中国购物者报告

1、去年的分析，第二次对中国一二线城市10个品类在外消费的发展和渠道趋势加以解读。
此次调查我们发现，中国不断壮大的中产阶级在改善健康和提升生活方式相关消费品上的消费不断提高，快速消费品销售额增长出现反弹。
自从我们六年前开始跟踪中国购物者行为以来，今年总销售额增长率首次超过上一年，从2016年的3.6%提高为2017年的4.3%，而这4.3%的增长基本由4%的平均售价增长所拉动，补偿了几乎陷入停滞的整体销量增长。
从无硅油洗发水到更天然营养的非浓缩果汁（NFC），中国消费者在高端产品上的花费增加，并且整体趋势也是如此。
在50个品类中，有38个品类高端化（单价增长率高于通货膨胀），仅有12个品类同质化（单价增长率低于通货膨胀）。
从很多方面来看，我们在2016年中国购物者报告中所描述的“双速”现象依然存在，但受高端化影响，高速增长更为普遍。
我们在2017年的发现表明，高速增长品类仍然稳步夺取份额，而很多低速增长品类仍然保持疲软。
今年我们将继续从三个角度研究双速前行的现象： 产品品类 渠道 本土和外资品牌产品品类正如我们在前几年观察到的，食品及饮料与家庭护理和个人护理行业一般呈现双速增长。
这两个行业2017年增长均出现反弹，甚至通常情况下表现不佳的食品及饮料亦是如此，而这一切的驱动力是高端化。
过去两年间，在我们观察。

2、 ? ? ?20192019? 1.? 2.? 3.? 4.? ?20192019?20202020? 1.? 2.? 3.。

3、数据来源：Trustdata移动大数据监测平台 2020年中国 “6.18”电商购物节行业分析报告 本报告为Trustdata制作，报告中所有的文字、图片、表格均受到中国法律知识产权相关条例的版权保护。
任何组织和个人，不得使用本报告中的信息用于其它商业目的。
2020年6月 数据来源：Trustdata移动大数据监测平台 指标说明： DAU-日活跃用户量 MAU-月活跃用户量 月度覆盖率。

4、三大趋势引领未来：高端化、小品牌和新零售 2019年中国购物者报告，系列一 本次报告的研究基础包含次级市场研究、针对贝恩获取的财务信息的分析研究和一系列行业参与者访谈。
贝恩公司没有对所获取的财务信息进行独立验 证，因此无法以明示或暗示的方式保证此类信息的准确性或完整性。
本次报告所含的市场和财务信息预测、分析和结论均建立在上述数据的基础上，所 以在贝恩公司看来，它们不应当被视为未来表现或结果的明确。

5、月1日至26日）在线销售额达到了585亿美元，增长19.9%，每天产生超过10亿美元的销售额。
周末在线购买、店内提货（BOPIS）的销售额同比增长50%。
随着在线和离线零售体验的不断融合，拥有实体店的零售商在网上的转化率提高了28%。
网络星期一的畅销产品包括Nintendo Switch、Little Live Pets、Red Dead Redemption 2（荒野大镖客：救赎2）、LG电视、无人机（大疆、Air Hogs和Sky Viper）、戴尔笔记本电脑、FurReal Pets和Amazon Echo。
来自智能手机的收入在网络星期一达到21亿美元（2017年为14亿美元），增长率（48.1%）创新高，而智能手机流量份额则增长16%。
移动渠道占网站访问量的51.4%（智能手机占43.6%，平板电脑占7.8%），占收入的34%（智能手机占26.3%，平板电脑占7.7%）。
今年网络星期一移动渠道贡献的流量首次超过半数。
主要发现在线假日零售接近125亿美元6个零售店中将超过1美元用于在线支出更快的在线增长将消耗掉线下的份额假期的快速增长将集中销售当天感恩节和圣诞节之间的最长天数将促进销售零售商必须适应新的零售规则仅智能手机将占流量的一半，而四分之一美元获得正确的电话结账可能。

