什么是社交新零售？优势有哪些？发展战略一览

在消费升级与人口红利逐渐消失的背景下，零售行业与电商行业迎来新一轮的洗牌，一种依托“人际关系网”展开的分享式社交新零售模式逐渐成为零售新趋势。那么，社交新零售到底是什么呢?它具有哪些优势?该如何发展社交新零售?本文将具体介绍

1.社交新零售

“社交新零售”是电商平台基于“新零售”发展前景，重塑和定义“人”“货”“场”“圈”元素，并由此衍生出的新商业模式。“社交新零售=社交+新零售=(品牌内容+社群会员+社交媒体)+(O2O+C2M+C2B+大数据+新物流) ”。具体而言，可将社交新零售理解为：服务商通过大数据挖掘，分析和发现相同或相似消费群体需求，利用品牌活动、泛娱乐化内容等赋能零售，通过社交媒介及场景聚集一批忠实会员或共同经营者参与私域空间交易的所有流通营销活动，从而使服务商和消费者都能获得最大化的经济效益和社会效益的零售方式。

2.社交新零售的特点

(1)定位精准

由于地区发展原因，不少城市尤其是三线以下城市零售也渗透率低，市场消费并不饱和;而随着信息技术及互联网技术的发展，三线及以下城市人群对知名品牌的接受度与认识度不断提升，市场的不饱和导致部分地区部分人群欲购无物，且供应商库存积压，社交新零售的出现可以实现消费者的精准定位，帮助品牌完成精准营销。

(2)模式创新

社交新零售有两个问题最难解决，一是信任问题，二是服务能力问题。只跟品牌或品牌指定的代理商合作签约，确保所有合作商品的正品、低价;通过严格把关品牌商品来源，来解决社交电商里最难构建的用户信任。

(3)建立壁垒

巨头间生鲜新零售之战陷入胶着，除了概念创新并没有和潜在的竞争对手形成足够的差异化。另一个原因在于这些新零售们相互之间未形成壁垒，入局者越多竞争越激烈，生存环境也就越差。

3.社交新零售的发展策略

(1) 构建社群粉丝体系，挖掘品牌会员价值

“社交新零售”建立在粉丝经济、会员经济和熟人经济的社交营销基础上，必须为粉丝、会员和专属社群提供一对一服务，增加会员等级福利和增值服务。利用好“粉丝”的情绪资本，借助品牌和偶像为商品增值; 抓住“会员”的社会价值，引导他们参与零售交易与互动; 放大“熟人”的造血作用，激发他们主动搜索并带动更多人消费。

(2)提高供应和运营能力，融入C2B、S2B2C模式

将大数据、云计算、人工智能等技术融入新零售企业的生产、流通、交易和售后环节，将C2B、C2M模式融入柔性生产，结合高效新物流与仓储供应链提升整体传输效能。分销平台应当积极赋能S2B2C模式，降低销售门槛，让更多自带关系网的小B店主零成本开店，成为企业的共同创业者，在保证产品质量和服务的前提下辐射更多消费群体，实现供应链与运营的帕累托最优。

(3)加强差异化业态融合，拓展多元运营模式

创新企业应加强与大数据管理平台、文化传媒公司等异业之间的交流与合作。对于价格敏感用户，选择拼购类社交方式，用低价激发消费热情; 对于有分销能力及想法的用户，选择会员制社交方式，实现“自用省钱，分享赚钱”; 对于辖区内普通家庭用户，选择线下社区团购方式，解决“一公里内商业购物”; 对于有共同兴趣、易受 KOL 影响的用户，选择内容类社交方式，提高品牌黏性与流量变现能力。

(4)丰富社交营销场景，投放创新性、趣味性内容

零售企业在社交风口必须重视碎片化、宽场景、多趣味的内容营销投放。将主要精力和资金放在布局策划及包装价值上，在抖音、微信等主流社交平台上开设专栏，将时尚买手短视频创作、网红博主直播带货等用于营销推广; 从微信私人号自媒体入手，启动微网红“造星计划”，熟悉平台商品，创新包装、文案等，积累垂直精准粉丝群体。

以上就是社交新零售的定义及优势，如果你想了解更多相关行业知识，敬请关注三个皮匠报告行业知识栏目。

本文由@2200 发布于三个皮匠报告网站，未经授权禁止转载。

推荐阅读：

马云的新零售是什么?什么是新零售?是什么模式?

最后一公里配送是?新零售如何解决最后一公里?

什么是新零售?新零售特征有哪些?