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1、行业的基准摩擦报告:为了从客户的角度理解英国财产和意外伤害保险供应商的摩擦点,我们已经准备了一个基准摩擦报告,通过合并最著名的保险公司和选择性挑战者保险供应商.样本大小包括1月20日至9月20日9个月近3k的客户评论.一个有趣的发现是,大多。

2、COVID19永久性地改变了消费者与企业打交道的方式,迅速增加了他们对数字技术的采用.智能手机已经成为消费者用来参与的遥控器在银行杂货店餐馆你指定的任务,消费者可能会启动甚至用他们的智能手机完成它.这改变了人们的生活方式.但是这些消费者行。

3、英国财产和意外险行业正处于崩溃的边缘.随着保险产品利润率的下降和激烈的竞争,保险公司正在寻找新的途径来增加与客户的接触.如今,在客户期望高度个性化的情况下,保险公司不能承担提供商品化保险产品的风险.随着客户数字化应用的快速增长,保险公司已。

4、随着疫情的持续,越来越多的人依赖科技来帮助他们完成日常工作,数字工具变得越来越重要.包括我们自己的研究在内的无数研究已经证明,新用户正在数字化地参与银行业,这是一个永久性的转变.鉴于这一快速发展,我们反复提出的问题是:客户是否会像以往那样。

5、数字工具已经成为一切事物的新常态,从路边捡拾食物到数字银行,以及介于两者之间的一切事物.但向数字化的转变对保险业有何影响.pp随着越来越多的消费者转向数字工具来满足他们的需求,Mobiquity开始了解数字客户体验如何影响忠诚度和流失.我。

6、在过去的十年里,我们在数字银行中看到了大量的创新.通过提供平衡查询并允许客户进行交易和可能的 ATNMliocator 允许 pou 导航您的方式来兑现 Thasedays 现代移动运营商提供全方位的高级服务,如支出分析账单拆分功能和 Pi。

7、COVID19 大流行加速了医疗保健领域的数字化转型.它为患者和医疗保健专业人员采用数字健康提供了催化剂解决方案,例如移动医疗应用程序,在社交距离戴口罩和在家指导的背景下.对于我们这些数字健康领域的人来说,这是一个转型时期.大流行表明了数字。

8、结果显示,由于大流行,客户对数字服务的兴趣发生了明显转变,公司热衷于数字化在此期间最成功的新兴技术.这些数字冠军表明,技术正在帮助他们维持卓越的客户关系并创造新的收入机会.在 Covid 期间采用了广泛的技术,其中数字化冠军使用增强现实和虚。

9、2020年是我们都会铭记的一年充满不确定性和变化的一年.虽然一场全球大流行以前所未有的方式考验着科学界,但它也成为了消费者行为发生巨大变化的催化剂,在减少人际接触但仍保持联系的过程中,那些本可以摆脱日常习惯的人非接触式的交互方式.在许多情况。

10、如果您是一家传统超市或在线杂货店,并且您还没有考虑过识别和消除应用购物体验中的摩擦,那么现在是时候这样做了.在过去的一年中,消费者增加了对在线购物的依赖,没有无缝的应用程序购物体验可能会让您付出高昂的代价,失去把握部分欧洲电子商务市场份额的。

11、你的员工是消费者,就像你的员工一样,你的员工收获基于消费者的期望,这些期望构成了他们所有的与您的公司进行数字互动tharouglh soday 的 woerikcforoe 关于如何wuorloerssoe 他们的专业和牧师身份今天的工作人。