数字消费券

1、系的进一步融合，阿里巴巴所推动的以消费者为中心的数字化变革对中国整个消费品与零售行业产生了革命性的影响。
在其整合的数字化生态体系之内，品牌商不仅可以真正实现千人千面的消费者管理，也能利用多种工具展现消费者全景视野，并对整个端到端的消费者历程进行深入的挖掘。
真正实现品牌商和消费者“全历程”，“点到点”的亲密接触。
而阿里巴巴在这过程中长期积累下来的5亿多（并还在不断增长）的消费者所蕴藏的能量和价值业已不容小觑，并已经成为了各个品牌商可以挖掘的巨大资产。
如何在传统流量运营之上进一步挖掘消费者价值成为了品牌商和阿里巴巴数字化平台共同的奋斗目标。
对消费者资产的深度发掘代表着运营模式的重大变革，即从过去的“流量运营”向“消费者运营”进行转型。
这也意味着运营的参照体系需要从传统的GMV指标向着更全面的能够展现消费者动态路径的全新指标体系转变。
所以，为了能够有效的利用数字化所带来的消费者全景视野资源，阿里开发出FAST 衡量体系为数字化导向的消费者管理体系赋能，具有可量化、可对比、可优化的属性。
解决了过去GMV 指标无法考虑消费者转化时间和消费者质量等维度的问题。
同时，该指标体系通过同时监测全部及细分群体的消费者历程的动态转化，为品牌商更好的运营消费者资产提供了有利的指标参考。
FAST指标主要由四部分构成。
分别是消费者资产中的人群总量(Fertility)；加深率(Advancin。

2、1 ? ? ? 2 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 3 ? ? ? ? ? ? ? ? ?。

3、新冠病毒疫情对中国餐饮行业财务及运营新冠病毒疫情对中国餐饮行业财务及运营 影响调研报告影响调研报告 德勤中国与中国烹饪协会 2020年3月 202欲了解更多信息，请联系德勤中国。
2 调研背景调研背景 自新冠病毒疫情爆发以来，中国餐饮企业受到了直接而巨大直接而巨大的冲击，广大餐饮企业 （尤其是中小企业）面临客源大幅下滑、资金链短缺等巨大挑战。
为进一步了解餐饮企业在运营和财务等方面受疫情影响面。

4、2019年中国数 字消费者趋势 后电商时代， 品牌商如何抓住增长机遇 2019年9月 本文作者 卜览， 常驻深圳分公司 王赣城， 常驻上海分公司 王玮， 常驻香港分公司 泽沛达 （Daniel Zipser） ， 常驻深圳分公司 麦肯锡公司版权所有 2019 2019年中国数字 消费者趋势 后电商时代， 品牌商如何抓住增长机遇 图1 各国网上零售交易额对比 2019年预估数据1， 美元 2017-。

5、CONSUMER TRUST IN DIGITAL MARKETING MARCH 2020 DO WE HAVE IT? WHY WE NEED IT. HOW WE CAN BUILD IT. 2 | CONSUMER TRUST IN DIGITAL MARKETING MARCH 2020 All rights reserved. This publication is protected。

6、1The 2017 A.T. Kearney Foreign Direct Investment Confidence Index: Glass Half Full 消费品企业如何开展数字化 转型 在数字化时代，消费者需求日新月异、市场变化增多，决策速 度加快，竞争的格局变得不可预测。
原先以企业自身为中心的 传统价值链（B2C）已逐步消退，以消费者为中心的新型价值链 （C2B）正成为数字化时代的新。

