客户服务行业现状

1、中国物流服务行业研究报告 2019年 2 2019.7 iResearch Inc. 摘要 来源：艾瑞咨询研究院自主研究绘制。
随着线上和线下零售的融合，企业要面对新经济在供应链端的不断挑战，传统物流 供应链各环节各自运营的线性结构无法满足高速增长的用户需求和更加复杂的仓储、 运输情境。
因此，物流供应链逐渐形成网状的形态，所有的服务围绕用户的需求。

2、 前前 言言 2019 年 8 月 1 日，国家药品监督管理局发布国家药监局关于扩 大医疗器械注册人制度试点工作的通知，将医疗器械注册人制度 试点扩展到 21 个省份，“解绑”医疗器械注册和生产。
医疗器械医疗器械 注册人制度试点的实施，将使医疗器械研发外包服务从临床试验注册人制度试点的实施，将使医疗器械研发外包服务从临床试验、 注册环节延伸到研发注册环节延伸到研发、生产环节生产环节，进一步增。

3、FOCUS 100 医疗产业创医疗产业创 新领域系列报告新领域系列报告 医药数字化营销服务医药数字化营销服务 行业创新报告行业创新报告 前言前言 从 2017 年开始，医保谈判、带量采购、两票制等处方药相关政策的施行，让国内处方药市 场，尤其是仿制药市场，开始逐步脱离长期以来形成的高毛利业态。
利润被逐步压缩之后， 以人力为基础的药企营销模式开始显得高成本而低效。
在这样的情况下， 数字化营销手段的。

4、证券分析师证券分析师 叶寅叶寅投资咨询资格编号：投资咨询资格编号：S1060514100001 YEYIN757PINGAN.COM.CNS1060514100001 YEYIN757PINGAN.COM.CN 证券研究报告证券研究报告 口腔医疗服务行业全景图口腔医疗服务行业全景图 20202020年年7 7月月1717日日 请务必阅读正文后免责条款请务必阅读正文后免责条款 投资要点投资要点 我国。

5、中国医疗服务行业 冲浪蓝海 前言 中国医疗服务市场规模巨大，并且在人口老龄化、城镇化、财富增长以及基本医疗保障制度等因 素的驱动下迅速扩容。
2013年我国卫生消费总额3.2万亿元，在过去9年保持了17.2%的复合增长 率。
然而相对于高收入国家7.7%的水平，我国医疗卫生支出仅占国民生产总值的5.6%。
考虑到人 口和消费的巨大基数，不难看到我国医疗服务市场在将来还有很大的上升空间。
与此同时，医改政。

6、中国基础云服务行业发展洞察 2019年 2 2019.9 iResearch Inc. 摘要 来源：艾瑞咨询研究院自主研究绘制。
场景化提供服务、扩张海外（尤其是东南亚）市场、转变服务思路提升为传统产业客户 赋能的能力，将是基础云服务厂商接下来需要迈好的关键三步。
前些年的市场教育已取得阶段性成果，加之政策经济环境等外部因素驱动，我国整体云 服务。

7、12020/6/4 TalkingData 2020/4/7 移动房产服务行业报告 22020/6/4 目录目录 CONTENTS 移动房产服务行业市场概况 - 03 01 02 移动房产服务行业人群洞察 - 14 03 移动房产服务行业发展趋势 - 66 32。

8、近20年行业经历了政策调控，属性升级，资本加持等攻坚战，庄家轮换，现安居客独领风骚。
行业规模增速：行业千万量级，规模较小；月增速波动较大，整体呈现放缓态势目前移动房产行业仅有千万级规模，成长空间较大；从月增速来看，波动较大，同比下降一半。
竞争格局：行业竞争激烈，用户重合度高行业头部App用户重合度相当高，基本上每三个安装链家的人就有一个人安装安居客。
行业产业链：中国移动房产服务市场产业链发展成熟，细分格局分化明显行业内部主要细分为四大领域：综合平台类、购租房类，经纪人服务类、家装类。
子行业：大多数为百万级规模，安装渗透率均较低综合服务类平台客户受众最广，约占移动房产应用总行业规模的7成左右。
行业资本情况：漫天撒钱资本时代已经过去，资本重心愈加明显资本从狂热到理性，重心凸显，愈加倾向于商业模式清晰企业和综合平台类企业。
2016：资本火热，全面来袭2016年是资本最火热的一年，各方资本火热来袭，全面出击。
小蜗牛租房获取数百万的种子轮融资（租房类） 悟空找房获取挚信资本数千万美元B轮融资（大数据） 链家获取百度、腾讯等60亿人民币B轮融资（综合类） 有路网获取宏泰基金等数千万人民币A轮融资（海外房产类） 房总管获取银来3200万的A轮融资。

