Meltwater：市场营销数字化转型的趋势和实例-三个皮匠报告

1、公关和营销团队越来越多地应用自动化、机械化、人工智能、预测分析和数据可视化等技术，来优化以数据为基础的决策。例如，通过分析线上新闻和社交媒体数据，团队可以更好地了解目标受众并生成更合适的内容。自然语言处理 (NLP) 等先进技术可帮助营销人员了解社交媒体对话的背景，以及用户的正负面情绪，以便做出相应的回应。这在舆情危机管理时期特别有用。利用Meltwater融文的工具生成自动化公关和营销报告，可以提高生产力、节约时间、降低成本并最大限度地减少数据分析中的错误。线上渠道的重要性越来越凸显，企业也越来越关注市场营销沟通为公司的数字化价值链做出贡献的方式。随着技术的进步，我们有必要从数字化的角度

2、对市场营销沟通进行重构，并加大对线上媒体、社交媒体和数字化沟通工具等数字化渠道的投入。因此，当今传播和营销专业人士需要满足许多新的要求。而且，新的数字环境也给企业带来各种新的挑战。2020年欧洲沟通监测报告显示，沟通管理中，与客户和员工建立并保持信任是最重要的战略问题，41.6% 的受访者表示面临相关的问题。其次是处理信息流的速度和数量的能力（34.9% 的受访者表示他们在这方面遇到了困难）、支持高层管理决策（32%）、使用数据和算法进行通信（29.2%)、利用有限的资源服务更多受众和渠道(24.2%)。在策划内部沟通和撰写报告时，数字化解决方案可以减少手动处理数据的时间。例如，可以通过APP与管理团队进行沟通。如果信息时间紧迫且需要定制，则可以通过推送通知直接发送到管理团队的手机。数字化的新闻邮件通讯可以向内部各利益相关方定期发送信息。这种沟通非常动态化，既可以分享与公司相关的简单新闻，也可以分享包含竞品、供应商和关键客户信息的市场情报通讯。另一方面，人力资源部门还可以创建员工宣传通讯，通过LinkedIn上的共享内容帮助企业和员工了解前沿思想，或者利用内网的媒体中心自动向全体员工提供不同各类型与内容的信息。企业还可以将内部数据与外部数据相结合，将不同来源的数据通过API合并到一个BI工具中，从数据中心获得洞察。

Meltwater：市场营销数字化转型的趋势和实例（34页）.pdf

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