后疫情时代零售

1、 请务必阅读正文最后的中国银河证券股份公司免责声明 行业周报行业周报零售行业零售行业 2020 年年 6 月月 14 日日 国内疫国内疫情防控常态化下必选消费韧性将情防控常态化下必选消费韧性将 持续显现，维持推荐零售行业优质标的持续显现，维持推荐零售行业优质标的 零售行业零售行业 推荐推荐 维持评级维持评级 核心看点（核心看点（6.8-6.12）：）： 1一周行业热点一周行业热点 中。

2、 新消费时代下零售电商的发展机遇 随着人均居民可支配收入提高，普及型消费已经满足，品质需求成为消费的主流，并引 发了国内消费升级的大趋势。
在经济形势压力下，消费者开始反思自己的消费方式，如何用 最少的钱买更高价值的产品成为整体诉求。
新消费时代下， 居民消费模式发生哪些变化？高 线城市和低线城市呈现哪些消费特征？随着高线城市消费观念回归理性， 低线城市居民购物 渠道更加现代化， 又给哪些零售企业。

3、第22期全球CEO调研 食品行业报告 创新是新零售时代的 必然选择 创新的浪潮和背景 的不确定性 随着悲观主义、保护主义和民粹主义不断升温，食品行业受创新浪潮的驱动正 在不断转型。
尽管所有行业的CEO都降低了对全球经济增长的预期，但食品行 业的CEO对其公司未来短期和长期的增长前景仍保持乐观。
食品行业CEO担 忧的阻碍企业增长的主要威胁来自于不断加重的税务负担、过度监管以及政策 和贸易带来的不确定。

4、守望相助，守望相助， 疫后银行疫后银行零售零售客户客户 价值价值再激活再激活 2 目录目录 前言3 第一部分新冠疫情对银行业的影响4 一、“疫”相近，“情”相远5 二、“增”受困，“利”难逐6 1. 新增信贷受阻6 2.资产质量面临下行风险7 3.成本压力陡增8 4. 高盈利性业务展业受阻8 第二部分存量竞争时期，以客户为中心激活 “Ta”的价值 9 一、零售业务“稳定器”价值凸显10 二、新增乏。

5、日前，腾讯广告TMI腾讯营销洞察发布助力数字化时代的零售升级研究报告，通过一系列丰富的用户调研与行业大数据，发掘零售行业消费者在购买旅程的各个环节中，有待零售商充分调动的线上线下综合能力，并构建出以消费者为中心的全链路数字化运营模式，从而助力零售生态中的各个主体一一零售商、品牌方和消费者，实现全方位升级。

6、零售市场整体存在一定挑战，但同时也推动零售行业产生积极变革。
因此，苏宁零售技术研究院结合苏宁线上线下全生态大数据，从商品经营和企业变革两个角度，结合技术的发展，对疫情影响下零售、消费品、医疗、教育、远程办公等行业的变化趋势进行了深入预测。

7、2020年深度行业分析研究报告,01,PART 1 时移：后疫情时代宏观环境发展变化 1.1 新冠疫情对消费市场的影响分析 1.2 消费宏观环境 1.3 后疫情时代宏观消费趋势变化,14000 12000 10000 8000 6000 4000 2000 0,16000,累计确诊（中国）,新增确诊（中国）,新冠疫情对消费市场的影响分析,窗口期,爆发期,警戒期,。

8、留住客户的难度越来越大。
购物者希望少花钱多买，会一直搜索，直到找到合适的解决方案。
81%的客户在购买前会进行在线调查，其中89%的客户是从搜索引擎开始购买的，大部分人（75%）不认为质量和价格是相辅相成的。
影响消费者购买决策的六大消费驱动力：一、价值对价值的追求越来越受到精明的消费者的推动。
随着家庭预算压力的不断加大，消费者对价值的认知正在发生变化。
购物者希望少花钱多买，他们表明愿意搜索，直到找到想要的东西。
二、便利性消费者的“空闲时间”较少，因此他们希望随时随地都能获得无缝体验。
顾客越来越倾向于在线订购、路边提货和送货上门，寻找容易（和免费）的回报。
三、经验如今，客户与零售商的接触已超出了传统交易的范畴，迫使零售商将重点放在提供更为定制、无缝、响应迅速和一致的客户体验上。
尤其是，客户希望从他们的零售商那里获得更具沉浸感和更独特的体验。
四、选择甚至在流感大流行之前，消费者就已经倾向于选择范围的两端要么是选择几乎无限的在线玩家，要么是选择有限但物超所值的折扣店。
产品范围正在成为零售商之间的一个关键区别。
五、隐私和安全一方面，消费者正迅速意识到数据隐私风险和担忧，但他们也越来越愿意用一些风险换取与受信任品牌的无缝购买体验。
因此，71%的消费者说他们担心数据隐私，66%的人说他们愿意分享他们的数据。
六、目的性消费者越来越意识到零售商的行为，那些在确保自己的目的与顾客的价值观和期望相一。

