占比28%、无线通信网络(H04W)占比18%、专门用于物联网的信息和通信技术IoT(G16Y)占比5%。电数字数据处理(G06F)领域专利占比13%、图形数据读取(G06K)占比5%,专利布局在物联网感知层、平台层较为薄弱。110500001000002015年2016年2017年2018年2019年2020年2021年2022年2023年图1-10 全球物联网专利发布数量变化趋势图1-10 全球物联网专利发布数量变化趋势来源:WIPO01000020000300002015年2016年2017年2018年2019年2020年2021年2022年2023年图1-11 中国物联网专利发布数量变化趋势图1-11 中国物联网专利发布数量变化趋势来源:WIPO深圳市物联网产业白皮书(2023年)2023年,行业整体投融资热度降低,在投融资事件数量、投资金额、平均单笔投融资金额均同比下滑。同样地,物联网产业投融资事件数量、投资金额、平均单笔投融资金额均同比减少,在投融资热度方面略高于市场整体水平,投融资事件同比降幅略低于整体水平。如图1-12,物联网产业投融资事件同比下滑26%,总体投融资金额同比下滑53%,平均单笔投融资金额下滑36%。2023年全球经济活动基本处于低迷状态,宏观经济发展水平对行业投融资领域具有直接影响,资本市场投资更加谨慎。随着物联网的不断发展和行业的逐步成熟,投资者对物联网领域的态度更趋理性。市场参与者逐渐认识到物联网的潜力和前景,投资不再盲目追逐热点,而是更加注重长期价值的挖掘。据世界银行全球经济展望报告预测,预计2024年全球经济增速将连续第三年放缓,降至2.4%,低于2023年的2.6%,世界银行呼吁新兴经济体应在2024年增加投资以加速全球经济复苏。2024年,全国物联网投融资市场预计将缓慢恢复,主要机遇点在于,一是数字化转型,包括制造业、消费与服务业等数字化转型趋势。数字化受政策因素影响较大,预计将持续保持较高热度。二是产业链上游的技术突破。3.投融资前沿动态投融资前沿动态3.1 物联网产业投融资活跃度下滑图1-12 2023年物联网产业投融资事件及金额图1-12 2023年物联网产业投融资事件及金额来源:IT桔子13816619719012611715512290050100150200250300350201520162017201820192020202120222023数量金额(亿人民币)12深圳市物联网产业白皮书(2023年)在感知层领域,如图1-14,2023年物联网市场投融资主要关注传感器、智能硬件、生物信息识别技术领域。同时,射频芯片与激光雷达技术与产品也备受关注。在应用层领域,如图1-14,2023年物联网市场投融资主要关注智能家居、智能网联汽车、智能制造领域。同时,智慧能源、智慧农业、智慧安防、智慧物流也是投融资市场关注热点。3.2 投融资聚焦于物联网感知与应用领域感知层,33.0%传输层,8.5%平台层,19.5%应用层,35.6%其他,3.4%0 0%投融资事件占比图1-13 2023年物联网产业投融资事件分布图1-13 2023年物联网产业投融资事件分布来源:深圳市物联网产业协会传感器智能硬件生物信息识别射频芯片激光雷达其他图1-14 2023年物联网产业投融资集中领域图1-14 2023年物联网产业投融资集中领域来源:深圳市物联网产业协会智能家居智能网联汽车智能制造智慧能源智慧农业智慧安防智慧物流其他2023年,物联网投融资主要聚焦于感知层与应用层。如图1-13,感知层投融资事件占比33%,传输层、平台层、应用层依次占比8%、19%、36%。感知层应用层1314产业全景篇产业全景篇深圳市物联网产业白皮书(2023年)目前,物联网技术广泛应用于民生消费、行业应用、社会治理三大领域,形成了消费物联网、产业物联网、公共物联网蓬勃发展的良好态势,促进了个人消费、农业、生产制造、公共服务等社会全面的数字化、智能化、高效化发展。2022年8月,我国移动物联网连接数达16.98亿户,首次超过移动电话用户数16.78亿。据工信部统计,截至2023年底,三大运营商发展蜂窝物联网用户23.32亿户,全年净增4.88亿户,较移动电话用户数高6.06亿户,占移动网终端连接数(包括移动电话用户和蜂窝物联网终端用户)的比重达57.5%。自我国率先进入“物超人”时代以来,其带来的海量数据为大数据、人工智能提供了丰富资源,正有力推动我国数字经济发展。万物互联成大势,物联网发展进入加速期。据世界物联网大会预估,物联网技术驱动的全球数字经济产值2023年超过140万亿元,到2030年,数字经济产值有望超过280万亿元。中国在物联网基础建设、产业应用、创新发展等方面走在世界前列,物联网连接数2023年超过23亿,较2022年增幅预计达30%。如图2-1,2023年,全国物联网产业规模增速同比上扬2个百分点,规模达到约3.6万亿。十三五期间,全国物联网产业规模年均复合增长率达到23.4%,十四五期间,预计将仍保持18.9%的高位增长,2025年全国物联网产业规模预计超5万亿。1.全国物联网产业规模与增速全国物联网产业规模与增速7,500 9,394 11,731 14,428 17,556 21,418 26,251 30,408 35,822 25.3$.9#.0!.7.0.6.8.8.9.5 15201620172018201920202021202220232024E2025E单位:亿元人民币规模YOYCAGR23.4GR18.9%图图2-1 全国物联网产业规模及增速全国物联网产业规模及增速来源:赛迪研究院、深圳市物联网产业协会15深圳市物联网产业白皮书(2023年)2023年,深圳市倾力打造世界领先极速先锋城市,构建物联感知体系,推动市区物联网平台、各领域专业物联网平台网络与数据互联互通,拓展城市道路、建筑、公共设施等固定感知与智能网联汽车等移动感知采集渠道。深圳市围绕建设“地、天、空、海”万物互联感知体系,布局“物联网 5G 低空无人机 卫星通信”的立体网络,加快建设城市级物联感知平台,深化物联感知在城市管理、民生服务、公共安全、交通出行等领域应用。同时,深圳市物联网企业活力强劲,产业蓬勃发展。2023全年,根据企查查数据,深圳市登记成立物联网企业数量超过万家,同比增长约22.6%。2023年,深圳市物联网企业申请专利数量超千项,占全国比例约10.5%。如图2-2,2023年,深圳市物联网产业规模同比增长约14.5%,达到约6500亿规模,增速相较2022年有所回升,提升了约4个百分点。十三五期间,深圳市物联网产业规模年均复合增长率达到约23.8%,预计十四五期间将保持17.2%的年均复合增长率,2025年全市物联网产业规模将超过9500亿。2.深圳市物联网产业规模与增速深圳市物联网产业规模与增速图2-2 深圳市物联网产业规模及增速图2-2 深圳市物联网产业规模及增速1,485 1,926 2,381 2,842 3,423 4,326 5,158 5,688 6,513 7,802 9,573 29.7#.6.4 .4&.4.2.3.5.8.7 15201620172018201920202021202220232024E 2025E单位:亿元人民币规模YOYCAGR 23.8GR 17.2%来源:深圳市物联网产业协会16深圳市物联网产业白皮书(2023年)物联网主要划分为感知层、传输层、平台层、应用层。感知层主要包含为传感器、射频识别(RFID)、生物识别、定位感知、智能设备、智能卡、近场通信(NFC)、二维码等技术产品。传输层包含蜂窝网络、WiFi、蓝牙、NB-IoT、LoRa等技术。平台层主要包含连接管理平台、设备管理平台、业务分析平台、应用使能平台。应用层主要包含各种应用场景的综合解决方案。如图2-3,物联网的层级结构处于动态变化过程中。2015-2023年,深圳市物联网传输层一直占据主导地位,应用层占比有所提升,感知层略有下滑。与全国的层级结构相较,深圳市传输层主导地位更加显著,感知层占比相对较低。从长期发展来看,物联网的核心价值链将向平台层、应用层转移,感知与传输层将成为物联网发展核心底座。但现阶段,感知层由于技术及产品种类多,尤其是传感技术领域,存在众多待攻克与突破要点,存在空白市场,发展基础薄弱,市场潜力大。传输层方面,我国全球领先的通信技术也将不断引领传输层领域发展创新。因此,从短期发展来看,在政策重视与推动下,感知层未来5-10年将保持快速增长,追赶国际先进水平。传输层预计将保持稳定增长,是物联网增量市场的重要来源。平台层将处于“厚积”阶段,随着物联网市场逐渐成熟而“薄发”。由于应用领域的不断延伸与深化,物联网应用的影响力扩大,应用层预计也将快速增长。3.产业层级结构分析产业层级结构分析1789)%0 0 1520162017201820192020202120222023其他应用层平台层传输层感知层图2-3 深圳市物联网产业层级结构变化趋势图2-3 深圳市物联网产业层级结构变化趋势来源:深圳市物联网产业协会17深圳市物联网产业白皮书(2023年)3.1 感知层2023年,深圳市物联网感知层市场持续增长,规模突破900亿。这一势头得益于深圳在技术创新和产业布局上的持续努力,为企业和消费者提供了广阔的发展空间。未来,随着人工智能、大数据等技术的不断推进,物联网感知层市场将迎来更广阔的发展前景,为城市智能化建设和产业转型升级注入新的活力。深圳市感知层主要代表技术及产品有生物信息识别、射频识别、仪器仪表、定位感知、激光雷达等,并形成了一批具有代表性的企业。近三年,深圳市感知层规模增速均高于整体物联网市场水平,预计十四五期间CAGR将超过20%,但与全国物联网层级结构相较,感知层占比偏低,与快速增长的物联网市场不匹配。2023年,深圳物联网感知层规模同比增长16.1%,高于物联网整体市场增速水平,预计2024年感知层规模增速将进一步加快。16.1.5%0 400 800 1200 1600 2015201620172018201920202021202220232024E 2025E单位:亿元规模增速整体市场增速图2-4 深圳市物联网感知层规模变化趋势图2-4 深圳市物联网感知层规模变化趋势来源:深圳市物联网产业协会感知层市场细分下,各类技术产品的发展存在差异。根据调研,深圳市感知层头部企业中,主要涵括了传感器、智能控制器、智能感知硬件、雷达、定位感知、RFID等6种技术类型产品。传感器企业数量最多,其中以瑞声声学、欧菲光、汇顶科技、安培龙为代表;其次为智能控制器、智能感知硬件企业,分别以拓邦、和而泰,国电科技、锐明技术为代表;此外,雷达、定位感知、RFID企业也有部分企业代表,其中雷达企业为法雷奥、速腾聚创,定位感知企业为华大北斗、几米物联,RFID企业为远望谷、先施科技、成为信息。3.1.1 各技术类型产品发展存在差异各技术类型产品发展存在差异18深圳市物联网产业白皮书(2023年)3.1.2 感知层以中小微企业为主流感知层以中小微企业为主流深圳市物联网感知层企业仍以中小微企业为主导,如图2-5,中小微企业规模(按营收)占比达到65%,大型企业占比为35%,而传输层、平台层、应用层大型企业营收占比分别达到了74%、60%、59%。从大、中、小、微型企业平均营收来看,感知层大型企业平均产值要低于其他层级大型企业约三分之一,且小微企业平均营收也远低于物联网整体市场平均水平。因此现阶段,深圳市物联网感知层的大型企业引领作用还不显著,且小微型企业多且盈利能力弱于其他层级企业。3.1.3 感知层企业多以物联网为主营业务感知层企业多以物联网为主营业务如图2-6,95%以上的感知层企业是以物联网为主营业务,而传输层、平台层、应用层企业则有较多企业是其他行业跨界而来,其中传输层、平台层、应用层仅有44%、58%、74%的企业是以物联网为主营业务。传输层:44%平台层:58%应用层:74%感知层:97%图2-5 深圳市物联网感知层企业规模大小分布(按营收)图2-5 深圳市物联网感知层企业规模大小分布(按营收)L(大型),35.0%M(中型),47.6%S(小型),14.5%XS(微型),2.9%0 0Pp0%占比图2-6 深圳市以物联网为主营业务物联网企业占比图2-6 深圳市以物联网为主营业务物联网企业占比19注:此处物联网为主营业务是指企业物联网营收占企业收入比例超过30%,或者物联网业务收入超过1000万元来源:深圳市物联网产业协会来源:深圳市物联网产业协会深圳市物联网产业白皮书(2023年)3.2 传输层11.6.9.5.7001000150020002500300035002015201620172018201920202021202220232024E 2025E单位:亿元传输层传输层增速整体市场增速图2-7 深圳市物联网传输层规模变化趋势图2-7 深圳市物联网传输层规模变化趋势2022年,深圳市发布深圳市培育发展网络与通信产业集群行动计划(2022-2025年),计划到2025年,深圳市网络与通信产业链、创新链、人才链、资金链、政策链相互贯通,成为产业规模领先、产业链安全、应用场景全面铺开的全球网络与通信产业创新发展高地。得益于深圳市通信产业的全球引领性发展,深圳市物联网传输层发展迅速,规模不断壮大。2023年,深圳市物联网传输层市场持续增长,规模达到约2500亿。近三年,深圳市物联网传输层规模增速均略低于整体水平,预计十四五期间CAGR将达到约12%,增量市场规模大。与全国物联网层级结构相较,传输层占比偏高。2023年,深圳市传输层领域规模同比增长约11.6%,增速低于物联网行业整体水平,但增量市场占整体市场的35%。深圳市在通信传输领域成绩显著。深圳市拥有完善的通信基础设施,包括高速宽带网络和覆盖广泛的移动通信网络,为物联网设备提供了可靠的连接。此外,深圳市积极推动5G技术的发展和应用,提供了更高带宽、低延迟的通信环境,为物联网应用提供了更好的支持。基于物联网价值链将不断向平台层、应用层转移的长期发展趋势,全球物联网产业在需求侧的平台层、应用层价值将不断凸显。但基于深圳自身发展,传输层将长期作为深圳市物联网产业发展的引领性角色。一是目前物联网市场发展仍不完善;二是深圳市致力于成为全球网络与通信产业创新发展高地,深圳市传输层领域快速发展,将不断对外输出先进技术、产品与解决方案。3.2.1 传输层为深圳市物联网产业发展引领性力量传输层为深圳市物联网产业发展引领性力量20来源:深圳市物联网产业协会深圳市物联网产业白皮书(2023年)3.2.2 传输层市场竞争激烈传输层市场竞争激烈如图2-8,深圳市物联网传输层大型企业营收占比超过70%,但企业数量占比仅为1.5%,具有以华为、中兴为代表的极具影响力企业,同时还有共进电子、广和通等约百亿规模企业。深圳市物联网传输层企业CR10达到76%。传输层虽市场集中度高,但对中小型企业而言,市场竞争激烈。国内外知名通信企业积极参与其中,还具有众多中型上市通信企业,它们不断推出新的传输层技术和解决方案,以满足不同行业和应用需求。3.2.3 传输层领域保持高质量增长传输层领域保持高质量增长L(大型)M(中型)S(小型)XS(微型)图2-8 深圳市物联网传输层企业类型分布(按营收)图2-8 深圳市物联网传输层企业类型分布(按营收)21来源:深圳市物联网产业协会深圳市作为我国物联网产业的重要发展基地,在物联网传输层领域一直处于全国乃至全球的引领地位。近年来,深圳市物联网传输层持续保持着高质量的增长和创新发展。首先,传输层为深圳市物联网产业规模主要增量市场。物联网传输层2023年度增量市场约占整体市场的三分之一。其次,技术发展处于先进水平。根据WIPO的2023年全国物联网专利分布,物联网传输通信领域专利数量占比约为物联网整体行业的60%,占据了物联网专利的重心。其中,深圳市传输通信领域尤为突出,在物联网传输层技术方面不断取得突破,推动着行业的创新发展。最后,深圳市在物联网传输层产业链建设方面取得了显著成就。从通信芯片、通信模块、硬件设备,到完整解决方案等各个环节,深圳市形成了完整的产业链条,为全球物联网产业的发展提供了强大的支持。深圳市物联网产业白皮书(2023年)3.3 平台层1900800120016002015201620172018201920202021202220232024E2025E单位:亿元平台层YOY深圳市良好的智能硬件及IT技术为物联网平台层的迅速发展奠定了坚实基础。2023年,深圳市深圳市极速先锋城市建设行动计划提出,要积极推动市区物联网平台、各领域专业物联网平台网络与数据互联互通。2023年,深圳市物联网平台层市场增长明显,规模超900亿,同比增速达到约19%,高于物联网行业整体水平。近两年,深圳市物联网传输层规模增速均高于整体水平,预计十四五期间CAGR将达到约19.2%。在物联网应用中,物联网平台的重要性日益凸显,参与物联网产业的企业众多。根据调研,深圳市平台层TOP30(按企业营收)企业中,73%为上市企业及其相关企业。因此,平台层大部分企业实力较强,平台阵营对立格局明显。图2-9 深圳市物联网平台层规模增长趋势图2-9 深圳市物联网平台层规模增长趋势3.3.1 平台层企业实力雄厚平台层企业实力雄厚图2-10 深圳市平台层代表企业图2-10 深圳市平台层代表企业22来源:深圳市物联网产业协会深圳市物联网产业白皮书(2023年)3.3.2 平台层市场集中度呈下滑趋势平台层市场集中度呈下滑趋势3.3.3 平台层缺乏能力全面的龙头企业平台层缺乏能力全面的龙头企业2015年以来,深圳市物联网平台层CR10逐渐呈现缓慢下滑趋势。市场集中度下滑通常表示市场竞争加剧,市场格局变化和行业发展趋势的转变。2022年,谷歌、爱立信、IBM、博世等多个领域全球领先的企业对物联网平台进行大幅调整,国内也有企业关闭平台服务的情况。根据研究机构IoT Analytic,2019至2021年,2年中有188家物联网平台退出,同时出现了182家新物联网平台。当前市场集中度下滑,目前市场上的主要企业可能会面临更多机遇,而新进入市场企业则有机会抢占市场。因此,目前市场集中度下滑可能会促进市场竞争,推动创新和技术进步,促进市场发展与健康。图2-11 深圳市物联网传平台层CR10变化趋势图2-11 深圳市物联网传平台层CR10变化趋势在平台层领域,深圳市仍然缺乏综合实力突出的大型企业,在全面整合控制系统、通信协议、生产装备、执行系统、管理工具、专业软件等各类资源方面能力薄弱。与国外头部企业相较,华为的FusionPlant平台、富士康的BEACON(FII)平台等多数平台仍局限于特定领域,在数据分析平台建设、开发者社区建设和商业模式创新方面存在明显不足,全球影响力也不如国外平台强大。感知层虽具有类似处境,但深圳市仍具有像瑞声声学、欧菲光这样的专业领域的龙头企业,平台层企业大多都是物联网行业的跨层级业务企业,即平台层企业很可能也具有感知层、传输层,或应用层产品及业务,又或者为跨行业企业。尤其是头部企业中,专研于平台层的企业较少。碎片化、平台标准化程度不足、项目整体系统架构等问题阻碍了发展,平台层价值并未完全凸显,且平台层对企业自身的综合能力要求高,需要高投入,但目前市场发展现阶段的投入产出比低,影响了企业的创新与拓展积极性。0.0 .0.0.0 152016201720182019202020212022202323来源:深圳市物联网产业协会深圳市物联网产业白皮书(2023年)3.4 应用层0500100015002000250030002015201620172018201920202021202220232024E2025E单位:亿元应用层YOY整体市场物联网应用层是驱动产业发展的重要因素。物联网应用层作为物联网系统中最直接服务于用户和应用需求的部分,可以为各行各业提供更加智能、高效、便捷和安全的解决方案,推动传统行业升级转型,推动新兴产业的发展,促进物联网产业的发展。应用层的发展可以带动整个物联网产业的发展,增强整个产业的创新和竞争能力。2023年4月,市工信息局组织开展2023年物联网赋能行业发展典型案例征集工作,以推进物联网与其他领域融合发展。2023年,深圳市物联网应用层市场持续增长,规模达到约1900亿,同比增长约15.6%,略高于整体市场水平。2021年前,深圳市应用层规模增速总体低于物联网整体市场水平,近两年逐渐开始高于整体水平,预计十四五期间CAGR将达到17%。深圳市物联网应用层头部企业主要是跨多领域的大型企业,与平台层相似,上市企业多。图2-12 深圳市物联网应用层规模变化增长趋势图2-12 深圳市物联网应用层规模变化增长趋势3.4.1 应用层代表企业应用层代表企业图2-13 深圳市应用层代表企业图2-13 深圳市应用层代表企业24来源:深圳市物联网产业协会深圳市物联网产业白皮书(2023年)3.4.2 应用层市场集中度下滑应用层市场集中度下滑3.4.3 应用层市场竞争分散应用层市场竞争分散如图2-14,深圳市物联网应用层CR10逐渐呈现缓慢下滑趋势。物联网不同的应用领域代表着完全不同的赛道,物联网产业发展初期,物联网应用的范围相对狭窄,应用层头部企业只需要关注主要应用场景。现随着物联网应用领域不断拓展延伸,各细分领域的规模上扬,深耕细分领域的企业优势凸显,应用层头部企业市场份额开始分散。现阶段,市场集中度下滑可能会促进市场快速发展,推进各场景的物联网应用。从长期来看,随着市场逐渐成熟,应用层市场集中度会再次攀升。图2-14 深圳市物联网传应用层CR10变化趋势图2-14 深圳市物联网传应用层CR10变化趋势目前,物联网行业处于快速发展期,应用层市场竞争较为分散。这一点也体现在企业对市场竞争激烈程度的反馈。据调研,物联网格各层级中,应用层市场竞争激烈程度最低。应用层市场竞争分散主要原因为,一是多样化的应用领域与场景。二是技术标准尚未统一。目前大部分物联网应用市场缺乏统一标准与标准化的解决方案。三是市场发展尚处初期。物联网行业发展尚未成熟,很多应用领域都处于起步阶段,因此市场格局尚未形成稳定,竞争相对分散。四是创新驱动。物联网领域处于高速发展阶段,解决方案不断更新优化,新应用场景不断涌现,因此市场竞争的重点也不断发生变化。0.0 .0.0.0 152016201720182019202020212022202325来源:深圳市物联网产业协会深圳市物联网产业白皮书(2023年)深圳市作为中国物联网产业的重要发展基地,各区域在物联网产业发展中展现出了不同的特色和优势,形成了多层次、多元化的产业发展格局。各区域基于自身产业发展优势,对物联网产业发展均有基于不同着力点的推动促进作用。深圳物联网产业的发展不仅仅局限于物联网硬件制造,还涵盖了物联网相关的软件平台建设、大数据分析应用、云计算多个环节,形成了较为完整的产业链条。深圳市物联网产业呈现出较高的区域聚集度,主要集中在南山区、龙岗区、宝安区等地。南山区作为深圳物联网产业的核心区域,拥有得天独厚的科技创新氛围和人才优势。南山区聚集了众多知名的科技企业和创新型公司,涵盖了从芯片设计、智能硬件制造到物联网平台服务等全产业链条。南山区的产业发展主要集中在高新技术领域,尤其在物联网技术和应用方面处于国内领先地位,形成了以科技创新为核心驱动力的物联网产业集聚区。龙岗区企业主要集中于物联网传输层通信领域,宝安区汇聚了众多物联网应用层的解决方案供应商,龙华区企业关注物联网通信传输与应用解决方案两部分,福田区的企业则更多地关注于物联网平台建设和数据分析服务,光明区企业则重点在于物联网感知层领域。4.区域发展现状4.区域发展现状26图2-15 深圳市各区域物联网产业规模对比图2-15 深圳市各区域物联网产业规模对比340%9%7%4%2%1%1%0%0%来源:深圳市物联网产业协会南山区龙岗区宝安区来源:深圳市物联网产业协会深圳市物联网产业白皮书(2023年)4.1 南山区2023年,南山区物联网产业发展规模超过2119亿,同比增长约15.2%。2023年11月,南山区工业和信息化局发布南山区创新型现代化产业体系“十四五”发展规划,打造智能终端、智能传感器、智能机器人、智能网联汽车等15大占据全球价值链领先地位的新兴产业集群,并在区块链、空天技术、供应链金融、供应链物流、制造业绿色低碳领域加快推进物联网技术融合发展,加快发展基于“云 AIoT 内容”的多场景智能终端应用,支持龙头企业牵头组建智能终端生态联盟,带动中小企业打造全场景终端生态。2023年,为进一步推进南山区云上城市深化建设,加强南山区物联感知设备的数据采集、管理和可视化展示,实现数据共享与集约建设,南山区政府开始物联网物联感知平台建设项目。27图2-16 南山区物联网产业层级结构分布图2-16 南山区物联网产业层级结构分布感知层:19%传输层:29%平台层:18%应用层:31%其他:3%如图2-16,从区域企业营收角度分析,物联网应用层与传输层占比较高,依次分别达到31%、29%,其次为感知层,占比达到19%,平台层占比约为18%。南山区物联网企业多,从物联网的层级来看,发展结构均衡。如表2-1,南山区物联网代表企业有中兴通讯股份有限公司、瑞声声学科技(深圳)有限公司、深圳市广和通无线股份有限公司、海能达通信股份有限公司等。来源:深圳市物联网产业协会深圳市物联网产业白皮书(2023年)28编号企业名称编号企业名称1中兴通讯股份有限公司2瑞声声学科技(深圳)有限公司3深圳市广和通无线股份有限公司4神州数码集团股份有限公司5长园深瑞继保自动化有限公司6深圳和而泰智能控制股份有限公司7大族激光科技产业集团股份有限公司8深圳市远望谷信息技术股份有限公司9海能达通信股份有限公司10深圳市商汤科技有限公司表2-1 南山区代表性物联网企业表2-1 南山区代表性物联网企业来源:深圳市物联网产业协会4.2 龙岗区2023年,龙岗区发布了龙岗区数字家庭建设试点实施方案,出台了系列鼓励性政策,进一步营造良好的外部环境,促进数字家庭产业在龙岗区高度集聚发展。根据实施方案,到2025年8月,龙岗区将初步形成围绕房地产开发、公共设施建设、产品研发生产、运营服务等全链条,有序发展数字家庭产业生态,健康、教育、医疗及其他数字家庭生活服务系统较为完善,将打造成数字家庭建设试点典范城区。2023年,龙岗区与行业龙头企业签署战略合作协议,强化宜居住宅和新型城市基础设施建设,赋能数字化转型发展,在住房、教育、医疗等民生领域开展空间智能化探索。通过政企合作共建的方式,深圳市龙岗区筹建了国内首个大型空间智能实验室,从标准研究、场景创新、方案孵化、商业模式到商业落地等环节,聚合产业链上下游企业,带动产业发展,加速数字家庭建设。此外,龙岗区加快谋划布局建设一批“新基建”项目,主要包括5G网络基础设施、物联网以及新型轨道交通等领域。深圳市物联网产业白皮书(2023年)29编号企业名称编号企业名称1华为技术有限公司2深圳市康冠科技股份有限公司3深圳市思达仪表有限公司4深圳华大北斗科技有限公司5深圳市博硕科技股份有限公司6深圳贝仕达克技术股份有限公司7深圳云天励飞技术股份有限公司8深圳市赛为智能股份有限公司9深圳市兆驰股份有限公司10常达智能物联(深圳)有限公司表表2-2 龙岗区代表性物联网企业龙岗区代表性物联网企业来源:深圳市物联网产业协会2023年,龙岗区物联网产业发展规模超过1928亿,同比增长约12.3%。如图2-17,从区域企业营收角度分析,物联网传输层占比较高,占比达到65%,其次为应用层、平台层、感知层,依次占比达到18%、14%,3%。如表2-2,龙岗区代表性物联网企业有华为技术有限公司、深圳市思达仪表有限公司、深圳华大北斗科技有限公司等。图2-17 龙岗区物联网产业层级结构分布图2-17 龙岗区物联网产业层级结构分布感知层:3%传输层:65%平台层:14%应用层:18%来源:深圳市物联网产业协会深圳市物联网产业白皮书(2023年)2023年,宝安区物联网企业营收规模约810亿,同比增长约15.3%。2023年,宝安区政府推出了一系列物联网产业相关促进政策,全面助力物联网产业发展。22023年6月,宝安区发展和改革局印发宝安区关于促进智能网联汽车产业发展的若干措施,推动智能网联汽车产业健康有序发展。2023年8月,宝安区工业和信息化局组织开展2023年工业互联网资源池企业申报工作,加快推进宝安区工业互联网产业发展。2023年11月,宝安区政府印发宝安区关于推动工业母机、激光与增材制造产业高质量发展的若干措施,支持研制互联系统模块,鼓励装备企业应用物联网技术。宝安区以工业见长,扎实的工业基础,结合物联网技术发展将为推进新型工业化、数字化转型注入旺盛生命力。2022年宝安区规上工业总产值达9518亿元。此外,宝安拥有2000多个产业园区、5万多家制造业企业、5000多家规上工业企业,数量皆位列全市各区第一。4.3 宝安区图2-18 宝安区物联网层级结构分布(按金额)图2-18 宝安区物联网层级结构分布(按金额)感知层:17%传输层:30%平台层:7%应用层:42%其他,4%如图2-18,从区域企业营收角度分析,物联网应用层与传输层占比较高,依次分别达到42%、30%,其次为感知层,占比达到17%,平台层占比约为7%。30来源:深圳市物联网产业协会深圳市物联网产业白皮书(2023年)编号企业名称编号企业名称1 立讯精密工业股份有限公司2 法雷奥汽车内部控制(深圳)有限公司3 欣旺达电子股份有限公司4 深圳拓邦股份有限公司5 美格智能技术股份有限公司6深圳市信维通信股份有限公司7深圳市亿道信息股份有限公司8深圳市久通物联科技股份有限公司9深圳盈达信息科技有限公司10深圳市友恺通信技术有限公司如表2-3,宝安区物联网代表企业有立讯精密工业股份有限公司、法雷奥汽车内部控制(深圳)有限公司、欣旺达电子股份有限公司、深圳拓邦股份有限公司、美格智能技术股份有限公司等。31表表2-3 宝安区代表性物联网企业宝安区代表性物联网企业来源:深圳市物联网产业协会4.4 龙华区龙华区在全市率先构建“全域全信创”数字孪生底座,建成首个城区级物联感知平台,探索低空经济数字孪生应用等“未来城市”场景,打造可视化、可预测、可学习的智能决策中枢等创新成果如雨后春笋般涌现。2023年,龙华区在全国首创的“全域全信创”数字孪生城市平台正式发布,平台聚集了包括数生引擎、崖山数据库等在内的全自主可控的产业生态,将进一步推动数字龙华高质量发展。2023年6月,深圳市龙华区关于推动工业投资加速制造业数字化转型发展的若干措施,全力实现“数字龙华,都市核心”的战略部署,推动传统制造业数字化转型发展。2023年7月,龙华区全力推进智能通信模组全球智造基地项目落地。2023年8月,龙华区与中国移动通信集团广东有限公司深圳分公司(以下简称“深圳移动”)签订战略合作协议,双方将在新型基础设施建设、应用场景营造、数字城区建设等领域展开深度合作。深圳市物联网产业白皮书(2023年)图2-19 龙华区物联网产业层级结构分布图2-19 龙华区物联网产业层级结构分布感知层:21%传输层:21%平台层:18%应用层:36%其他:4 23年,龙华区物联网产业发展规模超575亿,同比增长约15.3%。如图2-19,从企业营收角度,物联网应用层占比较高,达到36%,其次为感知层、传输层,占比均达到21%,平台层占比约为18%。如表2-4,龙华区代表性物联网企业有深圳市汇川技术股份有限公司、富士康工业互联网股份有限公司、深圳英飞拓科技股份有限公司、深圳市有方科技股份有限公司、深圳云里物里科技股份有限公司等。32来源:深圳市物联网产业协会编号企业名称编号企业名称1深圳市汇川技术股份有限公司2深圳市国电科技通信有限公司3深圳顺络电子股份有限公司4富士康工业互联网股份有限公司5深圳市捷顺科技实业股份有限公司6深圳英飞拓科技股份有限公司7深圳市有方科技股份有限公司8深圳云里物里科技股份有限公司9深圳振华富电子有限公司10深圳市道尔智控科技股份有限公司表表2-4 龙华区代表性物联网企业龙华区代表性物联网企业来源:深圳市物联网产业协会深圳市物联网产业白皮书(2023年)334.5 福田区2023年,福田物联网企业营收规模达到约445亿。2019年,福田区全区统一的感知平台已接入12类传感设备近30万个传感设备。福田区数字经济发展“十四五”规划就物联网建设提出以下4点,一是把产业融合作为数字经济发展的主引擎,促进物联网等数字技术与金融、商贸、文化创意、专业服务等优势产业深度融合,支撑构建体现高质量发展要求的现代化经济体系;二是加大物联网部署力度,积极部署物联网基站,实现窄带物联网(NB-IoT)全覆盖,对全区物联感知设备进行摸底,推动物联感知系统上线运行,完成全区物联感知设备数据接入指挥中心。三是鼓励发展与大数据、物联网、云计算相关的数据获取、存储、分析与管理等关键技术,培育相关信息技术服务产业发展。四是推进物联网等数字技术与能源技术的创新融合,推动绿色低碳发展。福田区发展服务经济有底座,以“科创 金融 时尚”为特色,加快建设世界级湾区现代产业引领区,服务业增加值占GDP比重达91%。感知层:14%传输层:18%平台层:27%应用层:40%其他:1%福田区物联网产业发展中,物联网服务业优势显著。如图2-20,从区域企业营收角度分析,侧重于服务的物联网应用层与平台层占比较高,依次分别达到42%、27%,其次为传输层,占比达到18%,感知层占比约为18%。如表2-5,福田区代表性物联网企业有深圳长城开发科技股份有限公司、盛视科技股份有限公司、安富利电子科技(深圳)有限公司等。图2-20 福田区物联网层级结构分布图2-20 福田区物联网层级结构分布来源:深圳市物联网产业协会深圳市物联网产业白皮书(2023年)34编号企业名称编号企业名称1深圳长城开发科技股份有限公司2万物云空间科技服务股份有限公司3深圳市智微智能科技开发有限公司4中国移动通信集团广东有限公司深圳分公司5深圳市汇顶科技股份有限公司6盛视科技股份有限公司7深圳天源迪科信息技术股份有限公司8深圳市智慧城市科技发展集团有限公司9安富利电子科技(深圳)有限公司10中国联合网络通信有限公司深圳市分公司表2-5 福田区代表性物联网企业表2-5 福田区代表性物联网企业来源:深圳市物联网产业协会4.6 光明区2023年,光明区物联网企业营收规模超过279亿,同比增长约17.1%。2022年,深圳出台政策明确培育发展壮大“20 8”产业集群,抢占未来发展先机,智能传感器明确列入其中。依规划,光明区承担着打造深圳智能传感器“中试熟化与产业示范区、产业集聚发展先锋区、核心技术重要策源地”的发展重任。2023年3月,深圳市光明区人民政府印发深圳市光明区关于支持智能传感器产业集群高质量发展的若干措施,促进光明区智能传感器产业高质量发展,加快建设智能传感器中试熟化与产业化示范区。光明区正着力打造全国最大智能传感器产业集群,区内智能传感器研发制造企业加快集聚,产业规模迅速扩大。如图2-21,从区域企业营收角度分析,物联网感知层也占比最高,达到45%,是光明区物联网发展的核心促进力量;其次为应用层、传输层、平台层,依次占比约为35%、8%、7%。目前阶段,根据粗略统计,光明区在物联网感知层所有企业数量约100家,但以欧菲光为代表感知层企业为深圳市传感领域头部企业。