2019年场景化运营如何帮助产品完成用户增长.pdf

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1、Hold住场景，让用户愉快的接受。原京东融运营总监场景的价值1、场景即解决案，场景传递价值满足需求用户的消费行为，是为了：物质需求精神需求当某个场景可以同时满两需求，就给了户最佳的解决案和良好的品牌体验。1.1、场景第价值：给户提供最佳的解决案和良好的品牌体验物质需求的强、中、弱三层次：痛点、痒点、盲点物质满足层面，场景可以：解决痛点（强）：长期问题得到解决，享受超级愉悦感。海飞丝消除痒点（中）：需求立即被满足，产生强烈好感。网红旅游景点、喜茶刺激盲点（弱）：唤醒用户沉睡需求，即时得到快乐感keep在线健身课1.1、场景第价值：给户提供最佳的解决案和良好的品牌体验精神满足层面，场景可以是：提供

2、品牌识别点：改变用户认知，实现情感、情绪、情谊的表达提供甜点（创新体验），好玩有趣点，引发炫耀和好奇提供尖叫点（超爽体验）满足价值感和成就感，获得高口碑和新推荐1.2、场景第价值：成为移动互联时代的竞争战略抓1.场景是用来解决竞争的点：是放大器，从产品、价格、渠道、推广某一点上作出“商品溢价”线：是连接器，从生产、销售、消费、推广环节吸引用户参与，获得用户认可面：场景赋能，为品牌修建护城河体：借助场景将生产、流通、零售、消费四个环境紧密相连组成共创共享体的新产业价值链2.场景是营销最新抓手场景赋能生产、产品、渠道、终端、推广，解决产品个性化消费和规模化生产的矛盾，解决新品上市和快速上量的矛盾，

3、解决流量贵和成本预算底的矛盾。3.场景重构商业逻辑场景的底层逻辑是用户思维，是对商业中人、货、场三要素的重构时代催的变化场景体验重要性凸显2、为什么要做场景营销2.1、新时代催生的市场“五个重要变化”市场要素时代催生的新变化主要变化消费者由被动消费向主动消费转变，并且成为自媒体、生产参与者、代言人、消费商消费主权彰显生活/消费方式由“购物为主，休闲为辅”转向“休闲为主，购物为主”转变休闲与晒生活成为常态商业逻辑由“产品供应链”走进“消费需求链”跨界成为新常态电商从平台电商、垂直电商衍生出新物种：社交电商，内容电商交易逻辑不一样渠道从现行消费渠道向网状渠道演化个体代理商规模出现2.1.1、消费者

4、：买的卖的还精明消费者主权彰显主动选择权广泛评价权全面知情权较强的维权意识和手段2.1.2、消费者的四重新份消费者自媒体生产参与者代言人消费商消费商具有巨的市场生产流通零售消费批发利润分销利润促销利润消费利润品牌助推消费商崛起，小米小店，云集带货2.2、新活式与9000岁的盾休闲时代到来：中国GDP人均6747（2013）休，停下来？闲，没事可干？休 是通过各种方式让自己得到休息与放松闲 空下时间来，让自己有条件，去做自己喜欢的，认为有意思的事情新生活方式与场景关系休闲场景引消费场景满足精神需求场景传播引发关注休闲消费是常态休闲中消费，消费中享受喜欢“晒”生活2.2、新活式与9000岁的盾90

5、00指的是90 后和00后的新生代消费者90/00后消费习惯喜欢就买个性消费消费飘移注重场景为体验买单喜欢就买兴尽就转非社交即死宅2.3、新商业逻辑：从“产品供应链”进“消费需求链”不务正业服务跨界四不像神兽超级连接器盒马鲜生：出了超市菜市场，还是快递，餐馆，药店京东金融：京东管家，理财到生活海尔智能冰箱：链接中粮集团，通过我买网实现生态农业食材送货上门。多亲ai电话：遥控器，ai语音助手，翻译机，手机2.4、电商进化：社交媒体和内容营销社交媒体2.4、电商进化：社交媒体和内容营销内容营销：2.4、电商进化：社交媒体和内容营销社交媒体新电商用户群体（晒生活）（社交消费）（生活、娱乐）2.5、渠

6、道：状渠道和个体代理线上渠道官网第三方平台（天猫，京东）线下渠道直营店加盟店数据共享APP场景链接场景链接人场货消耗用户时间节省用户时间让产品个性化实现场景价值线上线下体验放大品牌价值3.1、场景链接3.2、场景链接的作：抢占户时长娱乐模式场景交互上瘾模式精准020米家西贝亲子莜面抖音复购券彩虹跑大疆机景点社群活动可乐文案节省户时间新技术节省用户时间线下场景搬到线上虚拟组织线上活动北京交警线上事故处理寻医问药读书会线上点单Applepay交通卡支付宝二维码坐地铁3.3、场景链接的作：培养户习惯我是最佳解决方案支付宝微信支付出行场景、生活场景、金融场景、休闲娱乐、消费购物、社交关系VS3、场景体