朱斌-创造好工具创造世界一流产品力.pdf

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1、朱斌飞书 设计负责人创造好工具，创造世界一流产品力2024 全球产品经理大会飞书产品设计负责人致力于创造世界一流的产品体验观测使用率快速下滑真正赋能业务的 AI 工具远比想象的少DEMO 做的多，产品化的少在小的、垂直场景，AI 切实能有很好效果当前想要获得真实认知，训练成本极高专注于特定领域或特定任务语音助手（如 Siri 或Alexa）：可以回答问题，设置闹钟，但仅限于预设的功能。在预设的范围内表现出色棋类 AI：在下棋方面超越人类，但不能做其他事情。需要人类设定目标和参数图像识别系统：能识别照片中的物体，但不理解图像的深层含义。具有通用问题解决能力能够自主学习任何新技能的AI系统。可以自

2、主学习和适应新情况可以理解人类信息输入并生成对应语言回答的AI。具有类似人类的理解和推理能力能够自然衍生和创造符合人类逻辑的后续方案。AGI大模型自然互动、启发式的人机交互方式移动互联网通过特定领域的能力改变信息分发方式微信强大的算力运算能力远超人脑阅读理解海量信息几乎无时间成本。过目不忘所有知识存储不主动删除就不会忘。多模态对图文音画等各类模态都并行支持自然对话已无障碍。幻觉问题Hallucinations自信地编造事实，并将编造的多个事实融合而不自知。无法自我纠正不具备反转推理能力对部分逻辑问题无法自洽。逻辑黑盒对 AI 生成的结论无法解释其合理性（炼丹）。自动化流程与执行对重复性的任务进

3、行自动化处理，提高效率和执行率。理解企业文化的智能伙伴让 AI 像企业中的老同事一样给与我们必要的帮助和建议。信息处理与信息分析将复杂信息的处理交给 AI 预处理并生成总结建议。对重复性的任务进行自动化处理，提高效率和执行率。评论难以被有效解决。识别用户评论，自动转化为 Bot 推送消息，确保零散的评论可以被提醒到人。自动从评论内容回溯到客户需求，并结构化填写客户需求状态及解决跟进人。确保问题可以被评估/解决。新增问题经过用户确认提交后，自动进入 CRM 问题跟进系统，成为待解决 item。CRM 系统中所有 items 共同汇总生成实时仪表盘可视化图像。帮助管理客户健康度。仪表盘内容可以插入

4、飞书文档并作为一个独立模块存在，所有数据可以实时根据仪表盘刷新。最终客户的跟进节点完成时，会由 AI 自动在对应的 Bot 或设置的群组内发布节点信息。甚至 AI 会自动 对应的员工进行提醒。将复杂信息的处理交给 AI 预处理并生成总结建议。音视频解析文档解析群链接解析图形交互界面强迫症也不用再辛苦的消除“小红点”。跨国沟通不用怕，AI 自动翻译，信息、图片、PDF 都能自动总结成母语文案。详细的信息中会把昨天信息、会议讨论的话题归类提炼，形成跟进任务对应的任务会关联到群，可以直接从 AI 总结中无缝跳转，并且不会打断回顾所有任务。对应的任务提供其他模块能力的关联，例如意见预定会议，继续昨天业

5、务 Todo 的讨论。让 AI 像企业中的老同事一样给与我们必要的帮助和建议。AI 辅助业务执行是难度最高的运用场景之一。但也是价值最显性、最优效的运用之一。不同行业，甚至不同业务部门的需求、习惯、约束条件都不相同，要做到 AI 辅助业务执行的前提条件是：根据记忆检索信息基于企业知识的问答 整个企业的知识资产，通过飞书智能伙伴进行串联。整个企业的知识资产，通过飞书智能伙伴进行串联。对找人、策略咨询均可与智能伙伴互动并得到准确的建议。销售进度管理任务跟进行业资讯监控过程中总结与会议目标比对智能转写逐字稿会议总结章节纪要发言人观点总结一键生成待办会后任务纪要文档单议题讨论多议题业务讨论会目标及任务

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