Gartner：2022年首席沟通官(CCO)领导力愿景(pdf版)

Gartner发布的《2022年首席沟通官(CCO)领导力愿景》分析了首席沟通官2022年应关注的重要趋势、挑战和行动，并为其更有效地确定优先事项和行动提供了关键见解。

Gartner指出2022年首席沟通官应关注的三个重要趋势：

趋势一：对通信支持的需求增长速度快于资源分配的速度。CCO被要求扩大对业务的支持，但相应的预算并未增加。

趋势二：变革的步伐让员工不知所措。VUCA时代环境下，员工感到难以适从，这阻碍了他们执行和实现业务成果的能力。

趋势三：内部和外部受众都要求提高ESG问题的透明度和参与度。CCO必须明确阐述ESG绩效与企业形象和方向的关联。

首席沟通官面临着以下挑战：

1.作为企业的战略合作伙伴，CCO必须平衡短期执行需求和长期战略规划，以避免重新陷入“接线员”模式。

2.CCO必须在动荡中为员工提供支持以吸引并留住更多的优秀人才，这对强劲的业务表现是至关重要的。

3.CCO必须通过选择最佳影响议程并推动有关ESG和社会倡议的高效沟通来有效地满足内外部对社会影响目标的期望。

Gartner建议首席沟通官采取以下三项行动：

1.通过创建一个从业务优先级级联的战略计划来实现对目标的关注——重新设计团队角色以使人们能够专注于战略并引入流程来帮助确定工作的优先级。

2.通过倾听员工意见、细分受众和确定最佳渠道组合来评估和改进沟通方法，让员工参与新的工作方式中来。

3.使用预先确定的参与标准，确定其组织将支持的社会问题的优先级。然后优化社会影响信息，使之与企业叙述一致，并强调社会影响承诺如何满足利益相关者的个人需求。

数据来源 《Gartner：2022年首席沟通官(CCO)领导力愿景(英文版)(10页)》

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