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Shopify Plus：2021年电子商务报告（英文版）（62页）.pdf

上传人： 木*** 编号：31564 2021-03-10 62页 4.41MB

尽管预计后疫情时代的世界复苏将比2008-2009年全球金融危机后缓慢，但随着品牌和消费者纷纷上网，电子商务是经济的“甜蜜点”。近1.5亿人在疫情期间首次网购，电商买家的数量只会继续上升。未来五年，电子商务在全球零售总额中所占的比例也将继续增长。这一趋势不仅是数字品牌的顺风，也是电子商务世界变得比以往任何时候都更加拥挤和竞争激烈的逆风。随着传统批发商开始上网，以及沃尔玛(Walmart)等全球零售巨头扩大电子商务计划，数字竞争正在升温。同样，传统上网络需求不高的产品类别的竞争对手也在争夺电子商务购物者。这种转变主要是由家庭必需品、健康和个人护理引起的。竞争也来自国外。随着COVID-19的传播，消费者开始在本国之外购物。2020年1月至6月，跨境电商同比增长21%，其中奢侈品在线销售增长39%。根据Shopify的专有数据，美国在跨境电子商务方面处于领先地位。但大流行也加速了中国的这种行为。

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本文是Shopify Plus发布的《2021年电子商务未来报告》，主要内容包括： 1. 电子商务增长：2020年，全球电子商务增长迅速，销售额达到历史新高，预计2021年美国电子商务增长将放缓至7.8%，亚太、欧洲和中东地区增长将更快。 2. 消费者行为变化：疫情期间，消费者购买习惯发生改变，更多购买以前很少在线购买的商品，如食品、健康和个人护理产品。这些变化可能会持续。 3. 履行成为竞争优势：消费者期望快速、免费、可持续的配送，品牌需要通过改进履行能力来满足这些期望。 4. 品牌建设面临市场主导挑战：一半的全球电子商务销售额发生在市场上，消费者在市场上搜索解决方案而不是品牌。品牌需要在市场上提供丰富的体验，并通过自己的渠道提供独特的定制产品。 5. 数字广告不确定性增加：随着获取新客户成本的上升和数字广告的不确定性，品牌正在尝试新的渠道，如语音购物，并优先考虑保留现有客户。 综上所述，2021年电子商务面临的主要挑战和机遇包括：满足消费者对快速、免费、可持续配送的需求，在市场上提供丰富的品牌体验，以及通过新的渠道和提高客户保留率来应对数字广告的不确定性。
品牌如何应对市场挑战？ 电商如何满足新需求？ 如何实现快速、免费、可持续的配送？
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