双11消费行为

1、11零售额TOP20品牌低于全网平均退货率；从TOP品牌退货率表现来看，三只松鼠、奥克斯、太平鸟等品牌退货率最低，远低于全网平均水平。
从店铺来看，三只松鼠旗舰店、全棉时代官方旗舰店、Lancome兰蔻官方旗舰店退货率最低，退货率均低于2%。
中华老字号方面，2018年天猫双11退货率仅4.3%，远低于行业整体退货率5.7%。
其中，个护化妆、服装服饰行业退货率最低。
从跨境来看，退货率为4%。
其中个护化妆行业位列第一，退货率仅3.1%；其次是家用电器。

2、售 2.26 亿（+57%）， Swisse 完成销售 2.56 亿元（-6%），Muscletech 完成销售 0.73 亿元（+13%）。
休闲食品：2018 年 1-11 月销售额达 563 亿元同增 24.2%，其中单 11 月 86 亿，同比提升 52%，主因双十一大促，其中量同增 28%，均价同增 19%；单 11 月三只松鼠销售额为 11.9 亿，同增 42%，百草味销售额为 4.7 亿，同减 8%，良品铺子销售额为 4.7 亿，同增 35%。
乳品：奶粉行业 2018 年 1-11 月销售额达 129 亿元，同比增长 2.3%，其中销量降 5%，均价增 7.8%，销售回稳。
单 11 月 28.47 亿同增 20.4%。
其中合生元完成销售 0.83 亿元（-14%）伊利 0.52 亿元（-15%）贝因美 1.41 亿（-28%）；纯牛奶行业2018年1-11月销售额达28.6亿元，同比提升30%，其中销量增42%，均价减 8.6%，整体继续保持较快增速。
其中单 11 月 5.6 亿同增 61.3%，环比10 月增速回稳，国内伊利表现更优，伊利销售 0.85 亿（+30%），蒙牛销售 1.44亿元（+28%）；酸奶行业 2018 年 1-11 月销售额达 15.8 亿元，同比提升 16.6%，其中销量增 27.5%，均价减 8.5%，单 11 月 2.65。

3、2019 report Published 30 May 2019 Online Nation Raising awareness of online harms 1 Overview Online Nation is a new annual report that looks at what people are doing online, how they are served by o。

4、酒和啤酒，收藏偏好洋酒和葡萄酒。
2. 高净值饮酒人群对于四大酒类消费行为各具特色白酒：“国饮”、“浓烈”、“过瘾”，饮酒群体以男性为主（75%），平均年龄 37 岁，且宴请与送礼是主要的消费场景，最受青睐的品牌是五粮液与茅台。
葡萄酒 ：“健康”、“优雅”，是女性自饮时最喜欢的酒类，最受青睐的品牌是拉菲。
洋酒 ：“精致”、“独特”，平均单瓶消费价格最高（750 元），精美的洋酒如同艺术品，是男士收藏与女士送礼的首选酒类，最受青睐的品牌是轩尼诗和人头马。
啤酒 ：“清爽”、“畅快”，价格便宜但购买频率最高，是男性自饮时最喜欢的酒类，最受青睐的品牌是百威和青岛。
3. 口感和品牌是高净值饮酒人群最看重的购买考虑因素在此基础上，针对不同酒类也有更细致的考虑，如白酒看重度数和年份，葡萄酒看重葡萄种类、年份与产地，洋酒看重种类、产地与价格，啤酒看重麦芽汁浓度。
值得注意的是，女性对葡萄酒的甜度重视程度(62%)，高于男性 (37%)。
4. 购买渠道以线下为主，同时以综合电商、酒类垂直电商为代表的线上渠道正在崛起高净值饮酒人群线上购酒比例近三成，送货快（54%）、方便省时（51%）、体验良好（51%）已经成为线上渠道较受认可的优势，但产品质量风险（62%）仍是制约线上购酒发展的主要因素。
亮点 3 四大因素推动新零售业态发展。

5、第11个双11，一如既往，放眼当下 当“双11”遇见视频 360营销学院-2019年11月 报告导读 数据来源： 360大数据：通过360平台关注电商相关内容以及对网友抽样调研 分析对象主要为：京东、天猫、淘宝、苏宁、拼多多等百余家电商平台及品牌 主要分析网站浏览量及APP活跃度，网站总计2000+，APP总计300+ 数据周期： 2019年10月20-11月12日及同期 01 02 重点解读 市。

