微软-朱一冰-企业数字化转型中的体验设计策略.pdf

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1、主办方： 企业数字化转型-员工体验设计策略 朱一冰 Bing Zhu 微软（美国） 首席设计经理 主办方： “ 目前就职于微软美国CSE部门担任首席设计经理，领导和管理跨学 科国际化产品设计团队。团队主要负责企业员工服务产品，IT云服 务和HR云服务的创新和用户体验设计。曾负责和领导包括智能IT员 工体验解决方案，办公云服务产品Office 365的人工智能和云协作 产品，以及OneNote, Word 云文档等大型企业办公产品的设计工 作。先后就读于北京航空航天大学和香港理工大学。拥有10余项美 国和国际发明专利，多次担任IXDC, IXDA等国际设计峰会的主讲嘉 宾 ” 讲师简介 主办方：

2、 团队简介 CSEO Studio 主办方： 摘要 当我们观察研究大型企业和组织的内部效率应用和工具时，我们发现大量潜在的机会去深化数字化进程和 用户体验的提升。 CSEO部门于2018年立项进行下一代员工体验的重新定义和探索。该分享将着重于设计团队如何定义问题， 利用设计的4个核心能力去架构产品结构，和长期的产品用户体验方向和策略。 我们将一起探讨： 微软对企业员工产品服务的新思考 设计团队的核心能力是什么，如何利用这些能力在产品策略制定中发挥影响力 未来企业级服务的用户体验趋势 Hierarchy of User Needs EMOTIONAL FUNCTIONAL FOUNDATIONA

3、L Emotional, meaningful, pleasurable Easy to access, reliable and stable Convenient, relevant and inspirational Fractures in the base of the hierarchy of needs impede employees from doing their daily job and meet basic productivity needs Basic Access: Network, VPN, authentication, connecting PC to external monitor, telephony/Skype. Predictability of experiences: Software consistently performs with