深圳市物联网产业白皮书(2023年)35图2-21 光明区物联网产业层级结构分布图2-21 光明区物联网产业层级结构分布感知层:45%传输层:8%平台层:7%应用层:35%其他:5%来源:深圳市物联网产业协会编号企业名称编号企业名称1欧菲光集团股份有限公司2深圳市科陆电子科技股份有限公司3深圳市证通电子股份有限公司4美盈森集团股份有限公司5电连技术股份有限公司6深圳市智莱科技股份有限公司7深圳市豪恩安全科技有限公司8深圳市诺安智能股份有限公司表表2-6 光明区代表性物联网企业光明区代表性物联网企业来源:深圳市物联网产业协会如表2-6,光明区代表性物联网企业有欧菲光集团股份有限公司、深圳市科陆电子科技股份有限公司、深圳市证通电子股份有限公司、圳市智莱科技股份有限公司、美盈森集团股份有限公司、电连技术股份有限公司等。深圳市物联网产业白皮书(2023年)364.7 罗湖区2023年,罗湖区物联网企业营收规模约41亿。随着国家、省、市、区一系列相关政策的出台,物联网等新技术飞速发展与应用,智慧罗湖历经多年建设,在信息基础设施、数据资源基础、政府行政服务、城区治理、城区公共服务、智慧应用建设等方面取得了良好的成效,为罗湖区数字政府和智慧城市建设打下了良好基础。2023年,罗湖区创新城区治理模式,以视频监控集约化建设与深度应用双轮驱动为引领,全市率先打造大规模“AI 视频智能应用”,通过统筹3万余路视频监控,实现对26类城市治理场景智能识别、分析和处置,全面发挥“智能前哨”效能,助力打造超大型城市智慧治理新标杆。总体来说,罗湖区在物联网应用方面较为领先,在社会治理方面,包括安防建设、政府服务、指挥水务方面全方位应用新一代信息技术,全区域智慧化治理成都水平高。图2-22 罗湖区物联网产业层级结构分布图2-22 罗湖区物联网产业层级结构分布感知层:16%传输层:29%平台层:22%应用层:31%其他:2%来源:深圳市物联网产业协会从物联网企业供给侧方面来看,如图2-22,结合区域企业营数据,物联网应用层与传输层占比较高,依次分别达到31%、29%,其次为平台层,占比达到22%,感知层占比约为16%。深圳市物联网产业白皮书(2023年)37近年来,坪山区一直致力于以数字科技服务民生幸福,坚持以数字思维疏解民生难题,以信息技术赋能社会治理,充分利用物联网平台在城市运行预警、监管整治生态环境、关爱老年群体居家安全、应对自然灾害等多方面取得明显效果,不断推进物联网新技术与民生服务的深度融合。坪山区智慧城市和数字政府建设“十四五”专项规划提出,要促进物联网、5G等新一代信息技术与民生服务、城区治理业务的深度融合;以提高物联网 环境感知能力,促进水质改善、环境优化和生态防护;计划建立统一的区级物联网平台,加快多功能杆建设,计划到2024年,建成2500根多功能智能杆,物联网终端接入数量达到500万个。2023年7月,坪山区政府印发深圳市坪山区数字经济高质量发展资金支持措施,支持企业基于物联网等新一代信息技术,建设建设数字化智能化示范工厂、数字化智能化转型示范园区。2023年,坪山区物联网企业营收规模约98亿,同比增长约18.3%。如图2-23,从区域企业营收角度分析,物联网传输层占比较高,达到64%,其次,感知层与应用层占比均为16%。总体来说,传输通信领域在坪山区的物联网产业发展中占据主导地位。4.8 坪山区感知层:16%传输层:64%平台层:3%应用层:16%其他:1%图2-23 坪山区物联网产业层级结构分布图2-23 坪山区物联网产业层级结构分布来源:深圳市物联网产业协会深圳市物联网产业白皮书(2023年)4.9 大鹏新区大鹏新区依托深圳市完善的物联网产业链和创新生态环境,积极应用物联网技术打造智能化区域管理。2023年,深圳市生态环境局大鹏管理局打造移动智慧环保,开启环境监管新模式,以数字化转型为抓手,充分发挥物联网、大数据等领先技术优势,提升生态环境治理“一网统管”科学化、精细化、智能化水平。深圳市大鹏新区卫生健康事业发展“十四五”规划提出,要利用物联网等新一代信息技术,加快医疗卫生行业技术与服务模式变革2024年,大鹏新区持续拓展重点领域场景,打造深度数字孪生城市,推动智慧水务中水库洪水预报场景落地实施,提升水库洪水预报能力;探索AI、物联网等技术在城市管理领域的深度应用,实现城市管理运行情况的态势总览、分析和预测;并紧扣关键领域,赋能交通运行监测动态化,探索政务数据与社会数据的融合,加快推动防火监测系统落地。4.10 盐田区近年来,盐田区高度重视智慧城市和数字政府建设,积极推动物联网技术在各行业的广泛应用,助力区域经济转型升级。盐田区在物联网基础设施建设方面投入巨大,加快建设智能化城市基础设施,包括智慧港口、智慧交通系统、应急管理等,提升城市管理效率和服务水平。2023年,盐田区统筹推进智慧城市指挥中心二期等33个项目建设,包括智慧医院、智慧教育、智慧菜篮子等民生重点项目,并推动智慧安全风险管理系统、盐田港路港联动一体化服务平台等14个新建政务信息化项目立项。2024年,盐田区将持续打造新一代智慧城市和数字政府“盐田样板”,为高质量全面建成宜居宜业宜游的现代化国际化创新型滨海城区提供智能支撑。其中,2024年拟形成9个拟新建政务信息化项目,涵盖司法、民政、水务、应急、公安、政数等业务。2024年,盐田区将基于物联网技术实现物业资产安全智慧化管理,加快“智慧安全风险管理系统”建设,推进一网统管和物联网平台建设,实现安全风险隐患提前感知与及时预警。3839产业应用篇产业应用篇深圳市物联网产业白皮书(2023年)在以物联网为代表的技术发展推进下,智能化、数字化趋势逐渐渗透至民生消费、各行业、社会治理方面,形成了全社会智能化、高效化的发展态势。物联网应用划分为消费物联网、产业物联网、公共物联网三类,以共同构建形成一个智能、高效、可持续发展的物联网生态系统。物联网应用产业物联网公共物联网消费物联网物联网应用产业物联网公共物联网消费物联网民生消费企业应用社会治理图3-1 物联网应用分类图3-1 物联网应用分类来源:深圳市物联网产业协会消费物联网、产业物联网、公共物联网分别对应C端消费者、B端企业用户、G端政府单位客户。根据物联网支出金额规模分布,产业物联网为目前物联网应用的核心支出来源,且占比仍呈上升趋势,预计2025年占比将达到75%。据国际数据公司(IDC)分析,制造业、政府、公共事业、专业服务和零售均为我国物联网支出主要的终端用户,合计占比超我国物联网支出的60%。12u%消费物联网产业物联网公共物联网图3-2 全国联网应用类别价值占比分布图3-2 全国联网应用类别价值占比分布来源:IDC,深圳市物联网产业协会40深圳市物联网产业白皮书(2023年)为应对老龄化问题,我国政府支持和引导社会力量参与养老产业的发展,鼓励创新和应用新技术,推动养老产业转型升级。如图3-3,2024年,两会提出实施积极应对人口老龄化国家战略。现阶段,智慧养老类企业纷纷布局“互联网 医疗健康”领域,助力“医药健险”生态数字化转型。养老产品类企业系统推动自身医疗、养老、内购电商、培训、膳食五大产业体系发展,打造多种经营业态,构建以服务为核心的健康养老产业平台。智慧养老是养老服务模式发展的重要趋势,伴随着随着物联网、云计算、智能硬件等新一代信息技术的持续渗透正步入快速成长期,2022-2025年将是智慧养老高速发展时期。根据调研机构数据,2023年我国智慧养老产业规模突破10万亿元。1.消费物联网消费物联网1.1 智慧养老1.1.1 发展现状发展现状图3-3 智慧养老发展历程图3-3 智慧养老发展历程来源:深圳市物联网产业协会时间规模幼稚期成长期成熟期衰退期2010-2020年2010-2020年2012年,全国老龄办首提“智慧化养老”理念,并在全国开展实践探索2015年,智慧化养老被正式列入国家工程2017年,智慧健康养老产业发展行动计划(2017-2020)发布疫情进一步推进智慧养老进程,智慧养老价值凸显智慧健康养老产业发展行动计划(2021-2025年)发布2021-2030年2021-2030年412020年,智能康复机器人等各类智慧养老产品逐渐丰富,但普及程度有限建“15分钟养老服务圈”,居家社区养老快速发展2024年,两会提出实施积极应对人口老龄化国家战略2030年-2030年-深圳市物联网产业白皮书(2023年)1.1.2 发展趋势发展趋势技术创新与数字化转型。随着物联网、人工智能等新一代信息技术的发展成熟,智慧养老行业的技术与应用创新显著,极大的提升养老服务的质量和效率,满足老年人多样化的需求,同时减轻养老服务压力。目前,智能监测设备、远程医疗服务、智能家居等产品与服务已经得到大量应用,技术的不断创新与发展将不断提升健康养老智能化水平,促进社会养老事业的可持续发展。养老健康管理的强化。智慧养老应用场景中,养老健康管理方向潜力巨大。完善的养老健康管理有助于实现健康监测和预防、医疗资源优化、降低养老成本。通过应用物联网、人工智能等技术,可以实现对老年人的健康状态进行实时监测和分析,及时发现健康问题并采取相应措施,利于全面优化医疗资源配置,降低因疾病导致的养老成本,减轻家庭和社会的负担,全面提升社会养老的质量和效率。多元服务模式。智慧养老多元服务趋势的原因主要包括以下几点:首先是人口老龄化趋势日益显著,需要更多智能化、个性化的养老服务;其次是科技发展为智慧养老提供了更多可能,如智能健康监测、远程医疗等;另外,老年人对于生活质量和便利性的需求不断增长,多元化服务可以更好地满足其需求。因此,智慧养老多元服务趋势应运而生,成为未来养老服务的重要发展方向。人性化设计及与注重用户体验。智慧养老将向人性化设计与用户注重用户体验方向演进,产品设计需要考虑老年人的生理和心理特点,注重产品的易用性、可靠性和安全性,且应通过不断优化用户体验,提升老年人对智慧养老服务的认可度和满意度。我国智慧养老目前主要面临以下问题,一是智慧养老产业供需匹配不平衡。从供给层面,智慧养老产品品种多样但功能趋同,消费水平高于平均消费能力,且部分产品使用难度不适合老年人。从需求层面看,老年群体不再满足于物质需求,还要追求精神需求,目前智慧养老产品功能大部分局限于健康监测、提醒吃药等方面。二是人才短缺。据调研数据显示,我国至少需要1300万名护理人员,但实际数量低于50万人,且拥有护理证的工作人员低于2万人,供需关系不平衡,切养老服务人才的整体素质不高。根据教育部统计,养老护理人员受教育水平不高、年龄分布偏高、专业水平能力不足,智能养老服务护理一线的工作人员缺乏专业的知识技能培训。42深圳市物联网产业白皮书(2023年)随着人工智能、大数据、云计算等技术的不断发展,我国车联网市场的智能化水平也在不断提升。智能驾驶、智能交通管理、智能车辆管理等方面的应用逐渐成熟,为智能网联汽车行业的发展提供了更多可能性。根据我国智能网联汽车市场渗透率,2020年全国智能网联汽车市场渗透率约为49%,同比增长约13%,2021年市场渗透率上升至53%以上,同比增长约4%,预计到2026年将达80%。如图3-4,目前我国智能网联汽车市场处于快速发展阶段,预计到2025年后将步入平稳发展的成熟期。根据普华永道发布车联网产业发展洞察报告显示,我国智能网联汽车市场规模呈快速增长趋势,规模预计将从2021年的2126亿元增长到2026年的8004亿元,五年增长近3倍。随着智能手机与物联网技术的发展,越来越多的车辆开始接入物联网网络,形成了庞大的智能网联汽车生态系统。1.2 智能网联汽车1.2.1 发展现状发展现状图3-4 智能网联汽车发展图3-4 智能网联汽车发展历程历程来源:深圳市物联网产业协会2000-2015年2000-2015年时间规模幼稚期成长期成熟期衰退期2009年,上汽通用OnStar正式引入我国市场,率先开启车联网应用探索2015年,我国开展智能网联汽车示范试点;国内涌现大量初创公司2018年,车联网(智能网联汽车)产业发展行动计划2023年,开展智能网联汽车准入和上路通行试点国家车联网产业标准体系建设指南(智能网联汽车)(2023版)发布,行业标准体系进一步完善2016-2025年2016-2025年432020年,工信部等11部委颁布智能汽车创新发展战略2010年,谷歌率先推出自动驾驶汽车,并在2012年通过测试和验证2025年-2025年-深圳市物联网产业白皮书(2023年)自动驾驶技术向更高程度衍进。智能网联汽车已经进入日常生活,智能汽车根据智能化程度一般划分成5个等级,现在L2级的自动驾驶已经进入量产阶段,技术上的储备已经趋于完成,将向更高的智能化程度推进。以比亚迪、特斯拉为代表的电动汽车在L2级驾驶辅助的应用已经比比皆是,其在技术、汽车架构和整个创新的使用模式上做了很多创新性尝试。5G等先进通信技术应用,实现智能网联汽车快速、稳定连接。5G等先进通信技术的应用可以实现智能网联汽车之间的快速、稳定连接。通过5G技术,智能网联汽车可以实现高速数据传输、低延迟通信,从而实现车辆之间的实时互联和信息共享。这将大大提升汽车之间的协同性能,加强车辆之间的互动和协同驾驶功能,提高道路安全性和交通效率。同时,5G技术还可以支持大规模车联网的部署,为智能交通系统的建设提供强大的技术支持。人工智能技术应用提升智能交互和个性化服务水平。人工智能可以通过语音识别、自然语言处理等技术实现与驾驶员和乘客之间的智能交互。驾驶员可以通过语音指令操控汽车功能、获取信息,而乘客也可以通过语音与车载系统进行互动,享受更加智能化的服务体验。人工智能还可以通过车载摄像头和传感器等设备获取驾驶员和乘客的行为数据,从而实现个性化服务。智能网联汽车与城市交通深度融合,优化或筑建城市指挥交通体系。智能网联汽车与城市交通深度融合实现实时交通信息共享、智能信号控制、智能路线规划等功能,从而优化城市交通指挥体系。一方面,智能网联汽车可以通过与城市交通指挥中心实时通信,获取最新交通信息并根据实际情况调整行驶路线,避开拥堵路段,从而减少交通拥堵。另一方面,城市交通指挥系统也可以通过获取智能网联汽车位置和行驶信息,对交通信号灯进行智能调整,优化交通流量,提高道路通行效率。1.2.2 发展趋势发展趋势目前,我国智能网联汽车发展仍面临一些问题,在关键核心技术方面,缺乏系统重构技术,基础技术落后,基础器件受制,产业链尚不完整,核心技术积累欠缺。在产业发展方面,缺乏协同战略引领,对跨界融合的特征理解片面。政策法规方面,法规和政策体系尚未完善,缺乏针对智能网联汽车的明确规范,给相关企业带来了不确定性。产品安全与隐私方面,汽车数据安全、网络安全、软件安全、功能安全等成为消费者重要关切问题。44深圳市物联网产业白皮书(2023年)从市场发展阶段来看,如图3-5,目前我国智能家居市场处于快速增长的初级阶段,智能家居产品种类繁多,在功能性和智能化程度上不断提升,如智能家电具备远程控制、语音识别等功能;智能安防设备实现了智能监控、报警提醒等功能;智能家居控制系统实现了家庭设备的智能联动和场景设置。工信部数据显示,2016年2022年,智能家居市场规模从2608亿元增至6500亿元,年均增速超16%,2023年突破7150亿元,成为支撑家居家电市场持续增长的主要动力。随着消费升级和科技进步,智能家居产品的需求将进一步释放,成为新消费领域的新机会。同时,智能家居行业也面临产品互通性差、数据安全等问题亟需解决,产业链上下游协同不畅是当前行业发展中需要关注的方面。1.3 智能家居1.3.1 发展现状发展现状图3-5 智能家居发展历程图3-5 智能家居发展历程来源:深圳市物联网产业协会45时间规模幼稚期成长期成熟期衰退期1990S,比尔盖茨智能豪宅使智能家居概念被大众所熟知1999年,第一代海尔网络家电研发成功2010年,互联网电视产品出现,智能手机市场开始蓬勃发展2012年,中国智能家居产业联盟成立2014年,国内家电巨头均针对智能家电领域进行排兵布2017年,小爱同学、天猫精灵等AI音响产品诞生2005年,国内诞生几十家智能家居研发、生产企业智能门锁、智能窗帘、扫地机器人等各种智能家居产品涌现2021年,华为首次发布全屋智能产品,小米确立全屋智能战略2000-2015年2015-2030年2030年-2030年-深圳市物联网产业白皮书(2023年)智能化水平交互能力不断提升以优化体验。智能家居应用在交互能力方面不断提升,通过人工智能技术和大数据分析,智能家居设备可以更好地理解用户的需求和习惯,从而提供更个性化、智能化的服务。例如,智能语音助手可以实现更加自然流畅的对话交互,智能家居App可以根据用户的操作习惯进行智能推荐,使用户操作更加便捷和高效。随着技术的不断发展,相信智能家居应用在交互能力方面会有更多的突破和创新,为用户带来更好的体验。虚拟现实与增强现实技术丰富体验。智能家居将逐渐融入虚拟现实和增强现实技术,为用户提供更具沉浸感的家居体验。通过XR技术,可以将现实世界和虚拟世界进行融合,使用户身临其境地体验智能家居产品。另外,智能家居设备也可以与虚拟现实和增强现实技术进行结合,提供更加智能化的服务。响应用户健康需求。随着对健康生活的重视度提升,智能家居产品也将积极响应这一趋势,为用户提供更好的健康管理与服务。智能家居产品可整合健康监测设备,如智能手环、智能体重秤、智能血压计等,监测用户健康数据并分析,为用户提供个性化的健康建议、定制化的健康饮食方案、定时提醒运动等服务。此外,智能家居产品还可以根据用户的健康需求调节室内环境,比如控制空气净化器、调节温湿度等,为用户创造更加健康舒适的居住环境。深度融入绿色环保理念。智能家居产品将更加注重能源节约和环境友好,通过智能化管理,实现能源的更有效利用和家庭低碳环保。一方面,智能家居产品可通过智能调控家庭电器使用,优化能源利用效率,比如根据用户习惯自动调节照明、空调、暖气等设备的使用;另一方面,智能家居产品也可以监测家庭能源消耗情况,提供节能建议,帮助用户合理利用能源资源。此外,智能家居产品还可以整合可再生能源设备,如太阳能板、风力发电机等,降低家庭碳排,为环境保护做出贡献。个性化定制服务增加。智能家居产品将更加注重用户需求的个性化定制,满足不同人群的特殊需求。通过收集、分析用户习惯、偏好和行为数据,从而为用户提供更加个性化的服务。此外,用户也可以通过智能家居App或者控制面板对产品进行个性化设置,满足自己的特定需求。智能家居产业生态共建。智能家居产业将呈现出更加开放的态势,不同厂商的设备将更容易实现互相配合,形成更加完善的生态系统。各种智能设备之间的互联互通将更加紧密,实现更高效的家居自动化,提升用户体验。1.3.2 发展趋势发展趋势46深圳市物联网产业白皮书(2023年)随着技术的进步,以及消费者对健康、运动和便利性的需求增加,智能穿戴设备在近几年取得了显著的进展。如图3-6,智能穿戴行业市场发展较为成熟,目前处于市场发展周期的成熟期。现阶段,智能手表、智能眼镜、智能手环和智能耳机等各类型的智能穿戴设备已成为日常生活中的常见物品,应用于人们的日常、体育运动、医疗健康以及休闲娱乐等场景。智能穿戴行业产品种类丰富,技术逐渐成熟,市场竞争激烈,一些头部品牌已经建立起了较为完善的产业链和生态系统。根据调研机构数据,2023年中国智能穿戴市场达到440亿元规模,同比大增23%;2024年预计继续增长19%,突破500亿元大关,达到530亿元。1.4 智能穿戴1.4.1 发展现状发展现状时间规模幼稚期成长期成熟期衰退期图3-6 智能穿戴发展历程图3-6 智能穿戴发展历程来源:深圳市物联网产业协会2000-2010年2000年,GNNetcom推出全球首款蓝牙耳机产品2013年,国务院生物产业规划为行业发展奠定政策基础2014年,谷歌推出智能穿戴适配系统,并发布Googleglass苹果推出Airpods产品,小米推出79元智能手环2011-2020年472022年,全球出货量2.3亿台,市场趋于成熟,竞争加剧2021-2030年2021-2030年2009年,可穿戴设备厂商fitbit发布了第一代FitbitTracker计步器2013年,国务院生物产业规划为行业发展奠定政策基础深圳市物联网产业白皮书(2023年)1.4.2 发展趋势发展趋势同时,智能穿戴行业也面临一些问题和挑战,如产品同质化严重、价格波动大、用户隐私安全问题。首先,智能穿戴设备市场竞争的加剧,很多产品在外观、功能上呈现出同质化的现象,缺乏差异化竞争优势,导致消费者选择困难。其次,隐私安全成为制约行业发展的一个重要问题。最后,缺乏统一的技术标准和规范,导致产品之间互通性差、用户体验不佳。由于技术更新换代快,智能穿戴产品寿命周期短,市场需求不稳定,需要不断创新和改进来应对挑战。增强现实(AR)和虚拟现实(VR)应用。智能穿戴设备与AR和VR技术结合,提供沉浸式用户体验,如虚拟现实训练、增强现实导航等,例如医疗、航空、工程等领域可以通过虚拟现实训练提高员工的技能和安全意识;配合增强现实技术,可提供更加直观的导航服务,如在城市中提供实时路线指引、景点介绍等,提升用户的导航体验。语音交互。智能穿戴设备通过更加智能化的语音交互,将为用户带来更便捷、自然的交互体验,提升设备的智能化水平。智能家居控制。智能穿戴设备作为智能家居控制的重要工具具有很大潜力。通过智能手表、智能眼镜等设备,用户可实现对灯光、温度、安防等设备的远程控制和智能化管理。智能穿戴设备可以结合智能家居系统,根据用户的习惯和偏好进行智能化调整,提供个性化的家居体验。随着智能穿戴设备技术的不断进步和智能家居系统的完善,相信智能穿戴设备在智能家居领域的应用将会变得更加广泛和深入。新材料。新材料与智能穿戴设备结合将带来更多的创新与发展机遇,例如利用柔性显示屏等新型材料,可以打造更轻薄、柔韧的智能穿戴设备,提供更加舒适的佩戴体验,更好贴合人体曲线;例如利用新型柔性电池材料可使智能穿戴设备更轻巧、续航能力更强,为用户提供更持久的使用时间,同时也有利于设计更加小巧的智能穿戴设备。新材料的不断应用将为智能穿戴设备注入更多的创新元素,改善产品的性能和用户体验,推动智能穿戴行业向着更轻、更智能、更舒适的方向发展。个人物联网窗口。智能穿戴设备将成为个人物联网的重要窗口。随着智能穿戴设备在健康监测、生活辅助、信息展示等方面的功能不断增强,它们将扮演连接个人与物联网生态系统之间的重要桥梁和窗口,发挥着至关重要的作用,用户可以更便捷地管理自己的健康、生活和工作,实现智能化、个性化的生活体验。48深圳市物联网产业白皮书(2023年)从全球农业技术发展进程来看,北美与欧洲区域主导着全球农业技术发展的步伐。欧洲、北美于20世纪40年代开始推行农业机械化,并逐渐扩展到了畜牧业、养殖业,90年代已进入高度机械化和现代化阶段,目前正向高效、低耗、环保与智能化方向演进。现阶段,欧洲与北美在农业方面的技术应用占比较高,分别达到62%、61%。我国农业机械化步伐相对晚,2004年农业综合机械化率仅达到34%,经过重点推动与发展,2021年农业综合机械化率已达到72%。现阶段,我国农业发展以机械化与智能化两条线路并行,农业数字化、智能化渗透率不断提升。如图3-7,目前处于智慧农业发展的成长期初期阶段。2.产业物联网2.产业物联网2.1 智慧农业2.1.1 发展现状发展现状图3-7 智慧农业发展历程图3-7 智慧农业发展历程来源:深圳市物联网产业协会时间规模幼稚期成长期成熟期衰退期2010-2020年20世纪末,国外农业信息化开始起步,智慧农业初具雏形2014年,我国首提“智慧农业”概念,并于2016年计入“中央一号文件”2015年,我国强化农业科技创新驱动,在智能农业备等领域取得重大突破2021年,农业无人机、农业机器人等智能农机设备逐渐丰富2022年,推进数字乡村建设,促进智慧农业发展2021-2035年492018年,乡村振兴战略要求大力发展数字农业,实施智慧农业林业水利工程,推进物联网试验示范和遥感技术应用据调研机构数据,2023年,我国智慧农业市场规模达到713亿元2035年-深圳市物联网产业白皮书(2023年)农业无人机应用。无人机将被广泛用于农业领域,用于植保、农田巡视、播种等任务,提高工作效率并减少人力成本。农业无人机可以通过搭载各种传感器和摄像头,对农田进行高精度、大范围的监测和勘测,实现作物生长状态、土壤条件、病虫害情况等多维信息的实时获取和分析。这为农民提供了科学决策的依据,有助于优化农业生产管理,提高农作物的产量和品质。无人机可以结合人工智能和大数据技术,实现对作物生长状况、病虫害预警、施肥喷药等作业的智能化规划和执行,提高农业生产效率,降低生产成本,减少对化学农药和化肥的使用,从而推动农业向可持续、智能化方向发展。受控环境农业(controlledenvironmentagriculture,CEA)。受控环境农业是受控环境农业,也称为“无土栽培”或“室内农业”,是智慧农业的未来发展方向之一。受控环境农业利用先进技术,在封闭的环境中精确控制光照、温度、湿度、营养液和空气流动等因素,为作物创造最适宜的生长条件,从而实现高效、高产、低耗的农业生产模式。受控环境农业将迎来更广泛的应用和深入发展。首先,随着人口增长和城市化进程加快,受控环境农业能够在城市中实现垂直种植,节省土地资源,提高农产品的供应稳定性。其次,由于受控环境农业能够减少对化肥、农药和水资源的使用,有助于减少对环境的污染和压力,符合可持续发展的要求。此外,受控环境农业还能够实现全天候生产、无季节限制,提高农业生产的稳定性和连续性。随着科技的不断进步和应用,受控环境农业将更加智能化、自动化,运用人工智能、大数据分析等技术实现精准种植、智能调控,提高生产效率和质量。2.1.2 发展趋势发展趋势虽我国智慧农业已经取得一些成果,但物联网在农业实际应用中还存在一些问题和挑战。一是智慧农业发展存在技术短板。我国自主研发的农业传感器数量不到世界的10%,且稳定性差,智能感知系统灵敏度不高,终端远程控制系统和执行控制指令系统精确性不足。智慧农业应用试点项目大多数停留在信息简单传输与显示,与农业融合深度不够。二是复合型人才匮乏。缺乏农业生产经营管理和电子信息化的复合型人才,农业技术人员存在较大缺口,尤其是高职称、高层次的农业人才缺乏。三是农业物联网数据采集与利用程度低。农业物联网就感知层数据采集覆盖面不足,农业信息数据整合程度与数据标准化程度低,缺乏信息数据共享。50深圳市物联网产业白皮书(2023年)智能制造是制造强国建设的主攻方向,其发展程度直接决定了我国制造业质量水平。“十四五”智能制造发展规划强调,智能制造要以新一代信息技术与先进制造技术深度融合为主线,深入实施智能制造工程,着力提升创新能力、供给能力、支撑能力和应用水平,加快构建智能制造发展生态,持续推进制造业数字化转型、网络化协同、智能化变革。如图3-8,根据市场发展周期的不同特征和指标,可判断我国智能制造现正处于快速增长阶段。市场规模方面,我国智能制造产业发展快速,近年来一直保持将近20%以上的高位增长。数字化渗透水平方面,我国制造业2022年数字化渗透率达到约24%,目前处于中低水平,与国际先进水平相差较大。其中,发达国家平均水平达到33%,德国达到45%。2.2 智能制造2.2.1 发展现状发展现状图3-8 智能制造发展历程图3-8 智能制造发展历程来源:深圳市物联网产业协会51时间规模幼稚期成长期成熟期衰退期2009-20192012年,智能制造科技发展“十二五”专项规划2020年,全国制造业智能制造能力成熟度提升,75%的企业开始部署智能制造,市场规模将超过2200亿元(机构数据)2020-20302009年,中科院在“中国至2050年先进制造科技发展路线图”提出了“基于泛在信息的智能制造系统”2015年,国务院发布中国制造2025战略规划,智能制造目标明确2016年,智能制造发展规划(20162020年)打造我国制造业竞争新优势2023年,工信部等五部门联合开展智能制造试点示范行动,推进智能制造高质量发展2030-深圳市物联网产业白皮书(2023年)我国智能制造发展主要面临以下问题,一是发展水平不均衡。不同行业、不同地区、不同企业之间差异较大。例如,沿海城市在智能制造领域投入巨大、技术创新能力强,已取得了显著的成就,而西部地区智能制造发展水平相对较低,技术装备落后,缺乏创新动力。二是技术水平不足。智能制造的一些基础性技术存在短板,与发达国家相比仍存在一定差距,使多领域集约发展的根基不牢。三是产业结构转型困难。传统制造业占据我国制造业的主导地位,要实现智能制造需要进行产业结构转型,这是一个长期而艰巨的任务。四是人才短缺。智能制造需要大量高素质的人才支撑,包括熟练掌握先进制造技术的工程师和技术人员,以及懂得运用人工智能等新技术的人才。2.2.2 发展趋势发展趋势自适应控制技术。智能制造引入自适应控制技术,使制造设备能够根据外部环境和内部状态进行智能调节和优化,使制造系统更具智能化、灵活性和高效性,企业可以更好地适应复杂、多变的制造环境,提高生产效率、产品质量和企业竞争力。人机协作机器人。智能制造发展人机协作机器人技术,实现人员与机器人之间无缝合作,达成生产线快速转换与定制化生产、减少重复劳动并降低生产成本、优化人力资源配置、搭建技能传承和培训平台,全面提高生产效率、灵活性和安全性。虚拟仿真技术。智能制造推广虚拟仿真技术在设备设计和调试过程中的应用,提高设备研发效率和质量。智能制造推广虚拟仿真技术具有重要意义,这种技术可以在产品设计、工艺规划、生产运营等方面发挥关键作用。虚拟仿真技术通过建立数字化模型,模拟和分析产品与工艺的各个环节,从而帮助企业优化决策、提高效率,并降低成本。增材制造技术。推动增材制造技术在智能制造设备中的应用,实现快速原型制作与定制化生产,减少材料浪费,实现复杂结构制造与轻量化设计,为制造业带来更大的灵活性、效率和创新能力,推动智能制造向数字化、智能化和个性化方向迈进,为未来智能制造的发展打下坚实基础。模块化设计。智能制造的推广可以借助模块化设计理念来实现更高效的生产和管理。模块化设计理念将产品或系统分解为相互独立、可重复使用的模块,这些模块可以相互组合,以满足不同的需求。模块化设计可以带来快速定制化、生产效率提升、维护和升级便利、资源共享与循环利用、智能化管理等优势。绿色智能制造。智能制造倡导绿色发展理念,推动制造业向绿色、环保方向转变,减少资源消耗和环境污染。52深圳市物联网产业白皮书(2023年)我国智慧医疗市场目前正处于快速发展阶段。随着信息技术和通信技术的不断进步,以及政府在医疗信息化建设上的大力支持,智慧医疗市场迎来了蓬勃发展的机遇。在智慧医疗领域,远程医疗、移动医疗、健康管理等新模式不断涌现,为人们提供了更便捷、高效的医疗服务。同时,互联网、人工智能、大数据等新技术的广泛应用,也为智慧医疗市场注入了新的活力和创新动力。如图3-9,我国智慧医疗行业处于市场发展周期中的成长期初期。2020年疫情情况下,线下诊疗渠道受阻、资源紧张,互联网医疗得到了迅速发展,医疗数字化、智能化水平得到提高。现阶段,网络问诊、远程会诊等新型模式被广泛应用与接收,极大地提高了诊疗效率。综合来看,智慧医疗行业发展不平衡,智慧医疗由多个应用场景组成,目前仅少部分场景实现了初期的智能化。2.3 智慧医疗2.3.1 发展现状发展现状图3-9 智慧医疗发展历程图3-9 智慧医疗发展历程来源:深圳市物联网产业协会53时间规模幼稚期成长期成熟期衰退期2010s,医疗行业现状主要为线下挂号、实地问诊,局域网信息共享2008年,IBM“智慧地球”战略中初次提及智慧医疗,其致力于构建一个“以病人为中心”的医疗服务体系2014年,关于促进智慧城市健康发展的指导意见发布,提出了推进智慧医院建设2019年,通过物联网、人工智能技术打造科学的智慧病案2020年,线下诊疗受阻、资源紧张,互联网医疗发展迅速2009-20182019-2030网络问诊、远程会诊、互联网医疗等模式被广泛应用2035-深圳市物联网产业白皮书(2023年)远程医疗。利用互联网和移动通信技术,实现医生和患者之间的远程诊疗和监护。未来远程医疗将更加普及和便捷,可以为更多人提供优质的医疗服务,同时也能够缓解医疗资源不均衡问题,提高医疗服务覆盖范围。此外,远程医疗还可以结合人工智能、大数据等技术,实现对患者健康数据的实时监测和分析,从而实现个性化诊疗和健康管理,提高医疗服务的水平和效率。移动医疗应用。移动医疗在智慧医疗领域的未来发展中扮演着极为重要的角色。随着移动互联网技术的不断发展和智能手机的普及,移动医疗应用成为了人们获取医疗服务和健康管理信息的重要途径。结合移动互联网技术,开发基于手机APP的健康管理、远程问诊和慢性病管理等应用。人工智能辅助诊断与决策支持系统。利用机器学习和深度学习技术,开发智能化的医学影像分析和辅助诊断系统。人工智能辅助诊断与决策支持系统在智慧医疗中具有巨大的潜力。它们可以提高医疗诊断的准确性和效率,为医生提供更好的决策支持,同时也可以为患者提供个性化的医疗服务。基因学与个性化医疗。智慧医疗向基因学和个性化医疗方向的发展。基因检测、大数据分析等技术的应用,实现对患者个体特征的精准诊疗。发展基于基因检测的个性化医疗产品,为患者提供更加精准的诊疗方案。个性化医疗则是根据个体的基因组信息、生活习惯、环境因素等多方面的数据,为每个患者量身定制最佳的预防、诊断和治疗方案。通过个性化医疗,可以实现精准医疗,提高治疗效果,减少不必要的医疗资源浪费。2.3.2 发展趋势发展趋势我国智慧医疗市场面临着一些问题。首先,数据安全和隐私保护是一个重要挑战,由于涉及大量个人健康数据的收集和处理,数据泄露可能导致严重后果。其次,智慧医疗技术的标准化和统一还有待完善,不同系统之间的互操作性不足,影响了信息共享和协同治疗。另外,智慧医疗技术的推广和普及也面临一定困难,部分地区医疗资源匮乏,缺乏对相关技术的了解和接受度。此外,智慧医疗市场竞争激烈,各家企业技术水平参差不齐,缺乏统一的行业标准和规范,导致市场混乱和用户信任度不高。54深圳市物联网产业白皮书(2023年)如图3-10,21世纪初,伴随着互联网技术的发展,物流行业信息化进程开始启动。我国物流产业的快速发展得益于电商平台的快速普及,物流行业也逐渐从信息化向智能化转变。截至目前,我国智慧物流行业呈现出蓬勃发展的态势。随着信息技术和物联网技术的不断成熟和普及,智慧物流已经成为提升物流行业效率和降低成本的重要手段。通过物联网技术,物流企业能够实时监控货物的位置、温湿度等信息,实现对物流环节的全程跟踪和管理,提高了物流运输的可视化和透明度。我国智慧物流产业逐渐走向成熟,目前仍处于快速发展阶段的中后期。2.4 智慧物流2.4.1 发展现状发展现状图3-10 智慧物流发展历程图3-10 智慧物流发展历程来源:深圳市物联网产业协会55时间规模幼稚期成长期成熟期衰退期21世纪初,随着互联网技术的发展,物流行业信息化进程开始启动2005-2007年,物流行业智能物流技术投资规模从26.3亿元增至42.3亿元2009年,“智慧物流”概念被正式提出智慧物流体系构建形成,广泛应用互联网普及、通讯技术提高、条形码、电子数据交换、全球卫星定位系统、信息高速公路等技术2022年,“十四五”现代物流发展规划提出打造科技含量高、创新能力强的智慧物流新模式2000-20152016-20252015年,国内电商平台快速普及,推动了物流行业的智能化、高效化发展2020年以来,人工智能、5G、无人机等技术的应用进一步推动了智慧物流、无人配送等发展趋势2025-深圳市物联网产业白皮书(2023年)我国智慧物流产业目前依然面临一些挑战与问题:其一,技术标准化和互操作性不足。智慧物流涉及多种技术和设备,但缺乏统一的标准和规范,导致不同系统之间互操作性差,信息孤岛现象严重,限制了智慧物流系统的整合和应用效果。其二,安全与隐私问题。智慧物流系统涉及大量敏感数据,如货物信息、位置数据等,存在信息泄露等安全隐患。其三,人才短缺。