9、的新品牌比疫情之前更多。
疫情以来有关电子商务的在线对话仅在过去6个月内就高达150万次提及。
在购物网站中，沃尔玛占据了在线对话的主导地位，从3月到9月初，沃尔玛的提及次数为69.3万次：2020年3月-2020年9月内总共有150万人提及此外，尽管亚马逊在电子商务市场占据全球主导地位，但由于沃尔玛积极主动地扩大其在线业务，在过去的六个月里，沃尔玛占据了电子商务的47%，而亚马逊占了26%。
消费者对零售电子商务的复杂情绪在流行期间，消费者对电子商务的看法有所波动。
样本显示，COVID-19危机期间，消费者对便利性和安全性的正面评价是其将购物习惯转向虚拟购物的重要原因。
与此同时，许多谈话都担心运输成本和包装增加对环境的影响。
疫情期间，电子商务提到的负面影响(24%)是正面影响(10%)的两倍多。
展望未来：疫情之外的零售电子商务角色从2021年起，世界各地的人将在网上购买商品和服务。
预计到2023年，电子商务将占全球零售总额的22%。
到2023年，全球电子零售销售总额达65亿美元。
电子商务正在全球范围内蓬勃发展，制定信息充分、不断发展的电子商务战略极具重要性。
文本由云闲 原创发布于三个皮匠报告网站，未经授权禁止转载。
数据来源：Synthesio：后疫情时代网络零售业的增长与扩张。

10、美国零售额，同比变化，2020年5月与2019年5月 2.奢侈品牌依靠数字解决方案获得独家体验。
奢侈品牌必须使其“高接触”的客户服务模式适应社会距离的要求。
尽管这两个概念似乎有分歧，但奢侈品商店有一个关键的品牌属性排他性。
与杂货店不同的另一端是奢侈品牌，它们必须使其“高接触”的客户服务模式适应社会距离的要求。
奢侈品商店有一个关键的品牌属性排他性。
专家表示：“一段时间以来，伦敦的高端零售商一直在邀请客户预约，基本上是让自己拥有这家店。
”奢侈品商店已经提高了对安全的关注从在顾客之间清洗珠宝到在自动扶梯上安装紫外线扶手清洁剂。
但对于那些还没有准备好去商店购物的人来说，这才是创新和技术真正发挥作用的地方。
3.不断发展的购物中心：寻求的不仅仅是购物目的地。
商场不仅仅是一个购物目的地，也许零售业格局最引人注目的变化将出现在商场，商场面临着一系列困难的情况，因为它们的传统主播百货公司面临着越来越大的压力。
商场面临着一系列困难的情况，因为它们的传统主播百货公司承受着越来越大的压力，产生了波及较小的“直营”商店的连锁反应。
美国商店关门事件预计将猛增 这张图表显示了美国每年宣布关闭商店的数量，以及对2020年的估计。
2020年55%到60%的商店关闭可能发生在商场。
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数据来源：Invesc。

11、2. 复苏势头强劲但不平衡消费者总体上准备再次消费，储蓄率高，信心增强。
消费者在新冠疫情期间储蓄更多，但现在很多人已经准备好消费。
政府刺激计划将继续支持零售支出，但低收入工人受新冠疫情的影响不成比例，在经济复苏过程中有被抛在后面的风险。
由于受到抑制的需求，经济将出现强劲复苏，但考虑到消费者可支配收入水平的不同，复苏将是不均衡的。
3. 电子商务加速随着客户保持渠道忠诚度，电子商务采用率的激增将持续下去。
随着零售商解决供应紧张问题，电子商务将永久性转变。
由于运营和基础设施、航运和价格竞争，电子商务的经济性仍将面临挑战。
尤其是对于杂货店、俱乐部商店和大众零售业来说，但经济形势依然严峻。
电子商务新的市场份额的很大一部分可能是永久性的问：一旦新冠疫情病例不再引起关注，你会增加或减少这些行为吗?4. 注重健康和清洁新冠疫情永久性地改变了消费者的支出和对健康和福利的期望，零售商应扩大这些类别的产品新冠疫情使人们更加关注个人的心理健康和福祉，进一步影响了消费者的选择。
5. 人口迁移人口正在从城市核心区向郊区转移，但有部分回归的早期迹象。
零售商将需要重新检查足迹、客户覆盖率和当地商店的分类。
新冠疫情已将住房需求从密集的市中心转移到郊区按密度分组的12个最大MSA的租金指数持久的消费趋势将影响每个类别的恢复时间表2021年，随着消费者走出家门外出就餐，杂货店将出现小幅回落。
鉴于偏远地区工作的增加和对卫。

