2022年中国零售数字化白皮书

1、艾媒报告中心用户1 5 6 * * * * 7 3 4 1 专享 尊重版权，严禁篡改、转售等侵权行为 艾媒报告中心用户1 5 6 * * * * 7 3 4 1 专享 尊重版权，严禁篡改、转售等侵权行为 艾媒报告中心用户1 5 6 * * * * 7 3 4 1 专享 尊重版权，严禁篡改、转售等侵权行为 艾媒报告中心用户1 5 6 * * * * 7 3 4 1 专享 尊重版权，严。

2、重塑 增长 2019 中国零售数字化力量 毕马威中国 2019 年 4 月 重塑增长 2019 中国零售数字化力量 通过阅读协会与毕马威合作的这 份报告，我们发现，零售业的数 字化之路依旧“道阻且长”。
经 过几年的创新实践，“前台强， 中后台弱”的局面，并没有得到 全面突破。
而从前台到中后台， 是零售业跨越“零售业数字化发 展陷阱”的关键一跃，是对企业 管理水平和技术应用水平的一次 大考。
协会。

3、攻克最后的堡垒 ? 目录 摘要2 全球零售行业转型的最后堡垒3 eRTM 的黄金十年7 线下传统销售渠道的?新常态?14 ? 14 ? 20 ?25 线下传统销售渠道的 4P 品牌分销数字化转型指数28 结束语30 ? 2019 ?1 摘要 ? ? ?。

4、1 2019 中国新零售财税服务白皮书中国新零售财税服务白皮书 （V2.0） 中国上海 易算盘财税商学院编印 二零一九年一月 2 新零售微商群体新零售微商群体 白皮书电子二维码白皮书电子二维码 新零售人群 微商人群 电商人群 3 官方宣言官方宣言 专注财税成就微商 2018 年 8 月 31 日中国电子商务法立法通过。
2019 年 1 月 1 日中国电子商务法正式实施。
标志着社交新零售微商领域。

5、2020 中国 “社交零售” 白皮书 TMI腾讯营销洞察BCG联合报告 寄 语 栾 娜 Helen Luan 腾讯集团副总裁 数字时代下，消费者需求不断升级，营销场景不断细分，品牌需要持续求变 与突破，找到适合自己的发展模式与合作伙伴才能与消费者建立更加深入的 连接。
有着深刻社交基因的腾讯，通过渠道、内容、数据与社交四大加速器 的升级和深耕，希望与更多客户携手，通过精细化运营，帮助品牌建立营销 。

6、场，但集中度显著偏低；以中高端女装、童装和潮牌为代表的细分类目表现亮眼；传统品牌在电商渠道逐渐扭转颓势社交电商贡献市场新增量不服务商成为行业发展新助力。
2.服饰零售化的本质是以消费者为驱动，利用大数据和新技术进行产业链全面数字化、通过线上线下一体化最终提升效率与体验。
当前主要集中于四个方面：数字化供应链提升响应速度和深度，数字化运营沉淀自主经营能力，数字化渠道一一保持与消费者强连接，数字化营销获得持续变现能力。
3.不同品牌数字化实践的共性:立足优势资源；重视门店价值；深化线端下融合；布局基于微信生态的社交电商；主动拥抱外部赋能；强调用户触点管理。
4.未来，预计中国服饰行业将产生五个重要变化:数字化将成为行业的基础设施；大规模个性化定制成为主流；品牌商逐步提升对产业链话语权；有望诞生中国时尚品牌巨头；服饰社交电商将进一步革新升级。

