企业营销数字化转型研究报告

1、台Airbnb的价值将达不到310亿美元。
消费者愿意询问1000名在线陌生人是否应该购买某种产品，并撰写详细评论段落，这使得电子商务已经超越了美国零售商Sears目录的数字版本，以取代受信任的店主。
这些是消费者业务，但销售给其他企业的公司也看到了重要的转变，有时受到消费领域经验的影响。
在最近一次Word经济论坛研讨会上，一位高管指出，他可以在几个月的交付周期内订购价值100万美元的设备，但在任何特定时刻几乎都无法看到其在制造过程中的位置。
然而，如果他从Dons网上订购10美元的比萨饼，他几乎知道凤尾鱼加入的时刻。
这种数字化的体验为所有行业创造了新常态。
在这种环境下，高管们明白数字技术既是威胁，也是机遇。
威胁是对企业或行业的潜在破坏，从竞争集的广泛扩张开始。
数字机遇是激发创新并为繁荣未来奠定基础的机会。
在过去的十年中，这种威胁和机遇的数字二元性创造了新一代的企业巨头并杀死了其他人。
贝恩公司的一项分析显示，在过去10年中，数字原生代已经产生了顶级公司市值增长的8在追求创新的过程中，大多数（如果不是全部）现有公司都在进行数字化努力。
他们有效地思考想法并测试它们。
斗争从下一步开始，即扩大最佳想法。
具体而言，它意味着将它们整合到整个组织中，其规模足以产生真正的差异，然后采用维持这种势头所需的新工作方式。
为帮助高管们思考这些。

2、拥抱变化， 智胜未来 数字平台破局企业数字化转型 2 IDC 观点 11 18 22 16 内容目录 挑战： 不确定性增强与路径依赖失效， 数字化转型路在何方？ 解构： 组织数字化能力提升是数字化转型的当务之急 变迁： 数字化转型需要具备I3特性的新一代系统支撑 破局： 数字平台是为企业提供数字能力、 应对不确定性的核心 实践： 数字平台建设先锋 03 05 3 IDC观点 数字化转型旅程。

3、 中国汽车行业营销数字化转型（2020） 百步穿杨，化危为机 a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a 目录 管理层摘要.。

4、1The 2017 A.T. Kearney Foreign Direct Investment Confidence Index: Glass Half Full 消费品企业如何开展数字化 转型 在数字化时代，消费者需求日新月异、市场变化增多，决策速 度加快，竞争的格局变得不可预测。
原先以企业自身为中心的 传统价值链（B2C）已逐步消退，以消费者为中心的新型价值链 （C2B）正成为数字化时代的新。

5、移动互联网时代正式开启。
2013 年，中国移动在广州宣布，将建成全球最大 4G 网络。
4G 大大提升了手机上网的速度，为移动互联网彻底扫清障碍，信息传播从文字图片时代走向视频时代。
同年，“大数据”的概念开始出现。
2014 年，Uber 进入中国市场，网约车市场进入白热化竞争阶段，同年，饿了么和美团、百度开启了外卖大战的序幕。
2015 年，淘宝天猫平台交易额破 100 亿仅仅用了 12 分 28 秒。
2016 年，摩拜单车上线，中国进入共享单车元年。
2018 年，5G 完成第一阶段全功能标准化工作，进入了产业全面冲刺新阶段，为万物互联的物联网时代布下通信基础。
不过十余年期间，我们的生活却因为移动通信技术、智能终端的发展发生翻天覆地的巨变。
一批数字原生企业在浪潮中迅速崛起，2018 年收盘全球市值最高的前十企业中，超过半数都是互联网科技公司，评估企业资产的价值标准从曾经的实物生产资料正逐步转向数据、专利、用户网络等无形经济资源，由信息技术所孵化出的全新商业模式和经济范式从底层重塑着原有的经济体系，数字化的知识与信息成为新的生产要素，数字经济的时代已经到来。
数字经济的时代特征全球信息基础设施与技术创新加快数字经济的高速发展受益于“硬支撑”日益增强。
上世纪 80 年代，互联网的逐步普及催生了信息的互通和共享，数据由此生成，但是由于带宽速度和连接质量的限制，信。

