吴啓彪：遗失物品统一查询平台汇报.pdf

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1、全国旅客遗失物品统一查询平台技术对接专题报告2023年2月27日星期一目目 录录2平台基本功能和已对接机场情况平台定位技术对接方案01020304构 建 全 国 统 一 平 台，落 实 真 情 服 务落实2020年全国民航工作会议服务攻坚项目“建立民航旅客遗失物品全国统一查询平台”，更好的落地真情服务。最大程度解决因信息闭塞造成的人力资源及物品资源消耗。实现机场、航空公司、失主三者间的信息共享互通。通过线上模式优化失物招领流程，拓宽失物招领平台服务半径。信息共享信息共享优化流程优化流程提升服务提升服务遗失物品统一查询平台产品定位目目 录录2平台基本功能和已对接机场情况平台定位技术对接方案010

2、20304个性化服务：针对已有失物招领系统的机场，遗失物品统一查询平台提供标准接口标准化前端接入方式：针对没有失物招领系统的机场，提供标准化操作平台面向旅客查询端 支持多样化服务入口：机场协会官网，支持机场官网、航旅纵横等多种接入方式面向机场工作人员 查询平台遗失物品统一查询平台实现方式点击此处添加标题统一业务标准，优化线上流程拍卖移交回收机构移交公安直接销毁登记失物存放失物打印登记表本人领取委托领取代寄领取旅客端不可查旅客端查询接收失物公示失物认领失物过期处理是否遗失物品统一查询平台实现方式机场标准化服务接口，共建全国统一数据池查询遗失物品接口查询遗失物品详情接口图片上传接口批量遗失物品信息

3、上报接口遗失物品统一查询平台实现方式旅客查询端运营情况-机场实施情况银川机场首家对接43家千万级、百万级机场实施对接完成，同时平台为了迎合更多机场使用，升级完善业务完成41家百万级机场实施对接，并对机场录入数据合理性核验，发现问题，会督促机场修复1、针对机场业务需要，持续升级、优化平台系统；便于旅客找回失物，增加C端产品曝光率2、当年累计完成84家机场实施对接，及数据核验2020年1月上线来，已陆续接入168家机场，包含22家有自有平台对接，146家无自有平台投产。目目 录录2平台定位技术对接方案01020304遗失物品统一查询平台对接方案遗失物品数据库旅客查询端机场管理角色管理用户管理库房管

4、理登记遗失物品公示遗失物品认领遗失物品失物过期处理失主认领旅客模糊查询查询结果显示机场自有平台标准接口服务统一管理平台标准接口服务平台技术标准制定技术标准：全国旅客遗失物品统一查询平台技术标准发布时间：2021-11-11发布链接：http:/ 机场对接人员如果有变更，希望能及时通知中国航信，一线操作员更换则需做好交接与内部培训工作 机场出口IP要准确，如有更换则提前2周联系我们（提供机场出口IP原因是为了平台开放限制）上传、对接失物数据要准确（主要在于遗失物品类型、上传图片、失物状态方面），我方实施人员会对数据进行校准，若发现后还请机场积极配合修复 各机场过去已认领或已过期失物数据，不需要上传到平台 接口对接机场需要注意上传的图片与失物是有关联关系对机场领导、同事的对接建议：运营情况-失物分类准确对接对接数据要准确（遗失物品类型）目目 录录2平台定位技术支持联系人01020304联系我们