什么是云客服系统

1、 证券研究报告 请务必阅读正文之后的免责条款 自研芯片自研芯片，是是数据中心交换机的护城河数据中心交换机的护城河么？么？ 云计算基础设施之交换机专题2020.6.9 中信证券研究部中信证券研究部 核心观点核心观点 顾海波顾海波 首席通信分析师 S1010517100003 丁奇丁奇 通信分析师 S1010519120003 在在数据中心交换机这个市场，数据中心交换机这个市场，Ar。

2、 请务必阅读正文之后的免责条款部分 全球视野全球视野 本土智慧本土智慧 海外市场研究海外市场研究 Page 1 证券研究报告证券研究报告海外市场研究海外市场研究 港股港股/电子元器件电子元器件 半导体半导体产业链产业链系列系列研究研究之之十十一一 2020 年年 02 月月 20 日日 一 年 该 行 业 与一 年 该 行 业 与 恒 生 指 数 、 标 普恒 生 指 数 、 标 普。

3、 请务必阅读正文之后的信息披露和重要声明请务必阅读正文之后的信息披露和重要声明 行行 业业 研研 究究 行行 业业 点点 评评 报报 告告 证券研究报告证券研究报告 建筑装饰建筑装饰 推荐推荐 ( ( 维持维持 ） 相关报告相关报告 基建数据周报：3 月前 2 周基 建申报金额同比增长 323.96%， 中 标 金 额 环 比 逐 步 回 升 （2020.03.07 -2020。

4、影响着人们的生活，镌刻在人们的经历之中，我们身处的这个时代为革新、创造和社会贡献提供了非凡的机遇，但与此同时，不确定性、强大的绩效压力、风险和动荡也围绕着我们，当绩效压力迫使每个人只能盯住短期目标，当领导者对团队和行动都难以掌控、对长远承诺履行不周时，当组织用传统模式越来越搞不清眼前的状况，越来越无法控制周围的一切时，企业的责任是否会缩水?客户服务的满意度是否会下降?在市场思维深刻影响下，对前沿科技和新兴网络力量的消化和吸收成为了客服行业的共性选择。
那么客服行业今天遭遇的挑战是什么?服务边界到底在哪里?解决之道是什么?这正是白皮书需要探索的答案。
在越来越多的案例中，当领导者制定关键决策时，他们既不是在一些特定、详细、基于深度分析的选项中做出选择，也无法期待能在一个热悉、可预测或者可控的环境中实践这些选项，他们能做的，是在广阔、灵活、开放的方向下为自己和组织做出初步选择。
最初的选择方向会不断进化，有时甚至发生戏剧性的改变，这种变化正是基于不断进化的变革与发展。

5、 证券研究报告 请务必阅读正文后免责条款部分 2020 年年 08 月月 17 日日 公司研究公司研究 评级：评级：增持增持（首次覆盖首次覆盖） 研究所 证券分析师： 宝幼琛 S0350517010002 证券分析师： 任春阳 S0350517100002 021-68930177 客流分析系统龙头，云客流分析系统龙头，云 saas 转型助力新成长转型助力新成长 汇纳科技汇纳科技（30。

6、SaaS公司股价驱动因素是什么？公司股价驱动因素是什么？ 许英博许英博 首席科技产业分析师首席科技产业分析师 陈俊云陈俊云 前瞻研究高级分析师前瞻研究高级分析师 中中信证券研究部信证券研究部前瞻研究前瞻研究 20202020年年8 8月月2525日日 全球全球SaaS云计算系列云计算系列报告报告26 1 1 核心观点核心观点1 SaaS企业估值逻辑：回归财务本质，聚焦业绩确定性、成长性、盈利能力等。

7、证券研究报告 是电动车，更是智能车 特斯拉系列报告（四）之详解自动驾驶系统 分析师：朱玥 （ S0190517060001 ） 研究助理：孙帅 报告发布日期：2020.09.03 2 报告结论 这是兴业证券新能源团队特斯拉系列报告的第四篇，此前三篇报告我们聚焦特斯拉产销预测、EPS测算及电池技术等。
本篇报告我们将重点讨论特 斯拉自动驾驶技术。
特斯拉凭借其Autopilot、FSD自动辅助驾驶功能，。

