网易游戏业务

1、 请务必阅读正文之后的信息披露和重要声明请务必阅读正文之后的信息披露和重要声明 公公 司司 研研 究究 深深 度度 研研 究究 报报 告告 证券研究报告证券研究报告 传媒传媒 审慎增持审慎增持 ( ( 维持维持 ） 市场数据市场数据 市场数据日期市场数据日期 2020-01-08 收盘价（元） 48.28 总股本（百万股） 1292.70 流通股本 （百万股） 1159.95 。

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3、疫情对居民整体日常行为与心理活动的影响四线以下城市居民受影响相对更低，湖北居民在购物消费方面影响更大整体而言，四线及以下城市居民日常生活行为受影响相对较低；相对于国内其他地区而言，湖北居民在购物消费方面受到的影响最大。
疫情期间，居民在投资理财方面投入时间增加明显居民除了在家居类事务（烹饪做饭、做家务、照顾孩子、照顾宠物）的时间投入显著增加外，资讯获取、投资理财是疫情期用户增加时间投入最大的两项事务。
无聊是疫情期间居民的主要情绪，未来中期影响仍以无聊情绪居多疫情期间，居民主要的心理状态是无聊，其次是焦虑、心情稳定。
从未来影响阶段来看，中期影响仍以无聊情绪居多，长期影响为紧张、焦虑。
奉献、责任、团结、正能量、勇气是主旋律奉献、责任、团结、正能量、勇气是整场疫情下居民的主要感受。
疫情对消费者购买行为的影响疫情后消费者对理财保险方面消费意愿较强除防疫清洁、食品粮油、医药保健外，消费者对保险理财产品上的消费意愿较强。
对服饰、宠物、家电等产品消费意愿有所降低。
疫情期间新零售及社区供销服务渠道脱颖而出超市线上应用下单、垂直类电商平台、社区微信点单在疫情期领衔线上渠道使用增长。
线下渠道使用率整体下降，但社区供销服务站及新零售体验店逆势上涨。
疫情后消费者对线上渠道。

4、售后等不同服务场景下，对电商客户服务的渠道选择偏好、体验评价及期望,对机器人等智能化客户服务技术的态度,影响消费者品牌偏好及购买决策的因素，以及电商企业客户服务渠道覆盖率、咨询响应速度等行业均值。
希望能帮助企业了解真实的服务现状，为改善服务品质,提升客户体验，实现商业增长提供策略建议。
研究主要发现2020电商客户服务9大趋势1、服务体验决定“一切”：消费者的服务体验将显著影响他的品牌偏好及购买决策。
2、我要随时随地获取优质服务：消费者希望能在官网、微信、电话等全渠道获取一致性的服务体验。
2、不“秒回”你就输了：消息响应时效,将显著影响消费者的服务体验，而目前行业客服的平均问题响应速度低于消费者期待，企业应通过部署机器人等智能化手段缩短响应时长。
4、拥抱智能：消费者,特别是年轻消费者对智能客服未来发展有信心。
5、外呼机器人大有可为：消费者在通知等场景下,对外呼机器人的接受度高。
6、“爱聊天”的消费者：除了电子表单以外，很多消费者也愿意通过互动式会话提交信息。
7、Z世代，对服务体验更苛刻：相比年纪更大的受访者，年轻人对于服务体验赋予了更高的期待,品牌应该重视这一趋势。
8、是客服，更是行业专家：消费者期待客服知识不限于品牌商品知识，更能成为专业领域的百科全书/智能顾问。
9、客服，也可以是带货王：60.1%的消费者愿意相信客服的商品推荐,客服推荐会影。

5、 大数据、人工智能、云计算等新兴数字化信息技术的应用日臻成熟； 据IDC报告显示，全球已有67%的企业将数字化转型作为企业的核心战略。
响应政策号召 近年来，中央部委、各级地方政府陆续出台数字经济相关政策，推进数字经济发展。
国家发展改革委 中央网信办印发关于推进“上云用数赋智”行动 培育新经济发展实施方案的通知(发改高技2020552号)工业和信息化部办公厅关于推动工业互联网加快发展的通知(工信厅信管20208号)工业和信息化部办公厅关于印发中小企业数字化赋能专项行动方案的通知(工信厅企业202010号)适应行业竞争 新制造、新零售、新金融、新服务等数字化产业生态不断颠覆行业； IDC报告显示，在数字化领域占据领先地位的中小企业，其收益是其余企业的两倍。
呼应市场需求 日益增长且动态变化的市场需求（例如个性化定制），要求企业在数字技术赋能下，不断提高洞察力和敏捷度。
二、数字化成长新趋势与此同时，在快速发展的数字经济背景下，企业的数字化成长也呈现出新的趋势：数字技术、数字决策、数字体验、数字伦理。
数字技术 5G、人工智能、机器学习、区块链等新兴数字技术的发展与成熟，为企业的数字化成长提供了更多可能。
数字决策 数据的收集、分析与应用正在成为企业的核。

6、网易+知萌咨询 酒行业睿享生活消费趋势报告 01 / 背景篇：品质生活需求驱动酒行业变革 02 / 消费纵览篇：酒类消费的9大趋势 03 / 垂直细分篇：四大品类的消费趋势 04 / IP打造篇：酒类内容消费需求洞察 05 / 营销策略篇：酒类品牌如何布局“睿享生活圈” 06 / 附录：调研方法及联合研究机构 目 录 CONTENTS 背景篇： 品质生活需求驱动酒行业变革01 中国消费观变革：从符。

