全数质量保证是什么意思？一文讲清

全面质量保证是一种比较综合的管理方式，是建立在全面质量管理理论体系基础上的，是一种综合性的产品质量控制体系。它兼顾了产品的制造、设计、安装服务、运维维修和升级等多种环节，即重视产品从设计开始质量控制，重视质量的全息把关，有效的确保产品质量的一致性和可靠性。



从功能上讲，全面质量保证是以客户需求为导向，基于全面质量管理理论体系，以一定的信息格式记录、全面分析、科学决策等技术手段遴选、改进及评价产品质量的系统，最终实现多方面质量目标。全面质量保证的管理过程，是服从信息的规律，依据客户的要求以及设计、制造环节质量的要求，用计算机等自动设备或者控制工具，实施质量过程控制，将其质量产品、设备和服务整合贯穿整个管理过程，以提高产品质量和服务质量，实现持续改善和可持续发展。

全面质量保证的四个关键要素：

（1）质量计划与控制

为了保证产品的质量，全面质量保证的管理既要控制质量，还要规划质量，质量计划要落实项目质量控制体系，强调对细节的控制，特别是多种质量管理手段的综合应用，从而控制和监控质量变化，确保达到最终的质量要求。

（2）人员素质

在全面质量保证系统中，人的素质决定了最终的产品质量，有效的员工培养和管理，将直接影响企业的质量和效率。只有培养和管理员工，使其流程化，只有少量的培训，才能使企业的产品质量达到更高的标准。

（3）持续改进

全面质量保证并不是一次性的，它需要持续不断的改进。从比较客观的角度来看，改进是按照实施全面质量保证之前全面评估的情况，并以此作为基准，对全面质量保证的有效性和可行性进行细化和确定，从而达到持续改进和持续发展的目的。

（4）系统记录

全面质量保证要求充分利用计算机的功能，实施完备的记录系统，有效的对生产和服务状况、数据库、报告文件等进行记录，以此来检查和验证质量管理体系的有效性。而且，由于在数据库中可以快速便捷的获取所有资料，及时识别出员工能力提升的需要，建立有效的报表分析，帮助决策过程，确保质量的一致性和可靠性。

在进行全面质量保证工作时，要深入开展“四关键要素”中涉及的内容，把质量认识、过程管理、细节控制等纳入到企业的质量标准中，特别是在实施过程中要注重