什么是创新飞轮？数字时代的创新飞轮如何发生作用？

　　波士顿咨询公司(BCG)发布了《推动数字时代的创新飞轮》。

　　报告指出，自2020年2月以来，世界见证了数字化生活方式在全球的全面普及。据估计，到2020年，网上购物的比例增加了两倍，流媒体视频娱乐所花费的时间猛增了40%以上，视频会议也猛增了110%以上。

随着远程和数字工作的普遍采用，在短短两个月的时间里，美国超过85%的私营和公共部门雇主正式转为非必要工人的家庭工作政策，而这一过程改变了数千万雇员的生活。

　　什么是创新飞轮？

　　创新飞轮建立在一个基本前提之上：对客户了解得越多，就越有机会创新，为客户创造价值。具体来说，与最终用户(客户或员工)的每一次交互都会产生信息和数据(定性和定量)，这些信息和数据提供了在何处以及如何创造新价值的见解。这反过来又推动了下一轮的创新，这将导致与最终用户更深入的接触，并带来卓越的业务成果。

　　实际上，这一过程创造了一个自我强化的价值创造良性循环。一旦你让它旋转，它就会产生自己的动量，像飞轮一样，产生巨大的甚至是转化的能量。

　　创新飞轮的四个步骤

　　1.创新

　　提供新的产品、功能和体验，以创造价值、相关性和信任;反过来，推动更深入、更丰富的最终用户参与和业务成果。

　　2. 运行实验

　　快速测试市场上的新创新概念，以收集数据和反馈，优先考虑最具影响力的创新。

　　3. 积累知识

　　持续捕获来自产品、服务、使用和所有其他相关活动的定量和定性数据流，以形成对客户和其他最终用户的上下文理解

　　4.产生见解

　　通过对不断扩大的数据集的持续分析，结合以人为本的研究，发现高价值的机会。

数字时代的创新飞轮

　　最近一轮数字攻击浪潮正在推倒传统高科技产业，展示了创新飞轮在新领域和新环境中的威力(如图)。

　　例如，特斯拉以催化市场向电动汽车转变而闻名。但其最具颠覆性的举措并不是动力总成，而是给汽车业带来了一种软件思维，将每一辆车和每一位驾驶员都视为飞轮创新的中心点。

该公司通过一系列传感器、摄像头和超声波设备，每天为每辆车采集多达4G字节的数据，以便在每一分钟的驾驶时间内收集信息。特斯拉不断处理这些数据流，以提高车辆性能和驾驶体验的质量，并定期向每辆车发送空中传送(OTA)改进。从2020年起，汽车制造商的Model 3平均每16天收到一次OTA更新。

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　　数据来源：《波士顿咨询公司(BCG)：推动数字时代的创新飞轮》。