无线客户

1、1 2020年 中国TWS（真无线立体声）耳机 行业精品报告 概览标签：智能穿戴、消费电子、耳机、音响 报告主要作者：郑敏仪 2020/06 报告提供的任何内容（包括但不限于数据、文字、图表、图像等）均系 头豹研究院独有的高度机密性文件（在报告中另行标明出处者除外）。
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2、 - 1 - 市场价格（人民币） ： 202.00 元 目标价格（人民币） ：330.00-330.00 元 市场数据市场数据( (人民币人民币) ) 总股本(亿股) .89 已上市流通 A股(亿股) .22 总市值(亿元) 180.14 年内股价最高最低(元) 268.00/198.94 沪深 300 指数 3710 上证指数 2780 罗露罗露 分析师分析师 SAC 。

3、漫步者（002351） 证券研究报告公司研究电子制造 1 / 34 东吴证券研究所东吴证券研究所 耳机无线革命，国货龙头崛起耳机无线革命，国货龙头崛起 买入（首次） 盈利预测盈利预测与与估值估值 2019A 2020E 2021E 2022E 营业收入（百万元） 1,243 3,114 4,611 5,807 同比（%） 41.1% 150.5% 48.1% 25.9% 归母净利润（百万。

4、请务必阅读正文之后的信息披露和重要声明请务必阅读正文之后的信息披露和重要声明 行行 业业 研研 究究 行行 业业 深深 度度 研研 究究 报报 告告 证券研究报告证券研究报告 金属非金属新材料金属非金属新材料 推荐推荐 ( 维持维持 ） 重点公司重点公司 重点公司 评级 横店东磁 审慎增持 相关报告相关报告 5G 新材料之高频高速铜箔： 5G 驱动高频高速覆铜板高增 长 ， 铜 箔 坐 享 。

5、华为5G无线网络规划 解决方案白皮书 1 5G无线网络规划面临的挑战 .01 1.1 3GPP愿景和5G Use Cases .01 1.2 5G无线网络规划面临的挑战 .02 1.2。

6、华为5G无线网络规划 解决方案白皮书 1 5G无线网络规划面临的挑战 .01 1.1 3GPP愿景和5G Use Cases .01 1.2 5G无线网络规划面临的挑战 .02 1.2。

7、环境中可能并不可靠，使用效果也不理想。
所以这些案例经常让生产团队对在生产环境中部署无线网络的想法非常抵触。
这会造成IT团队和生产团队关系紧张，只能给企业留下一个无法支持其未来发展的解决方案。
但实际上，在生产区中部署无线网络不像在办公区那么简单。
在工业环境中要考虑一系列特殊的问题，比如建筑结构、温度、以及信号传播。
要克服这些挑战，就需要一个与众不同的解决方法。
部署可靠、高效的工业无线网络虽然是可行的，但却需要 周密的规划。
虽然部署过程比在企业办公环境中要复杂的多，但借助专用的工业无线网络设备和设计，还是可以顺利完成的。
在这份指南中，我们将分享一些实用技巧，帮助企业把IT团队和生产团队团结起来，为搭建车间层面的无线网络而共同努力。
其中包括：01. 部署工业无线网络带来的业务收益02. 有关工业无线网络的四种误解03. 助力企业成功部署的实用技巧04. 无线网络和有线网络如何在工业环境中协同运行企业成功部署无线应用实例05. 选择思科，选择与领先者同行。

8、很大成绩。
2018 年，全国无线电管理机构大力推进无线电管理法治建设，做好中华人民共和国无线电管理条例配套制度建设，开展提升全国无线电管理机构执法能力专项行动。
为推动“两个强国”建设提供有效的频谱资源保障，修订发布中华人民共和国无线电频率划分规定，向基础电信运营企业颁发 5G 系统中低频段试验频率使用许可，做好智能网联汽车、230MHz 频段、5G 系统部分毫米波频段等重点无线电频率使用规划和研究工作。
加强无线电台站和无线电设备管理，优化公众移动通信基站行政许可流程，推进无线电发射设备型号核准许可所需技术测试服务政府购买工作。
有效维护空中电波秩序保障无线电安全，打击治理“黑广播”“伪基站”违法犯罪活动和集中整治违规设置使用调频广播电台（“灰广播”）专项行动取得实效，圆满完成上合组织峰会、中非合作论坛北京峰会、首届中国进口博览会等无线电安全保障任务。
稳步推进“十三五”规划落实，完成国家无线电管理规划（2016-2020 年）中期评估报告，无线电管理技术手段能力不断提升。
加强涉外无线电管理工作，无线电频率和卫星网络国际协调取得积极成果，2019 年世界无线电通信大会（WRC-19）参会准备相关工作积极推进。
深入推进电磁频谱管理领域军民融合，稳步推进军民融合工程建设。
扎实做好无线电管理宣传工作，在 9月全国无线电管理宣传月等重要时期组织各地开展了形式多样的宣传活动。

