数字100：2021年电器消费满意度调研报告（21页）.pdf

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66%的消费者购买电器时，会选择线上线下相结合的方式，线上综合比对产品，线下实际体验，电器零售的边界逐渐模糊，线上线下融合成为趋势。消费者选购电器产品最看重的因素是正品行货，占比63%;相比价格，95%的消费者更看重产品的品质和品牌。43%的消费者在购买电器产品时会等待促销，尤其是电脑和数码产品，甚至会等到年度大促活动时购买。消费者从开始想购买电器，到购买完成，平均用时18天。从电器零售平台的认知度、使用度来看，京东位于第一梯队，天猫、淘宝、苏宁位于第二梯队。

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