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Mobiquity:2022年数字银行趋势报告(英文版)(45页).pdf

上传人: 国*** 编号:60199 2022-01-27 45页 7.35MB

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本文主要介绍了数字银行应用中的各种功能,以及如何选择和优先考虑这些功能以区分竞争。文章首先引用了过去十年数字银行创新的例子,然后提出了对于银行首席数字官(CDO)来说,选择和优先考虑功能以区分竞争是关键挑战。文章还强调了完全理解目标群体和确保应用体验与品牌承诺一致的重要性。 文章介绍了Mobiquity的市场研究结果,包括对全球80多个银行和金融科技公司应用的功能分析。这些分析结果被整理在“银行功能雷达报告”中,以帮助CDO们实现无摩擦的数字银行体验。报告提供了全球零售银行功能的概述,并展示了这些洞察,以帮助CDO们在其数字银行体验的旅程中找到答案。 报告通过五个透镜来分析:功能、零售银行、移动应用、全球视角和客户角度。报告还介绍了“全雷达”图,展示了功能在全球市场的频率,以及它们覆盖的客户体验领域。 文章还详细介绍了各种功能,包括开账户、管理账户、管理财务、储蓄、投资、支付他人、贷款、获取收入、购买商品和支付账单等。每种功能都根据其在市场上的普遍程度被归类为“必须的”、“令人愉悦的”或“区分性的”。 总的来说,文章为数字银行应用的开发提供了一个全面的框架,帮助银行在竞争激烈的市场中脱颖而出。
数字银行创新如何影响客户体验? 哪些功能是数字银行应用的“必备品”? 如何通过数字银行应用实现品牌差异化?
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