王洪亮-引导业务方讲清楚需求.pdf

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1、王洪亮可视化需求分析创始人引导业务方讲清楚需求2024 全球产品经理大会介绍王洪亮 Stephen Wang可视化需求分析创始人。通过可视化需求分析方法，成功的帮助多个企业客户提升了需求分析环节的效率和质量,同时建立了需求分析体系和相关的质量体系以及度量标准，培养了众多需求分析人才和产品经理。可视化需求分析创始人全栈工程师可视化需求分析创始人资深敏捷教练该课程体系已服务数百家企业课程受益人数过万会说话的代码可视化需求分析具备专业讲师资质著作Scrum国际联盟认证CSMScrum国际联盟认证CSP-SMScrum国际联盟认证CSDScrum国际联盟认证CSPOScrum国际联盟认证CSP-POS

2、crum国际联盟认证CAL-E&CAL-OLeSS认证CLP(Certified LeSS Practitioner)识别干系人 业务价值定义引导式沟通价值场景法分析需求识别干系人业务方说不清楚需求是常态业务方用业务语言描述需求难免会有遗漏，不足的情况发生保证精确性原则的方法：流程图、组织关系图通过流程图、组织关系图等识别出干系人l 和财务相关的事项需要识别财务l 法务相关需要识别法务l 和风控相关需要识别风控识别干系人的方法 关系图法投资人管理层中层管理用户监管部门协作部门第三方公司需求传递者用户的服务对象别干系人的方法-用户旅程法第一步登记入职第二步审批入职第三步领用办公用品以完成任务视角

3、展开第四步开通系统账号入职者用人部门HR部门行政部门IT部门IT部门识别干系人的例子 外部人员理财App理财用户理财顾问金融机构有理财需求提供理财顾问建议提供理财产品提供理财服务识别干系人的例子 各种相关部门门店选址系统加盟商选址负责人管理层法务部财务部不动产部市场部发起加盟意向收到加盟意向向管理层汇报宣讲政策据打分项评分地址批准同意展开准备合同开发票收款实地考察决定商标等的用法容易被忽视的干系人仓库管理系统也要财务的介入招聘模块也需要用人部门的介入贷款要经过征信系统促销要经过风控系统存储数据要经过对象存储系统识别干系人的例子 管理层年会抽奖系统需求发起方（HR）HR总监管理层同一类用户也有细

4、分分类：同样是开发，也有分类前端开发后端开发移动端开发架构开发脚本开发嵌入式开发游戏开发安全开发大数据开发算法开发云服务开发小程序开发用标签将用户分类手机深度用户l手机使用时间超过10小时/天l经常夜里11点还在使用系统l走路的时候也要使用手机l打字量远超平均水平游戏爱好者l在游戏上的时间 2小时/天l输入法的内容经常提及某游戏l语音聊天中经常提及某游戏l经常搜索有关某游戏的内容不在乎钱的l使用苹果手机l经常购买的时候不考虑价格l收入超过2万块l在游戏中消费超过2000元宅着l没有通勤的情况l点外卖频率特别高l喜欢碳酸饮料l很少买商务用途的衣物数据研究忽略贷款消息的用户l需要了解的信息1.放弃

5、选择贷款的用户的特征。l策略1.减少对这部分用户的推送？2.想办法让他们贷款？不允许诱导。类型一中途放弃贷款用户l需要了解的信息1.用户在哪个步骤放弃的，为什么放弃。2.用户是否有额度，有额度为什么不用。l策略1.给明确的让用户可以继续的信息。类型二成功贷款用户l需要了解的信息1.用户以什么频率，多少金额，多少利率的方式来选择贷款产品。2.贷款的发生日期，时间等其他信息。l策略1.根据用户特征信息，推送利率下降等其他的促销消息。类型三业务价值定义业务价值定义不清晰带来的问题IT系统的预算难以获得审批无法论证ROI系统的业务价值是什么降本增效领导要求业务价值体现并不是因为要收集这些数据，就要设计

6、这样的表单。l 车辆卫生程度l 司机是否绕路l 司机是否讲话太多l 车内是否有异味l 司机是否有危险驾驶行为匿名提交不良业务价值模板案例问题1：不是所有的业务都是增长类业务问题2：不能表示出来如何实现这个业务价值问题3：增长的目标并不只限于收入业务部门请选择业务部门业务方代表请选择业务方代表预计增长元/年，/季度，/月目标用户请描述目标用户风险请描述可能存在的风险优先级高|中|低期望上线时间年月日案例分析-1某生产制造公司希望通过建立基于AI的营销数据分析，提升公司业绩，如何定义业务价值？业务模式解析AI营销数据分析作为一种工具，被用来实现公司的业绩目标。通过更好地理解市场和客户，公司可以更精