1、Covid-19大流行给世界各地和各行业的组织带来了巨大的挑战。在一个充满不确定性和复杂性的环境中，信任的工作关系对于组织渡过难关是不可或缺的。在危机期间和危机之后，组织内部的信任可以提高生产力和员工参与度，有助于领导者和团队关注重要的事情，减少摩擦。此外，虽然这是一个跨代关联的问题，但组织信任对年轻的劳动力成员尤其重要：千禧一代和Z一代的成员。透明度、授权和信任文化提高了他们的忠诚度和承诺，而缺乏信任可能是离开雇主的主要原因。因此，在组织内部建立信任不仅是抵御当前挑战的关键，而且在未来会有回报。为了激励决策者牢记下一代，我们调查了150多名年轻领导者，并通过对初级和高级领导者的访谈证实了调查
2、结果。他们都认为组织信任与绩效、个人满意度水平以及专注于相关任务的能力之间存在着紧密的联系。他们的观点也相当于呼吁采取行动：领导者需要做更多的工作来利用他们组织中的信任力量，而Covid-19带来的破坏为新的范式提供了机会。为了支持决策者有意加强组织内部的信任关系，并在考虑到下一代的情况下发挥领导作用，我们将我们的研究综合为一个全面的信任模型。它提供了一个关于建立信任措施的整体观点，包括三个指导原则：第一，透明度是关键。如果组织的目标与连贯的整体战略相一致，并且领导者以诚实、现实和有针对性的方式进行真实的沟通，那么信任就会增加。第二，使组织拥有最少的监督和控制机制，创造了所有权，培养了积极的行为。我们建议采用简单、合理的原则，而不是复杂和僵硬的规则，以鼓励输出导向的心态，并考虑个人的具体情况和需要。
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