6、6% 的 Z 世代购物者表示他们与品牌之间建立了牢固的关系，然而在 19-21 岁的购物群体中，这一比例高达 46%。
尽管潜在收益非常丰厚，但是要赢得这重要的新一代人群的芳心，企业的时间却所剩无几了。
客户愈发挑剔 但挑剔方式未必如你所想 尽管年龄尚轻，但是 Z 世代消费者已然形成一股不可忽视的经济力量。
这一群体都是 95 后，到 2020 年，数量预计将达到 25.6 亿人。
1 由于成长在数字技术无处不在的世界中，他们的现实生活与网络生活已经融为一体。
他们能够随时访问信息和数字资源，由此掌握了更多知识，也变得更加独立自主，可以自行决定选择哪些产品和服务或者支持哪些品牌。
Z 世代消费者期望与全面数字化的企业进行无缝的品牌互动。
2 他们希望积极地分享自己的看法，与品牌进行合作和共创。
在这个过程中，他们期望品牌能够快速响应自己的需求。
Z 世代消费者讲求实用，对于浮夸的宣传毫不感冒，同时希望品牌能够做到透明、可靠、真实和相关。
3 零售商或消费品公司必须营造一种信任的环境，才能赢得这一代独一无二的消费者。
为了更深入地了解 Z 世代消费者在购物时的真正需求以及哪些品牌可以满足这些需求，IBM 商业价值研究院对来自 16 个国家或地区的 15,600 名 Z 世代消费者进行了调研。
我们与美国零售联合会 (NRF) 合作编制了总共三辑的一系列报告。
在前两辑。

7、网络和移动的第三个重要的在线渠道。
我们已经看到预测，到2022年，语音购物将占美国消费者支出的400亿美元。
语音商务有望成为购物，加入网络和移动的第三个重要的在线渠道。
我们已经看到预测到2022年，语音购物将占美国消费者支出的400亿美元。
消费者正在转向语音界面，用于产品发现，比较购物和购买。
大多数媒体和分析师的报道都将智能扬声器的迅速普及归因于语音购物的兴起，但整个故事更加细致入微。
声音既是一个频道，又是一个充满活力的人确实，语音本身已经代表了一个消费者购物渠道。
您只需通过亚马逊Alexa或Google智能助理即可通过即时语音订购来识别语音购物。
然而，语音也是网络和移动网上购物的推动者。
网站和移动应用程序开始添加语音交互，作为其传统点击和触摸界面的补充。
这增加了便利性并引入了全新的功能。
到现在为止，智能手机上有超过50的声音购物智能扬声器显然引起了人们对语音交互的极大兴趣，但今天超过一半的语音购物活动是通过智能手机进行的。
我们的调查发现，79的美国成年人拥有智能手机，皮尤研究中心报告另外18的人拥有功能手机，而拥有智能扬声器的这一比例约为2这种几乎无处不在的智能手机和功能手机的所有权意味着有更多的人将首先通过移动设备接触语音购物。
这已经在今天的数据中发挥作用。
我们甚至发现，与智能扬声器相比，更多的人通。

8、销售额增长4.7%，而饮料增速停留在1.5%，这是销量下降和平均售价上涨共同作用的结果。
相比之下，2018年个人护理品类的销售额增长10.3%，主要归功于高端化的推动，而家庭护理品类的销售额增长7.2%，销量增长是主要的推动力。
随着整体快速消费品市场的复苏，高端化正在并将继续发挥重要的作用，因为中国消费者对改善健康和生活方式的产品愈发青睐。
虽然有些品类的渗透率4和购物频率可能已经触顶，但平均售价似乎仍有充足的上涨空间。
过去两年的消费者行为数据显示，品牌仍然可以鼓励人们进行消费升级。
这一点在个人护理品类中体现尤为明显，比如护肤品销售额迅速增长13.7%，其中平均售价上涨7.7%。
高端化也助推了护发素等销量下降品类的增长。
2018年护发素销量下降0.8%，尽管如此，销售额却还是增长7.3%。
是什么推动了销售额增长？我们发现，平均售价上涨8.1%是推动销售额增长的主要原因。
无论品类销量是增长、持平或是下滑，高端化都可以成为品类增长助推器。
例如，碳酸饮料是一个销量增长停滞的品类，但其高端饮料销量却呈现健康增长态势。
与之相反的是，护肤品和彩妆销量不断上升，但通过深入研究购物者行为，我们发现，不仅是超高端和高端护肤品和彩妆越来越受欢迎，大众产品现在也卖得很好。
这说明企业可以建立不同品牌组合，吸引不同护肤品和彩妆消费人群。
当然，每个品类情况不一。
以婴儿配方奶粉品类为例，有证据显示。

