2019年华山医院的互联网+医疗实践.pdf

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1、1华山医院互联网+医疗实践CHIMA 201923医院简介多院区协同医联体互联网便民惠民CHIMA 201931907中国红十字会总医院由中国红十字会创始人沈敦和创办1965成为复旦的附属医院迈入全新的发展时期1913哈佛大学医学院远东教学基地20001965被命名为“华山医院”历史CHIMA 20194院区分布总床位数：3500张总面积：400亩华山西院800-1000张床位特色专科医院及科教中心华山本部1200-1400张床位疑难杂症及干保特需医疗服务华山北院600-800张床位保障基本医疗服务华山东院300张床位国际化医疗服务CHIMA 20195医院发展的背后，是信息平台的强大支撑总理

2、视察医院远程会诊中心国家医疗健康信息互联互通四级甲等华山多院区信息数据联通CHIMA 20196便民惠民（自助服务、线上服务、电子就诊卡、人脸识别）快速缴费诊间缴费一卡直达二维码线下流程通行就医通行随时了解后续流程过程引导CHIMA 20197统一支付平台是一个重要支撑移动端多入口：支持预约、挂号、缴费、签到、候诊查询、报告查询 等华山医院APP门诊微信服务号支付宝生活号CHIMA 20198用一张“电子就诊卡”解决患者看病难题快速缴费诊间缴费一卡直达二维码线下流程通行就医通行随时了解后续流程过程引导利用电子就诊卡为用户提供就诊全过程引导跨平台微信支付宝、APP兼容全流程实现对自费卡的替换全引

3、导手机引导就诊全过程特性CHIMA 20199门诊全预约预约时间段预约时间段预约规则预约规则黑名单黑名单措施措施07:3008:0008:0008:3008:3009:0013:0013:30当天无法预约相同科室当日预约不能多于3次预约放号时间：每天10点可预约时间2-14天30秒内刷新号源20次单日刷新号源200次7天预约取消超过5次3月爽约3次IP地址进入黑名单12小时IP地址进入黑名单半个月进入黑名单进入黑名单13:3014:00每月超过15次预约进入黑名单各个公司还有各自规则，与总线行成双重过滤黑名单规则可按医院需求随时更改门诊全预约管理系统支持分时段预约，支持黑名单设置门诊全预约管理

4、系统支持分时段预约，支持黑名单设置CHIMA 201910互联网+医疗的基础：多院区统一支付平台统一支付统一对账统一监管解决多财务对账问题解决信息、财务监管问题解决多院区、多渠道支付问题CHIMA 201911多院区 多业务华山医院本部门诊收费住院收费体检收费点餐营养餐东院门诊收费住院收费体检收费西院门诊收费住院收费体检收费点餐营养餐各业务均由不同的财务对账CHIMA 201912多支付场景门诊窗口扫码付门诊自助机扫码付门诊MINI机扫码付华山APP支付支付宝生活号支付微医预约支付导医通预约支付入院窗口扫码支付出院结算扫码支付微信公众号支付支付场景涵盖线上、线下，APP、第三方软件支付CHIM

5、A 201913多渠道支付宝 门诊窗口及自助机扫码 住院窗口及自助机扫码 生活号线上支付 APP线上支付微信 门诊窗口及自助机扫码 住院窗口及自助机扫码 生活号线上支付 APP线上支付银联及其他 门诊窗口及自助机扫码 住院窗口及自助机扫码患者习惯使用主流的支付应用CHIMA 201914互联网医院实践及探索CHIMA 201915互联网医院-空中医院对接基层合作医疗单位，提供会诊、转诊、查房、病例讨论、教学等服务CHIMA 201916互联网医院-空中医院三级医院二级医院基层医疗机构互联网诊疗闭环健康管理医师护士全科医生家庭医生医生护士1N-联盟协作模式平级转诊CHIMA 201917互联网医

6、院-空中医院利用平台构建医院与医院、科室与科室、医生与医生之间多层级的合作关系。华山医院皮肤科放射科感染科皮肤科联盟感染科皮肤科联盟皮肤科联盟皮肤科联盟CHIMA 201918互联网医院B2B平台院际协同医联体建设服务延伸 远程查房 远程交接班 远程病例讨论 预约中心 分级诊疗 远程诊断 移动医疗 处方流转 健康管理 缩减信息沟通成本 资源、服务共享互认 突破传统空间限制CHIMA 201919互联网医院B2B平台远程会诊、多方协同 基层医生诊疗中遇疑难病情可方便地向专家医生