2019年零售药店升级战.pdf

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1、零售药店升级战零售药店升级战1.1.升级的背景升级的背景2.2.升级的方式升级的方式4.SIC4.SIC助力升级助力升级3.3.升级的内容升级的内容目录目录零售药店升级的背景零售药店升级的背景1 1零售药店升级背景1 1市场环境市场环境消费者变化消费者变化人口老龄化人口老龄化慢病患者增长慢病患者增长生活方式改变生活方式改变认知多元化认知多元化健康意识增强健康意识增强消费升级为主消费升级为主消费习惯转变消费习惯转变医药改革形势医药改革形势互联网互联网+医疗健康医疗健康互联网互联网+医疗服务医疗服务互联网互联网+药品药品互联网互联网+保险结算保险结算“4 4+7 7”带量采购带量采购品类结构变化品

2、类结构变化零售价下降零售价下降药店分级分类管理药店分级分类管理行业现状行业现状增速放缓增速放缓增速下降至增速下降至10%10%以下以下竞争加剧竞争加剧门店数增速门店数增速7.7%7.7%店均服务人口下降至店均服务人口下降至3012/3012/人人行业集中度持续提升行业集中度持续提升零售药店升级的方式零售药店升级的方式2 2零售药店升级零售药店升级2 2药店健康服务平台远程问诊、慢病续方互联网平台互联网平台保险机构保险机构养老机构养老机构医疗机构医疗机构社康中心社康中心体检机构体检机构零售药店升级零售药店升级2 2品类管理、精准营销品类管理、精准营销服务力形象力形象力商品力店内外形象、软件、硬件

3、店内外形象、软件、硬件消费者画像、精准服务消费者画像、精准服务零售药店升级的内容零售药店升级的内容服务力服务力3 3零售药店升级-服务力3 3目前现状：基本服务为主，个性化服务少01专业药学服务力有待提升02消费者回头率低03零售药店升级-服务力3 3建立画像规则库建立画像规则库多维度，多渠道，多频率多维度，多渠道，多频率大类、小类、用户子标签大类、小类、用户子标签清晰的消费者画像清晰的消费者画像健康状态健康状态、基本特征基本特征行为特征行为特征、核心诉求核心诉求提供精准服务提供精准服务定期回访、个性化服务定期回访、个性化服务药学服务、精准会员营销药学服务、精准会员营销解决方法：零售药店升级的

4、内容零售药店升级的内容形象力形象力3 3零售药店升级-形象力3 3目前现状：目前现状：多数药店装修风格差异不大01部分门店形象陈旧，改造费用较高02消费者对药店印象差异大03品牌宣传活动较少，影响形象力04零售药店升级-形象力3 3升级外形象升级外形象醒目易见醒目易见增加增加2424小时服务窗口小时服务窗口增加自助售药机增加自助售药机升级专业形象升级专业形象优化动线优化动线、空间管理空间管理增加专业服务区域增加专业服务区域加大品牌宣传加大品牌宣传社区宣传、公益活动社区宣传、公益活动健康讲座健康讲座解决方法：零售药店升级的内容零售药店升级的内容商品力商品力3 3零售药店升级-商品力3 3目前现状

5、：目前现状：关于销售变化关于销售变化关于商品效益关于商品效益关于价格策略关于价格策略关于库存关于库存关于空间管理关于商品营销关于商品营销零售药店升级零售药店升级-商品力商品力3 3通过品类管理升级商品力通过品类管理升级商品力：品类品类规划规划品类品类营销营销库存库存管理管理价格价格管理管理空间空间管理管理采购采购管理管理品类管理品类管理零售药店升级-商品力3 3底层支撑（能力）业务数据业务逻辑（前台）规则配置标准分类库标准药品库工业数据库市场监测数据库数据挖掘品类：品类：成分：成分：单品：单品：商品数据订单数据库存数据门店信息会员数据品类管理框架图品类管理框架图 销售结构问题 毛利贡献问题 商

6、品结构问题 库存结构问题 挖掘市场需求大的成分 定位需优化的成分 了解市场成分的商品分布 自动筛选尾部商品 剔除经营因素 考虑品牌因素 输出淘汰、引进建议目录输出淘汰、引进建议目录零售药店升级-商品力3 3品类管理品类管理:零售药店升级零售药店升级-商品力商品力3 3举例：环比增长率分析环比增长率分析大类分析：项目分类处方药非处方药中药材医疗器械保健食品食品生活用品个护销售额行业9%9%0%12%3%-15%16%14%某连锁5%19%9%7%8%0%11%0%毛利额行业11%6%2%12%1%14%-87%15%某连锁50%-6%-9%10%5%0%72%0%毛利率行业0%-1%1%0%-1