特许经营,又称特许批发、特许零售,是指根据品牌方对经营者或销售场所的要求,由厂家提供完整的商品及商品推广体系(比如设计、生产、包装、营销等),经营者根据厂家品牌方的许可,在一定地域唯一供应、使用该品牌的商品,根据合同条款以经销价的形式在交易中传输的一种以品牌为特色的商业活动。

一、企业及特许经营者的角色
门槛低:品牌商只需根据特许经营者的背景信息、营业状况、发展潜力评估,再根据实时市场情况,选择、定位特许经营商,并签订协议,完成特许经营的流程,要求门槛相对较低,因此初入者,只要能够营造良好的品牌形象,实行良好的经营管理就可以得到品牌商方予以认可,从而获得发展机会。
借助品牌力量:特许经营商和品牌商建立长期合作关系,借助品牌力量,扩大经营范围,节约营销策略,制定一致的营销方案,大规模开拓市场,从而取得更好的市场营销效果。
合作共赢:作为特许经营者,可以和品牌商建立合作关系,两方合作的过程中,品牌商既可以提供连锁经营者更好的商品及服务,又能够获得更大的市场发展机会,特许经营者也可以通过推广品牌,获得较高的利润,达到双赢的目的。
二、特许经营的优势
(一)分散风险:企业采用特许经营的方式,能够将自身的风险分散给各经营商,从而降低风险,减少实际投资,可以节省专业人员的投入,减少管理压力,更容易控制成本的增长和经营的危险性。
(二)减少库存:采取特许经营的方式,特许经营商可以根据市场需求及时生产,而无需维持大量库存,可以显著降低企业成本,而且减少了商品腐朽,把存货周转次数及时尽可能减少在总体成本上有较大的优势。
(三)更快的货物到货:采用特许经营的模式,有助于实现商品更快到货,更快送达广大客户,直接提升销售绩效。
(四)更好的客户服务:经营者采用传统营销模式,经营商是一个批发商或者零售商,销售主要给大客户,缺乏零售市场,而采用特许经营的模式,它提供给普通消费者更多实惠选择和更好服务,它还可以帮助企业提升客户满意度,实现良好的客户关系和客户忠诚度。
三、特许经营的不足
(一)控制能力减弱:特许经营者可能不接受企业的管理方针,甚至不跟随企业的管理,企业往往必须把一些决定权交给特许