12、一些国内市场已经恢复到接近2019年的水平，尤其是在休闲旅游盛行的周末和节假日。
%2019年国内航空公司票务量其他消费者也渴望尽快出行：56%的人将休闲旅游列为接种疫苗后的首选活动，仅次于看望家人和朋友。
2.随着经济结构的变化，商务旅行的复苏更为缓慢。
50%以上的差旅经理希望减少差旅预算，因为他们为远程工作岗位增加了更大的灵活性。
边远地区和混合型工人聚集在一起接受培训和建立联系的新原因。
大多数公司预计要到2023年之后才能恢复商务旅行。
二、旅游复苏对商贸零售业的影响大多数国家的零售商品销售(不包括汽车和燃料)与新冠疫情前相比有所增长。
零售商品销售(不包括汽车和燃料)同比增长，与去年同期相比变化% 零售商品销售包括线上和线下销售，包括食品和饮料、服装、化妆品和个人护理品、家用电器、百货、建筑材料；不包括汽车、燃料和食品服务。
大多数国家的零售商品销售都出现了同比反弹。
自2020年中期以来，美国的零售额一直保持稳定增长。
中国在2021年的零售额同比增长非常强劲，而在2020年的前几个月，中国实行了严格的封锁。
一些欧洲国家的零售额出现下滑，同时案件增多和停工。
中国的零售店销售在各个类别上都有所反弹;其他国家的服装销售继续受到影响。
按类别划分的零售店销售额，同比变化百分比与去年同期相比 2021年，中国各品类的销售额都出现了强劲的反弹(食品和饮料除外，其增长率与2020年持平)。
在所有国家。

13、1 2020 毕马威企业咨询 (中国) 有限公司 中国有限责任公司，是与英国私营担保有限公司 毕马威国际有限公司(“毕马威国际”) 相关联的独立成员所全球性组织中的成员。
版权所有，不得转载。
在中国印刷。
毕马威的名称和标识均属于毕马威国际的注册商标或商标。
2022020 0年年1212月月 home.kpmg/connectedbanking 毕马威未来银行 2.0 如何打造数字化时代的 智链零。

14、The retail industry is undergoing seismic shifts stoked by swift and unprecedented technology innovation. This change pr。

15、p消费品和零售CPR行业的基本供需基础已被这场大流行严重动摇。
以数字加速为例。
预计在线销售额将以12年来的最快速度增长，到2020年将占所有零售额的2随着危机的首次袭来，杂货店药店和其他重要零售店的库存告罄，消费者囤积了从厕纸到洗手液等。

16、在2020年初，许多欧洲食品杂货商准备迎接艰难的十年。
杂货店购物者要求更多的价值质量便利和个性化，Aldi和Lidl等折扣店加大了定价压力。
网上杂货店的稳步采用正在逐渐稀释利润。
每平方米的销售额往往下降，因为一般杂货市场过于饱和。
餐馆和其。

17、根据麦肯锡的数据，全渠道一个典型的商业垃圾在过去四年里在线销售增长了14的复合年增长率。
2020年，随着大流行，全球电子商务销售急剧加速，在3月的第i两周内占在线销售的2由于在线渠道预计将成为2021年增长最快的渠道，零售商面临着更大的。

18、以当期流失账户与当期新增账户的比值作为账户流失率的衡量指标，2020 年平台的入金账户流失率从 28下降至 10.84，2021 年上半年虽有小幅上升，但整体仍低于 2019 年，预计未来在加密货币与订阅服务的支撑下，平台用户粘性会逐渐增加。

19、零售变局与未来两三年的展望 宏观环境与消费者的变化 零售和品牌的生意本质仍然是理解和满足消费者的变化 行至今日，社会变迁与政府政策越来越决定消费领域的发 展趋势，不管是对零售行业还是品牌商而言 低生育率 老龄化 小型化家庭 民族自信心提升 。

20、上海海鼎信息工程股份有限公司 2021进击的即时零售 线上运营趋势报告 专注零售信息化近30年， 不忘初心， 为得始终 Nearly 30 Years, Leading China Retail IT Shanghai HEADING In。

21、 1 敬请参阅最后一页特别声明 本报告的主要看点本报告的主要看点： 1. 从线上线下零售业基本面情况转型调整看线下零售业是否走出至暗时刻； 2. 从线下零售不同业态数量变化战略方向看各业态机会； 3. 对线下零售分业态重点公司进行简单梳理。

22、1 Inspiration for an extraordinary world 新零售时代下的品牌增长逻辑 Growth Path in New Retail Era 虞坚林峰 Jason YuSteve Lin 1 中国食品饮料市场趋势。

23、从了解听众喜好的广播电台，到专为穿着者基因化妆而设计的护肤产品，各种因素都在推高人们的期望。
随着3D打印变得更便宜，更准确，更多功能，我们期待在未来几年看到更多的创新来推动这些个性化的边界，从店内到物流，对零售的影响将是巨大的。

24、CBNData ID:432CBNData ID:432CBNData ID:432CBNData ID:432CBNData ID:432CBNData ID:432CBNData ID:432CBNData ID:432CBNData 。

25、1 App Annie 2016 数数字字时时代印度移代印度移动动零零售业售业的的崛崛起起 1 目录目录 1. 报告亮点 2. 简介 印度移动应用经济欣欣向荣 未来会有更多应用涌入印度市场 3. 印度的移动零售革命 消费者将更多时间和资金转。