行业需要具备信息技术、物流管理等多方面知识的人才,但目前相关专业人才供应不足,人才队伍结构不合理。其四,地域发展不平衡。部分偏远地区基础设施落后、网络覆盖不足,智慧物流应用受限。2.4.2 发展趋势发展趋势无人化物流配送系统。智慧物流向无人化物流配送系统的方向发展,推动智能无人车、无人机等技术在物流配送中的应用,提高配送效率,并且有望解决部分人力短缺和配送人员安全的问题。用户体验和社会接受度:加强与社会各界的沟通和交流,提高无人化物流配送系统的用户体验和社会接受度。软硬件一体化的智能物流设备。软硬件一体化的智能物流设备是指在物流领域应用的设备,结合了硬件和软件技术,以实现更高效、智能化的物流管理和操作。这类设备通常包括物联网传感器、数据采集和处理单元、通信模块、控制系统以及相关的应用软件等。开发智能化的物流设备,如智能货架、智能码头等,提升装卸运输效率、降低成本、改善物流安全性和可靠性。跨界融合创新。促进物流与互联网、金融、科技等行业的融合创新,实现物流服务的多元化和智能化发展。智慧物流跨界融合创新是指将物流行业与其他领域的先进技术和理念相结合,推动物流行业的发展和升级。智慧物流共享经济模式。推动物流共享经济发展,促进资源共享和利用率提升,降低整体物流成本。这一模式通过信息技术和物联网技术实现货物、车辆、仓储等物流资源的高效共享利用,优化物流运输网络,提升运输效率,降低成本。在智慧物流共享经济模式下,物流企业和个人可以通过平台实现资源共享和协同配送,提高物流利用率,减少空载率,降低运输成本。同时,智慧物流共享经济还将推动物流行业的数字化转型,打破传统的物流信息壁垒,提升物流服务质量和用户体验。在这一模式下,物流行业将更加智能化、灵活化,为城市和社会提供更高效、便捷的物流服务,推动物流行业朝着可持续发展的方向发展。56深圳市物联网产业白皮书(2023年)3.公共物联网公共物联网3.1 智慧安防3.1.1 发展现状发展现状“十三五”期间,安防市场需求带动行业创新,技术进步推动产生新的需求,不仅有效支撑了“平安城市”、“雪亮工程”建设,拓展深化了安防新场景应用,而且加速融入了智慧城市,成为了城市高效管理、服务社会民生的重要技术支撑。我国智慧安防产业目前呈现出蓬勃发展的态势,具体体现在产业规模增速和智慧化水平方面。据研究机构统计,2022年我国智慧安防市场规模约616亿元人民币,年均增速超过13%。智慧安防产业在我国经济中扮演着日益重要的角色,成为推动产业升级和经济增长的重要引擎之一。其次,智慧安防产业的智慧化水平与程度也在不断提升。随着人工智能、大数据、云计算等新一代信息技术的广泛应用,智慧安防产品和服务呈现出智能化、高效化的趋势。图3-11 智慧安防发展历程图3-11 智慧安防发展历程来源:深圳市物联网产业协会时间规模幼稚期成长期成熟期衰退期21世纪初,安防技术进一步升级,监控技术的高清化、网络化、数字化等方面快速发展2001年,海康威视、浙江大华等一批本土安防企业诞生,自主研发了视频编解码算法等具备自主知识产权的安防产品2012年,随着互联网技术的应用,网络高清监控迅速发展,设备实现互联、远程操控安防产品种类逐渐丰富,国内政策、法律法规发展逐渐完善572022年,市场规模约616亿元,同比增长约13 23年人工智能、5G、区块链等技术应用构建安防全新形态2000-20102011-20202021-深圳市物联网产业白皮书(2023年)自动化防护系统。智能安防系统将更加自动化,实现自动报警、自动巡航、自动追踪等功能,实现自动防护。通过使用先进的传感器、监控摄像头和人工智能技术,智能安防系统可以实现自动识别异常行为并采取相应的防护措施,比如自动报警、触发安全设备或者通知相关人员。这种自动化防护可以大大提高安全性,减轻人工监控的压力,并在第一时间响应潜在的危险情况。智能视频分析。面对海量视频和信息数据,智能安防系统确实需要加强智能视频分析技术。智能视频分析技术结合了人工智能、深度学习和计算机视觉等先进技术,可以帮助安防系统更有效地分析监控视频内容,识别关键信息和异常行为,实现智能化的安防监控和预警。通过智能视频分析技术,安防系统可以实现人脸识别、车牌识别、行为分析等功能,大大提高监控效率和准确性,帮助用户快速发现问题并采取相应措施,保障安全。智能巡逻机器人与无人驾驶巡逻车。智能安防巡逻机器人与无人驾驶巡逻车结合了物联网、人工智能、机器视觉、自主导航等技术,执行在特定区域进行巡逻和监控任务,实时监测周围环境,并利用人工智能算法对监测到的信息进行分析和处理。智能安防巡逻机器人具有自动化巡逻、实时监测、高精度识别、数据记录和分析等优势,是智慧安防应用中的高效、智能监控与保护工具,有助于提升安全水平和减少人力成本。社会协同安防。通过各类安防设备之间的信息共享和协同配合,整合视频监控、门禁管理、报警系统等功能,实现整个社会安防体系的高效运行和资源共享,提升全社会安全管理水平。3.1.2 发展趋势发展趋势智慧安防产业发展中依然存在一些问题:一是数据隐私和安全性。智慧安防系统收集大量的视频监控、人脸识别等数据,如何保护这些数据的隐私和安全是一个重要问题。存在数据被盗用、滥用的风险,同时黑客攻击和系统漏洞也可能导致安全隐患。二是误报率高和虚假警报。智慧安防系统中的智能识别技术仍存在一定的误报率,尤其是在复杂环境下容易出现虚假警报,影响了系统的可靠性和使用效果。三是法律法规和伦理道德问题。随着智慧安防技术的发展,相关法律法规和伦理道德问题日益突出,如何平衡安全监控和个人隐私、公共权益之间的关系成为一个亟待解决的问题。58深圳市物联网产业白皮书(2023年)如图3-12,我国智慧交通行业目前处于快速增长阶段。根据数据显示,智慧交通行业的年均增速超过20%。随着智慧技术的不断成熟和政府对智慧交通建设的大力支持,智慧交通行业呈现出蓬勃发展态势。虽然智慧交通技术正在被广泛应用,市场渗透率正逐步提升,但整体渗透率仍有较大提升空间。目前,各地智慧交通项目建设仍处于起步阶段,许多城市正在加快推进智慧交通建设,预计市场渗透率将继续提升。此外,智慧交通行业智能化水平也在不断提高。新技术的不断涌现,智慧交通领域新技术如物联网、人工智能等得到广泛应用,极大地提高了交通运行效率和安全性。同时,各地交通建设不断升级,如智慧公交、智慧停车、智慧路灯等,实现了交通系统的智能化管理和运营。3.2 智慧交通3.2.1 发展现状发展现状图3-12 智慧交通发展历程图3-12 智慧交通发展历程来源:深圳市物联网产业协会59时间规模幼稚期成长期成熟期衰退期2009年,随着“智慧城市”概念的提出,“智慧交通”也引起各界关注2016年,交通运输“十三五”发展规划提出“要求各地开展智慧交通示范工程”2017年,关于科技创新驱动加快建设交通强国的意见提出要加强新一代信息技术在交通领域的应用2019年,交通强国建设纲要将智慧交通作为重点任务,中国智慧交通进入快速发展时期2021年,关于科技创新驱动加快建设交通强国的意见提出要加强新一代信息技术在交通领域的应用2008-20182019-20252026-深圳市物联网产业白皮书(2023年)交通仿真技术。智慧交通利用交通仿真技术来优化交通系统的设计和管理。交通仿真技术可以模拟现实世界中的交通流动和交通事件,帮助交通管理者更好地理解交通系统的运行情况,并评估不同的交通管理策略。通过物联网技术,交通仿真可以获取真实交通数据,从而评估和改进交通系统的性能。智能交通信号控制。智慧交通引入智能化的交通信号控制系统,通过实时监测交通流量和智能优化信号灯配时,提高道路通行效率。智能交通信号灯具有实时优化、数据驱动、交通协调、优先级设置、远程监控与管理等优势,有效改善交通系统运行效率。车辆互联技术。智慧交通推广车辆互联技术,实现车辆之间的信息共享和协同行驶,提高道路行驶的安全性和效率。智慧交通推广车辆互联技术可以通过车辆之间和车辆与交通基础设施的互联互通,提高交通系统的效率、安全性和环保性。其中包括车辆间通信、车辆与基础设施通信、交通数据共享、智能交通管理、自动驾驶发展几方面。新型交通基础设施建设。推进新型交通基础设施建设,包括智能交通标志、智能充电桩、智能停车系统等,提升交通系统的智能化水平。交通大脑建设。打造智能城市交通大脑,通过人工智能和大数据技术,实现对城市交通系统的智能化预测、规划和调度。2019年,城市交通大脑正式进军一线市场并展开试点,目前依然还在建设完善中。3.2.2 发展趋势发展趋势智慧交通目前主要面临以下问题:首先,技术应用面临障碍,不同城市、不同地区的智慧交通系统标准和平台并不统一,导致信息孤岛和数据共享困难,且投资成本较高对中小城市经济压力大。其次,技术水平与安全保障能力待提升。智慧交通系统涉及大量信息采集、传输和处理,对数据的安全保护和隐私保护提出了更高的要求。然后,顶层法律制度不完善,缺乏清晰统一的规则标准,需要更加完备的法律法规和政策支持,以确保技术的合规性和可持续发展。最后,商业模式尚未形成闭环。智慧交通涉及到多个领域,包括智能交通管理、车联网技术、智能驾驶、交通大数据分析等,这些领域之间需要有机地结合和协同才能形成一个完整的商业生态系统。目前,一些智慧交通领域的商业模式已经初步形成,比如智能交通信号灯、智能停车系统、交通数据分析等,但整体上缺乏长期的、成熟且完善的商业模式。60深圳市物联网产业白皮书(2023年)如图3-13,我国智慧能源行业目前正处于快速发展阶段。随着政府对清洁能源和智能化技术的支持,智慧能源市场渗透率逐渐增加,各种智能化解决方案得到广泛应用。在智慧能源建设中,智能电网成果最为突出。我国积极推进智能电网建设,实现了电力系统智能监测、控制和优化。人们对能源效率环保意识逐渐提高,智慧能源产品和服务需求也不断增加。智慧能源应用在工业、建筑、交通等领域得到广泛应用,包括智能电表、智能家居、智能电动车充电等。许多企业和机构建立了智能能源管理系统,通过监测能源使用情况、优化能源消耗、提高能源利用效率,实现能源成本的节约和环境效益的提升。3.3 智慧能源3.3.1 发展现状发展现状图3-13 智慧能源发展历程图3-13 智慧能源发展历程来源:深圳市物联网产业协会时间规模幼稚期成长期成熟期衰退期2010年,欧盟、日本、美国均提出智慧能源相关发展战略规划期间,我国制定技术和管理标准,开展关键技术研发和设备研制,高压电网和城乡配电网建设加快,初步形成智能电网运行控制和互动服务体系2009年,国家电网提出了智能电网规划,意图建设具有信息化、自动化、互动化特征的统一的坚强智能电网全面建成统一的坚强智能电网,技术和装备达到国际先进水平,电网优化配置资源能力将大幅提升,分布式电源实现“即插即用”,智能电表普及应用“十四五”规划提出,电力能源以智慧化、清洁化为发展方向612011-20182019-20252026-深圳市物联网产业白皮书(2023年)2023年1月,工业和信息化部等八部门联合印发关于推动能源电子产业发展的指导意见,鼓励建设工业绿色微电网,实现智慧能源管控等一体化系统开发运行,实现多能高效互补利用。智慧能源行业在发展过程中也面临一些问题:一是绿色发展要求,包括如何加快清洁能源替代传统能源、提高智能化技术应用水平、促进智慧能源与环境保护协调发展等挑战。二是安全风险。其中涉及数据安全、系统稳定性和网络攻击等方面。3.3.2 发展趋势发展趋势智能电网和微电网技术的发展。智慧能源未来发展方向主要包括智能电网和微电网技术。智能电网是基于信息通信技术和数据分析的现代化电力系统,具有分布式、互联互通和智能化的特点,能够实现电力生产、传输、配送和消费的高效协调。微电网是一种小规模的能源系统,能够独立运行或与主电网连接,并实现多能源互补和灵活管理。通过智能电网技术与微电网技术,可以实现对电力系统的实时监测和控制,优化电力资源配置,降低碳排放,增加供电可靠性。智能能源管理系统的应用。智能能源管理是智慧能源重要组成部分。通过数据分析和人工智能技术提高能源利用效率,增强能源互联网建设,促进全球范围内能源资源的优化配置和共享利用。通过智能能源管理系统,能够实现对不同能源形式(如电力、燃气、水等)的集成管理,优化能源系统运行,在保障供电稳定的同时降低碳排放和能源浪费。此外,智能能源管理系统还可以与智能家居、智能建筑等系统相结合,实现综合能源管理,推动城市能源的智能化、清洁化和可持续发展。碳捕集与利用技术。开发碳捕集与利用技术,减少化石能源的排放并实现二氧化碳的循环利用。分布式能源管理。分布式能源是指利用小型、分散的能源系统(如太阳能光伏、风力发电、微型燃气轮机等)进行能源生产,将能源生产点分布在城市各处,实现能源的更加灵活、可持续和安全的供应。分布式能源管理系统通过智能化技术实现对分布式能源系统的监测、控制和协调,实现能源的高效利用和供需平衡。分布式能源管理系统可以促进可再生能源的大规模应用,减少对传统能源的依赖,降低碳排放并提高能源利用效率。此外,分布式能源系统还可以提高能源系统的韧性和抗干扰能力,增强城市能源供应的稳定性和可靠性,推动能源系统向智能、清洁和可持续的方向发展。62深圳市物联网产业白皮书(2023年)3.4 智慧城市3.4.1 发展现状发展现状图3-14 智慧城市发展历程图3-14 智慧城市发展历程来源:深圳市物联网产业协会时间规模幼稚期成长期成熟期衰退期2008年,IBM提出“智慧城市”概念2012年,住建部发布国家智慧城市试点暂行管理办法,国家智慧城市试点指标体系2013年,193个智慧城市试点名单公布,进入规模推广阶段,掀起全国智慧城市建设热潮632008-20182019-20302030-2015年,中央网信办、国家互联网信息办共同提出了“新型智慧城市”概念2022年,“城市大脑”、“数字孪生城市”等理念推广开来,并在试点城市施行我国智慧城市行业近年来取得了长足的发展,成为推动城市现代化、提升居民生活质量的重要引擎。智慧城市是利用先进的信息技术手段,实现城市管理、公共服务、产业发展等多方面的智能化和信息化,以提升城市运行效率、改善城市环境、优化资源配置的新型城市模式。目前我国智慧城市处于市场发展周期的成长期。首先,在智慧城市建设方面,许多城市已经开始建设智慧交通、智慧医疗、智慧教育等领域,通过物联网、大数据、人工智能等技术手段,实现城市各个领域的智能化升级。其次,在技术应用方面,我国智慧城市行业涌现了一批领先的企业和技术创新。例如,阿里巴巴、腾讯等互联网巨头积极布局智慧城市领域,提供智能化解决方案;华为、中兴等通信设备企业在物联网、5G等技术上不断突破,为智慧城市建设提供了强大支撑。深圳市物联网产业白皮书(2023年)元宇宙概念引入。智慧城市未来发展方向之一是元宇宙概念的引入。元宇宙是虚拟世界与现实世界相结合的数字化空间,将通过增强现实(AR)、虚拟现实(VR)、人工智能等技术,打造一个与真实世界相互连接、交互的虚拟生态系统。在元宇宙中,居民可以通过数字化身份在虚拟城市中进行各种活动,如购物、社交、教育、娱乐等,实现跨界互动和体验。同时,元宇宙也将成为城市规划、建设和管理的重要工具,帮助决策者模拟各种场景,优化城市设计,提升城市运行效率和生活质量。元宇宙的引入将为智慧城市发展带来全新的可能性,推动城市数字化转型,打造更加智能、开放、创新的城市生态系统。数字化治理与电子政务。推动城市数字化治理和电子政务建设,提升政府服务效率和透明度,优化城市治理体系。智慧城市未来发展方向将主要集中在数字化治理与电子政务上。数字化治理将通过各种信息化技术和大数据分析手段,实现城市管理的智能化、精细化和高效化,包括智能交通管控、环境监测预警、智能安防等,以提升城市管理水平和服务质量。电子政务则通过建设便捷的在线服务平台和移动APP,实现政府部门间的信息共享和互联互通,提供便民利民的政务服务,让市民可以更便捷地办理各类证照和公共事务。同时,数字化治理和电子政务还将促进政府决策的科学化和透明化,增强政府与市民的互动与沟通,建设更加智能、便捷、高效的城市治理体系,实现城市可持续发展和全面提升居民生活品质。数据安全与隐私保护。加强城市数据安全管理,保护居民个人隐私,建立健全的数据安全法律法规和监管机制。现阶段,大量数据被采集、存储和共享,数据安全和隐私保护问题日益凸显,需要加强数据安全管理,包括建立健全的数据保护法律法规、加强数据加密和身份认证技术、建立安全的数据存储和传输机制等。3.4.2 发展趋势发展趋势64我国智慧城市市场发展取得了显著进展,但仍面临一些问题:一是社会资本参与不足。全国智慧城市建设主要由政府主导,政府提供资金与项目。二是隐私和安全问题。大量个人数据被收集和使用,同时,智慧城市系统安全性也面临挑战,容易受到网络攻击和黑客入侵威胁。三是商业模式不成熟。智慧城市建设需要大量资金投入,而相关商业模式和盈利模式尚未完全成熟,投资回报周期较长,增加了企业和投资者风险。四是公众的参与度与感知度待提升。智慧城市建设不仅是技术问题,还涉及政府、企业和居民的协同合作,公众对于智慧城市的认知和接受程度直接影响项目的推进和发展。65产业展望篇产业展望篇深圳市物联网产业白皮书(2023年)661.1 人才建设方面近年来,物联网技术广泛应用于千行百业,物联网与数字经济发展逐渐密不可分。由于前景广阔、使用范围广泛,物联网人才的需求也日渐增多,物联网领域发展、行业快速应用引起人才巨大缺口。根据调研反馈,物联网企业面临的首要问题是人才缺乏。如图4-1,全国约65%的企业反馈缺乏专业人才,深圳市企业这一问题更为突出。对此,针对人才建设方面有以下建议,一是完善教育体系,加强物联网专业的教育培训,包括本、硕和博层次的培养。二是推动跨学科交叉,建立跨学科的教育培养机制,鼓励学生在学习过程中涉足多个学科领域,培养跨学科的综合能力和创新思维。三是加强实践教学,配套建设物联网实验室和实训基地,提供实践性强、与企业紧密结合的教学环境。鼓励学生参与实际项目开发、解决实际问题,增强实践能力和应用能力。四是建立产学研合作机制。五是建立人才流动机制,例如建立人才交流平台、推行人才流动奖励政策等,促进人才资源优化配置和合理流动缺乏专业人才主要表现为以下方面,一是人才供给不足;相对于物联网产业的迅速发展和需求增长,人才供给依然不足。尤其是在高端技术人才和跨学科人才方面,供给短缺问题更为突出。二是人才结构单一;物联网领域的人才主要集中在技术开发和工程实施等方面,而在产品设计、用户体验、市场营销等非技术领域的人才相对匮乏。三是跨学科交叉困难;物联网的发展涉及到计算机科学、电子工程、通信技术、数据分析等多个学科领域,但跨学科交叉人才的培养和选拔相对困难。四是人才流动性不足;一些优秀的人才往往会被少数大型企业所垄断,导致了人才的流动性不足,限制了人才的多元化发展和产业创新能力。1.问题与建议问题与建议全国,65%深圳市,68%图4-1 反馈面临人才短缺的企业比例图4-1 反馈面临人才短缺的企业比例来源:深圳市物联网产业协会深圳市物联网产业白皮书(2023年)1.2 技术发展方面在物联网产业中,目前各个技术领域的发展速度和深度存在差异,导致整个产业技术发展的不平衡。例如,在物联网设备制造领域,由于传感器技术、无线通信技术等方面的不断创新,设备硬件技术发展迅速;而在物联网数据处理与分析领域,由于大数据、人工智能等技术的快速发展,数据处理和分析能力不断提升。但是这些技术领域之间的协同发展程度不高,导致整个物联网产业技术发展的不平衡。早在2011年,深圳市提出组建一批物联网技术重点实验室、工程实验室、工程(技术)研究中心、公共技术服务和检测技术平台,构建较为完整的自主知识产权技术体系,实行技术创新,为物联网产业持续发展提供坚实的基础。2013年,深圳市规划建设成为创新能力强、服务体系完善、应用模式可持续、产业发展领先的物联网技术、产业和应用先导城市,物联网产业成为深圳新的经济增长点。但截至2023年底,技术发展不足的问题仍然显著。物联网传感器产品在技术方面仍存在不足:一是核心制造产能缺失,无法满足企业多种智能传感器产品制造、封装、测试需求。二是核心基础技术创新能力有待提高,拥有核心竞争力的产品不多。三是智能传感器专业园区亟需布局,产业规模效应尚未形成。四是产业人才短缺,人才供需矛盾仍然突出。物联网产业技术发展的不平衡主要体现在技术水平、应用场景、市场规模等方面。为了促进物联网产业技术发展的均衡,可以采取以下措施和建议:一是加强政策引导;政府可以制定相关政策,支持物联网技术研发和应用,鼓励企业增加研发投入,推动技术的普及和应用。二是促进产学研合作;建立产学研合作机制,鼓励高校和科研院所与企业合作开展物联网相关技术研究,加快技术成果转化和应用。三是加强技术标准化工作;积极参与国际标准的制定,推动物联网技术标准的统一和规范化,降低技术门槛,促进技术的广泛应用。四是加强人才培养;加大对物联网领域人才的培养力度,提高从业人员的专业水平和技术能力,推动整个行业的健康发展。五是扶持创新企业;支持和扶持物联网领域的创新企业,为其提供资金支持、政策支持等,推动新技术、新产品的研发和推广。67深圳市物联网产业白皮书(2023年)物联网产业发展快速,企业缺乏梯队建设是一个普遍存在的问题。现阶段,深圳市乃至全国都缺乏真正意义上的物联网巨头企业。2011年,深圳市开始组织相关科研机构和企业,通过产学研结合等有效形式,实施一批物联网产品和系统研发及产业化项目,物联网核心产业产值规模超过10亿元的企业达1至2家,超亿元的企业达3至5家,物联网上市企业达到3家以上。截至2023年,深圳市物联网企业有约10家规模过百亿,但从行业的企业规模梯队建设来看,企业规模之间的进阶有断层。将企业规模按照1亿及以下、1-10亿、10-50亿、50-90亿、100亿共5个等级,如图4-2,这些企业规模之间的进阶确实存在一定的差距和断层。超过98%的物联网企业规模未过亿,而1-10亿规模企业占比低,仅为0.53%,50-90亿规模的百亿规模预备队企业更是少之又少。因此,行业整体的企业进阶路线并不明晰。大部分企业还被困于1亿及以下这个阶段。这可能涉及到多方面因素,中型企业通常处于成长阶段,可能面临规模扩张或者优化管理的挑战,需要不断寻求突破和进阶。中型企业会受到大型企业和小型企业的竞争压力,小型企业则可能面临着资源和市场的限制,需要不断寻求合作和创新,以便跻身于中型企业的行列。因此,可通过政策引导、创新创业环境、提供中小企业技术支持、产业链整合等措施提高整个产业竞争力,带动中小企业的发展,促进中小企业的发展壮大,形成多层次、多样化的企业规模梯队,推动整个行业的持续健康发展。1.3 行业梯队建设方面680.5.20004000系列 1系列 10.3%0.1%0.9%过百亿过百亿50-90亿10-50亿50-90亿10-50亿1-10亿1-10亿1亿及以下图4-2 深圳市物联网企业规模梯队1亿及以下图4-2 深圳市物联网企业规模梯队来源:深圳市物联网产业协会深圳市物联网产业白皮书(2023年)2012年,在南山蛇口工业区计划建设深圳物联网应用示范产业园,充分利用南山区集聚大量物联网企业的产业基础优势,2012年底前扶持至少40家相关企业入园孵化发展。该产业园重点建设物联网在智慧社区、智慧家园及智慧物流三方面的示范应用,带动系统集成、通讯、云计算和元器件产业的集聚发展,促进物联网行业相关产业和投资业的发展。2011年,深圳市政府计划采用“政企合办”形式,政府牵头,企业联动,在南山区建设物联网应用示范产业园,并进一步重点打造成为国家级的产业应用示范园区,带动全国物联网行业相关产业和投资业的发展。但截至2023年,根据粗略统计,深圳市共8个物联网相关产业园,无锡市有16个物联网产业园区,北京市、上海市、广州市约有6个园区。但深圳市主要物联网园区建设集中在2015年,现阶段的园区建设工作并不突出,规模相对较小,产业聚集程度不高。建立物联网产业园区和创新中心可以促进产业集群效应的形成。园区和中心所聚集的企业和机构将形成相互合作、资源共享的产业集群,有利于形成规模效应和技术交叉融合,提高整个产业的竞争力和创新能力。同时,产业集群还能够吸引更多的相关企业和人才加入,形成良性的产业生态系统。因此,为更好地形成产业集群效应,可采取措施如下:一是进一步完善现有的产业园区,提升其服务水平和配套设施,吸引更多优质企业入驻。二是鼓励不同行业的企业在同一区域内集聚,促进产业链条的完整和产业互动的加强。三是政府通过出台相关政策,引导和支持相关产业的发展,推动产业升级和转型。四是加强与高校科研机构的合作,促进科技创新和人才培养。综上所述,深圳市着力建立物联网产业园区和创新中心有利于形成产业集群效应,促进物联网产业的发展。通过提供良好的发展环境、政策支持和合作交流平台,园区和中心将成为推动物联网产业快速发展和升级的重要引擎。1.4 产业园区建设方面69深圳市物联网产业白皮书(2023年)城市作为政治、经济、科技的中心,在全国推行可持续发展的背景下,坚持绿色低碳循环发展,形成一个社会进步、经济发展、人民安康、环境良好,人与环境呈现良性互动的新型的现代化城市,是深化落实“3060”碳目标的必行之路。物联网作为新一代信息技术,正在以前所未有的速度和规模渗透到城市的方方面面,为城市的绿色发展提供了前所未有的机遇和可能性。物联网赋能城市绿色发展,不仅可以提升城市资源利用效率、改善环境质量,还可以促进城市可持续发展和居民生活品质的提升。首先,物联网技术可以实现城市能源管理的智能化和精细化。通过物联网技术,城市可以实现对能源系统的实时监控和调节,优化能源利用结构,提高能源利用效率,降低能源消耗和碳排放。例如,智能电网可以根据实时需求进行动态调整,实现能源供需的平衡;智能照明系统可以根据光线强度和环境需求进行自动调节,节约能源消耗。这些都为城市绿色发展提供了重要支撑。其次,物联网技术可以实现城市环境监测和治理的精准化和智能化。通过传感器网络和大数据分析,城市可以实时监测空气质量、水质情况、垃圾处理等环境指标,及时发现环境问题并采取相应措施。同时,物联网技术还可以实现城市交通流量的智能调控,减少交通拥堵和尾气排放。这些措施不仅可以改善城市环境质量,还可以提升城市居民的生活品质。最后,物联网技术还可以推动城市产业结构的转型升级。通过物联网技术,城市可以促进工业生产方式的智能化和绿色化,推动传统产业向高端制造和绿色产业的转变。同时,物联网技术还可以促进城市服务业的数字化和智能化发展,提升服务质量和效率。这些都为城市经济的绿色发展奠定了坚实基础。物联网赋能城市绿色发展,是实现城市可持续发展的重要途径之一。随着物联网技术的不断成熟和普及,相信城市的绿色发展将迎来更加美好的未来。愿共同努力,让物联网技术为城市的绿色发展贡献更多力量,让城市成为人们生活的乐园、自然的家园。2.1 物联网赋能深圳市绿色发展702.产业展望产业展望深圳市物联网产业白皮书(2023年)物联网赋能深圳市建设更高科技含量的智慧便捷之城,以推动产业发展、技术创新和国际合作。深圳作为全国改革开放的前沿城市和全球电子科技产业的重要基地,具备得天独厚的优势和资源,借助物联网打造全球引领性的创新生态系统。坚持人民城市人民建,人民城市为人民,提高城市规划、建设、治理水平,加强城市基础设施建设,打造宜居、枢纽、韧性、智慧城市,探索推进交通强国、网络强国、数字中国建设的“深圳路径”。坚持以人为本、需求导向,综合利用大数据、云计算、物联网、移动互联网、人工智能等技术,整合全社会数据资源,提高城市服务效率,建设智慧社会,实现万物感知、万物互联、万物智能,打造全程全时服务的宜居、韧性、智慧便捷之城。建设智慧高效的交通服务体系。鼓励以“大公交”体系协同整合多层次公交资源,推动“轨道公交慢行”设施融合、信息融合、服务融合,稳步提升公共交通出行竞争力。完善公共交通出行综合信息服务体系,通过移动互联网、公交停靠站智能化设施等提供出行全过程实时信息服务,整合不同交通方式出行信息,提供一站式智慧化出行服务与体验,持续优化市民公交出行体验。加快发展物联网,建设高效顺畅的流通体系,降低物流成本,探索基于物联网技术的新一代交通控制网建设,实现城市交通实时智能化监管,提高交通系统服务效率和安全水平。着力建设全球领先的数字基建。构建覆盖“5G千兆光网智慧专网卫星网物联网”的通信网络基础设施体系,实现泛在高速网络连通。统筹布局以数据中心和边缘计算为主体、智能超算为特色的全市算力一张网,强化算法等科技能力支撑,实现算力的云边端统筹供给。实施智慧感知设施建设工程,在重点行业和领域规模化部署低成本、低功耗、高精度、高可靠的智能化传感器。构建泛在互联智能感知网络,打造覆盖全城的物联感知数字化标识体系。建设一体化物联感知平台,实现跨领域、跨层级的全域感知。建设建筑产业互联网,运用大数据、物联网、人工智能等技术,研发集设计、生产、采购、物流、施工、家居、运维等于一体的建筑产业互联网平台。深圳市作为充满活力与创新精神的城市,有着得天独厚的优势和资源,在物联网领域构建全球引领性的创新生态系统是完全可行的。只有不断加强政府引导和支持、推动技术创新和人才培养、拓展国际合作与交流、营造创新创业氛围,深圳才能成为全球物联网产业的领军城市,引领产业发展的新潮流、谱写新的辉煌篇章。2.2 物联网助力深圳市构建全球引领性智慧便捷之城7172优秀案例篇优秀案例篇深圳市物联网产业白皮书(2023年)1.铨顺宏铨顺宏UWB RFID多维融合技术智慧仓储案例多维融合技术智慧仓储案例案例名称案例名称:UWB RFID多维融合技术破除XX集团智能化仓储管理瓶颈案例简介:案例简介:我国每天为全球提供约260万条轮胎,同时我国也是全球最大的轮胎市场。但相关数据显示,我国的轮胎产量已占全球轮胎产量的35%,收入却只占全球同行业的15%。要实现对国际轮胎巨头的赶超,必须建立世界级的制造体系。世界级的制造体系必然需要匹配的世界级的仓储管理体系。打造信息化、智能化、自动化、透明化、平台化的轮胎仓储运作模式,优化和提高管理效率,减少资源消耗,降低运营成本是时代发展的必然趋势。而想要实现以上仓储管理体系,四个“正确“是必要的前提,即正确的货物、正确的数量、正确的地点、正确的时间。而这些,通过UWB RFID多维融合技术就可以很好的解决。通过货物上的RFID电子标签,可以实现对货物的快速自动识别,并准确且随时获得产品的相关信息,例如货物名称、入库时间、批次号、有效期、库存量等。RFID技术的应用,极大地提高自动化程度,减少关键节点的人工操作,大幅度地降低错漏率,保证了仓库管理中货物出、入、移、盘等各个环节数据的及时性和准确性,确保企业能够掌握准确且真实的库存数据,合理控制货物库存。73深圳市物联网产业白皮书(2023年)案例优势与影响案例优势与影响:RFID UWB高精度定位技术的“双剑合璧”,显著提高了仓储管理的自动化、透明化和高效化,是仓储智能化管理的强效催化剂,使仓储管理能够更加高效、准确、科学。而智能化的仓储管理不仅能够帮助企业减少资源消耗、降低运营成本,还能够帮助企业加快响应速度,提升企业的整体市场竞争力。但单纯的RFID技术对于位置的感知其实并不是很精确,因此还需要高精度定位的补充。货物的精确定位在仓储管理中能起到非常重要的补充作用。通过对货物的精确定位,可以减少大量的找货时间,极大程度上提升作业效率。同时,精准的定位技术对于叉车、AGV等载具的智能调度中也有非常重要的意义。通过定位系统与仓储管理系统集成,当系统下发出、入、移库任务时,叉车或者AGV就能在最快的时间内,经由最优的路径,到达指定的位置,完成货物的出、入、移库操作,在提升作业效率的同时降低了资源消耗。74深圳市物联网产业白皮书(2023年)2.讯鹏科技中央厨房讯鹏科技中央厨房AI视觉生产管理系统解决方案视觉生产管理系统解决方案案例名称:案例名称:讯鹏科技中央厨房AI视觉生产管理系统解决方案案例简介:案例简介:中央厨房是采用工业化生产模式的预制菜加工中心,主要负责加工、制作及配送食品成品及半成品。讯鹏科技AI视觉生产管理系统,通过AI高清摄像头、AI图像识别及软件平台,实现中央厨房实时生产管理。方案优势:方案优势:1.数据管理:一站式管理,实现多区域工厂,生产情况透明化;2.电子工单:通过应用软件,实时了解订单状态及进度,提供多样化体验;3.驾驶舱数据可视化:工厂、车间、产线、工位、各区域目视化看板展示;4.生产数据:产量数据采用视觉抓取,计数准确率达100%;5.信息追溯:产品出厂后,如突发异常,通过应用软件可追溯生产过程信息;6.生产辅助:为生产人员提供作业指引,改善作业方式,提高生产效率。75深圳市物联网产业白皮书(2023年)案例背景:案例背景:中央厨房的生产状况存在以下问题:第一,信息孤岛,生产计划乱,经常造成生产浪费;第二,生产数据采集难,无法向用户反馈实时生产数据;第三,异地工厂数据同步难,无法全局调控生产;第四,人工录入生产报表,信息滞后,错误率高,浪费人力成本;第五,作业人员作业没有按照要求制作,经常性返工。实施结果:实施结果:第一,生产计划通过软件平台自动从第三方订单平台导入,通过软件平台分析各地工厂生产情况,再下发生产计划到对应厂区,提升订单管理效率30%;第二,订单生产数据实时采集,通过高精度AI摄像头图像识别技术,计数准确率达到100%;第三,全厂相关区域目视化看板展示,避免生产数据展示不及时导致浪费;第四,用户通过软件平台实时了解订单状态,实现透明化生产;第五,通过数据分析,为客户精益生产改善提供支持;第六,作业岗位通过工业智能终端与告警器,展示产品要求和烹饪时长及作业步骤,降低出错率。应用场景应用场景76深圳市物联网产业白皮书(2023年)3.卡的智能卡的智能NFC防伪系统解决方案防伪系统解决方案77方案名称:方案名称:卡的智能NFC防伪系统解决方案方案简介:方案简介:该方案是卡的智能推出的一套简易NFC防伪系统,利用NFC标签实现对防伪商品的鉴真查询,支持目前市场常用的NTAG、ICODE、Ultralight等系列标签。解决方案系统组成由服务端、标签发行端、NFC标签、NFC手机4部分组成。卡的智能NFC防伪系统解决方案拓扑结构图卡的智能NFC防伪系统解决方案拓扑结构图查询界面查询界面NFC防伪标签案例展示NFC防伪标签案例展示方案优势:方案优势:方案采用具备NFC功能的手机进行防伪查询,手机端免安装APP,支持鸿蒙、安卓、苹果系统,具有整个方案部署简单快速、部署成本低、防伪效果好等特点。深圳市物联网产业白皮书(2023年)4.世纪华宇视频 射频车辆智慧管控系统解决方案4.世纪华宇视频 射频车辆智慧管控系统解决方案案例名称:案例名称:世纪华宇视频 射频车辆智慧管控系统解决方案在农产品物流园应用案例简介:案例简介:深圳海吉星农产品物流园日均机动车车流量达到14000台左右,三轮车车流量达到5000台左右,停车位已成饱和状态,园区内车辆杂多,给园区管理带来很大的困扰。世纪华宇通过视频 射频等物联网技术,为园区量身打造了一套车辆智慧管控系统,有效解决了园区车辆管理的难题。首先,通过视频技术对机动车进行逆行、超速、违停等违规行为进行抓拍及识别,有效解决车辆不按交通规划路线行车影响园区车辆通行效率、超速行车带来安全问题、不按规定区域停车引起通道阻塞等问题,极大降低人工巡场稽查的工作量。其次,通过射频技术对三轮车的出入进行管理,每台三轮车定制安装电子车牌,有效解决三轮车进出场、收费以及三轮车违规行为管理难题。最后,结合视频、射频、GPS 北斗定位等技术,对三轮车在园区道路的行式进行规范化管理,如三轮车逆行、违停,驾驶员未佩戴头盔、未穿反光衣等行为进行抓拍,同时可对三轮车车辆进行轨迹跟踪,电子围栏等应用。