1、美容和个人护理行业是一个蓬勃发展的个人购物体验。总花费的79%至少部分是在商店里完成的，我们更喜欢通过视觉、触觉和嗅觉发现新的品牌和产品。作为消费者，我们受到Ulta或Sephora等美容护理店的品牌和风气的影响，商场是一个购买未知产品的地方，我们离不开它。品牌忠诚度仍然是通过店外体验建立起来的，但店内零售一直是该行业5000亿美元年收入的关键。那么，一个行业将如何在一个新的世界中生存呢?在这个新的世界中，我们向在线购买的转变可能会保持很高的水平，即使在恢复正常之后?一个更年轻、更数字化的消费群体占我们经济的大部分的地方?化妆品和护肤品的习惯被一场全球性的大流行彻底改变了吗?很少有人会惊讶地听
2、说，2020年看到了一个巨大的转变，从只在店内购买的网上购买。令人惊讶的是，这种转变有多么迅速和戏剧性。在流感大流行前的十年里，仅网上购物的比例从6%上升到16%年增长率略高于15%，每月约为1.2%。在全球流感大流行之后，这一比例几乎翻了三倍在12个月内增长了44%。2019年至2020年，电子商务销售额增长2630亿美元，超过了过去4年的增长总和。今天，超过21%五分之一的购买是完全在线完成的。我们的行业有许多赢家和输家。护肤品涨价了，但彩妆品下降了。专业和沙龙服务受到影响，而DoIt在一些品牌蓬勃发展。杂货店和大型零售商被认为比商场和精品店更重要，因为它们在全球封锁的重压下倒闭了。这些措施持续了很长时间，它们开始改变我们购买美容和个人护理用品的行为。分析人士预测，恢复正常将修复大流行造成的大部分损害，他们很可能是对的。然而，无论我们做什么，我们永远不会再生活在大流行前的世界。我们购买习惯的一些转变将伴随着我们，即使它不再是必要的网上购物的便利只是被带到了生活中。
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