9、中国本地生活服务行业洞察2019H1 Confidential and Protected by Copyright Laws 本产品保密并受到版权法保护 2019/6/272数据驱动精益成长 INSTRUCTIONS 分析说明 数据来源 分析范畴 u分析定义：本地生活服务聚焦本地日常生活需求与服务消费场景，如餐饮/住宿、电影/票务、商超便利零 售、洗衣/家政、美容洗护、休闲娱乐、结婚、社区服务、。

10、地产市场步入更加理性有序的发展轨道在国民经济整体获得较快增长背景下，国民的收入与消费水平随之进一步提高，按照恩格尔系数来看，国内人均食物支出占消费总支出的比重已经下降到了历史新低位，进入联合国粮农组织提出的“最富裕”（恩格尔系数低于30%）的分界线，国民在人均居住消费的支出上呈现较快增长趋势。
房地产开发投资增速逐渐放缓，开发商继续以住宅开发为主航道在人口结构进一步老龄化、城镇化趋势放缓、新增土地供应紧张等多种因素的影响下，国内房地产行业整体从增量向存量转型过渡，房地产市场开发投资节奏整体有所放缓，不过在消费者居住需求日益追求个性化和高品位的环境下，房产商对于居住领域的布局仍在持续。
房地产开发企业愈发谨慎前行，调整结构布局同时注重增强资金回笼能力在房住不炒、因城施策和稳地价、稳房价、稳预期的长效管理调控机制等的保障下，房地产市场总体保持平稳健康发展格局，房产商一方面放缓了购置土地的节奏，另一方面通过新盘回款、收并购等方式降低开发成本，以此推动企业营收规模的增长。
房地产行业持续深化营销和服务模式改革，以“互联网+”推动创新发展房地产行业不断顺应互联网发展潮流，在增强适应线上、线下场景的产品和服务能力同时，积极利用新兴技术、科技产品、商业模式等提升营销数字化和数据智能化，以“互联网+”、移动互联网、5G、物联网为契机，保持创新成果与房产行业各链。

11、中国基础云服务行业发展洞察 2020年 2 中国基础云服务市场追踪1 中国基础云服务行业解读2 基础云服务典型厂商案例3 3 2020.9 iResearch Inc. 计算存储网络 基础云服务的概念界定 提供IT基础资源与通用能力的云上服务 注释：云安全由于层级划分较为模糊、复杂，故不在此次报告讨论范围内。
来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。

12、字医疗服务受属地化监管，能否于中国不同地区运营多家互联网医院对服务捉供方扩展业务至关重要。
综合、全面的线上+线下服务能力成功因素的作用是解决医疗健康行业资源分配不均的关键动力，其要点是拥有综合、全面线上+线下服务能力的公司能够于整个医疗服务过程(包括供应链、诊断、治疗及管理方式)中为用户提供高质量的医疗服务，展现较高的服务效率。
凭借这些优势，医院可有效吸纳用户，实现可持续增长。
与公共医保的融合成功因素的作用是对患者(尤其有频繁、长期医疗服务需求的患者)具有决定性影响，其要点是透过与公共医保体系融合，平台可以低成本吸纳大量用户，使其服务网络迅速覆盖区域居民。
接入公共医保系统的定点医疗机构，打通医保支付数据，是在线复诊和核验的前提。
商业健康保险产品的合作与创新能力成功因素的作用是综合健康管理的重要组成部分，其要点是透过与商业健康保险公司合作及开发创新型商业健康保险产品，数字医疗服务公司可基于用户需求提供个性化的产品以及包括销售到理赔在内的全面服务，有利于改善用户健康管理的整体效率。
文本由栗栗-皆辛苦 原创发布于三个皮匠报告网站，未经授权禁止转载。
数据来源微医：中国最大的数字医疗服务平台的商业逻辑究竟如何？。

