留存收益和净利润关系是什么？一文解释清楚

答：现实的管理中，企业持续绩效的实现，获取一定的收益就变得更加重要，收益是企业未来发展的动力，而收益的维持又依赖于客户的忠诚度，客户的忠诚度要从客户的利益来获得，有效的利用企业的营销活动来达到这个目的，而运用留存收益营销方法就是营销专家一直值得探讨的问题。



客户留存收益与企业净利润的关系具有重要意义。一是客户留存收益的流向，既能滋润企业的发展，也能滋润消费者的利益，横向拓展了消费者与企业的联系和关联，使消费者利益最大化；二是针对企业的发展，有效利用客户留存收益，可以拓宽企业的发展，推动企业实现从企业立足点到企业发展的增长，对企业发展有重要意义；第三是客户留存收益反映出企业的技术能力，企业提供给客户的服务，能否给予客户满意，这取决于企业的技术能力，一旦技术不足，企业就会失去客户，而随之而来的就是失去了客户的留存收益，显然企业都不愿意发生这样的情况。

客户留存收益（Customer Retention Revenue，CRR）与净利润（Net Profit）有着直接的关系，客户留存收益是企业的正途径，是净利润最终的来源。客户留存收益能够直接体现企业在客户维系上的能力，客户留存收益的多少反述出企业竞争力的高低，也趋同净利润。客户留存收益的增长，能直接抬升企业的总体净利润，从而满足企业发展的需要。

净利润除去营业收入中的成本、费用和税费对企业发展的影响很大。净利润的增长可以使企业的盈利空间大为改善，用来满足企业的发展和投资，来获取较大的发展。但净利润的增加只能反映企业收入的来源多而不能反映客户留存。而客户留存收益是可以直接抬升企业净利润的一种有效方式，也是企业未来发展所需的必备动力。客户留存收益的流向既能滋润企业的发展，也能滋润消费者的利益，可以有效地把握企业发展的机会，从而实现客户留存收益和净利润之间密切相关的目标。

此外，企业可以采取细致化管理的方式，全面提高客户意识，从而更加关注长期客户，并利用营销活动促进客户留存。当企业把客户的利益放在第一位的时候，实现客户留存将不再是一件困难的事情，同时，这也会促进客户留存收益和净利润之间的关系，共同促进企业的发展。

总而言之，客户留存收益与净利润的关系是密不可分的。客户留存收益不仅可以提高企业的总体收益，而且还可以提高企业净利润。客户留存收益不仅可以促进客户间的关系，增强消费者的满意度，也可以有效推动企业净利润的提高，把有限的