9、Commerce的流程。
我们可以允许其他人选择送到我们家的物品。
我们中的一些人可以向一位名叫Alexa的虚构AI助手背诵购物清单，并在24小时内送达。
购物行为与几年前任何人想象的完全不同。
自成立以来，未来购物者报告试图捕捉这场持续革命的精髓。
随着变革步伐的加快，本研究的范围也在稳步扩大。
当我们三年前推出这份报告时，我们向英国购物者询问了他们对Programmatic Commerce的看法。
一年后，我们将研究扩展到美国，并研究了客户忠诚度如何从品牌转向服务。
去年，我们看到了美国和英国的转折点，因为超过一半的商业旅程都是在网上开始的 - 价格和便利的交付成为购买决策的主要因素。
今年，我们的报告更进一步。
这是我们第一次超越美国和英国，研究欧洲六个代表性国家的商业发展：西班牙，法国，比利时，荷兰，德国和捷克（捷克共和国的地理名称）。
总的来说，这使我们能够更加细致地了解商业如何变化 - 以及这种不平衡的节奏是什么样的。
1463/5000虽然人们很容易将变化视为线性 - 随着消费者越来越多地选择数字渠道而不是物理 - 现实更加复杂。
人们不仅仅是为点击交易砖块。
相反，他们正在全面转变他们与商业的互动方式。
例如，许多主要的市场 - 亚马逊，eBay等 - 起源于美国并传播到欧洲及其他地区。
因此，作为最初扩张点的美国和英国在很大程度上同质化了竞争领域，主要市场和社交。

10、1 2018-2019 年度 中国购物中心发展力报告 中国连锁经营协会 二 0 一九年六月 2 目录目录 第一部分第一部分 前言前言 . 3 一、中国购物中心市场回顾 。

11、品市场现状。
在我们经历新冠疫情带来的历史性时刻之际，今年的报告深入研究了2020年前几个月疫情造成的消费者行为变化，并针对未来恢复的不确定性，总结对消费品公司和零售商的启示。
快速消费品市场增长稳健首先，让我们来看疫情前的市场发展情况。
在经历了多年强劲的销售额增长后，中国快速消费品行业在2017和2018年连续两年增长放缓，但增速稳定在5.2%。
2019年，市场总体增长5.5%，较前两年稳中有升，增势良好。
但在稳定增长之下，不同品类之间延续了“双速增长”态势。
我们从2016年中国购物者报告开始提出的双速增长现象依然存在：食品饮料品类、个人和家庭护理品类继续以完全不同的速度增长。
2019年，包装食品销售额增长1.9%，相比上一年的4.5%大幅下滑，主要是因为平均售价增速下降。
饮料增长2.9%，超越2018年的1.6%。
个人和家庭护理品类的增长要快得多，延续了双速增长的现象。
个人护理品类的销售额增长11.8%，家庭护理品类增长9.4%，均创下历史之最。
销量的加速增长大大抵消了平均售价增速放缓带来的负面影响，从而带动销售额上扬。
双速增长现象在若干重要领域中最为明显。
符合健康生活方式的商品尤其增长迅猛。
比如从2017年到2019年，随着卫生意识的提高，消毒用品的销量和平均售价分别达到5%和13%的复合年增长率。
另一方面，不健康、容易导致发胖的商品出现销售额下滑。
销量反弹，高端化步伐放缓除。

12、 20192019- -20202020 上半年上半年 中国购物中心中国购物中心发展力发展力报告报告 中国连锁经营协会 二 0 二 0 年八月 2 目录目录 第一部分 前言 .。

13、How India Shops Online An insight into consumer trends and the future roadmap Arpan Sheth and Shyam Unnikrishnan Copyright 2020 Bain Bain analysis Less than 10% shopper penetration Steep increase in s。