9、使用先进的客户数据分析，以及实时分析和实时营销来增强客户体验。
HBR调查了560名企业领袖，近2/3的受访者表示实时客户分析对他们的企业整体表现很重要，近8/10的受访者表示这一点在未来2年也非常重要。
近6/10的受访者表示，他们的企业因为使用客户分析，客户保留和忠诚明显提高。
超过半数受访者表示，使用实时客户分析让他们更好地理解客户旅程。
近3/4的企业领袖表示过去一年在实时客户分析解决方面的支出有所增长。

10、题至关重要，55% 的客户在等待一个小时后，如果问题没有得到解决，他们就会转换到另一个渠道，从而增加客户的工作量和成本。
商业领袖的观点：衡量客户努力程度的企业数量很少，仅从25%略微增加到29%。
企业的首要投资重点与客户的首要投资重点不一致。
客户最感兴趣的是问题解决的速度，服务的可及性和知识丰富的服务团队。
企业专注于一致的全方位渠道体验，个性化服务和全天候的客户服务。
在新型冠状病毒肺炎流行期间，68% 的消费者增加了网上购物或者第一次尝试网上购物：60% 的消费者在大流行期间增加了他们的网上购物。
32% 的消费者在大流行期间没有改变或减少他们的网上购物。
大流行期间第一次在网上购物的顾客占8%。
什么渠道能提供最快的解决方案？（电话、邮件、数字渠道） 不同渠道解决问题的速度： 客户对提供人性化支持的渠道有最高的期望。
自2019年以来，报告电话和在线聊天作为解决问题最快渠道的客户数量增加了5-7%。
文本由木子日青 原创发布于三个皮匠报告网站，未经授权禁止转载。
数据来源：北岭集团（NRG）：2020年商业和客户服务现状和趋势报告。
点击下载PDF报告。

11、O技术提供的实际容量是传统MIMO技术的5倍。
移动和局域网都支持频率越来越高，带宽越来越宽，最高可达70ghz。
单用户MIMO (SU-MIMO)增加了峰值速率，多用户MIMO (MU-MIMO)增加了小区速率:在无线电和网络级别上，有从垂直集成到水平集成的网络元素的转变。
例如，开放式无线电或开放式运行旨在通过标准化无线电和信号处理元素之间的开放互操作接口，将移动基站分解，以增加供应链的多样性、降低成本和增加创新。
传统部署和开放式运行部署的比较：人工智能(AI)正被用于解决网络中的一系列不同问题。
这些应用包括网络优化(如5G感知流量管理、动态频谱管理、预测资源分配和蜂窝睡眠优化)、服务操作(预测维护、安全管理和自动问题解决)、客户参与(通过识别和预测客户满意度)和客户关怀(聊天机器人、监测体验质量的实时分析)等。
爱立信声称，通过使用机器学习进行睡眠模式管理，可以节省14% 的现场能源消耗，并且通过将5G设备引导到最佳的5G组织，可以将5G覆盖率提高到25%。
文本由木子日青 原创发布于三个皮匠报告网站，未经授权禁止转载。
数据来源：英国通信管理局(Ofcom)：聚焦于塑造未来通讯的技术。