7、待梳理、补充、修改和完善。
促进电子商务持续健康发展迫切需要加强立法。
2013 年 12 月 7 号，全国人大常委会在人民大会堂上召开了电子商务法第一次起草组的会议，正式启动了电子商务法的立法进程。
12 月 27 日，全国人大财经委在人民大会堂召开电子商务法起草组成立暨第一次全体会议，正式启动电子商务法立法工作。
根据十二届全国人大常委会立法规划，电子商务法被列入第二类立法项目，即需要抓紧工作，条件成熟时提请常委会审议的法律草案。
2014 年 11 月 24 日，中国全国人大常委会将于召开电子商务法起草组第二次全体会议，就电子商务重大问题和立法大纲进行研讨。
起草组已经明确提出，电子商务法要以促进发展、规范秩序、维护权益为立法的指导思想。
2014 年，“微商”这个群体横空出世，吸引世人目光的同时伴随着阵阵质疑。
转眼 5 年过去，“微商”经历了产品为王、团队为王、速度为王等多个阶段，虽然在微商创业者的共同努力下，正在逐渐走向规范。
过去，微商因不规范而饱受争议，诸如以往任何一次改革和创新都难免有不同的声音一样，电商法的实施基本确定了国家对于互联网创业模式的认可，而争议也迎来了裁量的标准、研判的方法、价值的取舍，逐渐演变成了掌声和加油声。
中国市场的不断变革和开放，社会监管的包容和创新，中国青年的勤奋和上进，才让这次自由创业的浪潮唤醒了一个时代。

8、前所未有的速度、深度与广度不断进化与迭代，去迎合用户愈发多样与定制化的需求。
从早期即时通信工具传递简单的文字、图片，到今天视频、小程序、游戏百花齐放，新社交平台层出不穷，玩法不断推陈出新，且呈现出不断垂直化、长尾化趋势，紧紧攫住不同分层、不同目标人群的注意力和时间。
由于中国互联网平台企业的巨大体量和几个王牌APP极高的渗透率和丰富的生态，相较于国外市场，中国社交平台向消费转化的方式更加多样和顺畅。
研究显示，有69%的消费者曾经在社交媒体上分享过自己购物的链接。
如果将社交零售定义为品牌通过线上社交生态来影响消费者购买决策的营销或销售方式的话，中国的社交零售渗透率已高达71%。
腾讯广告TMI腾讯营销洞察联手波士顿咨询公司，通过问卷调查、深度访谈、营销大数据挖掘、案例库分析及专家座谈等多维度调研方法，推出了2020 中国“社交零售”白皮书。
本报告分析研究了中国社交零售时代的整体趋势和现状，并得出了社交热点、人群发现和品类洞察几大输出，旨在帮助更多企业更好地了解消费者的行为脉络和社交热点趋势，从而更加结构化、更有针对性地设计自己的营销策略、投入和活动；同时，在企业端，基于腾讯广告行业百宝箱案例库和波士顿咨询公司大量的相关咨询经验，报告总结出领先企业在社交营销中的成功做法和最佳实践，以及背后必需的战略性调整及能力建设，指明企业进行变革和战略转型的方向，让他们更好地拥抱社交零售时代。

9、有举足轻重的地位。
然而，由于其所处的价值链过于复杂一个体店铺数量庞大、基础设施较为落后、传统的多层级的分销体系、以及.相对薄弱的管理能力，都导致了数字化在这一领域的推进困难重重。
然而，正是在这一特殊舞台，中国的发展令人振奋。
中国，拥有世界领先.的数字生态系统，还有精通数字化操作的消费者-中国有条件成为世界上第一个大规模为传统零售渠道提供数字化解决方案的国家。
中国的eRTM (数字化分销通路)市场经历了过去几年的快速成长和优胜劣汰，即将进入黄金十年。
到2028年，整个市场规模预计将达到人民币1.1万亿元，其中约80%的市场份额会由阿里巴巴零售通(LST)和京东新通路(XTL)这两大领军企业所把持。
在线下传统零售的“新常态”下，eRTM将成为零售生态体系的核心，赋能价值链各个环节的参与者，共同提升行业的规模和效率。
品牌商将与之紧密合作，不断加强其服务经销商和零售商的能力:小店会逐步演变为类便利店，肩负起更多职责、更好地服务社区，成为汇聚社区人文交流的中心点;经销商将保留核心职能，逐步转型为eRTM的搭档。
奥纬咨询和阿里研究院联合发布这篇报告，以分享针对eRTM行业最新态势与发展之洞见。