6、进的背景下，企业的数字化转型正进入新的阶段，数字中台作用越来越重要。
本报告从数字中台的概念和本质出发，梳理数字中台的发展逻辑，分析数字中台的发展现状和行业应用，判断行业发展的未来和机会，并针对数字中台下一阶段发展的关键问题，提出策略性建议。
数字中台是将企业的共性需求进行抽象，并打造成平台化、组件化的系统能力，以接口、组件等形式共享给各业务单元使用。
使企业可以针对特定问题，快速灵活地调用资源构建解决方案，为业务的创新和迭代赋能。
主要包含业务中台与数据中台两种类型。
数字中台是市场、技术、需求多方面综合影响下，企业IT治理自然演进的结果。
行业正处于探索实践阶段，规模应用落地仍需时日，虽然各方企业关注程度高，但数字中台的相关概念及整体认知还不足，建设成本大周期长，营销领域是数字中台应用最多的场景，现正向不同领域延伸拓展。
中国数字中台市场增长势头明显，行业规模快速扩张。
目前服务厂商以解决方案项目制为主。
2018年，中国数字中台规模为22.2亿元，并在2019-2022年间保持72.1%的复合年均增长率，2022年将达到179.4亿元，未来将成长为千亿级别市场。
数字中台行业尚无统一规范标准，服务厂商对企业客户业务的理解不够，成为阻碍行业发展的最大瓶颈，提供的产品和技术整体都还不成熟。
企业信息化水平相对滞后，不少企业处于观望阶段，在落地阶段企业面临业务改造、技术能力、组织结构、人。

7、端到端的重构和解析。
企业数字化/智能化驱动背景消费者主权正崛起、产品和服务复杂化、场景多样化、供应链复杂化。
以优化企业经营效率为主的IT技术体系，不能支撑未来企业的产品创新、业务创新、组织创新、管理创新。
2016年起，头部互联网企业引领数字化转型进入2.0时代，在新商业背景下为传统企业数字化转型及创新发展提供全新方案。
企业数字化/智能化驱动背景传统架构以流程自动化为核心，数据不易形成闭环，对客户需求难以快速响应。
新架构以数据为核心，基于中台、云服务等之上新的架构，能实现快速响应及敏捷创新。
企业数字化/智能化以中台战略、企业上云战略为代表。
企业数字化/智能化外部环境洞察政策、技术、市场多方面共振，企业数字化转型成为必然趋势。
企业发展从粗放式扩张向精细化运营迁移，基于数字化/智能化的创新已成为发展新的驱动力。

8、如何实施。
企业数字化转型集中问题：艾瑞通过实地调研发现，在数字化转型实践中，企业从前期投入阶段，到中期内化阶段，到后期输出阶段，都存在着各种各样的问题。
总结来看，中国企业现阶段数字化转型失败的问题主要集中在两个方面：一部分只注重成果，希望数字化转型一站式地解决企业所有矛盾，却将前期自我洞察、产品选型、实施规划等环节“简单化”；另一部分则将数字化转型想象得过于“复杂化”，因而迟迟不愿意尝试和行动。
企业数字化转型的推荐路径：数字化转型进入全面落地阶段，越来越多的中小企业、地方企业和传统企业都开始参与进来。
对这部分企业来说，着手实施数字化转型的时候往往存在着IT预算有限，内部信心不足等顾虑，先前以互联网企业为代表的全面转型路径对它们并不适用。
艾瑞认为，企业可以采取“总体规划、局部先行”的策略，从某些环节/部门开始，充分建立内部信心，再逐步推广到全企业（以“数字化营销数字化采购数字化管理”为典型路径）。
企业首先进行自我洞察，确定核心需求和评判指标，以需求驱动数字化转型落地，从而提升转型的成功率。
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9、的受访数字领袖称，转型过程始于制定强有力的商业案例，但这对现任者来说可能很棘手。
一旦一个商业案例被接受，开发一个恰当的阶段性转化路径就很重要了。
Cisco的Joseph Pagano是金融服务数字转型集团的业务顾问，他提出了以下建议：首先，创建一个业务架构路线图，将业务需求与前台、中台和后台的技术能力结合起来。
然后开发一个可持续的客户旅程地图，查看未来客户旅程中那些继续使领导者业务独一无二的体验。
最后，通过量化数字投资对收入和成本的影响来确定风险价值。
途径2：让客户成为重心37%的数字化领导者表示，任何成功的技术战略都需要与明确的客户战略紧密结合。
SEI专家的建议是，“从作为变革代理人的最终投资者和通过技术实现的行为方面开始。
”为开始这一过程，安永美国财富和资产管理部门负责人建议询问核心客户问题：“首先，现在的客户是谁?组织真正想为谁服务?要怎么为他们服务呢?需要提供哪些产品来保持盈利能力和增长?组织将如何为不同的客户群体提供服务?”途径3：目标是成为技术领导者数字化转型的最大成功因素是对新技术的充分投资，41%的数字化领导者都提到了这一点。
瑞银就是一个很好的例子，“花旗正在向核心系统投资超过10亿法郎。
”途径4：培养创新文化33%的数字化领导者认为，建立创新文化对成功至关重要。
对于中国传统保险公司平安来说，这是一个特别的挑战。
首席创新官说：“保。

