凯捷：为什么世界上有些人使用不上互联网？长期“离线”会导致什么后果？

　　凯捷咨询发布了《明天的谈话》。

　　报告指出，全球43%的离线人群年龄在36岁以下。

　　成本、复杂性和“缺乏兴趣”是人们离线的三个主要因素

　　1. 对于22岁至36岁的年轻人和生活在农村地区的人来说，成本是他们离线的关键原因。

　　成本是22至36岁年龄组的一个重大障碍–56%的成本是设备接入互联网的成本，51%的成本是互联网订阅的费用(见图)。

　　22岁至36岁的离线人群中，超过1/2的人表示，购买互联网设备或订阅的费用是他们从未上网的原因

　　近一半(47%)生活在农村地区的线下用户表示从未使用过互联网，因为互联网订阅费用太高，44%的用户表示这种设备太贵。

　　2. 过于复杂或难以使用是长期处于健康状况或残疾的人保持离线状态的关键原因。

　　调查将那些有长期健康状况的人(他们患有一系列疾病——从行走困难到偏头痛——以及患有这种状况超过六个月的人)与其他样本进行了比较。

有65%的长期健康状况的受访者(从未使用过互联网)认为互联网太复杂而无法使用，但其余样本的这一比例降至36%(见图)。

　　健康人群从未使用过互联网的原因 

　　3.对使用互联网的“缺乏兴趣”是60岁以上的受访者和女性离线的一个重要原因。

　　如图所示，近三分之二(65%)的60+离线人群表示，他们从未使用过互联网，因为对使用互联网不感兴趣(其余样本的这一比例降至38%)。

　　超过五分之三的60岁以上的线下人士表示对使用互联网“没有兴趣”

　　超过半数(54%)的离线女性受访者表示从未使用过互联网，相比之下，43%的离线男性受访者表示从未使用过互联网。与老年人一样，这种缺乏兴趣的现象可能反过来源于缺乏技能和信心，或者害怕犯错。

长期离开互联网有什么后果？

　　缺乏数字技术会对一个人日常生活的方方面面产生负面影响。它会导致社会排斥，限制职业流动。

随着政府越来越多地将公共服务转移到网上，这可能意味着人们无法获得公共服务。它还可能造成财政困难，造成健康不平等。

在COVID-19疫情期间，缺乏数字工具和互联网尤其令人痛苦，数字技术成为保持联系的关键媒介。下图显示了离线用户的主要后果。

　　从利用职业机会到获得公共服务，下线可能会损害一切

　　线下人群热衷于利用互联网

　　近一半(48%)的离线人群表示他们希望将来能上网，44%的人表示他们希望将来能学会如何使用互联网(见图)。

　　全球近1/2的受访者希望未来能上网

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　　数据来源：《凯捷咨询：明天的谈话》。