10、采购产品最关注的是产品价格，其次是安全性和耦合性，现阶段采购需求中，生产性物料采购仍占大部分。
市场规模中国采购市场在过去几年保持较高增速，2019年市场规模为112.4亿元，同比增长25.5%。
虽然2020年新冠疫情对整体经济产生较大影响，但是就企业数字化采购市场而言，预计2020年增速仍将保持在20%以上。
发展趋势大型企业对采购数字化的需求已逐渐从系统平台搭建转向物资主数据管理，需要厂商帮助其制定物资分类体系，规范产品数据标签，由集团进行统一管理。
未来企业非生产性物料的采购需求将上升，服务内容呈现多元化趋势。
采购厂商需要强加中台建设，打通财税业务，强化采购数字化管理能力。
四川成都房地产楼市下行宏观经济政策市场研究年刊报告201点击下载报告：艾瑞咨询：2020年中国企业采购数字化管理调研白皮书PDF全文将分享到三个皮匠每日知识精选知识星球，三个皮匠感谢您的支持！加入三个皮匠报告网站年度VIP即送星球年会员需要批量下载和及时更新最新研究报告的朋友，可以加入我们的三个皮匠每日知识精选知识星球分享会，大量的中外文精品报告及各类专题资料将会优先分享到知识星球中，加入即可下载全部报告，还可根据您的需要定制各类报告。
知识星球加入请使用微信扫描以下二维码往期回顾：加入知识星球后，可立即免费获得该行业的报告合集打包下载链接新零售（79份）；区块链（87份）；金融科技（42份）；人工。

11、拥有数字化技术、获取足够的数据沉淀后，便可以形成套完整的数字化逻辑，进一步赋能生态中的其他玩家。
趋势二:实现消费动态前瞻，成为购百届的KOL短期内识别消费者动线，调整租户布局对于到达商场的消费者，需要尽可能多地、在复杂的数字生态系统中了解客户，以更多相关和及时的内容吸引注意力并成功地与客户数字交互，增加客户停留时间，抓住机会进行会员转化。
随着技术的推进，客流的获取方式也在不断更替。
客流从一个不精确的数字，演变为关于消费者的洞察能力集合。
通过客流的数字化，商业可以洞察到项目的客流人数、不同出入口的进店人次、热度区域、消费者动线、驻留时长、商户经营情况、商户关联度情况、商户流向等等。
保持消费动态前瞻，成为潮流KOL把控消费风尚、聚焦热点潮流是各大购物中心打造线下内容的不变“心经”，但受限于数据质量与分析技术，购百企业只能通过分析年度数据形成未来消费指引。
随着前爵数据采集与中端数据清洗技术不断改善，以及机器学习的深入应用，运营商甚至能持续不断地保持6到12个月的消费动态前瞻，基于对需求风向的预判提前布局、汰换商户，成为购百届的KOL。
基于数字化加速外延扩展，因地制宜的复制成功随着优质商户、客群数据进一步沉淀累积，购物中心运营商可以构建出模块化产品来系统性应用到外延发展中。
具体来说，在立项取地时，基于当地人口特征与自身品牌风格，从海量商户搭配中遴选出因“场”制宜的优秀招商运营策略和设计方。

12、2020 中国零售品牌数字化转型白皮书 2020年10月 亿邦动力研究院 2 报告数据来源说明 & 法律声明 本报告数据来源 亿邦动力研究院采取深度调研等形式，与部分企业代表、机构及行业专家进行深入交流，获得相关一手信息和数据。
行业公开信息、行业资深专家公开发表的观点、政府公开数据与信息、宏观经济数据、企业财报数据等。
法律声明 本报告由亿邦动力研究院独立制作和发布。
报告中所有的文字、图。

