2021年电子商务报告

1、从立法、 司法、 行政、 案例、 网规、 标准等多个维度展开探索， 同时借助热点事件和实际调查， 管窥当前中国电子商务产业存在的法律与规则环境， 盘点新规则、 新做法， 披露漏洞与不足。

2、Ecommerce Stats Report I NTRO01 TABLE OF CONTENTS .032019 Ecommerce Trends it could be that theyre not ready to book at that time. TRAF F I C good user experience and well-designed checkout forms will。

3、告通过对电商法进行分析解读，试图透过条文寻求对电子商务今后合规发展的方向，从立法历程、重点条文、领域分析、亮点等多个维度展开探索，管窥当前中国电子商务产业发展存在的问题，从而正确引导电商各个平台合规管理，促进电子商务行业的健康发展。
电商法立法意义 意义一：本次电商法重点在于规范范围之广，而将具体执行及裁量则放权给监管部门，这也可以看作针对滞后性的解决手段，但也因此产生了部分“不明确”的问题，“不明确”是一把双刃剑，用得好，便能获消费者信任、促进其权威性。
电商法的出台填补了很大一部分空缺，有些问题需要时间去慢慢找到更合适的方式处理，我们期望未来会有更完善的、更严格的机制去处理这些遗憾。
意义二：电子商务法生效后，对电子商务平台的商户准入提出了更高要求，如果商户提供的商品或服务对消费者生命健康可能带去危险的，则电子商务平台需要承担由此带来的行政与民事风险。
随着互联网的不断发展，越来越多的消费者通过互联网平台这一渠道与商户达成各类合作，电子商务法的出台标志着电子商务平台从原先的自由生长逐渐过渡演化为合法合规治理，可谓意义非凡。
意义三：电商法开创了我国电子商务立法的先河，对世界范围内的电子商务立法具有示范意义。
电子商务法在促进跨境电子商务发展方面做了宏观的、宣示性规定，但对跨境电商管理尤其是进出境管理方面缺乏基本规定和具体规定，不具备实践操作指导性。

4、布：2018年1-12月受理的投诉案件数量占全年受理投诉总量分别为：1月（7.65%）、2月（4.25%）、3月（7.11%）、4月（6.18%）、5月（7.84%）、6月（9.60%）、7月（9.26%）、 8月（8.36%）、9月（8.10%）、10月（8.84%）、11月（12.25%）、12月（10.56%）。
领域分布：2018年全年，国内网购投诉占全部投诉55.19%，商家与平台间纠纷其次，占比7.36%，跨境网购为6.82%，网络订餐为6.09%，网络支付为5.55%，在线差旅为4.99%，物流快递为3.06%，银行电商为1.32%，P2P网贷为0.73%，分期消费为0.70%，网络传销为0.55%，网络打车为0.26%，其他类为7.38%。
地区分布：2018年全年，来自以下地区的用户投诉最为密集，分别是：广东（15.41%）、浙江（8.21%）、江苏（8.04%）、北京（6.83%）、上海（6.77%）、山东（6.20%）、福建（4.53%）、湖北（4.19%）、四川（4.18%）、河南（3.59%）为“全国十大热点电子商务投诉地区”，辽宁、河北、湖南、安徽、陕西、江西、天津、重庆、山西、黑龙江依次排名。
投诉用户性别分布： 2018年全年，女性用户投诉比例为51.56%，男性用户投诉比例为48.44%。
2012年-2018年，男性用户投诉占比均。

