质量计划是什么意思？一文讲清

Quality Plan指的是企业确定质量要求的管理措施，在企业的生产活动中，质量管理的内容既包括所有过程以实现质量的目标，又扩展到整个服务链，因此企业如何在满足生产完成承诺的前提下，建立有效的质量保证体系，质量计划是实施质量管理的基础，是一种企业对于产品质量控制目标、方法、技术规范、任务分配等提出的总体计划，它是运用科学管理和可靠的方法和程序来提高和维持产品和服务的质量要求的具体实施步骤。



　　一般来讲，质量计划的制定应以生产的应用和实际情况为基础，要根据客户要求及约定的要求和客户认可的标准，来确定产品质量控制指标和方法、过程要求、审核及评审要求。各生产部门要以质量计划为指导，对批量制造产品和服务的相关报告、流程程序、质量规范以及质量批准等方面，都要按照质量计划的规定进行。

　　与企业管理方针紧密结合，质量计划的构成主要有以下几个方面：

一、管理职责

　　质量计划是一个涉及各个层级的系统性工作，首先要明确企业质量管理的责任分工，制定出质量计划的落实职责和相应的责任体系；其次要规定有关的管理要求，组织有关的物料和人员资源，确定责任由谁来承担，形成责任可操作性的管理体系。

二、监控计划

　　质量计划要有严格的质量监控计划，具体包括：（1）明确产品质量控制的指标；（2）确定有质量监控计划；（3）确定质量监控的标准，应当涉及国家标准及行业质量标准；（4）确定质量监控的方法，如内检、外检、公安检查、重新检查、实验室检查等，可按需求定期不定期检查；（5）明确质量改善的措施，缺陷及非符合要求的产品，需要按照产品改进计划，并采取一定的改善措施。

三、预防质量

　　要在整个质量管理系统使产品预防性，质量计划里可以根据企业的实际情况，建立一套完善的预防性质量管理措施，如形成质量方案、质量检查程序、定期审核制度、技术提示以及质量记录等；对可能出现的故障，要有总结、预防的措施；另外，针对产品中可能出现的人为失误，要有针对性的措施。

四、质量改进

　　另外，质量计划中还要确立有效的质量改进机制，经常进行质量问题检查及评估，及时发现质量问题，并采取改进措施，以保证质量可持续改善。

　　总之，质量计划是企业面对变化的生产要求、客户不断变化的需求，根据