12、验领域的工作开始以来已经成熟了很多;顾客体验不再仅仅是一种局限于营销、研究或洞察职能的活动或计划。
CX已被整个组织的销售团队和多个其他团队掌握。
现在，它在董事会层面被认为是业务关键型的，而且CX语言越来越广泛地被领导者和一线员工使用。
2. 客户之声(VoC)历程中的痛点阻碍VoC实现其业务转型潜力的两个直接障碍是，首先是年复一年继续困扰客户的常见痛点的持续存在。
尽管这些故事以前听过很多次，但事实证明，它们顽固地抵制解决问题。
第二，在VoC反馈的背后推动客户体验的具体有形改善，这一点由于COVID-19大流行的影响而成为焦点。
3. 客户之声(VoC)：变革的动因总的来说，最需要的是调整项目并使其运作的能力。
VoC项目的成功远不止其本身，在有限的资源和庞大的任务范围内，团队要想内部支持，必须提高水平，从而创造出一个巨大的变革浪潮，以吸引业务并释放价值。
为了扩大VoC的业务范围，提高其知名度并释放其价值，益普索推出了四项最佳措施：1.建立顾客体验（CX）投资回报率CX成功与财务绩效之间的联系已得到广泛认可。
然而，即使在数据丰富的组织中，创建一个有形的、健壮的链接也是一个挑战。
这对于寻求建立盟友、提高知名度和确保改进投资至关重要。
2.利益相关方参与B2B组织有一个复杂的内部利益相关者网络，这些利益相关者通过不同程度的参与来获取见解，关键观众的广播时间对于。

13、18年度客户体验未来调查79%的美国消费者表示，他们可能会从一个受欢迎的品牌转向另一个更好的价格，52%的人会这样做，以提高产品质量。
在许多情况下，转换品牌可能并不那么容易。
顾客体验与人们对品牌提供的产品或服务的感知方式正相关，大多数人看重顾客体验远远超过价格。
客户对服务、体验和互动的记忆要比他们对价格的记忆长得多。
这就是为什么伟大的企业不把服务看作一种额外的成本，而更多地把服务看作一种销售机会。
71%的16-24岁网购者表示，快速客户支持极大地改善了他们的客户体验。
90%的消费者表示，如果他们提出问题，收到“立即”回复是“重要”或“非常重要”，60%的消费者将“立即”定义为10分钟或更短。
73%的购物者表示，重视自己的时间是品牌在客户服务方面能做的最重要的事情。
电商如何创造最佳的客户体验?毕马威的方法论从六个方面描述了客户的旅程：个性化、诚信、期望、解决方案、时间和努力以及同理心。
德勤的方法论通过三个简单的步骤来解释：1.诊断“按现状”的消费者体验：了解对所有现有客户而言，哪些有效，哪些无效，以及为什么有效。
确定“痛点”和“神奇时刻”。
2.一旦衡量了当前的客户体验绩效，就要设定一个现实的“未来”目标。
3.制定明确可行的下一步措施：纠正-优化-中断。
第一步：客户细分有些客户对电商总收入贡献很大，但其他客户对收购却毫无利润可言。
下图可以看出。

14、019年英国按客户类型管理的资产指数市场增速2019年指数策略增速加快，增长4个百分点，达到总资产的30%。
推动指数化增长的是ETF的强劲增长。
ETF全球总资产同比增长30%。
尽管仍主要由美国注册基金主导，但2019年爱尔兰注册基金的资产增长超过50%，达到6200亿美元。
资产配置股票配置从2018年的36%增加到2019年的38%，反映了2019年股市的复苏。
固定收益分配是最大的输家，比去年下降1.8个百分点至32%。
所有其他资产类别与2018年基本持平。
在股票方面，英国的配置首次跌破30%至29%，代表着过去十年配置下降了18个百分点。
鉴于英国股市相对于全球指数的表现，该地区很可能继续吸引来自某些客户群体的资金流入。
向海外固定收益的转变在2019年停滞，配置同比保持50%不变。
英国管理资产的整体资产配置(2009-2019)对英国经济的投资尽管对英国资产的配置占总资产的比例有所下降，但IA成员仍对英国经济进行了大量投资，持有1.6万亿英镑的英国股票、公司债券、商业地产，近年来，基础设施投资也越来越多。
鉴于政府负债和经济不确定性加剧，这一点尤为重要。
基础设施投资已达450亿英镑，其中四分之三投资于公路和铁路等经济基础设施，其余四分之一投资于公立学校或医院等社会基础设施。
这比2018年的350亿英镑有所上升。
私人市场管理下的全球资产(2009-2019)文本由。