5、规模300人以上的企业占8%。
所属行业：服装鞋包占43%、美妆百货占16%、母婴儿童占12%、家电/3C数码占7%、食品保健占4%、家纺家居占5%、服务外包占3%、其它占8%。
平台排名：电商企业使用的第三方平台，销售额占比前六的比例：淘宝占67%，天猫占58%，京东商城占27%，拼多多占23%，微商、微店平台占22%，唯品会占18%。
推广方式：布局网红、达人的占43%，布局直播、视频、短视频的占比69%，微信、微博的占比53%，布局头条、客户端的占比11%，布局线下互动或广告的占25%，其它的占12%。
主要挑战：电商企业当前遇到的挑战中，团队人才方面的占62%，市场竞争、推广方面占36%，供应链方面的占31%，产品货源、品控方面占25%，企业组织管理方面占21%，企业品牌、信用方面占11%，财务资金方面占8%，其它占5%。
（二）人才状况数据 招聘状态：人员比较稳定能满足企业运营要求的占29%；处于招聘常态化，每个月都有招聘需求的占38%；处于业务规模扩大，人才需求强烈，招聘工作压力大的占24%，处于人员流失率高，人员不稳定，招聘难度大的企业占9%。
压力排名：人员招聘压力占57%、员工培训与开发能力占51%、人员流失压力占36%、绩效管理压力占37%，企业文化与员工关系压力占27%、薪酬增长压力24%，其它占5。

6、 本报告通过对 2018 年 1 月 1 日-2019 年 3 月 31 日期间发生的重点电子商务法律现象以及典型案例进行分析解读，试图透过表象寻求背后的行业规则发展路径，从立法、司法、行政、案例、网规、标准等多个维度展开探索，同时借助热点事件和实际调查，管窥当前中国电子商务产业存在的法律与规则环境，盘点新规则、新做法，披露漏洞与不足。

7、商五份消费评级榜，共计 68 家电商相关平台上榜。
报告涉及的所有数据、评级、排名均由系统后台根据电商平台的平台反馈率、反馈时效性、用户满意度，依据模型算法自动生成，不受任何人工因素影响。

8、 月 42 起，6 月 35 起，7 月 33 起，8 月 48 起，9月42 起。
平均每月发生投融资事件 40 起，9 月融资数量在平均线以上。
在融资金额分布上，产业电商 38.49 亿元，占比 16.18%；零售电商 42.76亿元，占比17.98%；跨境电商家 151.2 亿元，占比 63.58%；生活服务电商 3.97亿元，占比1.67%；物流科技 1.4 亿元，占比 0.59%。
根据“电数宝”数据显示，2019 年 1 月投融资总金额 97.3 亿元，2 月 34.7亿元，3 月 123.1 亿元，4 月 40.1 亿元，5 月 55.9 亿元，6 月 80.3 亿元，7 月132.4亿元,8 月 204.8 亿元，9 月 237.8 亿元。
在融资金额分布上，平均每月融资金额111.87 亿元，9 月在平均线以上，且融资金额较 8 月提升 13.88%。
在融资轮次上，2019 年 1 月到 9 月投融资总数 362 起，其中 A 轮 130 起，B轮52 起，C 轮 33 起，D 轮 12 起，E 轮 3 起，F 轮 2 起，IPO 上市 3 起，战略投资38 起，天使轮 59 起，种子轮 8 起，未透漏 14 起。

9、次， 2018年降至14次，而融资金额2015年最高55.29亿元，2018年为29.76亿元。
进口跨境电商行业进口零售市场规模自2013年飞速增长，近三年增速减缓，至2018年高达1613.4亿元。

10、举中少了什么？4. 全球危机怎样影响了你的电子商务领域？5. 你现在对电子商务公司有什么建议？2021年最具吸引力的四大趋势：安全、市场、人工智能、社会商务。
仍然代表着商业的胜利的稳定趋势：大数据、移动支付、内容营销、增强真实性。
企业现在需要对其进行评估的领域：互动商务、无头架构、拟服务模型、先进的网络应用程序(PWA)。
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11、推动了创纪录的在线竞争。
2.新的消费行为将重塑零售品牌的未来。
3.随着竞争优势的出现消费者倾向于提供快速、免费、可持续运输的品牌。
4.品牌建设受到市场主导地位的挑战新的搜索和购买习惯使品牌具有人性化的个性化。
5.随着收购成本的飙升，品牌在数字广告不确定性上升的情况下尝试新渠道，客户保留成为重中之重。
从历史上看，提高客户保留率5%，可使利润增加25%至95%，参加忠诚度计划的客户进行第二次购买的可能性增加47%，个性化电子邮件活动可使收入增加18倍，90%的短信在三分钟内打开并阅读。

