Safetyculture：疫情对全球零售业造成了什么影响？领导者如何应对？

Safetyculture发布了《零售业报告》。

报告指出，自新冠疫情席卷全球零售业在一次重大转变之后，安全是这个行业所有公司的首要任务，快速重新评估是优先事项。

一、零售业行业受到的影响

在世界各地，实体店都被迫停止交易。封锁不仅影响了零售行业，它影响各行各业，包括制造业和物流，为防止病毒传播许多工厂选择关闭，造成了连锁反应——因为对零售商品的需求飙升，但是供给减少。

二、零售商前进的道路

电子商务企业经历了前所未有的水平，有很多报道，销售同比增长200%
-300%。随着实体店重新开张，售商可能会继续投资，电子商务接触更多的客户，支持那些仍然心存戒心的人在公共场所集会。

给员工和顾客戴口罩提供手套和防护用品，特别是对于那些顾客可能会靠近与工作人员联系一段时间。社会距离的要求提出了独特的挑战，它正在改变我们的生活方式。顾客开始习惯在外面排队，社交距离的地板标记走进一家商店，人们进入商店时都会柜台，从另一个入口出去。

对于电子商务运营商来说疫情主要是积极的：越来越多的人在网上购物，而且低管理费用，网上贸易显然是赢家。

三、关注健康领域

如今医疗中心经历了加速数字转型，作为消费者现在能够电话咨询医生，并远程接收脚本。对于企业来说转型仍然是必须的，就像去发廊，或者去看牙医必须采取适当措施保护员工和客户。

零售业领导者应采取的措施

就像对健康和幸福的追求一样，提升产品的价值也很重要。安全交易是最重要的议程，尽管有担忧关于额外的“第二波”，或者甚至是疫情的机会可以在店里传播。企业必须预测各种可能性，涵盖角色和职责。

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数据来源：《Safetyculture：零售业报告》。