78深圳市物联网产业白皮书(2023年)79方案优势与影响:方案优势与影响:该系统融合了视频、射频、北斗定位等物联网技术,并通过统一的车辆智慧管控系统平台,实现了物流园区内机动车、三轮车行为的感知、认知、决策等统一闭环管理。系统拥有优异的算法,整体识别准确度超过98%;系统运行稳定,运行近3年仅发生一台次设备掉线情况。通过这套系统,园区管理方,可以通过PC客户端以及移动APP,及时收到逆行、违停等违规车辆的抓拍图片及车辆信息,并按照园区规章管理制度对违规车辆及时通报或者拉黑处罚。系统极大的减轻了园区工作人员的工作压力以及极大的提升了工作效率;而且通过数字化的手段,提高了园区的管理水平,帮助园区获得了上级部门的认可。电子车牌识别设备深圳市物联网产业白皮书(2023年)5.深圳必应标签智能载具标签卡应用案例5.深圳必应标签智能载具标签卡应用案例方案名称:方案名称:深圳必应标签智能载具标签卡赋能行业发展方案简介方案简介:基于UHF电子标签卡的识别技术是RFID识别技术的一种,目前RFID识别技术发展已经非常成熟。智能载具标签卡赋能行业发展。应用一:应用一:UHF电子标签卡赋能传统物流托盘。电子标签卡赋能传统物流托盘。托盘是物流运输仓储中最基本单元化工具。使用新型材料模压制造的绿色可循环使用托盘,预留电子标签卡安装位置,并结合RFID、5G与物联网技术,通过智能终端和操作系统对托盘进行数字“赋能”。智能物流托盘将从单一标签到多功能标签,从单一物流体系到多链体系,实现托盘的序列化、智能化和数字化。在产品结构上,充分调研物流托盘标签表面二维码和个性数据码长期使用磨损的痛点,进行工艺提升,优化生产工艺,解决客户痛点。80应用二:应用二:UHF电子标签卡智慧农业载体。电子标签卡智慧农业载体。某农产品周转筐供应链公司,在“互联网 ”、“循环经济”、“共享模式”下,以RFID技术为核心,专注于共享经济下智能周转箱供应链运营,创新互联网 共享智能周转箱模式,采用可追溯、可查询RFID芯片技术,以智能周转箱为信息载体,打造周转箱智能供应链平台,通过平台将果蔬流通主体(种植户、批发商、运输商、零售商、消费者等)联系起来,形成绿色、环保、节能的可流通、可循环、标准化智能周转箱体系。从产地、运输、仓储、配送到零售,实现供应链全过程的果蔬智能周转箱循环共用,促进果蔬从种植到餐桌,绿色全产业链发展。深圳市物联网产业白皮书(2023年)81应用三:某矿井机车管理。应用三:某矿井机车管理。UHF标签卡在有瓦斯、煤尘爆炸危险的煤矿井下,可与煤矿轨道机车运输监控系统、矿井物流管理系统联合使用,提供车皮位置信息功能。目前,采用UHF标签卡的矿井物流管理系统已实际应用于某煤矿,从现场一年多的运行情况来看,UHF标签卡的损坏数量为10支,且均为表面流水码和二维码损坏,UHF标签卡仍然可以正常工作。UHF标签卡一次性安装在车皮底部,非外力损坏时,终生免维护,极大减少了维护工作量,延长了使用时间。通过有效车皮管理,再配合轨道机车运输管理系统,可加快车皮周转利用,提高煤矿辅助运输效率。应用四:抗金属标签卡。应用四:抗金属标签卡。在物流仓储中,有部分金属应用环境。必应标签推出的抗金属智能载具标签卡,充分分析了分层封装的抗金属标签密封性较差,不耐潮湿不耐腐蚀,标签容易损坏,使用寿命较短的特性。为了解决上述技术问题,经过充分论证,推出了一种抗金属智能载具标签卡,将抗金属标签做成一体的无缝隙的封装机构,水分和其他腐蚀成分不会渗入标签内部,既耐潮湿又耐腐蚀,标签不易发生损坏,抗金属标签的环境适应性强,0.5mm2mm的第一抗金属层和第二抗金属层构成抗金属层,标签结构简单生产成本降低。卡片表面可印刷和覆盖保护膜能够满足标签个性化需求,卡片背面设置胶粘层使标签使用更加便捷。深圳市物联网产业白皮书(2023年)6.广东柔石基于物联网技术的核应急现场辐射监测系统6.广东柔石基于物联网技术的核应急现场辐射监测系统案例名称案例名称:广东柔石基于物联网技术的核应急现场辐射监测系统的应用案例案例简介案例简介:核应急现场辐射监测是核应急响应工作重要环节,辐射监测数据为确定事故级别、划分应急计划区、采取干预行动等决策提供依据。传统应急指挥是利用语音调度系统进行,对现场监测设备运行状态缺乏实时监控,无法对数据、参数等进行实时采集并分析,很难快速准确地对现场状况进行判断并做出决策。随着信息化快速发展,物联网技术为应急工作开拓了新思路与方向。将物联网技术应用于核应急现场辐射监测可完全弥补传统模式的弊端,可以实现集数据采集、报警显示、信息整合分析、信息实时交互及可视化指挥于一体的核应急现场辐射监测系统。核应急现场辐射监测系统总体架构:核应急现场辐射监测系统总体架构也可设计为三个层次:感知层主要为各种现场辐射监测仪、气象监测仪等现场监测设备,负责采集现场数据与音、视频信息等;网络层主要以协议转换的形式,通过无线网络通信技术进行信息传输;应用层为服务器系统,负责信息的整合和存储,为各种应用平台提供数据服务。设备名称获取的数据/信息设备名称获取的数据/信息场所辐射监测仪环境y剂量率、人工放射性核素识别结果多用途y/巡测仪y剂量率、计数率/y表面污染监测仪y剂量率和计数率、计数率a/表面污染监测仪计数率、计数率中子当量仪中子周围剂量当量率H*(10)现场快速人体测量仪体表辐射剂量水平手持式气象参数仪气象参数:温湿度、风向、风力、气压等头盔式高清摄像机现场音、视频信息移动通讯设备现场音、视频信息GPS和GIS获取地理坐标和地理信息表1感知层的信息采集网络层的信息传输与交互:现场监测设备采集的信息与数据可通过3G/4G、Wifi、微波、蓝牙等无线传输形式冗余的方法进行信息交互。其中,采用非视频微波通讯技术,可以远距离进行音、视频和数据的传输,并可以在极端恶劣的环境下,保障通讯的稳定。不同的仪器设备通过数据采集器,以协议转换的形式来实现兼容,完成多种类信息的分散采集和集中外理。通过网络层的无线传输技术即可实现现场与指挥平台的信息实时交互和可视化交流。82深圳市物联网产业白皮书(2023年)应用层的信息整合与利用:信息分析和资源的整合利用是整个核应急现场辐射监测系统的核心,此项工作在应用层的远端服务器上完成。结合GPS和GIS技术将所有终端数据和信息进行快速存储、分析、整合,最终以地图、报表、图片等形式直观展示,为应急决策指挥系统提供基础数据支持,即通过对现场辐射剂量水平、气象条件、地理环境等信息的分析整合为应急区域的划分、受照剂量的估算及风险评估等提供依据;通过对人体进行快速体表辐射检测,对受照人员进行初步筛查,为受照人员和应急人员提供救援和防护建议,为辐射剂量估算提供依据等。功能上可实现实时视频监控、可视化交流、辐射剂量报警联动、多画面大屏幕显示、视频电话会议、智能手机APP实时监控报警等多项功能。亟待解决的关键技术83互联网发展如此迅速,关键在于其妥善解决了标准化问题。而物联网标准化缺乏将阻碍产业发展已是业界共识。为促进物联网更加快速发展,工业和信息化部、国家标准化管理委员会共同组织制定国家智能制造标准体系建设指南(2015年版),提出将要制定包括“物联网总体技术智能传感器可靠性设计方法与评审”等在内的13项国家标准”。以期尽早统一包括体系架构、组网通信协议、接口、协同处理组件、编码标识、骨干网接入与服务等技术基础规范的标准体系,以保障物联网技术可持续发展。物联网技术的广泛应用使信息安全防护面临前所未有的巨大挑战。物联网的开放性、包容性、匿名性使信息传输存在安全隐患,如何利用加密或认证手段加强物联网安全,解决好用户隐私保护与信任管理成为目前的重点问题和关键技术。随着物联网的发展和应用,新技术及新设备的研发制造,需要大量具备相关知识和业务的技术人员开展工作,以适应物联网技术带来的新形式和新挑战,现有的相关技术人才比较稀缺.尤其是国内相关专业的开设相对较晚,加快物联网技术人才的培养势在必行。规范标准化体系规范标准化体系保障信息安全保障信息安全专业人才建设专业人才建设在我国核电发展的关键时期,物联网技术的产生和广泛应用为核应急的准备与响应工作提供了新的思路与模式。在核与辐射卫生应急领域中,物联网技术还可广泛应用于人员的检伤分类和紧急救治、放射性核素的探测与识别、应急物资的储备与调配等,是开展现场调研、风险评估、指挥决策、媒体沟通与信息发布的重要技术手段,将为核与辐射卫生应急工作的开展提供强大的技术支撑。深圳市物联网产业白皮书(2023年)7.长园电力技术有限公司智能型高压电缆附件案例7.长园电力技术有限公司智能型高压电缆附件案例84案例名称:案例名称:长园电力技术有限公司智能型高压电缆附件案例案例简介案例简介:“一体化”的智能型高压电缆附件方案,是运用高压电缆附件多物理场仿真技术、无线传感技术及物联网边缘智能关键技术,对高压电缆系统实现实时远程监测,测量高压电缆附件内部温度、局部放电、振动加速度、振动幅值、绝缘油高度等状态量,可实现对电缆系统关键状态量数据的智能巡检,实现对系统健康状态评估和判断,识别并预警电缆系统的异常状态通过对应的算法,进行电缆系统故障的预警和排出。安装在高压电缆附件内的温度、局部放电、振动、绝缘油高度等状态量感知元传感器,通过Zigebee、RF或RS485等通讯接口将采集的电缆系统关键状态量数据上送至监测装置耦合电缆系统的监测信号量,经过边缘物联代理对信号进行处理后通过4G/5G/光纤/RS485/RJ45等通信方式将数据上传至长园电力监测平台/客户端服务器/省公司监测平台等管理平台进行统一管理。方案优势与影响方案优势与影响:新一代智能型高压电缆附件实现了数字化,智能化升级。通过对高压电缆附件关键状态的深度感知,实时传输数据,快速计算处理异常数据,实现智能巡检,从而取代传统人工定期检测,大大减少现场工作量,提高电缆及通道的维护效率,可以提前预警,有效避免设备烧毁、突然停电等事故。长园电力为专业从事1kV-500kV电力电缆附件,智能电网设备等电力产品研发、制造、销售的国家高新技术企业。深圳市物联网产业白皮书(2023年)8.长园智联智慧输电线路综合在线监测系统研发及应用案例8.长园智联智慧输电线路综合在线监测系统研发及应用案例85案例名称:案例名称:长园智联科技(珠海)有限公司智慧输电线路综合在线监测系统的研发及应用案例简介案例简介:智慧输电线路综合在线监测系统以输电边缘物联代理装置为核心,结合多维感知技术、物联网技术、无线通讯技术、AI智能分析技术,智能化、高效率、集成化地解决高压输电线的在线监测、智能巡检、远程维护等问题。该系统着力打造多种在线监测数据相结合的综合联物管控平台,通过运用大数据分析、云计算和AI人工智能技术,实现输电线路的智能感知;通过移动互联网及物联网技术,实现多种在线监测数据的综合;通过由单一在线监测向智慧感知的综合在线监测转变,实现电力物联网输电在线监测的应用。所研发的装置,已经大批量应用于各电压等级的输电线路中,比如在全球最高电压等级1100kV输电线路安徽吉泉线路中,为线路安全稳定运行保驾护航。方案优势与影响方案优势与影响:该系统项目获得第十届中国创新创业大赛(广东珠海赛区)暨2021年珠海市“科创杯”创新创业大赛成长组二等奖和广东省赛优胜奖,包含产品PRS-7162-T-C数据传输基站、输电线路边缘物联代理装置、输电线路雷视融合测距智能图像监控装置、输电线路覆冰厚度在线监测装置4款产品被评为广东省名优高新技术产品。深圳市物联网产业白皮书(2023年)参考资料来源参考资料来源861 人民日报.向智能制造要质量要增量N.人民网.2023.2 新华网.物联网跑出发展加速度N.新华网.2023.3 Sensolus.IoTTrends2024N.Sensolus.2023.4 36kr新闻.中央顶层设计政策接力布局N.36kr新闻.2022.5 金丹.大数据技术在物联网产业中的应用评物联网大数据处理技术与实践J.中国科技论文,2023,18(07):830.6 MykhayloKohut.6hottestIoTtrendsin2024:usingthepowerofconnecteddevicesN.N-iX.2024.7 交汇点讯.中央顶层设计政策接力布局N.新华报业网.2022.8 朱鑫昱,LiGuangxia.卫星物联网的通信体制及发展综述C.中国通信学会卫星通信委员会,中国宇航学会卫星应用专业委员会.第十四届卫星通信学术年会论文集.出版者不详,2018:5.9 IoTAnalytics.Mapping7,000globalcloudprojects:AWSvs.Microsoftvs.Googlevs.Oraclevs.AlibabaN.IoTAnalytics.2023.10 深圳市政务服务数据管理局.深圳市政务服务数据管理局关于对市政协六届六次会议第20190806号提案答复的函S.2020.11 坪山区政务服务数据管理局.坪山区智慧城市和数字政府建设“十四五”专项规划S.2022.12 福田统计局.福田区数字经济发展“十四五”规划S.福田政府在线.2022.13 CBI.TheEuropeanmarketpotentialfor(Industrial)InternetofThingsN.CBI.2022.14 IDC.IDC:稳步增长,预计2026年中国物联网支出规模近3000亿美元N.IDC.2023.15 钱志鸿,王义君.物联网技术与应用研究J.电子学报,2012,40(05):1023-1029.16 左美云,于越.智慧养老的现状、问题与趋势J.科技与金融,2023(07):11-15.17 国家康复辅具研究中心NRRA.辅具情报研究R.2023.18 童晓渝,房秉毅,张云勇.物联网智能家居发展分析J.移动通信,2010,34(09):16-20.19 黄晓艳.基于物联网的智慧农业监测系统分析J.智慧农业导刊,2024,4(05):9-12.DOI:10.20028/j.zhnydk.2024.05.003.20 A-TeamGlobal.TOPCHALLENGESOFIOTINLOGISTICSANDWAYSOFOVERCOMINGTHEMN.A-TeamGlobal.2023.深圳市物联网产业白皮书(2023年)21 余雷.基于RFID电子标签的物联网物流管理系统J.微计算机信息,2006,(02):233-235 232.22 杨挺,翟峰,赵英杰等.泛在电力物联网释义与研究展望J.电力系统自动化,2019,43(13):9-20 53.23 王毅,陈启鑫,张宁等.5G通信与泛在电力物联网的融合:应用分析与研究展望J.电网技术,2019,43(05):1575-1585.DOI:10.13335/j.1000-3673.pst.2019.0635.24 宁焕生,徐群玉.全球物联网发展及中国物联网建设若干思考J.电子学报,2010,38(11):2590-2599.25 邬贺铨.物联网的应用与挑战综述J.重庆邮电大学学报(自然科学版),2010,22(05):526-531.26 陈梦婷,侯小星,杨尔璞等.广东物联网产业发展面临的挑战与促进对策J.科技创新发展战略研究,2023,7(06):35-43.27 程胜利.产业经济学视域下的我国物联网产业发展探究J.中国市场,2022,(32):63-65.DOI:10.13939/ki.zgsc.2022.32.063.28 杨燕红,何大安.中国物联网产业政策演变、内在逻辑与发展趋向基于政策文本计量分析的方法J.经济与管理,2022,36(02):27-35.29 深圳市人民政府.关于印发深圳推进物联网产业发展行动计划(20112013年)的通知S.2011.30 深圳市人民政府.深圳市人民政府关于印发深圳市可持续发展规划(20172030年)(2022年修订)深圳市国家可持续发展议程创新示范区建设方案(20222025年)的通知S.2011.31 行业标准信息服务平台.5G移动通信网面向物联网的增强核心网技术要求S.2023.32 人社部.新职业物联网工程技术员就业景气现状分析报告R.2020.87深圳市物联网产业白皮书(2023年)本白皮书关于深圳市物联网市场规模及相关分析基于协会的调研统计数据。协会累计统计到深圳市物联网企业数据2815条,所指物联网企业主要为经营产品为以下类别的企业:附录一 数据说明附录一 数据说明88其中,大型企业111家、中型企业1125家、小微企业1574家;其中上市企业95家(含母公司上市、海外上市企业)。此外,协会就物联网企业2023年度经营情况开展了调研,累计收集有效问卷103份。深圳市物联网产业白皮书(2023年)附录二附录二 2023年深圳市物联网政策汇总年深圳市物联网政策汇总89序号日期发布单位政策名称物联网关键词序号日期发布单位政策名称物联网关键词12023.2市工业和信息化局深圳市极速先锋城市建设行动计划物联感知体系、联网平台22023.2市地方金融监督管理局深圳市金融科技专项发展规划(2023-2025年)泛在金融网络、物联网安全技术32023.3光明区人民政府深圳市光明区关于支持智能传感器产业集群高质量发展的若干措施智能传感42023.4市政府办公厅深圳市智能建造试点城市建设工作方案工业物联网、工程物联网52023.4市工业和信息化局关于组织开展2023年物联网赋能行业发展典型案例征集工作的通知物联网应用62023.5市民政局深圳市开展“0570”老年人居家适老化改造实施办法(试行)智能化产品72023.6市工业和信息化局深圳市培育发展网络与通信产业集群行动计划(2022-2025年)卫星物联网、技术融合82023.6市工业和信息化局深圳市培育发展网络与通信产业集群行动计划(2022-2025年)卫星物联网、技术融合92023.6坪山区人民政府深圳市坪山区数字经济高质量发展资金支持措施数字经济、数字化智能化示范工厂102023.8市工业和信息化局深圳市加快打造“新一代世界一流汽车城”三年行动计划(2023-2025年)智能网联汽车112023.8市工业和信息化局关于开展2024年度智能传感器产业扶持计划项目预征集的通知智能传感器122023.8深圳市人民政府深圳市可持续发展规划(20172030年)(2022年修订)深圳市国家可持续发展议程创新示范区建设方案(20222025年)新一代交通控制网建设、数字基建、建筑产业互联网平台132023.9市住房和建设局深圳市装配式建筑项目建设管理办法智能建造、质量监测142023.11宝安区科技创新局宝安区关于推动空天产业集群高质量发展的若干措施卫星物联网深圳市物联网产业白皮书(2023年)90序号日期发布单位政策名称物联网关键词序号日期发布单位政策名称物联网关键词152023.11市工业和信息化局深圳市促进新能源汽车和智能网联汽车产业高质量发展的若干措施智能网联汽车162023.12市工业和信息化局深圳市关于新形势下加快工业企业技术改造升级的若干措施企业智能化改造172023.12市工业和信息化局深圳市算力基础设施高质量发展行动计划(2024-2025)算力应用标杆、数字化转型赋能182024.3市工业和信息化局2024年智能传感器产业专项扶持计划申报指南192024.3市工业和信息化局深圳市极速宽带先锋城市2024年行动计划物联网传输通信、5G-A、卫星通信、低空智能融合基础设施深圳市物联网产业白皮书(2023年)附录三附录三 2023年物联网行业标准汇总年物联网行业标准汇总91序号标准号标准名称范围实施状态序号标准号标准名称范围实施状态1GB/T43581-2023智慧城市突发公共卫生事件应急管理平台通用要求国家标准即将实施2GB/T23031.6-2023工业互联网平台应用实施指南第6部分:服务化延伸国家标准即将实施3GB/T23031.2-2023工业互联网平台应用实施指南第2部分:数字化管理国家标准即将实施4GB/T43554-2023智能制造服务通用要求国家标准即将实施5GB/T43555-2023智能服务预测性维护算法测评方法国家标准即将实施6GB/T23031.4-2023工业互联网平台应用实施指南第4部分:网络化协同国家标准即将实施7GB/T43541-2023智能制造网络协同制造业务架构与信息模型国家标准即将实施8GB/T23031.3-2023工业互联网平台应用实施指南第3部分:智能化制造国家标准即将实施9GB/T43490-2023轮胎用射频识别(RFID)电子标签国家标准即将实施10GB/T43494-2023轮胎用射频识别(RFID)电子标签编码国家标准即将实施11GB/T43495-2023轮胎用射频识别(RFID)电子标签应用分类国家标准即将实施12GB/T43553.1-2023智能工厂数字化交付第1部分:通用要求国家标准即将实施13GB/T35290-2023信息安全技术射频识别(RFID)系统安全技术规范国家标准即将实施14GB/T43436-2023智能工厂面向柔性制造的自动化系统通用要求国家标准即将实施15GB/T43440-2023物联网智慧农业数据传输技术应用指南国家标准即将实施16GB/T43443-2023物联网智慧农业信息系统接口要求国家标准即将实施17GB/T43442-2023智慧城市城市智能服务体系构建指南国家标准即将实施18GB/Z43444.1-2023智能设备管理第1部分:概念和定义国家标准即将实施19GB/T19520.22-2023电气和电子设备机械结构482.6mm(19in)系列机械结构尺寸第3-110部分:智慧房屋用住宅机架和机柜国家标准即将实施20GB/T43199-2023机器人多维力/力矩传感器检测规范国家标准即将实施深圳市物联网产业白皮书(2023年)92序号标准号标准名称范围实施状态序号标准号标准名称范围实施状态21GB/T43209-2023自动化系统与集成智能生产线虚拟重构技术要求国家标准即将实施22GB/T42442.3-2023智慧城市智慧停车第3部分:平台技术要求国家标准即将实施23GB/T42980-2023智能制造机器视觉在线检测系统测试方法国家标准即将实施24GB/T43048-2023智慧城市城市运行指标体系总体框架国家标准即将实施25GB/T38052.6-2023智能家用电器系统互操作第6部分:智能家电公共管理单元接口规范国家标准即将实施26GB/T38052.7-2023智能家用电器系统互操作第7部分:一致性测试规范国家标准即将实施27GB/T43063-2023集成电路CMOS图像传感器测试方法国家标准现行28GB/T43245-2023智慧城市基础设施数据交换与共享指南国家标准现行29GB/T43064.1-2023智能工厂建设导则第1部分:物理工厂智能化系统国家标准现行30GB/T42883-2023智慧城市基础设施评估和改善成熟度模型国家标准现行31GB/T28782.1-2023液压传动测量技术第1部分:通则国家标准现行32GB/T42882-2023城市和社区可持续发展智慧城市运行模型应对突发公共卫生事件的指南国家标准现行33GB/T42895-2023微机电系统(MEMS)技术硅基MEMS微结构弯曲强度试验方法国家标准现行34GB/T42896-2023微机电系统(MEMS)技术硅基MEMS纳尺度结构冲击试验方法国家标准现行35GB/T42881-2023城市和社区可持续发展智慧可持续城市成熟度模型国家标准现行36GB/T42897-2023微机电系统(MEMS)技术硅基MEMS纳米厚度膜抗拉强度试验方法国家标准现行37GB/T31866-2023物联网标识体系物品编码Ecode国家标准现行38GB/T38662.2-2023物联网标识体系Ecode标识应用指南第2部分:电线电缆和光纤光缆国家标准现行39GB/T42569-2023工业互联网平台开放应用编程接口功能要求国家标准现行40GB/T42616-2023电梯物联网监测终端技术规范国家标准现行深圳市物联网产业白皮书(2023年)93序号标准号标准名称范围实施状态序号标准号标准名称范围实施状态41GB/Z42759-2023智慧城市人工智能技术应用场景分类指南国家标准现行42GB/T42576-2023北斗/全球卫星导航系统(GNSS)高精度片上系统(SoC)技术要求及测试方法国家标准现行43GB/T42760-2023智慧城市感知终端应用指南国家标准现行44GB/T42517.1-2023智能运输系统智能驾驶电子道路图数据模型与表达第1部分:封闭道路国家标准现行45GB/T42517.2-2023智能运输系统智能驾驶电子道路图数据模型与表达第2部分:开放道路国家标准现行46GB/T24476-2023电梯物联网企业应用平台基本要求国家标准现行47GB/T42420-2023智慧城市基础设施突发公共卫生事件居住社区基础设施数据获取和报送规范国家标准现行48GB/T42455.1-2023智慧城市建筑及居住区第1部分:智慧社区信息系统技术要求国家标准现行49GB/T42405.1-2023智能制造应用互联第1部分:集成技术要求国家标准现行50GB/T42407-2023门窗智能控制系统通用技术要求国家标准现行51GB/T42442.1-2023智慧城市智慧停车第1部分:总体要求国家标准现行52GB/T42383.1-2023智能制造网络协同设计第1部分:通用要求国家标准现行53GB/T42383.4-2023智能制造网络协同设计第4部分:面向全生命周期设计要求国家标准现行54GB/T42383.2-2023智能制造网络协同设计第2部分:软件接口和数据交互国家标准现行55GB/T42383.5-2023智能制造网络协同设计第5部分:多学科协同仿真国家标准现行56GB/T42409-2023物联网电子价签系统总体要求国家标准现行57GB/T42451-2023智能制造工业云服务能力评估国家标准现行58GB/T28787-2023城市公共汽电车车载智能终端与调度中心间数据通信协议国家标准现行59GB/T42412-2023基于工业云平台的个性化定制技术要求国家标准现行60GB/T42458-2023智慧城市突发公共卫生事件数据有效利用评估指南国家标准现行深圳市物联网产业白皮书(2023年)94序号标准号标准名称范围实施状态序号标准号标准名称范围实施状态61GB/T41732.2-2023动物射频识别增强型射频识别标签第2部分:代码和指令结构国家标准现行62GB/T41734.7-2023动物射频识别第7部分:GB/T22334识别系统间的同步国家标准现行63GB/T41734.4-2023动物射频识别第4部分:符合GB/T20563和GB/T22334的射频识别读写器性能评估国家标准现行64GB/T41734.6-2023动物射频识别第6部分:动物识别信息格式(视觉显示/数据传输)国家标准现行65DB4403/T3642023智能网联汽车V2X车载信息交互系统技术要求地方标准现行66DB4403/T363.32023智能网联汽车远程服务与管理系统技术要求第3部分:通讯协议及数据格式地方标准(深圳市)现行67DB4403/T363.22023智能网联汽车远程服务与管理系统技术要求第2部分:车载终端地方标准(深圳市)现行68DB4403/T363.12023智能网联汽车远程服务与管理系统技术要求第1部分:总则地方标准(深圳市)现行69DB4403/T3622023智能网联汽车车载卫星定位系统技术要求地方标准(深圳市)现行70DB4403/T3612023智能网联汽车数据安全要求地方标准(深圳市)现行71DB4403/T3602023智能网联汽车自动泊车系统技术要求地方标准(深圳市)现行72DB4403/T359.12023智能网联汽车自动驾驶系统技术要求第1部分:高速公路及快速路自动驾驶地方标准(深圳市)现行73DB4403/T3582023智能网联汽车自动驾驶系统设计运行条件地方标准(深圳市)现行74DB4403/T3572023智能网联汽车自动驾驶数据记录系统技术要求地方标准(深圳市)现行75DB4403/T3562023智能网联汽车软件升级技术要求地方标准(深圳市)现行76DB4403/T3552023智能网联汽车整车信息安全技术要求地方标准(深圳市)现行77DB4403/T3682023多功能智能杆系统施工技术规范地方标准(深圳市)现行78DB4403/T335-2023基于二维码的电子处方流转接口规范地方标准(深圳市)现行79DB4403/T343-2023分布式光伏接入虚拟电厂管理云平台技术规范地方标准(深圳市)现行80DB4403/T319-2023多功能智能杆管理与运维技术规范地方标准(深圳市)现行深圳市物联网产业白皮书(2023年)95序号标准号标准名称范围实施状态序号标准号标准名称范围实施状态81DB4403/T314-2023智慧停车机械式停车库信息化建设规范地方标准(深圳市)现行82DB4403/T313-2023智慧停车业务数据接口规范地方标准(深圳市)现行83DB44/T2422-2023家政服务智慧居家养老服务信息平台建设与管理规范地方标准(广东省)现行84T/SPIA007-2023多功能智能杆系统通信接口技术与数据规范团体标准(深圳市)现行85T/SCIPA0022023电子学生证通用技术要求和测试方法团体标准(深圳市)现行86T/SGIPA012-2023中小微型城市污水处理设施建设与智能管理运行技术规程团体标准(深圳市)现行87T/SZIOT018-2022基于5G和工业互联网的锂离子电池PACK线应用系统通用要求团体标准(深圳市)现行88T/SZIOT019-2023工业互联网标识解析数字身份验证数据格式规范团体标准(深圳市)现行89T/SZIOT020-2023工业互联网标识解析数字身份验证服务规范团体标准(深圳市)现行90T/SZIOT021-2023智慧城市城市感知体系总体技术规范团体标准(深圳市)现行物联网产业链图谱 深圳市物联网产业协会 会员企业物联网产业链图谱 深圳市物联网产业协会 会员企业感知层感知层传输层传输层平台层平台层应用层应用层智慧能源智慧能源智慧消防智慧消防智慧零售智慧零售车联网车联网智慧养老智慧养老智能家居智能家居智慧农业智慧农业智能制造智能制造智慧物流智慧物流智慧仓储智慧仓储智慧交通智慧交通固定资产固定资产智慧医疗智慧医疗智慧安防智慧安防智慧园区智慧园区智慧工地智慧工地智慧楼宇智慧楼宇智慧城市智慧城市其他领域其他领域物联网安全物联网安全电池能源电池能源电子元器件电子元器件检测检测物联网配套产品与服务物联网配套产品与服务射频识别射频识别传感器传感器生物信息识别生物信息识别智能卡智能卡智能硬件智能硬件定位感知定位感知综合服务综合服务远望谷鲲鹏信息国芯物联先施科技博思得常达智能哈德胜智芯微汉德霍尔成为信息必应电子中控瑞迪优源明杰惠福芯龙杰科技迅捷无线旭澜卡木欣科技销邦科技华士精成凸版浙江美声淞集科技时尚科技唐领科技佐藤圆准科技盈芯半导体英内物联嘉兴微感广州制联芯诚博纬智能赛尔瑞芝柯智能鸿陆技术芯联创展上海联百融智兴迅远科技中卡系统零和壹铨顺宏微车检博越创新鑫业智能卡毕昇科技雨辰智创亿云联华普微华通嘉业瑞弗艾迪羽开智能新歌山鸥思物联立芯电子洲斯物联天翼云金中楷致明兴勤业物联思谷智能巨心物联华昇智能众城无线荣睿科技锐驰物联传麒智能万全智能捷通科技智芯微复旦微华普微星纵物联迅捷无线汇能感知精华隆意法半导体汉威物联久通物联义嘉泰衡益科技富奥星旷时科技矽递科技普芮玛半导体广渊物联中云创新汇投智控华瑞昇铭控传感京东方传感全耀传感希哈科技雨辰智创广州文拓信为科技山东云则精量电子宁夏莱芝鸿瑞泰凌宝电子源建传感汉科物联巍泰技术显鸿海若唯传科技菲尔斯特时尚科技全智芯吉凯达源流科技海清智元成为信息世纪华宇天波信息浙江大华亚迪欣捷易科技安思疆海鑫智圣京东方传感佳顺智能康索特英特灵达华昇智能中控瑞迪优上海联百龙杰科技卡的智能鑫业智能卡融智兴芯诚创自技术旭澜卡量必达赛尔瑞源明杰勤业物联中控瑞迪优中天网景友恺通信盈达科技有方科技华波电子浙江大华富视安智能龙杰科技点坤科技新长铖亿道信息创显智能统一通信易米云宇宁智能顶码科技富立叶文鼎创东方骏科佳顺智能遨游通讯艾米电子融智爱科吉凯达奕扬科技洲斯物联誉龙数字捷易科技昆腾信息数字里程欧米智能华云时空易景空间蓝科迅通凡星位航蓝策电子辉一科技微能信息中成物联微车检乾位智通核芯物联中国移动深圳分公司共进电子海能达四信集团智城通信高新兴物联友恺通信星纵物联中亿信息千寻信息酷鱼物联云里物里有方科技美格智能移柯通信天威视讯蓝科迅通优比电子东莞腾祥集流物联山东云则翔宇电路东胜物联东莞仁丰泰岳小漫道生物联梧桐微电子网聚云联芯佰特瑞科慧联微能信息创新微齐犇科技昆仑智联帝特物联广东九联龙兴物联优特普统一通信深圳硕软新能量芯博士奥泰尔江扬科技大开实业中国移动张家界分公司中国联通深圳分公司中国移动深圳分公司卡奥斯创智蚂蚁区块链智城通信埃威科技酷鱼物联中亿信息有方科技鲲云信息天威视讯云里物里安富利美格智能中建八局达实物联讯鹏科技铠湾安全麦斯杰艾米电子镁铊科技前海翼联集流物联朗明智诚中征云网云塔物联南京鹤梦中移联合共创设计中科擎云芯邦科技星罗盘十沣科技富视安物联联通(广东)产业互联网提亚数科多点数字每开创新融智爱科安腾达九鼎实业友电物联希哈科技三物互联河雒智能方舟物联成理智源博连科技壹健康大域宽成Kigen UK远望谷云里物里中天网景多点数字高新兴物联欧米智能美格智能摩吉智行宏伟建设精华隆中天网景源流科技苏州赛诺富奥星义嘉泰利泰物联华瑞昇创荣发汉科物联康茂电子山东云则四信集团聪明鱼聚诚天下四信集团菲尔斯特埃威科技云顶智慧讯鹏科技万全智能聚智科技帝特物联鲲鹏信息久通物联捷通科技博思得先施科技铨顺宏星罗盘核芯物联航天华拓海能达深圳锦沃华云时空销邦科技星罗盘融海通达瑞弗艾迪浙江大华同为数码中亿信息世纪华宇航天华拓东胜物联熠讯科技亚迪欣统一通信智安天下天蝉物联华晟物联智医云蓝科迅通壹健康皮克智能麦斯杰智荟物联智锐通遨游通讯尚亿创新位智物联道冲科技奥泰尔铠湾安全泰科芯元全网融通金利达深圳新一代产业园中建八局达实物联上达物联上海电气数智云塔物联康索特鲲云信息山东万群慧达工程大开实业中正信息明智科创世纪华宇泛和科技智城通信聚诚天下朗明智诚聚智科技星标科技荣德昌双格电子江西兴泰蚂蚁区块链中云信安信长城普瑞数安宏思电子仲至信息无锡沐创晶峰晶体星通时频康力欣瑞隆源电子晶光华格利特宜兴德融景旺电子晶远兴晶科鑫芯通康立讯检测威凯检测帮码国际物联传媒易信物联亿纬锂能鹏辉能源新源柔性帅福得创益智慧双鹿电池容创未来丰泰锂惠德瑞版权声明版权声明本报告由深圳市物联网产业协会制作,报告中所有的文字、图片、表格均受有关著作权的法律保护,部分文字与数据采集于公开信息,所有权为原著者所有。免责条款免责条款本报告中行业数据及相关市场预测主要为深圳市物联网产业协会通过数据模型估算获得,部分数据为问卷调研形式获得,仅供参考。受研究方法与数据获取来源的限制,本报告仅作参考资料,本协会对该报告的数据和观点不承担法律责任。协会公众号协会秘书处深圳市物联网产业协会深圳市物联网产业协会地址:深圳市南山区科苑路16号东方科技大厦2206联系人:秘书处电话:18576657553邮箱:

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  • 互联网信息行业培训框架(初级篇):成绩斐然再起征程-240420(33页).pdf

    2024年4月20日成绩斐然,再起征程互联网信息行业培训框架(初级篇)行业评级:看好证券研究报告分析师蒋高振研究助理姚逸云邮箱邮箱证书编号S1230520050002摘要21、我们的研究框架适用于消费.