8、车路云一体化融合控制系统白皮书 车路云一体化融合控制系统白皮书车路云一体化融合控制系统白皮书 20202020 年年 9 9 月月 车路云一体化融合控制系统白皮书 版权声明版权声明 本白皮书版权属于中国智能网联汽车产业创新联盟及各参编单位，并受法律 保护。
转载、摘编本调查报告文字或者观点的应注明来源：“中国智能网联汽车 产业创新联盟：车路云一体化融合控制系统白皮书”，以其他方式使用本白皮书 应取得。

9、M ONETIZ IN G V E H ICLE DATA How to fulfill the promise A C A P G E M I N I I N V E N T P O I N T O F V I E W How has the market evolved? Predictions of the global revenue for vehicle data monetizati。

10、 东方证券股份有限公司经相关主管机关核准具备证券投资咨询业务资格，据此开展发布证券研究报告业务。
东方证券股份有限公司及其关联机构在法律许可的范围内正在或将要与本研究报告所分析的企业发展业务关系。
因此，投资者应当考虑到本公司可能存在对报告的客观性 产生影响的利益冲突，不应视本证券研究报告为作出投资决策的唯一因素。
有关分析师的申明，见本报告最后部分。
其他重要信息披露见分析师申明之后部分，或请与您的。

11、请务必阅读正文后的声明及说明请务必阅读正文后的声明及说明 TableInfo1TableInfo1 光学光电子光学光电子 电子电子 TableDate 发布时间：发布时间：20201230 TableInvest 优于大势优于大势 上次评级。

12、在COVID19流感大流行和美中紧张局势加剧之后，美国决策者再次接受了产业政策。
拜登总统和他的前任，以及两党的立法者，他们主张联邦政府为美国制造商提供一系列支持，以弥补美国经济中的薄弱环节，并对抗中国日益增长的经济影响力。
pp然而，这些产。

13、首先,数字化时代的ERP是实现企业数字化业务能力的基石。
在数字化时代,市场瞬息万变。
企业的数字化转型,在本质上是通过全面提升企业业务能力,用不确定的行动，来应对高度不确定性的内外部变化。
经过多年发展,ERP融合了各类企业资源的管理流程和实。

14、钠资源储量丰富，成本有望继续下降钠资源储量丰富。
钠资源储量丰富，地壳丰度可达2.74，价格低廉且提炼简单。
而锂储量仅 0.0065，主要分布于澳大利亚南美地区。
钠离子电池对保障我国资源供给具有重要战略意义。
我国仅拥有世界锂资源储量的5.93。

15、据内容营销协会 CMI 称，如果他们拥有内容管理系统 CMS，只有 31 的人表示他们可以将内容发布到多个渠道，而无需单独手工制作每条内容。
在各种规模的公司现在相互竞争的环境中，保护 orgrow 市场份额变得越来越困难。
为了保持竞争力，企。

16、部分公司已开始产业化尝试。
国内外厂商相继推出 LMFP 产品，台湾地区的宏濑科技于2014年是全球第一家量产磷酸锰铁锂的公司，已成功推出第三代LMFP产品G而宁德比亚迪国轩天能等电池公司均有相关的技术专利布局，其中天能生产的 LMFP1。

17、对于酒店管理集团或单体酒店而言，若不加强数字化转型部署，加快系统云迁进程，则可能意味着掉队。
数据背后的热忱或者焦虑代表云计算解决方案迎来了广阔的成长空间，而中国酒店行业也正在为这一技术发展提供沃土与思想准备。
通过受访者对14项技术目标进行战。

18、 ,.01,.012021,.0,.01 123456789:; A23456789:; A 随着人工智能云计算大数据和移动互联网等技术的发展和消费模式的升级， 客服中心的功能角色和价值定位持续发生着演变，已成为推动企业和政府等组织机构开展。

19、 请务必阅读正文之后的重要声明部分请务必阅读正文之后的重要声明部分 为什么外卖为什么外卖平台平台是比电商是比电商平台平台更好的商业模式更好的商业模式 美团美团系列系列专题研究专题研究之之一一 商社 证券研究报告证券研究报告 专题研究报告专题。

20、 1 云边计算系统架构 方案和工程实践 编号 ODCC202004002 开放数据中心委员会 Open Data Center Committee I ODCC202004002 云边计算系统架构 方案和工程实践 前 言 . I 1 云边协。