全球电子商务展望

1、从立法、 司法、 行政、 案例、 网规、 标准等多个维度展开探索， 同时借助热点事件和实际调查， 管窥当前中国电子商务产业存在的法律与规则环境， 盘点新规则、 新做法， 披露漏洞与不足。

2、通讯时代的 对话式电子商务 Facebook company 人们的期望正在改变，现在他们想要更多互动、更即 时回复且更个人化的客户服务。
在通讯方面，没什么 方式比传信息能更高效地缔结一段联系。
随着越来越多人通过聊天来购物，对话式商务已经成 为一项日益增长的全球运动。
Facebook 与波士顿咨询公司（BCG）合作，探索对话 式商务的兴起如何突破体验式零售业的新领域，并与 全球9个国家的消费者。

3、Ecommerce Stats Report I NTRO01 TABLE OF CONTENTS .032019 Ecommerce Trends it could be that theyre not ready to book at that time. TRAF F I C good user experience and well-designed checkout forms will。

4、3%）的两倍。
有孩子的家庭和年龄的调查结果有交叉，例如婴儿潮一代的家庭不太可能有18岁以下的孩子。
但是，父母对营销人员来说是重要的潜在客户。
这种人口统计模式也适用于订阅盒子。
27%的网购消费者至少有一个订阅盒子服务，千禧一代（51%）则是两倍。
有孩子的家庭也更可能有订阅盒子服务（47% vs. 19%）。
运送，交付和利用品牌驱动的购买后体验56的美国消费者在假期期间感到失望：由于购买后的体验问题。
同比增长20个百分点。
失去客户只需要一次糟糕的经历：在经历了一次糟糕的经历之后，36的消费者在其他地方购物零售商和品牌比市场更受影响。
一个糟糕的经历的网络效应：60的千禧一代与其他人分享他们糟糕的购买后体验。
使用购买后的品牌承诺来吸引客户：当消费者决定在哪里购物时，免费送货是第一标准。
消费者仍然喜欢快速免费：如果他们不得不选择。
但随着年轻购物者的到来，这种情况正在逐渐改变。
送货并不总是免费的：66的消费者希望花费至少25美元才有资格获得免费送货的美国千禧一代，而且父母对“免费”的费用更合理。
不忠诚于品牌的消费者更有可能访问市场调查显示，那些不了解品牌或产品的消费者更可能使用订阅盒子服务。
同时，很少有在线消费者认为自己符合这种描述。
有品牌意识的消费者更可能了解他们想买的品牌（4。

5、告通过对电商法进行分析解读，试图透过条文寻求对电子商务今后合规发展的方向，从立法历程、重点条文、领域分析、亮点等多个维度展开探索，管窥当前中国电子商务产业发展存在的问题，从而正确引导电商各个平台合规管理，促进电子商务行业的健康发展。
电商法立法意义 意义一：本次电商法重点在于规范范围之广，而将具体执行及裁量则放权给监管部门，这也可以看作针对滞后性的解决手段，但也因此产生了部分“不明确”的问题，“不明确”是一把双刃剑，用得好，便能获消费者信任、促进其权威性。
电商法的出台填补了很大一部分空缺，有些问题需要时间去慢慢找到更合适的方式处理，我们期望未来会有更完善的、更严格的机制去处理这些遗憾。
意义二：电子商务法生效后，对电子商务平台的商户准入提出了更高要求，如果商户提供的商品或服务对消费者生命健康可能带去危险的，则电子商务平台需要承担由此带来的行政与民事风险。
随着互联网的不断发展，越来越多的消费者通过互联网平台这一渠道与商户达成各类合作，电子商务法的出台标志着电子商务平台从原先的自由生长逐渐过渡演化为合法合规治理，可谓意义非凡。
意义三：电商法开创了我国电子商务立法的先河，对世界范围内的电子商务立法具有示范意义。
电子商务法在促进跨境电子商务发展方面做了宏观的、宣示性规定，但对跨境电商管理尤其是进出境管理方面缺乏基本规定和具体规定，不具备实践操作指导性。

