为什么疫情时期组织内部要加强信任？如何建立信任？

波士顿咨询公司(BCG)发布了《组织内部的信任问题行动呼吁报告》。

报告指出，疫情之下，各组织处在一个充满不确定性和复杂性的环境中，内部的信任工作关系对于组织渡过难关不可或缺。新冠危机之后，组织内部的信任可以提高生产力和员工参与度，有助于领导者和团队关注重要事情，减少摩擦。

虽然这是一个跨代关联的问题，但组织信任对年轻的劳动力成员（千禧一代和Z一代）尤其重要。透明度、授权和信任文化提高了忠诚度和承诺，而缺乏信任可能是离开雇主的主要原因。

为什么信任比以往任何时候都重要

对于年轻的领导者来说，工作中的成就感、满意度以及更好的团队成果是高度信任的关键好处。此外，提高学习能力是一项重要的信任成果。

尽管组织信任有这些明显的好处，但只有三分之二的年轻领导者认为与同事和管理者的信任关系很强或非常强。他们中只有一半认为管理者之间和高层领导层之间的信任很强或非常强。七分之一的人甚至认为这些信任关系相当脆弱或非常脆弱。

确定组织信任的主要好处

加强信任的可行措施

1. 提高透明度

这主要通过有效地传达明确的目标和愿景来实现。团队成员重视透明度，因为它使他们能够清楚地了解对他们来说很重要的话题，并且清楚地表明了兑现承诺(包括公司宗旨和愿景)。

2.启用组织

建立在信任基础上的领导能力始于假设你的团队成员是有能力和善意的。最重要的不是控制，而是如何让你的团队成员能够独立地做出决定，并以最好的方式利用他们的能力和动机。

3.培养信任文化

信任也是组织文化的一个关键组成部分，团队成员之间的相互关心、情感纽带和仁爱在相互信任的文化中蓬勃发展。当在组织中达到这种相互信任的状态时，为每个人和组织的利益提出开放和建设性的挑战将成为常态。

建立组织内部信任的三个指导原则

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数据来源：《波士顿咨询公司(BCG)：组织内部的信任问题行动呼吁报告》。