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  • 腾讯云:2023-2024互联网行业架构全景&业务场景解决方案(71页).pdf

    互联网行业架构全景&业务场景解决方案Tencent Cloud 2023-20242023-2024更多详情请扫码登录腾讯云官网电 商视频云音视频解决方案TENCENT CLOUD目 录生活服务行业场景解决方案电商场景P42P50共享服务场景求职招聘场景P53P62本地生活场景社交娱乐行业场景解决方案内容社区大数据场景P17安全场景P27AIGC场景P31音视频场景P12基础架构全景图P01重点业务场景CFS计算网络存储GooseFSCOSCBS数据迁移弹性网卡VPCEIP V4/V6NATCCN裸金属 GPU ServerlessCVM 高性能计算运维管理运维审计数据库审计Prometheus监控服务告警通知云拨测身份认证权限控制基础设施安全账号风控用户行为风控业务安全内容安全终端安全安全运营域名解析服务服务网关业务加速 安全管理DNSPodHTTPDNS流量路由并发控制流量限流动态业务加速业务集群CLB认证中心容器服务弹性伸缩配置管理环境隔离业务数据库大数据处理CDBMongoDBMariaDBSQL ServerTDSQL-CPostgreSQL数据开发与治理弹性MapReduce ElasticSearch数据仓库TCHouse流计算OceanusRedis缓存数据库消息中间件MemcachedCKafkaRabbitMQ消息队列PulsarRocketMQ日志采集日志存储日志加工检索分析消息投递日志服务静态加速腾讯云基于自身强大的基础资源能力和丰富产品矩阵,面向互联网应用提供全生命周期管理,以微服务架构为核心,配合中间件、大数据、日志服务等 PaaS 产品套件,轻松实现全方位服务解藕和技术架构的弹性高可用,与云上业务加速、安全、运维体系深度集成,帮助企业快速、低成本构建云上大型分布式应用,提升研发与运维效率。基础架构全景图容器服务互联网应用服务需要具备快速部署、可移植性和资源隔离等特性,满足日常业务的服务更新和运维管理场景说明腾讯云 TKE 提供以高度可扩展的高性能容器管理服务,与腾讯云 IaaS 产品紧密结合,助力客户快速实现业务容器化产品优势推荐产品容器服务 TKE服务网关互联网应用存在系统间大量 API 服务互相调用,需要对系统间服务调用进行管理,理清调用关系、监控调用链路场景说明推荐产品API 网关作为云上微服务架构的流量入口,集成请求分发、API 管理、流量监控、访问控制等网关服务功能产品优势-01-02-重点业务场景CFS计算网络存储GooseFSCOSCBS数据迁移弹性网卡VPCEIP V4/V6NATCCN裸金属 GPU ServerlessCVM 高性能计算运维管理运维审计数据库审计Prometheus监控服务告警通知云拨测身份认证权限控制基础设施安全账号风控用户行为风控业务安全内容安全终端安全安全运营域名解析服务服务网关业务加速 安全管理DNSPodHTTPDNS流量路由并发控制流量限流动态业务加速业务集群CLB认证中心容器服务弹性伸缩配置管理环境隔离业务数据库大数据处理CDBMongoDBMariaDBSQL ServerTDSQL-CPostgreSQL数据开发与治理弹性MapReduce ElasticSearch数据仓库TCHouse流计算OceanusRedis缓存数据库消息中间件MemcachedCKafkaRabbitMQ消息队列PulsarRocketMQ日志采集日志存储日志加工检索分析消息投递日志服务静态加速腾讯云基于自身强大的基础资源能力和丰富产品矩阵,面向互联网应用提供全生命周期管理,以微服务架构为核心,配合中间件、大数据、日志服务等 PaaS 产品套件,轻松实现全方位服务解藕和技术架构的弹性高可用,与云上业务加速、安全、运维体系深度集成,帮助企业快速、低成本构建云上大型分布式应用,提升研发与运维效率。基础架构全景图容器服务互联网应用服务需要具备快速部署、可移植性和资源隔离等特性,满足日常业务的服务更新和运维管理场景说明腾讯云 TKE 提供以高度可扩展的高性能容器管理服务,与腾讯云 IaaS 产品紧密结合,助力客户快速实现业务容器化产品优势推荐产品容器服务 TKE服务网关互联网应用存在系统间大量 API 服务互相调用,需要对系统间服务调用进行管理,理清调用关系、监控调用链路场景说明推荐产品API 网关作为云上微服务架构的流量入口,集成请求分发、API 管理、流量监控、访问控制等网关服务功能产品优势-01-02-业务数据库互联网业务核心数据库,须具备敏捷灵活的弹性扩展,根据业务能够快速升降级,快速扩容,轻松应对业务峰值场景说明推荐产品TDSQL-C数据开发与治理行业数据越来越多,衍生出迫切的数据处理与数据应用需求,面临数据开发治理落地困难等难题场景说明推荐产品WeData自研新一代云原生关系型数据库,具备高弹性、高性能、海量存储、安全可靠的数据库服务产品优势一站式数据开发治理平台,提供数仓规划、数据标准、维度建模、指标工具等 DataOps 全链路能力产品优势消息中间件消息队列常用于做应用程序松耦合、异步处理模式、发布与订阅、最终一致性、错峰流控和日志缓冲等应用场景场景说明腾讯云消息队列 TDMQ 是分布式架构中的重要组件,提供异步通信的基础能力,通过应用解耦降低系统复杂度,提升系统可用性和可扩展性产品优势推荐产品CKafkaRabbitMQRocketMQPulsar缓存数据库场景说明推荐产品RedisMemcached互联网应用大量使用缓存技术,存储热点数据。响应效率快,提高读写性能与应用吞吐效率作腾讯云 Redis 缓存服务,提供自动容灾切换、数据备份、故障迁移、实例监控、在线扩容、数据回档等完整数据库服务产品优势基础架构全景图-03-04-业务数据库互联网业务核心数据库,须具备敏捷灵活的弹性扩展,根据业务能够快速升降级,快速扩容,轻松应对业务峰值场景说明推荐产品TDSQL-C数据开发与治理行业数据越来越多,衍生出迫切的数据处理与数据应用需求,面临数据开发治理落地困难等难题场景说明推荐产品WeData自研新一代云原生关系型数据库,具备高弹性、高性能、海量存储、安全可靠的数据库服务产品优势一站式数据开发治理平台,提供数仓规划、数据标准、维度建模、指标工具等 DataOps 全链路能力产品优势消息中间件消息队列常用于做应用程序松耦合、异步处理模式、发布与订阅、最终一致性、错峰流控和日志缓冲等应用场景场景说明腾讯云消息队列 TDMQ 是分布式架构中的重要组件,提供异步通信的基础能力,通过应用解耦降低系统复杂度,提升系统可用性和可扩展性产品优势推荐产品CKafkaRabbitMQRocketMQPulsar缓存数据库场景说明推荐产品RedisMemcached互联网应用大量使用缓存技术,存储热点数据。响应效率快,提高读写性能与应用吞吐效率作腾讯云 Redis 缓存服务,提供自动容灾切换、数据备份、故障迁移、实例监控、在线扩容、数据回档等完整数据库服务产品优势基础架构全景图-03-04-日志服务互联网应用需要对海量日志数据进行分析建模,创建用户画像,理解终端用户行为,结合可视化能力帮助企业进行决策场景说明日志服务 CLS推荐产品一站式日志服务平台,提供从日志采集、存储、加工、检索、图标分析、监控告警、日志投递等多项服务产品优势大数据检索分析移动应用搜索场景下,通过灵活的关键字、查询条件、模糊匹配等方式,针对大数据量、高并发以及对搜索灵活性和相关度要求高场景说明全托管海量数据检索分析服务,拥有高性能自研内核,高效构建信息检索、分析、运维监控等服务产品优势ElasticSearch Service推荐产品离线大数据分析处理离线大数据分析与处理被广泛应用于互联网行业,通过数据的整合与调度,可以直观发现问题,作出高效决策场景说明推荐产品EMR COS存算分离架构,实现客户存储与计算的灵活规划,资源按需使用,降本增效,弹性灵活产品优势实时大数据分析处理互联网应用在用户、服务商、周边等多个环节产生大量数据,急需通过实时数据分析处理,生成画像与标签,实现精准推荐和营销场景说明一站式开发运维平台,无缝对接主流数据产品和组件,端到端亚秒级处理延迟,弹性安全,性能高产品优势OceanusCDW(Doris)推荐产品基础架构全景图-05-06-日志服务互联网应用需要对海量日志数据进行分析建模,创建用户画像,理解终端用户行为,结合可视化能力帮助企业进行决策场景说明日志服务 CLS推荐产品一站式日志服务平台,提供从日志采集、存储、加工、检索、图标分析、监控告警、日志投递等多项服务产品优势大数据检索分析移动应用搜索场景下,通过灵活的关键字、查询条件、模糊匹配等方式,针对大数据量、高并发以及对搜索灵活性和相关度要求高场景说明全托管海量数据检索分析服务,拥有高性能自研内核,高效构建信息检索、分析、运维监控等服务产品优势ElasticSearch Service推荐产品离线大数据分析处理离线大数据分析与处理被广泛应用于互联网行业,通过数据的整合与调度,可以直观发现问题,作出高效决策场景说明推荐产品EMR COS存算分离架构,实现客户存储与计算的灵活规划,资源按需使用,降本增效,弹性灵活产品优势实时大数据分析处理互联网应用在用户、服务商、周边等多个环节产生大量数据,急需通过实时数据分析处理,生成画像与标签,实现精准推荐和营销场景说明一站式开发运维平台,无缝对接主流数据产品和组件,端到端亚秒级处理延迟,弹性安全,性能高产品优势OceanusCDW(Doris)推荐产品基础架构全景图-05-06-容器安全服务恶意镜像检测、等保合规要求、对容器内的行为检测和防御,是容器安全的主要应用场景场景说明提供容器管理、镜像保护、运行时检测,保障容器从镜像生成、存储到运行时的全周期安全,构建容器安全防护体系产品优势容器安全服务 TCSS推荐产品基础设施安全互联网应用需要对服务器、网络等基础设施提供安全防护,保证业务的稳定持续运行场景说明腾讯云基础设施安全服务套件,具备稳定性强、攻击识别高准确率、超高防护能力产品优势推荐产品抗 DDOSWEB 应用防火墙CFW 云防火墙CWP 主机安全内容安全互联网应用需要提供文字识别、图片内容的服务,用于对接客户自建安全审核、人工审核风控的前置流程场景说明覆盖全类型的数据处理能力,超高准确率,弹性灵活、快捷接入、开箱即用产品优势推荐产品文字识别 OCR语音识别 ASR数据万象 CI 图片识别业务安全用户注册、交易系统、广告流量接入等场景的风险识别和管控,审核或预防互联网应用的诈骗行为场景说明识别恶意用户,帮助平台过滤风险行为,流量反欺诈覆盖率达99%,有效识别过滤虚假流量产品优势推荐产品T-SEC TAF 流量反欺诈T-SEC 账号风控平台基础架构全景图-07-08-容器安全服务恶意镜像检测、等保合规要求、对容器内的行为检测和防御,是容器安全的主要应用场景场景说明提供容器管理、镜像保护、运行时检测,保障容器从镜像生成、存储到运行时的全周期安全,构建容器安全防护体系产品优势容器安全服务 TCSS推荐产品基础设施安全互联网应用需要对服务器、网络等基础设施提供安全防护,保证业务的稳定持续运行场景说明腾讯云基础设施安全服务套件,具备稳定性强、攻击识别高准确率、超高防护能力产品优势推荐产品抗 DDOSWEB 应用防火墙CFW 云防火墙CWP 主机安全内容安全互联网应用需要提供文字识别、图片内容的服务,用于对接客户自建安全审核、人工审核风控的前置流程场景说明覆盖全类型的数据处理能力,超高准确率,弹性灵活、快捷接入、开箱即用产品优势推荐产品文字识别 OCR语音识别 ASR数据万象 CI 图片识别业务安全用户注册、交易系统、广告流量接入等场景的风险识别和管控,审核或预防互联网应用的诈骗行为场景说明识别恶意用户,帮助平台过滤风险行为,流量反欺诈覆盖率达99%,有效识别过滤虚假流量产品优势推荐产品T-SEC TAF 流量反欺诈T-SEC 账号风控平台基础架构全景图-07-08-云拨测互联网服务需要从全球模拟用户访问,获取各类业务场景的服务质量指标场景说明推荐产品云拨测 CAT利用分布于全球的监测网络,以真实终端用户使用场景为视角,提供模拟终端用户体验的拨测服务产品优势监控告警企业需要统一和集中的监控与告警服务,确保运维人员能够及时了解业务现状,快速采取必要措施应对风险场景说明推荐产品Prometheus 监控服务 TMP高可用、全托管监控服务,与腾讯云容器服务高度集成,兼容开源生态丰富应用组件,结合告警能力提供高效运维服务产品优势运维审计互联网应用需要解决远程运维安全、识别内部异常操作、防止数据泄密和应用险场景说明推荐产品堡垒机 BH腾讯云堡垒机提供 IT 资产访问代理以及智能操作审计,为用户构建完善的事前预防、事中监控、事后审计安全管理体系产品优势动态加速互联网应用需要解决跨运营商、跨国、网络不稳定等多种因素导致的请求响应慢、丢包、服务不稳定等问题场景说明通过腾讯云在全球部署的节点优势,为动态业务与动静态混合型应用提供高可靠、低延迟一站式加速服务产品优势推荐产品全站加速网络 ECDN基础架构全景图-09-10-云拨测互联网服务需要从全球模拟用户访问,获取各类业务场景的服务质量指标场景说明推荐产品云拨测 CAT利用分布于全球的监测网络,以真实终端用户使用场景为视角,提供模拟终端用户体验的拨测服务产品优势监控告警企业需要统一和集中的监控与告警服务,确保运维人员能够及时了解业务现状,快速采取必要措施应对风险场景说明推荐产品Prometheus 监控服务 TMP高可用、全托管监控服务,与腾讯云容器服务高度集成,兼容开源生态丰富应用组件,结合告警能力提供高效运维服务产品优势运维审计互联网应用需要解决远程运维安全、识别内部异常操作、防止数据泄密和应用险场景说明推荐产品堡垒机 BH腾讯云堡垒机提供 IT 资产访问代理以及智能操作审计,为用户构建完善的事前预防、事中监控、事后审计安全管理体系产品优势动态加速互联网应用需要解决跨运营商、跨国、网络不稳定等多种因素导致的请求响应慢、丢包、服务不稳定等问题场景说明通过腾讯云在全球部署的节点优势,为动态业务与动静态混合型应用提供高可靠、低延迟一站式加速服务产品优势推荐产品全站加速网络 ECDN基础架构全景图-09-10-音视频架构全景图本方案全面展示了腾讯云一站式音视频解决方案:汇集腾讯多年来在网络与音视频技术上的深度积累,无论是实时音视频 TRTC、直播 CSS、点播 Vod、还是媒体处理 MPS、即时通信 IM 等,均提供低延迟、低成本、高清晰、稳定可靠的音视频最佳体验。同事,借助强大的云计算能力,腾讯云能够保证即使在弱网环境下,用户也能享受流畅的音视频服务。满足各个行业、场景对于高效沟通和互动娱乐的需求,帮助业务快速成长。CDN直播观众转推伴生云端录制BGM音速达正版曲库美颜特效AIGC 礼物增值音视频功能歌曲/歌词/打分AI 降噪/弱网优化空间音频/变声RTMP第三方推流即时通信 IM消息收发礼物打赏群组管理主播连麦观众TRTC SDKTRTC SDKTRTC SDK信令TRTC 实时音视频直播/点播/视频处理增值音视频能力多人互动连麦/跨房 PK质量监控仪表盘实时合唱 KTV多路音视频混合成一路云端混流转码旁路转推截帧内容审核风控内容安全审核云导播台音视频转码/画质增强内容识别/智能编辑媒体处理MPS直播录制上传/存档/处理回放/合规云点播 Vod云直播 CSS数据库审计核心业务数据库的危险操作感知、安全事件追踪回溯、性能监控等是数据库日常运维的重要需求场景场景说明腾讯云数据安全审计能够实现全面资产覆盖、全量数据审计、智能威胁识别与统计分析,具有超高性能吞吐产品优势数据安全审计 DSAudit推荐产品域名解析互联网应用服务需要域名解析将人们惯用的域名转换成为机器可读的 IP 地址,提升服务质量场景说明推荐产品云解析 DNS移动解析 HTTPDNS腾讯云解析 DNS 向全网域名提供免费的智能解析服务,拥有海量处理能力、灵活扩展性和安全能力,提供稳定、安全、快速的解析体验产品优势社交娱乐基础架构全景图-11-12-音视频架构全景图本方案全面展示了腾讯云一站式音视频解决方案:汇集腾讯多年来在网络与音视频技术上的深度积累,无论是实时音视频 TRTC、直播 CSS、点播 Vod、还是媒体处理 MPS、即时通信 IM 等,均提供低延迟、低成本、高清晰、稳定可靠的音视频最佳体验。同事,借助强大的云计算能力,腾讯云能够保证即使在弱网环境下,用户也能享受流畅的音视频服务。满足各个行业、场景对于高效沟通和互动娱乐的需求,帮助业务快速成长。CDN直播观众转推伴生云端录制BGM音速达正版曲库美颜特效AIGC 礼物增值音视频功能歌曲/歌词/打分AI 降噪/弱网优化空间音频/变声RTMP第三方推流即时通信 IM消息收发礼物打赏群组管理主播连麦观众TRTC SDKTRTC SDKTRTC SDK信令TRTC 实时音视频直播/点播/视频处理增值音视频能力多人互动连麦/跨房 PK质量监控仪表盘实时合唱 KTV多路音视频混合成一路云端混流转码旁路转推截帧内容审核风控内容安全审核云导播台音视频转码/画质增强内容识别/智能编辑媒体处理MPS直播录制上传/存档/处理回放/合规云点播 Vod云直播 CSS数据库审计核心业务数据库的危险操作感知、安全事件追踪回溯、性能监控等是数据库日常运维的重要需求场景场景说明腾讯云数据安全审计能够实现全面资产覆盖、全量数据审计、智能威胁识别与统计分析,具有超高性能吞吐产品优势数据安全审计 DSAudit推荐产品域名解析互联网应用服务需要域名解析将人们惯用的域名转换成为机器可读的 IP 地址,提升服务质量场景说明推荐产品云解析 DNS移动解析 HTTPDNS腾讯云解析 DNS 向全网域名提供免费的智能解析服务,拥有海量处理能力、灵活扩展性和安全能力,提供稳定、安全、快速的解析体验产品优势社交娱乐基础架构全景图-11-12-即时通信 IM即 时 通 信(Instant Messaging,IM)基于 QQ 底 层 IM 能力开 发,仅 需 植入 SDK 即可轻松提供支持公聊、私聊、群聊、点赞、送礼等多种消息互动形式,打造良好的聊天互动体验场景说明内容审核风控对音视频流内容(包含图片、文本、音频、视频内容、评论留言)中的涉黄、敏感等违规内容进行实时审核场景说明天御以人工智能为核心,以腾讯海量互联网数据为基础,结合腾讯 20 年黑产攻防的经验,帮助业务方在流量风控、身份风控、金融风控、内容风控等领域预防欺诈识别风险、为客户业务保驾护航为腾讯云直播视频用户提供视频流切片识别、存储、视频自动识别的一站式、低时延的解决方案,识别可疑房间并进行预警。如果已使用腾讯云的视频、直播解决方案,即可一键开启视频内容安全服务,及时阻断违法违规内容传播,降低平台运营风险产品优势推荐产品TMS 文本内容安全AMS 图片内容AMS 音频内容安全推荐产品即时通信 IM为社交应用提供单聊、群聊、弹幕等多种聊天模式,支持文字、图片、语音、短视频等多种消息类型,与实时音视频 TRTC 共同实现实时音视频通话,有效提升用户粘性与活跃度基 于 QQ 底 层 IM 能 力 开 发,仅 需 植 入 SDK 即可轻松提供直播聊天室互动能力,聊天室无人数上限,支持亿级消息并发,轻松实现弹幕、送礼和点赞等多消息类型,管理灵活,轻松打造良好的直播聊天互动体验产品优势美颜特效腾讯特效 SDK 为视频直播实现 AI 美颜、滤镜、美妆、趣味贴纸、Animoji 表情、虚拟形象等 AR 效果等实时视频类应用场景创造更多乐趣,留下更美印象场景说明推荐产品腾讯特效 SDK媒体处理MPSMPS 为用户提供极致的编码能力,大幅节约存储及带宽成本、实现全平台播放,同时提供视频截图、音视频增强、内容理解、内容审核等能力,满足短剧等场景下对视频的处理需求场景说明大幅提升视频画质,压缩码率 50-70%,节约带宽成本支持所有主流视频编解码标准,H.264/AVC、H.265/HEVC、.266/VVC、AV1 等互联网头部音视频客户全面覆盖,支撑全网 40% 媒体处理服务产品优势媒体处理 MPS推荐产品基于优图精准的 AI 能力和天天 P 图丰富的实时特效处理,除了涵盖市面上基础的美颜美妆、滤镜贴纸功能,还提供了精准的人像分割(虚拟背景)技术,可以实现在图片或视频中自定义分割背景以及背景虚化等能力可对面部全方面美化,提供了 7 种脸型调节(3 种瘦脸、脸型、V 脸、窄脸、短脸),支持用户多维度无死调出满意的脸型,实现绝佳的用户体验拥有市面上优秀的滤镜功能,行业领先水平的 3D 能力,动效贴纸稳定跟随面部关键点,轻松实现沉浸式贴纸互动体验。产品优势音视频 业务场景解决方案-13-14-即时通信 IM即 时 通 信(Instant Messaging,IM)基于 QQ 底 层 IM 能力开 发,仅 需 植入 SDK 即可轻松提供支持公聊、私聊、群聊、点赞、送礼等多种消息互动形式,打造良好的聊天互动体验场景说明内容审核风控对音视频流内容(包含图片、文本、音频、视频内容、评论留言)中的涉黄、敏感等违规内容进行实时审核场景说明天御以人工智能为核心,以腾讯海量互联网数据为基础,结合腾讯 20 年黑产攻防的经验,帮助业务方在流量风控、身份风控、金融风控、内容风控等领域预防欺诈识别风险、为客户业务保驾护航为腾讯云直播视频用户提供视频流切片识别、存储、视频自动识别的一站式、低时延的解决方案,识别可疑房间并进行预警。如果已使用腾讯云的视频、直播解决方案,即可一键开启视频内容安全服务,及时阻断违法违规内容传播,降低平台运营风险产品优势推荐产品TMS 文本内容安全AMS 图片内容AMS 音频内容安全推荐产品即时通信 IM为社交应用提供单聊、群聊、弹幕等多种聊天模式,支持文字、图片、语音、短视频等多种消息类型,与实时音视频 TRTC 共同实现实时音视频通话,有效提升用户粘性与活跃度基 于 QQ 底 层 IM 能 力 开 发,仅 需 植 入 SDK 即可轻松提供直播聊天室互动能力,聊天室无人数上限,支持亿级消息并发,轻松实现弹幕、送礼和点赞等多消息类型,管理灵活,轻松打造良好的直播聊天互动体验产品优势美颜特效腾讯特效 SDK 为视频直播实现 AI 美颜、滤镜、美妆、趣味贴纸、Animoji 表情、虚拟形象等 AR 效果等实时视频类应用场景创造更多乐趣,留下更美印象场景说明推荐产品腾讯特效 SDK媒体处理MPSMPS 为用户提供极致的编码能力,大幅节约存储及带宽成本、实现全平台播放,同时提供视频截图、音视频增强、内容理解、内容审核等能力,满足短剧等场景下对视频的处理需求场景说明大幅提升视频画质,压缩码率 50-70%,节约带宽成本支持所有主流视频编解码标准,H.264/AVC、H.265/HEVC、.266/VVC、AV1 等互联网头部音视频客户全面覆盖,支撑全网 40% 媒体处理服务产品优势媒体处理 MPS推荐产品基于优图精准的 AI 能力和天天 P 图丰富的实时特效处理,除了涵盖市面上基础的美颜美妆、滤镜贴纸功能,还提供了精准的人像分割(虚拟背景)技术,可以实现在图片或视频中自定义分割背景以及背景虚化等能力可对面部全方面美化,提供了 7 种脸型调节(3 种瘦脸、脸型、V 脸、窄脸、短脸),支持用户多维度无死调出满意的脸型,实现绝佳的用户体验拥有市面上优秀的滤镜功能,行业领先水平的 3D 能力,动效贴纸稳定跟随面部关键点,轻松实现沉浸式贴纸互动体验。产品优势音视频 业务场景解决方案-13-14-云直播CSS云直播针对高并发播放、高并发推流、超低延迟等不同直播场景均提供不同的直播定制方案,更加贴合使用场景,产品性价比更高。为秀场直播提供直播秒开、色彩滤镜、手动曝光等功能,快速上手,开启即用,提高直播人气,活跃直播气氛场景说明云点播VOD 为音视频用户提供涵盖视频的上传、存储管理、媒资管理、转码处理、加速分发播放、质量监控等全链路一站式解决方案场景说明推荐产品云直播(CSS)云直播支持 RTMP 推流、HLS 源站等多种直播源接入方式。提供直播 SDK,支持多终端适配,满足多种场景需求,支持定制开发云直播基于腾讯云多年音视频能力积淀,支持超低延迟、超高画质、超大并发访问量的直播需求,满足客户的多样化直播需求实时统计直播流量消耗、请求、并发等数据,把控推流质量、定位播放问题,提供详细的统计结果,助力用户快速进行业务拓展借助腾讯云视频 AI 的识别技术,对直播内容进行有效识别,通过智能学习和图像分析,实现包括智能鉴黄、语音字幕等功能产品优势推荐产品云点播(VOD)媒资管理:除存储外,免费提供分类标签、检索、打点等等高级功能,根据媒体 ID 操作,屏蔽复杂细节成本优势:多维度降低存储、分发、转码成本安全优势:高级别的防盗链、防盗版保护,一体化集成媒体加密所需所有服务质量优势:端到端质量调优,对上传质量、播放质量调优,涉及上传、存储、CDN、播放器的联动,降低技术门槛播放器小程序插件:可直接将视频发布至小程序端,在小程序端进行快速视频播放产品优势实时音视频主打低延时互动直播和多人音视频两大解决方案;提供低延时互动连麦、跨房 PK、语音电台、K 歌、语音聊天、视频聊天、在线会议等业务场景场景说明音视频加速标准直播 CDN 则采用的 RTMP HLS FLV 等协议进行数据传输将 TRTC 中的音视频数据旁路到直播 CDN 中,让观众通过直播CDN 进行观看,降低直播带宽成本场景说明CDN推荐产品腾讯云内容分发网络在中国境内拥有2000 个 加 速 节 点,境 内 总 储 备 带 宽110Tbps 针对在线音视频播放业务场景,依托腾讯多年在线视频运营经验,可在音视频访问量高并发时期,有效保证各区域终端用户收听和观看音视频流畅不卡顿产品优势推荐产品实时音视频(TRTC)与微信小程序引擎深度合作,TRTC 作为微信内嵌 SDK 的提供商,为用户在微信小程序内获得媲美 Native 的绝佳用户体验低延时,提供覆盖全球的高连通、高可靠、强安全的网络连接通道,自研多重最优寻址算法,具有全网调度能力,保证国际链路端到端平均时延 300ms低卡顿,通过智能网络质量调控和编码优化降低卡顿率,实测抗丢包率超过 80%、抗网络抖动超过 1000ms。弱网环境下,仍然能够保证高质量的音视频通信,确保音视频通信过程顺畅稳定产品优势音视频 业务场景解决方案-15-16-云直播CSS云直播针对高并发播放、高并发推流、超低延迟等不同直播场景均提供不同的直播定制方案,更加贴合使用场景,产品性价比更高。为秀场直播提供直播秒开、色彩滤镜、手动曝光等功能,快速上手,开启即用,提高直播人气,活跃直播气氛场景说明云点播VOD 为音视频用户提供涵盖视频的上传、存储管理、媒资管理、转码处理、加速分发播放、质量监控等全链路一站式解决方案场景说明推荐产品云直播(CSS)云直播支持 RTMP 推流、HLS 源站等多种直播源接入方式。提供直播 SDK,支持多终端适配,满足多种场景需求,支持定制开发云直播基于腾讯云多年音视频能力积淀,支持超低延迟、超高画质、超大并发访问量的直播需求,满足客户的多样化直播需求实时统计直播流量消耗、请求、并发等数据,把控推流质量、定位播放问题,提供详细的统计结果,助力用户快速进行业务拓展借助腾讯云视频 AI 的识别技术,对直播内容进行有效识别,通过智能学习和图像分析,实现包括智能鉴黄、语音字幕等功能产品优势推荐产品云点播(VOD)媒资管理:除存储外,免费提供分类标签、检索、打点等等高级功能,根据媒体 ID 操作,屏蔽复杂细节成本优势:多维度降低存储、分发、转码成本安全优势:高级别的防盗链、防盗版保护,一体化集成媒体加密所需所有服务质量优势:端到端质量调优,对上传质量、播放质量调优,涉及上传、存储、CDN、播放器的联动,降低技术门槛播放器小程序插件:可直接将视频发布至小程序端,在小程序端进行快速视频播放产品优势实时音视频主打低延时互动直播和多人音视频两大解决方案;提供低延时互动连麦、跨房 PK、语音电台、K 歌、语音聊天、视频聊天、在线会议等业务场景场景说明音视频加速标准直播 CDN 则采用的 RTMP HLS FLV 等协议进行数据传输将 TRTC 中的音视频数据旁路到直播 CDN 中,让观众通过直播CDN 进行观看,降低直播带宽成本场景说明CDN推荐产品腾讯云内容分发网络在中国境内拥有2000 个 加 速 节 点,境 内 总 储 备 带 宽110Tbps 针对在线音视频播放业务场景,依托腾讯多年在线视频运营经验,可在音视频访问量高并发时期,有效保证各区域终端用户收听和观看音视频流畅不卡顿产品优势推荐产品实时音视频(TRTC)与微信小程序引擎深度合作,TRTC 作为微信内嵌 SDK 的提供商,为用户在微信小程序内获得媲美 Native 的绝佳用户体验低延时,提供覆盖全球的高连通、高可靠、强安全的网络连接通道,自研多重最优寻址算法,具有全网调度能力,保证国际链路端到端平均时延 300ms低卡顿,通过智能网络质量调控和编码优化降低卡顿率,实测抗丢包率超过 80%、抗网络抖动超过 1000ms。弱网环境下,仍然能够保证高质量的音视频通信,确保音视频通信过程顺畅稳定产品优势音视频 业务场景解决方案-15-16-17-登陆验证流量风控全栈式风控决策引擎验证码设备安全Web应用防火墙保障业务正常流量,防御黑灰产攻击、爬虫、入侵等异常流量针对用户的登陆注册身份进行验证,避免黑灰产的攻击内容安全文本内容安全图片内容安全音视频内容安全多因子身份认证针对社交应用的内容及信息传播进行内容安全审核,保障合规云原生安全主机/容器安全堡垒机云防火墙数据库审计为云上资源提供严格的网络出入流管控、审计等,提供云上的立体化安全防控业务环境业务主机/容器图片/视频存档网络边界业务数据库未成年人保护实名认证实人认证身份认证人脸核身学历认证安全服务等级保护安全测试应急演练攻防对抗用户本方案全面展示了腾讯云针对社交安全的整体解决方案。腾讯云针对社交行业面临内容传播识别管控压力、用户身份有效识别、黑产攻击多、未成年人保护需求、资产高危漏洞频发等通点,提供涵盖登录验证、流量风控、云原生安全、内容审核及安全服务等一站式解决方案。用户可以在腾讯云上构建稳定可靠,准确高效的安全环境,为业务保驾护航。安全架构全景图身份认证查验登录人员的身份场景说明算法领先,服务灵活,安全可靠,提供微信 HTML5、小程序、SDK 等多种 SaaS化服务产品优势推荐产品人脸核身攻防对抗针对客户对自身业务、架构及应用高安全的要求,进行定制化的攻防演练,发现客户安全不足场景说明专业的攻防队伍,利用多年的攻防经验和工具制定有效的战术,规范保密产品优势推荐产品安全攻防对抗服务社交娱乐重点业务场景-18-17-登陆验证流量风控全栈式风控决策引擎验证码设备安全Web应用防火墙保障业务正常流量,防御黑灰产攻击、爬虫、入侵等异常流量针对用户的登陆注册身份进行验证,避免黑灰产的攻击内容安全文本内容安全图片内容安全音视频内容安全多因子身份认证针对社交应用的内容及信息传播进行内容安全审核,保障合规云原生安全主机/容器安全堡垒机云防火墙数据库审计为云上资源提供严格的网络出入流管控、审计等,提供云上的立体化安全防控业务环境业务主机/容器图片/视频存档网络边界业务数据库未成年人保护实名认证实人认证身份认证人脸核身学历认证安全服务等级保护安全测试应急演练攻防对抗用户本方案全面展示了腾讯云针对社交安全的整体解决方案。腾讯云针对社交行业面临内容传播识别管控压力、用户身份有效识别、黑产攻击多、未成年人保护需求、资产高危漏洞频发等通点,提供涵盖登录验证、流量风控、云原生安全、内容审核及安全服务等一站式解决方案。用户可以在腾讯云上构建稳定可靠,准确高效的安全环境,为业务保驾护航。