波士顿咨询公司：后疫情时代公共部门如何转型？为什么要转型？

波士顿咨询公司(BCG)于2021年4月28日发布了《公共利益转型》。

报告指出，转型是公共部门一个极其重要的话题。在过去的一年里，随着新冠疫情给各国政府带来极大压力，许多人反应迅速，规模巨大。进行试验和创新，简化了官僚程序，并引进了新的和以前的难以想象的工作方式。

一、公共利益的转变

对数码政府服务的整体满意度不断下降。气候目标巴黎协议的达成仍遥遥无期。政府债务也在飙升疫情期间的紧急支出。

公共部门组织有能力进行变革。他可以识别根事业，通过目标的力量动员人们，纠正错误，并且增强参与不断更新的能力。虽然有没有剧本，公共部门已经看到了很多可以告知的成功。

二、转型的重要现实

转型不仅仅是削减成本。在公共部门，它通常包括变得更加数字化，敏捷，和对公众的响应吸引并留住合适的人才。这可能取决于人们的充分参与在组织内。要做到这一点，领导人必须投入时间和精力阐明和实现组织和转换。

三、选择正确的方法

监督公共部门成功转型的第二个秘诀是了解需要修复什么，然后为工作选择正确的工具。通过确定根本原因，组织可以选择正确的工具组合，这可能范围从运营和组织模式的变化到数字、技术和投资数据。

图1 公共部门改革工具的充分补充

四、构建未来转型计划

转换需要一个坚如磐石的计划的支持，该计划描述了一系列特定的目标。领导者应该专注于设计一个简单的框架成百上千股的必要工作的感觉。目标是让梦想变为现实。

组织应该采取短期行动建立势头，向员工和公众证明这种转变是真实的，它将释放资源来推动更大的雄心。这一因素对必须应付的公共部门组织至关重要优先事项相互冲突，资金和资源有限。

五、观察结果

公共部门转型的最后秘密是对过程的严格，进步，透明度，尤其是人。持续的改变是困难的，而且越来越困难在公共部门。领导者面临的问题与竞争的优先事项，员工阻力、有限的资金和资源、不一致的过程和贫穷沟通。

图2 难以做出改变

最好的项目将三种类型的旅程联系在一起:领导者、项目和人。他们识别并授权组织内正确的领导者驱动变化。他们创建了一个积极的项目管理办公室来追踪主动行动，增加透明度，衡量影响。

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数据来源：《波士顿咨询公司(BCG)：公共利益转型》。