14、台在疫情期间，向消费者介绍和重新介绍了厨房;53%的人说他们会继续从零开始制作食物，比大流行前还要多。
对厨房的关注带动了方便厨房电器的销售，如空气炸锅、真空烹饪、咖啡和鸡尾酒机。
泰森食品推出了新口味的快煲电压力锅套装。
店内购物受到货架上和库存外的各种商品的影响，促进了品牌转换(平均加权每周销售商品的百分比变化)： 购物行为的改变会影响新产品的发现;店内搜索减少，在线搜索增加(疫情期间寻找新产品的方法%的受访者)：意识和搜索是网上购物体验的关键因素，目标顾客会使用简单的语言和有益的属性。
过去两个月网购过食品杂货的人:59%的人使用搜索工具输入特定项目的名称。
35%的用户使用类别菜单浏览类别内的选项。
32%的用户访问了预购物品列表，并从该列表中重新订购。
29%的受访者在做出购买决定前会检查销售商品。
12%的人会寻找新物品来尝试。
文本由木子日青 原创发布于三个皮匠报告网站，未经授权禁止转载。
数据来源：IRi：后疫情时代全球创新报告。

15、与全体人口一样，吃零食在一天中都有发生。
SNAP的接受者将21%的消费用于购买零食。
以更少的钱支持便利和多种服务这一方式将促进购物者购买。
4.虽然食品杂货是SNAP的首选购物渠道，但收货人倾向于大众购物渠道和美元渠道。
随着越来越多的零售商获得批准，在线零售商正在抢占SNAP的市场份额。
吸引和保留补充营养援助计划(SNAP)：1.利用IRI SNAP目标群体了解并接受这些购物者日益增长的重要性。
2.零售商和快速消费品(CPG)应该合作，用财务和营养支持计划帮助紧急援助对象。
3.SNAP在线购物者比非SNAP购物者更有利可图。
零售商应该通过建立购物清单、促销、在线费用减免和支付选择来鼓励网上购物。
4.推广从零开始、健康实惠的便餐(例如，国内品牌和商店品牌的正确组合)。
5.随着收入的下降，促销活动中销售的美元比例也在下降，这表明这些消费者迫不及待地想要打折。
在过去，参与补充营养援助计划通常伴随着失业趋势，但近年来差距有所扩大。
失业率在2020年达到14.8%的峰值，但在2020年11月降至6.7%。
失业率将继续下降，但到2021年，补充营养援助计划参与率仍将保持较高水平。
补充营养援助计划参与率和失业率趋势变化：美国农业部最近的一项研究发现，10亿美元的补充营养援助计划刺激将导致15亿美元的GDP增长，超过新收益的54%。
SNAP每个月。

16、大地影响了他们的购物体验。
消费者已经开始在任何地点、任何时间、任何设备、任何渠道，使用他们选择的任何支付方式进行购买。
互联消费者的购物之旅：1.消费者行为的进化：根据联合国最近的研究，它预测到2050，66%的人口将生活在城市环境中。
不断变化的城市生活方式以及更多的选择和时间压力，意味着消费者的忠诚度正在下降。
节省时间是网上购物的一个反复出现的理由，但它也是实体店的现实。
根据法国和德国零售协会的研究，为了缩短结账队伍，近一半的消费者希望能够使用平板电脑、智能手机或可穿戴设备在店内付款。
2.互联消费者推动了这一变化：移动设备和互联网被视为支付行业和零售商的游戏规则改变者。
到2020年，所谓的物联网上连接设备的数量将激增至500亿。
在过去的十年里，消费者已经接受了这些新技术，对独特的全渠道结账体验的需求也得到了发展。
特别是，移动设备的互联使用让消费者可以访问无限的数字数据，让他们做出更明智的决定。
此外，社交网络和聊天室对消费者寻求信息的影响和作用也越来越大。
消费者在社交媒体上交流他们的购物体验和对产品和服务的销售建议。
3.面向零售商的消费者需求：根据大型零售商，消费者对零售服务的期望是无缝的，全渠道购物和支付体验，结合所有零售渠道的增值服务，不管这给零售商带来的挑战。
研究显示，79%的零售商认为无缝的跨渠道互动是获得良好客户体验的关键，69%。