安全架构全景图身份认证查验登录人员的身份场景说明算法领先,服务灵活,安全可靠,提供微信 HTML5、小程序、SDK 等多种 SaaS化服务产品优势推荐产品人脸核身攻防对抗针对客户对自身业务、架构及应用高安全的要求,进行定制化的攻防演练,发现客户安全不足场景说明专业的攻防队伍,利用多年的攻防经验和工具制定有效的战术,规范保密产品优势推荐产品安全攻防对抗服务社交娱乐重点业务场景-18-全栈式风控引擎针对黑灰产登录及注册进行对抗清洗封号场景说明轻量级 API 接口接入,依托腾讯海量业务构建智能风控体系,毫秒级响应,返回结果精确产品优势推荐产品全栈式风控引擎验证码保护注册登录、点赞发帖、活动等场景下的业务安全,防止自动机恶意注册场景说明多渠道客户端接入覆盖,自定义验证形式,提供多语言接入方式及 demo,服务稳定可靠产品优势T-SEC 腾讯云验证码 Captcha推荐产品设备安全防御模拟器、设备篡改以及群控设备的风险,避免黑灰产在营销活动作弊场景说明10 余年安全团队基磊,形成独特有效的设备风控算法及模型,百亿级检测请求能力,全链路防护产品优势WEB 应用防火墙反爬虫,预防高风险的访问篡改,防止恶意CC 攻击场景说明丰富的爬虫和 IP 情报特征,提供多种设定防护策略识别 BOT 行为,快速调度智能 CC防护策略产品优势推荐产品Web 应用防火墙推荐产品设备安全安全 业务场景解决方案-19-20-全栈式风控引擎针对黑灰产登录及注册进行对抗清洗封号场景说明轻量级 API 接口接入,依托腾讯海量业务构建智能风控体系,毫秒级响应,返回结果精确产品优势推荐产品全栈式风控引擎验证码保护注册登录、点赞发帖、活动等场景下的业务安全,防止自动机恶意注册场景说明多渠道客户端接入覆盖,自定义验证形式,提供多语言接入方式及 demo,服务稳定可靠产品优势T-SEC 腾讯云验证码 Captcha推荐产品设备安全防御模拟器、设备篡改以及群控设备的风险,避免黑灰产在营销活动作弊场景说明10 余年安全团队基磊,形成独特有效的设备风控算法及模型,百亿级检测请求能力,全链路防护产品优势WEB 应用防火墙反爬虫,预防高风险的访问篡改,防止恶意CC 攻击场景说明丰富的爬虫和 IP 情报特征,提供多种设定防护策略识别 BOT 行为,快速调度智能 CC防护策略产品优势推荐产品Web 应用防火墙推荐产品设备安全安全 业务场景解决方案-19-20-云防火墙进行云内云外的出入站访问控制,提升整体云上架构的安全性,满足合规要求和等保要求场景说明开启方便无需部署,稳定可靠,支持平滑扩展产品优势数据库审计针对云数据库操作进行细粒度的合规性管理,告警风险行为,记录异常操作等场景说明全面审计,可以按需长期存储日志,多点部署高可用产品优势推荐产品数据库审计主机/容器安全针对客户业务部署的服务器和容器进行安全防护,防御入侵和漏洞风险等场景说明管控便利,安装便利,运维成本低产品优势推荐产品主机安全和容器安全推荐产品云防火墙堡垒机运维管控需要,用于记录人员身份及登录信息,预防入侵核心业务系统场景说明支持多种细粒度授权,最小化权限,支持多种主流运维操作客户端工具产品优势堡垒机推荐产品安全 业务场景解决方案-21-22-云防火墙进行云内云外的出入站访问控制,提升整体云上架构的安全性,满足合规要求和等保要求场景说明开启方便无需部署,稳定可靠,支持平滑扩展产品优势数据库审计针对云数据库操作进行细粒度的合规性管理,告警风险行为,记录异常操作等场景说明全面审计,可以按需长期存储日志,多点部署高可用产品优势推荐产品数据库审计主机/容器安全针对客户业务部署的服务器和容器进行安全防护,防御入侵和漏洞风险等场景说明管控便利,安装便利,运维成本低产品优势推荐产品主机安全和容器安全推荐产品云防火墙堡垒机运维管控需要,用于记录人员身份及登录信息,预防入侵核心业务系统场景说明支持多种细粒度授权,最小化权限,支持多种主流运维操作客户端工具产品优势堡垒机推荐产品安全 业务场景解决方案-21-22-音视频安全针对实时音视频流及录制音视频进行内容审核,避免涉黄违规内容的散步场景说明22 年产品运营经验与万级违规样本积累,覆盖全面,稳定可靠产品优势多因子身份认证等保合规要求,针对业务系统账号、移动办公入口安全进行多因子身份认证场景说明应用便捷,安全合规,提供多认证方式:短信认证、扫码认证、移动令牌等等产品优势推荐产品多因子身份认证文本内容安全针对文字信息、转译文字进行机审或人审,避免涉黄、违规内容的散步场景说明22年产品运营经验与万级违规样本积累,覆盖全面,高可用,请求秒级响应产品优势推荐产品 文本内容安全推荐产品音视频内容安全图片内容安全针对图片特征提取比对、对上传的图片机审或人审,避免涉黄、违规内容的散步场景说明22 年产品运营经验与万级违规样本积累,覆盖全面,高可用,请求秒级响应产品优势图片内容安全推荐产品安全 业务场景解决方案-23-24-音视频安全针对实时音视频流及录制音视频进行内容审核,避免涉黄违规内容的散步场景说明22 年产品运营经验与万级违规样本积累,覆盖全面,稳定可靠产品优势多因子身份认证等保合规要求,针对业务系统账号、移动办公入口安全进行多因子身份认证场景说明应用便捷,安全合规,提供多认证方式:短信认证、扫码认证、移动令牌等等产品优势推荐产品多因子身份认证文本内容安全针对文字信息、转译文字进行机审或人审,避免涉黄、违规内容的散步场景说明22年产品运营经验与万级违规样本积累,覆盖全面,高可用,请求秒级响应产品优势推荐产品 文本内容安全推荐产品音视频内容安全图片内容安全针对图片特征提取比对、对上传的图片机审或人审,避免涉黄、违规内容的散步场景说明22 年产品运营经验与万级违规样本积累,覆盖全面,高可用,请求秒级响应产品优势图片内容安全推荐产品安全 业务场景解决方案-23-24-等级保护依据国家网络安全等级保护规定,为业务提供一站式等保建设、咨询与整改服务场景说明经验丰富的安全团队结合云上完整的产品矩阵,为客户提供专业的咨询服务产品优势推荐产品多因子身份认证安全事件对发生的安全事件进行响应处理,采取标准化可控的应急处理方案,发现云上资产的安全问题,还原黑客的攻击路径,对客户在受到黑客攻击后所造成的影响进行止损场景说明基于腾讯安全专家能力及多年的攻防对抗经验构建全面的应急预案,自动化应急工具快速定位问题产品优势推荐产品应急响应服务安全测试针对客户的业务、应用进行安全测试,提升整体应用的安全性场景说明专业服务团队,丰富的漏洞数据积累,使用行业公认的信息系统和方法论服务产品优势小程序安全测试二进制安全测试推荐产品移动 app 安全测试代码审计安全 业务场景解决方案-25-26-等级保护依据国家网络安全等级保护规定,为业务提供一站式等保建设、咨询与整改服务场景说明经验丰富的安全团队结合云上完整的产品矩阵,为客户提供专业的咨询服务产品优势推荐产品多因子身份认证安全事件对发生的安全事件进行响应处理,采取标准化可控的应急处理方案,发现云上资产的安全问题,还原黑客的攻击路径,对客户在受到黑客攻击后所造成的影响进行止损场景说明基于腾讯安全专家能力及多年的攻防对抗经验构建全面的应急预案,自动化应急工具快速定位问题产品优势推荐产品应急响应服务安全测试针对客户的业务、应用进行安全测试,提升整体应用的安全性场景说明专业服务团队,丰富的漏洞数据积累,使用行业公认的信息系统和方法论服务产品优势小程序安全测试二进制安全测试推荐产品移动 app 安全测试代码审计安全 业务场景解决方案-25-26-重点业务场景腾讯云大数据平台为企业提供一站式大数据解决方案,提供完整的产品矩阵,包括基础引擎、数据治理以及应用分析等。平台整合了丰富的大数据服务和工具,包括数据存储、计算、分析、机器学习等多方面。用户可以在腾讯云大数据平台上构建灵活、可扩展的数据处理和分析环境,满足不同业务场景的需求,帮助企业更好利用数据推动业务创新和发展。内容社区大数据架构全景图社交娱乐大数据平台架构用户画像数据查询可视化报表数据服务智能推荐数据开发任务调度数据质量数据安全数据运营数据采集业务数据行为数据日志数据ODSDWDDWSADS数据仓库模型服务模型训练数据应用数据治理数据处理数据存储实时数据处理集成清洗转换分析离线数据处理集成清洗转换分析数据开发治理数据量越来越大、数据处理越来越复杂,数据的开发和治理的落地需要平台化产品支持场景说明一站式数据开发治理平台,全链路 DataOps数据开发能力,以及安全、质量等完整的数据治理能力产品优势推荐产品WeData离线数据处理海量数据离线分析,提供给下游运营报表、离线模型训练等场景说明高性能湖仓服务,存算分离、弹性计算,大数据应用场景全覆盖产品优势推荐产品DLCEMR-27-28-重点业务场景腾讯云大数据平台为企业提供一站式大数据解决方案,提供完整的产品矩阵,包括基础引擎、数据治理以及应用分析等。平台整合了丰富的大数据服务和工具,包括数据存储、计算、分析、机器学习等多方面。用户可以在腾讯云大数据平台上构建灵活、可扩展的数据处理和分析环境,满足不同业务场景的需求,帮助企业更好利用数据推动业务创新和发展。内容社区大数据架构全景图社交娱乐大数据平台架构用户画像数据查询可视化报表数据服务智能推荐数据开发任务调度数据质量数据安全数据运营数据采集业务数据行为数据日志数据ODSDWDDWSADS数据仓库模型服务模型训练数据应用数据治理数据处理数据存储实时数据处理集成清洗转换分析离线数据处理集成清洗转换分析数据开发治理数据量越来越大、数据处理越来越复杂,数据的开发和治理的落地需要平台化产品支持场景说明一站式数据开发治理平台,全链路 DataOps数据开发能力,以及安全、质量等完整的数据治理能力产品优势推荐产品WeData离线数据处理海量数据离线分析,提供给下游运营报表、离线模型训练等场景说明高性能湖仓服务,存算分离、弹性计算,大数据应用场景全覆盖产品优势推荐产品DLCEMR-27-28-智能推荐通过信息流、相关推荐等个性化的内容推荐,提升用户留存和转化场景说明模型训练到模型服务的全流程支持的机器学习平台;高性能向量数据库,百万级 QPS、毫秒级查询产品优势推荐产品机器学习 TI向量数据库 VectorDB数据分析报表快速开发、业务自主分析、数据驾驶仓,提升企业经营数据洞察,助力企业快速增长场景说明云原生 BI 产品,无缝对接腾讯云数据产品,丰富的图表和交互、拖拽式数据建模产品优势推荐产品腾讯云 BI实时数据处理实时数据处理,提供下游数据监控和看板、实时推荐和精准营销等场景说明开箱即用,一站式开发运维,开源兼容,端到端亚秒级处理产品优势推荐产品OceanusKafka数据仓库海量数据在线查询分析、支撑 BI 数据展现场景说明开源兼容,全托管型云数据仓库,海量数据高性能分析,高并发查询产品优势推荐产品TCHouse(ClickHouse、Doris)内容社区大数据 业务场景解决方案-29-30-智能推荐通过信息流、相关推荐等个性化的内容推荐,提升用户留存和转化场景说明模型训练到模型服务的全流程支持的机器学习平台;高性能向量数据库,百万级 QPS、毫秒级查询产品优势推荐产品机器学习 TI向量数据库 VectorDB数据分析报表快速开发、业务自主分析、数据驾驶仓,提升企业经营数据洞察,助力企业快速增长场景说明云原生 BI 产品,无缝对接腾讯云数据产品,丰富的图表和交互、拖拽式数据建模产品优势推荐产品腾讯云 BI实时数据处理实时数据处理,提供下游数据监控和看板、实时推荐和精准营销等场景说明开箱即用,一站式开发运维,开源兼容,端到端亚秒级处理产品优势推荐产品OceanusKafka数据仓库海量数据在线查询分析、支撑 BI 数据展现场景说明开源兼容,全托管型云数据仓库,海量数据高性能分析,高并发查询产品优势推荐产品TCHouse(ClickHouse、Doris)内容社区大数据 业务场景解决方案-29-30-重点业务场景AIGC架构全景图社交娱乐-31-本方案是腾讯云为 Stable Diffusion、大模型的内容生成需求的企业客户打造一站式方案,基于腾讯在高性能计算集群、存储、内容安全、云原生等领域的技术积累和丰富场景打磨,结合自研混元大模型、向量数据库、开源模型等,提供云上算力支撑训练、加速、部署全方位服务,使传统的内容创作模式成本大大降低,创作内容的数量大大提升。帮助企业快速构建基于 AIGC 生成式的应用,来满足企业业务不断变化的需求。图片生成结合输入的文字或图片智能创作出与输入相关的图像内容等,为高质量的内容创作、内容运营提供技术支持场景说明不同分辨率、尺寸和相似度等自定义参数置,赋予更高的可用性与可玩性,满足多样化的场景应用需要产品优势推荐产品智能文、图生图图片动漫特效输入文字或者手工绘画一张图片生成对应的图片用于直播间送礼:秀场直播、在线k歌房、语聊房、游戏直播等场景说明高效绘图达0.43s/图,个性图片专属资产图片输出安全测,玩法新颖打造社交互动新玩法,吸引用户产品优势推荐产品神笔马良行业AI产品矩阵 图像生成AI绘画动漫创作人脸融合人像变换视频生成人像驱动视频修复文生视频智能视频文本生成智能摘要文本翻译文本理解内容安全语音生成语音识别语音合成音色转换声音复刻CV大模型多模态大模型NLP大模型 音视频直播社交应用图文娱乐内容社区元宇宙pytorch/tensorflowCPU/GPU适配TACO计算加速套件容器服务TKE分布式训练框架qGPU算力/显存切分云原生网关APITi-ONE算子优化AI模型训练与推理 AI基础设施GPU 计算集群 HCC高性能并发文件存储RDMA/VPC网络AIGC-32-重点业务场景AIGC架构全景图社交娱乐-31-本方案是腾讯云为 Stable Diffusion、大模型的内容生成需求的企业客户打造一站式方案,基于腾讯在高性能计算集群、存储、内容安全、云原生等领域的技术积累和丰富场景打磨,结合自研混元大模型、向量数据库、开源模型等,提供云上算力支撑训练、加速、部署全方位服务,使传统的内容创作模式成本大大降低,创作内容的数量大大提升。帮助企业快速构建基于 AIGC 生成式的应用,来满足企业业务不断变化的需求。图片生成结合输入的文字或图片智能创作出与输入相关的图像内容等,为高质量的内容创作、内容运营提供技术支持场景说明不同分辨率、尺寸和相似度等自定义参数置,赋予更高的可用性与可玩性,满足多样化的场景应用需要产品优势推荐产品智能文、图生图图片动漫特效输入文字或者手工绘画一张图片生成对应的图片用于直播间送礼:秀场直播、在线k歌房、语聊房、游戏直播等场景说明高效绘图达0.43s/图,个性图片专属资产图片输出安全测,玩法新颖打造社交互动新玩法,吸引用户产品优势推荐产品神笔马良行业AI产品矩阵 图像生成AI绘画动漫创作人脸融合人像变换视频生成人像驱动视频修复文生视频智能视频文本生成智能摘要文本翻译文本理解内容安全语音生成语音识别语音合成音色转换声音复刻CV大模型多模态大模型NLP大模型 音视频直播社交应用图文娱乐内容社区元宇宙pytorch/tensorflowCPU/GPU适配TACO计算加速套件容器服务TKE分布式训练框架qGPU算力/显存切分云原生网关APITi-ONE算子优化AI模型训练与推理 AI基础设施GPU 计算集群 HCC高性能并发文件存储RDMA/VPC网络AIGC-32-人脸融合通过人脸融合适用于多人合影、推广宣传、形象打造、个人形象等场景场景说明具有融合效果自然、多脸融合、参数可调整、毫秒级响应、支持高并发等产品优势推荐产品人脸融合智能写作助手探索用 AI 技术提升写作者的写作效率和创作体验,短语补全、网络例句、风格化文本 AI续写 (科幻、军事、武侠、职场)场景说明具有文本补全、文本纠错、文本润色、句子推荐、云输入法等功能,核心模块效果国内领先产品优势推荐产品智能创作助手 (Effidit)文本翻译用机器翻译自动实现直播录播字幕听翻,文本翻译等。跨国交流、内容资讯翻译等场景说明实现从源语言文本到目标语言文本的自动翻译,目前可支持中文、英文、日语、韩语、德语、法语、西班牙语、俄语等 17 种语种产品优势交互翻译系统(TranSmart)推荐产品SCF服务Serverless 的基于模型的应用部署服务,适合美术、设计、开发、策划等非技术人员场景说明具有帮助用户更低门槛上手应用 Stable Diffusion、LLM,数秒即可出图,降低开销、简化管理产品优势Serverless推荐产品AIGC 业务场景解决方案-33-34-人脸融合通过人脸融合适用于多人合影、推广宣传、形象打造、个人形象等场景场景说明具有融合效果自然、多脸融合、参数可调整、毫秒级响应、支持高并发等产品优势推荐产品人脸融合智能写作助手探索用 AI 技术提升写作者的写作效率和创作体验,短语补全、网络例句、风格化文本 AI续写 (科幻、军事、武侠、职场)场景说明具有文本补全、文本纠错、文本润色、句子推荐、云输入法等功能,核心模块效果国内领先产品优势推荐产品智能创作助手 (Effidit)文本翻译用机器翻译自动实现直播录播字幕听翻,文本翻译等。跨国交流、内容资讯翻译等场景说明实现从源语言文本到目标语言文本的自动翻译,目前可支持中文、英文、日语、韩语、德语、法语、西班牙语、俄语等 17 种语种产品优势交互翻译系统(TranSmart)推荐产品SCF服务Serverless 的基于模型的应用部署服务,适合美术、设计、开发、策划等非技术人员场景说明具有帮助用户更低门槛上手应用 Stable Diffusion、LLM,数秒即可出图,降低开销、简化管理产品优势Serverless推荐产品AIGC 业务场景解决方案-33-34-3D数字人打造数智人 IP 形象,提高交付体验,适用于资讯播报、企业客服、3D 虚拟直播场景说明具有5种类型:2D真人、2D卡通、3D写实、3D半写实、3D卡通,拟人度高、交互体验好产品优势声音复刻为企业提供快速、批量、自动化的定制音色服务,适用于数智人、语音社交、咨询播报、短视频制作等场景场景说明具有自主灵活定制支持少量录音数据,自动训练对发音人音色语音合成产品优势推荐产品声音复刻(VRS)人像驱动通过上传一段视频驱动人脸产生表情,适用于:移动直播、社交聊天、短视频、在线教育等场景说明具有 3D 人脸重建驱动 SDK、输出 52 种表情系数、精确度高、表情精准等产品优势推荐产品人像驱动推荐产品3D 数字人2D数字人快速生成和真人一模一样的数智人分身,五官、动作、表情完全模仿真人,适用于线上直播营销获客、业务办理等场景场景说明具有2D小样本快速构建、支持真人形象无异、表情动作丰富等产品优势2D 数字人推荐产品AIGC 业务场景解决方案-35-36-3D数字人打造数智人 IP 形象,提高交付体验,适用于资讯播报、企业客服、3D 虚拟直播场景说明具有5种类型:2D真人、2D卡通、3D写实、3D半写实、3D卡通,拟人度高、交互体验好产品优势声音复刻为企业提供快速、批量、自动化的定制音色服务,适用于数智人、语音社交、咨询播报、短视频制作等场景场景说明具有自主灵活定制支持少量录音数据,自动训练对发音人音色语音合成产品优势推荐产品声音复刻(VRS)人像驱动通过上传一段视频驱动人脸产生表情,适用于:移动直播、社交聊天、短视频、在线教育等场景说明具有 3D 人脸重建驱动 SDK、输出 52 种表情系数、精确度高、表情精准等产品优势推荐产品人像驱动推荐产品3D 数字人2D数字人快速生成和真人一模一样的数智人分身,五官、动作、表情完全模仿真人,适用于线上直播营销获客、业务办理等场景场景说明具有2D小样本快速构建、支持真人形象无异、表情动作丰富等产品优势2D 数字人推荐产品AIGC 业务场景解决方案-35-36-语音合成针对将文本转化成拟人化语音的需求,提供多场景、多语言的音色选择;适用于智能客服、有声阅读、新闻播报、人机交互等业务场景场景说明具有支持 SSML 标记语言,支持自定义音量、语速等参数,高拟真,灵活设置,声音产品优势混元大模型由腾讯研发的大语言模型,具备强大的中文创作能力,复杂语境下的逻辑推理能力,以及可靠的任务执行能力场景说明持续训练终身学习,覆盖五大核心优势能力:多轮对话、内容创作、逻辑推理、知识增强、多模态产品优势推荐产品腾讯混元大模型(Tencent Hunyuan)音色转换为企业定制打造全方位的识别声音方案,广泛应用于各种泛娱乐场景如虚拟偶像直播、演唱会、虚拟主播、智能机器人唱歌等场景说明可选择指定变声模型,或根据收集的音色语料数据制作,效果自然、可多场景使用产品优势推荐产品音色转换(STSC)推荐产品语音合成(CTTS)语音识别将语音转化成文字的为企业提供精准而极具性价比的识别服务。适用于录音质检、会议实时转写、语音输入法等多个场景场景说明支持热词和自动训练、多语种、多方言,适用多领域、多场景产品优势语音识别(ASR)推荐产品AIGC 业务场景解决方案-37-38-语音合成针对将文本转化成拟人化语音的需求,提供多场景、多语言的音色选择;适用于智能客服、有声阅读、新闻播报、人机交互等业务场景场景说明具有支持 SSML 标记语言,支持自定义音量、语速等参数,高拟真,灵活设置,声音产品优势混元大模型由腾讯研发的大语言模型,具备强大的中文创作能力,复杂语境下的逻辑推理能力,以及可靠的任务执行能力场景说明持续训练终身学习,覆盖五大核心优势能力:多轮对话、内容创作、逻辑推理、知识增强、多模态产品优势推荐产品腾讯混元大模型(Tencent Hunyuan)音色转换为企业定制打造全方位的识别声音方案,广泛应用于各种泛娱乐场景如虚拟偶像直播、演唱会、虚拟主播、智能机器人唱歌等场景说明可选择指定变声模型,或根据收集的音色语料数据制作,效果自然、可多场景使用产品优势推荐产品音色转换(STSC)推荐产品语音合成(CTTS)语音识别将语音转化成文字的为企业提供精准而极具性价比的识别服务。适用于录音质检、会议实时转写、语音输入法等多个场景场景说明支持热词和自动训练、多语种、多方言,适用多领域、多场景产品优势语音识别(ASR)推荐产品AIGC 业务场景解决方案-37-38-平台优化模型加速对于 Stable Diffusion、LLM 模型等参数过大,推理时间过长需要进行优化加速的场景,适用于 AI 工程师 fine-tune 等场景说明提供模型一键部署功能,让用户训练的模型与实际业务场景无缝对接。同时,服务版本具备灰度升级和流量分配功能产品优势计算加速引擎降低客户 AI 优化门槛的同时,大幅提升 AI训练和推理业务性能,节约算力成本。适用裸金属、云服务器、容器等算力形态场景说明腾讯云 Iass 产品的 AI 计算加速套件,提供网络协议、通信策略、AI 框架、模型编译等多层级的优化,是一套全生态的计算加速方案产品优势推荐产品TACO Kit向量数据库腾讯云向量数据库不仅能为大模型提供外部知识库,提高大模型回答的准确性,还可广泛应用于推荐系统、NLP 服务、计算机视觉、智能客服等 AI 领域场景说明支持多种索引类型和相似度计算方法,单索引支持10亿级向量规模,可支持百万级 QPS 及毫秒级查询延迟产品优势推荐产品向量数据库(TCVDB)推荐产品TI-ONE内容审核针对拥有大量 UGC 内容的电商、论坛、社交网站等领域,能精准识别出图片、音视频、文本等数据中出现不适宜内容场景说明联合对象存储的数据处理平台,涵盖图片处理、内容审核、媒体处理、AI 识别、文档预览等功能产品优势数据万象 CI 推荐产品AIGC 业务场景解决方案-39-40-平台优化模型加速对于 Stable Diffusion、LLM 模型等参数过大,推理时间过长需要进行优化加速的场景,适用于 AI 工程师 fine-tune 等场景说明提供模型一键部署功能,让用户训练的模型与实际业务场景无缝对接。同时,服务版本具备灰度升级和流量分配功能产品优势计算加速引擎降低客户 AI 优化门槛的同时,大幅提升 AI训练和推理业务性能,节约算力成本。适用裸金属、云服务器、容器等算力形态场景说明腾讯云 Iass 产品的 AI 计算加速套件,提供网络协议、通信策略、AI 框架、模型编译等多层级的优化,是一套全生态的计算加速方案产品优势推荐产品TACO Kit向量数据库腾讯云向量数据库不仅能为大模型提供外部知识库,提高大模型回答的准确性,还可广泛应用于推荐系统、NLP 服务、计算机视觉、智能客服等 AI 领域场景说明支持多种索引类型和相似度计算方法,单索引支持10亿级向量规模,可支持百万级 QPS 及毫秒级查询延迟产品优势推荐产品向量数据库(TCVDB)推荐产品TI-ONE内容审核针对拥有大量 UGC 内容的电商、论坛、社交网站等领域,能精准识别出图片、音视频、文本等数据中出现不适宜内容场景说明联合对象存储的数据处理平台,涵盖图片处理、内容审核、媒体处理、AI 识别、文档预览等功能产品优势数据万象 CI 推荐产品AIGC 业务场景解决方案-39-40-电商架构全景图生活服务高性能计算集群高性能云服务器为节点,适用大规模 AI 训练,材料仿真,工业仿真 CAE 等高性能计算场景场景说明通过 RDMA 互联,大幅提升网络性能,提供高带宽和极低延迟的网络服务产品优势推荐产品高性能计算集群(THCC)腾讯云针对电商行业应用,提供全面的云产品支持,覆盖整个业务板块。方案以云原生生态产品为基础,结合多个关键功能,包括商品搜索展示、支付、安全风控、智能客服、私域运营和数据分析产品。同时,围绕电商系统的核心业务模块进行场景拆分,通过智绘 音视频产品提供内容创作和展示场景的解决方案,企点客服营销系统提供电商客户拉新引流、私域运营、售前售后客服场景的解决方案,天御内容审核 RCE 风控引擎 信鸽则为客户业务和金融场景提供保驾护航。这些功能共同为电商全链路业务提供服务,帮助企业快速、全面地构建和运营云原生的电商行业应用,从而更高效地管理和扩展其业务,提高客户满意度和盈利能力。电商核心业务商品中心商品溯源静态商品展示流媒体商品展示商品图片搜索营销中心私域运营拉新引流客服中心智能客服呼叫中心号码保护交易中心聚合支付风控中心内容审核金融风控活动防刷物流中心用户位置管理会员中心联合会员号码认证数据中心用户画像BI分析AIGC 业务场景解决方案-41-42-电商架构全景图生活服务高性能计算集群高性能云服务器为节点,适用大规模 AI 训练,材料仿真,工业仿真 CAE 等高性能计算场景场景说明通过 RDMA 互联,大幅提升网络性能,提供高带宽和极低延迟的网络服务产品优势推荐产品高性能计算集群(THCC)腾讯云针对电商行业应用,提供全面的云产品支持,覆盖整个业务板块。方案以云原生生态产品为基础,结合多个关键功能,包括商品搜索展示、支付、安全风控、智能客服、私域运营和数据分析产品。同时,围绕电商系统的核心业务模块进行场景拆分,通过智绘 音视频产品提供内容创作和展示场景的解决方案,企点客服营销系统提供电商客户拉新引流、私域运营、售前售后客服场景的解决方案,天御内容审核 RCE 风控引擎 信鸽则为客户业务和金融场景提供保驾护航。这些功能共同为电商全链路业务提供服务,帮助企业快速、全面地构建和运营云原生的电商行业应用,从而更高效地管理和扩展其业务,提高客户满意度和盈利能力。电商核心业务商品中心商品溯源静态商品展示流媒体商品展示商品图片搜索营销中心私域运营拉新引流客服中心智能客服呼叫中心号码保护交易中心聚合支付风控中心内容审核金融风控活动防刷物流中心用户位置管理会员中心联合会员号码认证数据中心用户画像BI分析AIGC 业务场景解决方案-41-42-商品溯源通过对接全流程的数据库,赋予每个产品唯一标签标识码,做到一物一码,并且采集到区块链上。最终用户在购买产品时,可以根据此二维码在消费环节展示整个产品数据的追溯,并最终做到商品的防伪,防串货,防囤货场景说明编码采用国际标准价目等级,每个二维码都是一个独立经优势 过加密处理后的身份证号,提供各种商品的溯源服务产品优势推荐产品安心平台静态商品展示通过图片文字等静态内容对商品进行展示描述,以及对图文内容的合规性进行审核控制场景说明腾讯云对象存储与图片处理和 EdgeOne 边缘加速平台可以无缝结合,轻松构建商品图片处理系统,提供完整的图片编辑功能产品优势推荐产品EdgeOneCOS数据万象号码认证通过验证用户手机号确保信息安全,防止恶意注册和欺诈行为,提升用户账户的安全性场景说明集成了三大运营商特有的网关取号、验证能力,自动通过底层数据网关和短信网关识别本机号码,安全、快速地验证用户身份。提供一键登录、本机校验两大功能,实现一键免密注册、登录、校验,可提升用户使用体验产品优势推荐产品号码认证流媒体商品展示通过点播视频、直播等内容对商品进行展示描述以及对流媒体内容的合规性进行审核控制场景说明腾讯云提供从直播、点播、转码、审核、存储、媒资等流媒体类一站式解决方案,能够快速、低成本的构建平台富媒体产品宣传产品优势云点播 VOD云直播 CSSMPS内容审核推荐产品重点业务场景电商 业务场景解决方案-43-44-商品溯源通过对接全流程的数据库,赋予每个产品唯一标签标识码,做到一物一码,并且采集到区块链上。最终用户在购买产品时,可以根据此二维码在消费环节展示整个产品数据的追溯,并最终做到商品的防伪,防串货,防囤货场景说明编码采用国际标准价目等级,每个二维码都是一个独立经优势 过加密处理后的身份证号,提供各种商品的溯源服务产品优势推荐产品安心平台静态商品展示通过图片文字等静态内容对商品进行展示描述,以及对图文内容的合规性进行审核控制场景说明腾讯云对象存储与图片处理和 EdgeOne 边缘加速平台可以无缝结合,轻松构建商品图片处理系统,提供完整的图片编辑功能产品优势推荐产品EdgeOneCOS数据万象号码认证通过验证用户手机号确保信息安全,防止恶意注册和欺诈行为,提升用户账户的安全性场景说明集成了三大运营商特有的网关取号、验证能力,自动通过底层数据网关和短信网关识别本机号码,安全、快速地验证用户身份。提供一键登录、本机校验两大功能,实现一键免密注册、登录、校验,可提升用户使用体验产品优势推荐产品号码认证流媒体商品展示通过点播视频、直播等内容对商品进行展示描述以及对流媒体内容的合规性进行审核控制场景说明腾讯云提供从直播、点播、转码、审核、存储、媒资等流媒体类一站式解决方案,能够快速、低成本的构建平台富媒体产品宣传产品优势云点播 VOD云直播 CSSMPS内容审核推荐产品重点业务场景电商 业务场景解决方案-43-44-商品图搜索基于商品图片搜索商品,主要用于图片版权保护、同款商品搜索与推荐、电商侵权审核等场景场景说明基于腾讯云的图像解决方案,集成了图像检索、超细粒度元素挖掘和图像匹配等技术,通过以图搜图的方式在用户自建图片库中快速检索出与输入图片相同或相似的图片集合产品优势私域运营通过私域引流的方式,将用户纳入日常沟通场景下的私域运营中,降低获客成本和复购营销的成本,提升客户留存和转化场景说明客户基于企业微信,针对其已有用户以及潜在目标客户进全链路的私域运营。能力包括客户管理、客户运营、社群运营、社群转化、历史情况分析于一体,解决企业针对客户、运营、转化、回溯等问题产品优势推荐产品企点客户通 scrm推荐产品图搜拉新引流通过流量入口的信息投放,拉取新用户或激活流失的老用户场景说明企点 MA无缝对接 CDP 客户数据管理能力,实时获取客户行为、标签及人群数据,支持对目标人群进行复杂的条件判断,对不同用户条件采取不同的营销策略。结合 BA、AA 数据分析平台,实现活动效果的下钻分析产品优势企点 MA推荐产品BI分析通过对线上周期性产生的原始数据,如订单数据、销量数据等进行定期的、批量的经营维度数据计算,获得公司所需的运营视角数据,指导公司产品运营与决策场景说明腾讯云提供易部署、管理的企业级大数据服务和 BI工具,支持多种开源组件。优势包括丰富的组件、易部署运维、成本节约和安全可靠产品优势腾讯云 BIEMRWedata推荐产品电商 业务场景解决方案-45-46-商品图搜索基于商品图片搜索商品,主要用于图片版权保护、同款商品搜索与推荐、电商侵权审核等场景场景说明基于腾讯云的图像解决方案,集成了图像检索、超细粒度元素挖掘和图像匹配等技术,通过以图搜图的方式在用户自建图片库中快速检索出与输入图片相同或相似的图片集合产品优势私域运营通过私域引流的方式,将用户纳入日常沟通场景下的私域运营中,降低获客成本和复购营销的成本,提升客户留存和转化场景说明客户基于企业微信,针对其已有用户以及潜在目标客户进全链路的私域运营。能力包括客户管理、客户运营、社群运营、社群转化、历史情况分析于一体,解决企业针对客户、运营、转化、回溯等问题产品优势推荐产品企点客户通 scrm推荐产品图搜拉新引流通过流量入口的信息投放,拉取新用户或激活流失的老用户场景说明企点 MA无缝对接 CDP 客户数据管理能力,实时获取客户行为、标签及人群数据,支持对目标人群进行复杂的条件判断,对不同用户条件采取不同的营销策略。结合 BA、AA 数据分析平台,实现活动效果的下钻分析产品优势企点 MA推荐产品BI分析通过对线上周期性产生的原始数据,如订单数据、销量数据等进行定期的、批量的经营维度数据计算,获得公司所需的运营视角数据,指导公司产品运营与决策场景说明腾讯云提供易部署、管理的企业级大数据服务和 BI工具,支持多种开源组件。优势包括丰富的组件、易部署运维、成本节约和安全可靠产品优势腾讯云 BIEMRWedata推荐产品电商 业务场景解决方案-45-46-活动防刷解决平台信息被第三方恶意抓取用于非正当竞争以及福利(如代金券等)被羊毛党恶意囤积与使用场景说明腾讯云基于集团多年的安全行业沉淀与安全信息渠道,针对客户面临羊毛党、恶意业务行为时能够快速准确的甄别问题,并帮助客户拦截异常请求,保护客户业务无损产品优势推荐产品全栈风控引擎 RCE用户位置管理通过对用户收货地址类的规范化管理,如精确匹配手工输入地址的街道、社区等附加信息,为后续商品物流提供基础条件场景说明腾讯云 LBS 服务可以帮助客户低成本的自动校准用户提供的地址信息,提高物流成功率产品优势推荐产品腾讯地图 LBS金融风控针对支付场景特别是预借款、白条等业务进行风险评估与控制,排除高风险用户场景说明信鸽作为腾讯云的 ToB 风控产品,通过合规的方式对 B 端负责人等相关法律角色的综合情况进行分析判断,大幅度提高针对 B 端,特别是小 B 端的风控管理能力产品优势信鸽推荐产品聚合支付企业收付平台(CPDP)是一种综合性的支付解决方案,它提供了一系列的服务,包括聚合支付、账户体系、分账服务、跨境收付、B2B支付、统一支付管理平台、银企对账、账单生成和增值服务产品优势推荐产品企业收付平台电商 业务场景解决方案场景说明支持电商平台交易场景,提供对 B 2B/B2C/O2O 等各种模式电商平台的大量交易单进行实时管控、分账、付款、提现等全方位支持服务-47-48-活动防刷解决平台信息被第三方恶意抓取用于非正当竞争以及福利(如代金券等)被羊毛党恶意囤积与使用场景说明腾讯云基于集团多年的安全行业沉淀与安全信息渠道,针对客户面临羊毛党、恶意业务行为时能够快速准确的甄别问题,并帮助客户拦截异常请求,保护客户业务无损产品优势推荐产品全栈风控引擎 RCE用户位置管理通过对用户收货地址类的规范化管理,如精确匹配手工输入地址的街道、社区等附加信息,为后续商品物流提供基础条件场景说明腾讯云 LBS 服务可以帮助客户低成本的自动校准用户提供的地址信息,提高物流成功率产品优势推荐产品腾讯地图 LBS金融风控针对支付场景特别是预借款、白条等业务进行风险评估与控制,排除高风险用户场景说明信鸽作为腾讯云的 ToB 风控产品,通过合规的方式对 B 端负责人等相关法律角色的综合情况进行分析判断,大幅度提高针对 B 端,特别是小 B 端的风控管理能力产品优势信鸽推荐产品聚合支付企业收付平台(CPDP)是一种综合性的支付解决方案,它提供了一系列的服务,包括聚合支付、账户体系、分账服务、跨境收付、B2B支付、统一支付管理平台、银企对账、账单生成和增值服务产品优势推荐产品企业收付平台电商 业务场景解决方案场景说明支持电商平台交易场景,提供对 B 2B/B2C/O2O 等各种模式电商平台的大量交易单进行实时管控、分账、付款、提现等全方位支持服务-47-48-电商 业务场景解决方案-50-呼叫中心企业可使用云呼叫中心搭建集电话、在线交流、音视频通话为一体的客户联络平台。企业可对外提供统一的客服服务,提升企业品牌形象场景说明企点云呼叫中心提供稳定,便捷,高效的云通信服务能力,来以此帮助企业用户实现众多呼叫相关需求。平台可提供多渠道统一管理,支持差异化运营,全方位的开放输出能力,并提供客户全生命周期一站式服务解决方案产品优势智能客服电商智能客服场景中,消费者通过在线平台提出问题或请求,智能客服系统利用AI 技术,自动解答疑问,处理订单,提供个性化推荐,提升购物体验场景说明多通路融合、数据报表、商机管理、零售电商客服、文本机器人、外呼机器人、智能质检和客服工单等。这些功能可以帮助企业提高客服效率、提升客户满意度、优化管理体系和提升服务质量产品优势推荐产品企点智能客服推荐产品呼叫中心从共享服务(如充电宝、自行车、电动车等)的商业模式来看,用户系统交互只有“借”和“还”两个环节,所有系统行为都是基于此的延伸;设备管理是行业特点,便捷有效的设备接入与监控有助于总收益提升;统计来看,共享服务的毛利成本占比最终的是代理分佣,因此系统复杂度与算力需求是最高的基于如上行业特点,推荐如下产品方案:1、基于腾讯云物联网通信产品实现共享设备的统一接入与管理;2、基于微信云开发网关加速 C 端用户访问效率,提升用户使用体验;3、基于腾讯云 wedata EMR 产品,一站式实现大数据集成,开发,治理与服务。运营系统定价调整故障处理数据同步设备接入分佣结算设备监控安装维护访问请求使用设备业务系统共享设备运营客服用户代理商共享服务架构全景图生活服务-49 -电商 业务场景解决方案-50-呼叫中心企业可使用云呼叫中心搭建集电话、在线交流、音视频通话为一体的客户联络平台。企业可对外提供统一的客服服务,提升企业品牌形象场景说明企点云呼叫中心提供稳定,便捷,高效的云通信服务能力,来以此帮助企业用户实现众多呼叫相关需求。平台可提供多渠道统一管理,支持差异化运营,全方位的开放输出能力,并提供客户全生命周期一站式服务解决方案产品优势智能客服电商智能客服场景中,消费者通过在线平台提出问题或请求,智能客服系统利用AI 技术,自动解答疑问,处理订单,提供个性化推荐,提升购物体验场景说明多通路融合、数据报表、商机管理、零售电商客服、文本机器人、外呼机器人、智能质检和客服工单等。