7、 公司公司深度深度报告报告 P2 *ST 天天娱娱（） ：重组方案获批执行，退市风险消除迎来拐点：重组方案获批执行，退市风险消除迎来拐点 请务必阅读正文之后的免责条款部分 守正 出奇 宁静 致远 目录目录 1 公司现况：目前处于历史低谷，但曙光已现公司现况：目前处于历史低谷，但曙光已现 .。

8、内容 消费升级 2017 研究报告 精简版 1C9U 一查就有网基础会员版终于来了！没错，一查就有网基础会员版终于来了！没错，VIP！ 具体福利如下：具体福利如下： 福利福利 1: 享受微信公众号每期分享的部分资料，基本上每两天至少一份重磅资 料，具体资料可以在小密圈内查看到【平均下来，一年 365 天分享的资料数不 低于 1200 份且多为优质内容。
没错，一定是我们认可的优质。

9、主办方： 以以K12K12的私域流量运的私域流量运营为营为例例 如何打造流量池，拉起第二增如何打造流量池，拉起第二增长长曲曲线线 封雷封雷 网易智企副网易智企副总经总经理理 主办方： 用用户户粘性粘性业务业务增增长长等方面等方面问题问题的内。

10、打造数据增量计算新架构打造数据增量计算新架构 网易数据湖调研网易数据湖调研 I1,2 INSERT 1,2 data file I1,2 UPDATE 1,2 1,3 data file I1,3 D1,2 del file I1,2 da。

11、网易实时数仓实践与展望 网易数据科学中心马 进 自我介绍 马进，2013年加入网易，先后负 责分布式数据库DDB，网易数据 运河NDC，RDS，流计算等项目， 目前专注于实时数仓项目建设 实践 架构与产品实践 数据中台融合 展望 计算存储流。

12、Impala在网易大数据中使用和优化实践 温正湖 Impala定位及其优势 01 02 03 Impala增强和优化 Impala使用案例分析 Impala定位及其优势 Impala在数据处理中的角色 传统数据库实时 分析型数仓 离线数仓 。

13、有道智能硬件的效测试探索 易有道 刘哲 我介绍 刘 哲 2010年加有道，任职测试经理。
先后负责过有道词典有道翻译官有道精品课有道云笔记产品的测试作。
前负责有道词典笔有道超级词典有道翻译王有道云笔等智能硬件的质量体系建设。
参与项 录 。

14、p顾客体验将成为企业竞争的焦点pp59的顾客表示，公司基于过去的互动来定制新的互动机会，对赢得他们 的业务来说非常重要pp57的顾客会因为竞争对手提供更好的体验而停止购买一个公司的产品或服务pp72的顾客会把他们的美好体验与他人分享，而62。

15、p业务构成：以完美世界集团为依托，形成影游联动业务模式pp完美世界背靠九大板块，充分利用集团化优势。
完美世界集团共有游戏影视电竞动画教育院线传媒文学和互联网商务九大板块，其中上市公司完美世界涵盖游戏影视电竞板块。
板块之间的相互联动，如游戏与。

16、p手游pp公司作为国内 MMORPG 领域的绝对龙头，在该细分领域具有深厚的研发和运营经验，旗下多款口碑手游流水成绩优异。
公司的四款主力产品包括端转手大获成功的诛仙手游与完美世界手游以及 201920 年全新上线的新笑傲江湖与新神魔大陆，四。

17、垂类应用快速成长，营销价值高。
垂类应用是指在单一领域满足用户特定需求的 APP，针对这一领域或需求提供全部深度信息和相关服务，比如手机游戏阅读软件计时器等。
pp根据穿山甲与易观联合发布的中国垂类应用流量营销价值洞察，2020 年 11 月。

18、20112014H1昆仑万维游戏业务。
移动游戏营收贡献超过页游。
昆仑万维堪称中国页游界的鼻祖之一 , 2011年时还以纯页游盈利,页游营收占到公司游戏业务营收的99.0 ;然而随着中国游戏市场的巨变,昆仑万维也加大了对移动游戏的投入,从20。

19、不良饮食习惯加剧女性皮肤健康问题除了不可抗的自然因素之外，不健康的饮食习惯也是个问题。
美国医学会杂志一项覆盖了 2.4 万人的研究表示，高糖和高脂的饮食，与痤疮的风险飙升密切相关。
同时研究数据显示，每天食用一份高脂和含糖食物的人群，长痘的风。

20、定期的效果广告投放，提高在老玩家面前的曝光度：公司定期进行大规模效果广告的投放，宣传内容更新奖励活动等，增加游戏曝光度，有助于吸引老用户回流。
公司核心游戏问道手游在每年 Q2 Q3年度大服国庆大服开启时加强投放力度，从而吸引老用户回归。
核。

21、网易互联网产品数据k台实践网易互联网产品数据k台实践 数据k台概览数据k台概览 元数据k心 数据服务 全链路数据质量k心 数据资产管理 互联网h务数据架构 互联网h务数据架构 猛犸大数据开发计算平台 猛犸大数据开发计算平台 供供 应应 链 。

22、华语乐坛趋势报告2022网易云音乐丨云村研究所 2022年2月平民化时代的华语乐坛变局：从少数人甄选走向无数人创造华语乐坛会好吗每一年，音乐从业者可能都会被问到这个问题，特别是在过去十年一般认为，华语乐坛主要指中国大陆中国香港中国澳门中国台。