什么是设施管理？好处与类型有哪些？

1.设施管理

以下是关于设施管理的概念：

国际设施管理协会(IFMA)认为:“设施管理是综合工商管理、建筑、行为科学、工程技术的基本原理，将物质的工作场所、人、机构的工作任务结合起来，运用最新的技术，对人类有效的生活环境进行规划、整合、维护的管理。以达到保持业务空间高品质的生活和良好的投资效益的目标。”

IS041001将设施管理定义为:“在已建环境内整合人员、场所、流程,并以改善人们生活品质、提高核心业务生产力为目的之组织职能”。

2.设施管理的特征

一般说来，设施管理具有以下特征：

(1)物业业权相对单一或集中;

(2)使用者在空间业务流动中流程相对复杂;

(3)业务空间对专业化程度依赖性更高;

(4)需进行管理模式与系统软件的定制化设计。

3.使用设施管理的好处

精心设计的设施管理系统可为组织的内部和外部利益相关者提供多种好处。下面列出了一些常见的好处：

(1)确保更安全的场所：组织必须确保建筑物和基础设施对在那里工作的人保持安全。许多房地产空间都有一些在建设和运营过程中必须遵守的规范和规定。设施管理通过深入研究每个表面和系统提供的数据和见解，带来专业知识来更好地管理这些空间。设施经理使用这些数据制定有效的设施管理策略，以保持工作场所正常运行。

(2)支持员工生产力：设施管理通常与企业资产管理同步工作，以确保有效使用资产，以实现任何组织的高效和可持续运营。它负责现场的系统和服务，以支持主要业务流程、占用者和最终用户的高生产力。设施和资产管理者共同开发一种综合方法来管理资产的整个生命周期，包括设计、建造、运营、维护、更换和退役。

(3)最大限度地降低运营成本：管理设施有时可能会很昂贵。必须密切关注预算和费用，以避免在所需的设施和资源上超支。精心策划的设施管理计划可最大限度地降低运营空间的成本，并有助于每年节省大量运营成本。检查不必要的费用和有效利用资源反映了健康的底线。

4.设施管理类型

设施管理主要有两种类型，硬设施管理(Hard FM)和软设施管理(Soft FM)：

(1)硬设施管理 (Hard FM)

硬设施管理包括设施中存在的实物资产和基础设施的重要性。它包括建筑维护、空调、照明、电气和机械工程、管道、布线、消防安全系统、供暖和制冷。这些是场所内的不动产，直接影响员工的安全和福利。

(2)软设施管理 (Soft FM)

软设施管理通常包括设施中基于服务的职责，需要日常管理和协调，如卫生和清洁服务、餐饮、安全、地面维护、害虫控制、废物管理、停车场和工作空间管理。这些确保员工在设施中拥有愉快和安全的工作环境。它还包括创造更健康、更安全和具有视觉吸引力的环境的服务。

以上梳理了设施管理的定义、特点及类型等，希望对你有所帮助，如果你想了解更多相关内容，敬请关注三个皮匠报告的行业知识栏目。

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