28. 9.24 实战分享-王先科-项目经理72变-京东618大促技术备战项目管理（47页）.pdf

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1、项目经理72变京东618大促技术备战项目管理京东集团京东集团 王王先科先科个人简介 京东商城中台研发体系PMO 高级经理 9年传统行业经验 4年互联网行业经验 10年项目管理经验 七次大促技术备战（618/双11）总项目经理12目录618项目介绍项目管理挑战3项目管理实践4项目经理角色转换5感想体会 京东主场 上半年最重要的促销活动 绝不仅仅是促销与备货 技术支撑 瞬时流量峰值极高京东618稳定可靠扩容压测优化应急监控网络调整架构升级降级限流漏洞排查演练预案梳理接口梳理人才培养防攻击618技术备战4.12启动会4.20开始压测开始演练5.15.26完成演练6.16.1024小时值班限制上线集中

2、值班6.166.30项目收尾严控上线完成压测项目里程碑013000项目成员02PC、APP、微信036体系041W+接口052000+核心系统061000应急演练和压测071000集中值班人数3087000+应急预案项目规模12目录大促项目介绍项目管理挑战3项目管理实践4项目经理角色转换5感想体会干系人沟通范围时间风险人力干系人多全行业业务最全、系统最复杂近20个一层机构项目管理挑战干系人的期望不同峰值流量：研发部门VS营销部门集中值班工位：研发部门VS行政部门干系人沟通范围时间风险人力沟通成本高多地办公，异地沟通众口难调，决策困难沟通难度大强势部门认识水平不同项目管理挑战干系人沟通范围时间风

3、险人力需求来源多 备战总指挥 采销部门 市场营销部门 研发团队/高管范围变更频繁镀金潜变项目管理挑战干系人沟通范围时间风险人力里程碑 不可协调的时间节点 主计划与子计划冲突活动依赖既有内部依赖，又有外部依赖项目管理挑战干系人沟通范围时间风险人力识别风险 不确定性因素多 风险识别成本高风险应对 响应时间必须快 应对措施尽量不影响用户体验项目管理挑战干系人沟通范围时间风险人力人力资源平衡业务需求与备战需求对人力资源的争夺公共的人力资源在各团队之间调节与分配团队建设团队风格不同信任感与凝聚力的提高项目管理挑战12目录大促项目介绍项目管理挑战3项目管理实践4项目经理角色转换5感想体会组织架构XX体系

4、XX集团 XX体系 商城XX体系 XX平台 XX平台 XX集团 XX平台 XX平台 XX平台 XX事业部 PMO XX业务部 XX设计部 XX研发部 XX提升部 XX部 XX管理部 XX研发部 XX部 XX平台 XX部 XX部 XX部 XX部 总监/架构师 总监/架构师 总监/架构师 总监/架构师 总监/架构师 备战工作小组接口人 接口人 接口人 接口人 接口人 项目管理/接口人小组部门助理 部门助理 部门助理 部门助理 后勤/文化小组XX体系 HRBP 行政部 XX部 总协调/总指挥 项目管理小组（5人）沟通、组织、协调、推进、决策、跟进备战工作小组（47人）方案制定预案评审后勤/文化小组（

5、8人）后勤保障文化宣传接口人小组（21人）信息传递问题反馈四个小组启动会高规格项目背书仪式感周会/日例会信息发布与同步共性问题讨论专题会解决具体问题评审会预案评审技术方案评审沟通-会议组织沟通-沟通制度沟通链路星型沟通模型重要紧急0级系统微信群、备战工作小组咚咚群邮件详细说明项目经理跟进重要不紧急邮件详细说明项目经理跟进紧急不重要0级系统微信群、备战工作小组咚咚群项目经理跟进常规问题记录部门1部门2部门3部门4部门5部门6部门7项目经理部门1部门2部门3部门4部门5部门6部门7项目管理理论指导实践业务项目1业务项目2业务项目N全流程演练项目全链路压测项目京东指挥中心改造项目研发作战中心改造项目

6、应用扩容项目服务器采购与部署项目文化宣传项目后勤保障项目监控升级项目安全防护项目部门1备战子项目部门2备战子项目部门3备战子项目部门4备战子项目部门5备战子项目部门6备战子项目部门7备战子项目部门N备战子项目按正确的顺序做正确的项目把与备战紧密结合的业务类项目纳入项目组合在资源有限的条件下，对资源使用的优先级进行排序，对子项目进行有效的识别、选择、排序、授权和控制项目组合京东集团618大促技术备战项目组合备战指挥部建设项目组合备战主流程项目集部门1备战子项目京东指挥中心改造项目研发作战中心部署项目服务器采购与部署项目应用扩容项目全流程压测项目Chaos