13、 连续3日站上 2900点 指数回探2900 点下方 指数收复2900 点 指数收复3000 点 指数收复3300 点 指数重返3400 点 指数回撤 3200点附近 大盘反抽 大盘再次大跌 大盘再次返回 3400点附近 大盘再次逼近 3400点附近 证券用户日常专注财经资讯和阅读，娱乐偏好低于网民平均 水平，90后用户表现的更为显著 80后&70后投资行为活跃度高于90后。

14、1 人工智能基础数据服务行业观察人工智能基础数据服务行业观察 2020 新基建系列专题 金柚网研究院 新基建政策下，人工智能被列入国家重点建设领域。
伴随着人工智能产业的发展，国内逐渐形成了以数据采 集及标注为核心的基础数据服务行业。
我国。

15、p高端实验室分析仪器技术壁垒极高，中国与国外仍具有显著差距。
实验分析仪器的制造水平是衡量一个国家高端制造能力的重要指标之一，我们认为中国与发达国家在科研领域上核心差距即实验分析仪器和实验室能力的差距。
实验分析仪器集成多个现代科学与专业技术领。

16、p 中国科学研究起步较晚，但近年来科研经费投入增长显著pp 根据国家统计局2019年全国科技经费投入统计公报数据，2019年全国共投入研究与试验发展 Ramp;D经费22144亿元，比上年增加2466亿元，同比增长12.53，2010201。

17、台整合医院内部信息资源，实现与区域信息平台的互联互通。
推进公共卫生和患者服务信息共享，建立国家和省级电子病历数据库。
加快实现居民基本健康信息和检查检验结果等在医疗机构之间的信息实时更新互认共享。
电子病历支持政策持续出台，在政策的推动下，随。

18、实验室耗材也称实验耗材，是指生物医药卫生和健康等相关学科领域科学研究新产品开发诊断检测等相关活动所必需的实验用品，包括一次性塑料耗材和其他耗材等，主要用于细胞培养和收获生物实验移液溶液过滤和分离贮存等。
与实验室大型仪器设备相比，实验室耗材。

19、消费新常态：降增速 调结构换动力。
1降增速：社零消费总额从高速转变为个 位数的中高速增长，但消费占 GDP 比例超过 50且不断提升：2调结构：三四线城 市消费优于一二线，拼多多的爆红的背后逻辑就是三四线城市消费升级；3换动力： 参考美日发。

20、雍禾医疗在扩张中成本费用控制保持较好，各项成本费用基本保持稳定。
20182020年，医护人工成本占收入的比例分别为111210，折旧摊销成本占收入的比例分别为8920182020年，由于2020年受疫情部分影响，销售费用率初步得到控制，。

21、我们从益中亘泰招股书中获取到主要客户的信息，可得大型综合医院平均年化物业服务合同金额约在 30005000 万;考虑到公司未披露是否涵盖全部院区，及物业服务项目的品类还有增加的余地，因此该合同金额不是固定不变，且更大概率是随着时间的推移，服。

22、医保影响分析：收支2020年全国医保收入2.48万亿1.7，支出2.10万亿0.9 2020年参加全国基本医保136131万人，参保率稳定在95以上。
2020年，全国基本医保基金含生育保险总收入2.48万亿元，比上年增长1.7，占当年GD。

23、从前 50 强康复医院床位规模来看，民营康复医院并未形成大连锁龙头，行业集中度分散。
前 50 强康复医院中涉及 3 个民营康复医院连锁：1三星医疗，旗下共有 6 家医院其中 3 家为体检医院，1 家在建，拟收购 2 家康复医院;2和康医疗集。