7、就是将“以消费者为中心”的理念从理论转化为实践。
基于新一代的大数据、物联网、AI等技术，阿里巴巴通过Uni-ID将其生态体系内6亿多消费者信息进行了系统的整合。
并将消费者历程中从每一个触点进行了完整的记录。
同时天猫通过一系列面向商家的产品(如数据银行，策略中心、客户运营平台、观星台、生意参谋、品牌号等)将其强大的数字化能力向品牌商开放。
使得品牌商可以和海量消费者进行及时、有效的沟通，并理解每一类消费者的具体需求。
真正使得品牌商做到能以消费者为中心开展产品研发，营销推广，品类规划等各项业务。
这样也就不难理解当天猫于2018年8月引入FAST作为消费者资产管理的核心指标体系之后，迅速的得到了广大品牌商和行业的认可，已然成为了行业的标准。
FAST从人群总量(Fertility )、加深率(Advancing) ,超级用户数(Superiority )、超级用户活跃度(Thriving)四个维度来衡量品牌消费者运营的质量和效率。
FAST将品牌商的焦点从传统的以GMV为视角的销售管理.转变成了关注生意长期健康的消费者资产管理。
同时，FAS下还提供了大量的方法论和实际案例帮助品牌商运营消费者资产，改善FAS丁各项指标。
通过2018年双11活动中的实战检验，更好的FAST指标也带来了实际销售的提升，和营销效率的显著改善，创造了立竿见影的业务价值。
纵观近一年。

8、们消费进取，为自己买，也为他人买；她们冲动但不盲从，日趋务实而理性；她们用数字和体验完成了“自我关注、自我取悦”的进阶修炼。
同时日臻成熟的女性群体不断打破传统消费认知中的性别框定，在新晋消费领域独树一帜，持续为市场带来惊喜和思考。
中国女性消费者正等待我们的重新探究。
埃森哲2019中国消费者洞察系列之女性消费新解从四个维度为你解读不一样的“她经济”。
消费角色：家庭消费的“大女主”“男主外、女主内”的传统角色定位已经过时。
调查显示，97%的中国城市女性有收入，68%的女性名下拥有住房。
坚实的经济基础决定了女性在消费上的独立性。
当下，她们掌管着家庭支出的经济大权，是家庭的“采购总管”。
埃森哲调研显示，除了数码产品、家用电器、机票和酒店预订这三大品类依然由男性握有较大决策权外，其余消费品类包括食品和生鲜、服装鞋帽、家居用品、母婴、化妆和美容产品等女性都拥有更高的决策权。
购物之外，旅游出行等家庭休闲活动的决策，女性也当仁不让。
一项面向30至45岁已婚男性开展的调查显示，71.5%的受访家庭中全家出游由妻子做决策。
在“70后”和“80后”家庭消费者中，女性的地位举足轻重。
同时，女性消费者更是家庭购物的主要实施者。
无论线上还是线下，女性的日常活跃度均高于男性，“女主”效应明显。

9、于许多零售银行而言，网银和手机银行至少与银行网点和自动取款机同样重要。
但满意度存在差异。
随着苹果、亚马逊、谷歌等技术巨头成为数字化参与度的典范，许多消费者与这些品牌之间的情感联系比他们与其主要银行更为紧密，本报告随后将会详述。
如果银行希望保持同步，则需要提升数字化体验以建立这种情感联系，并将最终转化为互动粘性，积累更多创造利润的客户。
2018年5月，德勤金融服务行业研究中心对17个国家的17,100位银行消费者进行了调研，旨在评估当前银行数字化参与度的情况。
我们询问受访者使用不同渠道和服务开展数字化交易的频率，同时也调研了消费者对数字化银行能力的期待和看法，以及未来使用其他数字化银行服务的可能性。
调研结果印证了德勤的观点，即针对不同阶段的客户互动方式进行机构重组将会成为数字化银行业务的全新前沿领域。
具体而言，则需要整合采纳、考量、应用、引导和服务五大阶段的数字化服务，提升整体参与度。
我们认为，调研结果充分说明银行在增加并提升数字化服务内容的同时，应当重点关注转型成为切实有效的数字化组织。
当然，不同地区、不同市场的银行系统和消费者行为必然会有所不同。
因此，我们还着重梳理了各国之间存在的差异，分析不同国家的消费者与银行机构之间的关系。
随后的报告和交互式图表将深入解析这些地域之间的差异及其成因。