这些功能可以帮助企业提高客服效率、提升客户满意度、优化管理体系和提升服务质量产品优势推荐产品企点智能客服推荐产品呼叫中心从共享服务(如充电宝、自行车、电动车等)的商业模式来看,用户系统交互只有“借”和“还”两个环节,所有系统行为都是基于此的延伸;设备管理是行业特点,便捷有效的设备接入与监控有助于总收益提升;统计来看,共享服务的毛利成本占比最终的是代理分佣,因此系统复杂度与算力需求是最高的基于如上行业特点,推荐如下产品方案:1、基于腾讯云物联网通信产品实现共享设备的统一接入与管理;2、基于微信云开发网关加速 C 端用户访问效率,提升用户使用体验;3、基于腾讯云 wedata EMR 产品,一站式实现大数据集成,开发,治理与服务。运营系统定价调整故障处理数据同步设备接入分佣结算设备监控安装维护访问请求使用设备业务系统共享设备运营客服用户代理商共享服务架构全景图生活服务-49 -电话客服通过电话开展对商品售卖中的问题咨询解答,与售后问题处理场景说明全面覆盖各类客户触点与主流沟通渠道,统一工作台接待,全面提升沟通效率。打通线上与线下场景,电话和在线沟通可并行或无缝切换,更有视频客服实现零距离沟通。通过智能分配高级客服对接优质客户,提升客服效率和客户满意度产品优势推荐产品企点客服分佣计算基于用户订单与渠道代理映射关系,并基于费率,计算出渠道代理的分佣费用场景说明基云原生技术和泛 Hadoop 生态开源技术的安全、低成本、高可靠的开源大数据技术栈,提供易于部署及管理的 Hive、Spark、HBase、Flink 等开源大数据组件,高效构建云端企业级数据开发,治理,运营一体的大数据平台产品优势推荐产品弹性 MapReduce EMR数据开发治理平台 WeData 设备管理智能设备接入到云上系统,并同意管理,配置和监控场景说明设备接入和数据传输引入网络安全传输协议(TLS、DTLS),每个设备拥有独立的证书认证身份,可以拒绝非法接入,降低数据篡改风险。基于 SDK 或云 API,可以快速实现设备的数据通信,而不必关注底层通信协议细节产品优势推荐产品物联网通信 IOT Hub访问加速共享设备用户大都依赖微信小程序,H5 等接入,提升用户接入效率并降低异常流量侵入场景说明接入层可以基于微信大数据为请求自动附加用户风控标签头部,用于标识该请求的风控等级;与微信服务相同基础设施,有效提升微信服务接入效率产品优势云开发 CLoudBase推荐产品重点业务场景共享服务 业务场景解决方案-51-52-电话客服通过电话开展对商品售卖中的问题咨询解答,与售后问题处理场景说明全面覆盖各类客户触点与主流沟通渠道,统一工作台接待,全面提升沟通效率。打通线上与线下场景,电话和在线沟通可并行或无缝切换,更有视频客服实现零距离沟通。通过智能分配高级客服对接优质客户,提升客服效率和客户满意度产品优势推荐产品企点客服分佣计算基于用户订单与渠道代理映射关系,并基于费率,计算出渠道代理的分佣费用场景说明基云原生技术和泛 Hadoop 生态开源技术的安全、低成本、高可靠的开源大数据技术栈,提供易于部署及管理的 Hive、Spark、HBase、Flink 等开源大数据组件,高效构建云端企业级数据开发,治理,运营一体的大数据平台产品优势推荐产品弹性 MapReduce EMR数据开发治理平台 WeData 设备管理智能设备接入到云上系统,并同意管理,配置和监控场景说明设备接入和数据传输引入网络安全传输协议(TLS、DTLS),每个设备拥有独立的证书认证身份,可以拒绝非法接入,降低数据篡改风险。基于 SDK 或云 API,可以快速实现设备的数据通信,而不必关注底层通信协议细节产品优势推荐产品物联网通信 IOT Hub访问加速共享设备用户大都依赖微信小程序,H5 等接入,提升用户接入效率并降低异常流量侵入场景说明接入层可以基于微信大数据为请求自动附加用户风控标签头部,用于标识该请求的风控等级;与微信服务相同基础设施,有效提升微信服务接入效率产品优势云开发 CLoudBase推荐产品重点业务场景共享服务 业务场景解决方案-51-52-重点业务场景-53-求职招聘架构全景图生活服务招聘行业核心业务大数据中心用户画像数据分析经营报表IT 技术架构中心基础设施管理及监控域名管理Devops交易中心订单交易支付风控支付渠道招聘业务中心人岗匹配人才岗位库腾讯会议实时音视频招聘流程用户身份核验营销中心拉新促活用户增长精准投放广告反欺诈客服中心智能客服呼叫中心号码保护服务质检安全中心数据安全基础设施安全活动防刷内容安全用户中心用户权限用户管理该架构图主要应用于腾讯云上的招聘行业,腾讯云深入行业洞察和趋势分析,把握市场机遇和行业趋势,从引流拓客到数据分析、业务安全及基础设施等,腾讯云对客户提供一站式服务,并根据客户的具体需求和业务特点,量身定制适合的解决方案,帮助客户更好的实现业务价值,同时帮忙客户快速提高效率、降低成本、增加收益,同时提高客户业务的可靠性和安全性。用户增长为企业提供全渠道数据接入与集成、OneID统一客户识别、客户标签画像生产、客户分群及深度洞察等多元服务,实现企业全域全场景的数据资产统一沉淀与管理,驱动企业业绩增长场景说明推荐产品营销云客户数据平台 CDP精准投放以数字化新基建为基础,帮助支持多端数据采集,并支持 ONEID 打通,关联不同平台不同应用下的客户方实现精准广告投放产品优势以数字化新基建为基础,帮助品牌方实现精准广告投放产品优势推荐产品短信 SMS语言消息 VMS场景说明用于平台获得全新用户或激活流失的老用户;通过流量入口的信息投放拉取新用户;通过短信、电话、微信等方式激活回流老用户营销云腾讯广告微信传单-54-重点业务场景-53-求职招聘架构全景图生活服务招聘行业核心业务大数据中心用户画像数据分析经营报表IT 技术架构中心基础设施管理及监控域名管理Devops交易中心订单交易支付风控支付渠道招聘业务中心人岗匹配人才岗位库腾讯会议实时音视频招聘流程用户身份核验营销中心拉新促活用户增长精准投放广告反欺诈客服中心智能客服呼叫中心号码保护服务质检安全中心数据安全基础设施安全活动防刷内容安全用户中心用户权限用户管理该架构图主要应用于腾讯云上的招聘行业,腾讯云深入行业洞察和趋势分析,把握市场机遇和行业趋势,从引流拓客到数据分析、业务安全及基础设施等,腾讯云对客户提供一站式服务,并根据客户的具体需求和业务特点,量身定制适合的解决方案,帮助客户更好的实现业务价值,同时帮忙客户快速提高效率、降低成本、增加收益,同时提高客户业务的可靠性和安全性。用户增长为企业提供全渠道数据接入与集成、OneID统一客户识别、客户标签画像生产、客户分群及深度洞察等多元服务,实现企业全域全场景的数据资产统一沉淀与管理,驱动企业业绩增长场景说明推荐产品营销云客户数据平台 CDP精准投放以数字化新基建为基础,帮助支持多端数据采集,并支持 ONEID 打通,关联不同平台不同应用下的客户方实现精准广告投放产品优势以数字化新基建为基础,帮助品牌方实现精准广告投放产品优势推荐产品短信 SMS语言消息 VMS场景说明用于平台获得全新用户或激活流失的老用户;通过流量入口的信息投放拉取新用户;通过短信、电话、微信等方式激活回流老用户营销云腾讯广告微信传单-54-线上面试通过线上视频的形式、对人员进行招聘场景说明基础设施安全场景说明人岗匹配基于用户简历画像与岗位描述的特征提取,并基于匹配规则,计算出人岗匹配度场景说明空中宣讲会主持人通过直播方式召开招聘会或宣讲会场景说明从直播、点播、转码、审核、存储等的流媒体类一站式解决方案,能够帮助客户快速、低成本的构建平台富媒体产品宣传产品优势基于腾讯强大的数据能力,构建全面的安全防护能力,并在多年国家级安全演练名列前茅产品优势基于云原生技术和泛 Hadoop 生态开源技术的安全、低成本、高可靠的开源大数据平台产品优势基于腾讯云多年音视频能力积淀,支持超低延迟、超高画质、超大并发访问量的直播需求,满足客户的多样化直播需求产品优势针对整个 IT 服务系统底层组件、设备提供基础安全预警与防护能力;针对计算、存储、网络等进行全局防护推荐产品Web 应用防火墙 WAF主机安全 CWP 漏洞扫描 VSS渗透测试推荐产品数据湖计算 DLC 弹性 MapReduce EMR商业智能分析 BI推荐产品腾讯会议云直播 CSSIM转码推荐产品云点播 VOD腾讯会议云直播 CSS转码内容审核DDoS 高防求职招聘 业务场景解决方案-55-56-线上面试通过线上视频的形式、对人员进行招聘场景说明基础设施安全场景说明人岗匹配基于用户简历画像与岗位描述的特征提取,并基于匹配规则,计算出人岗匹配度场景说明空中宣讲会主持人通过直播方式召开招聘会或宣讲会场景说明从直播、点播、转码、审核、存储等的流媒体类一站式解决方案,能够帮助客户快速、低成本的构建平台富媒体产品宣传产品优势基于腾讯强大的数据能力,构建全面的安全防护能力,并在多年国家级安全演练名列前茅产品优势基于云原生技术和泛 Hadoop 生态开源技术的安全、低成本、高可靠的开源大数据平台产品优势基于腾讯云多年音视频能力积淀,支持超低延迟、超高画质、超大并发访问量的直播需求,满足客户的多样化直播需求产品优势针对整个 IT 服务系统底层组件、设备提供基础安全预警与防护能力;针对计算、存储、网络等进行全局防护推荐产品Web 应用防火墙 WAF主机安全 CWP 漏洞扫描 VSS渗透测试推荐产品数据湖计算 DLC 弹性 MapReduce EMR商业智能分析 BI推荐产品腾讯会议云直播 CSSIM转码推荐产品云点播 VOD腾讯会议云直播 CSS转码内容审核DDoS 高防求职招聘 业务场景解决方案-55-56-用户身份核验场景说明刷新多个国际公开竞赛纪录的算法领先,安全可靠,配套完善的人脸核身服务产品优势支付风控针对支付场景特别是预借款、薪资预支等业务进行风险评估与控制,排除高风险用户场景说明基于动静态特征与人工智能模型,结合腾讯生态生成的高准确性、高兼容性、有效对抗设备信息篡改的可信设备标识产品优势推荐产品全栈式风控引擎 RCE数据安全从数据安全访问链路到数据本身存储安全全链路实现数据安全防护产品优势推荐产品堡垒机 BH云访问安全代理 CASB推荐产品全栈式风控引擎 RCE原生网关 CNG数据安全审计 DSAudit数据脱敏 Dmask推荐产品人脸核身平台防刷场景说明基于腾讯底层资源通信协议对数据访问进行端到端保护,从底层到业务层全链路对抗黑灰产产品优势场景说明通过对数据访问通路进行安全控制与加固,对数据访问进行防护;通过对数据进出数据库或数据存储位置时的加解密与审计,确保数据本身使用的安全解决平台信息被第三方恶意抓取用于非正当竞争;解决黑灰产批量注册虚假账号用于平台对用户的身份核验与真实性确认;国家法律法规相关要求的满足求职招聘 业务场景解决方案-57-58-用户身份核验场景说明刷新多个国际公开竞赛纪录的算法领先,安全可靠,配套完善的人脸核身服务产品优势支付风控针对支付场景特别是预借款、薪资预支等业务进行风险评估与控制,排除高风险用户场景说明基于动静态特征与人工智能模型,结合腾讯生态生成的高准确性、高兼容性、有效对抗设备信息篡改的可信设备标识产品优势推荐产品全栈式风控引擎 RCE数据安全从数据安全访问链路到数据本身存储安全全链路实现数据安全防护产品优势推荐产品堡垒机 BH云访问安全代理 CASB推荐产品全栈式风控引擎 RCE原生网关 CNG数据安全审计 DSAudit数据脱敏 Dmask推荐产品人脸核身平台防刷场景说明基于腾讯底层资源通信协议对数据访问进行端到端保护,从底层到业务层全链路对抗黑灰产产品优势场景说明通过对数据访问通路进行安全控制与加固,对数据访问进行防护;通过对数据进出数据库或数据存储位置时的加解密与审计,确保数据本身使用的安全解决平台信息被第三方恶意抓取用于非正当竞争;解决黑灰产批量注册虚假账号用于平台对用户的身份核验与真实性确认;国家法律法规相关要求的满足求职招聘 业务场景解决方案-57-58-智能客服通过电话开展对求职或招聘过程中的问题咨询解答,与售后问题处理场景说明可基于腾讯企业微信、企点或者第三方工作台提供客户智能化方案产品优势推荐产品腾讯企点云呼叫中心隐私保护用人方与候选人在不暴露真实手机号的情况下通话场景说明在提供优质通话服务的同时,隐藏真实号码,保护用户隐私产品优势号码保护推荐产品求职招聘 业务场景解决方案用户画像根据用户基本属性、社会属性、行为属性、心理属性等真实信息而抽象出的一个标签化的、虚拟的用户模型。“用户画像”的实质是对“人”的数字化场景说明基于腾讯云多年技术积累,完全兼容开源社区的大数据平台,快速构建安全可靠,成本低廉的大数据平台产品优势广告反欺诈以数字化新基建为基础基于腾讯 20 年风控实战沉淀,依托腾讯海量业务构建的智能风控体系,拥有海量的风控特征和丰富的黑灰产对抗经验帮助品牌方实现精准广告投放产品优势推荐产品业务安全-流量反欺诈推荐产品流计算 Oceanus EMR通过腾讯云的人工智能和机器学习能力,在 品 牌 广 告 反 欺 诈、效 果 广 告 反 欺 诈、KOL 监测等场景,帮助企业准确识别伪造曝光、伪造点击、伪造下载、注水流量等欺诈行为,甄别渠道质量,节省营销费用,降低企业损失场景说明-59-60-智能客服通过电话开展对求职或招聘过程中的问题咨询解答,与售后问题处理场景说明可基于腾讯企业微信、企点或者第三方工作台提供客户智能化方案产品优势推荐产品腾讯企点云呼叫中心隐私保护用人方与候选人在不暴露真实手机号的情况下通话场景说明在提供优质通话服务的同时,隐藏真实号码,保护用户隐私产品优势号码保护推荐产品求职招聘 业务场景解决方案用户画像根据用户基本属性、社会属性、行为属性、心理属性等真实信息而抽象出的一个标签化的、虚拟的用户模型。“用户画像”的实质是对“人”的数字化场景说明基于腾讯云多年技术积累,完全兼容开源社区的大数据平台,快速构建安全可靠,成本低廉的大数据平台产品优势广告反欺诈以数字化新基建为基础基于腾讯 20 年风控实战沉淀,依托腾讯海量业务构建的智能风控体系,拥有海量的风控特征和丰富的黑灰产对抗经验帮助品牌方实现精准广告投放产品优势推荐产品业务安全-流量反欺诈推荐产品流计算 Oceanus EMR通过腾讯云的人工智能和机器学习能力,在 品 牌 广 告 反 欺 诈、效 果 广 告 反 欺 诈、KOL 监测等场景,帮助企业准确识别伪造曝光、伪造点击、伪造下载、注水流量等欺诈行为,甄别渠道质量,节省营销费用,降低企业损失场景说明-59-60-数据分析通过支持实时或近实时的大批量在线数据查询,获得在线平台的实时经营数据,其结果用于支持即时决策或调整场景说明一站式开发,无缝连接,亚秒延迟的实时大数据分析平台产品优势推荐产品流计算 Oceanus 云数仓 CDW经营报表通过对线上周期性产生的原始数据,如订单数据、销售数据等进行定期的、批量的经营维度数据计算,获得公司所需的运营视角数据,指导公司产品运营与决策场景说明基于新一代的技术架构,实时极速分析,构建极致性价比的报表系统产品优势数据湖计算 DLC 数据开发治理平台 WeData商业智能分析 BI推荐产品求职招聘 业务场景解决方案商品中心用户中心风控中心中台中心客服中心物流中心数据中心营销中心静态商品展示流媒体商品展示VR商品展示位置服务搜索企点客服呼叫中心物流配送位置服务用户画像商品推荐拉新引流身份核验评价反馈平台防刷支付风控卡证识别电子签章支付服务登录鉴权身份核验位置服务本地生活核心业务腾讯云为本地生活服务行业应用提供了全面的云产品支持,涵盖关键业务领域,包括商品、用户、交易、风控、中台、客服、数据以及营销等核心流程。在商品展示方面,通过静态、流媒体和 VR 商品展示,结合腾讯位置服务,为用户打造了丰富的购物体验。通过登录鉴权、身份核验以及 RCE 风控引擎等产品,全方位保护客户业务,确保了交易的安全性,有效防范欺诈行为。在核心交易环节,通过腾讯云的人脸识别和 OCR 服务实现身份核验和卡证识别,以保障用户和支付工具的真实性;同时,通过号码保护服务确保了交易双方的隐私安全,并通过电子签章服务确认交易的合法性,实现在线合同签署,提高了交易的安全性和效率。在售前售后客服场景中,采用了腾讯云的企点客服和呼叫中心,为企业提供了全面而高效的客服支持。腾讯云为本地生活服务业务提供了全方位的服务,帮助企业快速、全面、安全地构建应用。号码保护报表分析本地生活架构全景图生活服务-61-62-数据分析通过支持实时或近实时的大批量在线数据查询,获得在线平台的实时经营数据,其结果用于支持即时决策或调整场景说明一站式开发,无缝连接,亚秒延迟的实时大数据分析平台产品优势推荐产品流计算 Oceanus 云数仓 CDW经营报表通过对线上周期性产生的原始数据,如订单数据、销售数据等进行定期的、批量的经营维度数据计算,获得公司所需的运营视角数据,指导公司产品运营与决策场景说明基于新一代的技术架构,实时极速分析,构建极致性价比的报表系统产品优势数据湖计算 DLC 数据开发治理平台 WeData商业智能分析 BI推荐产品求职招聘 业务场景解决方案商品中心用户中心风控中心中台中心客服中心物流中心数据中心营销中心静态商品展示流媒体商品展示VR商品展示位置服务搜索企点客服呼叫中心物流配送位置服务用户画像商品推荐拉新引流身份核验评价反馈平台防刷支付风控卡证识别电子签章支付服务登录鉴权身份核验位置服务本地生活核心业务腾讯云为本地生活服务行业应用提供了全面的云产品支持,涵盖关键业务领域,包括商品、用户、交易、风控、中台、客服、数据以及营销等核心流程。在商品展示方面,通过静态、流媒体和 VR 商品展示,结合腾讯位置服务,为用户打造了丰富的购物体验。通过登录鉴权、身份核验以及 RCE 风控引擎等产品,全方位保护客户业务,确保了交易的安全性,有效防范欺诈行为。在核心交易环节,通过腾讯云的人脸识别和 OCR 服务实现身份核验和卡证识别,以保障用户和支付工具的真实性;同时,通过号码保护服务确保了交易双方的隐私安全,并通过电子签章服务确认交易的合法性,实现在线合同签署,提高了交易的安全性和效率。在售前售后客服场景中,采用了腾讯云的企点客服和呼叫中心,为企业提供了全面而高效的客服支持。腾讯云为本地生活服务业务提供了全方位的服务,帮助企业快速、全面、安全地构建应用。号码保护报表分析本地生活架构全景图生活服务-61-62-63-流媒体商品展示通过实时音视频、点播、直播等方式对商品进行呈现讲解提供用户参与感和购买欲望场景说明腾讯云提供从实时音视频、直播、点播、转码、审核、存储等流媒体一站式解决方案,能够帮助客户快速、低成本的构建富媒体产品宣传产品优势推荐产品TRTCVODCSS静态商品展示通过图片文字等静态内容对商品进行展示描述以及对图文内容的合规性进行审核控制场景说明腾讯云对象存储与图片处理和 EdgeOne边缘加速平台可以无缝结合,轻松构建商品图片处理系统,提供完整的图片编辑功能产品优势EdgeOne数据万象推荐产品COSVR商品展示通过 3D 虚拟方式展示商品,如租房、看车等场景场景说明沉浸式媒体解决方案,提供企业从采集、3D 空间建模、模型编辑到分发的一站式沉浸式媒体服务,并支持添加实时语音通话、VR 带看等营销体验方式,助力企业完成沉浸式营销方式,带给用户便捷、稳定的沉浸式营销新体验产品优势推荐产品腾讯临境COSCDN通过在线图文、语音、视频等形式开展对提供商品或服务中的问题进行咨询解答场景说明腾讯企点产品可以从下单到售后环境进行基于客户、订单的闭环管理,一套系统完成整个售中售后路径,帮助企业构建服务营销一体化客户运营体系,激发企业持续增长产品优势推荐产品企点客服售中/售后客服重点业务场景-64-63-流媒体商品展示通过实时音视频、点播、直播等方式对商品进行呈现讲解提供用户参与感和购买欲望场景说明腾讯云提供从实时音视频、直播、点播、转码、审核、存储等流媒体一站式解决方案,能够帮助客户快速、低成本的构建富媒体产品宣传产品优势推荐产品TRTCVODCSS静态商品展示通过图片文字等静态内容对商品进行展示描述以及对图文内容的合规性进行审核控制场景说明腾讯云对象存储与图片处理和 EdgeOne边缘加速平台可以无缝结合,轻松构建商品图片处理系统,提供完整的图片编辑功能产品优势EdgeOne数据万象推荐产品COSVR商品展示通过 3D 虚拟方式展示商品,如租房、看车等场景场景说明沉浸式媒体解决方案,提供企业从采集、3D 空间建模、模型编辑到分发的一站式沉浸式媒体服务,并支持添加实时语音通话、VR 带看等营销体验方式,助力企业完成沉浸式营销方式,带给用户便捷、稳定的沉浸式营销新体验产品优势推荐产品腾讯临境COSCDN通过在线图文、语音、视频等形式开展对提供商品或服务中的问题进行咨询解答场景说明腾讯企点产品可以从下单到售后环境进行基于客户、订单的闭环管理,一套系统完成整个售中售后路径,帮助企业构建服务营销一体化客户运营体系,激发企业持续增长产品优势推荐产品企点客服售中/售后客服重点业务场景-64-平台防刷解决平台信息被第三方恶意抓取用于非正当竞争以及福利(如代金券等)被羊毛党恶意囤积与使用场景说明腾讯云基于集团多年的安全行业沉淀与安全信息渠道,针对客户面临羊毛党、恶意业务行为时能够快速准确的甄别问题,并帮助客户拦截异常请求,保护客户业务无损产品优势推荐产品全栈风控引擎 RCE拉新引流通过流量入口的信息投放拉取新用户或激活流失的老用户,助力平台获得全新用户或激活流失的老用户场景说明企点MA无缝对接CDP客户数据管理能力,实时获取客户行为、标签及人群数据,支持对目标人群进行复杂的条件判断,对不同用户条件采取不同的营销策略。结合BA、AA数据分析平台,实现活动效果的下钻分析产品优势推荐产品企点 MA身份核验平台对用户身份核验与真实性确认,国家法律法规相关要求满足场景说明人脸对比算法在多个国际竞赛中刷新记录,评测准确度高达 99.80%,识别准确率领先。活体检测技术可以抵挡照片、视频、静态3D 模型的攻击,为用户提供可靠的安全保障。支持混合、公有及私有化部署方式,接入灵活产品优势推荐产品人脸核身登录鉴权验证用户手机号码真实性,避免恶意注册和欺诈,提升用户账户安全场景说明集成三大运营商特有的网关取号、验证能力,自动通过底层数据网关和短信网关识别本机号码,安全快速地验证用户身份。提供一键登录,本机校验两大功能;对于 app 的初创阶段可以快速帮助客户实现注册登录服务产品优势号码认证推荐产品本地生活 业务场景解决方案-65-66-平台防刷解决平台信息被第三方恶意抓取用于非正当竞争以及福利(如代金券等)被羊毛党恶意囤积与使用场景说明腾讯云基于集团多年的安全行业沉淀与安全信息渠道,针对客户面临羊毛党、恶意业务行为时能够快速准确的甄别问题,并帮助客户拦截异常请求,保护客户业务无损产品优势推荐产品全栈风控引擎 RCE拉新引流通过流量入口的信息投放拉取新用户或激活流失的老用户,助力平台获得全新用户或激活流失的老用户场景说明企点MA无缝对接CDP客户数据管理能力,实时获取客户行为、标签及人群数据,支持对目标人群进行复杂的条件判断,对不同用户条件采取不同的营销策略。结合BA、AA数据分析平台,实现活动效果的下钻分析产品优势推荐产品企点 MA身份核验平台对用户身份核验与真实性确认,国家法律法规相关要求满足场景说明人脸对比算法在多个国际竞赛中刷新记录,评测准确度高达 99.80%,识别准确率领先。活体检测技术可以抵挡照片、视频、静态3D 模型的攻击,为用户提供可靠的安全保障。支持混合、公有及私有化部署方式,接入灵活产品优势推荐产品人脸核身登录鉴权验证用户手机号码真实性,避免恶意注册和欺诈,提升用户账户安全场景说明集成三大运营商特有的网关取号、验证能力,自动通过底层数据网关和短信网关识别本机号码,安全快速地验证用户身份。提供一键登录,本机校验两大功能;对于 app 的初创阶段可以快速帮助客户实现注册登录服务产品优势号码认证推荐产品本地生活 业务场景解决方案-65-66-电子签宇在线签署人事合同、供应商合同、租房租赁合同、二手车买卖合同等场景场景说明为B端企业和C端个人提供多场景签约方案,依托微信人脸核身,提供一站式签约方案,并且可以提供至信链合同存证能力。产品优势推荐产品电子签位置服务通过对用户收货地址类的规范化管理,为后续商品物流提供基础条件,另外找房场景的基于位置搜索房屋信息等场景场景说明支持多种中间号绑定模式,满足不同业务需求场景,支持短信、录音;海量号码资源,全国300 城市覆盖;三网资源融合,多运营商备份,自动无感知容灾切换;接入便捷,最快1小时开发完成腾讯云 LBS 服务可以帮助客户低成本的自动校准用户提供的地址信息,提高物流成功率产品优势推荐产品腾讯地图 LBS卡证识别个人证照识别,如身份证、护照、银行卡、驾驶证、不动产证;企业资质识别,如营业执照、商标注册等场景说明基于行业前沿的深度学习技术,识别能力全面,准确率高,服务稳定产品优势推荐产品OCR号码保护用户和商家双方隐藏真实号码打电话和发短信场景说明产品优势号码保护推荐产品本地生活 业务场景解决方案-67-68-电子签宇在线签署人事合同、供应商合同、租房租赁合同、二手车买卖合同等场景场景说明为B端企业和C端个人提供多场景签约方案,依托微信人脸核身,提供一站式签约方案,并且可以提供至信链合同存证能力。产品优势推荐产品电子签位置服务通过对用户收货地址类的规范化管理,为后续商品物流提供基础条件,另外找房场景的基于位置搜索房屋信息等场景场景说明支持多种中间号绑定模式,满足不同业务需求场景,支持短信、录音;海量号码资源,全国300 城市覆盖;三网资源融合,多运营商备份,自动无感知容灾切换;接入便捷,最快1小时开发完成腾讯云 LBS 服务可以帮助客户低成本的自动校准用户提供的地址信息,提高物流成功率产品优势推荐产品腾讯地图 LBS卡证识别个人证照识别,如身份证、护照、银行卡、驾驶证、不动产证;企业资质识别,如营业执照、商标注册等场景说明基于行业前沿的深度学习技术,识别能力全面,准确率高,服务稳定产品优势推荐产品OCR号码保护用户和商家双方隐藏真实号码打电话和发短信场景说明产品优势号码保护推荐产品本地生活 业务场景解决方案-67-68-支付渠道线上支付的场景场景说明米大师提供一站式计费解决方案,助力业务加速商业化覆盖全球超过180个支付渠道,免去接入不同支付方式的烦恼,快速实现多端多平台收款。微信支付为用户和企业提供安全、便捷、专业的在线支付服务产品优势推荐产品米大师微信支付支付风控针对支付场景特别是预借款、白条等业务进行风险评估与控制,排除高风险用户场景说明基于人工智能技术和腾讯 20 多年的风控实战沉淀,依托腾讯海量业务构建的风控引擎,以轻量化 SaaS 方式接入,帮助客户快速解决注册、登录、营销活动等关键场景遇到的欺诈问题,实时防御黑灰产作恶产品优势RCE身份核验推荐产品本地生活 业务场景解决方案互联网行业架构全景&业务场景解决方案Tencent Cloud-69-

    浏览量117人已浏览 发布时间2024-04-22 71页 推荐指数推荐指数推荐指数推荐指数推荐指数5星级
  • 西门子:2024工厂规划与验证应用白皮书(44页).pdf

    西门子数字化工业软件 SIEMENS DIGITAL INDUSTRIES SOFTWARE 工厂规划与验证应用白皮书 基于工厂数字孪生的仿真规划,促进精益、创新和绿色 制造工程(MFE)团队 2024 年 3 月 西门子数字化工业软件 引 言 新质生产力在 2024 年两会隆重提出,其核心标志是全要素生产率大幅提升,特点是创新,关键在质优,本质是先进生产力。当您阅读完本白皮书,就能深深体会到基于西门子 Plant Simulation 开展工厂规划与验证,就是新质生产力一种落地方式:其核心标志是让工厂内全部要素在生产任务驱动下按照工艺要求来平衡协作,大幅提升整体生产效率,特点是利用数字孪生空间,让制造工程师低成本尝试与验证各种创新性的生产组织与管理方案,关键在遵从精益制造,验证与分析工厂关注的各项指标,找到保障质量最优的最合适方案,本质是赋能制造工程师一种先进的数字手段和生产力。本书是各行各业典型客户应用工厂规划与验证的经验总结,可应用的各种业务场景全面呈现。您不仅能够了解开展数字化工厂规划与验证项目的推荐做法与流程,同时还能让您从工厂整体层面,找到基于工厂数字孪生的仿真规划,促进精益、创新和绿色目标的实现的手段和路径。让数字精益手段推进精益在您工厂的深度推进。对于了解西门子 Plant Simulation 产品的领域专家,您可更深入与全面了解其关键技术与各种能力:基础能力、高级能力、系统优化能力、集成能力、客制化与拓展能力、衍生产品等。为您进一步释放其效能提供无限助力与可能。最后,希望您记住:西门子 Plant Simulation,是业界的标配新质生产力;通过离散事件仿真和各种优化算法,实现高效的精益验证;利用工厂数字孪生技术,给您无限的规划创新的数字空间;通过清晰的能耗排放量化,让碳足迹在您的工厂得到精准核算与透明可视。西门子数字化工业软件 1 目录 一、推进“新型工业化”,催生精益绿色智能工厂.1 1.新型工业化向智能、循环目标迈进.1 1)市场的需求要求制造业更具灵活性和定制化.1 2)企业对循环经济、可持续发展的持续追求.1 3)数字化和智能化技术在制造领域的应用.1 4)人机协同与自动化.1 5)全球化和供应链的数字管理.1 6)数据驱动决策.1 2.灯塔工厂是践行精益绿色智能典范.1 3.数字精益让精益贯穿工厂生命周期.2 1)传统改善方式手段的限制.2 2)传统方式对人员经验的依赖度高.3 3)传统方法难以处理大量数据.3 4)传统改进措施缺乏验证手段.3 二、基于工厂数字孪生的仿真规划,促进精益、创新和绿色.4 1.离散事件仿真,高效的精益验证.4 2.工厂数字孪生,低成本创新空间.4 3.能耗排放量化,碳足迹可精准核算.5 4.Plant Simulation,业界标配工具.5 5.工厂仿真可应用的精益改善领域.6 三、开展数字化工厂规划与验证的流程与应用阶段.7 1.开展仿真项目的流程.7 西门子数字化工业软件 2 1)确定具体的仿真概念和目标.7 2)数据搜集.7 3)仿真建模.7 4)仿真计算及优化求解.7 5)结果评估.7 2.仿真规划的应用阶段.8 1)价值流分析及仿真帮助制定工厂顶层规划.8 2)生产过程仿真明确工厂设施需求.9 3)物流、仓储及生产管控策略也是重要影响因素.10 4)工厂的三维可视化更易于与建设过程协同.10 5)数字化工厂在日常生产过程中持续产生价值.11 四、西门子数字化工厂规划与仿真解决方案的关键技术.12 1.Plant Simulation 技术特点及能力概述.12 1)图形化、模块化建模.12 2)对象库管理和扩展.12 3)仿真数据及分析工具.13 4)开放性及系统集成.13 5)内置多种功能强劲的优化工具.13 2.生产过程及物流仿真建模能力.14 3.继承 NX LineDesigner、FactoryCAD、NX BIM 中定义的产线模型.15 4.驱动物料在数字工厂间的流动.15 5.仿真不确定性.16 6.仿真数据的抽取及专业评价工具.17 西门子数字化工业软件 3 1)瓶颈分析(BottleneckAnalyzer).18 2)物流密度与方向(SankeyDiagram).18 3)能耗分析(EnergyAnalyzer).18 4)成本分析(CostAnalyzer).19 7.系统优化能力.20 1)实验管理.20 2)遗传算法(GA).20 3)神经网络.21 4)与外部优化引擎 Heeds 的集成优化能力.21 5)用户自定义算法的集成能力.22 6)分布式优化计算.22 8.集成能力.22 1)数据库类的接口.23 2)虚拟调试与实时通讯的接口.23 3)物联网类的数据接口.25 4)与 MES/APS/WMS 等应用程序间的集成接口.25 9.客户化定制的能力.26 1)设备特性数据层面的自定义.27 2)内部控制逻辑的自定义.27 3)外观可视化的自定义.27 4)用户交互界面的自定义.28 10.扩展功能.28 1)点云可视化.28 西门子数字化工业软件 4 2)虚拟现实技术(VR:Virtual Reality-).29 3)甘特图.29 11.西门子基于 Plant Simulation 的衍生产品.29 1)Optimize My Plant 令模型价值延伸至产线运营.30 2)Xcelerator Share 促进规划的协同.30 3)Plant Simulation 与工业元宇宙系统的集成.31 五、应用案例详解.32 1.生产过程仿真案例.32 2.价值流分析案例.33 3.物流中心的案例.35 4.流程行业的案例.36 六、附录.37 西门子数字化工业软件 1 一、推进“新型工业化”,催生精益绿色智能工厂1.新型工业化向智能、循环目标迈进 新型工业化是推进中国式现代化的重要引擎,是加快构建新发展格局、着力推动高质量发展的内在要求,是全面建成社会主义现代化强国的战略选择。作为国家战略,在 2035 年要基本实现的新型工业化目标中,也明确了“智能化 循环经济”两大方向。如何基于自身基础条件和远景目标,朝着智能化、循环经济的未来方向前行,是每个企业需要认真考虑的问题。在最近的 10 年间,大量中国企业经历了对工业 4.0、智能制造领域的理论学习、项目实践、试点建设和逐步推广的过程,积累了许多有益的经验,也涌现了一大批的类似灯塔工厂等的先行企业。在新型工业化时代的市场发展趋势和技术发展背景下,越来越多的变化出现在传统的制造领域,适应这些变化,也是我们企业向智能 循环转变所必须考虑的要素条件。1)市场的需求要求制造业更具灵活性和定制化 柔性生产系统:采用灵活的生产线和智能化的制造设备,使生产更具适应性,能够灵活应对市场需求的变化。定制化生产:新工业化时代强调个性化和定制化的需求,使得企业能够更好地满足客户多样化的需求。2)企业对循环经济、可持续发展的持续追求 绿色制造:注重环境可持续性,采用可再生能源、环保材料,减少废物排放,推动绿色和可持续的制造实践。循环经济:强调资源的循环利用,减少浪费,通过再生材料和再制造降低对新原材料的依赖。3)数字化和智能化技术在制造领域的应用 传感器技术:大规模使用传感器技术,实时监测和收集生产过程中的数据,为智能决策提供支持。物联网:设备、机器和系统之间的连接性增强,形成更为智能和协同的生产环境。人工智能:在生产中引入机器学习和深度学习,使系统能够自动学习和适应,提高生产效率和质量。4)人机协同与自动化 机器人和自动化:引入更多的机器人和自动化系统,减轻体力劳动,提高生产效率。协作机器人:人机协同工作变得更加普遍,机器人与人类员工共同完成任务,提高工作效率和质量。5)全球化和供应链的数字管理 全球供应链:通过数字技术和物联网,实现全球供应链的实时监控、协同和优化。数字化采购:采用电子商务、在线采购和供应链管理系统,提高采购效率和透明度。