6、销行业，家用电器和个护美妆则排名第二第三。
3、今年双11的玩法及促销，围绕着新品、市场下沉、直播、会员制、新零售等多个关键词展开：天猫主要以双11合伙人玩法为主，拉上阿里生态一系列产品，进行全民开喵铺瓜分20亿，盖楼大挑战组队领红包活动；再加上其一贯的“预售-定金支付-尾款支付”方式，搭配各种红包、满减券、购物津贴等福利使消费者参与其中。
京东聚焦“三大战略”(打造超级购物盛宴、供应链整合创新、下沉新兴市场)和“九大布局”(5G、生活服务、大秒杀、全民互动、海囤全球、PLUS会员、新品、预售、京喜），配合超级百亿补贴活动，于10月18日率先开启预售，打响2019年双11的第一枪。
黑马拼多多则依旧以今年618推出的百亿补贴项目和其奉行的低价策略，喊出“无套路不怕比，无定金不用等”的口号。
苏宁围绕“打造1小时场景生活圈”，在场景零售方面联动线上线下进行大促。
根据星图数据监测，今年天猫的预售占比就达到了30.5%，越来越多的品牌参与到预售大军之中。
通过星图数据的监测，此次双十一大促商品中，全网新品首发的SKU占比为5.4%。
天猫曾在今年年初宣布，新品首发是其2019年三大战略之一，随后在天猫双十一全球狂欢节启动发布会上，蒋凡宣布将有超过100万款的新品首次发布；京东方面也表示“未来3年将发布1亿种新品及C2M产品，其中创新含量高的品类将占到70%以上”；多个家电品牌也选择了在双。

7、广告的精准推荐很重要电商视频广告越快吸睛越好商品及价格是根本人群整体女性化男性的关注更聚焦，女性是社交粉年龄上升化市场愈加下沉。

8、影响并不大，甚至还出现了反弹：尤其婴幼儿牛奶粉2019年线上销售已见顶，但一季度增长率达到了31.53%，羊奶粉、特配粉增速更快，分别为66.78%、55.59%。

9、毛肚是最火爆品。
品牌偏好：北上广深大学生注重火锅品牌的独特性，经典正宗和时尚潮范的品牌调性更受青睐，最受大学生喜爱的前三大火锅品牌分别是海底捞、呷哺呷哺、小龙坎，其中，海底捞推出的“高校学生优惠”成为驱动大学生消费的重要因素。

10、了解，深圳等部分城市的初升高学生数占比仅为50%，故可满足用户碎片化学习的K12在线教育开始受到广泛关注，这就直接带来行业的市场规模持续扩大。
此外，在线教育的硬件设备主要以电脑和平板为主，国内个人电脑的较高普及率、平板电脑市场的增长，也让在线教育市场具备天然的优质硬件环境。
政策层面：近几年，国家政府包括教育部等在内的多个部门接连出台教育相关的政策或指导意见，这让在线教育市场得以进一步完善和规范。
据不完全统计，仅在2019年一年间，教育部或联合其他部委就出台了相关政策至少10条，包括关于规范校外线上培训的实施意见、关于引导规范教育移动互联网应用有序健康发展的意见及关于促进在线教育健康发展的指导意见等。
消费者的个体角度：我国经济在改革开放后得到迅猛发展，国民总体生活水平提升，中国城乡人均可支配收入持续上升，教育在家庭总支出中的占比不断增大；同时，80、90后晋升为新一代父母，他们对新鲜事物的接受度更高，不再拘泥于传统的线下教育场景。
投融资环境：据可考资料显示，自2014年起，在线教育行业融资次数高达1400多次，仅K12在线领域涉及融资金额就有600亿人民币左右，一级市场的热情直接推动在线教育市场的规模持续扩大。
也正是在政策、资本、技术等多重推动下, 我国在线教育市场规模持续高速发展新时代为在线教育注入了更多发展动力。

11、国外品牌产品品质高于国内品牌；针对中国品牌而言，需注意提升品牌形象宣传与品牌形象清晰化塑造；数字营销和生活空间成为消费者认知品牌重要渠道。

12、饮料占比最高72.6%，其次是茶饮料，占比27.9%;其他饮料种类占比几乎均等。
用户主要接触元気森林的方式是电商平台-淘宝/天猫/京东、电视广告/节目、小红书朋友/家人推荐、微博逛街看到、新闻门户网站/手机应用、抖音、朋友圈、公众号、直播带货网、站信息、其他方式等等，其中占最高的是电商平台-淘宝/天猫/京东占比有62.2%，其次是电视广告/节目占比是58.9%;第三是小红书53.3%。
很多用户都在关注元気森林0糖、0脂、0卡路里情况，据数据显示，消费者用户对于元気森林系列饮品的0糖/0脂/0卡和饮品的种类关注度很高，占比就有40.3%;其次是饮品种类占比35.5%，由此可见，消费用户对于品牌名称并不是特别重要，特别是广告代言人和品牌产地的关注度相对较低。
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数据来源元気森林用户研究报告（38页）。

