数字化转型的结果有哪些？特征及模式分析

2021-06-16 11:05:38 作者：X-iao 2202

1、数字化转型结结果

数字化转型带来的结果有三种，分别是新的商业模式、组织架构的变化和业务模式的转变。而新的商业模式包括三种，分别是：

(1)买断的模式转变为租赁的模式

以前是销售产品终端，相当于一锤子买卖。而现在出现的新的商业模式，通过租赁的方式，按照使用的时间或程度进行付费。典型的例子是云端化的软件系统，付费方式从买断费变成租赁年费。另一个案例是蔚来汽车的租赁电池模式，用户每月支付一定费用，可以进行电池的租赁。

(2)以产品为中心转变为以客户为中心

在数字化工具比较普及的当今，企业有了更多的途径去了解客户的真实需求，围绕着客户真实需求，针对于不同的客户，定制不同的产品。

(3)从“实物”模式转变为服务模式

从卖实物到卖服务。相比于实物，服务是一个更可持续的过程，在服务的过程中，收集到客户的实际使用体验，进行改善和优化，从而提高客户满意度。

数字化转型

2、数字化转型特征

(1)组织上加速决策

减少决策中涉及的人员。不管组织架构简单还是复杂，都要赋予所有员工更多的责任，让他们自我管理，产生更多创造性的想法和主意。

(2)从层级制转化为合弄制

传统层级制的决策进程通常都是自上而下的，而合弄制这一新的“无领导管理模式”使得企业组织给员工更多的自主性，激发员工的创造性，进行自我管理，让所有员工都能承担领导的角色。其最终目的是帮助企业更快地去适应市场，更聚焦于以承担任务、解决问题为导向，从而提高企业工作的效率。与此同时，数字化使得企业的业务随之发生转型。对于一个典型的制造业的企业来说，包含的主要环节是：R&D、IT、制造、物流、营销、销售、售后、人力资源、采购和财务。

3、数字化转型模式分析

(1)采用R&D产品开发模式

从传统的依赖于流程，变得更加依赖于软件。很多人可以被称为软件工程师。产品更具有灵活性，以前不同的产品需求，可能需要提供不同形态的产品。而现在可以通过软件层面的设置或者升级，来进行产品形态的变化。企业更关注持续的质量管理。在产品推向市场后，通过数据的收集和反馈，不断进行迭代、改进、优化，适应越来越多的使用场景。

(2)市场和销售模式

与传统的方式相比，数字化产生了一种新的客户关系，即产品变成一个持续服务客户的中介和载体，而不是销售的终端。产品作为公司与客户对话的一个窗口，可以更精确了解客户的需求，喜欢或者讨厌产品的哪些功能，对产品做更精细的定制化;同时也可以根据更加准确的客户画像和客户定位，相应地制定更加合适和复杂的定价策略。

(3)制造模式的改变

企业注重打造智慧工厂4.0，强调模块化组装、重构组装流程、持续产品运营。

(4)物流模式的改变

企业关注智能物流，使得整个流程更加透明和高效。

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