6)数据驱动决策 大数据分析:利用大数据技术对海量数据进行分析,提取有用信息,支持企业决策和优化生产流程。实时数据:实时监测和反馈生产数据,使企业能够更快速地做出决策,迅速适应市场变化。2.灯塔工厂是践行精益绿色智能典范 伴随着越来越多的企业投身到智能制造转型的实践,不免也给企业带来许多困惑:我们企业的转型方向在哪里?我们现有的生产运营模式有哪些问题?浪费在哪里?企业应该采用何种技术的组合来建设自己的新的车间?我们应该实施哪些生产制造的管理系统?类似这样的问题,企业是迫切需要得到解答的,往往在得到清晰的答案前,企业改变的决心难以下达,制造转型的步伐也会变得停滞,论证的时间变得很长。西门子数字化工业软件 2 所以,企业非常需要在制造转型的过程中得到方向上的指引,从类似智能制造的试点单位,灯塔工厂的评选中看到别的企业在哪些方面做出了改变,取得了哪些成果,有哪些可以借鉴的经验。“灯塔工厂”是近几年由世界经济论坛推出的新概念。“灯塔工厂”起到的是类似于灯塔的作用,被视为第四次工业革命的领路者,是数字化和工业4.0的表率,为其他制造型企业揭示了在第四次工业革命中的发展方向。“灯塔工厂”由达沃斯世界经济论坛和麦肯锡咨询公司共同遴选,主要评判标准是工厂在运用第四次工业革命技术来提升经济和运营效益方面取得的成就。截至 2023 年底,世界经济论坛公布的“灯塔工厂”名单,合计全球有 153 家“灯塔工厂”,在中国的工厂有 62 座。“灯塔工厂”在一定程度上可以看作拥有世界一流的制造能力。合格的“灯塔工厂”需要满足四大标准:实现重大影响、成功整合多个用例、拥有可扩展的技术平台和在关键推动因素中表现优异。“灯塔工厂”的经验可成为制造企业的指路明灯,展示如何从数字化中挖掘新的价值,包括大幅提升资源生产率、提高敏捷度和响应能力、加快新品上市速度、提升客制化水平等。世界经济论坛官网发表的文章称,目前大多数制造业企业面临衰退危机,但仍有部分企业脱颖而出,实现了规模化发展。在全球衰退危机、能源价格不断攀升,供应链运转中断的背景下,这些“灯塔工厂”为制造业如何保持竞争力,同时继续创造就业机会树立了榜样。援引世界经济论坛官方的评述,青岛海尔冰箱互联工厂的入选灯塔工厂,其评语中写道:“面对日益增长的定制化设计、快速交付和高品质的需求,海尔冰箱工厂借助大数据、数字孪生和先进视觉检测技术,加快研发、升级制造流程和物流调度模式。订单响应周期缩短了 35%,生产效率提高了 35%,质量性能提高了 36%”。在打造低碳工厂方面,海尔冰箱通过实施绿色技改项目,单位产品综合能耗每年下降 10%左右;三一重工开展大规模数字化转型项目,实施了专业化治理。为应对重工行业市场的周期性波动、多品种小批量及重型部件生产挑战,工厂充分利用柔性自动化生产、人工智能和规模化的工业物联网(IIoT),建立数字化柔性的重型设备制造系统,最终实现产能扩大 123%,生产率提高 98%,单位制造成本降低 29%;宁德时代入选的宜宾工厂则进一步深入应用人工智能、物联网和柔性自动化技术,将生产线速度提高 17%,产量损失减少 14%以及实现了零碳排放。从入选“灯塔工厂”的工厂的具体实施项目范围和成果来看,企业建设灯塔工厂都是以“绿色、可持续发展”作为企业的责任,围绕着如何在有限的生产资源的情况下,在“精益化”生产的基础底座上,借助“数字化”的手段,以“智能化”作为其发展目标,通过对产线的柔性化改造,能够实现多品种,不同批量产品的灵活制造,实现产能提升,效率提高和生产制造成本的减低,能耗减少等目的。3.数字精益让精益贯穿工厂生命周期 传统上,诸多企业对于自身的运营改善,也付出了积极的努力。精益方法论在这个过程中起到了重要的作用。例如:通过企业价值流 VSM 的调研和改进,通过学习及实施丰田精益生产 TPS 方法,积极推行看板和拉式生产,现场 5S 改进手段等,通过各种精益化的手段,发现企业在运营过程中的问题和浪费,再付诸于改进措施,实现不断提升精益制造水平的目的。不过,在实施精益改善项目的过程中,也体现出这些方法的局限性:1)传统改善方式手段的限制 传统的精益改善,主要采用现场走、看、问、讨 西门子数字化工业软件 3 论的方法发现问题,对于一些上下游关联、或由于生产组织复杂的场景,由于缺乏适当的数据支撑,可能面临着问题发现不准确、不充分的情况。2)传统方式对人员经验的依赖度高 问题分析和改进措施的建议,主要依靠精益专家的经验,判断可能的改进方向和应用点,对精益专家在本行业、本工厂的运行经验要求较高,往往精益专家在某个领域的专业知识无法有效迁移到另一个专业。3)传统方法难以处理大量数据 涉及到问题分析过程关于产品、工艺、生产调度等过程,其实有大量的输入数据。精益改善方法主要依靠手工处理这些数据,按照能力平衡的大原则进行一些数据分析和计算,而遇到多产品混线、不同批次批量的复杂生产场景,基本上会做典型化场景处理并进行数据简化,所以,类似产线平衡、设施数量等的手工测算结果,并不能完全说明问题,存在较大的误差。4)传统改进措施缺乏验证手段 精益专家的改进方案需要具体落实整改措施后,在生产线上付诸实施,需要经过一段时间的运行后才会有所反馈,进而判断改进的效果。这带来的问题是周期很长,产生的成本巨大;而且一旦效果不尽如人意,需要再次进行第二个方案的实施和评估,这是许多企业所不能承受的。结果往往是工厂带着缺陷运行,无法发挥其最大效能。因此,企业需要解决传统精益改善方法的不足,必须要在精益改善的各个阶段,积极采用数字化技术,将工厂现有的情况和未来改进方案进行量化评估,来提升精益改善的效果。利用数字化技术,在精益改善对应方向的指导下,建立现状工厂的数字化模型,对工厂运行的输入输出条件进行数据量化,对工厂运行逻辑进行重现,反映出工厂真正的约束边界条件。数字化技术,基于仿真模型,利用历史的生产数据或虚拟的场景数据,对整个生产过程进行复现,从中采集大量的特征数据,利用数据对比、可视化图表等,找出工厂产能极限、仓储需求、物流需求等关键指标,使我们更易于感知改进方向。对于未来的改进方案和效果评估,也可在真正实施前,在仿真环境中进行试算,降低改善可能需要的成本。对预期效果更有信心。数字精益,能够加快持续改善的迭代,低成本实现一次性的高水平精益,实现新型工业化时代的“智能化 循环经济”的目标。新型工业化时代要求企业从多个角度进行全面的改革。从制造工程角度来说,紧密关注精益、绿色、智能制造的新趋势,对标灯塔工厂,坚持持续改善,采用数字化规划,让企业更好地适应并引领这个充满机遇和挑战的新型工业化时代。西门子数字化工业软件 4 二、基于工厂数字孪生的仿真规划,促进精益、创新和绿色 无论是对工厂现状进行诊断、还是对工厂未来改进效果进行评估,都可借助数字化手段,为物理工厂建立一个数字模型,再利用仿真技术,对历史的生产过程和未来的预期进行虚拟的生产运行,从而获取特定的量化指标,帮助我们发现问题和寻找更优的方案。1.离散事件仿真,高效的精益验证 那么如何才能建立符合物理工厂实际情况的工厂仿真模型呢?一直以来,现实世界中的许多事件或系统的复杂度过高而难以模型化或直接求解,如生产系统、群体行为、多线程并发等。最终得益于计算机技术的发展,离散事件系统仿真(DES,Discrete event system simulation)方法被用来研究这类复杂的事件系统(包括物理工厂制造运行系统),取得了非常好的效果。这种仿真实验的步骤包括:画出系统的工作流程图,确定事件到达模型、服务模型和排队模型(它们构成离散事件系统的仿真模型),编制描述系统活动的运行程序并在计算机上执行这个程序。最后在程序执行过程当中,获得每时每刻,每个设备或物料的状态变化信息,经过数值分析和处理形成特定的评价指标。工厂仿真规划就是 DES 在工厂生产制造方面的具体应用:通过工厂运行的离散事情仿真,模拟(复现/验证/预测)整个工厂(前期/短期/长期)的运行情况,研究工厂运行的风险,效率和有效性。也可主动设置系统的变更,即更换另一种方案配置,进行仿真验证。这使工厂规划师、精益改善师们可以清楚地了解各种流程设计策略的优缺点,选择最优最精益的方案,极大提高精益改善的验证效率。2.工厂数字孪生,低成本创新空间 基于 DES 离散事件仿真技术,可以建立一个用于呈现工厂生产制造过程的工厂数字孪生,在这个数字空间里,可以将原材料的生成过程,物料的生产和流转顺序、消耗的工时等按照实际的约束条件模拟出来。其中对于设备资源的占用,按照 DES 离散事件仿真中的排队系统方式进行处理,如果资源空闲,即可安排该工序的执行,如果资源被占用,申请资源的物料就进入排队系统,等待系统按照实际的控制原则进行调度。作为数字空间的仿真引擎,则负责这个过程中各个物料和资源的状态改变和相关信息的记录,对物料在每工序的处理的开始、结束时间进行计算。重复这个过程,即可将未来一段时间内,各产品的生产过程预测出来,同时得到各个设施和工厂整体的指标表现。通过对不同工厂资源配置的数字孪生模型的构建,赋以不同的产品组合、产品订单的执行,可以在多个可行方案中进行仿真试算,以每一个计算指标的比较,可明确不同资源配置下工厂的运行性能,从中获得指标表现优异的方案组合。这个方式在进行工厂精益化规划的过程中,能够不消耗实际资源的情况下,快速对方案进行评估。这允许制造工程师进行工厂规划方案的尝试创新,并及时验证的创新的效果。西门子数字化工业软件 5 3.能耗排放量化,碳足迹可精准核算 对于可循环经济这一目标的达成,工厂数字孪生也可起到相同的作用。如前述的 DES 离散事件仿真所采用的建模、虚拟生产、数据记录和分析的方法,可将能耗相关指标也纳入仿真的范畴。能在规划和运行两个方面进行能耗排放方面的量化计算。例如领导想清楚:工厂需要多少台设备、怎样的设备组合、消耗多少能源、才可完成每日订单?这可将每个设备的额定功率、待机功率、状态切换功率和时长等相关参数纳入仿真范畴,用于分析不同方案组合下的能耗情况,选择经济并兼顾绿色的方案。基于工厂数字孪生的仿真技术,能够模拟某个订单组合和工艺顺序条件下的设备状态切换,在每一个时刻,将系统消耗的总功率数据抽取出来,这样的能耗变化数据,相比于简单的额定功率叠加,更能够体现工厂实际的能耗水平。另外基于生产过程的能量消耗趋势,也可以尝试将某些高能耗环节,安排在电价相对便宜的时间点生产。所有的这些可变化措施,均可在数字工厂数字孪生环境中进行仿真和测算,得到准确的量化指标。4.Plant Simulation,业界标配工具 从零开始编制一个 DES 离散事件仿真的系统无疑是相当复杂的。西门子工业软件提供了成熟的商业化工具软件(Plant Simulation)。可以避免从底层去构建这个工厂的仿真模型,人员更加专注于生产制造业务本身、仿真模型的建立和开发,将更多精力注重于工厂逻辑的开发、生产数据的搜集和整理以及生产调度策略的梳理。Plant Simulation,利用离散事件仿真技术进行工厂级仿真的专业分析系统,是对生产、物流进行可视化、计划编制、优化的仿真工具,具备超过 30 年的仿真系统应用和开发方面经验。Plant Simulation,起源于德国,最初命名为 SIMPLE (用 C 编写的“生产物流和工程仿真),至今其研发中心仍在德国本土研发,后来被总部位于以色列的 Tecnomatix 公司收购,改名为 eM-Plant,为 eM-Power 系列解决方案中的一员。其后产品重新命名为“工厂仿真”(Plant Simulation)在其母公司被西门子公司整体收购之后,Tecnomatix 作为品牌名称被保留了下来,而 Plant Simulation成为西门子工业软件Tecnomatix面向数字化制造系列软件中的重要成员,是集成制造工程环境的关键组成部分。西门子数字化工业软件 6 目前,Plant Simulation 在工业界得到了广泛的应用,它所提供的仿真能力,能够仿真传统的制造业的产品制造过程,得到了业界客户的认可,是各大制造业公司在进行新工厂规划或旧工厂改造过程中不可或缺的有力工具。另外,其离散事件仿真能力也扩展到交通、运输和服务等行业,去完成商业配送、服务策略评估等领域的建模分析。5.工厂仿真可应用的精益改善领域 物理工厂中涉及的变量因素众多,不仅包含不同品种产品组成的差异,各种原材料、半成品的生产制造流程和工时差异,也受到设施能力、生产物流及生产调度策略的影响。我们所建立的数字化工厂仿真模型,将重现这些物理工厂中的约束条件和运行模式,其主要的应用领域包括但不限于以下内容:1)可视化三维表达:在数字化模型中,通过建立三维的仿真模型库,含设施库及厂房模型等,形成工厂的三维布局,并可基于此三维布局进行产线的干涉检查、通过性检查、互动浏览、漫游等可视化需求。另外,产线的三维布局模型可以在后续仿真过程中实现重用。2)生产制造过程仿真模拟:利用统计数据驱动数字化工厂仿真运行,获取量化的产线效率评价指标,并以此数字化仿真模型为基础,不断优化产线配置参数和各种策略,从而提升产线应对大规模柔性制造的应对能力。3)生产物流进行仿真:为多品牌、多模块生产工艺过程提供验证平台:模拟物料加工过程,模拟加工过程中物流库、储柜、在线物料等运动,物料批次等考究验证。4)生产线平衡仿真:模拟多条生产线并发生产过程,发现生产不稳定因素,均衡产线效率,确定针对产品的生产加工模式。5)生产计划及调度策略仿真:验证生产计划与产品 BOM、加工路线、工艺设计布局的匹配性,消除生产瓶颈,提升生产效率;为生产组织过程提供电子沙盘预演。6)实时订单执行过程仿真:与高级排产工具数据集成,可获得高级排产系统依据班制安排、工艺路线、物料贮存、批次转换时间和产能优先等排产规则与约束条件,按照全局优化与局部优化结合、静态优化与动态优化结合、预测与反馈结合的原则,创建出来排产计划,并基于数字化生产模型,在仿真系统中验证排产计划的可执行程度,进一步实现生产计划排程的智能化。西门子数字化工业软件 7 三、开展数字化工厂规划与验证的流程与应用阶段 1.开展仿真项目的流程 在数字化工厂规划的过程中,一般的做法是基于某个要研究的目标,利用数字化工具建立一个可仿真预测的模型,通过在模型上的实验,从中得到一些帮助我们评判数字化工厂表现的结果指标,在经过修改和改进,获得一个更好的系统表现。此过程是重复渐进迭代的过程:这个过程中的主要工作内容包含:基于工厂改进需求,明确仿真任务的目标,将任务目标分解,得到需要具体实现的量化指标;从工厂运行的历史数据中搜集与目标相关的各类数据,建立起仿真分析模型,并加载数据进行仿真分析,仿真结果按需要形成各类评价指标与目标进行比对,如果未达预期,则进一步修改模型、修改输入等,进入下一轮优化求解循环,直至目标达成。1)确定具体的仿真概念和目标 明确仿真的具体目标对象,研究的指标等,即定义工作边界与分析研究方向。2)数据搜集 根据仿真目标,明确与搜集整理需要进行仿真分析对象相关的各种数据。例如通过对现有项目和工厂产线等的数据收集,完成对工厂生产线总体布置、设备布置、人员分配及工艺布局方案建模仿真,设定合理的生产单元布局框架,保证仿真模型与真实产线相吻合。3)仿真建模 依据确定的仿真概念和目标进行仿真建模,通过运行仿真模型得出的仿真输出结果,在不同的规划方案下,以生产率最高为目标,进行产能、瓶颈、设备利用率等的对比分析,进而对产线布局进行优化。4)仿真计算及优化求解 实现模型控制策略的触发条件和执行的操作,从而控制仿真过程,通过内嵌的遗传算法等优化算法对系统的关键参数进行优化运算,找到对应设定的仿真目标的解决方案的最优化值。5)结果评估 使用专门的图形分析工具,用户可以快速进行图形、图表化的仿真模型的数值跟踪和显示,输出可供用户归档记录的仿真分析报告。西门子数字化工业软件 8 2.仿真规划的应用阶段 从业务层面,我们在工厂应用的各个领域和规划的各个阶段,均可利用上述研究方法和工具进行工厂的建模、仿真、改进的工作。每个领域的研究同样会经过多轮迭代,以确保在每个应用领域都得到更优的结果。我们可以参考西门子南京数控(SNC)新工厂的规划和建设过程,这是一个完整地按照早期数字规划到建成运维的全数字化实施流程,西门子将这个过程定义为“原生的数字化工厂”地规划建设过程,其设计,规划和建造的流程大致如下图。从西门子南京数控(SNC)的实现过程,我们可以总结出工厂数字孪生实现过程的几个关键阶段和步骤。1)价值流分析及仿真帮助制定工厂顶层规划 价值流图 VSM(Value Stream Mapping)是一种标准的方法,该方法用于设计和分析诸如生产设备等的物料流系统,并且,还可以评估一个给定或计划的过程的性能。VSM 价值流分析方法广泛应用于工 业 和 商 业 中 实 施 的 精 益 制 造 概 念。Plant Simulation 中的 VSM 仿真库支持图形化 VSM 建模方法,提供基于对话框的输入参数定义。因此,即便是没有仿真经验的用户,也可以通过对 VSM 库来创建和使用仿真模型。在 SNC 新工厂的规划建设过程中,我们在生产单元开始设计前就在 Plant Simulation 的中输入计划的预期数据假设(产量,参数,灵活性等),精益原则以及产品参数等,进行价值流分析和仿真,从而帮助制定了工厂的顶层规划:SNC 老工厂的价值流 SNC 新工厂经仿真分析优化后的价值流 西门子数字化工业软件 9 2)生产过程仿真明确工厂设施需求 新工厂规划和项目的早期阶段,使用 Plant Simulation 进行生产过程仿真,可以帮助用户指导工厂的规划和实施,在早期就明确工厂配套的水电气设施需求,从而避免在后期因为规划错误产生更改从而引起的大量时间和投资成本。通常来说,工厂尤其是新工厂的规划是对设备、工位、物料、工装、半成品、水、电、气等配套设施的综合配置,我们使用 Plant Simulation 对虚拟工厂的生产过程进行仿真建模,在仿真环境下布局工位和资源并进行优化、干涉分析等,从而建立完整的数字化产线。有了这样的一条数字化虚拟产线,就可以研究各个工序之间、各个车间之间以及工厂整体配置的合理性,以达到整个生产系统的人流与物流畅通化、搬运最优化、流程最优化、效率最大化的目标。根据仿真结果中各个工位和设备不同的工艺以及用途,结合一些专用设备(非标设备)等的特殊要求,我们可以有针对性的设计配套的水电气公用动力设施,如:确定电气负荷和用电容量,设计电气线路布置,包括照明、动力插座、设备电源等 确定给水和排水系统的参数和容量,水源和排水的位置和布局,配置相应的污水处理设备以满足相应的环保要求等;设计相应的空气处理系统,包括新风系统、排风系统和空调系统等,确定空气处理设备的容量和性能要求以及安装的具体位置要求等。设计合适的照明系统,确定照明的位置、数量和亮度要求,以确保操作人员能够清晰地看到工作区域等。西门子数字化工业软件 10 3)物流、仓储及生产管控策略也是重要影响因素 与生产制造密不可分的物流,仓储以及生产管控策略也是在数字化工厂的规划应用中很重要的影响因素。通常情况下,为保证生产过程中,我们需要生产设施的物料能够连续提供,不断料、不缺料,所以对存储和物流设施的能力会提出很高的要求;另外,在某些极端情况下,例如立体仓库的某个堆垛机出现故障,而后续生产单元已经开始生产且不能停机,就需要立体仓库能够从其他存储通道中取出相同的物料进行补充。以上描述的情形,要求物流存储系统具备极高的柔性,可配置不同的存储和供给策略,通过使用Plant Simulation,建立仿真模型,定义仓库的具体配置形式:仓库的堆垛机数量、仓库的货位数量,存放策略,物料释放策略,堆垛机运行的速度等,结合对应生产任务,可以在项目的早期分析仓储系统的生产供给能力和对生产过程的影响。例如,上图显示的是仓库初始化设置过程,可以根据需要创建多个不同的仓库,每个仓库都有自己具体的配置参数。综上,通过使用 Plant Simulation 进行物流仿真,可以在早期就进行规划并选择合理的运输方式,优化物料运输路线,提升物流运输效率来降低物流运输成本。通过进行仓储以及生产管控策略仿真分析,用户可以提前准确预测需求并合理调配库存,从而降低库存成本。通过合理安排仓库布局和优化物流流程,可以减少物料从仓储区到生产线的时间,提高生产线的效率和满意度。4)工厂的三维可视化更易于与建设过程协同 数字化工厂建设是一个综合性、系统性的工程,这其中,生产线,生产车间以及厂房的建设施工实施往往需要耗费大量的时间和资源,并且,一旦建成后通常情况下很难进行调整和优化。因此,传统的基于二维平面图的建设规划方案已经无法满足这样的需求。借助 Plant Simulation 的三维可视化数字孪生工厂仿真技术,通过全三维的、高逼真度的模型,以及包含运动机构和可以展现逼真动作序列的生产设备模型,在虚拟的数字世界里展现逼真的生产线和工厂运营场景,利用模型进行三维空间的漫游、查看,同时,从设备空间的占用、相对距离、物流通道、人员通道的面积等空间因素,进行产线的检查,用户可以在实际建设之前通过虚拟模型对生产线进行仿真和优化。通过对不同参数、设备布局、工艺流程等因素进行模拟和分析,在实际建设之前就对生产线进行优化调整,提高整体的生产效率和运营效能,确定最佳的工厂生产线规划布局方案,物流配送方案和配套的仓储方案等,这样,就可以将工厂仿真和厂房建设仿真配合协同进行,在早期就发现潜在的设备和建筑设施干涉等的问题,从而避免这些问题影响正常生产而不得不花费巨大的时间和资源成本去修改。下图是西门子 SNC 新工厂使用 Plant Simulation 配合建设过程协同从而在第一时间发现干涉问题的例子:西门子数字化工业软件 11 5)数字化工厂在日常生产过程中持续产生价值 除了在新工厂的规划和项目的早期阶段之外,Plant Simulation数字化工厂仿真在日常的生产过程中也在持续不断的产生价值。随着市场需求的不断变化,传统的大批量生产模式已经不能满足市场的需求。而小批量、多品种、定制化生产模式正成为市场的主流趋势。这样的生产模式对企业的生产灵活性、管理效率和质量控制能力等各个方面都提出了更高的要求。借助 Plant Simulation 数字化工厂仿真,用户企业可以实现生产流程的优化,提高生产效率,降低生产成本。例如,通过使用 Plant Simulation 工厂仿真模型并结合生产调度系统,企业可以实现生产计划的快速调整,实现生产线的快速切换,从而实现小批量、多品种、定制化生产的要求。利用 Plant Simulation 进行仓储和物流仿真分析,可以帮助用户在新建配送中心,确定物流配送方式和规划最优物流路线时,根据仿真的结果对各种不同的方法进行多维度全方位的比较,从而选出最优最适合的方案。当企业需要引入新产品或者需要根据市场需求调整和切换不同产品的节拍和产能时,可以提前在Plant Simulation数字化工厂仿真模型中进行虚拟验证,在不影响和损失现有产能的情况下,根据仿真结果有针对性的制定新产品混线生产方案等。下图是用户使用 Plant Simulation 进行产线仿真,发现了产线中的不平衡从而提前进行了整改,提升了工厂整体的产能输出:西门子数字化工业软件 12 四、西门子数字化工厂规划与仿真解决方案的关键技术 1.Plant Simulation 技术特点及能力概述 Plant Simulation 广泛应用于生产,物流,工程等行业。它不仅可以优化物流系统以及制造业务过程中的布局、产能、能耗、材料的补给时间或者频率、工位和工位之间的控制策略,还能够帮助企业优化投资决策,避免时间和成本上的浪费,节约成本,加快新产品上市时间,提高企业整体生产竞争力。Plant Simulation 是关于生产、物流和工程的仿真软件,是面向对象的、图形化的、集成的建模与仿真工具,完全符合面向对象的系统架构。本节对其通用化的建模和仿真能力进行概述,本章后续每节回详细介绍一些重要的能力:1)图形化、模块化建模 Plant Simulation 提供了友好的图形用户界面、集成的环境和非流程式操作,使用户不需要预先进行过程的定义;可以利用对象库通过拖放的方式在图形界面中交互地建立工厂及产线模型。在 Plant Simulation 的集成的和图形化的用户环境下,关于模型的所有功能和信息在任何时候都是图形化的表示,用户能够在需要的时候直接暂停仿真并进入模型进行修改。同时,在仿真过程中,模型的所有接口都是激活的,用户可以随时修改模型参数和属性。Plant Simulation提供层次结构的产线建模方式,自顶向下逐步建立仿真模型;在建模过程中能够随时添加其他层次结构。每一个模型都是一个模板,模板可以导入导出,进行不同的组合。因此,在一个大的系统中,不同的用户能够并行地工作。模型层次的个数没有限制,因此在系统的设计中,用户通过附加层次,可以将设计细化到所需要的任何程度。同时,在仿真过程中,不同层次上的模型能够同时仿真,所以,用户可以观察系统在不同层次上的活动。产生的层次可以被删除,在模型的规划中,也能够将复杂的模型简化。这种层次化的表示方法,使 Plant Simulation 具有渐进式建模能力,用户能够根据实际需求动态建立系统的模型层次结构或详细程度。2)对象库管理和扩展 Plant Simulation 可利用的对象库(Object Library)包含基本对象(Basic Object)和各种应用对象(Application Object)。基本对象分为物流对象和信息流对象,应用对象是通过基本对象派生产生 西门子数字化工业软件 13 的,一个应用对象可能是一个基本对象的框架,或者一个完整的模型,或者一个模型的一部分,或者是几个基本模型的组合。它可以放到对象库中,作为用户化地对象在将来的产线布局中使用。Plant Simulation对象库和应用库提供了多种灵活的进出料控制策略,让物料在设施间流动的时候可以遵循不同的调度规则,这些规则可以组合起来,形成比较复杂的生产现场控制逻辑,适应多品种、不同工艺条件下的生产情况。这些规则在对象库和应用库中,以选项方式存在,可供交互式选择和设置。另 外,Plant Simulation 内 置 了 建 模 语 言SimTALK。该语言与仿真模型有机集成,用于编写用户化控制策略。作为程序解释器,SimTALK 可以对仿真系统本身的事件作出响应,利用程序编写的逻辑,控制模型的行为。Plant Simulation 提供的编程环境,并为 SimTALK 的执行提供跟踪、调试功能。3)仿真数据及分析工具 在仿真完成后,Plant Simulation 还提供各种统计结果。集成的分析工具可以轻松的解释仿真结果。统计分析、图、表可以显示缓存区、设备、劳动力的利用率。用户可以创建广泛的统计数据和图表来支持对生产线工作负荷、设备故障、空闲与维修时间、专用的关键性能等参数的动态分析。4)开放性及系统集成 Plant Simulation 在运行的时候,具有实时的数据交换能力。Plant Simulation 提供了与 SQL、ODBC的接口,能够读入 Oracle 的前端数据进行仿真;通过 C 程序接口,用户能够在 Plant Simulation 模型中调用外部的 C 程序;使用 Socket 和 OPC 接口,能够与外部实时数据采集系统进行数据通讯,获取外部系统实时采集的信息,如当前设备的故障状态,作为仿真数据的输入,驱动仿真,评估这些外部系统的状态对生产过程的影响。5)内置多种功能强劲的优化工具 Plant simulation 提供了功能强大的系统优化算法工具,包括:试验管理 Experiment Design、遗传算法 Genetic Algorithm、特征值 Factor Analysis、神经网络 Neural Network 等。利用优化算法,可以将生产线的可变因素抽象为变量的变化,给予其变量的变化范围或取值规律,利用优化算法的引擎,产生数量巨大的实际算例,而每一次计算都会采集关心的参数作为目标函数,根据目标函数的变化规律,决定下一次计算算例的输入条件如何改变。不断循环这个解算的过程,直至获得使目标函数更优的输入参数组合,即系统优化配置。除了系统本身提供的优化算法以外,可将用户化的优化算法集成在系统之内。Plant Simulation 可利用事件响应机制,在一次仿真结束的时候,调用Sim TALK,对目标函数进行评价,看其是否达到优化的预期或最大仿真次数,如果并未达到,Sim TALK将根据目标函数的变化趋势,按照算法重新设定输入条件进行下一次计算,如此循环,直至目标函数达到优化的预期(优化成功)或最大仿真次数(优化失败)。西门子数字化工业软件 14 2.生产过程及物流仿真建模能力 工厂布局及工厂物流仿真确定了对生产系统和业务过程进行面向对象、图形和集成化建模、仿真和动画制作的标准,可以用一种逼真的方法准确地对多元化、非常复杂的生产系统和业务过程进行建模。包括对厂房、生产线、仓储中心、缓存区、废品处理站等基础设施仿真建模能力。其最突出的特点是,建模效率高,能够简单、快速地改动和维护模型。Plant Simulation 提供通用物流、信息流、用户界面库和工具等通用的对象库,这些对象库是对现实中设备的总结和抽象,结合了同类设备的通用特性和参数。在建立工厂模型的时,只需通过拖放,将对应的设施对象放置到建模空间,即可完成对工厂模型的建模工作。下图展示了系统所提供的基本设施对象及其在建模空间中的关联关系:另外,针对不同种类企业的专业应用库需求,可通过客制化定义和组合的方法,帮助企业用户更快地建立专门的仿真系统。例如:工厂仿真 HBW 库(High Bay Warehouse),是利用标准的货架、小车、输送带以及其控制逻辑算法,组合而成的一个专业应用库,HBW 对象本身由两个机架和机架服务单元组成,机架在两个机架之间有轨道。可以简单快速的对立体仓库进行建模和仿真。可以将其多次插入到模型中,为整个仓库建模,也可以单独对每个货架进行参数化定制。工厂仿真自动导引车辆系统 AGVS 库,是利用小车和轨道标准对象组合而成的运输专业库,按照用户要求,可设置 AGV 配送节拍、配送速率等参数,可建立轨道的分支及合并,可设定车辆的自动路由等功能。实现运输车辆在该路线上运输部件的功能。西门子数字化工业软件 15 在模型的构建过程中,采用层次化建模、面向对象建模、模块化建模方法,具有渐进式建模能力,能够将复杂系统的建模工作分解、简化,项目团队能够并行地工作,提高模型的可维护性,方便大型模型的更改,更利于大型项目的组织和协同工作。3.继承 NX LineDesigner、FactoryCAD、NX BIM 中定义的产线模型 除了在 Plant Simulation 中使用交互式拖放方式建立产线模型的方法外,工厂设施布局的模型,也有可能来自于外部其他西门子或第三方的工厂布局软件或三维建模软件。例如,西门子有 NX Line Designer、FactoryCAD、NX BIM 等专门的工厂布局软件来协助建立的工厂三维模型。西门子这些三维布局系统,提供了用“智能模块”来进行工厂快速设计方式,以工厂专有的设施库直接拖放建模的方法,抛弃了传统的通过点、线、弧的底层设计方式设计方式。“智能模块”包括了常用的场地、传动带、隔板、天车、操作工等模型库。工厂设计时只需要选取所需要的“智能模块”,设定相应参数,把模块对接在一起。极大地提高了设计效率。在西门子 NX Line Designer、FactoryCAD、NX BIM 软件中完成了布局设计之后,得到的是一个静态的工厂模型,我们可以通过汇总输出的方式,得到设施列表,包含每个设施的类型、三维模型的几何描述文件(轻量化三维几何模型)、在三维布局中的坐标及旋转方向等信息。Plant Simulation 可以利用与这些系统之间的标准接口,进行数据交换,在仿真环境中自动创建设施并进行位置的偏移,复现相同的三维布局。4.驱动物料在数字工厂间的流动 工厂的设施布局,体现了一个工厂的静态特性。除此之外,我们需要让物料可以在设施之间流动起来,以复现产品的生产制造过程。所以,对每一个位于建模空间的设施对象,需要定义物流仿真参数、约束条件和规则方法,从而建立工厂的动态生产和物流仿真的逻辑模型。模型构建内容主要包括:资源能力方面参数定义:各种制造资源的操作时间、操作能力,资源可用数量,资源可用性、故障率等。生产管理方面参数定义:对象到达率、类型比例,加工合格率,生产准备时间、转换时间、轮班时间等。约束条件定义:物流过程中的对象尺寸、重量,操作可达范围,碰撞、占线避免,操作的先后顺序等。控制方法定义:西门子数字化工业软件 16 实现仿真过程中的一些动态控制策略,比如根据实际对象调整仿真参数,定义物流运送策略,完成相关生产周期、生产数量等数据统计等。下图所示的简单物流流动逻辑图,以连线的方式规定了物料产生、处理和流转的过程,在仿真运行的时候,系统将按照这个流动逻辑图去驱动物料在工厂中的流动方向和顺序。对更复杂的物料流动过程,还提供了大量的信息流处理工具,可以在仿真时抽取物料和设施的属性,经过对属性的对比、计算,判断其优先级,并按一定的规则实现物料的流动。这种灵活的处理处理方式非常适合处理多产品小批量混线生产的场景。对于最复杂的用户化控制策略,还可以以定制化脚本语言来控制物料的处理和流转过程,以实现在统一的建模环境下,对多种生产控制过程的模拟。5.仿真不确定性 在现实的工厂中,即使是确定的生产场景,也会出现异常状况,如设备的突然故障导致的停机,不同作业人员对同一生产过程处理的速度不同等,作为一个生产系统,个体的不确定性将会对整个系统产生不同的影响。作为仿真分析,也需要体现此类因素在系统中的表现。由于仿真在很大程度上是对未来或假想的生产场景进行分析,我们不能以确定的输入来代替不确定性的影响。此时可以通过概率的模拟,来替换确定的参数。例如:在模拟设备停机的不确定性过程中,通过对设备历史上发生故障的相关数据采集,如发生频率、持续时长等,可以得到一组单次故障特性数据,经过数据分析,可以发现这些故障的发生频率和持续时间符合某种概率分布,例如正态分布,在仿真模型的设置中,就可以用概率分布的相关参数进行设备的故障率的设置,中值和西格玛。在仿真时就能以符合这个参数设置的概率分布,产生响应的随机故障。西门子数字化工业软件 17 这样做的意义在于,仿真不再是一个确定的输入和输出的映射关系,我们将了解到这些不确定性对生产上下游的影响。从系统角度,也可了解整个工厂在确定的资源配置情况下,能够达到的最大及最小生产能力。6.仿真数据的抽取及专业评价工具 如前述,在仿真过程中,系统会记录设施状态变化,物料进出各设备的时间等基础信息,这些海量数据可以通过数据可视化工具抽取出来,形成相关的分析指标,以直观的方式展示数字化工厂的关键指标。数据变量作为显示对象进行数据的动态变化展示,常用于累加计数、对象记录、状态记录等。特定数据也可以可视化面板的方式与图形化的工厂布局结合起来,实时展现某个关键指标数据的变化。数据表作为处理复杂多维数据的对象,通常用于较为复杂的数据存储与交互手段。可以将批量数据记录下来,用于进一步的详细分析。图表作为数据显示对象通过图形方式显示在仿真运行期间记录的特定数据集,在仿真过程中通常用于展示设备利用率,人员利用率、生