红星美凯龙家居集团股份有限公司2018年度企业环境及社会责任报告（39页）.PDF

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1、2018年度企业环境及社会责任报告红星美凯龙家居集团股份有限公司H股股份代码：01528 A股股份代码：601828Red Star Macalline Group Corporation Ltd.（一家于中华人民共和国注册成立的中外合资股份有限公司）本报告详细描述了2018年1月1日至2018年12月31日（“2018年”）红星美凯龙家居集团股份有限公司的社会责任表现。为了方便表述和阅读，在本报告内，“红星美凯龙家居集团股份有限公司”简称“红星美凯龙”、“公司”或“我们”。内容的编写参考了香港联合交易所有限公司2015年12月颁布的环境、社会及管治报告指引，以及上海证券交易所于2008年5月

2、颁布的关于加强上市公司社会责任的上海证券交易所上市公司环境信息披露指引。公司已遵守环境、社会及管治报告指引载列的“不遵守就解释”条文。报告信息数据均来自于红星美凯龙家居集团股份有限公司正式文件和统计报告，以及所属企业的汇总和统计。目前，由于委管商场较难保证其提供的环境相关数据的准确性，因而本报告披露的所有环境范畴关键绩效指标不包含委管商场。关于本报告1关于本报告2董事长致辞3关于红星美凯龙7管理方法10市场 11家居新零售14顾客服务15供应商管理16商业道德17员工 18劳工关系19员工发展21员工幸福24商场安全26社区 27创业就业27关注儿童28改善生计28文化公益29助力教育30环境

3、 31低碳商场32排放物管理34数据总览目录此报告可以从上海证券交易所（）、香港联合交易所有限公司网站（www.hkexnews.hk）或红星美凯龙家居集团股份有限公司网站（）下载。36附录-环境、社会及管治报告指引1概览2018年度董事长致辞尊敬的权益者：对于中国家居装饰及家具行业来说，近两年是群雄逐鹿、改革创新的大时代，众多家居品牌全力争夺国内市场份额，在这样的竞争条件下，红星美凯龙稳步前行，收入稳居前列。作为中国家居流通业第一品牌，红星美凯龙以“打造中华民族的世界商业品牌”为愿景，以提升中国人的居家品位为己任，力图成为中国家居装饰及家具行业的领导者和先行者。我们将始终秉承不断超越的创新精

4、神，不断汇聚各个方面的资源和力量，开拓中国家居市场，将中国变成世界家居品牌的大国、强国。红星美凯龙始终以打造中国最领先、最专业的“家居装饰及家具行业全渠道平台商”为目标，不断创新探寻家居零售新模式。通过利用新兴技术，打造智能化商场；通过助力原创设计力量，提升国人居家品味；通过推广绿色环保理念，担负起保障中国人家居环保的责任。红星美凯龙在关注自身成长的同时，密切关注股东、员工、顾客、供应商、社区等权益者的诉求。我们希望通过每一次追求卓越的历程，为股东带来最佳回报；通过不断完善员工培训机制及晋升通道，帮助员工提升能力、获得更好的职业发展；通过严格把控产品质量，优化服务模式，为顾客带来全新消费体验；

5、通过升级供应商管理体系，实现与供应商利益共享；通过投身公益事业，积极参与创业、儿童、生计、文化、教育等公益活动，时刻践行企业社会责任，积极回馈社会。展望未来，红星美凯龙将不断为权益者创造价值，在成为“中华民族的世界商业品牌”的道路上坚定前行。让我们一起见证中国家居装饰及家具行业的光荣与梦想！董事长车建兴上海2019年3月28日车建兴红星美凯龙董事长24商场安全26社区 27创业就业27关注儿童28改善生计28文化公益29助力教育30环境 31低碳商场32排放物管理34数据总览2概览企业环境及社会责任报告关于红星美凯龙红星美凯龙家居集团股份有限公司于2007年成立，总部位于中国上海。2015年6

6、月26日在香港联合交易所有限公司主板挂牌上市（股票代码：01528.HK），随后于2018年1月17日在上海证券交易所主板上市（股票代码：601828.SH），成为中国家居装饰及家具行业第一家同时在A股和H股上市的公司。红星美凯龙是中国领先的家居装饰及家具商场运营商，主要通过经营和管理自营商场和委管商场，为红星美凯龙家居装饰及家具商场的商户、消费者和合作方提供全面服务；同时，我们还提供互联网家装、互联网零售等泛家居消费服务及物流配送等业务。我们围绕“打造中华民族的世界商业品牌”的愿景，始终以“建设温馨和谐家园、提升消费和居家生活品位”为己任，遵循“市场化经营，商场化管理”的经营管理模式，推行多