10、增长最重要的推动力。
政府鼓励行业发展，资本市场和巨头企业青睐互联网消费金融2018年，银保监会、国务院先后印发相关文件，要求积极发展消费金融，鼓励消费金融创新，规范发展消费信贷；另一方面，维信金科、51信用卡、小赢科技的先后上市以及百度、滴滴等互联网巨头的一系列举动也反映出资本市场和互联网巨头对互联网消费金融业务发展的重视。
势待发，消费金融行业处于市场启动期一方面，我国消费金融行业发展时间仍然不长，消费信贷余额占GDP12.5%的比例相比美国19.6%的比例仍然不高；另一方面，市场从业者在展业过程当中出现的暴力催收、违规放贷等一系列问题和监管的持续规范使得整个行业的未来发展存在诸多未知。
因此，易观分析认为目前我国消费金融行业尚处于市场启动期。

11、的销售额4.购买的途径是数字化的。
平均而言，最终购买前4-5个接触点中有60是在线的;对于手提包，手提包的数字触摸点数量高达6-75.社交媒体影响依然强劲：50的消费者受到微信生态系统的影响;中国消费者更喜欢高度策划的个性化社交体验6.KOL对30岁以下的消费者有重要影响; KOL的在线人物越来越多样化，其内容和主题越来越分散7.中国消费者更喜欢更多创新媒体，如生态系统创造的偶像和沉浸式虚拟角色（例如来自手机游戏）8.总体而言，80的奢侈品购买旅程是ROPO，比全球平均水平高出209.一半的奢侈品消费者希望在线下商店改善数字体验，即智能配件，VR / AR体验和智能互动屏幕10.在线占购买量的12：品牌E-com（例如迷你程序）正在上升，已占在线总数的33。

12、率从十年前的40%50%跌至近几年的25%。
电商平台日趋饱和，竞争加剧，获客和留客成本持续攀高。
以天猫商城母婴渠道投放广告的千人成本1为例，2017年以来，其平均涨幅高达60%。
同时，中国数字消费者日益成熟，面向消费者的企业将不得不应对越来越多元的需求。
各大品牌商若想抓住后电商时代的增长机遇，面临以下领域的诸多问题。
全渠道购物：拨开迷雾，我们需要思考，全渠道零售服务不过只是噱头，还是已经真的全面铺开？开展哪些举措，才能获得良好回报？ 社交电商：鉴于社交媒体在中国被广泛使用并于电商融合，一些品牌商已开始尝试利用社交热点变现流量。
该如何顺势而为？又该如何与消费者建立直接触点，并收集更精准详细、更有价值的消费者数据？低线城市：大部分国际品牌及零售商一度将关注重点放在一二线城市的消费者上。
如今，来自低线城市的线上市场占比已占半壁江山，该如何有效触达、吸引、转化和经营这些消费者？ 关键意见领袖/关键意见消费者 （KOL/KOC）：KOL/KOC发挥着巨大的影响力，该如何制定自身营销策略，最大程度发挥他们的影响力，做到既带动销售又助推品牌建设？大促活动和折扣：一些定期举行的大型促销活动，如“双11”“618购物节”等，无疑能极大推高销量，但对利润率的影响究竟如何？除了促销降价，营销是否还能挖掘出其他作用？为了回答以下问题，麦肯锡。

13、消费潜力；25-34岁的青年人是网络购物、数字居家生活、网络餐饮三个领域数字化主力军；35-49 岁的中年人是网络购物、数字居家生活、智慧旅游、智慧交通出行领域数字化主力军；50 岁以上的老年人在智慧健康养老、数字教育培训、智慧旅游、数字文化娱乐领域数字化消费能力最高。
从收入层级看，5000 元-1 万元收入群体是收入的主流群体，在网络购物、数字教育培训、网络餐饮等领域数字化水平显示出较强实力；2000 元以下低收入群体在交通出行、教育培训等领域消费能力较高；2000-5000 元收入群体在智慧健康养老、网络餐饮、智慧旅游等领域消费水平较高；1-2 万元收入群体更偏好网络餐饮和智慧旅游；而2 万元以上群体在网络购物、智慧健康养老、网络餐饮、智慧旅游等领域引领作用显著。
消费数字化决策客户旅程涉及渠道选择、购物决策、满意评价等核心环节。
随着城市层级下沉和年龄阶段分级，消费数字化决策的七大渠道来源、八大影响因素和满意度评分呈现较大变化。
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14、 1 | 2020爱分析消费品与零售数字化商全景报告 ? 2 | 2020爱分析消费品与零售数字化商全景报告 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?&? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 3 | 2020爱分析消费品与零售数字化商全景报。