10、主办方： 企业数字化转型员工体验设计策略 朱一冰 Bing Zhu 微软美国 首席设计经理 主办方： 目前就职于微软美国CSE部门担任首席设计经理，领导和管理跨学 科国际化产品设计团队。
团队主要负责企业员工服务产品，IT云服 务和HR云服务。

11、ARK 创变者会 DFC CONFERENCE 2020.11.25 关于主办 2 专注数字化策略与场景化体验，关注户的真实需求，基于品牌的能 边界，挖掘并构建频场景，融合数字化态构建品牌体验塑 造户体验升级产品和服务设计，打造有竞争且可落。

12、触点层面差异：CRM的数据来源主要是转化和售后类触点，而CDP则扩展到营销界面上的owned media，比如微信公众号小程序企业官方网站等，这些都是CDP收集相关人群数据的主要阵地。
pp数据层面差异：传统CRM的人群是客户和潜在客户，获。

13、精准匹配个性化差异化定制化的产品与服务能力正在成为保险机构的核心竞争力，这要求其在客户端具备对客户全面信息内部保险信息及外部大数据的收集和整合能力，具备针对客户特征与偏好进行挖掘与分析实现客户洞察的能力，这是数字化营销的基础。
数字化营销能。

14、数字孪生电网概念工业 4.0 研究院的分析显示，电网行业具有价值较高技术要求不复杂等特点，非常适合作为数字孪生体应用的先导性场景。
部分电力企业虽然引入了数字孪生体技术，但主要应用在发电厂和配电厂的数字孪生化，简单讲即为可视化，其他场景的应用。

15、数字化转型方案当前以大数据人工智能等为特征的智能化技术已成为推动经济发展质量变革效率变革动力变革，提高全要素生产力的主要推动力。
深化大数据人工智能等研发应用，打造工业互联网平台成为促进企业数字化转型，实现高质量发展的必由之路。
项目聚焦大数据。

16、前面已经了解到，大部分企业的高管对人力资源数字化转型提供了战略上的支持,具体到企业应对人力资源数字化转型措施方面，可以看到，有54.02的企业尚未采取具体的应对措施，但也还是有近半数的企业通过制定数字化转型策略设置预算等方式推进企业的人力资。

17、 2021年前三季度，3月份为新房月度访问热度最高点，49月份新房月度访问热度基本保持平稳。
同比去年，2021年19月新房访问热度基本持平，同比仅上涨0.6;三季度新房访问热度同比下跌9. 具体月份来看，13月新房月度访问热度同比涨幅明。

18、IT业务云统一云平台。
中间平台层要整理各域能力，拉通各域数据，提升数据要素效能。
4构建智慧运营体系，实现IT和业务高效协同。
将数据要素贯通生产经营网络管理全流程中，实现生产自动化经营可视化网络资源可视化管理高效化。
以业务模式重构倒逼流程优化。

19、数字化增长动能整体强劲数字化转型指数持续走高，2021年一季度达到307.26，同比增长207.数字化进程可能面临疫后趋缓压力:2020年三季度，指数环比增速达到近期峰值66.8，之后增速明显降低。
这可能反映数字化的疫后效应，即随着疫情。

20、通过应用先进的数字技术，今天的公司能够创建新的或大大改进的业务流程文化和客户经验，以满足不断变化的业务和市场需求。
这种对数字时代业务的重新构想就是数字化转型。

21、HUAWEI.COM 华为数字化转型实践Huawei Confidential 2 华为数字化转型愿景和目标 IT数字化平台演进 Huawei Confidential 3 华为概览 收入 客户群 创新 全球业务 人员规模 6036 亿 N。

22、中国车企数字化转型趋势系列研究之研发数字化篇22022.3 iResearch Inc. 1953年长春一汽奠基时，我国资源匮乏技术落后，而我国自主品牌从未停止自主研发的脚步。
自主品牌经历了从结构开发到性能开发的飞跃，从逆向研发到正向研发的。

23、3Tencent AI Lab腾讯觅影公众号小程序云企千帆企点微瓴7171696362营销相关客户服务相关营销与服务结合未来2年未来3年整机精准营销线上社区整机电商远程服务社交营销客户360：客户数据整合金融服务租赁业务设备监控设备维护管理。

24、1企业数字化转型蓝皮报告企业数字化转型蓝皮报告新新 IT 赋能实体经济低碳绿色转型赋能实体经济低碳绿色转型中国信息通信研究院云计算与大数据研究所中国信息通信研究院云计算与大数据研究所20212021年年1212月月版版权权声声明明本报告本报。