6、布：2018年1-12月受理的投诉案件数量占全年受理投诉总量分别为：1月（7.65%）、2月（4.25%）、3月（7.11%）、4月（6.18%）、5月（7.84%）、6月（9.60%）、7月（9.26%）、 8月（8.36%）、9月（8.10%）、10月（8.84%）、11月（12.25%）、12月（10.56%）。
领域分布：2018年全年，国内网购投诉占全部投诉55.19%，商家与平台间纠纷其次，占比7.36%，跨境网购为6.82%，网络订餐为6.09%，网络支付为5.55%，在线差旅为4.99%，物流快递为3.06%，银行电商为1.32%，P2P网贷为0.73%，分期消费为0.70%，网络传销为0.55%，网络打车为0.26%，其他类为7.38%。
地区分布：2018年全年，来自以下地区的用户投诉最为密集，分别是：广东（15.41%）、浙江（8.21%）、江苏（8.04%）、北京（6.83%）、上海（6.77%）、山东（6.20%）、福建（4.53%）、湖北（4.19%）、四川（4.18%）、河南（3.59%）为“全国十大热点电子商务投诉地区”，辽宁、河北、湖南、安徽、陕西、江西、天津、重庆、山西、黑龙江依次排名。
投诉用户性别分布： 2018年全年，女性用户投诉比例为51.56%，男性用户投诉比例为48.44%。
2012年-2018年，男性用户投诉占比均。

7、规模300人以上的企业占8%。
所属行业：服装鞋包占43%、美妆百货占16%、母婴儿童占12%、家电/3C数码占7%、食品保健占4%、家纺家居占5%、服务外包占3%、其它占8%。
平台排名：电商企业使用的第三方平台，销售额占比前六的比例：淘宝占67%，天猫占58%，京东商城占27%，拼多多占23%，微商、微店平台占22%，唯品会占18%。
推广方式：布局网红、达人的占43%，布局直播、视频、短视频的占比69%，微信、微博的占比53%，布局头条、客户端的占比11%，布局线下互动或广告的占25%，其它的占12%。
主要挑战：电商企业当前遇到的挑战中，团队人才方面的占62%，市场竞争、推广方面占36%，供应链方面的占31%，产品货源、品控方面占25%，企业组织管理方面占21%，企业品牌、信用方面占11%，财务资金方面占8%，其它占5%。
（二）人才状况数据 招聘状态：人员比较稳定能满足企业运营要求的占29%；处于招聘常态化，每个月都有招聘需求的占38%；处于业务规模扩大，人才需求强烈，招聘工作压力大的占24%，处于人员流失率高，人员不稳定，招聘难度大的企业占9%。
压力排名：人员招聘压力占57%、员工培训与开发能力占51%、人员流失压力占36%、绩效管理压力占37%，企业文化与员工关系压力占27%、薪酬增长压力24%，其它占5。

8、 本报告通过对 2018 年 1 月 1 日-2019 年 3 月 31 日期间发生的重点电子商务法律现象以及典型案例进行分析解读，试图透过表象寻求背后的行业规则发展路径，从立法、司法、行政、案例、网规、标准等多个维度展开探索，同时借助热点事件和实际调查，管窥当前中国电子商务产业存在的法律与规则环境，盘点新规则、新做法，披露漏洞与不足。

9、 月 42 起，6 月 35 起，7 月 33 起，8 月 48 起，9月42 起。
平均每月发生投融资事件 40 起，9 月融资数量在平均线以上。
在融资金额分布上，产业电商 38.49 亿元，占比 16.18%；零售电商 42.76亿元，占比17.98%；跨境电商家 151.2 亿元，占比 63.58%；生活服务电商 3.97亿元，占比1.67%；物流科技 1.4 亿元，占比 0.59%。
根据“电数宝”数据显示，2019 年 1 月投融资总金额 97.3 亿元，2 月 34.7亿元，3 月 123.1 亿元，4 月 40.1 亿元，5 月 55.9 亿元，6 月 80.3 亿元，7 月132.4亿元,8 月 204.8 亿元，9 月 237.8 亿元。
在融资金额分布上，平均每月融资金额111.87 亿元，9 月在平均线以上，且融资金额较 8 月提升 13.88%。
在融资轮次上，2019 年 1 月到 9 月投融资总数 362 起，其中 A 轮 130 起，B轮52 起，C 轮 33 起，D 轮 12 起，E 轮 3 起，F 轮 2 起，IPO 上市 3 起，战略投资38 起，天使轮 59 起，种子轮 8 起，未透漏 14 起。