15、滑3.0%。
在新形势下，我国的就业和增长必须主要依赖国内的市场和需求。
应对经济危机我国过去靠投资拉动创造了许多有效的经验，面对这一轮全球经济衰退，投资拉动仍然是必要之举。
然而这次新冠疫情爆发突然、冲击幅度大，投资拉动周期长、见效相对较慢，短期内难以发挥作用。
2020年一- 季度数据显示，我国GDP同比下降6.8%,因为最终消费支出下滑导致GDP下降幅度为4.3%,中小微企业受创最为严重。
企业是就业之本，今年是决胜全面建成小康社会及脱贫攻坚收官之年，保企业、保家庭宜急不宜缓。
这一-背景下，重启消费成为稳定经济形势、保障就业的重中之重。
从2020年3月起，不少地方政府在抗疫的同时，陆续开始发放消费券，目标是通过消费券促进消费，保障企业、就业和家庭，推动经济复苏。
本报告旨在以消费券的发放为切入点，研究疫情总体得到控制后，中国地方政府在助力经济复苏中的作用。
通过收集和整理消费券发放数据、疫情数据、经济基本面数据、地方政府领导人数据、和相关微信支付数据，本研究分析了各地消费券发放决策和发放金额的影响因素，并进一步评估消费券的发放效果。
消费券发放过程和结果体现出疫情危机背景下的地方政府，是脚踏当地经济发展状况实际、心系民生、用有限资金启动消费,既保家庭也保企业的有为政府。
本报告发现，在发放消费券过程中，中国政府反应迅速，启动与民生密切相关的大量小额消费的目标清晰;发。

16、过夜游客接待量与去年同期相比下降超过60%。
局部地区的震荡使得将近4成消费者在二季度取消或变更了出游计划北京新发地事件发生后,网友调侃2020年的KPI已经从“努力赚钱”变为“今年别死!”中国政府的积极救市为减轻业态压力,除常规性的工作指导外,中央、多部委先后出台扶持方案。
一方面通过税收、租金等一系列补贴和减免 ,助力相关产业渡过眼前难关。
符合规定的旅行社暂退现有缴纳数额的80% ;交通运输、餐饮、住宿、旅游等行业企业, 2020年度发生的亏损,最长结转年限由5年延长至8年；对餐饮、住宿、旅游等行业免除上半年3个月房屋租金;免征公交运输、餐饮住宿、旅游娱乐等服务增值税,减免民航发展基金、港口建设费,执行期限延长至今年年底.另一方面刺激内部消费,借助“新基建”、“智 慧旅游”推进文旅消费提质升级。
文旅产业搭新基建”快车:改革旅游管理方式、优化旅游服务流程、创新旅游产品供给、提高旅游营销的影响力和购买转换率,从而促进旅游产业结构升级和优质旅游的发展。
疫情限制了场景式体验,但加速了国内智慧旅游的进程。
疫情期间,各地博物馆推出2000余项网上展览,众多景区开辟了线上游览功能。
通过云旅游(云直播、云看展等) , 使消费者深度了解和探索旅游目的地,并获取旅行故事等多重独特体验。

17、记的小众文化借助社交平台发声，传递价值观，目前多依托于文创、潮玩等形态进行消费，未来仍有许多未知的可能。
点击下载报告：三声&数字品牌榜：2020年度新消费品牌价值TOP100报告PDF全文将分享到三个皮匠每日知识精选知识星球，三个皮匠感谢您的支持！加入三个皮匠报告网站年度VIP即送星球年会员。