17、度减少，对比 2019 年针对美国时尚类线上消费者的调研数据，冲动消费的比例上由 31%上升至42%。
不同国别间，美国、法国的冲动消费者比例更高。
图2 各国冲动消费者和理性消费者占比调查表明，更多冲动消费来自促销信息和广告的激发，而名人在冲动消费中的影响力出现下滑。
“想要更换产品”依然是各国消费者理性消费的首要原因。
同时，疫情使得在特定场合下(例如节庆)的购物需求减少，但带动了更多情感激励型的消费，例如奖励自己或为他人挑选礼物等。
图3 疫情前和疫情爆发后消费者冲动消费原因的变化购买考量因素可以分为功能因素和情感因素两类：功能因素指围绕产品本身、由产品功能驱动购买，例如产品性价比、丰富性、是否满足所需等;情感因素指围绕品牌印象、由品牌情感驱动购买，例如品牌美誉度、品牌知名等。
有 87% 受访者首次购买受到功能因素影响，仅56%受访者会受到情感因素驱动。
而再次购买时，情感因素比例上升至67%。
首次购买时，产品本身至关重要，消费者会选择“性价比高”、“质量好”及“符合需求”的产品和品牌。
同时，他们也会通过网站内外的评论了解“品牌美誉度”，从而考虑是否可以尝试一个新品牌。
文本由言禾原创发布于三个皮匠报告网站，未经授权禁止转载。
数据来源：德勤：电商行业：2021中国跨境电商发展报告(66)页。

18、年增长率略高于15%，每月约为1.2%。
在全球疫情之后，这一比例几乎翻了三倍在12个月内增长了44%。
2019年至2020年，电子商务销售额增长2630亿美元，超过了过去4年的增长总和。
如今超过21%五分之一的购买是完全在线完成的。
所有零售店的网购份额护肤品涨价了，但彩妆品下降了。
专业和沙龙服务受到了影响，而DoItat家居品牌蓬勃发展。
杂货店和大型零售商被认为比商场和精品店更重要，因为它们在全球封锁的重压下倒闭了。
这些措施持续了很长时间，它们开始改变消费者购买美容和个人护理用品的行为。
电子商务与零售总额的增长在线销售额同比增长分析人士预测，恢复正常将修复大流行造成的大部分损害，但是疫情造成的变化是不可逆的。
消费者的购买习惯转变将伴随着我们，即使它不再是必要的网上购物的便利只是被带到了生活中。
文本由云闲 原创发布于三个皮匠报告网站，未经授权禁止转载。
数据来源：Accupac：消费者购物革命。

19、2020 TOPKLOUT 双11购物节洞察报告 克劳锐出品 2020.11 2 研究范围： 本报告主要研究双11期间（10月21日-11月11日），主要电商平台（淘宝、天猫、京东、苏宁、拼 多多）及部分社交平台（抖音、快手、微博）的玩法、政策、话题热度等，以及社交平台+明星/头 部主播/品牌在玩法上的特点、变化。
数据说明： 本报告中涉及的带货数据均为各平台、主播及第三方对外公布的公开数据，其他。

20、中国消费者报告2021 特刊 2020 2020年11月 中国消费者报告 2021 特刊 总 编： 泽沛达 （Daniel Zipser） 蒲仁伟 （Felix Poh） 作 者： Antonio Achille、 贝山 （Caleb Balloch） 、 卜 览、 陈曦、 陈洸、 陈郁融、Will Enger、 侯德诚、 黄昕、 许达仁、Dymfke Kuijpers、 梁敦临、 李智博、 麦恺。