10、次， 2018年降至14次，而融资金额2015年最高55.29亿元，2018年为29.76亿元。
进口跨境电商行业进口零售市场规模自2013年飞速增长，近三年增速减缓，至2018年高达1613.4亿元。

11、THE ECOMMERCE MARKET RESEARCH REPORT 2020 THE E-COMMERCE PLAYBOOK guide to launching your business online! THE 3 STAgE Theyve never heard of your brand, dont speak your language, and might live half a。

12、举中少了什么？4. 全球危机怎样影响了你的电子商务领域？5. 你现在对电子商务公司有什么建议？2021年最具吸引力的四大趋势：安全、市场、人工智能、社会商务。
仍然代表着商业的胜利的稳定趋势：大数据、移动支付、内容营销、增强真实性。
企业现在需要对其进行评估的领域：互动商务、无头架构、拟服务模型、先进的网络应用程序(PWA)。
（关注公众号“三个皮匠”，获取最新行业报告资讯）点击下载报告：Divante：2021年电子商务发展趋势报告PDF全文将分享到三个皮匠每日知识精选知识星球，三个皮匠感谢您的支持！加入三个皮匠报告网站年度VIP即送星球年会员需要批量下载和及时更新最新研究报告的朋友，可以加入我们的三个皮匠每日知识精选知识星球分享会，大量的中外文精品报告及各类专题资料将会优先分享到知识星球中，加入即可下载全部报告，还可根据您的需要定制各类报告。
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13、推动了创纪录的在线竞争。
2.新的消费行为将重塑零售品牌的未来。
3.随着竞争优势的出现消费者倾向于提供快速、免费、可持续运输的品牌。
4.品牌建设受到市场主导地位的挑战新的搜索和购买习惯使品牌具有人性化的个性化。
5.随着收购成本的飙升，品牌在数字广告不确定性上升的情况下尝试新渠道，客户保留成为重中之重。
从历史上看，提高客户保留率5%，可使利润增加25%至95%，参加忠诚度计划的客户进行第二次购买的可能性增加47%，个性化电子邮件活动可使收入增加18倍，90%的短信在三分钟内打开并阅读。

14、分析师估计，COVID期间将有2.04亿14岁及以上的消费者进行网购，其中三分之二是45岁及以上的消费者，网购量将增加6%。
2018-2022年美国电子商务零售额(十亿美元)从线下到网上购物习惯的转变已经加快了2到5年：2020年将被视为电子商务增长的拐点，消费者行为迅速改变，传统零售商被迫重新思考自己的电子商务和实体战略。
数字消费者参与度在2020年第一季度和第二季度大幅提升，电子商务行业成为最具影响力的行业主要受益者，预计2020年增长近20%。
在长期转变的推动下，电子商务和市场的股价大幅增长。
电子商务和市场公司在2020年的表现明显优于标准普尔500指数数十亿美元的家庭用品将转向网络：即使没有大流行，数十亿的零售收入也在从线下向线上转变。
美国本土市场的大型TAM正在上线，按渠道划分的美国本土市场(十亿美元)文本由云闲 原创发布于三个皮匠报告网站，未经授权禁止转载。
数据来源：全球适应中心(GCA)：2020年市场和电子商务概况。

15、2020年 11月8日由Raconteur发布报告2020电子商务的未来。
报告指出，近几个月来，随着供应链难以跟上需求，排长队和延迟交货已成为消费者体验的一部分，但这种新的情况消费者耐心还能持续多久？我们在泰晤士报上发表的2020电子商务的未来特别报道探讨了这种COVID-19流行病是否重新设定了消费者对第二天送达的期望，以及为什么沟通是让消费者满意的关键。
它探讨了COVID-19疫情如何成为大品。

16、2016年度中国电子商务人才状况调查报告 2016年度中国电子商务人才状况调查报告年度中国电子商务人才状况调查报告 电商门户电商门户 “ “互联网互联网+”+”智库智库 报报 告告 声声 明明 v 本报告相关知识产权归中国电子商务研究中心和杭州赢动教育咨询有限公司所有，任何部门、 企业、机构、媒体等单位引用本报告数据、内容，均请注明：“根据中国电子商务研究中心和赢 动教育联合发布的2016。

