2019年药店品种革命-从台湾医药分业看大陆药品零售变局.pdf

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1、药店品种革命！药店品种革命！从台湾医药分业看大陆药品零售变局演讲人：李惠笑李惠笑顾问师简介李惠笑顾问师简介专业经验:董事总经理/笑意顾问有限公司客席讲师/台湾嘉南药理大学策略顾问/敏盛医疗 总经理/跃狮连锁药局 采购及商业发展总监/台湾屈臣氏 营运总监/台湾屈臣氏 采购行政经理/台湾屈臣氏 销售业务经理/香港电讯零售 营销经理/金狮影音连锁店 制作行政经理/亚洲电视 惠笑拥有超过25年的连锁零售专业经验。她予2001年加入台湾屈臣氏，在经营屈臣氏企业根基与营运卓越中扮演着重要角色。2004-2005年，她替屈臣氏开了150家门市。惠笑于2012年加入裕利在台湾并购的跃狮连锁药局，担任总经理一职

2、。跃狮连锁药局的经营理念在2013年获颁中华民国杰出企业管理人协会之年度创新设计。2015年惠笑获颁年度十大绩优经理人殊荣。惠笑领导改革的跃狮连锁药局，在2018年获颁国家品牌玉山奖最人气品牌奬，肯定了其具优质竞争力、扎实的管理绩效，并能以突破框架的创新思维提升消费面的新局。1 1台湾医药环境的启发目录目录CONTENT2 2药品零售布局3 3变革案例分享4 4药局 4.0 的思考台湾医药环境的启发1 1医药分业施行23年台湾大环境1 1高龄化高龄化医保财务危机医保财务危机GDP持续低成长持续低成长消费市场成长持续低迷价格战畧是短线赢家慢性病患增加居家照顾需求增加药价给付每年下调20%调剂毛利

3、不断下滑台湾药局面対的困境(1)1 1医保给付逐年下调实施医药分业以来，毛利率减半18%台湾药局面対的困境(2)1 1慢性疾病处方笺释出率释出的处方笺毛利也比较低35%台湾药局面対的困境(3)1 1联合采购（与4+7带量采购方向同）受惠者是医院药局的进货毛利率比医院少10个百分点10%台湾药局面対的困境(4)1 1双轨列车医师可以请药师在诊所内开门前药局门前药局与社区药局并存台湾药局面対的困境(5)1 1面纸处方笺个人药局/小型连锁药局用取笺送卫生纸来吸收慢性病处方笺台湾药局面対的困境(6)1 1药师供不应求而且80%以上的药师选择往医院/门前药局工作35,000招揽顾客 品类服务各施其法1

4、1婴儿奶粉刺激回购和量购婴儿奶粉刺激回购和量购丁丁药妆、小型连锁、个人药店医学美容医学美容个人药店、维康药局、屈臣氏、康是美保健食品特别是骨骼保健需求量大保健食品特别是骨骼保健需求量大维骨力、柠檬酸钙医疗器材专门店医疗器材专门店杏一药妆与诊所合作，牙医、眼鼻喉科与诊所合作，牙医、眼鼻喉科调剂一般疾病处方调剂一般疾病处方大树药局非处方感冒药天天低价非处方感冒药天天低价保健食品主要品种1 1大健康照顾方案大健康照顾方案综合维他命免疫系统功能肝臓保健三高保健肠胃保健强骨补钙关节护理减重护理送药到府品种1 1居家照顾居家照顾需求需求药品零售布局2 2在地便利性和专业性药局在医疗体系中的使命2 2提升国

5、民健康指数提升国民健康指数咨询指导：健康照顾、疾病预防、正确用药减低政府医保负担减低政府医保负担降低就诊率、覆诊率 readmission提高用药正确率 adherence消费者认为药局最重要的5大特质2 2提供专业咨询药师提供专业咨询药师友善的门市人员友善的门市人员优良的品牌形象优良的品牌形象坐落于便利的位置坐落于便利的位置方便的服务时间方便的服务时间#1#2#3#4#5零售通路的最优品牌2 2世界最高水平的零售通路世界最高水平的零售通路已将零售的核心已将零售的核心DNADNA 顾客至上顾客至上 植入企业组织中植入企业组织中明确的策略方向明确的策略方向&顾客价值导向顾客价值导向营运卓越营运卓

6、越创造价值创造价值专注策略目标的领导人专注策略目标的领导人基本设备基本设备:零售创新零售创新低成本低成本高效能高效能顾客至上顾客至上消费行为划分2 216万会员消费占业绩的60%7万会员每年访店2次贡献业绩的50%药局消费客群划分 Customer Segmentation2 2上班族大学生小口家庭母亲(婴幼儿)职业女性中年女性中年男性银发族慢性病患群划分2 2糖尿病糖尿病高胆固醇高胆固醇高血压高血压失眠失眠癫痫癫痫摄护腺摄护腺肥大症肥大症痛风痛风甲状腺失调甲状腺失调哮喘哮喘过敏过敏青光眼青光眼客类管理营销2 2访店频率访店频率大学生大学生上班族上班族小口家庭小口家庭母亲母亲职业女性职业女性中