15、业脱胎换骨，并在提供商继续建设下一代无线网络的同时带来真正的回报。
60%的美国人已经被最初的5G网络覆盖,到年底，三个全国性的5G网络将遍布美国。
如今，美国的无线产业已经超过了保险业、酒店和餐饮业以及交通运输业。
建立无线网络的主干网2019年位点的增长超过2015-2018年的总和增长。
这项投资大部分用于5G就绪的手机站点和天线。
目前全国有395562个活跃站点，其中许多站点支持多个基站。
由于新的联邦和州政策简化了他们的分区和许可，该行业去年建造了比前三年总和更多的电池站点。
对移动数据的需求继续增长对网络容量的投资意味着无线行业已准备好满足对移动数据日益增长的需求。
去年，用户使用了超过37.06万亿兆兆字节的数据，同比增长30%。
去年新增的8.5万亿兆。
美国人人均拥有的设备数量：1.3随着物联网产品的可用性和采用率的提高，美国人继续连接更多的无线设备，笔记本电脑、平板电脑和纯数据设备显著增加。
所有指标的无线使用率都在上升美国人继续越来越多地使用他们的无线设备数据消耗的增长超过了新增设备的数量。
去年，智能手机用户平均每月消费6.6GB。
今年这一数字高达每月9.2GB。
不仅是数据使用量增加了，语音分钟数和短信也逐年增加。
文本由云闲 原创发布于三个皮匠报告网站，未经授权禁止转载。
数据来源：美国无线通信和互联网协会(CTIA)：2020年。

16、者希望这些公司使用最新的技术。
消费者是幕后操纵者由于消费者现在牢牢掌握着主导地位，传统金融机构需要转变其业务模式，这不仅仅是为了与新型提供商竞争，而是因为互联的、体验驱动的消费者需要这种模式。
这意味着要花时间了解客户的期望，并将这些需求转化为可交付成果。
例如，最近一项针对消费者的调查强调了他们在理财方面是如何以目标为导向的：63%的消费者期望他们的银行互动是个性化的，并且与个人的理财需求和目标相关。
简言之，金融机构需要更加以客户为中心，把消费者的需求和期望放在旅程的核心。
数字革命推动了一种即时性文化，消费者在日常生活中的大部分时间都是在忙碌中进行的，在任何可能的情况下都会寻求即时的满足。
金融服务业当然也未能免受这种行为变化的影响。
在英国，超过70%的成年人现在使用网上银行，2200万人经常使用银行应用程序。
过去五年，银行的分行访问量下降了26%。
结论：实现客户体验成功几个世纪以来，银行之所以蓬勃发展，是因为消费者需要他们提供的服务，但他们不再需要传统形式的服务，也不再局限于传统的服务提供商。
金融机构现在必须重新思考自己的方法，通过调整服务以满足客户的期望，提供更好的用户体验，使银行业成为客户生活中无缝的一部分。
创建个性化的主动式服务完全依赖于实时访问、分析和利用大数据的能力，以创建可操作的见解。
它还取决于构建更灵活、连接更紧密的系统来实现这些操作。

17、这是一种听起来“过时”且效率低下的“经商方式”，它使创建客户的单一、准确的视图不切实际。
当品牌部署不同的系统来管理客户数据时，这会导致不必要的复杂性，不必要的复杂性要求聘请昂贵的顾问或“解决方案专家”来解决。
客户数据管理问题解决方案1.主数据管理：主数据管理被业务中的各个部门使用，从销售团队到客户服务团队，再到市场营销团队。
然而，客户的已知数据通常仅限于名称、电子邮件地址、物理地址和任何其他基本的已知标识符。
要想有价值，这些数据必须完全准确，这意味着需要定期的丰富和卫生。
2.客户关系管理：其侧重于沟通角度的数据，保存客户和潜在客户记录，以获得销售团队和营销部门的利益。
从这个意义上说，使用客户关系管理中包含的信息创建分段受众是最大的价值。
当你通过最重要的销售和营销渠道：电子邮件与客户和潜在客户建立联系时，情况尤其如此。
3.数据管理平台：就客户信息而言，可以将收集并保存在数据管理平台中的匿名数据链接到品牌的第一方数据，但是“丰富数据”仅用于满足数字广告和付费媒体部门的需求。
对于在品牌范围内运营的其他利益相关者，数据被隔离。
4.客户数据平台：其有许多类型，围绕这些平台的定义充其量是模糊的。
一般来说，客户数据平台支持来自各种来源的数据集成。
然而，能够利用客户数据平台提供的业务运营和应用程序受到其所包含数据的深度和质量的限制。
通常，在客户数据平台环境中创建的受众和片段无法轻易激活。
展。