12、响的零售业，26%的消费者表示错过了带回家商品的控制，9%的消费者错过了销售顾问的建议。
2.压缩商业“压缩商业”是亚马逊已经到了一个发球台。
亚马逊最初被视为一个交易型网站，而现在的数据却完全不同52%的全球消费者去亚马逊平台寻求灵感，63%的消费者访问亚马逊平台搜索产品，27%的消费者在亚马逊平台购买产品。
在D2C(直接面向消费者)中，情况略有不同。
只有18%的消费者使用D2C网站寻求灵感，33%的人在那里搜索，15%的人进行交易。
社会商务的出现将使这一趋势继续下去。
受启发的社交媒体用户离开社交平台进入零售商或D2C网站进行交易。
在不久的将来，一旦这些平台锁定了“平台内购买”，这些社交媒体用户将能够在瞬间进行交易。
因此，压缩商业，从灵感到搜索再到交易，将标志着最好的电子商务运营商如何确保转换。
3.环境与商业难题在过去5年里，44%的消费者表示购买变得更加环保，只有4%的消费者表示自己的环保意识变差了。
当被问及环境和送货哪个更重要时，43%的人选择环境，20%的人选择快速送货，29%的人表示同样重要。
事实上，消费者预计在网上订购的商品只需等待2.8天就可以交货。
与此同时，只有22%的消费者使用了亚马逊日送货等更多环保选择。
4.接入社交商务的潜力数字商务领袖们相信，在十年内社交商务将成为第一大在线销售渠道。
“未来购物者2020”调查显示，五分。

13、设法增加了收入，但3%的人表示收入保持不变。
在春季全球封锁期间，与疫情之前相比，您的在线收入受到了怎样的影响?相比之下，在全球封锁之后，86%的受访者表示其在线收入增加，从1%到200%不等。
有9%的人表示没什么变化，只有4%的人表示下降了。
在春季全球封锁之后，与疫情之前相比，您的在线收入受到了怎样的影响?2021年电子商务战略趋势1. 免费退货免费退货是整个电子商务业务战略的重要组成部分。
调查显示，消费者期望获得免费回报，尤其是在新冠疫情的情况下，因此，他们只会在2021年保持增长。
您会在2021年介绍以下任何一种做法吗(免费退货)59%的受访者称，他们将在2021年提供免费回报，8%的人表示将推出，另有51%的人表示他们已经提供了免费回报。
剩下的12%仍在评估免费回报。
免费回报也有其阴暗面，因为它严重助长了温室气体的排放。
因此，有相当一部分受访者(25%)表示，他们将在2021年不再使用这种做法。
2.融资客户电子商务融资越来越受欢迎，因为它允许客户现在购买所需的产品，并随着时间的推移支付。
很有意思的是，2021年，随着新冠疫情引发危机，导致许多人失业或面临较低收入，电子商务领袖们是否会更加关注这一战略。
您会在2021年介绍以下任何一种做法吗(融资客户)在受访者中，少数(45%)人将在明年为他们的客户提供融资，34%的人已经这样做，11%的人计划引入，另有17%的人仍在评估这一方。

14、2016年度中国电子商务人才状况调查报告 2016年度中国电子商务人才状况调查报告年度中国电子商务人才状况调查报告 电商门户电商门户 “ “互联网互联网+”+”智库智库 报报 告告 声声 明明 v 本报告相关知识产权归中国电子商务研究中心和杭州赢动教育咨询有限公司所有，任何部门、 企业、机构、媒体等单位引用本报告数据、内容，均请注明：“根据中国电子商务研究中心和赢 动教育联合发布的2016。

15、www.ecommercefoundation.org | www.ecommerce-europe.eu 1 European Ecommerce Report 2017 Report partnersExecuted by Supported by: www.ecommercefoundation.org | www.ecommerce-europe.eu 2 All reports can 。

