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1、中国电子银行网贝塔数据BETADATAAIGCI时代手机银行财富管理能力建设白皮书China Mobile Banking WealthManagement CapabilitlyResearch Report#page#目录篇章一:破题科技革新与客群转变并进,财富管理全速迈进新纪元,我们需要什么样的手机银行?一、线上财富管理业务新特点与新定位二、五大要素变化,催发手机银行能力建设加速升级三、着眼未来,我们需要什么样的手机银行?篇章二:痛点服务流程与客户需求脱节,功能场景未能覆盖全旅程,手机银行存在哪些服务断点?一、产品交易体验欠佳二、缺少策略及陪伴三、客群差异化考虑不足四、功能繁杂,渐花人眼
2、篇章三:转型5买方市场与存量客户深耕,标杆银行努力寻求突破点,头部机构如何填写答卷?一、稳流量:从活跃到变现,把MAU变成AUM二、新征程:千帆并发加速财富管理建设三、新命题:“存量经营”破局突围四、智能化:数智化系统建设热火朝天#page#篇章四:它山百花齐放各显奇招,同业异业、海内海外哪些实践值得关注24一、看零售行业:深耕内容社区,据金种草经济二、看领先互联网平台:以客户为中心,提升客户陪伴属性三、看成熟市场:海外财富管理机构业务模式和数字化趋势篇章五:未来科技赋能与场景优化升级,手机银行六大发展风向标,金融行业应怎样布局未来?34一、专业年轻态二、功能“慢”适老三、场景精细化四、运营策
3、略化五、加速智能化六、大小行差异化落地篇章六:AIGC智能创新与产业革命降临,传统模式严阵以待遭遇战,AIGC为行业带来哪些思路转变?41一、人工智能技术发展历程二、AIGC技术再认识:AIGC能帮我们解决什么问题三、AIGC会给手机银行带来哪些变化四、未来需要做好哪些准备工作附录:实践案例48、中小银行案例:金融机构APP基金专区赋能与实践二、大行案例:某股份制银行数字化财富管理能力升级实践#page#AIGC时代,手机银行财富管理能力建设白皮书特别鸣谢浦发银行零售业务部兰州银行网络金融部光大银行私人银行部厦门银行网络金融部潮海银行财富管理与私人银行部泰隆银行互联网金融部上海银行财富管理与私
4、人银行部潍坊银行零售银行部福建海峡银行零售金融部宁波银行财富部科技部上海农商银行财富管理及私人银行部蒙商银行个人金融部杭州银行零售业务部电子银行部泉州银行科技部徽商银行移动金融部青海银行科技部中原银行数智创新实验室浙江省联合银行科技服务部青岛银行零售银行部昆山农商行网络金融部齐鲁银行零售银行部新疆维吾尔自治区农村信用社联合社网络金融部#page#AIGC时代,手机银行财富管理能力建设白皮书卷首语“后疫情”时代,数字化在大模型技术的推动下以日新月异之速蓬勃发展。财富管理业务在科技及社会财富持续迁徒的双重背景下,不断深化。6月20日,首批41项境内深度合成服务算法在网信部备案获批,AIGC在国内的
5、商业化落地正式步入快车道。新兴科技即将带给线上财富管理业务改变与提升,引发从业者无限想象。手机银行作为线上金融业务的不二战场,其既有价值定位、服务内涵及能力建设思路面临巨大变化。贝塔数据作为国内最早投身数字化财富管理业务的科技服务厂商,长期追踪数字科技对财富管理业务及服务模式的影响变化。贝塔数据携手电子银行网,围绕AIGC背景下的手机银行财富能力建设课题展开联合研究分析,历经数月、终成硕果。本报告以财富管理业务为核心,通过对手机银行的客户需求、现况痛点、领先机构实践、同异业案例、未来建设思路及AIGC变化影响六大方面的深度割析,试图为读者描绘线上财富能力建设的现况及未来方向。期待在充满不确定性
6、的未来,中国线上财富管理业务能乘着AIGC的大风扬帆远航;加速科技普惠人民幸福的进程,让优质的财富管理服务真正走进万户千家。上海贝耳塔信息技术有限公司二0二三年六月#page#篇章一篇章一、破题科技革新与客群转变并进,财富管理全速迈进新纪元,我们需要什么样的手机银行?贝塔研究院 数字化转型首席专家 AMY截至2022年,中国财富管理市场的六大类主一线上财富管理人群Vs大众财富管理人群要配置产品(银行理财、公募基金、私募基金、强认知愿实践券商资管、信托、保险)合计规模已达127万亿元。5795409631619154财富管理转型千帆竞发,渐行渐深。本篇章专业理财发2我们将从线上财富管理业务的特性