德勤：以人为本推动矿业创新报告

　　德勤发布了《以人为本挖掘创新：为用户需求设计》。

　　报告指出，2017年，德勤与NORCAT建立了合作关系，目标是突出NORCAT地下中心的主要发展趋势。这是位于萨德伯里的一个独特、最先进的运营矿山，旨在使初创企业、中小企业和国际公司能够在运营矿山环境中开发、测试和展示新的创新技术。德勤和诺卡特将提供对这些趋势的见解，展示一些实际的例子，并讨论每种趋势发展的原因和方式。

　　以人为本的设计

　　虽然采矿业是一个资产密集型行业，但核心是一个人民企业，随着该行业采用新技术并推动新的创新，需要日常运营商实现变革，并将这些技术纳入日常流程。多年来，这是一个适应和采用缓慢的行业。

近年来，各行业的企业开始采用更为以用户为中心的创新方式。组织不是为了创新而调整现有的产品和解决方案，而是通过明确地将新产品、服务和解决方案的开发与其最终用户的愿望和操作环境联系起来，来重新设想整个设计过程——这被称为以人为中心的设计(HCD)，其目的是确保任何新的设计首先满足最终用户的需求。

　　虽然HCD是从科技领域起步的，但它现在已迅速进入采矿领域。当矿业公司采用HCD时，用户、矿山运营商可以访问根据他们的需求和行为设计的系统，企业可以提高运营效率，推动更高的生产率，甚至减少安全事故的发生，更好地定位于获得可持续的运营许可证。

　　将HCD集成到设计过程中

　　整合HCD需要采用一个既定的框架，通过确保设计师在创新过程的四个阶段(概念、原型、试点和启动/扩大)提出正确的问题来鼓励创新的新方法。

　　平衡突破模型(BBM)在这方面特别有用，它有三个核心组成部分：可取性、可行性和可行性，它们在创新过程的不同阶段有不同的应用。

　　德勤矿业创新设计：平衡突破模型的要素 

　　收获回报

　　高效、多阶段研究和开发方法的使用已经在HCD领域取得了成果，工业界看到自动化、传感器、智能设备和其他改变游戏规则的技术的部署越来越迅速。通过在采用这些解决方案时利用HCD，矿业公司可以确保满足最终用户对安全、效率和易用性的需求。

　　HCD的好处

1.由于增强了系统可用性和更有效的人机界面，提高了用户生产率。

2.由于提高了操作员的理解，减少了用户错误和对用户支持的依赖。

3.由于减少了不必要的系统功能，降低了培训和开发成本。

4.更好地遵守程序，更高级别的产品宣传，更快地采用系统。

　　利用HCD推动创新

　　采矿业面临着一系列普遍存在的挑战，包括生产率下降、成本上升、风险和不确定性增加，这已不是秘密。为了应对这些压力，大多数矿业高管都认为，该行业需要加大创新投资。正如上述成功案例所表明的那样，采用HCD是朝着这一方向迈出的关键一步。

　　研究表明，在设计新系统时考虑到用户实际需求的公司能够实现一系列好处，包括加快产品开发、更快的产品购买、更快的采用和降低开发成本。这些好处应归于实际的最终用户，为矿山经营者提供更安全、成本更低、更易于使用的解决方案，以提高他们的生产力和生活质量。作为一个结果，整个行业的进步使HCD成为一个真正的双赢命题。

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　　数据来源：《德勤：以人为本挖掘创新：为用户需求设计》。