16、 2017年度中国年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告电子商务用户体验与投诉监测报告 2017年度中国年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告电子商务用户体验与投诉监测报告 目录目录 一、报告概述一、报告概述 二、零售电商篇二、零售电商篇 三、生活服务电商篇三、生活服务电商篇 四、互联网金融篇四、互联网金融篇 五、电商物流篇五、电商物流篇 六、报告附录六、报告附录 20。

17、1Copyright 2017 The Nielsen Company (US), LLC. Confidential and proprietary. Do not distribute. TOTAL CONSUMER REPORT VERSION 1 Copyright 2017 The Nielsen Company (US), LLC. Confidential and proprieta。

18、1Copyright 2017 The Nielsen Company (US), LLC. Confidential and proprietary. Do not distribute. TOTAL CONSUMER REPORT VERSION 1 Copyright 2017 The Nielsen Company (US), LLC. Confidential and proprieta。

19、p styletextindent:37px;textautospace:ideographnumericspan style;fontfamily:宋体;fontsize:19pxspan stylefontfamily:宋体电子商务时代。

20、p除了查看商业行业的现状和检查风险管理团队正在处理的新兴欺诈威胁外，通过本报告的20202021版，我们旨在描述欺诈检测和风险管理的宝贵观点;利用人工智能和机器学习的新方法;以及PSD2的SCA的影响。
这是我们帮助支付领域的玩家跟上最新趋势。

21、p如今，人们花在网上寻找产品上的时间比以前多了通过比较不同的产品或服务，他们发现国外可能有其他市场或零售商销售比国内市场更好更好或更便宜的产品。
pp与此同时，随着跨境电子商务市场的持续快速增长和普及，许多商家看到了一个超越国界的机会世界。
据。

22、由于技术的迅速发展，世界正变得越来越相互联系。
技术变革作用的一个关键方面是为许多人提供更多和更容易的金融服务。
国际货币基金组织IMF2019年金融准入调查Financial Access Survey指出，全球银行业的模式正日益转向手机银。

23、这是由SearchNode公司创建的年度全球计划，旨在帮助零售商为未来几年做好业务准备。
今年，即2020年10月，SearchNode进行了一项在线调查，来自欧洲和北美的近100名电子商务决策者参与了调查。
所有受访者都保证完全匿名。
这项研。

24、每年，各行各业的专业人士都转向在线资源来满足他们的采购需求。
受日常使用的技术和个人购物偏好的影响，B2B 买家越来越期待无缝便捷的在线购物体验。
事实上，82商业买家希望获得与他们个人相同的购买体验。
全球的制造商和批发商都在倾听。
他们知道，。

25、我们构思并实施数字化转型项目业务转型从来没有这么快，需要一个中长期战略：我们必须确定优先级，评估可行性，进行实施和评估投资回报。
因此，一个坚实的战略预设了一个整体愿景。
商业模式数字生态系统广告和与客户的数字关系作为一个整体进行分析。
数字思维。

26、在电子商务多年稳定增长之后，我们看到，在过去18个月里，从实体店到网上购物的转变出现了前所未有的加速。
这引发了新的消费者需求，并放大了零售商面临的现有挑战。
向数字化的转变首先发生在所有行业，在一些行业创造了竞争优势，同时让其他行业陷入混乱。

27、SaleCycle 的 2022 年电子商务统计和趋势报告是使用从 8,399,948,374 名在线客户旅程中分析的数据创建的。
趋势还得到来自各个行业包括零售时尚和旅游跟踪的 178,161,675 封电子邮件和 164,234,227 。

28、报告编制：网经社电子商务研究中心报告编制：网经社电子商务研究中心发布日期：发布日期：2022年年3月月31日日数据来源：网经社电数宝数据来源：网经社电数宝DATA.100EC.CN20212021年度中国电子商务死亡数据报告年度中国电子商务。

29、考虑到当前的背景，2020202跨境支付和电子商务报告对所有希望全面了解全球支付和电子商务市场的参与者来说都是高度相关的。
在我们的报告中包含的文章采访和研究提供了跨境销售可能出现的主要挑战和机会的尖锐概述。
我们的主要目标是通过提供如何繁荣发。