17、www.ecommercefoundation.org | www.ecommerce-europe.eu 1 European Ecommerce Report 2017 Report partnersExecuted by Supported by: www.ecommercefoundation.org | www.ecommerce-europe.eu 2 All reports can 。

18、 2017年度中国年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告电子商务用户体验与投诉监测报告 2017年度中国年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告电子商务用户体验与投诉监测报告 目录目录 一、报告概述一、报告概述 二、零售电商篇二、零售电商篇 三、生活服务电商篇三、生活服务电商篇 四、互联网金融篇四、互联网金融篇 五、电商物流篇五、电商物流篇 六、报告附录六、报告附录 20。

19、pspan style;fontfamily:宋体;fontsize:14pxGCAspan stylefontfamily:宋体担任领先的spanspan stylefontfamily:CalibriP2Pspanspan stylef。

20、分析师的报告：从线下购物到网上购物的转变已经提前了2到5年，这在很大程度上是因为COVID-19对全球消费者习惯的影响。
2020年第3季度，市场和电子商务以及公共和私人市场的持续加速和增长完全接受转型和商业模式。
.。

21、p尽管预计后疫情时代的世界复苏将比20082009年全球金融危机后缓慢，但随着品牌和消费者纷纷上网，电子商务是经济的甜蜜点。
近1.5亿人在疫情期间首次网购，电商买家的数量只会继续上升。
pp未来五年，电子商务在全球零售总额中所占的比例也将继续。

22、p上面引用了B.Joseph Pine II和James H.Gilmore在哈佛商业评论Harvard Business Review1998年发表的一篇文章，表达了他们对客户关系新概念的看法，呼应了当今市场竞争力的口号。
pp随着时间的推。

23、电子商务购物者在人群类别和渠道中的渗透正在扩大，在线购物篮越来越类似于店内购物篮例如，新鲜的，包括频率。
事实证明，消费者在网上购物时对品牌和零售商更加忠诚，他们经常重复自己的购物清单。
pp送货上门如AWalmartTarget继续占据非食。

24、2021年在2020年结束的时候有所回升对于市场和电子商务公司来说，这是一个多产的时期随着疫苗的不断推出，人们普遍开始回归生活。
我们看到，消费者在过去一年中学到的许多行为都是由于偏好和便利而不是必要性而延续下来的，而社会性的距离是放松，新。

25、电子商务营销作为一个行业，被广泛报道。
但是，虽然我们已经看到许多研究探讨了电子商务营销的实践是如何变化的，但我们认识到，在电子商务营销的人是如何变化的市场差距。
pp这些专业人士一直是Sidecar的一个和唯一的焦点，因为我们的成立。
pp我。

26、这是由SearchNode公司创建的年度全球计划，旨在帮助零售商为未来几年做好业务准备。
今年，即2020年10月，SearchNode进行了一项在线调查，来自欧洲和北美的近100名电子商务决策者参与了调查。
所有受访者都保证完全匿名。
这项研。

27、美国美术和装饰艺术古董和古董收藏品市场。
作为卓越的高端市场，LiveAuctioneers 允许拍卖商实现运营效率和投标人通过在线拍卖获得广泛的外部物品公司自2002年成立以来，LiveAuctioneers 已成功将投标人与北美 6,00。

28、我们构思并实施数字化转型项目业务转型从来没有这么快，需要一个中长期战略：我们必须确定优先级，评估可行性，进行实施和评估投资回报。
因此，一个坚实的战略预设了一个整体愿景。
商业模式数字生态系统广告和与客户的数字关系作为一个整体进行分析。
数字思维。

29、随着岁月的流逝。
2020 年，西欧以 6496 的比例在 20o0 年以 6496 的比例在欧洲电商市场中占据最高份额。
远远落后于 Soultherm Europe hclds 16M 的轮转交易量。
然而，就增长而言，EasteninEur。

30、企业的在线表现通常是由内容丰富的平台提供的，这在单一的或商业主导的平台中很难实现。
电子商务平台的现状当你20年前想要开一个网上商店的时候发生了什么你购买了一个不容易定制的单片系统。