13、细分。
从95后和00后的数据来看，美白补水保湿接需求在60%左右，清洁，修复皮肤转台，抗初老，祛斑祛痘业占有不小的比重。
其中值得注意的是20+的Z世代超1/4将抗初老提上日程，而00后对于青春期常遇到的痘痘问题更为敏感。
图 2 Z世代美妆消费行为分析颜值即正义的Z世代，日常带妆的人群越来越多， 即使在常带口罩时刻抗疫的2020年，仍有六成Z世代会在工作日带妆，几乎每天化妆的人群占比38.3%，一周3到5次和一周1到2次的大约有20%，几乎不化妆的Z世代仅仅占比约10%。
超八成的Z世代化妆时长在半小时之内完成，可见Z世代生活越发精致。
84%的Z世代化妆原因归于出门逛街、聚会或约会的需要，超六成属于工作所需， 化妆行为与人际交往场景密不可分。
他们认为化妆师、是悦己的一种方式，也是一种对他人尊重的体现。
图 3 Z世代美妆消费种草偏好分析要想俘获Z世代进行护肤美妆消费。
社交媒体是Z世代了解美妆护肤信息首选渠道。
线下场景也以浓厚的体验感吸引着Z世代。
图文，视频，直播等方式更能够强烈吸引Z世代。
Z世代还倾向于选择信赖的人推荐的产品。
电商平台搜索加购是种草成功第一步。
45%的Z世代表示被种草 成功后会去电商平台搜索，41%的Z世代则会直接将其加入购物车。
Z世代偏好的美妆护肤种草内容主题包括经验/攻略分享类，日常分享类，知识干货类，试色/试用种草类，开箱/产品测评类等，最高占比50%+。

14、m i ns i gh t 双 11 投资指南 从商品整体生命周期来划分，分为：新品上市阶段、 超级单品培育阶段、爆款打造阶段（高阶超级单 品）。
当单品上市完成了从0-1的冷启动后，开启了培 育超级单品、打造成行业爆款的漫长之路。
在这过程 中，应该如何构建人群策略、如何进行人群拉新拓 圈、单品人群运营又如何指导营销投放这一系列问 题，是商家目前的痛点，也亟需一套完善的单品人群 策略作为解决方案 。

15、 趋势易感人群进行蓝海趋 势定位 PART 1 12 PART 2 02情感语义分析模型进行新 品上市货品定位及沟通策略 10 3 PART 3 巧克力案例分析： 利用趋势易感人群及情感 语义模型赋能新品上市 17 基于单品的生命周期的货品及沟通策略 新品成长周期 新品研发新品上市超级单品 货品&沟通策略 趋势易感人群蓝海趋势挖掘 蓝海趋势 研发输入 情感语义分析模型策略定位优化 新品上。

16、 内容驱动的增长引擎 PART 1 12 PART 2 01服饰“系列”人群洞察09 3 PART 3 美妆心智人群内容洞察25 01 PART 1 内容驱动的增长引擎 市场变化及洞察消费者行为路径变化，品牌媒体触点 多，如何锁定目标人群，从站外广告投放、效果广告 投放、内容营销等从种草，来提升消费者全链路效 率，成为一大课题。
阿里妈妈联手天猫行业推出 内容驱动的增长引擎解决方案。
内容营销驱动。

17、电商平台双11数据表现回顾天猫双11累计下单金额突破4,982亿，同比增长26%(11.1-11.11)，吸引超过8亿消费者,25万品牌，500万商家参与;30个品牌销售超过10亿。
京东双11全球热爱季累计下单金额突破2,715亿元增长超过30%，销售过亿的品牌中81%是国货品牌。
。

18、2020 TOPKLOUT 双11购物节洞察报告 克劳锐出品 2020.11 2 研究范围： 本报告主要研究双11期间（10月21日-11月11日），主要电商平台（淘宝、天猫、京东、苏宁、拼 多多）及部分社交平台（抖音、快手、微博）的玩法、政策、话题热度等，以及社交平台+明星/头 部主播/品牌在玩法上的特点、变化。
数据说明： 本报告中涉及的带货数据均为各平台、主播及第三方对外公布的公开数据，其他。

19、 商家直播：2020直播电商突破点 直播是商家的标配新渠道及增长新引擎 为什么这些行业在直播间爆发了 新品牌撬动直播间的新消费人群 01商家直播： 2020直播电商突破点 天猫双11，主播及商家们在淘宝直播继续爆发 2020年的天猫双11，淘宝直播继续保持了高速增长，将近3亿用户涌入直播间，淘宝直播的GMV同比翻一番以上。
10月21日零点，天猫双11预售活动正式开启，粉丝们的购买欲望在直播间里瞬。