24、专业化共享人才是共享服务中心的驱动者和赋能者，这方面的人才培养也是共享服务中心面临的核心需求1财务人员总体数量含财务共享服务中心财务人员和共享服务中心人员数量被调研企业中，我们发现财务人员总数300人及以下的占比64最高，超过3000人以上。

25、回溯与展望：医疗服务价格改革深度专题证券分析师：陈烨远 A0230521050001研究支持：余玉君 A0230120070001联系人：余玉君2核心观点核心观点我们与市场观点不同的看法：2021年9月，国家医保局等8部门联合印发深化医疗服。

26、 请务必仔细阅读本报告最后部分的重要法律声明请务必仔细阅读本报告最后部分的重要法律声明 TableRank 评级： 看好 TableAuthors TableChart 市场指数走势最近 1 年 资料来源：聚源数据 相关研究 TableOt。

27、东吴东吴ESGESG专题研究专题研究1 1全球视角：全球视角：ESGESG投资的缘起评级体系及投资现状投资的缘起评级体系及投资现状证券研究报告行业专题报告环保工程与服务二零二二年一月十二日2核心观点核心观点ESGESG聚焦环境社会治理三大因。

28、尽管人才严重短缺，公司如何找到所需的技能 福布斯今天的公司在未来三到五年内面临着全球严重的人才短缺问题。
在这种情况下，紧迫的问题是寻找必要的人才来满足公司的业务需求。
多年来，公司使用了各种招聘工具，所有这些都需要投资和一致的方法。
但面对全球。

29、中国跑步服务行业报告2019年22019.8 iResearch Inc. 摘要来源：艾瑞咨询研究院自主研究绘制。
在政策鼓励，经济发展，全民健身意识普及和消费能力提升的基础上，跑步运动得到极大发展。
随着大众消费能力加强，跑步运动行业结构的组。

30、2022年2月16日至17日，在2200名具有代表性的美国成年人样本中进行的一项调查显示，未加权误差为2个百分点。
旅游在假期中断后再次反弹。
欧米克龙的激增带来的是后勤方面的损失，而不是关乎生死的旅行。

31、 免责声明和披露以及分析师声明是报告的一部分，请务必一起阅读。
1 证券研究报告 房地产服务房地产服务 枕戈待旦，格局重塑枕戈待旦，格局重塑 华泰研究华泰研究 房地产服务房地产服务 增持增持 维持维持 研究员 陈慎陈慎 SAC No. S0。

32、 1 敬请参阅最后一页特别声明 市场数据市场数据人民币人民币 市场优化平均市盈率 18.90 国金医疗服务指数 1359 沪深 300 指数 3989 上证指数 3084 深证成指 11160 中小板综指 11229 相关报告相关报告 1.。

33、例子包括用于安全交易的区块链，实现信息自由流动的生态系统，以及支持自助服务和代理协助的人工智能AI助手。
这些新兴技术有望改善客户和投保人的体验，开拓新市场，实现效率和安全性的提高。

34、 TableRightTitle 证券研究报告证券研究报告 商业贸易商业贸易 TableTitle 从美丽田园看从美丽田园看中国健康与美丽服务行业中国健康与美丽服务行业 TableIndustryRank 强于大市强于大市维持 TableR。

35、眼科医疗服务赛道风起云涌,眼科医疗服务赛道风起云涌,如何看待各家投资价值如何看待各家投资价值How to View the Investment Value of Ophthalmology Medical Service舒影岚舒影岚 Li。

36、 免责声明和披露以及分析师声明是报告的一部分,请务必一起阅读.1 证券研究报告 社会服务社会服务 复苏系列三:旅游度假消费重返增长复苏系列三:旅游度假消费重返增长 华泰研究华泰研究 社会服务社会服务 增持增持 维持维持研究员 梅昕梅昕 SA。

37、2ll35ll86868586868689141415141414116128109188110l82185321l521214217ll2022.078ll73201117111 0 05 005 01 0 01 5 02 0 0,0 0。