13、中国零售企业 数字化转型成熟度评估报告 01 中国零售企业数字化成熟度评估调研报告 | 中国零售企业数字化成熟度评估调研报告 在技术和消费升级的驱动下， 数字化转型 已经成为中国零售商的共识。
我们看到过 去几年很多零售商都建立了自己的展业、 客户、 门店、 营销、 采购、 供应链以及服务 端到端的数字化系统， 然而这一切还远 远不够， 领先的零售商不仅已经实现内部 系统的协同， 而且开始打造贯。

14、中国企业采购数字化管理 调研白皮书 2020年 2 2020.12 iResearch Inc. 摘要 来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。
发展趋势：大型企业对采购数字化的需求已逐渐从系统平台搭建转向物资主数据管 理，需要厂商帮助其制定物。

15、p国内市场来看，根据GfK中国最新零售监测显示，全国技术消费电子市场零售额规模上半年同比下跌10，随着国内疫情形势逐渐好转，消费需求集中在后半年得到释放，2020年下半年零售额同比增长8，全年市场表现好于预期，零售额同比2019年下跌0.7。

16、策略一：战略转型pp战略驱动营销目标升级，CLV成评估企业价值重要指标pp在零售企业战略思维的转型过程中，其反应出来的价值评价指标也在升级迭代。
相比GMV驱动时代下对流量转化客单价及复购率的追求，CLV驱动时代更加关注用户在全生命周期中的。

17、孩子王往年自有品牌占比不高，根据新三板历史资料，2015 年自有品牌占比2.4，2016Q1自有品牌占比 2.7，低于中国母婴店爱婴室与日本母婴店西松屋。
根据中国连锁经营协会数据，2019 年中国连锁百强零售企业自有品牌的平均占比为 4.1。

18、01 深化校企合作，扩大简历入口为不断扩充门店人才简历量，该企业专门成立校招部，通过建立校招战略合作优化产教融合开展校园讲座等方式，不断提升雇主品牌形象，增强人才吸引力。
据统计，在2020年，该企业某区域公司合作高校已达100家，高校输送人。

19、在用户离店营销环节中用户离店之后，其在门店产生的消费数据及行为数据将被进行深度分析以指导后续的精准营销及运营决策。
通过多年的经验积淀，苏宁已迭代优化出线下消费分析的能力，用以血动分析用户在门店的动线热力图消费数据等，其分析结果是对离店用户进。

20、从六个一级指标评价结果看，数字化转型百强城市在信息基础城市治理维度的整体数字化能力较强，其中上海在信息基础杭州在城市治理能力较为出众。
但百强城市在社会服务创新保障方面差距较大，平均水平与Top10城市差距明显。
此外，低碳发展数字化仍有不小的。

21、 华润集团有限公司 未经授权 禁止翻印 0 智慧消费白皮书智慧消费白皮书 消费品与零售行业数字化转型消费品与零售行业数字化转型 华润集团华润集团 2021年行业数字化转型洞察系列报告 大消费行业 华润集团有限公司 未经授权 禁止翻印 持续城。

22、中国线下企业客户经营数字 化转型白皮书 2021.12 iResearch Inc. 2 2021.12 iResearch Inc. 来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。
摘要 SMSSMS 研究 范畴 客户经营是商业模式的全面创新，是从。

23、毕马威中国毕马威中国20182018年年1111月月智周智周万物万物枝叶枝叶扶疏扶疏中国零售服务业白皮书中国零售服务业白皮书1 2018 毕马威华振会计师事务所特殊普通合伙毕马威企业咨询中国有限公司及毕马威会计师事务所，均是与瑞士实体 毕马。

24、2021NielsenConsumerLLC.AllRightsReserved.2021NielsenConsumerLLC.AllRightsReserved.破局升级创新争胜零售新格局China Retailer Customer S。

