普华永道：CEO如何深挖人工智能的全部潜力(附下载地址)

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“制造业4.0”正在进行的工作是迈向未来的重要一步。将来，一切都将实现数字化互联，人们能够基于人工智能(AI)系统提供的见解做出更明智的决策。在这样的未来，人和机器人将协同工作，新生产方法会在创纪录的短时间内得到测试、调整和实施。从更广泛的意义上讲，该新设施将朝向 Loree 在 2016 年任职时设定的目标前进：将技术和创新融入公司的一切业务，将这家拥有200年历史的公司变成如这位CEO所说的，“世界上伟大的创新公司之一”。

人工智能、自动化和互补技术已经在企业运营中发挥着重要作用。有 54% 的高管表示，人工智能解决方案提高了其企业的生产率，这个数字在未来几年肯定还会增长。3 但是与许多新闻报道相悖的是，生产率的提高并不一定会导致失业。随着企业运营变得更加智能，更多人工智能融入其中，这些工具将较少地用于替代员工，而是较多地用于增强员工的能力。技术将跨越一系列角色、职能和业务部门，帮助打造人员的能力。例如，聊天机器人可以将客户服务请求提升给人工代理，以更好地服务于客户；人工智能系统可以基于某些参数来建议使用的材料，让产品设计人员能够集中精力开发创新流程；装配线工人可以使用机械手臂来搬运人员搬不动的材料。

人与机器的能力相结合将增加CEO面临的风险。他们必须理解人与技术之间的交互方式，制定策略，让这两者相结合来改变工作方式。在很大程度上来说，CEO应致力于为人员提供改变工作方式所需的工具和培训，并且说服他们需要以新方式工作。

就人才和技术而言，改变的范围之广可能超乎想象。但CEO可以聚焦 5 大方面来制定这个愿景：全面了解潜在的应用、明确为组织采用人工智能的未来定义愿景、建立部署人工智能的流程、让员工准备好以不同的方式工作，以及决定您在自动化和人工智能伦理问题上的立场。（原文来自皮匠网，关注“三个皮匠”微信公众号，每天分享最新行业报告）