胖鲸智库：泛旅游行业数字化转型之小程序营销指南(48页).pdf

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1、泛 旅 游 行 业 数 字 化 转 型 联 合 出 品 关于ASAP+ 胖鲸成立于 2013 年，致力于成为营销人首选的知识 服务平台， 帮助企业在营销创新过程中做更好决策。 胖 鲸旗下拥有原创营销媒体 “胖鲸头条”、营销趋势与解 决方案研究“胖鲸智库”、知识共创平台“胖鲸营销商学 院”及营销趋势论坛“Forecasting”。 创立至今，胖鲸行业专家库 “案内人 100” 入驻专家超 过 80 名，营销创新服务商库“创新 101”入驻企业超过 150 家， 不断为行业输出最新营销观察、 经验及解决方 案。 胖鲸头条粉丝数达 20 万、胖鲸会员数达 2 万人、 包括上海、北京、广州、深圳等共主

2、办超过 20 场开放 日与线下活动 （含论坛） ， 总动员人数超过 5000 人。 ASAP+ 是一个全新模式的数字营销集团， 专注于为旅 游、 零售、 体育三大垂直领域的国际品牌提供全球化市 场的营销咨询及数字解决方案。 从品牌顶层商业逻辑 及数字生态系统出发， ASAP+ 依托自有的策略、 创意、 数据、技术和产品团队提供基于数字平台的全方位服 务，通过将品牌的全球战略与最新的中国市场洞察相 结合，帮助国际品牌有效搭建起与中国消费者的沟通 互动桥梁， 实现数字生态的构建和商业价值提升。 曾任职于 Global 4A 商业数据分析 团队，服务斯巴鲁、欧珀莱、联想 等品牌。擅长从数据分析的角度

3、洞 悉需求本质，针对行业热点结合不 同垂类进行深入探讨，先后发表多 篇趋势分析报告。 中国数字营销行业的先驱和积极推动者， 拥有超过十年的行业实战经验。凭借敏锐 的商业眼光，成功带领 ASAP+ 实现了规模 的迅速增长和全球化转型。 致力于为旅游和零售领域的国际品牌提供 兼具前瞻创新和实效性的数字化解决方案， 合作的客户包括澳大利亚旅游局、比斯特 购物村系列、达美航空、雅高酒店集团、 地中海邮轮、 Agoda、 星巴克、 阿斯顿 马丁、 Forevermark 永恒印记、帝亚吉欧等众多 知名国际品牌。 曾获 Campaign Asia 40 位 40 岁以下营销 精英领袖、ECI 年度商业创新

4、人物等行业荣 誉，并带领 ASAP+ 斩获上海国际广告节 “2019 年度数字代理公司”。 王 皓璇Alpha Xu ASAP+ Founder & Chairman 胖鲸 顾问 如果你也是一位频繁出行的旅行者，我相信你也会和我一 样，为泛旅行行业正在发生的变革感到激动 终于可以 和心仪的航司更顺畅地沟通，能更好地享受到所中意酒店 个性化的服务，在目标旅行地能轻松获得正确且全面的吃 喝玩乐信息。当然，还有海外购物和跨境电商。是的，泛 旅游行业离普通消费者生活之近超乎我们想象。 自 2014 年起，我国出境旅游市场正式迈入 1 亿人次时代， 2018 年中国公民出境旅游人数 1.4972 亿人次

5、，比上年同 期增长 14.7%。2018 年中国消费者境外消费总额达 1200 亿美元。而在中国，只有 8% 的人办理了护照。 随着消费者数字需求及入口的多样化，泛旅游行业正在迎 接数字化转型的绝佳机会，同时也是必经之路。其中，微 信小程序成为重要的突破口，为企业提供品牌、流量、服 务及用户的多维度价值。 然而泛旅游行业下不同业态的实际情况，品类数字化进程所处 阶段，对小程序的理解和诉求，所面临的实际问题皆有不同。 胖鲸一如既往地找到了这个领域的专家团队与我们共创这份泛 旅游行业营销指南 （以下简称“指南”） 。指南覆盖了境外旅游局、 境外旅游景点、旅游购物目的地、酒店集团、航空公司和海外 品

6、牌六大泛旅游行业子品类，分别以具体实例阐释小程序如何 解决每个子品类在数字化转型中对应的挑战。指南中胖鲸亦请 到了一位在泛旅游、旅游零售、奢侈品零售领域身经百战的案 内人，为我们解读如何衡量小程序的成败。 最后， 我还想分享一个数字。据中国新闻网报道， 截止 2018 年， 00 后办签占比已接近 20%。这个伴随移动屏幕成长起来的， 数字悟性极高（Digital-savvy）的消费群体正在为许多行业敲 响警钟：留给你们转型的时间不多了。 王 婧 胖鲸 首席知识官 泛旅游行业市场趋势 中国市场大规模增长，消费者数字化需求及入口多样化 泛旅游行业数字化的重要触点 微信小程序覆盖多维需求场景，成为