杨一溪-AI驱动业务增长的探索与实践.pdf

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1、杨一溪A AI I驱驱动动业业务务增增长长的的探探索索与与实实践践 2 20 02 24 4 全全球球产产品品经经理理大大会会AI时代做增长的变与不变AI赋能全域增长AI如何赋能提质降本AI如何赋能留存&产品价值提升AI如何赋能留用户召回AI时代做增长的变与不变基基于于产产品品核核心心价价值值做做AI产产品品的的增增长长案例1：AI PPT关键业绩：AiPPT 上线半年单月收入达到数百万人民币，最核心是避开和大厂竞争，主打宝妈人群等场景化增长，避开和大厂竞争，主打宝妈人群等定价体系内容，深度场景化行业的内容模板（内容即流量）3 32 21 1案例2：百度网盘内容工具生产力工具美团北极星指标GM

2、V订单量正确设定合理的北极星指标短短期期零零售售存存款款增增长长乏乏力力，甚甚至至数数据据指指标标倒倒推推总总结结：1.AUM是招行“护城河”，保证招行存款成本优势，进而维系较高净息差；2.追赶客户角度，打造最佳客户体验银行，而活期存款不过是在这个过程中客户对招行的馈赠。REPORT2023正确设定合理的北极星指标：第二阶段北极星指标MAU9关关键键结结果果：核核心心客客户户有有效效月月活活率率已已稳稳定定在在8 85 5%以以上上，核核心心客客户户两两次次访访问问A Ap pp p的的间间隔隔时时间间缩缩短短至至5 5天天（1）APP是未来与用户交互的主战场，APP日活远不到天花板。（2）金

3、融行业本身低频属性如果不进行基于产业链的高频场景补充，获取用户的天花板有限。1 1.行行业业视视角角2 2.内内部部视视角角银行内部各个业务线，都想去APP上抢流量，会造成为了追求短期利益忽略长期体验建设。正确设定合理的北极星指标：第三阶段北极星指标MAU+AUM10疫情期间，APP总体流量受到影响，但基于金融场景获取用户流量未受影响，金融是最核心吸引用户价值；（1）MAU远未到天花板，每年新增有效用户规模在近20%增速扩大，存量客户50%没有活跃到APP；（2）用户结构：六成以上都是35岁以下未来高潜的年轻人，如何更好的满足他们的理财需求，实现金融业务（85.1%）+非金融业务（58.5%）

4、高效融合；（3）增长飞轮：MAU运营带来获客非线性增长，并能带动AUM的稳健增长，继续扩大MAU，让活跃用户的AUM得到进一步的增长，有了好的AUM，MAU也会更高，粘度更好，二者相互促进，实现生活-交易-财富管理闭环。你被数据分析这么过吗？11AI赋能数据分析消消费费金金融融新新用用户户转转化化老老用用户户收收入入提提升升流流失失风风险险用用户户和和流流失失用用户户召召回回留留存存方方向向购购买买拉拉新新方方向向A AR RP PU U方方向向不不同同用用户户复复购购次次数数二二 用用级级 户户指指 结结构构标标 质质量量三三 增增级级 长长指指 方方标标 向向MMA AU U+A AU U

5、MM信信贷贷业业务务+频频次次提提升升方方向向+召召回回用用户户方方向向北北极极星星指指标标一一 业业级级 务务指指 方方标标 向向购购买买拉拉新新方方向向投投放放各各渠渠道道购购买买拉拉新新用用户户数数、自自然然量量拉拉新新购购买买数数、场场景景化化购购买买拉拉新新数数/各各种种活活动动购购买买拉拉新新数数价价值值方方向向业业务务3 3+业业务务4 4+业业务务N N+AI赋能数据分析广广告告曝曝光光量量点点击击率率下下载载转转化化率率注注册册率率各各种种投投放放渠渠道道转转化化率率曝曝光光量量转转化化率率自自然然搜搜索索转转化化率率四四 关关级级 键键指指 策策标标 略略产产品品评评价价理

6、理财财师师评评分分服服务务质质量量服服务务响响应应时时长长丰丰富富度度质质量量产产品品页页面面加加载载时时长长客客诉诉率率售售前前/售售后后咨咨询询体体验验响响应应时时间间/完完成成时时间间X XX XX X渗渗透透率率参参与与率率/点点击击率率分分享享率率K K 各各种种活活动动转转化化率率 /场场景景化化拉拉新新被被邀邀请请人人点点击击率率被被邀邀请请人人首首单单转转化化率率X XX XX XX XX X发发送送量量到到达达率率点点击击率率下下载载/打打开开率率各各种种召召回回渠渠道道转转化化率率X X业业务务转转化化率率X XX XX X会会员员等等级级分分布布社社交交关关系系链链数数补