25、中国政企采购数字化转型白皮书2022.4 iResearch Inc. 22022.4 iResearch Inc 摘要来源：艾瑞咨询研究院自主研究绘制。
政企采购按采购主体不同可分为政府采购和国企采购，主要采购标的为货物服务和工程。
政企采购。

26、数字化转型白皮书系列零售行业应用企业微信策略企业微信介绍零售业的3大企业微信策略将策略落地成实践目录生态系统功能介绍3种销售相关的功能客户连接及获取社交销售客户服务何种企业适用六个步骤，量身定制您的解决方案实施阶段执行细节0102032过去。

27、贯通 大湾区 机遇 运营：数字化如何改变中国零售运营摘要 简介 为什么数字化不是一种选择， 而是势在必行 哪些零售运营受数字化的影响最大 哪些数字技术对零售最有吸引力 如何有效驱动零售数字化 P .1P .2P .4P .6P .10P .。

28、1Copyright 2017 The Nielsen Company. Confidential and proprietary.2Copyright 2017 The Nielsen Company. Confidential and 。

29、ConfidentialandProtectedbyCopyrightLaws2202114.11213.4202120223202230510152025303502000040000600008000010000012000020211。

30、中国零售私域数智化增长白皮书2022.5 iResearch Inc. 22022.5 iResearch Inc. 摘要来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。
未来趋势企业侧：一方数据资产内在优势及应用优势并存，是体验升级精细运营等的基础，具。

31、中国零售家居 洞察概览英敏特为您带来零售 家居 系列的最新市场和创新趋势以及消费者洞察英敏特中国报告在2022年推出总共135篇中文报告,并持续更新零售家居 系列。
从家居零售的整体市场和趋势， 进一步细分厨房大家电 厨房小家电 家居和清洁电。

32、2022年 中国零售数字化白皮书2022年7月目录前言第一章:研判趋势,拥抱转型1.1 重塑零售业的四大核心趋势及其启示1.2 中国零售业数字化转型现状第二章:聚焦行业,制胜新局2.1 商超篇:运筹数字化,制胜全渠道2.2 便利店篇:在数字。

33、2022 年海外零售消费白皮书全球电商发展趋势洞察赞助合作研究方法Adyen 海外零售消费白皮书全面展现全球消费者行为变化金融技术变革以及全球各地趋势如何影响商户 决策.研究主要涉及零售企业,此外还调查了多个酒店和餐饮细分市场.这些行业面临。

34、中国线下动销数字化白皮书2022年2022 China Offline Digital Marketing White Paper 2摘要沙利文头豹研究院联合普乐师谨此发布2022年中国线下动销数字化白皮书.本白皮书旨在分析当前数字转型浪潮。

35、0,0,010,234561789,3AB6178CD,EF61GHIJKLM,NOPQNRSTUVWX9YZTT,GHa9bcdefghijkjl0mno,pqrVPs61tuvwxy6z,vw201jl06178,nopnoap9cP。

36、超过一半53的受访零售商认为,今年消费者对数字体验的需求将加速增长.不出意外的是,企业正在重新思考如何与消费者和企业买家建立联系.疫情提高了企业更加灵活协作和加快实现价值的速度的要求.它促使企业转向实时数据和洞察来处理突发事件.它还迫使他们。

37、中国汽车行业数字化营销白皮书2022.9 iResearch Inc.22022.9 iResearch I报告阅读说明来源:艾瑞消费研究院自主研究及绘制.于2022年7月开展调研,调研方式包括桌面研究行业专家深访以及在线问卷调研.n 专家。

38、麦肯锡McKinsey与中国连锁经营协会共同发布了2022年中国零售数字化白皮书.随着中国在疫情持续零星爆发期间努力应对宏观经济不确定性,面临销售增长放缓和竞争强度加剧的困境,实体零售压力加大.麦肯锡与中国连锁经营协会合作进行的研究表明,尽。