20、需品，显然更倾向于送货上门和其他可选的履行方式。
虽然这些变化还在继续，但随着对店内购物的限制解除，各个年龄段的消费者都开始回到认为安全是首要任务的零售店。
消费者需要一种新的交付体验，将数字体验和实体体验结合在一起。
社会影响随着全球各个年龄段的消费者在社交平台上花费的时间越来越多，发现了更多的品牌，并根据自己在社交渠道上的体验做出了新的购买决定。
在社交媒体上提高自己的知名度并吸引消费者的零售商将处于有利地位，能够充分发挥与新好奇的在线受众建立联系的潜力。
节日影响消费者打算在这个假期更长的一段时间内在网上和实体店购物。
随着对亲自购物的持续限制、对网上购物的需求和其他履行方式的增加，像黑色星期五和网络星期一这样的传统零售里程碑将演变为下一代零售(在线)里程碑。
新冠肺炎影响：购买速度和安全从全球来看，62%的老年人仍在商店购物，尽管他们的购物数量有所增加疾病的风险。
在德国，65%的老年人到零售店购物，而在网络高度发达的中国，44%的老年人转向了网络购物送货上门。
一半的消费者说他们的购物习惯和上个假期一样。
这一趋势包括64%的婴儿潮一代计划重返商店购物。
图1 什么让消费者感觉店内购物安全?社会影响到目前为止，世界各地的消费者发现了新的品牌。
首先是Facebook，然后是Instagram。
中国自然是个例外，88%的消费者在TikTok上找到了新品牌，而只有30%的消费者在YouTube上发现。

21、打造中国石油化工企业 安全咨询服务专家运营团队 ；马双虎t 1881 2 目录 一一20182018年事故统计与分析年事故统计与分析 二地方法律法规举例 三在役装置问题统计自控及SIS 四如何确保各保护层的有效性储罐 五典型问题的整理 3 。

22、p政府企业和个人都对行为改变感兴趣。
由于一系列不同的原因，它与各方都有关，而且随着人们熟悉的改变行为的方法受到挑战，它变得越来越重要。
某些政府通常不太愿意通过立法来遏制个人行为，而电视广告等传统的品牌影响力杠杆随着媒体渠道的激增而减弱。
pp。

23、直播电商服务商根据其核心服务能力大致可以分为四种类型：招商服务商代运营服务商MCN 机构培训服务商。
比如招商服务商需要拥有一定的商家或产业带商品资源，具备招商能力;代运营服务商需要拥有店铺代运营能力，包括商家招募视频制作抖店运营店铺直播等;。

24、电商竞争激烈，第一波预售期即保持高投放引流，并且直连第二波引流。
2020年的双11活动中，11月1日首次成为大促节点，电商与品牌商当天都大幅增加广告投放引流，形成明显峰值;2021年双11，引流动作提前，预售期的高投放分摊了整体营销预算，1。

25、ITIB 携手设计师品牌突破小众化边界，孵化世界级创新品牌。
为加速设计师品牌的成长，ITIB 从产品及价格两个角度出发，助力品牌突破小众化边界，孵化出具有世界级影响力的原创力量：1兼具大众审美的设计师产品：ITIB售卖的是设计师按照ITIB。

26、WEIQ红人营销平台 2021双十一数据报告 WEIQ红人营销平台 2021双十一数据报告 WEIQ 1111 INDUSTRY REPORT 数据来源 本报告中使用数据，集取自WEIQ红人营销平台品牌投放数据，及热浪数据电商运营数据， 并。

27、长期经营力，赢战双11 2 0 2 1 年 天 猫 双 1 1 狂 欢 节 深 度 解 析 跳脱内卷，更要在数据之上洞察趋势，铺设创新路径。
希望这份报告能给大家一些驻足思考， 以全局观来协同品牌产品用户及营销，驱动稳健增长。
刘松 Deli。

28、彩妆消费人群及潜在消费人群行为洞察报告彩妆潜在消费人群02线下是彩妆潜在消费人群首要的消费场所手残党，化了还不如不化感觉化妆会伤害皮肤是阻碍潜在彩妆消费人群化妆最主要的两个原因彩妆实际消费人群01线上是彩妆实际消费人群的主要阵地天猫淘宝是彩。

29、在移动设备上上网的时间增加了一倍多，而在PC笔记本平板电脑上上网的时间则逐渐减少，今年第一季度，每天的上网时间首次降至3小时以下。
这并不是说他们使用手机的频率比年轻人高。
一个明显的区别是，虽然Z一代和千禧一代对最新科技有一种强迫性的渴望，但。