18、 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 1? ? |? ? ? ?盟? ? ? ? ? ? ?务? ? 2020 ? 12 ? ? ? ? ? ? ? 4? ? |? ? ? ?盟? ? ? ?。

19、Kevin Wei Wang Alan Lau Fang Gong McKinsey Digital April 2016 Kevin Wei Wang Alan Lau Fang Gong McKinsey iConsumer China 2016 survey How savvy, social shoppers are transforming e-commerce April 2016 。

20、2018 Digital Consumer Index: Identifying Key Opportunities for Digital Investment January 2019 Euromonitor InternationalPASSPORT 2INDUSTRY: SECTOR ALL ANALYSIS STAYS WITHIN THE GREEN BOX Euromonitor 。

21、在公布数据的16家中，前三名分别是招联消金兴业消金马上消费。
而2019年排名第二的捷信下降至第八名，净利润为1.36亿。
具体来看，前三名的净利润分别是捷信消金的12.26倍9.92倍5.24倍。
从同比来看，仅有8家表现为同比增长，8家表。

22、从传统媒体到数字媒体的转变被广泛讨论，但很少被量化。
在这份报告中，GlobalWebIndex提供了一个独特的视角，按年龄和34个市场对日常媒体消费行为进行分析分析人们在网上花费的时间，跟踪他们正在消费的媒体类型，并评估在数字与传统形式的电。

23、智能风险管控信用卡风控经过几十年的社会发展及政策调控，各个发卡行奉行的粗放式的营销模式带来发卡量持续增加的同时，逾期未偿还信贷额和不良率连续攀升，根据央行发布的2019年支付体系运行总体情况显示，截止到2019年底，银行信用卡逾期半年仍未偿。

24、消费者和白酒行业在触达沟通转化交易四大环节中都存在显性痛点。
消费者主要因是否正品价格透明度而产生顾虑。
白酒行业则由于难以深入理解消费者而面对一系列的链路转化难题。
数字化营销能在各环节上为白酒行业提供支持，逐层击破，实现顺畅高效的交易闭环。
通。

25、相比昔日以解渴需求为导向的现制茶饮和以商务为标签的咖啡消费，当下的新式茶饮以其优质食材与开放社交空间愈发受公众认可，并逐步从单一的功能型消费向社交场景型消费发展。
如今，一些新式茶饮店面已从吧台式发展为餐厅式，提供就餐等位拍照甚至娱乐的空间。

26、 1 II 目目 录录 摘摘 要要 . 1 1 第一章第一章 我国消费金融行业进入稳定增长期我国消费金融行业进入稳定增长期 . 3 3 1.1 1.1 国民经济良好国民经济良好运行奠定行业发展基础运行奠定行业发展基础 . 3 3 1.2 1。

27、世界经济论坛白皮书行业数字化转型消费品行业与埃森哲联合呈现2016年1月世界经济论坛白皮书行业数字化转型： 消费品行业1. 前言.2. 执行摘要.3. 行业背景.1 市场发展趋势.2 技术发展趋势.3 生态系统发展趋势.4 消费品行业的价值。

28、 目 录 前前 言言 . 1 1 第一章第一章 消费金融逾期资产清收及处置行业背景消费金融逾期资产清收及处置行业背景 . 4 4 一商业银行业务概况及一商业银行业务概况及资产表现资产表现 . 4 4 1. 近五年个人消费贷款占比上升近 5 。

29、中国数字音乐消费研究报告2018年22018.1 iResearch I摘要来源：艾瑞咨询研究院自主研究绘制。
中国数字音乐消费者群体年轻化高端化，以90后居多，消费能力强，注重个人兴趣培养，热衷社交和旅行，追求时尚和创新，同时消费观念超前，。

30、采用一个全面的忠诚计划应该是你更大的关系营销策略的一个目标，因为它同时满足你的客户获取和客户保留需求。
隐私也是当今人们最关心的问题。
消费者正采取比以往任何时候都多的措施来保护自己的网络隐私，广告拦截技术装置的数量大幅增加，清除cookie加。