18、 1 / 18 请务必阅读正文之后的免责条款部分 2020 年 12 月 07 日 公司研究证券研究报告 广和通广和通（300638.SZ） 公司分析公司分析 无线通信模组龙头，无线通信模组龙头，积极迎接物联网时代积极迎接物联网时代 投资要点投资要点 深耕深耕 20 年，成为年，成为全球领先的无线通信模组厂商。
全球领先的无线通信模组厂商。
广和通主要从事主要无线通信模 块及其。

19、font face楷体span stylefontsize: 14px;bnbsp;bspanfontpp无线传输是 AIoT 产业的基础关键技术。
各种功能强大的智能设备只有 实现云端接入，才能发挥其产业价值。
云端接入的方式主要分为：智能。

20、如今，跨多个历程及渠道，统一完整地交付互联的客户体验，建立客户关系，是企业成功的关键。
全渠道客户体验能覆盖多个渠道的端到端客户历程。
有了全渠道，企业可以自主设计客户历程并付诸实施，并通过精心编排路由以及业务规则实行有效的监控。
呼入与外呼通信。

21、路由设备：国产品牌奋起直追，拆分关键领域发展趋势海外巨头优势明显，国产品牌奋起直追终端负责网络信号的接收，路由器则负责网络信号发射。
路由器是连接两个或多个网络的硬件设备，在网络间起网关的作用，是读取每一个数据包中的地址然后决定如何传送的专用。

22、能源效率对于一个可持续发展的世界是非常重要的。
与 LTE 相比，NR 从一开始就被设计成节能的。
CRS 并不是一成不变的，SSB 传输的默认周期是 20ms。
即使有了这些特性，人们还是非常期待 NR 能够更加节能。
在 3GPP Releas。

23、随着超高清视频，XR Pro 的普及，全息全感技术的成熟，用户 DOU快速增长，预计到 2030 年可能将达 到 600GB。
同 时，全 球 50以上的流量将承载在蜂窝网络上，同时 20 的家庭 宽带接入由WTTx 承载。
各个区域均需要更多。

24、在大多数商业银行，客户关系经理RMs都是用老式的方式建立客户投资组合的。
在传统的中间和后台服务的支持下，他们培养与商业领袖的关系。
但越来越多的银行正寻求通过改变业务发展惯例来保持竞争力。
他们将分析和数字化置于战略议程的首位。
然而，许多公司还。

25、 敬请阅读末页的重要说明 证券研究报告 公司深度报告 2021 年 12 月 29 日 国内稀缺的无线通信平台型芯片企业国内稀缺的无线通信平台型芯片企业 TMT 及中小盘电子 公司公司是是国内稀缺的具备全制式蜂窝基带通讯技术国内稀缺的具备全。

26、 敬请阅读末页的重要说明 证券研究报告 公司深度报告 2022 年 01 月 13 日 国内稀缺的无线通信平台型芯片企业国内稀缺的无线通信平台型芯片企业 TMT 及中小盘电子通信 公司公司是是国内稀缺的具备全制式蜂窝基带通讯技术国内稀缺的具。

27、互联网医疗系统与应用国家工程实验室华为 Wireless X Labs郑州大学第一附属医院中国信息通信研究院中国移动通信集团有限公司联合编著发布日期 20180113指 导12无线医疗白皮书前言医疗服务关乎人们的生命健康，其发展水平和速度备。

28、1中国移动通信有限公司研究院6G 至简无线接入网白皮书2022前前言言本白皮书旨在提出中国移动对于 6G 至简无线接入网的驱动力分析架构设计，关键技术和面临的挑战。
希望能为业界 6G 接入网架构和协议栈功能设计方案提供参考和指引。
本白皮书的。