爱分析：中国营销物资采购数字化白皮书（48页）.pdf

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1、银行原先每次采购都需要发出采购需求、选品、招标比价、下达采购订单、跟进交付，再配送到全国各地分子公司网点，在网点做营销活动时，安排人手现场派发。中间环节过多，占用大量时间、人力、存放空间。营业网点没有专人专岗负责进销存管理，增加了工作流程和业务负担，批量采购的量也不可控。此外，用户永远都只能是被动接受，银行没有和用户发生持续性的链接，由于选择范围受限，对用户的刺激效果也大打折扣。营销物资通过平台上的活动直接触达消费者手中，线上全程实时跟踪，中间环节全部省略，效率得到大幅提升，节省人力、物力和管理成本。对用户而言，可在积分商城上自主选择商品兑付，再由服务商和供应商一键代发直接派送。由此，银行能够

2、与用户持续发生互动，收集用户信息和行为，根据积分礼品兑换情况沉淀大数据，进行用户画像分析，深度洞察用户消费习惯，通过数据分析支持选品、营销活动等，实现精准营销。随着数字经济的到来，用户运营成为众多企业的痛点，原因在于企业虽迎来流量时代，拥有众多用户，但用户忠诚度却并不高。 数字化营销的核心是与用户强链接和互动，从而帮助企业解决核心痛点。数字化营销方式的触点可分为To B或To C，激励可分为对于客户的购买需求的刺激或是对于渠道商的激励和数字化管理，核心目标都是激励终端用户。激励用户的核心是用户运营，根本是了解用户，提高用户体验，为客户提供更优质的服务。用户运营的核心是围绕用户生命周期的获客、激

3、活、留存、转化。个性化营销能以数字化解决方案和营销方式去匹配用户思维，对满足目标节点指标的行为设计相应的回报或激励，需要系统功能、交互逻辑、运营策略、商品等的支持。企业需要以互联网技术为载体打造企业与用户互动沟通平台：针对企业平台用户不同生命周期阶段，进行全案营销策划与精细化运营，例如设计趣味营销游戏，打造登录、签到、任务奖励等用户成长中心，以及便于权益落地的场景化商城运营。权益/积分是营销的一种重要手段，权益平台/积分商城作为数字化营销的重要抓手，可以嵌入公众号、小程序、APP里，通过积分规则来活跃用户。近年，银行的客户回馈渐渐转为线上的权益平台和积分模式，权益逐渐积累后可兑付商品。用户可任意挑选符合个人喜好的商品，企业也可将兑换的礼品一键寄送到家，直接触达客户。