21、两个速度轨迹趋同，在2020年下半年，这两个行业的增长率都为1%至4%(见图)，由于更加谨慎的购物者行为抑制了个人护理的整体价值增长，而食品类别则受益于购物者的新冠肺炎库存增长。
2020年第二季度快速消费品支出反弹，食品和饮料的增长与个人护理和家庭护理并驾齐驱城市购物者快速消费品支出总额同比变化(%)此外，在疫情之前，快速消费品公司享受了连续五年的预麻醉。
这些年来，这些不断上涨的平均售价是许多类别和不同渠道价值增长的一个重要因素。
然而，在疫情期间，被封锁和焦虑的消费者更加谨慎，购买价格较低的商品，导致快速消费品价格五年来首次出现通货紧缩(见图)。
随着新冠肺炎之后消费者行为更加谨慎，预计近期将出现疲弱的复苏。
消费者信心将是ASP总体恢复增长和预盈利的关键。
由于快速消费品价格的上涨速度慢于通货膨胀，因此，对中国整体价值增长贡献最大的是成交量的增长，而不是价格。
购物次数的增加也对交易量的增长起到了一定的作用。
但要理解价格通缩带来的巨大影响，考虑到2020的1%的ASP下降导致通货膨胀的实际下降3.5%。
图2:2020年中国的快速消费品总价值增长了0.5%，因为更高的产量抵消了价格通货紧缩二、2021年中国快消品市场未来展望为了了解新冠肺炎对中国快速消费品销售的全面影响，贝恩公司将2021年第一季度与两年前同期进行了比较。
总体而言，经济增长势头正在增强，但仍处于低迷状态。
2021年第一季度。

22、Future X 未来智库 * DCCI 互联网数据中心 DCCI Data Center of China Internet 2016年中国90后人群移动购物 研究报告 研究定义： 90后人群：报告中未做特殊说明的90后人群是指出生亍1990年以后（包括1990年），年龄在26岁以下的人群。
特殊说明中90后指生亍1990-1994年的人群、95后指生亍1995-1999年的人群，00后指生。

23、中国电视购物业发展报告 2016 China TV Shopping Development Report 商务部市场秩序司 2016 年中国电视购物业 发展报告 年中国电视购物业 发展报告 商务部市场秩序司商务部市场秩序司 2017 年年 6 月月 说明说明 2016 年，我国国民经济运行缓中趋稳、稳中向好，消费对经济 的拉动效应进一步显现。
当前，零售业面临消费需求、营商环境、商 业模式的深刻变。

24、截至2019年底，新堿控股旗下包括天津津南吾悦广场江苏淮安吾悦广场常州武进吾悦广场青岛吾悦广场台州黄岩吾悦广场等在内的47个吾悦广场，安装终端数六千个，将数字小票投入使用并取得良好效果。
pp3.2.3.空间3D重建，实现全场的数字化pp购。

25、与购物相关的碳排放主要来自于能源消耗和物质消耗两大部分。
能源消耗的来源包括运输和交通使用的能源和电力商业建筑仓储正常运营需要的电力热力消费者使用相关设备浏览下单耗费的电力电商平台运营消耗的电力等;物质消耗的来源主要包括商品的包装物流的包装。

26、基于对购物中心的调研，爱分析发现行业普遍存在以下挑战:。
在全生命周期内，购物中心习惯以人的经验为主，运营效率较低;。
购物中心从选址到运营环节的业务流程繁琐，线下工单影响管控和协同效率;随着运营模式改变，购物中心需要持续提升运营ROl;通过人。

27、以购物中心为代表的零售物业起步相对较晚。
改革开放之初，住宅商品房开发在 广州深圳等地试点，打破了过去分配住宅的计划经济体制束缚，但当时传统的百货 商店依然是商业经营的主流业态。
80 年代末部分百货商店谋求转型购物中心，但大 多以丰富其购物功。

28、互联网行业的兴起，电子商务的普及，为消费者提供了便利快捷的购物平台，同时也提升了消费者对于购物体验的要求，尤其是针对购物中心，消费者的需求已从过去单纯寻找商品，转变为对体验与效率均有较高要求。
为了能够满足日益升级的消费者的购物体验与效率的需。

29、丛林童子军2021年消费者趋势报告是对1000名消费者的季度研究美国消费者，探索消费行为和偏好如何随时间和当前事件而变化。
它跟踪消费者正在购买的产品类型、零售商店和网站的表现，以及在线、店内、尤其是亚马逊.。

30、每个市场采取不同的立场和方法，无论是在灵活性的水平，和或控制的长度。
此外，我们还经历了失业率的明显上升，以及人们消费和购物方式的动态变化。
本出版物调查了封锁后购物者消费者行为的变化。
更重要的是，以下是如何影响整个亚洲市场的快速消费品支出。